某街道老年公寓運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)

南京市耀邦養(yǎng)老中心泰山分中心專業(yè)化管理計(jì)劃書(shū)南京耀邦養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)中心機(jī)構(gòu)-10南京市耀邦養(yǎng)老中心泰山分中心關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)一、養(yǎng)老服務(wù)需求概況3二、泰山養(yǎng)老中心設(shè)施現(xiàn)狀4三、經(jīng)營(yíng)管理單位說(shuō)明4四、泰山養(yǎng)老中心運(yùn)營(yíng)方案1. 服務(wù)對(duì)象定位52. 前期籌建目標(biāo)63. 公寓組織設(shè)計(jì)74. 公寓服務(wù)設(shè)計(jì)85. 公寓制度匯編五、具體服務(wù)內(nèi)容810六、配套前期工作七、泰山養(yǎng)老中心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)誤!未定義書(shū)簽。13錯(cuò)關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料一、養(yǎng)老服務(wù)需求概況隨著江蘇省南京市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，老齡化趨勢(shì)日益加劇，老年人的社會(huì)福利為社會(huì)各界廣泛關(guān)注?！笆濉逼陂g，南京市人口老齡化速度將進(jìn)一步加快。年末60歲及以上常住老年人口達(dá)到116萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0歲及以上高齡老人

14.36%，其中15.88萬(wàn)人，占老年人口的13.67%。預(yù)計(jì)今年末（即年12月）60歲及以上常住老年人口將超過(guò)150萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6.42%，其中80歲及以上高齡老人將超過(guò)20萬(wàn)人，占老年人口的13.75%?！笆濉逼陂g老年人口年均增長(zhǎng)7萬(wàn)人以上，年均增長(zhǎng)率高達(dá)5.36%，是同期總?cè)丝谀昃鲩L(zhǎng)率的兩倍。家庭結(jié)構(gòu)小型化與空巢化加劇，失能老年人大幅增加等特征日益凸顯。南京市政府積極應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)，以滿足老年人的養(yǎng)老服需求為目標(biāo)，初步建立以家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系。根據(jù)《南京市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃 (-2020)》規(guī)劃，至2020年，南京市共規(guī)劃養(yǎng)老機(jī)構(gòu)645所，總床位數(shù)8.38萬(wàn)張，達(dá)到全市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位50張/千老人，人均機(jī)構(gòu)養(yǎng)老設(shè)施用地面積達(dá)0.22平方米。浦口區(qū)作為南京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高新產(chǎn)業(yè)所在區(qū)，也承擔(dān)著引領(lǐng)養(yǎng)老優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)化的重?fù)?dān)。近年來(lái)，南京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理已逐步提升，然而泰山街道當(dāng)前僅有社會(huì)辦銀杏葉老年人服務(wù)中心提供基本養(yǎng)老服務(wù)--助餐、助醫(yī)、助潔、助急，為老服務(wù)的綜合水平與泰山街道的行政、經(jīng)濟(jì)地位不相匹配，泰山街道宜因勢(shì)利導(dǎo)，在轄區(qū)范圍內(nèi)塑造品質(zhì)化養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)多層次、多元化養(yǎng)老服務(wù)體系的落地，及時(shí)匹配南京市養(yǎng)老服務(wù)的需求！建立一家以老人需求為本，形成服務(wù)多樣化、立體化的專業(yè)機(jī)構(gòu)，不僅僅是泰山街道的為老服務(wù)目標(biāo)，更是各級(jí)政府應(yīng)政策保障，專業(yè)關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料引進(jìn)，高效扶持的民生工程，在現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，可引進(jìn)專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，以老人的需求為本，設(shè)立各種服務(wù)項(xiàng)目，提供日常生活照料、醫(yī)療康復(fù)、娛樂(lè)活動(dòng)，精神關(guān)愛(ài)，滿足入住老人多樣化的需求，從而實(shí)現(xiàn)《南京市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃(-2020)》中要求的“用地條件寬裕的地區(qū)，將提高標(biāo)準(zhǔn)、大力新建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在充分滿足本地養(yǎng)老需求的前提下，承擔(dān)老城區(qū)轉(zhuǎn)移的服務(wù)需求。在交通便利、環(huán)境優(yōu)越的區(qū)位，重點(diǎn)發(fā)展高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，形成多層次、多元化的服務(wù)體系”目標(biāo)!二、泰山養(yǎng)老中心設(shè)施現(xiàn)狀南京市泰山街道泰山養(yǎng)老中心位于規(guī)劃道路和泰工路口， 獨(dú)立主入口和次入口，總建筑體包括 4棟泰山養(yǎng)老中心（3棟4層單元間；1棟6層單元間)，3棟配套樓(1棟接待綜合樓；1棟醫(yī)療辦公樓；1棟餐廳)，均已硬裝完畢，含基本智能化服務(wù)系統(tǒng)（門禁、呼叫、電子圍欄等）老中心配規(guī)范電梯，整體上滿足老年人日常步行、通達(dá)的無(wú)障礙。泰山養(yǎng)老中心屬地服務(wù)配套包括：泰山養(yǎng)老中心對(duì)外交通可接駁地鐵，直達(dá)南京站等中心區(qū)域；品部，滿足老年人日常生活需要；醫(yī)療服務(wù)通過(guò)機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)滿足常規(guī)診療需要；待與浦口人民醫(yī)院年人建立“治未病”系統(tǒng)，突出本機(jī)構(gòu)養(yǎng)生保健的服務(wù)特色。三、經(jīng)營(yíng)管理單位說(shuō)明南京耀邦養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)中心機(jī)構(gòu)關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料本機(jī)構(gòu)擁有10余年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理專家督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能根據(jù)泰山街道泰山養(yǎng)老中心的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)和服務(wù)體系， 泰山養(yǎng)老中心制定完善的管理制度和護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 通過(guò)信息化系統(tǒng)管理，對(duì)泰山養(yǎng)老中心實(shí)施多層次養(yǎng)護(hù)服務(wù)，滿足不同老年人的生理、心理、康復(fù)、醫(yī)護(hù)、精神文明等服務(wù)需要。同時(shí)，機(jī)構(gòu)將結(jié)合南京本地專業(yè)院校，引進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才和社工人才， 著力開(kāi)展泰山養(yǎng)中心文化娛樂(lè)活動(dòng)，組織入住老年人各類康樂(lè)活動(dòng)和對(duì)外交流活動(dòng)，塑造一個(gè)宜居的晚年幸福家園。四、泰山養(yǎng)老中心運(yùn)營(yíng)方案1、服務(wù)對(duì)象：南京市60周歲以上老年人，本街道戶籍優(yōu)先；本街道低保、失獨(dú)、失能老人通過(guò)街道服務(wù)評(píng)估可直接入住浦口區(qū)各高校退休及返聘(在職)教職人員可通過(guò)校退管會(huì)以組團(tuán)方式申請(qǐng)入住機(jī)關(guān)退休干部可通過(guò)機(jī)關(guān)退管會(huì)以組團(tuán)方式申請(qǐng)入住其他企事業(yè)單位退休老年人4人以上可享受組團(tuán)方式入?。▍⒖几咝＝M團(tuán)優(yōu)惠方案）經(jīng)入院申請(qǐng)，服務(wù)評(píng)估，個(gè)案護(hù)理計(jì)劃擬定等專項(xiàng)服務(wù)后，公寓業(yè)務(wù)部門安排老年人入院試住，使老年人體驗(yàn)泰山街道泰山養(yǎng)老中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使家屬享有公寓服務(wù)的綜合評(píng)估權(quán)，并明確入住協(xié)議的目標(biāo)周期。同時(shí)，本泰山養(yǎng)老中心將設(shè)一棟樓為專業(yè)護(hù)理樓，為高護(hù)理級(jí)別老年人及術(shù)后老年人（康復(fù)期老年人)提供專業(yè)醫(yī)護(hù)服務(wù)，使老年人入住泰山養(yǎng)老中心期間享受家庭式照護(hù)服務(wù)的同時(shí)，又能得到專業(yè)的康復(fù)護(hù)理，調(diào)動(dòng)老年人的殘存機(jī)能的生活化應(yīng)用，同時(shí)增強(qiáng)老年人綜合生理協(xié)調(diào)能力。關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料2、前期籌建目標(biāo)：）適用性改造方案泰山養(yǎng)老中心入口改造，增加機(jī)動(dòng)車回車空間和入門LOGO墻，既便于老年人及家屬到訪，又增加公寓儀式感，提升機(jī)構(gòu)整體品味；公寓外圍環(huán)境改造，連接主體四棟公寓的連廊和景觀小廊增加老年人戶外休閑和交流的空間，并實(shí)現(xiàn)公寓內(nèi)部步行道的完整性；公寓樓道增加雙側(cè)雙層扶手，電梯前廳增加等候服務(wù)空重新粉刷墻面，并根據(jù)床位分布，合理改造房間床位設(shè)計(jì)及無(wú)障礙衛(wèi)生間，部分原呼叫系統(tǒng)改為隱蔽安裝，減少泰山養(yǎng)老中心“養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)化”標(biāo)簽，部分單元內(nèi)公共朝南空間布置成套間客廳，突出泰山養(yǎng)老中心生活化服務(wù)功能；實(shí)現(xiàn)宜居特色；醫(yī)護(hù)樓需根據(jù)本泰山養(yǎng)老中心的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)目標(biāo)重新設(shè)計(jì)，根據(jù)建筑規(guī)范，增加相應(yīng)的醫(yī)廢處理系統(tǒng)和空間，結(jié)合南向洗衣房等后勤空間形成半封閉的管理區(qū)域，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理；目前的配套服務(wù)及管理區(qū)域，將結(jié)合服務(wù)動(dòng)線的設(shè)計(jì)適當(dāng)調(diào)整，增加泰山養(yǎng)老中心內(nèi)部的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)景，即通過(guò)“一個(gè)中心服務(wù)臺(tái)”串接各服務(wù)供應(yīng)部門，減少封閉式辦公，實(shí)現(xiàn)泰山養(yǎng)老中心內(nèi)部“一門式服務(wù)”；關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料整個(gè)泰山養(yǎng)老中心將根據(jù)現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化管理要求重新定位及布置現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)，保留部分原有設(shè)備，引入老年人可穿戴系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化管理。改造預(yù)算本次裝修改造、增添設(shè)備、推廣及運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼預(yù)算為人民幣10,000,000元。包括：面裝飾工程；電氣安裝工程；完善消防系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)及智能化系統(tǒng)；新增為老服務(wù)家具及家電；其他開(kāi)辦費(fèi)用；前期推廣及宣傳費(fèi)用。3、泰山養(yǎng)老中心組織設(shè)計(jì)：院長(zhǎng)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng) 辦公室主任醫(yī)療部

護(hù)理部

客服部

行政人事部

財(cái)務(wù)部醫(yī)生 康復(fù)師 藥劑師

護(hù)士 護(hù)理員 客服 社工專員

人事 后勤專員 專員

會(huì)計(jì) 出納本公寓將實(shí)行院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，專家服務(wù)督導(dǎo)機(jī)制——院長(zhǎng)負(fù)責(zé)泰山養(yǎng)老中心日常全面管理；業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)分管醫(yī)療部、護(hù)理部和客服部；辦公室主任分管行政人事部和財(cái)務(wù)部； 各部門精兵簡(jiǎn)政，實(shí)現(xiàn)高效務(wù)管理。專家督導(dǎo)負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量考核，通過(guò)類第三方內(nèi)部考核，提升機(jī)構(gòu)的整體管理水平。本公寓的基礎(chǔ)部門為護(hù)理部，將派駐具備高級(jí)護(hù)理證書(shū)的專業(yè)資質(zhì)人員參與現(xiàn)場(chǎng)一線服務(wù)。本公寓的核心部門為客服部，負(fù)責(zé)老年人及家屬的信息管理和公寓活動(dòng)管理，同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)接待，辦理出入院手續(xù)。4、泰山養(yǎng)老中心服務(wù)設(shè)計(jì)根據(jù)泰山養(yǎng)老中心的服務(wù)定位，本機(jī)構(gòu)針對(duì)高知人群，將開(kāi)展多層次、立體化的全方位服務(wù)，注重入住老年人精神文明服務(wù)和公寓生活氛圍塑造。因此，本公寓的服務(wù)將圍繞“家庭式照料服務(wù)”的目標(biāo)，打造宜居的生活氛圍，有效地結(jié)合本地豐富的自然資源，硬件上完成基本服務(wù)設(shè)施的全面配套，重點(diǎn)打造軟件服務(wù)，包括：生活照護(hù)：日常護(hù)理、居室家政及個(gè)性化專項(xiàng)護(hù)理；健康管理：醫(yī)護(hù)24H值班、健康檔案及個(gè)人健康跟蹤；營(yíng)養(yǎng)膳食：自助就餐、專人轉(zhuǎn)餐；親情聯(lián)絡(luò)：專職客服信心推送、為老人舉辦各類家庭化活動(dòng)；安全管理：系統(tǒng)技防、可穿戴系統(tǒng)等；5、泰山養(yǎng)老中心制度匯編本中心制度主要分為四大部分：1.崗位職責(zé)院長(zhǎng)崗位職責(zé)副院長(zhǎng)崗位職責(zé)關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料辦公室主任崗位職責(zé)醫(yī)生崗位職責(zé)略工作制度行政查房和行政值班制度泰山養(yǎng)老中心會(huì)議制度捐贈(zèng)款物管理制度培訓(xùn)教育制度入住老人投訴處理制度泰山養(yǎng)老中心部門考核細(xì)則泰山養(yǎng)老中心檔案管理辦法護(hù)理質(zhì)量管理制度醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告和登記制度醫(yī)生交接班制度設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)制度略作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)出入院管理工作流程準(zhǔn)晨間護(hù)理作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)晚間護(hù)理作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)有人床整理作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)老人心理社交需要操作流程慢性痛楚護(hù)理流程及標(biāo)準(zhǔn)壓瘡預(yù)防護(hù)理流程及標(biāo)準(zhǔn)略應(yīng)急預(yù)案老年人觸電時(shí)應(yīng)急預(yù)案老年人急病送醫(yī)時(shí)應(yīng)急預(yù)案老年人發(fā)生精神癥狀時(shí)應(yīng)急預(yù)案老年人外出或不歸時(shí)應(yīng)急預(yù)案老年人誤吸、噎食時(shí)應(yīng)急預(yù)案泛水時(shí)應(yīng)急預(yù)案臺(tái)風(fēng)、雷雨時(shí)應(yīng)急預(yù)案停水和突然停水時(shí)應(yīng)急預(yù)案略五、具體服務(wù)內(nèi)容第一階段：對(duì)泰山養(yǎng)老中心入住老人開(kāi)展家庭式照料服務(wù)。類型：家庭照料式服務(wù)主動(dòng)參與”為基礎(chǔ)，積極營(yíng)造老人的生活之地、愉悅之所。方面的需求；尊重老人意愿，維護(hù)老人尊嚴(yán)，傾聽(tīng)老人心聲，鼓勵(lì)主動(dòng)參與。內(nèi)容：膳食服務(wù)、起居照顧、健康護(hù)理、醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)治關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料療、洗潔服務(wù)、車輛服務(wù)、文娛服務(wù)、社工輔導(dǎo)、安寧療護(hù)（臨終關(guān)懷）、日托照料以及社區(qū)助老服務(wù)等。序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容每日為入住老人提供早、午、晚餐及特殊飲食，并由營(yíng)養(yǎng)師編1膳食服務(wù)寫食譜，以達(dá)到均衡營(yíng)養(yǎng)，健康飲食。由專職管家協(xié)調(diào)養(yǎng)老護(hù)理員照顧入住老人的日常起居及個(gè)人2起居照顧衛(wèi)生。3健康護(hù)理內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，組織入住老人健康保健服務(wù)。內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為入住老人定期診療及檢查身體，做到“就醫(yī)問(wèn)4醫(yī)療服務(wù)藥”足不出戶。配置康復(fù)治療師為有需要的入住老人提供康復(fù)服務(wù)，以改善或5康復(fù)治療維持這部分老人的肢體動(dòng)作能力。6洗潔服務(wù)定期為入住老人洗潔床上用品及個(gè)人衣物。7車輛服務(wù)配置車輛用于入住老人外出就診。舉辦各類小組、戶內(nèi)及戶外活動(dòng)，加強(qiáng)入住老人之間的友誼、8文娛活動(dòng)培養(yǎng)興趣、發(fā)揮潛能。配置專職老年社工為由需要的入住老人提供心理輔導(dǎo)， 以提高社工輔導(dǎo)安寧療護(hù)（臨終關(guān)懷）

他們解決問(wèn)題的能力，并幫助其適應(yīng)環(huán)境和院內(nèi)生活。對(duì)于治療無(wú)望，步入生命最后階段的入住老人，為其及家屬提供生理、心理等方面的照料，使其生命得到最后時(shí)刻的尊重。第二階段：根據(jù)泰山街道辦事處的需要，幫助建立泰山街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系。核心理念：全覆蓋、全功能、全過(guò)程1.全覆蓋服務(wù)對(duì)象全覆蓋：60歲以上老人政策全覆蓋：聯(lián)動(dòng)醫(yī)療、民政政策區(qū)域全覆蓋：全轄區(qū)范圍2.全功能關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料為有需要的老人提供醫(yī)療保健、 護(hù)理服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、生活料、健康養(yǎng)生等各種服務(wù)。3.全過(guò)程提供從60歲直到他走到人生終點(diǎn)的全過(guò)程服務(wù)，以滿足個(gè)人個(gè)性化、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。特色服務(wù)：1.自助餐飲泰山街道泰山養(yǎng)老中心倡導(dǎo)并將實(shí)施入住老年人的自助餐飲，即改變傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)套餐點(diǎn)餐式統(tǒng)一化管理，根據(jù)營(yíng)養(yǎng)師對(duì)老年人身體機(jī)能、疾病、膳食結(jié)構(gòu)的綜合考量，定制適宜的營(yíng)養(yǎng)菜譜，老年人可自主選擇就餐品種；在就餐方式上，也將體現(xiàn)老年人的自主權(quán)益，不硬性規(guī)定就餐時(shí)間，而是尊重老年人的就餐習(xí)慣，通過(guò)少食多餐的膳食服務(wù)方案，提高入住老年人的飲食滿意度；同時(shí)，應(yīng)根據(jù)家屬需要，在節(jié)假日增加特殊餐點(diǎn)，供入住老年人和家屬，尤其是孫輩一起吃團(tuán)圓餐，提升本泰山養(yǎng)老中心的服務(wù)品質(zhì)！專人管家式服務(wù)泰山街道泰山養(yǎng)老中心將根據(jù)家庭式照料服務(wù)的合理設(shè)置，實(shí)現(xiàn)專人管家式服務(wù)，在每一個(gè)服務(wù)組團(tuán)，有一到兩名入住老年人的“管家”，主動(dòng)了解老年人的服務(wù)需要，協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為入住老年人提供合理的適配服務(wù)。同時(shí)，該“管家”也是促進(jìn)老年人和家屬聯(lián)系的組織者，將泰山養(yǎng)老中心為入住老人服務(wù)關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料關(guān)注我實(shí)時(shí)更新最新資料的信息主動(dòng)推送給家屬，并在各個(gè)紀(jì)念日提醒家屬前來(lái)探訪，增進(jìn)老年人與家人的聯(lián)系，使老年人感覺(jué)到家庭的溫暖。信息化建設(shè)：全程電子記錄泰山養(yǎng)老中心將實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)全面信息化，從老年人服務(wù)記錄到機(jī)構(gòu)行政管理體系，從機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管控到人力資源安排，均將通過(guò)集成的機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全程電子記錄。尤其面對(duì)社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展，這些大數(shù)據(jù)將極大程度地為機(jī)構(gòu)合理安排服務(wù)提供，前置性地儲(chǔ)備服務(wù)能力做到科學(xué)管理，有的放矢。為提升入住老年人的服務(wù)品質(zhì)，起到積極的推動(dòng)作用！六、配套前期工作1、服務(wù)調(diào)研：在南京市區(qū)及浦口重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)行老人基本情況與需求摸底調(diào)研，了解老人的基本現(xiàn)狀、實(shí)際需求等情況，根據(jù)調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)的服務(wù)菜單。重點(diǎn)摸底本地高校退休教職工資源和機(jī)關(guān)退休干部養(yǎng)老服務(wù)需求，掌握服務(wù)需求與服務(wù)供給不匹配原因， 通過(guò)合理的服務(wù)設(shè)計(jì)解需求的供應(yīng)。2、資源整合：針對(duì)當(dāng)前為老服務(wù)資源主管口徑多，評(píng)估體系分散的實(shí)際現(xiàn)狀，通過(guò)街道民政部門的支持，分類梳理當(dāng)前社區(qū)老年人服務(wù)體系， 使