團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)

管理團(tuán)隊(duì)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題什么是團(tuán)隊(duì)？有人說：團(tuán)隊(duì)就是一些人一起做某件事情。團(tuán)隊(duì)的定義：在特定的可操作的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題團(tuán)隊(duì)的5個要素(5P)目標(biāo)(PURPOSE)定位(PLACE)職權(quán)(POWER)計(jì)劃(PLAN)人員(PEOPLE)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化團(tuán)隊(duì)根據(jù)其功能、責(zé)任和職權(quán)可分為兩類：自我管理團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的職能：技術(shù)職能社會職能管理職能傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別(團(tuán)隊(duì)的作用)工作要素傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)職位設(shè)置一人對應(yīng)一個職位團(tuán)隊(duì)的協(xié)作組織結(jié)構(gòu)垂直、層次較多水平、層次較少報(bào)酬有規(guī)律地提高工資基于業(yè)績實(shí)行獎勵工資制決策自上而下共享工作職位穩(wěn)定程度終身制不確定監(jiān)督嚴(yán)格監(jiān)視協(xié)調(diào)員工關(guān)系監(jiān)控管理計(jì)劃管理顧客抵觸合情合理培訓(xùn)無計(jì)劃與核心業(yè)務(wù)密切相連現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別過去的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)融洽共事提高業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)方式正式任命的領(lǐng)導(dǎo)輪任制或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)級別較高層級或?qū)I(yè)層級所有層級評估手段我們感覺如何？我們做得怎樣？培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組、處理人際關(guān)系的技巧、個人成長團(tuán)隊(duì)技能、質(zhì)量工具、溝通技巧與固定職位關(guān)聯(lián)度很少或沒有新職位名稱和功能報(bào)酬有規(guī)律地提高工資或發(fā)資金基于業(yè)績和團(tuán)隊(duì)整體績效時間跨度臨時性永久性成績評估個人團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系日常工作質(zhì)量和民主參與對于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需要團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)原因：技術(shù)重點(diǎn)由功能和過程轉(zhuǎn)變質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃機(jī)構(gòu)重組和裁員先進(jìn)生產(chǎn)工藝團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略適合發(fā)展團(tuán)隊(duì)的條件：判斷力。要求員工獨(dú)立做出判斷嗎？復(fù)雜性。需要員工有熟練的技巧嗎？分擔(dān)責(zé)任。要求員工共同承擔(dān)工作任務(wù)和責(zé)任嗎？勞動密集型。要求員工發(fā)揮更大的作用，而不僅僅作為使用工具和操作機(jī)器的“手”嗎？為什么組織會有團(tuán)隊(duì)問題組建自我管理團(tuán)隊(duì)面臨的五大陷井：陷井一：垃圾堆假設(shè)1：每個人都想?yún)⑴c管理和負(fù)責(zé)任。假設(shè)2：分派給團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)是簡單且容易學(xué)會的。假設(shè)3：當(dāng)對全部工作負(fù)責(zé)時，團(tuán)隊(duì)成員就能生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。假設(shè)4：團(tuán)隊(duì)成員能輕松學(xué)會處理和他們在私人生活中做的類似的工作業(yè)務(wù)。事實(shí)卻是否定的。為什么組織會有團(tuán)隊(duì)問題陷井二：誘惑與誤解。經(jīng)理未能清晰地表達(dá)，團(tuán)隊(duì)成員有不同的理解。陷井三：讀懂我的想法。經(jīng)理希望團(tuán)隊(duì)成員分享構(gòu)想?yún)s沒有明確的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。陷井四：對，但是問題1：缺少總部或公司的支持。問題2：缺乏管理支持。問題3：過分認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的成功。為什么么組織織會有有團(tuán)隊(duì)隊(duì)問題題陷井五五：嘗嘗試它它----你會會喜歡歡它“照我我說的的做，，而不不是像像我所所做的的”改進(jìn)建建議：：技巧1：告告訴他他們真真相。。技巧2：慢慢慢來來。技巧3：挑挑出一一項(xiàng)執(zhí)執(zhí)行方方案并并堅(jiān)持持下去去。團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作法法則：管理者者應(yīng)當(dāng)當(dāng)以身身作則則，成成為協(xié)協(xié)作、、配合合和團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的表率率。為什么么組織織會有有團(tuán)隊(duì)隊(duì)問題題避免陷井井：1、列舉舉出需要要團(tuán)隊(duì)的的商業(yè)因因素。2、在你你開始構(gòu)構(gòu)想前獲獲取資源源。3、不要要假設(shè)每每個人都都有“信信仰”。。4、告訴訴團(tuán)隊(duì)你你期望他他們?nèi)プ鲎鲂┦裁疵础槭裁唇M組織會有有團(tuán)隊(duì)問問題團(tuán)隊(duì)發(fā)展展清單：1、學(xué)習(xí)習(xí)階段2、戰(zhàn)略略規(guī)劃3、積極極實(shí)驗(yàn)4、測試試和評估估5、分享享和發(fā)展展。藍(lán)圖、價(jià)價(jià)值、職職責(zé)和策策略藍(lán)圖的定定義：藍(lán)圖是處處于企業(yè)業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃框架架中的團(tuán)團(tuán)隊(duì)所接接受的預(yù)預(yù)期。藍(lán)圖由誰誰構(gòu)建？團(tuán)隊(duì)成成員什么構(gòu)成成了藍(lán)圖圖？激勵、愉愉悅、滿滿意是構(gòu)構(gòu)成宏偉偉藍(lán)圖的的根基。。藍(lán)圖、價(jià)價(jià)值、職職責(zé)和策策略構(gòu)建建藍(lán)藍(lán)圖圖的的方方法法：1、直覺法。通過引導(dǎo)性性的比喻和想想象來構(gòu)建藍(lán)藍(lán)圖。2、分析法?！?H”提提問：“誰(who)””、“干什么么(what)”、“什什么時候(when)””、“什么地地點(diǎn)(where)”、、“如何做(how)””。3、基準(zhǔn)法。步驟：選擇“模特””；分析“模特””團(tuán)隊(duì)的藍(lán)圖圖；參照“模特””構(gòu)建藍(lán)圖；；檢測自己團(tuán)隊(duì)隊(duì)的藍(lán)圖。藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略藍(lán)圖的6個C：清晰：容易理解簡潔：簡短而具體相關(guān)：與人們?nèi)粘３Ｗ龅氖麓嬖谠谀撤N聯(lián)系。。強(qiáng)迫：表現(xiàn)一種緊緊迫感對比：相異—優(yōu)于于—我們正在在干的事依賴：我們力所能能及的事，值值得做的，每每個人都支持持。藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略職責(zé)：職責(zé)是一種對對團(tuán)隊(duì)工作的的描述，應(yīng)明明確：目標(biāo)、、責(zé)任、權(quán)威威、方法和資資源條件，以以及任何團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員個人責(zé)責(zé)任與權(quán)力的的具體范圍。。策略：策略是這樣的的一個計(jì)劃，，此計(jì)劃定下下具體的路線線，明確具體體的資源條件件，借此克服服具體的困難難來達(dá)到具體體的目標(biāo)。藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略策略的制定：：確定如何測量量團(tuán)隊(duì)所取得得的成績。明確困難設(shè)置目標(biāo)決定戰(zhàn)術(shù)和行行動尋找支持實(shí)施計(jì)劃持續(xù)地評估環(huán)環(huán)境強(qiáng)調(diào)成功獎勵成績藍(lán)圖、價(jià)值、、職責(zé)和策略略特別注意：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者者必須必須視視自己為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一分子，，和團(tuán)隊(duì)同甘甘共苦。如果團(tuán)隊(duì)成功功了，榮譽(yù)屬屬于團(tuán)隊(duì)全體體成員，包括括領(lǐng)導(dǎo)者(而而非只是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者)，如果果團(tuán)隊(duì)失敗了了，責(zé)任是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者一個人人的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)發(fā)展的四個階階段1、形成階段段2、動蕩階段段3、標(biāo)準(zhǔn)化階階段4、執(zhí)行階段段團(tuán)隊(duì)的發(fā)展如何處理團(tuán)隊(duì)隊(duì)問題1、何時加入入董事會(不不現(xiàn)實(shí)的期望望問題)2、我們能解解雇誰？(不不現(xiàn)實(shí)的愿望望問題)3、烏龜與兔兔子(工作風(fēng)風(fēng)格差異的問問題)4、沒有時間間閑聊(只注注重結(jié)果而忽忽視了過程的的問題)5、扔掉毛巾巾(一遇困難難就放棄的問問題)6、這是管理理者的錯誤(出現(xiàn)任何問問題都責(zé)備管管理人員的問問題)7、這不是我我的工作(拒拒絕改變工作作角色的問題題)8、一個腐爛爛的蘋果(團(tuán)團(tuán)隊(duì)的壓力問問題)9、進(jìn)展(團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員之間間怎樣交流問問題)10、無法發(fā)發(fā)動的小發(fā)動動機(jī)(堅(jiān)決持持行的問題)高效工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的的新角色舊式領(lǐng)導(dǎo)者和和新式領(lǐng)導(dǎo)者者舊式領(lǐng)導(dǎo)者需需要控制他們們?yōu)橹?fù)責(zé)的的整體過程。。新式領(lǐng)導(dǎo)者則則在工作中給給予員工更多多的職責(zé)和權(quán)權(quán)力。高效工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的的新角色成功管理者的的六職責(zé)1、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會協(xié)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)項(xiàng)工作而不僅僅僅是下命令令和監(jiān)督。2、就問題解解決或者時機(jī)機(jī)選擇提出建建議。3、提供資源源。4、指導(dǎo)問題題處理。5、協(xié)助計(jì)劃劃的實(shí)施。6、提供正式式和非正式的的認(rèn)可。高效工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的的新角色權(quán)力的七個基基石：職位權(quán)力個人權(quán)力專業(yè)權(quán)力資源權(quán)力獎勵權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力關(guān)系權(quán)力團(tuán)隊(duì)會議團(tuán)隊(duì)會議的職職責(zé)分配：會議長會議長的任務(wù)務(wù)是安排會議議召開時間，，擬定議事日日程，做好后后勤工作。執(zhí)行主席執(zhí)行主席對會會議的進(jìn)行過過程負(fù)責(zé)。執(zhí)執(zhí)行主席應(yīng)經(jīng)經(jīng)常思考下列列問題：每個人都參與與討論了嗎？？會議是否偏離離了主題？與會者的發(fā)言言是否存在惡惡意攻擊，能能否做到相互互尊？團(tuán)隊(duì)會議書記員書記員的任務(wù)務(wù)是將會議中中提出的觀點(diǎn)點(diǎn)、建議、問問題等記錄在在傳閱簿上或或黑板上。筆錄員筆錄員記錄討討論的過程和和決策的結(jié)果果。建議：盡可能經(jīng)常地地輪換角色。。角色分擔(dān)。團(tuán)隊(duì)會議團(tuán)隊(duì)會議的指指導(dǎo)方針準(zhǔn)備工作：會會議之前前奏：會議開開始部分會議進(jìn)行階段段后續(xù)：會議結(jié)結(jié)束后團(tuán)隊(duì)會議團(tuán)隊(duì)會議的準(zhǔn)準(zhǔn)則：共享主意和辦辦法傾聽妥協(xié)擔(dān)當(dāng)責(zé)任技巧：如何鼓鼓勵大家積極極參與直到所有會員員都發(fā)表完各各自意見之后后才陳述自己己的觀點(diǎn)。對所有的發(fā)言言都給予重視視和稱贊。團(tuán)隊(duì)會議團(tuán)隊(duì)會議常見見難題的解決決策略1、團(tuán)隊(duì)成員員態(tài)度消極，，不愿意參加加會議。2、不著邊際際：會議時間間延續(xù)過長卻卻沒有拿出解解決方案或者者就某一問題題達(dá)成共識。。3、不合作成成員。4、會場過于于冷清，很少少有人發(fā)表意意見。5、缺乏信用用：團(tuán)隊(duì)成員員未按承諾完完成任務(wù)。6、團(tuán)隊(duì)成員員對執(zhí)行主席席、會議長或或管理者表示示憤慨。7、遲到。團(tuán)隊(duì)會議會議中的問題題處理方法“STOP””(situation-target-options-plan)法STOP方法法的四個部分分：狀況目的：運(yùn)用頭頭腦風(fēng)暴法對對問題進(jìn)行分分析。如果不不能確定問題題的原因，先先選擇一個最最可能的。技巧：頭腦風(fēng)風(fēng)暴法。目標(biāo)：目的：設(shè)想問問題處理完以以后的效果，，把它作為你你的目標(biāo)。技巧：確立符符合“SMART”標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)會議選項(xiàng)目的：收集能能夠清除問題題的創(chuàng)造性方方法。技巧：頭腦風(fēng)風(fēng)暴法。計(jì)劃目的：根據(jù)各各個方法在執(zhí)執(zhí)行過程中的的資源耗費(fèi)情情況和所產(chǎn)生生的效果確定定最優(yōu)方案，，并依照最優(yōu)優(yōu)方案制定行行動計(jì)劃。技巧：進(jìn)行成成本－－效用用分析，編制制行動計(jì)劃。。團(tuán)隊(duì)會議頭腦風(fēng)暴法指指導(dǎo)方針：1、為你的頭頭腦風(fēng)暴選定定主題，并保保證每個人都都已經(jīng)理解了了該主題。2、在開始討討論以前留出出幾分鐘時間間給大家思考考和整理思路路。3、設(shè)立時間間限制。4、指定執(zhí)行行主席以控制制進(jìn)程。5、把收集到到的意見和辦辦法歸類。6、確保大家家理解了所有有已提出的建建議。7、為收集到到的意見和辦辦法排定優(yōu)先先次序。團(tuán)隊(duì)會議符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目目標(biāo)：具體(specific)盡可能地具體體化?？珊饬?measurable)盡可能地用定定量的方法表表示。一致同意(agreedupon)確保整個團(tuán)隊(duì)隊(duì)都支持你所所制定的目標(biāo)標(biāo)。可實(shí)現(xiàn)(reachableorrealistic)確保你的目標(biāo)標(biāo)具有可行性性，即不顯得得太難又不過過于容易。時限(time-bound)為你的目標(biāo)制制定一個進(jìn)度度表。成本－－效用用分析矩陣高成本低效用高成本低效用低成本低效用低成本低效用理念理念理念理念理念理念理念理念效用低高低高效用團(tuán)隊(duì)會議如何制定行動動計(jì)劃行動計(jì)劃包括括三個要點(diǎn)和和一個過程檢檢測：事件：行動1、確定具體體的行動目標(biāo)標(biāo)2、就行動計(jì)計(jì)劃的第一步步達(dá)成一致意意見3、確定各個個步驟的優(yōu)先先次序人物：參與行行動計(jì)劃的人人1、每個團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員都是行行動的參與者者2、盡量把行行動計(jì)劃和日日常工作計(jì)劃劃聯(lián)系起來3、其他一些些非本團(tuán)隊(duì)成成員的參與者者團(tuán)隊(duì)會議時間：進(jìn)行安安排表1、確定起止止時間2、、設(shè)設(shè)定定明明確確的的最最后后期期限限3、、約約定定在在出出現(xiàn)現(xiàn)延延誤誤時時開開會會討討論論4、、制制定定備備用用應(yīng)應(yīng)急急計(jì)計(jì)劃劃。。過程程檢檢測測：：檢檢測測行行動動計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施情情況況的的辦辦法法。1、、使使用用選選定定的的檢檢測測方方法法進(jìn)進(jìn)行行檢檢測測2、、牢牢不不可可破破召召開開形形勢勢分分析析會會3、、不不僅僅檢檢測測過過程程，，還還要要注注意意檢檢測測結(jié)結(jié)果果。。訓(xùn)練練團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員訓(xùn)練練是是授授權(quán)權(quán)并并幫幫助助團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員發(fā)發(fā)展展的的最最佳佳方方式式。。訓(xùn)練練方方式式包括括講講授授、、演演示示、、討討論論、、提提問問、、激激勵勵和和提提供供反反饋饋。。訓(xùn)練練內(nèi)內(nèi)容容可以以集集中中于于崗崗位位知知識識和和基基本本技技能能、、社社會會行行為為、、協(xié)協(xié)作作精精神神、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力等等隊(duì)隊(duì)員員需需要要提提高高的的任任何何方方面面。。訓(xùn)練練團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員訓(xùn)練練工工作作成成績績可可以以細(xì)細(xì)分分為為三三個個目目標(biāo)標(biāo)：：發(fā)發(fā)展展技技能能、、矯矯正正問問題題、、提提高高業(yè)業(yè)績績。。1、技技能訓(xùn)訓(xùn)練選拔隊(duì)隊(duì)員營造積積極的的氛圍圍實(shí)例說說明或或陳述述預(yù)期期成績績由隊(duì)員員實(shí)施施行動動采取后后續(xù)行行動，，強(qiáng)化化效果果訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員2、矯矯正問問題和隊(duì)員員討論論相關(guān)關(guān)問題題，分分析其其嚴(yán)重重性和和重要要性。。表達(dá)你你對情情勢的的關(guān)切切。了解重重要的的背景景信息息。虛心聽聽取隊(duì)隊(duì)員看看法并并予以以復(fù)述述、澄澄清和和理解解。確定后后續(xù)行行動計(jì)計(jì)劃。。表達(dá)自自己的的信心心和預(yù)預(yù)期，，保證證繼續(xù)續(xù)向隊(duì)隊(duì)員提提供支支持。。訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員當(dāng)錯誤誤發(fā)生生時：：1、承承認(rèn)2、改改正3、總總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)4、繼繼續(xù)前前進(jìn)訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員3、提提供反反饋提供有有效反反饋的的基本本條件件：隊(duì)員需需要適當(dāng)時時機(jī)直接針對某某一行行為基于改改進(jìn)工工作可操作作性訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員提高成成績，，應(yīng)幫幫助隊(duì)隊(duì)員增增強(qiáng)““3C”：：競爭力力(competence)自信心心(confidence)成就感感(comfort)訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員提出預(yù)預(yù)期：分析形形勢，，無論論改進(jìn)進(jìn)是必必需的的還是是一種種可能能。使隊(duì)員員確信信，目目前工工作成成績很很大，，但及及需進(jìn)進(jìn)一步步努力力。具體說說明實(shí)實(shí)際工工作成成績與與預(yù)期期工作作成績績的差差距。。傾聽隊(duì)隊(duì)員的的關(guān)切切，了了解存存在的的問題題。討論所所有這這些關(guān)關(guān)切或或問題題－－－包括括你自自己可可能想想到的的。制定一一項(xiàng)行行動計(jì)計(jì)劃。。就最終目標(biāo)標(biāo)和后續(xù)步步驟達(dá)成一一致。感謝隊(duì)員并并表達(dá)對他他們一如既既往的支持持。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)成員員發(fā)展團(tuán)隊(duì)成成員理想的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員應(yīng)該該是：富有責(zé)任感感樂于助人有合作精神神，并進(jìn)行行協(xié)作擁有良好的的講、寫、、聽、讀等等溝通能力力認(rèn)識到需要要與他人溝溝通，并能能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)進(jìn)行溝通有長遠(yuǎn)眼光光和大局意意識認(rèn)同并并在實(shí)實(shí)踐中中表現(xiàn)現(xiàn)出團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神樂觀的的態(tài)度度積極進(jìn)進(jìn)取訓(xùn)練團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員有判斷斷力和和鑒別別力，，能正正確認(rèn)認(rèn)識和和對待待分歧歧值得信信賴信任團(tuán)團(tuán)隊(duì)同同事和和管理理者尊重他他人恰當(dāng)處處理、、應(yīng)對對沖突突自尊自重重，不卑卑不亢工作兢兢兢業(yè)業(yè)，，對同事事和管理理者信守守承諾良好的判判斷、推推理和分分析能力力忠誠富有同情情心能提出有有洞察力力的、建建設(shè)性的的批評和和建議能正確對對待批評評，不僅僅僅是容容忍和接接受批評評，而是是從中獲獲益訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員遙控指導(dǎo)導(dǎo)了解隊(duì)員員工作情情況的一一套程序序：要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員說說明重點(diǎn)點(diǎn)，并舉舉出實(shí)例例。要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員陳陳述存在在問題的的領(lǐng)域并并舉出一一些例子子。要求隊(duì)員員說明行行動及后后果。贊揚(yáng)那些些你認(rèn)為為適當(dāng)?shù)牡男袆?。。對難以判判斷者給給予理解解和支持持。討論并尋尋找更恰恰當(dāng)?shù)慕饨鉀Q辦法法。如有必要要，轉(zhuǎn)換換角色，，重新演演繹該情情形，尋尋找更恰恰當(dāng)?shù)慕饨鉀Q問題題的方法法。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員在遙控指指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)時，應(yīng)應(yīng)牢記：你不在現(xiàn)現(xiàn)場你不是隊(duì)隊(duì)員，而而是教練練訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員認(rèn)可和肯肯定的好好處：1、隊(duì)員員獲得認(rèn)認(rèn)可和肯肯定后，，會感到到愉快并并獲得更更大動力力；2、其他他團(tuán)隊(duì)成成員和隊(duì)隊(duì)員會逐逐漸感到到壓力并并更加努努力和有有效地開開展工作作；3、慶祝祝會有助助于支持持團(tuán)隊(duì)精精神和鼓鼓舞士氣氣；4、這種認(rèn)可可和肯定表明明，你是一位位信任隊(duì)員的的管理者。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員建議：安排一次答謝謝訪問或請你你組織的董事事長、副董事事長寫封感謝謝信。手寫或通過電電子郵件發(fā)給給隊(duì)員一封感感謝信或備忘忘錄。給團(tuán)隊(duì)成員的的家庭寄一封封感謝信。就團(tuán)隊(duì)及其所所取得的成績績在組織的刊刊物上投稿并并予以贊揚(yáng)。。安排團(tuán)隊(duì)就其其工作和成績績向最高管理理者提交一份份報(bào)告。帶團(tuán)隊(duì)全體成成員到外面吃吃一頓豐盛的的晚餐。處理沖突和變變革直接處理法的的過程：1、告訴你的的同事，你對對他所做的事事有些疑問，，暗示這一問問題可能是誤誤解并表示你你聽他的解釋釋，要認(rèn)真聽聽，不要做出出任何爭論。。2、計(jì)劃與團(tuán)團(tuán)隊(duì)伙伴開個個會，重提這這一問題，更更加詳細(xì)地來來討論它，采采用直接處理理法的指導(dǎo)方方針。3、拿著這一一問題面對你你的伙伴，假假設(shè)他在處理理這一問題時時會需要這些些幫助。4、將這一問問題提到整個個團(tuán)隊(duì)面前，，向所有團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員征詢意意見。處理沖突和變變革直接處理法的的指導(dǎo)方針：1、將這一問問題用具體確確切的、實(shí)際際的措辭表述述出來。2、解釋這一一問題的影響響。3、聽取其他他成員的意見見。4、建立公共共基礎(chǔ)。5、即使別人人的一些想法法不能解決問問題，也必須須表現(xiàn)出一定定的興趣。處理沖突和變變革第三者解解決沖突突應(yīng)注意意：保持冷靜靜、保持持中立。。不斷地回到到事實(shí)上來來。避免你自己己來解決這這一問題，，你必須扮扮演雙方的的教練或顧顧問的角色色，幫助他他們自己去去解決他們們的問題。。一旦雙方好好像能夠提提出他們自自己的解決決辦法時，，就從中退退出。一定要注意意不要滑入入救援者或或同志的角角色。處理沖突和和變革反饋的指導(dǎo)導(dǎo)方針：1、做出充充分準(zhǔn)備2、陳述問問題3、探討擔(dān)擔(dān)心和異議議4、支持抱抱怨5、積極反反應(yīng)6、終止討討論后建立立后續(xù)步驟驟處理沖突和和變革有效推行變變革的策略略：在計(jì)劃變革革時，為員員工留出一一定的空間間。在細(xì)節(jié)上留留出一些彈彈性。為變革制定定藍(lán)圖。在變革影響響到員工之之前讓他們們充分了解解變革。把大變革革分解為為一些小小變革，，按照一一定的順順序一個個一個地地實(shí)施。。事先為變變革做出出計(jì)劃，，空出些些時間讓讓員工去去消化變變革計(jì)劃劃，并且且適應(yīng)它它們。鼓勵增強(qiáng)強(qiáng)信心。。發(fā)掘、獎獎勵變革革中的先先鋒，樹樹立一些些典范。。采取辦法法獎勵由由于變革革需要而而付出超超額勞動動的員工工，尋找找機(jī)會表表揚(yáng)他們們。要公平地地、真誠誠地對待待由于而而產(chǎn)生負(fù)負(fù)面效應(yīng)應(yīng)的人，，幫助他他們做出出調(diào)整，，而不要要忽略他他們。記?。喝巳藗儾粫芙^他他們期望望能從中中獲益的的變革。。授權(quán)授權(quán)：給予雇雇員做出出決策和和采取行行動的責(zé)責(zé)任與權(quán)權(quán)力。授權(quán)的原原則：1、從基基礎(chǔ)做起起。2、完美美地完成成任務(wù)。。3、精通通當(dāng)前任任務(wù)后方方可追加加新任務(wù)務(wù)。4、使新新任務(wù)如如基礎(chǔ)工工作一樣樣完美無無缺。5、重復(fù)復(fù)、追求求無止境境。授權(quán)范例：授權(quán)日程程表紅色－－－任務(wù)由由管理層層承擔(dān)責(zé)責(zé)任。黃色－－－團(tuán)隊(duì)將將參與此此項(xiàng)任務(wù)務(wù)。藍(lán)色－－－團(tuán)隊(duì)和和管理層層聯(lián)合承承擔(dān)責(zé)任任。綠色色－－－－任任務(wù)務(wù)由由團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)承承擔(dān)擔(dān)，，管管理理層層不不參參與與。。授權(quán)權(quán)目前目標(biāo)0－3月3－6月6－9月9－12月12－18月18－24月2－3年解雇紅色紅色招聘紅色綠色黃色藍(lán)色綠色會議紅色綠色黃色藍(lán)色綠色工作日程表黃色綠色黃色藍(lán)色綠色加班日程安排紅色藍(lán)色藍(lán)色授權(quán)權(quán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)授授權(quán)權(quán)計(jì)計(jì)劃劃工工作作表表：1、、描描述述授授權(quán)權(quán)任任務(wù)務(wù)2、、圖圖解解目目前前進(jìn)進(jìn)程程3、、建建立立短短期期和和長長期期目目標(biāo)標(biāo)4、、確確定定關(guān)關(guān)鍵鍵角角色色5、、確確定定任任務(wù)務(wù)的的界界限限6、、發(fā)發(fā)展展新新的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操操作作程程序序9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。16:29:1516:29:1516:2912/22/20224:29:15PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:29:1516:29Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:29:1516:29:1516:29Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2216:29:1516:29:15December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20224:29:15下下午16:29:1512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:29下午午12月-2216:29December22,202216、行動出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2216:29:1516:29:1522December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:29:15下午4:29下下午16:29:1512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。16:29:1516:29:1516:2912/22/20224:29:15PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:29:1516:29Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。16:29:1516:29:1516:29Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2216:29:1616:29:16De