電子商務實驗指導書

《電子商務》實驗指導書顧桂蘭鹽城師范學院商學院2011-05目錄實驗一電子郵件與網(wǎng)上銀行模擬實驗3實驗二B2C模擬實驗15實驗三C2C模擬實驗12實驗四CA認證18實驗五B2BCA認證模擬實驗23實驗六B2B物流配送模擬實驗29實驗七電子商務網(wǎng)站建設33實驗八網(wǎng)絡營銷模擬實驗38實驗九EDI44實驗一電子郵件與網(wǎng)上銀行模擬實驗一、實驗目的1、進行網(wǎng)站分析評估，比較不同類別網(wǎng)站的電子商務戰(zhàn)略和功能特征等2、掌握熟練操作注冊E-MAIL、設置E-MAIL帳號、收發(fā)E-MAIL3、指導學生掌握網(wǎng)上銀行能提供的基本服務的操作，如客戶網(wǎng)上銀行服務的開通申請、審批、存款、取款、轉(zhuǎn)帳、個人信息的查詢、個人資料、密碼的修改等。二、實驗內(nèi)容1、掌握和運用瀏覽器的以下基本功能，完成網(wǎng)站瀏覽2、電子郵箱的申請；個人資料、密碼的修改；電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。3、掌握網(wǎng)上銀行如下操作：前臺：個人用戶服務：申請個人銀行帳號、使用個人銀行賬號。企業(yè)用戶服務：申請企業(yè)銀行帳號、使用企業(yè)銀行賬號后臺：開戶審批、儲戶存款、儲戶取款、儲戶資料查詢、注銷儲戶等功能。三、實驗設備及儀器硬件：計算機軟件：windows操作系統(tǒng)安裝盤；德意電子商務實驗室操作軟件其他：Internet接入四、注意事項1、訪問電子商務相關網(wǎng)站不需要寫在實驗報告上2、申請的E-mail帳號不能用中文；郵件服務器選擇；E-mail帳號將用以后的實驗，請妥善保管；3、申請的個人銀行帳號、帳號類型及PIN碼會用于以后的實驗，請妥善保管五.實驗原理電子商務是一門科學性強、知識豐富、涉及國際法律、慣例眾多、發(fā)展特別快的學科。它所涉及的知識領域極為廣泛，它涉及計算機科學、現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及金融學中的貨幣與匯率問題、國際收支與資本流動問題、國際金融市場與外匯風險防范問題；還涉及到國際保險、國際運輸、進出口貿(mào)易、海關、票據(jù)、法律等相關知識，因此它是以計算機技術現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術為支撐和基礎，融匯市場營銷學、國際貿(mào)易學、經(jīng)濟法學等多邊交叉學科的課程，并且具有很強的實用性和可操作性。六、實驗方法與步驟（一）認識電子商務，運用瀏覽器瀏覽以下的網(wǎng)站當當網(wǎng)：；阿里巴巴：淘寶網(wǎng)：；聯(lián)想公司網(wǎng)站：/海爾公司網(wǎng)站：；聯(lián)邦快遞公司網(wǎng)：/雅虎中國:/（二）E-mail模擬操作1、注冊Email帳戶：打開IE瀏覽器，進入《德意電子商務實驗室》軟件；點擊“網(wǎng)絡營銷”－》“電子郵件”－》頁面左側(cè)的“注冊E-mail帳號”；在“注冊E-mail帳號”步驟中，按照如下信息填寫；軟件提示“祝賀您，注冊成功！2、設置Email賬戶：在“[步驟一]您的姓名”中，設置在外發(fā)郵件的“發(fā)件人”字段中的顯示名；在“[步驟二]Internet電子郵件地址”中，設置你的郵件地址“×××@”；在“[步驟三]電子郵件服務器名”中，設置電子郵件所在的郵件服務器名；在“[步驟四]InternetMail登錄”中，鍵入剛申請的電子郵件帳戶名稱；點擊“完成”按鈕。3、收發(fā)電子郵件：點擊“網(wǎng)絡營銷”－》“電子郵件”；登錄郵箱；點擊頁面左側(cè)的“發(fā)送電子郵件”；給你的同班某一同學發(fā)一個郵件，測試郵箱。(三)個人網(wǎng)銀模擬操作1、申請個人銀行服務進入“網(wǎng)上銀行”－》“前臺”，點擊頁面左側(cè)的“申請個人支付賬號”鏈接，按照提示，輸入如下信息：用戶名；卡類別等注意：郵箱地址須為×××@，身份證號碼為15位或18位數(shù)字軟件提示“個人用戶申請結(jié)果”，注意閱讀提示信息。2、開戶審批進入“網(wǎng)上銀行”－》“后臺”，點擊“開戶審批”鏈接；在“開戶審批”頁面中，查詢你的申請帳戶；選擇你的帳戶，并點擊“審批”按鈕。3、儲戶資料查詢進入“網(wǎng)上銀行”－》“后臺”，在“儲戶資料查詢”頁面中查詢。4、儲戶存款進入“網(wǎng)上銀行”－》“后臺”，在“儲戶存款”頁面中，輸入“存款賬號”和“存入金額”，點擊“存入”按鈕。5、資金轉(zhuǎn)帳進入“網(wǎng)上銀行”－》“后臺”，在“儲戶轉(zhuǎn)帳”頁面中給你的同學轉(zhuǎn)1000元，驗證結(jié)果。實驗二B2C模擬實驗一、實驗目的1、通過前臺操作，熟練掌握網(wǎng)上交易的各個流程。2、熟練掌握網(wǎng)上交易后臺的的管理流程。3、網(wǎng)上購物(任選兩個網(wǎng)站)二、實驗內(nèi)容1、熟悉電子商務網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能；查詢和選擇購買商品；注冊成為新會員；會員信息修改；網(wǎng)上支付結(jié)算貨款；查詢定貨狀態(tài)；購物信息反饋等內(nèi)容。2、后臺管理：受理訂單；銷售單處理；發(fā)貨單處理三、實驗設備及儀器1、硬件：計算機2、軟件：windows操作系統(tǒng)安裝盤；德意電子商務實驗室操作軟件3、其他：Internet接入四、注意事項1、申請的B2C前臺帳號將用于以后的實驗，請妥善保管2、下單所生成的訂單號要記住，可用于查詢訂單3、B2C后臺登錄帳號是登錄德意軟件的賬號4、B2C前臺購物數(shù)量不能修改時按F5刷新5、做到銷售單時不能記帳6、注意不同的支付方式和物流方式的區(qū)別五.實驗原理電子商務是一門科學性強、知識豐富、涉及國際法律、慣例眾多、發(fā)展特別快的學科。它所涉及的知識領域極為廣泛，它涉及計算機科學、現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及金融學中的貨幣與匯率問題、國際收支與資本流動問題、國際金融市場與外匯風險防范問題；還涉及到國際保險、國際運輸、進出口貿(mào)易、海關、票據(jù)、法律等相關知識，因此它是以計算機技術現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術為支撐和基礎，融匯市場營銷學、國際貿(mào)易學、經(jīng)濟法學等多邊交叉學科的課程，并且具有很強的實用性和可操作性。六、實驗方法與步驟（一）前臺購物1、查詢和選擇購買商品進入“網(wǎng)上交易”－》“B2C模式”－》“前臺”；在“商品熱買“頁面中，點擊某商品的“立即購買”；在“購物車”頁面中，將購買數(shù)量改為2，然后點擊“重新計價”按鈕。然后點擊“到收銀臺”在進入“收銀臺”頁面前，必須以會員身份登錄B2C商城。登錄后，點擊“繼續(xù)結(jié)算”按鈕。在“結(jié)算頁面”中，檢查頁面上方的“采購清單”和“客戶信息”無誤后，選擇“購買方式”為“網(wǎng)上在線支付”，“送貨方式”為“送貨上門”。點擊“確定”按鈕。在“完成選購”頁面中，選擇“網(wǎng)上銀行借記卡支付”。在“網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付”中，輸入網(wǎng)上銀行個人帳號和PIN碼。點擊“登錄”按鈕?！疤摂M銀行網(wǎng)上支付信息”：確認無誤后，點擊“確定”按鈕。軟件提示虛擬銀行網(wǎng)上支付結(jié)果，您可以在網(wǎng)上銀行網(wǎng)站中，查到此次交易的信息。”2、查詢定貨狀態(tài)和購物信息的反饋返回“B2C”商城首頁，在頁面左側(cè)的“會員登錄”下方，登錄進入“會員專區(qū)”。在“會員專區(qū)”頁面中，點擊頁面上方的“購物統(tǒng)計”鏈接，即出現(xiàn)“購物統(tǒng)計信息”；點擊頁面上方的“修改會員信息”鏈接，即出現(xiàn)自己注冊的“會員信息”，在其中修改某項信息，點擊“確認修改”按鈕，即可修改自己的注冊信息。注意：點擊頁面上方的“查詢定單”鏈接，即可按照“按日期及定單狀態(tài)查詢”或者“按定單號查詢”訂單，選擇下方的“按定單號查詢”，輸入定單號為“2”，點擊“開始查詢按鈕”，即可查詢訂單的詳細信息。（二）后臺管理流程圖網(wǎng)上訂單處理網(wǎng)上訂單處理銷售訂單銷售單發(fā)貨單1、登錄進入“網(wǎng)上交易”－》“B2C模式”－》“后臺”；在“B2C后臺管理平臺”頁面中，輸入帳號操作員編號***和密碼***，登錄“B2C后臺管理平臺”注：操作員編號和密碼為你的軟件登錄帳號和密碼2、網(wǎng)上訂單處理點擊頁面右下角的“網(wǎng)上客戶訂單”模塊，進入“網(wǎng)上客戶訂單接收系統(tǒng)”。雙擊其中一條狀態(tài)為“最終訂單”的訂單，系統(tǒng)單號為“***”（代表軟件生成的訂單號）和客戶名稱為“××××”的訂單進行處理。點擊“受理”按鈕，受理該訂單。此時，系統(tǒng)會發(fā)送一封內(nèi)容為“您的訂單已受理”的郵件給該顧客。點擊生成銷售訂單按鈕，生成銷售訂單。 點擊菜單“退出”－》“退出系統(tǒng)”3、銷售員操作銷售訂單處理：點擊“B2C后臺管理平臺”頁面中的“銷售訂單”圖標，進入“銷售訂單處理”。在銷售訂單列表中，雙擊剛生成的“***”（代表軟件生成的訂單號）號和客戶名稱為“××××”銷售訂單，進入該訂單的詳細信息頁面。選擇該訂單的的收款員為＃＃＃會計、業(yè)務員為＃＃＃業(yè)務員、倉庫為“倉庫1”運輸方式為“汽運”等信息，點擊“保存”按鈕，點擊“確認”按鈕。3、銷售員操作銷售單處理點擊“B2C后臺管理平臺”頁面中的“銷售單”圖標進入，然后雙擊“***”（代表軟件生成的訂單號）號和客戶名稱為“××××”銷售單。點擊“確認”按鈕，完成銷售單的處理。此時讓送貨員根據(jù)該訂單從倉庫中提出商品，并發(fā)往客戶。送貨員將客戶簽字確認的發(fā)貨確認單回傳給銷售員。3、銷售員操作發(fā)貨確認點擊“B2C后臺管理平臺”頁面中的“發(fā)貨確認”圖標，進入“銷售發(fā)貨確認”。在銷售發(fā)貨確認列表中，雙擊剛生成的“***”（代表軟件生成的訂單號）號和客戶名稱為“××××”銷售發(fā)貨確認單，進入該單的詳細信息頁面，點擊確認按鈕點擊菜單“退出”－》“退出系統(tǒng)”采購流程圖采購訂單采購訂單采購入庫單庫存查詢4、采購員操作采購訂單處理點擊“B2C后臺管理平臺”頁面左側(cè)的“采購訂單”圖標，進入“采購訂單處理”。點擊“采購訂單”頁面中左上角的“新單”按鈕，生成一張“采購訂單”。輸入如下圖所示信息：結(jié)算方式：貨到付款，結(jié)算方式：送貨上門，運輸方式：汽運，供應商：供應商××××，倉管員：＃＃＃倉管員，業(yè)務員：＃＃＃銷售員，倉庫：××××倉庫，交貨地點：學校的真實地址，然后點擊“保存”按鈕，最后點擊“確認”按鈕。完成后點擊保存按鈕。點擊“增加商品”按鈕，雙擊“蟠桃＃＃?！保瑢⒂覀?cè)的“數(shù)量”更改為“100”，點擊“貨款”一列。點擊“保存”按鈕。點擊確認按鈕即可完成采購訂單的填寫。4、采購員操作采購入庫采購入庫：完成采購單填寫后，返回系統(tǒng)管理首頁。點擊點擊“B2C后臺管理平臺”頁面中的“采購入庫單”圖標，進入“采購入庫單處理”，在采購入庫單列表中，雙擊剛生成的供應商為“××××”的采購入庫單，進入該單的詳細信息頁面。如下圖所示：點擊結(jié)算按鈕，進行采購結(jié)算。完成結(jié)算后，點擊確認按鈕，即可完成商品的采購。此時商品進入倉庫，可在倉庫內(nèi)查詢到這些新增加的商品。點擊菜單“退出”－》“退出系統(tǒng)”5、倉管員操作庫存常規(guī)操作 在“B2C后臺管理平臺”頁面中，輸入帳號操作員編號：＃＃＃5和密碼123456，登錄“B2C后臺管理平臺” 庫存查詢：點擊菜單“綜合查詢”－》庫存查詢，倉庫名稱為“××××倉庫”，點擊“返回”按鈕庫存預警設置：點擊菜單“綜合查詢”－》預警設置，商品類別為水果＃＃＃（＃＃＃為學號后三位），雙擊商品名稱：蟠桃＃＃＃，輸入庫存上限：150，下限：10，點擊“確認”按鈕。倉庫溢貨和缺貨查詢：點擊菜單“綜合查詢”－》倉庫缺貨查詢，選擇“倉庫名稱”為“××××倉庫”，查看倉庫庫存。點擊菜單“綜合查詢”－》倉庫溢貨查詢，選擇“倉庫名稱”為“××××倉庫”，查看倉庫庫存。調(diào)撥單：點擊菜單“日常業(yè)務”－》填制調(diào)撥單，點擊頁面左上角的“新單”按鈕，設置“入倉庫”為“倉庫1”，“出倉庫”為“××××倉庫”，倉管員為“＃＃＃倉管員”，業(yè)務員為“＃＃＃送貨員”，點擊“保存”按鈕。然后點擊“增加商品”按鈕，在“查詢條件”中，輸入“＃＃＃“，點擊“查詢”按鈕。雙擊查詢結(jié)果，將“數(shù)量”更改為“10”，點擊“貨款”一列，點擊“保存”按鈕，點擊“確認”按鈕。點擊菜單“綜合查詢”－》庫存查詢，選擇“倉庫1”查看“蟠桃＃＃?！钡臄?shù)量。5、倉管員操作庫存其他操作1）其他入庫單：點擊菜單“日常業(yè)務”－》填制其他出入庫單，點擊頁面左上角的“新單”按鈕，點擊“往來信息”右側(cè)的文本框，選中“供應商××××”。單據(jù)類型為“其他入庫單”，設置“倉庫”為“××××倉庫”，倉管員為“＃＃＃倉管員”，業(yè)務員為“＃＃＃送貨員”，點擊“保存”按鈕。然后點擊“增加商品”按鈕，在“查詢條件”中，輸入“＃＃?！?，點擊“查詢”按鈕。雙擊查詢結(jié)果，將“數(shù)量”更改為“10”，點擊“保存”按鈕，點擊“確認”按鈕。點擊菜單“綜合查詢”－》庫存查詢，查看“蟠桃＃＃?！钡臄?shù)量。2）其他出庫單點擊菜單“日常業(yè)務”－》填制其他出入庫單，點擊頁面左上角的“新單”按鈕，設置單據(jù)類型為“其他出庫單”，點擊“往來信息”右側(cè)的文本框，選中用戶名為“××××”的用戶。設置“倉庫”為“××××倉庫”，倉管員為“＃＃＃倉管員”，業(yè)務員為“＃＃＃送貨員”，點擊“保存”按鈕。然后點擊“增加商品”按鈕，在“查詢條件”中，輸入“＃＃?！?，點擊“查詢”按鈕。雙擊查詢結(jié)果，將“數(shù)量”更改為“10”，點擊“貨款”一列，點擊“保存”按鈕，點擊“確認”按鈕。點擊菜單“綜合查詢”－》庫存查詢，查看“蟠桃＃＃＃”的數(shù)量。（三）網(wǎng)上購物步驟省略（因為不同的網(wǎng)站步驟有區(qū)別，請同學自由選取一B2C網(wǎng)站購物）實驗三C2C模擬實驗一、實驗目的掌握商品拍賣的操作技能及技巧.二、實驗內(nèi)容1掌握商品競拍的操作技巧，包括選取欲購商品；了解拍賣商品詳細信息的拍賣情況；進行集體議價等內(nèi)容。2、熟悉拍賣中心管理的常用操作；掌握會員管理的操作技能；熟悉拍賣管理的目錄和商品管理流程；掌握商品管理的操作技能等。三、實驗設備及儀器硬件：計算機軟件：windows操作系統(tǒng)安裝盤；德意電子商務實驗室操作軟件其他：Internet接入四、注意事項至少需要申請二個或二個以上的競拍者身份，用于參與競拍五.實驗原理電子商務是一門科學性強、知識豐富、涉及國際法律、慣例眾多、發(fā)展特別快的學科。它所涉及的知識領域極為廣泛，它涉及計算機科學、現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及金融學中的貨幣與匯率問題、國際收支與資本流動問題、國際金融市場與外匯風險防范問題；還涉及到國際保險、國際運輸、進出口貿(mào)易、海關、票據(jù)、法律等相關知識，因此它是以計算機技術現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術為支撐和基礎，融匯市場營銷學、國際貿(mào)易學、經(jīng)濟法學等多邊交叉學科的課程，并且具有很強的實用性和可操作性。六、實驗方法與步驟拍賣：賣東西賣東西選擇商品分類填寫商品信息登錄成功競拍：根據(jù)商品分類找到合適的商品，出價競拍，價高者得。買東西買東西選擇商品競標成功拍賣1、注冊身份進入B2B首頁，點擊“免費注冊”，進入用戶填寫頁面；填寫用戶信息；密碼；常用E-Mail等2、登記商品進行拍賣在頁面左側(cè)進行會員登錄，輸入：××××，密碼：123456，進入“登記拍賣商品”頁面。進入拍賣頁面后，填入欲拍賣的商品的信息：填寫完信息后，點擊確認按鈕，然后按照提示上傳商品的圖片，如果沒有則點擊“返回”。點擊商品目錄，查看發(fā)布的拍賣商品。3、競拍在首頁頁面左側(cè)，輸入用戶名××××1和密碼，進行會員登錄點擊頁面左上方的買入按鈕，然后在彈出的“拍賣商品詳細信息”頁面中選擇欲競拍的商品，進入一級目錄：計算機與網(wǎng)絡，二級目錄：整機，找到“聯(lián)想××××電腦”。點擊“出價”，在彈出的對話框中填入起價“2020”，點擊提交。點擊“確定”4、查詢交易情況1）登錄C2C模塊，選擇點擊“我的得意”；2）在“我的得意”中我們可以看到有以下內(nèi)容：我是買家：①競標中的商品；（查看他人參與競拍的商品）②已買入的商品；（已經(jīng)競標購買成功的商品）我是賣家：①出售中的商品；（我給出參與拍賣的商品）②已結(jié)束的商品；（已過拍賣最后期限的商品）實驗四CA認證模擬實驗一、實驗目的1、通過前臺操作，熟練掌握網(wǎng)上交易的各個流程。2、熟練掌握網(wǎng)上交易后臺的的管理流程。3、網(wǎng)上購物(任選兩個網(wǎng)站)二、實驗內(nèi)容1、熟悉電子商務網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能；查詢和選擇購買商品；注冊成為新會員；會員信息修改；網(wǎng)上支付結(jié)算貨款；查詢定貨狀態(tài)；購物信息反饋等內(nèi)容。2、后臺管理：三、實驗設備及儀器硬件：計算機軟件：windows操作系統(tǒng)安裝盤；德意電子商務實驗室操作軟件其他：Internet接入四、注意事項1、申請的B2C前臺帳號將用于以后的實驗，請妥善保管2、下單所生成的單號要記住，可用于查詢訂單3、注意不同的支付方式和物流方式的區(qū)別五.實驗原理電子商務是一門科學性強、知識豐富、涉及國際法律、慣例眾多、發(fā)展特別快的學科。它所涉及的知識領域極為廣泛，它涉及計算機科學、現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及金融學中的貨幣與匯率問題、國際收支與資本流動問題、國際金融市場與外匯風險防范問題；還涉及到國際保險、國際運輸、進出口貿(mào)易、海關、票據(jù)、法律等相關知識，因此它是以計算機技術現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術為支撐和基礎，融匯市場營銷學、國際貿(mào)易學、經(jīng)濟法學等多邊交叉學科的課程，并且具有很強的實用性和可操作性。六、實驗方法與步驟1）進入CA認證頁面，點擊CA認證申請2）閱讀在許可協(xié)議后，點擊“同意”后，進入下載CA證書頁面；3）先下載安裝根證書,安裝到本地硬盤；4）點擊下一步，填寫證書信息完成后點擊“確定”，注冊信息發(fā)送到電子信箱；5）在CA證書認證頁面，點擊下載CA證書，下載安裝到本地硬盤；6）完成CA認證過程。實驗五B2BCA認證模擬實驗一、實驗目的通過前臺熟悉會員信息、會員注冊、分公司登錄、經(jīng)銷商登錄、特價專區(qū)、電子合同、交易向?qū)У认嚓P欄目；通過后臺熟練操作訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計、經(jīng)銷商管理、應收款查詢等二、實驗內(nèi)容分公司會員注冊；分公司CA證書申請與安裝配送點會員注冊；配送點CA證書申請與安裝經(jīng)銷商會員注冊；經(jīng)銷商CA證書申請與安裝三、實驗設備及儀器硬件：計算機軟件：windows操作系統(tǒng)安裝盤；德意電子商務實驗室操作軟件其他：Internet接入四、注意事項1、申請的企業(yè)銀行帳號2、經(jīng)銷商注冊時必須選自己注冊的物流服務商，否則找不到采購的貨物3、CA證書中的信息必須與企業(yè)注冊信息一致，否則證書申請不了五.實驗原理電子商務是一門科學性強、知識豐富、涉及國際法律、慣例眾多、發(fā)展特別快的學科。它所涉及的知識領域極為廣泛，它涉及計算機科學、現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及金融學中的貨幣與匯率問題、國際收支與資本流動問題、國際金融市場與外匯風險防范問題；還涉及到國際保險、國際運輸、進出口貿(mào)易、海關、票據(jù)、法律等相關知識，因此它是以計算機技術現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術為支撐和基礎，融匯市場營銷學、國際貿(mào)易學、經(jīng)濟法學等多邊交叉學科的課程，并且具有很強的實用性和可操作性。六、實驗方法與步驟實驗步驟流程圖CA申請與審批CA申請與審批配送點會員注冊分公司會員注冊結(jié)束注冊前的準備工作開始經(jīng)銷商會員注冊1、注冊前的準備工作為配送點申請一個企業(yè)銀行服務帳號和一個郵件地址“××××”為分公司申請一個企業(yè)銀行服務帳號和一個郵件地址“××××”：為經(jīng)銷商申請一個企業(yè)銀行服務帳號和一個郵件地址“××××”：2、注冊三個B2B會員身份打開IE瀏覽器，進入《德意電子商務實驗室》軟件；進入“網(wǎng)上交易”－》“B2B模式”－》“前臺”；點擊頁面右上角的“會員注冊”鏈接仔細閱讀“第一步：注冊協(xié)議”（把滾動條向下拉到底）3、為三個企業(yè)申請三個CA證書1）進入CA認證頁面，點擊CA認證申請2）閱讀在許可協(xié)議后，點擊“同意”后，進入下載CA證書頁面；3）先下載安裝根證書,安裝到本地硬盤；4）點擊下一步，填寫證書信息完成后點擊“確定”，注冊信息發(fā)送到電子信箱；5）在CA證書認證頁面，點擊下載CA證書，下載安裝到本地硬盤；6）完成CA認證過程。實驗六B2B物流模擬實驗一、實驗目的掌握分公司商品管理、配送點貨物接收和經(jīng)銷商申請經(jīng)銷商資格的操作掌握經(jīng)銷商訂貨的交易流程二、實驗內(nèi)容分公司：添加商品種類、信息、價格，向配貨點發(fā)貨配送點：接收貨物、發(fā)送貨物經(jīng)銷商：申請經(jīng)銷商資格；進入交易中心選購商品；到收銀臺進行結(jié)算；選擇兩種付款方式付款（分別嘗試兩種付款方式購物：一種是A傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；一種是B自動，包括額度和網(wǎng)上支付方式。）三、實驗設備及儀器硬件：計算機軟件：windows操作系統(tǒng)安裝盤；德意電子商務實驗室操作軟件其他：Internet接入四、注意事項1、如果您想選用額度支付,那么您所購買商品價錢的總額一定不能超過分公司給經(jīng)銷商的額度,否則將不能進行結(jié)算2、如果訂單的支付方式是“銀行匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支付等方式”，則該訂單必須二次確認，以確保訂單的有效。3、不同處理階段的訂單有不同的狀態(tài)，請注意區(qū)分。4、分公司可以在會員信息欄目查詢自己的企業(yè)銀行支付帳號，如果沒有網(wǎng)上支付帳號則可以去本軟件的“網(wǎng)上銀行”－》“網(wǎng)上銀行服務”－》前臺申請企業(yè)用戶帳號。分公司應該在會員信息里正確設置本公司的網(wǎng)上銀行帳號，否則經(jīng)銷商無法與分公司進行“網(wǎng)上支付”。五.實驗原理電子商務是一門科學性強、知識豐富、涉及國際法律、慣例眾多、發(fā)展特別快的學科。它所涉及的知識領域極為廣泛，它涉及計算機科學、現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及金融學中的貨幣與匯率問題、國際收支與資本流動問題、國際金融市場與外匯風險防范問題；還涉及到國際保險、國際運輸、進出口貿(mào)易、海關、票據(jù)、法律等相關知識，因此它是以計算機技術現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術為支撐和基礎，融匯市場營銷學、國際貿(mào)易學、經(jīng)濟法學等多邊交叉學科的課程，并且具有很強的實用性和可操作性。六、實驗方法與步驟（一）初始化流程圖日常管理，訂單處理日常管理，訂單處理分公司配送點經(jīng)銷商(2)注冊會員身份類別：分公司(1)注冊會員身份類別：配送點(8)注冊會員身份類別：經(jīng)銷商添加商品種類添加商品信息管理商品價格向配送點發(fā)貨(7)接收貨物日常管理：接收貨物日常管理進入交易中心交易(11)查詢審批結(jié)果(9)申請經(jīng)銷商資格(10)審批經(jīng)銷商資格向經(jīng)銷商授予額度分公司操作1、商品管理登錄：使用賬號：××××fgs，密碼：123456，登錄“網(wǎng)上交易”－》“B2B模式”－》“后臺”；添加商品種類：點擊“商品維護”－》“添加新品種”，名稱：××××電腦軟件，品種：其他，電源：0，產(chǎn)地：學校所在地，商品介紹：自定義。點擊“提交”。添加商品信息：點擊“添加商品信息”，品牌：××××管理軟件，該品種屬于：××××電腦軟件，基本售價：20000，其他帶“*”的選項都填“0”。2、商品價格管理點擊“價格管理”，點擊“請選擇信譽級別”右側(cè)的下拉菜單，選擇相應的級別。在設置商品信譽價格時，設置如下三個信譽級別： 3級：單價為18000元，最小購買數(shù)量為“3”；2級：單價為16000元，最小購買數(shù)量為“5”；1級：單價為12000元，最小購買數(shù)量為“10”；返回。3、向配送點發(fā)貨點擊“貨單管理”－》“發(fā)貨單管理”－》“發(fā)貨單填寫”，輸入如下信息：商品名稱：××××電腦軟件，品牌：××××管理軟件，然后依次選擇“耗電量”等指標。貨場：學生真實姓名＋××××物流公司，發(fā)貨數(shù)量：1000，發(fā)貨時間：系統(tǒng)默認。點擊“提交”按鈕。點擊“注銷身份”鏈接配送點操作接收貨物，輸入賬號：××××psd，密碼：123456，進入“物流配送”－》“后臺”；點擊“收貨處理”－》“未完成的收貨單”標記為“new”送貨分公司為“學生真實姓名＋××××制造有限公司”的收貨單。點擊“收貨確認”。點擊“確定”。返回“配送點管理區(qū)”，點擊“庫存查詢”，選擇分公司為“學生真實姓名＋××××制造有限公司”，即可看到庫存情況。點擊“注銷身份”鏈接經(jīng)銷商操作申請經(jīng)銷商資格使用賬號：××××jxs，密碼：123456登錄“經(jīng)銷商登錄”點擊“經(jīng)銷商申請”，在“生產(chǎn)廠家名稱”右側(cè)的文本框中輸入“××××”，點擊“查找”按鈕，選中“學生真實姓名＋××××制造有限公司”右側(cè)的“我想加入”。查閱生產(chǎn)廠家情況后，點擊“申請成為經(jīng)銷商”，點擊“確定”按鈕。點擊F5按鈕點擊“注銷身份”鏈接分公司操作審批經(jīng)銷商資格，向經(jīng)銷商授予額度點擊頁面右上方的“分公司登錄”，使用賬號：××××fgs，密碼：123456登錄；點擊“經(jīng)銷商管理”，點擊“學生真實姓名＋××××貿(mào)易公司”右側(cè)的“添加為經(jīng)銷商”。選擇信譽級別為“3”，信譽額度為60000，點擊“確定”按鈕點擊F5按鈕點擊“注銷身份”鏈接經(jīng)銷商操作查詢審批結(jié)果使用賬號：××××jxs，密碼：123456登錄“經(jīng)銷商登錄”點擊“經(jīng)銷商申請”，在“生產(chǎn)廠家名稱”右側(cè)的文本框中輸入“××××”，點擊“查找”按鈕，看到“學生真實姓名＋××××制造有限公司”右側(cè)已經(jīng)變?yōu)椤耙呀?jīng)加入”。（二）經(jīng)銷商訂貨流程圖開始開始額度支付銀行匯款和現(xiàn)金登錄網(wǎng)上支付(虛擬銀行借記卡)返回結(jié)束選購商品1、登錄使用賬號：××××jxs，密碼：123456登錄“網(wǎng)上交易”－》“B2B模式”－》“前臺”－》“經(jīng)銷商登錄”2、A銀行匯款和現(xiàn)金點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”選購數(shù)量為“3”，點擊“選購”按鈕點擊“到收銀臺”選擇方式三、銀行匯款點擊“結(jié)算”按鈕點擊“返回經(jīng)銷商管理區(qū)”3、B1：額度支付點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”選購數(shù)量為“3”，點擊“選購”按鈕點擊“到收銀臺”選擇方式二、額度支付點擊“結(jié)算”點擊“返回經(jīng)銷商管理區(qū)”4、B2：網(wǎng)上支付點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”選購數(shù)量為“3”，點擊“選購”按鈕點擊“到收銀臺”選擇方式1、網(wǎng)上支付點擊“結(jié)算”點擊“虛擬銀行借記卡”支付輸入帳號和密碼，點擊“確認”按鈕（三）分公司定單處理流程圖開始開始處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)登錄查詢以網(wǎng)上支付方式的訂單（B2）返回結(jié)束查詢以額度方式的訂單(B1)使用賬號：××××fgs，密碼：123456登錄“B2B”－》后臺－》“訂單處理”1、A：處理經(jīng)銷商以“銀行匯款和現(xiàn)金”方式支付的訂單；點擊“標記”為“NEW”的訂單點擊“受理該訂單”輸入“二次確認消息”：確認購買嗎？點擊“確定”2、B1：查詢經(jīng)銷商以“額度支付”方式支付的訂單點擊“訂單查詢”選擇“狀態(tài)”為“已鎖款”點擊“訂單號”點擊“返回訂單查詢”3、B2：查詢經(jīng)銷商以“網(wǎng)上支付”方式支付的訂單點擊“重新查詢”選擇“狀態(tài)”為“已付款”點擊“訂單號”點擊“注銷身份”實驗七電子商務網(wǎng)站建設模擬實驗一、實驗目的掌握交易網(wǎng)站搭建的一般規(guī)律，新建網(wǎng)店；掌握企業(yè)內(nèi)部管理一般方法，包括企業(yè)信息發(fā)布、查詢功能、企業(yè)內(nèi)部工作管理系統(tǒng)（匯報工作、提交工作總結(jié)、查看工作匯報并點評）等。二、實驗內(nèi)容1、包括商店信息管理、店面設計、商店后臺管理、商店發(fā)布管理、預覽商店等內(nèi)容。2、后臺管理：三、實驗設備及儀器硬件：計算機軟件：windows操作系統(tǒng)安裝盤；德意電子商務實驗室操作軟件其他：Internet接入四、注意事項五.實驗原理電子商務是一門科學性強、知識豐富、涉及國際法律、慣例眾多、發(fā)展特別快的學科。它所涉及的知識領域極為廣泛，它涉及計算機科學、現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及金融學中的貨幣與匯率問題、國際收支與資本流動問題、國際金融市場與外匯風險防范問題；還涉及到國際保險、國際運輸、進出口貿(mào)易、海關、票據(jù)、法律等相關知識，因此它是以計算機技術現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術為支撐和基礎，融匯市場營銷學、國際貿(mào)易學、經(jīng)濟法學等多邊交叉學科的課程，并且具有很強的實用性和可操作性。六、實驗方法與步驟（一）電子商務網(wǎng)站的搭建開始開始預覽商店商店發(fā)布管理商店后臺管理店面設計商店信息管理企業(yè)網(wǎng)站搭建結(jié)束返回1、商店信息管理基本信息單擊“首頁－》企業(yè)網(wǎng)站－》交易網(wǎng)站搭建”：點擊右上角的“新建網(wǎng)店”，然后輸入學號和密碼，進入網(wǎng)店基本信息填寫界面。輸入如下信息：商店；地址等商店logo：自定義商店banner：自定義2、店面設計模板選擇：任選友情鏈接：自定義網(wǎng)站新聞：標題：××××網(wǎng)上書店正式開張內(nèi)容：歡迎新老顧客光臨我書店！3、商店后臺管理商品類別管理類別編號：××××類別名稱：領袖著作××××商品管理類別代號：××××＃＃＃商品名稱：毛澤東選集×××商品類別：領袖著作×××等4、商店發(fā)布管理上述內(nèi)容設置完成后，在“商店發(fā)布管理”中，點擊“發(fā)布到搜索引擎”和“發(fā)布到門戶網(wǎng)站”，完成網(wǎng)上商店發(fā)布的發(fā)布。5、預覽商店點擊“預覽商店”，即可預覽生成的網(wǎng)店。點擊“返回”鏈接此時可返回模塊首頁即可看到剛發(fā)布的網(wǎng)上商店。在首頁點擊右上角的“管理網(wǎng)店”輸入學號和密碼進入網(wǎng)店管理設置界面。在這里可以對自己已經(jīng)建立的商店的信息、店面、商品、發(fā)布等進實驗八網(wǎng)絡營銷模擬實驗一、實驗目的1、通過前臺掌握：搜索信息、瀏覽網(wǎng)上商場、選定分類廣告、熟練信息發(fā)布、論壇BBS、使用新聞組等項目，通過后臺操作完成在線調(diào)查管理、廣告發(fā)布管理、BBS發(fā)布信息管理、新聞組信息發(fā)布管理、案例分析管理、文件發(fā)布管理、新聞發(fā)布管理、鏈接信息發(fā)布管理、郵件信息發(fā)布管理、網(wǎng)站流量統(tǒng)計等項目。2、熟練查詢供求信息、掌握會員服務、會員登錄等后臺網(wǎng)上報價、網(wǎng)上洽談、合同管理、注冊信息修改等。3、掌握撰寫規(guī)范的商業(yè)報告，并注意商業(yè)報告標題、商業(yè)報告格式、商業(yè)報告頭部份、商業(yè)報告正文格式等二、實驗內(nèi)容1、包括：以及搜索信息、瀏覽商場、發(fā)布廣告和信息、使用BBS和新聞組等內(nèi)容。2、包括網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上報價、電子合同的洽談、合同簽訂、歷史記錄查詢、注冊信息修改等內(nèi)容。3、生成商業(yè)報告；查看商業(yè)報告；修改商業(yè)報告三、實驗設備及儀器硬件：計算機軟件：windows操作系統(tǒng)安裝盤；德意電子商務實驗室操作軟件其他：Internet接入四、注意事項五.實驗原理電子商務是一門科學性強、知識豐富、涉及國際法律、慣例眾多、發(fā)展特別快的學科。它所涉及的知識領域極為廣泛，它涉及計算機科學、現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及金融學中的貨幣與匯率問題、國際收支與資本流動問題、國際金融市場與外匯風險防范問題；還涉及到國際保險、國際運輸、進出口貿(mào)易、海關、票據(jù)、法律等相關知識，因此它是以計算機技術現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術為支撐和基礎，融匯市場營銷學、國際貿(mào)易學、經(jīng)濟法學等多邊交叉學科的課程，并且具有很強的實用性和可操作性。六、實驗方法與步驟（一）網(wǎng)站信息瀏覽、發(fā)布1、登錄”網(wǎng)絡營銷－》網(wǎng)上信息發(fā)布－》前臺”2、搜索信息搜索“教育學“類書籍點擊“網(wǎng)上商場”，即可瀏覽網(wǎng)上商場3、發(fā)布分類廣告 點擊“分類廣告” 點擊頁面左側(cè)的“發(fā)布廣告” 點擊“廣告類別”右側(cè)的下拉菜單，選擇“商業(yè)”輸入“廣告標題”為“××××軟件技術有限責任公司隆重推出系列財務軟件”；“繼續(xù)發(fā)布”按鈕。4、信息發(fā)布點擊“信息發(fā)布”鏈接輸入如下信息鏈接類型：商業(yè)金融鏈接標題：專業(yè)財務軟件提供商——××××軟件技術有限責任公司點擊“提交”按鈕5、論壇BBS點擊“論壇BBS”鏈接點擊頁面上方的“注冊”在“用戶注冊”頁面中，輸入如下信息：用戶名:××××；密碼:123456 點擊“注冊”按鈕，點擊“注冊成功” 點擊“發(fā)言”按鈕 在“發(fā)帖子”窗口中，輸入名字；密碼；標題：“××××軟件公司推出系列財務軟件”；點擊“退出論壇”6、使用新聞組點擊“新聞組”點擊頁面左側(cè)的“注冊帳號”，輸入如下信息：用戶帳號:××××；真實姓名點擊“提交”按鈕，點擊“確定”按鈕點擊頁面左側(cè)的“設置帳號”，在“步驟一”中輸入“顯示名”為“學生真實姓名”，點擊“下一步”。在“步驟二”中，填寫“電子郵件地址”為××××@，點擊“下一步”在“步驟三”中，選擇，點擊“下一步”在“步驟四”中，輸入帳戶名：××××，密碼：123456，點擊“下一步”點擊“完成”，點擊“確定”點擊頁面左側(cè)的“發(fā)新聞郵件”，輸入帳號為“××××”、密碼“123456”，選擇，點擊“登錄”按鈕。選擇“新聞組”為“電子商務概論××××”(該新聞組在網(wǎng)上信息發(fā)布－)后臺－)新聞組管理－)添加新聞組中添加)抄送××××@，主題與內(nèi)容均為“××××，B2C的含義是什么？”，點擊“發(fā)送”按鈕。（二）電子合同開始開始甲乙雙方簽定合同甲乙雙方洽談乙方詢價甲方詢價網(wǎng)絡營銷前臺結(jié)束返回甲乙雙方進入洽談室1、甲方詢價點擊首頁－》網(wǎng)絡營銷－》電子合同－》前臺進入單擊左側(cè)中的“會員登錄”，在彈出的頁面中輸入用戶名（用戶名為學生完整學號），密碼123456，登錄點擊電子合同首頁中左側(cè)的“搜索引擎”進入，在“商品名稱”右側(cè)的框內(nèi)輸入“××××電腦軟件”，點擊搜索按鈕在搜索到的商品的“選擇”一欄中用鼠標點擊選擇商品，然后點擊“發(fā)布詢價單”按鈕，在“詢價單填寫”窗口中，填寫如下信息：“詢價標題”為“我要采購貴公司的軟件”，數(shù)量為10，交貨地點為“學校所在地”，點擊“完成”按鈕。點擊“確定”按鈕。2、乙方報價分公司“××××軟件技術有限責任公司”點擊網(wǎng)絡營銷－》電子合同－》后臺，輸入賬號××××fgs，密碼：123456，進入“電子合同管理區(qū)”點擊“網(wǎng)上報價”，點擊標題為“我要采購貴公司的軟件”的詢價單，將頁面拉到最下方，在報價單填寫中，“您的報價”填寫“19500”，在“報價說明限1000字以內(nèi)：”下面的文本框中，填寫“請您進入洽談室”，點擊“提交”，點擊“確定”，再次點擊“確定”。3、甲方進入洽談室使用用戶名：學生學號，密碼123456，登錄網(wǎng)絡營銷－》電子合同－》前臺－》會員登錄點擊“會員服務”第一項“網(wǎng)上洽談”進入，點擊“我要采購貴公司的軟件”，然后在彈出的界面中查看報價方、詢價方、報價單的詳細資料。并點擊頁面最下方的進入洽談室按鈕。進入“洽談室”，并點擊第一項“1、標的（包括產(chǎn)品的數(shù)量及價格）”，注意：甲方是藍色做底色。4、乙方進入洽談室分公司“××××軟件技術有限責任公司”點擊網(wǎng)絡營銷－》電子合同－》后臺，輸入賬號××××fgs，密碼：123456，進入電子合同管理區(qū)，點擊“網(wǎng)上洽談”，點擊標題為“我要采購貴公司的軟件”的詢價單，將頁面拉到最下方，點擊“進入洽談室”，并點擊第一項“1、標的（包括產(chǎn)品的數(shù)量及價格）”，注意：乙方是白色做底色。5、甲乙雙方開始洽談乙方：在“交談內(nèi)容”下方的“文本框”中填入“19500合適嗎”，點擊“提交”按鈕。甲方：點擊“ALT”＋“TAB”，切換至藍色底的“甲方”洽談頁面（若交談內(nèi)容中沒有出現(xiàn)“19500合適嗎”，請等5秒鐘），看到“19500合適嗎”后，輸入“合適”，點擊提交乙方：點擊“ALT”＋“TAB”，切換至白色底的“乙方”洽談頁面，看到“合適”后，在頁面右上方的“洽談價格”下面的文本框中填入19500，然后點擊“修改“，點擊“同意”，在在“交談內(nèi)容”下方的“文本框”中填入“請您刷新”，點擊“提交”按鈕。甲方：點擊“ALT”＋“TAB”，切換至藍色底的“甲方”洽談頁面（若交談內(nèi)容中沒有出現(xiàn)“請您刷新”，請等5秒鐘），看到“請您刷新”后，點擊頁面右上方的“刷新”，看見“洽談價格”下面的文本框中是19500后，點擊“同意”按鈕，然后在在“交談內(nèi)容”下方的“文本框”中填入“我已經(jīng)進入第二條，請您刷新”，點擊“提交”按鈕，點擊“進入合同第二條內(nèi)容的洽談”乙方：點擊“ALT”＋“TAB”，切換至白色底的“乙方”洽談頁面，看到“我已經(jīng)進入第二條，請您刷新”后，點擊頁面右上方的“刷新”，然后點擊“進入合同第二條內(nèi)容的洽談”。甲乙雙方然后按照如上方法，依次談完第二、三、四、五條。 其中，各條款內(nèi)容如下：2、質(zhì)量要求及驗收方法：軟件開盒之后，安裝順利，運行正常3、交貨地點、運輸方式及費用：學校所在地，EMS，乙方負責費用4、合同履行期限：一年5、違約責任：責任方向非責任方繳納合同款總金額的10%。雙方（先甲方，后乙方）在洽談完所有的合同項后，各自在彈出的頁面中點擊合同內(nèi)容洽談完成按鈕雙方（先甲方，后乙方）在此頁面中可查看洽談好的合同的所有條款，確認所有內(nèi)容正確后，點擊下方的確認最終合同條款按鈕對合同進行最終確認。6、甲乙雙方簽訂合同甲方簽訂合同甲方點擊“電子合同”－》前臺－》會員服務－》“合同管理”模塊進入點擊欲簽字的合同標題進入仔細審閱后，點擊甲方簽定合同按鈕，即可完成該合同的甲方最終確認。乙方簽訂合同甲方點擊“電子合同”－》前臺－》會員服務－》“合同管理”模塊進入點擊欲簽字的合同標題進入仔細審閱后，點擊甲方簽定合同按鈕，即可完成該合同的甲方最終確認。至此，該合同的“簽訂狀態(tài)”才變?yōu)椤耙押炗啞保ㄈ┥虡I(yè)報告開始開始商業(yè)報告前臺生成商業(yè)報告輸入信息返回結(jié)束點擊“網(wǎng)絡營銷”－》商業(yè)報告－》前臺，輸入如下信息正標題為：B2C電子商務正在腳踏實地向前發(fā)展，記者××××，副標題為：××××記學校所在地B2C電子商務的發(fā)展。選“第一種形式”，點“下一步”，在商業(yè)報告頭部分中，點擊“下一步”在商業(yè)報告正文中，取消“5、商業(yè)慣例、6、消費者分析、7、市場準入、8、融資”，點擊“下一步”在“生成商業(yè)報告”中，填寫如下信息：1.說明概述委托單位：××××電子商務公司撰寫人：××××軟件技術公司調(diào)查時間：20031009調(diào)查覆蓋范圍：××市（學校所在地）調(diào)查目的及方法：剖析B2C網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查對象及內(nèi)容：××市（學校所在地）主要的B2C網(wǎng)站2.市場概述：××市（學校所在地）B2C電子商務正在腳踏實地向前發(fā)展3.市場分析及最佳商業(yè)前景： B2C電子商務已經(jīng)為普通消費者所接受，正深入百姓生活的每一個角落。4.競爭態(tài)勢分析：經(jīng)過幾年的風雨洗禮，××市B2C網(wǎng)站由最初的上百家，減少到如今的十多家?，F(xiàn)在競爭狀況已經(jīng)趨于平和，較大的B2C網(wǎng)站有××××，1××××等5.產(chǎn)品市場展望及銷售前景： 展望將來，××市（學校所在地）的B2C網(wǎng)站將向多元化，大型化發(fā)展，銷售量將逐步提升。點擊“預覽”按鈕