團隊建設(shè)培訓課程

建團隊在團隊建設(shè)中經(jīng)常遇到的問題1.目標不清晰

2.員工技能提升慢

3.團隊成員間不信任4.團隊凝聚力不高5.團隊成員融合困難

6.員工主動性欠缺7.主管和員工信任感弱8.高P難管理在團隊建設(shè)中經(jīng)常遇到的問題

9.與團隊成員更好溝通

10.如何提升執(zhí)行力11.老樹如何開新花12.丑話如何當先13.人心不穩(wěn)，如何引導員工

……團隊的特質(zhì)共同的目標協(xié)同的機制共同的土壤--團隊文化具備知識、技能的員工“團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。”目錄課程總攬定目標——把團隊目標升華成團隊理想建機制——丑話當先，協(xié)同有力樹文化——共同的特質(zhì)將我們凝結(jié)在一起養(yǎng)人才——不同的鑰匙開不同的鎖管理者“修己”管理者分三類：會自我燃燒的要靠別人點燃的永遠都無法點燃的管理別人之前要先找到自己是什么給你勇氣，讓你面對各種不確定性？我需要做些什么，才能提高自己，帶領(lǐng)隊伍向前走對于組織內(nèi)發(fā)生的事情以及它所處的環(huán)境，我了解多少有一顆美麗的心靈是最重要的一個人，只有有靈魂、有情感、有胸懷才能潛力無限用“愛”來代替管理“觸動人心的做事方式”“不能投入情感的激勵無效”“以身作則”威信和感情是建立在點滴事情的處理上；關(guān)鍵事件的處理；管理者“修己”定目標：把團隊目標升華成團隊夢想1、深入理解團隊目標2、形成團隊夢想3、發(fā)掘個人夢想4、不斷Sell團隊理想永不放棄案例第一階段：60萬、滿意度、YY模式與YY人最會銷售、最懂客戶、最懂電子商務第二階段：青春寶客情客戶行為觸發(fā)KISS、有夢想、敢突破敢于SayNo第三階段：效率、效能、客單價；銷售轉(zhuǎn)型探索，運營，線上……定團隊目標方法論1、修己，先燃燒自己；2、形成團隊夢想；3、與個人理想結(jié)合，點燃別人；4、Sell夢想并分階段有成就感；目錄課程總攬定目標——把團隊目標升升華成團隊理理想建機制——丑話當先，協(xié)協(xié)同有力樹文化——共同的特質(zhì)將將我們凝結(jié)在在一起養(yǎng)人才——不同的鑰匙開開不同的鎖團隊內(nèi)有哪些些可稱為“機機制”以業(yè)務團隊為為例：1）策略/項目決策機制制2）策略落地及及check機制3）信息溝通及及反饋機制4）業(yè)務管理機機制（向上及及向下）5）內(nèi)外部協(xié)作作機制6）人員成長機機制7）賞罰機制（（員工&管理者）…你的答案是？？明確規(guī)則—橫平堅直的“游戲”規(guī)則講清楚批評不隔夜—365天績效管理，，及時反饋對事不對人—就事論事，借借事修人Nosurprise—事先先達達成成共共識識,持續(xù)續(xù)互互動動,愿賭賭服服輸輸讓溝溝通通更更簡簡單單、、更更直直接接、、更更高高效效溝通通的的原原則則：：丑丑話話當當先先管理理的的溝溝通通機機制制很很關(guān)關(guān)鍵鍵新主管““丑話當當先”的的難點1、不知道道為什么么要這樣樣做？2、不好意意思這樣樣做？3、對評判判標準不不清楚？？4、會讓下屬屬覺得自己己“官大一一級壓死人人”？5、對管理者者是孤獨者者理解不清清？5、應該如何何去做？---對他好還是是為他好---提升自我判判斷力案例：口頭頭溝通規(guī)則則了解對方期望，以雙贏為目標以總分總+要點的方式進行溝通用復述和提問的方式確保溝通的準確性注意圍繞主題，但不輕易打斷再次確認溝通要點及后續(xù)Action及時跟進Action執(zhí)行情況并適時反饋一位主管對對員工的溝通要求求案例分析某客服主管管團隊有12個人，其中中有4個女生走的的特別近，，4個女生中有有1個是部門的2類員工A，為人率真真勤奮。有有一個是7+員工B，是4個人重點主主心骨比較有有想法和領(lǐng)領(lǐng)導力，是是其中的靈靈魂人物，，其他3個人特別聽聽她的，而她又有點點負面情緒緒。另外2個都是7類員工CD，比較聽B的話；這4個人平時在在部門和團團隊里走的的特別近。。團隊出去去春游走蘇蘇堤玩，他他們4個單獨行動動，最后其其他人都等等他們；并并且4個人取名4人幫，建立立了小群，，每天溝通的的頻率較高高；團隊總總共7個女生，其其他3個根本沒法法打入其中中，感覺被孤立在在外面；該該主管針對對這種情況況，采取取的方法是是：部門有有2個業(yè)務團隊，將他他們平均分分到2個團隊不扎扎堆，績效效談話上也也對4個人分別有有旁敲側(cè)擊，但是是任然無法法阻止；目目前4個人在團隊隊的業(yè)務還還算不錯，，表面上沒沒有特別明顯的的負面影響，，但是因為小小團隊扎堆，，團隊其他人人也有和我反反應過他們過度親親密的事情?！，F(xiàn)在的困惑惑是：一個團團隊有這樣的的小團隊到底底是好是壞，該讓讓這樣的團體體以怎樣的形形式存在或者者平時該采取取怎么樣的方方法進行管理；求求解！目錄課程總攬定目標——把團隊目標升升華成團隊理理想建機制——丑話當先，協(xié)協(xié)同有力樹文化——共同的特質(zhì)將將我們凝結(jié)在在一起養(yǎng)人才——不同的鑰匙開開不同的鎖樹文化三三步曲信任度打打造主管和員員工間信信任員工和員員工間信信任確定團隊隊共同的的價值觀觀團隊文化化就是老老板文化化大家都認認同的價價值觀統(tǒng)統(tǒng)一團隊凝聚聚力打造造：榮譽感和責任任感管理者忘掉““本我”展示示“真我”信任度打造1：主管與員工工間信任真誠幫助、用用心愛上他們們---看優(yōu)點還是缺缺點一對一深入溝溝通---不要工作工作作工作恰當?shù)臅r間/地點/方式---星巴克圖書書館將欲取之，必必先予之---授權(quán)授能把握住一個個個契機---每次輔導及談談話信任度打造2：員工與員工工間信任說說破冰---很黃很暴力?流程/問題/氛圍團隊活動---自愿/頻率/內(nèi)容/不帶目的/家屬點滴滲透---小事見真情家的文化---取綽號、排號號欣賞與包容影響信任的四四大禁忌待人不真誠，，虛偽處事不公，資資源分配不公公平情緒化影響溝通問題引發(fā)發(fā)矛盾確定團隊共同同的價值觀管理者的“普普世”價值觀觀群策群力的核核心精神成為團隊leader口頭禪虛的事情實著著做---義賣義演、母母親節(jié)把握住逆境的的機會了嗎？？滴水穿石團隊榮譽感和和責任感的形形成階段性榮譽感感---團隊目標完成成了嗎賦予他成就與與責任---封官不要吝嗇你的的表揚和批評評---方與圓案例：一封員員工的周報3月底的時候，，一個老熟人人找到我，表表達了希望我我能夠考慮轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗到他們部部門的想法，，說實話，我我很心動，所所以我沒有回回絕，我只是是說，給我點點時間讓我仔仔細考慮一下下?！彝蝗幌雛eview一下自己。我我似乎已經(jīng)不不記得什么時時候起，我從從那種郁悶的的情緒中走出出來，開始喜喜歡跟大家分分享我的快樂樂和難過；不不記得什么時時候起，我在在團隊里有了了新的朋友，，我們一起吃吃飯一起游泳泳一起嬉笑怒怒罵；不記得得什么時候起起，跟其他部部門的同事share自己的想法而而不再畏畏縮縮縮；不記得得什么時候起起，別人問起起我們在做什什么，我也能能從客戶角度度來談我們的的價值；不記記得什么時候候起，我對這這個團隊充滿滿了深深地感感情，很享受受為這個團隊隊以及團隊里里面的人做一一些力所能及及的事情，哪哪怕這些事情情不在我工作作范圍內(nèi)而且且會占用大量量時間……所以，之前一一直很猶豫很很東西的問題題，這個時候候豁然開朗，，終于在昨昨天，我找到到他，對他說說了我的決定定，我的原話話如下：目錄課程總攬定目標——把團隊目標升升華成團隊理理想建機制——丑話當先，協(xié)協(xié)同有力樹文化——共同的特質(zhì)將將我們凝結(jié)在在一起養(yǎng)人才——不同的鑰匙開開不同的鎖養(yǎng)人才核心輔導日常點滴，以以事管人，16字方針用好績效管理理情境管理梯隊意識象限管理員工輔導六部部曲挑選選（挑挑選選需需要要重重點點輔輔導導的的員員工工））分析析（每每個個人人的的狀狀態(tài)態(tài)都都有有形形成成的的原原因因，，抓抓到到痛痛處處，，才才能能對對癥癥下下藥藥））激活活心心靈靈扳扳機機（（通過過面面談談、、分分享享、、表表揚揚等等方方式式激激活活員員工工）提出出目目標標和和要要求求，，建建立立共共識識（任任何何的的目目標標都都是是員員工工自自己己的的目目標標，，不不是是別別人人的的））跟進進細細節(jié)節(jié)，，review成果果（表表揚揚&指出出問問題題））刺激激員員工工自自己己追追逐逐進進步步員工工輔輔導導用好好績績效效管管理理象限管理理員工象限限圖能力低高高意愿態(tài)度度高1明星員工4爛蘋果型3老油條型1.明星員工工：能力力高，意意愿高；；2.老黃牛：：能力低低，意愿愿高：3.老油條：：能力高高，意愿愿低：4.爛蘋果：：能力低低，意愿愿低：2老黃牛型新員工激激勵案例1：慢性格格員工的的煩惱案例2：員工無無晉升機機會如何何培養(yǎng)引入合作作伙伴，，提高資資訊的數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量；典型案例例討論案例1：慢性格格員工的的煩惱之前帶人人的時候候，碰到到有A同學思路路是比較較清晰的的，而且且也能看看出產(chǎn)品品和業(yè)務務的問題題所在，，但就是是他做事事的節(jié)奏奏太慢，，嘴上說說這個是是關(guān)鍵點點，但做做起來就就是另一一回事了了，感覺覺好像是是：這個個是關(guān)鍵鍵點，但但我就是是悠閑的的做事方方式。每每次去去催，或或者盯著著做的時時候就快快一點，，回頭又又變回去去了。我感覺與與這位同同學的性性格有一一定的關(guān)關(guān)系，平平時也是是話不多多，很少少參與部部門內(nèi)的的討論，，包括群群里聊天天也比較較少，也也跟他溝溝通過多多次，但但每次溝溝通的時時候都表表示能意意識到問問題，應應該去改改進，溝溝通完都都變化不不大。至至今仍然然困惑，，而且他他現(xiàn)任leader對他也遇遇到類似似的問題題不知道對對于這樣樣的員工工有怎么么樣好的的方式和和方法去去管理？？案例2：員工無無晉升機機會如何何培養(yǎng)團隊內(nèi)小小A是個有能能力，有有潛力的的員工，，在日常常的工作作中，帶帶領(lǐng)兩個個團隊成成員很好好的完成成了上級級交給的的任務，，也能在在平時各各種工作作中找到到問題點點積極解解決，也也認真地地給于兩兩個團隊隊成員很很多輔導導，但小小A一直有這這么個概概念：自自已做的的是一個個主管的的工作，，卻還不不是一個個主管，，平時也也經(jīng)常會會去和其其他同事事比，總總覺得別別人比他他做的工工作少，，卻在工工資或者者級別上上比自已已高，覺覺得不公公平。你會如何何來培養(yǎng)養(yǎng)這樣的的員工？？不同類不同類型型員工的的輔導方方式型員工的的激勵員工類型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)1.明星1）成功有系統(tǒng)：謙恭，懂得感恩；

2）帶動更多的人成功承擔更多任務，更大授權(quán)，但要制定及時反饋機制；

并能將成功系統(tǒng)化總結(jié)分享2.老黃牛保護工作熱情；肯定其努力，通過帶教(事前溝通，事后總結(jié))提升其技能；3.老油條懲前毖后，治病救人公平對待，先冷處理；

建立信任；

給予機會、提出要求4.爛蘋果胡蘿卜+大棒

（考核量化）

隔離；找到問題癥結(jié)，適當使用負向激勵；我?guī)F隊邏輯先聚心，再成成事自己與組員間間的信任信服：能力了解：全面幫助：真心包容：真誠組員信任文化了解互助包容技能系統(tǒng)性自我技能總結(jié)結(jié)分享輔導能力團隊競爭力結(jié)果導向目標過程結(jié)果提升綜合能力力總結(jié)力知識面情商目標感相互欣賞對團隊：責任任感、使命感感做人做事信任感凝聚力戰(zhàn)斗力自我要求執(zhí)行力自我激勵目標驅(qū)動團隊在我，成就他人課程總攬定目標——把團隊目標升升華成團隊理理想建機制——丑話當先，協(xié)協(xié)同有力樹文化——共同的特質(zhì)將將我們凝結(jié)在在一起養(yǎng)人才——不同的鑰匙開開不同的鎖我是團隊隊的主宰宰，團隊隊的問題題就是我我的問題題！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:18:0916:18:0916:1812/22/20224:18:09PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:18:0916:18Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:18:0916:18:0916:18Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2216:18:0916:18:09December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20224:18:09下午午16:18:0912月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:18下午午12月-2216:18December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2216:18:0916:18:0922December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:18:09下下午午4:18下下午午16:18:0912月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。16:18:0916:18:0916:1812/22/20224:18:09PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:18:0916:18Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。16:18:0916:18:0916:18Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2216:18:0916:18:09December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20224:18:09下下午午16:18:0912月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:18下午午12月-2216:18December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2216:18:0916:18:0922December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。4:18:09下下午午4:18下下午午16:18:0912月月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursda