國際企業(yè)經營的文化環(huán)境課件

第三章國際企業(yè)經營的文化環(huán)境分析3.1開篇案例:麥當勞與中國式Guanxi3.2文化的含義3.3文化的決定因素3.4霍夫斯蒂德（Hofstede)國家文化模型3.5對企業(yè)的啟示3.1開篇案例：麥當勞與中國式Guanxi經過10年的市場研究，1992年，麥當勞在北京開設了它在中國的第一家分店，這是麥當勞在世界上最大的一家分店，坐落在王府井大街和長安街相交的街角處，離中國首都的中心——天安門廣場僅兩個街區(qū)。這一選址看來是很不錯的，兩年內該店的銷售量遠遠超過預期。而后，北京市政府突然通知麥當勞，要求它撤離該地區(qū)，此地塊要轉給某香港商人。此時離麥當勞20年的租期還有18年。麥當勞便做了一件任何正常的西方公司都會做的事情——它將北京市政府告上了法庭，試圖迫使其實施租約。但遭法院拒絕，麥當勞必須離開。中國觀察家對此結果的解釋十分簡單，他們說，麥當勞沒有像該香港商人這樣的關系（Guanxi）。在這種情況下，麥當勞別指望勝訴。公司經理應該高高興興地接受這一決定——遷走。然而麥當勞沒有這樣做，而是選擇了法律訴訟，這一行為無疑會削弱麥當勞與市政府之間的關系。這一例子說明了在西方經商與在中國經商的差異。在西方經濟發(fā)達國家，商業(yè)交易是在已經沿用數(shù)個世紀之久的合同法框架內進行并受其約束的，合同法明確規(guī)定了合同各方的權利和義務，并提供一種機制，當交易一方不遵守法律協(xié)議時，另一方可得到補償。在西方國家，麥當勞可借助法庭，促使市政府信守合同。但在中國，這一方法很難奏效，因為中國缺乏同樣的法律基礎，在中國，有時個人權利和關系（而不是法規(guī)）成為解決問題的關鍵，權力和關系對解決問題和執(zhí)行商業(yè)協(xié)議具有重要的，或者說必要的影響。了解這一過程的關鍵就是“Guanxi”這個概念。Guanxi從字義上講就是關系（relationships），但在生意場上似乎更接近“接觸”（connections）的意思。麥當勞在北京中心地段所租的場所不得不退出，就是因為它沒有很硬的Guanxi。Guanxi這個概念深深地根植于中國文化，特別是孔子“來而不往非禮也”的哲學?？鬃铀枷朐谥袊袃汕в嗄甑臍v史，孔教強調關系的重要性，包括在家庭內部成員之間以及主人和仆人之間?？鬃诱J為，人生來是不平等的。在孔子的思想中，忠于上司（或家庭）并對其負責是一個人的神圣職責，但同時，忠實是會得到補償?shù)摹Ｉ霞売辛x務對其下屬的忠誠給予獎勵，賜“?！庇谒麄?，所以責任是相互的。今天，中國人也經常培育“關系網”，以期得到別人的幫助或幫助別人。互相施惠就像粘合劑，一點一點地織就了網絡。如果這些人情沒有回報，即受惠方沒有作出回應，那么違規(guī)者的聲譽便會敗壞，他今后也很難再指望他們的Guanxi提供幫助了。所以，社會約束所隱含的威脅通常足以保證施惠是能得到回報的，人情是會還的，關系是得到尊重的。一個社會如果缺乏以規(guī)則為基礎的法律傳統(tǒng)，缺乏法律手段來修正諸如違反商業(yè)協(xié)定的錯誤，那么要建立長期的商業(yè)關系，解決商業(yè)問題，Guanxi就成為一個重要的機制。大家都默認這樣一種現(xiàn)象，如果你有適當?shù)年P系，那么你就可以打破法規(guī)，或至少可以扭曲法規(guī)。當許多西方企業(yè)認識到這一點，它們也開始努力去建立各種Guanxi，以潤滑從事商務活動所需要的輪子。Guanxi也逐漸成為一種可以出售給外國人的商品，但是在建立關系和行賄之間畢竟是有本質區(qū)別的。美國的《反海外腐敗行為法》Drinkfirst,Businesssecond。Guanxidescribesthebasicdynamicinpersonalizednetworksofinfluence,andisacentralconceptinChinesesociety.InWesternmedia,thepīnyīnromanizationofthisChinesewordisbecomingmorewidelyusedinsteadofthetwocommontranslations—"connections"and"relationships"—asneitherofthosetermssufficientlyreflectthewideculturalimplicationsthatguānxidescribes.Closelyrelatedconceptsincludethatofgǎnqíng,ameasurewhichreflectsthedepthoffeelingwithinaninterpersonalrelationship,rénqíng,themoralobligationtomaintaintherelationship,and"face",dividedintotheconceptsof"mian"(or"mianzi")meaningsocialstatusandprestige,andliǎn,theideaofbeingperceivedasamorallycorrectactorwithinsociety.

WhatisGuanxi

-Theconceptofdrawingonconnections,networksandrelationshipstosecurefavorsinpersonalrelations-Intricateandpervasiverelationalnetworkinvolvingsuppliers,buyers,competitorsandvariouslevelsofpoliticalgovernmentandregulatoryauthorities-Mutualobligation,assuranceandunderstanding-Long-termsocialandbusinessrelationships-RootedintheChineseculturewithhistoryofmorethan5000years-Attheinter-organizationalandinter-personallevelsWhataretheprinciplesofGuanxi?Guanxiistransferable.Guanxiisreciprocal.Guanxiisintangible.Guanxiisutilitarianratherthanemotional.Guanxiisvirtuallypersonal.NewtermswithGuanxiLaGuanxi(“pull””Guanxi)GaoGuanxi(“workon””Guanxi)LishunGuanxi(“straightout’Guanxi)Guanxiwang(“Guanxinet””)Guanxigouqiang(“Guanximaderuined)附:歐洲迪斯斯尼樂園園的困境境直到1992年年，迪斯斯尼公司司在開辦辦主題公公園這方方面一直直是非常常成功的的。1955年年，公司司在美國國加利福福尼亞州州阿納海海姆市開開辦了第第一家主主題公園園：迪斯斯尼樂園園。樂園的主主題曲““這是一一個小世世界”：：“兜售售一種美美妙無比比的美國國幻境，，讓游人人既能放放心欣賞賞各種異異國文化化，又容容易產生生那種生生活在大大家庭之之中的熱熱呼呼的的感情。。黑暗的的隧道與與顛簸起起伏的過過山車能能嚇唬住住小孩子子，公園園里決不不會出現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實世世界的各各種陰險險恐怖。。人們熟熟悉的迪迪斯尼動動畫片和和連環(huán)畫畫中的各各種角色色分散在在園內各各處隨時時引導游游人，帶帶領他們們去觀看看米老鼠鼠表演或或是去聽聽魚美人人的歌聲聲?！卑⒓{海姆姆迪斯尼尼樂園旗旗開得勝勝，馬到到成功。。70年年代在弗弗羅里達達放再奏奏凱歌。。1983年，迪迪斯尼公公司成功功開辦了了東京迪迪斯尼樂樂園，證證明日本本人真是是非常喜喜歡他們們的米老老鼠。使日本人人快樂之之后，迪迪斯尼公公司的主主管們把把注意力力轉向巴巴黎，這這個自譽譽為歐洲洲高雅文文化及高高風格、、高品味味之都的的城市。。許多人問問：“他他們?yōu)槭彩裁催x中中巴黎？？”當?shù)系纤鼓峁鞠胍俳ㄒ灰粋€主題題公園的的消息第第一次透透露時，，全世界界超過200個個地區(qū)的的行政官官員低聲聲下氣地地懇求并并用現(xiàn)金金引誘迪迪斯尼公公司將樂樂園建在在自己的的家鄉(xiāng)以以創(chuàng)造魔魔述般的的奇跡。。而最后后選中巴巴黎是從從人口統(tǒng)統(tǒng)計學及及財政補補貼方面面考慮的的。大約1700萬萬歐洲人人居住在在離巴黎黎不到兩兩小時汽汽車旅游游的地方方。還有有3億1千萬人人用不到到兩小時時或更短短的時間間就可飛飛到巴黎黎。此外外，法國國政府渴渴望把迪迪斯尼公公司吸引引到巴黎黎來，給給公司提提供超過過10億億美元的的各種獎獎勵，法法國政府府期望這這個項目目能給法法國創(chuàng)造造30000個個就業(yè)機機會。根據(jù)法法國政政府在在1987年3月簽簽定的的總協(xié)協(xié)議，，歐洲洲樂園園51％的的股份份將出出售給給歐洲洲投資資者，，新股股一半半左右右售給給法國國人。。當時時工程程造價價為120億法法國法法朗（（18億美美元））。開開始，，迪斯斯尼以以8.5億億法國國法朗朗（約約1.275億億美元元）買買下了了最初初股本本。在在公開開發(fā)行行以后后，迪迪斯尼尼的股股份因因它那那神奇奇的名名字““迪斯斯尼””陡然然漲到到了10億億美元元。法國政政府提提供了了慷慨慨、靈靈活多多樣的的優(yōu)惠惠措施施：高達48億億法國國法朗朗的低低于市市場的的固定定利率率貸款款。取消建建設施施工費費方面面的稅稅款。。由法政政府免免費建建造連連接巴巴黎到到樂園園的公公路、、鐵路路。英英國英英吉利利海峽峽海底底隧道道公路路即將將開通通，巴巴黎——里昂昂間高高速火火車預預計從從1994年投投入運運營開開往樂樂園。。以1971年農農用土土地的的價格格賣給給迪斯斯尼4800英畝畝土地地。樂樂園以以外的的度假假和房房地產產開發(fā)發(fā)收入入預計計將達達1992-1995年年計劃劃總收收入的的1/3左左右。。就像一位位分析家家評述的的那樣：：“也許許，歐洲洲迪斯尼尼不靠米米老鼠，，就作為為一個房房地產開開發(fā)商都都能賺大大錢?！薄比欢?，迪斯尼尼公司方面缺缺乏文化教養(yǎng)養(yǎng)，每每失禮禮出丑，從一一開始就給這這個項目定了了調。1986年底底，迪斯尼公公司深陷于和和法國政府的的談判之中。。談判比預期期要長得多，，激怒了以喬喬·夏皮羅（（JoeShapiro）為首的迪斯尼尼公司談判代代表。法國談談判首席代表表讓-勒內··白納德（Jean-ReneBernard）說，美國的夏夏皮羅先生居居然失去耐性性，沖向房門門，以完全非非法國人的方方式，用腳不不斷踢門并大大喊：“讓我我砸點什么東東西！”此時時，法國代表表真是大吃一一驚。法國人對整個個“迪斯尼構構想”的敵意意早在計劃階階段就表現(xiàn)出出來了。巴黎黎的戲劇導演演艾倫·蒙切切卡恩因為把把歐洲迪斯尼尼樂園描述成成為“文化的的切爾諾貝利核核災難”而名聲大噪噪。1988年，法國記記者吉爾斯··斯馬珈寫了了一本名為《《眼中釘：米米老鼠》的書書，痛斥法國國政府投資3億5千萬美美元興建與公公園有關的基基礎設施。1989年秋秋天，法國共共產黨在迪斯斯尼公司董事事長邁克爾··埃斯納訪問問巴黎時，向向他扔臭雞蛋蛋。最終，法法國農民走上上街頭抗議法法國政府以優(yōu)優(yōu)惠價格出售售當?shù)氐耐恋氐?。“要想讓讓歐洲迪斯尼尼適應法國，，除非把白雪雪公主的七個個小矮人全都都改名叫‘暴暴脾氣’”的的笑話在當時時廣為流傳。。文化部長宣布布將抵制開幕幕式，聲稱歐歐洲迪斯尼樂樂園是美國的的陳舊貨色和和為消費社會會所不受歡迎迎的象征。沒有受到干擾擾，迪斯尼公公司按計劃開開辦了價值50億美元的的主題公園。。1992年4月，歐洲迪迪斯尼樂園向向歐洲游客敞敞開了大門。。這座座落在在巴黎城東20里外、馬馬恩河旁的樂樂園，按照設設計將成為迄迄今為止迪斯斯尼公司最大大的、主題最最豐富的樂園園。它比加利利福尼亞阿納納海姆的迪斯斯尼樂園，佛佛羅里達奧蘭蘭多的迪斯尼尼世界，還有有日本的迪斯斯尼樂園都要要大。讓迪斯尼管理理者們大吃一一驚的是，歐歐洲人不像日日本人那樣，，實現(xiàn)從“傻傻瓜”到“米米老鼠”的飛飛躍。從1990年到1992年初初，約有1400萬人游游覽了東京迪迪斯尼樂園，，而且有3／／4的回頭客客。一個四口口之家到迪斯斯尼樂園玩一一次，在附近近的飯店住上上一夜，很容容易就花掉600美元。。與此形成鮮明明對比的是，，在歐洲迪斯斯尼樂園，一一家人不愿意意花費280美元去享受受包括漢堡包包和牛奶冰淇淇凌在內的快快樂生活。在在樂園過夜是是想都不會去去想的，因為為那兒的房間間實在太貴了了。例如，在在新港灣俱樂樂部（迪斯尼尼六大新飯店店中最大的一一家，也是全全歐洲最大的的飯店之一））住上一夜，，花費在100~380美元。相比比之下，在巴巴黎最好的飯飯店住一夜也也不過花費340-380美元歐洲迪斯尼樂樂園對未來的的發(fā)展規(guī)劃雄雄心勃勃。計計劃初步建造造的旅館房間間數(shù)達到5200個，比比戛納城全城城的旅館房間間還多。當歐歐洲迪斯尼在在幾年后對外外開放第二個個主題樂園的的時候，房間間數(shù)計劃達到到現(xiàn)在的三倍倍，以便留住住游客多住些些時候。這里還要建70萬平方米米的辦公用房房，這只比法法國最大的辦辦公樓——巴巴黎的國防大大廈，小一丁丁點兒。還有有購物商城、、公寓、高爾爾夫球場和度度假村，只要要是能出售賺賺錢，歐洲迪迪斯尼都要自自己來設計建建造。迪斯尼的管理理者們從過去去的經驗中總總結出要防止止再犯兩種錯錯誤，以免帶帶來嚴重損失失：一是讓別別人在樂園附附近建造贏利利的旅館（就就像在阿納海海姆的迪斯尼尼樂園）；二二是讓別的公公司擁有迪斯斯尼（如在東東京，迪斯尼尼公司只是收收取許可費））。這次擁有有歐洲迪斯尼尼樂園49％％的股份，迪迪斯尼將從樂樂園管理費和和商品銷售提提成兩方面獲獲利。迪斯尼管理層層的錯誤設想想影響了建筑筑設計、營銷銷、定價策略略和樂園管理理以及初期的的融資。例如如，停車場經經證明實在太太小了。給司司機提供的衛(wèi)衛(wèi)生設施只能能容納50人人，而在高峰峰期這兒有200名司機機。關于飲食問題題，迪斯尼的的經理人員得得到錯誤的消消息說歐洲人人不吃早餐。。飯店的早餐餐供應就相應應地減小了規(guī)規(guī)模。一位迪迪斯尼的經理理人員悔恨地地說：“可每每個人都來吃吃早飯。于是是在一些飯店店我們試圖以以350個人人的座位來接接待2500人吃早餐，，結果排起了了長龍，實在在可怕。而且且他們不僅僅僅要新月形面面包和咖啡，，他們還要薰薰肉和雞蛋。。”午餐時間也成成問題。每個個人都想在12：30吃吃午餐，人群群擁擠不堪。。服務員笑著著使憤怒的顧顧客平靜下來來，請他們““做些修改””，告訴他們們可以在上午午11點到下下午2點之間間吃午飯。與游客絕大多多數(shù)至少停留留三天的美國國迪斯尼樂園園形成對比的的是，在歐洲洲迪斯尼樂園園人們最多停停留兩天。一一些精力充沛沛的游客甚至至只要更短的的時間。杰夫·薩姆斯斯，倫敦克勒勒斯（Kleseh）公司的一位債債務經紀人分分析家聲稱，，他在五個小小時內就玩遍遍了迪斯尼樂樂園的全部項項目。他在1994年夏夏天評述說：：“這兒并沒沒有足夠的吸吸引力留住客客人在這兒過過夜”。許多多典型的游客客一大早就到到了，直奔樂樂園，夜里才才從樂園回到到旅館。次日日清晨再回頭頭去樂園之前前就結帳了。。迪斯尼公司曾曾經設想主題題新穎的樂園園將在開業(yè)的的第一個年頭頭吸引1100萬旅游者者，會帶來超超過1億美元元的營業(yè)收入入。歐洲迪斯斯尼樂園曾期期望在1994年創(chuàng)造稅稅前利潤2.27億法國國法朗（3400萬美美元），而到到2001年年達到30億億法國法朗（（4.5億美美元）。可從1992—1993財政年度，，歐洲迪斯尼尼樂園已經虧虧損近10億億美元。游客客人數(shù)在1992年累計計只有920萬，游客的的購物消費，，比預計的每每人33美元元少了12％％。歐洲的旅旅行社并沒能能拉到足夠的的度假者，沒沒能履行他們們的諾言使樂樂園的房間住住滿房客，于于是紛紛要求求與歐洲迪斯斯尼樂園重新新談判協(xié)議。。面對股票價格格下跌和股東東中的危機論論調，迪斯尼尼被迫于1993年末采采取措施挽救救新樂園。迪迪斯尼公司宣宣布，在與債債權人共同商商定資金重組組計劃出臺之之前，將為歐歐洲迪斯尼樂樂園提供資金金。母公司———迪斯尼公公司明確表示示它是“不會會開空白支票票的”。1993年年11月，，公司司宣布布由于于撥款款3.5億億美元元給歐歐洲迪迪斯尼尼解決決問題題，導導致迪迪斯尼尼公司司九年年來第第一次次出現(xiàn)現(xiàn)季度度虧損損。在在發(fā)布布1993年第第四季季度經經營狀狀況報報告時時，迪迪斯尼尼宣布布，在在1993年的的財政政年度度，它它擁有有的歐歐洲迪迪斯尼尼股份份損失失了5.17億億美元元。1993年年秋天天制定定的拯拯救方方案遭遭到了了法國國銀行行的反反對。。對此此，迪迪斯尼尼定下下1994年3月31日日的最最后期期限，，甚至至暗示示可能能會關關閉歐歐洲迪迪斯尼尼樂園園。在在3月月中旬旬，迪迪斯尼尼許諾諾增加加對歐歐洲迪迪斯尼尼的支支持，，撥款款7.5億億美元元。歐洲迪迪斯尼尼樂園園與銀銀行新新近達達成的的協(xié)議議要求求牽頭頭銀行行提供供5億億美元元的資資金。。目的的是將將樂園園欠下下的高高利息息借款款減少少一半半，從從而保保證歐歐洲迪迪斯尼尼能在在1996年贏贏利。。該計劃劃要求求以低低于市市場的的價格格再發(fā)發(fā)行60億億法國國法朗朗（按按當時時匯率率水平平約合合10.2億美美元））的配配股給給現(xiàn)存存的股股東。。迪斯斯尼將將要花花費約約5.08億美美元買買下49％％的股股份。。迪斯斯尼也也同意意以2.4億美美元買買下歐歐洲迪迪斯尼尼的部部分財財產，，再把把它們們以優(yōu)優(yōu)惠的的條件件租賃賃給歐歐洲迪迪斯尼尼。銀行同同意免免除巨巨額未未償還還債務務的18個個月的的利息息，并并同意意推遲遲三年年還付付本金金。銀銀行仍仍然保保留了了購買買51％的的上市市股份份的權權力。。對于于樂園園本身身，迪迪斯尼尼同意意，免免收5年盈盈利豐豐厚的的管理理費，，取消消在銷銷售門門票和和相關關商品品等方方面的的許可可費用用。以以后再再逐漸漸地以以較低低的水水平征征收許許可費費用。。分析家家們評評論說說，歐歐洲迪迪斯尼尼的63家家債權權銀行行和股股東們們的認認可，，并不不是一一個有有預見見性的的結論論。短短暫地地停止止兩年年以后后，還還需繼繼續(xù)償償還貸貸款利利息和和許可可費用用，這這都給給歐洲洲迪斯斯尼的的未來來蒙上上了陰陰影。。在樂園園的管管理方方面，，游客客人數(shù)數(shù)季節(jié)節(jié)性的的大起起大落落已經經給預預期收收入帶帶來了了不少少損失失。即即使按按天計計算，，歐迪迪斯尼尼樂園園的管管理者者們也也很難難預測測游客客的數(shù)數(shù)目。。迪斯斯尼公公司認認為星星期一一游客客最少少而星星期五五最多多并按按這種種想法法安排排人手手，但但實際際情況況與此此相反反。面對高高峰期期人數(shù)數(shù)是低低谷期期人數(shù)數(shù)十倍倍之多多這樣樣一種種情況況，管管理者者們還還很難難確定定一個個恰當當?shù)膯T員工雇雇傭水水平。。美國國的隨隨意解解雇雇雇員的的傳統(tǒng)統(tǒng)在這這兒不不說不不可能能，至至少是是困難難重重重的。。在法法國，，法律律嚴格格地保保障員員工的的權益益。迪斯尼尼樂園園的經經理人人員曾曾經樂樂觀地地期望望，他他們的的新主主題樂樂園的的落成成會讓讓法國國家長長們在在學期期中間間帶孩孩子們們到樂樂園來來放松松一下下。但但這并并沒有有發(fā)生生，只只是在在法定定節(jié)假假日或或是周周末他他們才才來游游園。。迪斯斯尼指指望，，美國國式的的、短短期的的但較較頻繁繁的家家庭旅旅行，，會改改變歐歐洲人人通常常在八八月份份為期期一個個月的的旅行行傳統(tǒng)統(tǒng)。但但是法法國公公司和和工廠廠的作作息時時間并并沒有有改變變，仍仍然是是在八八月份份休假假。迪斯尼尼管理理者們們確信信他們們最了了解情情況，，這在在園內內大勢勢宣傳傳禁止止飲酒酒一事事上得得到了了體現(xiàn)現(xiàn)。但但對于于法國國人來來說，，一頓頓沒有有一瓶瓶紅葡葡萄酒酒的午午餐是是不可可思議議的。。迪斯斯尼公公司的的政策策是，，在樂樂園內內不提提供酒酒精飲飲料，，但法法國人人的習習慣與與此相相反，，他們們中餐餐要喝喝一杯杯酒，，這件件事引引起了了法國國人的的惱怒怒。還有重重要的的職工工問題題。迪迪斯尼尼公司司試圖圖采用用在美美國和和日本本行之之有效效的團團隊工工作模模式，，但這這種模模式在在法國國卻遇遇到了了麻煩煩。歐歐洲迪迪斯尼尼樂園園開業(yè)業(yè)的前前9周周內，，大約約有1000名名雇員員（雇雇員總總數(shù)的的10%））辭職職不干干。其中有有一個個22歲的的醫(yī)學學部學學生，，來自自附近近小鎮(zhèn)鎮(zhèn)，要要求周周末工工作。。在兩兩天的的“洗洗腦””（他他把迪迪斯尼尼公司司的培培訓叫叫“洗洗腦””）之之后，，接著著又和和上級級就用用午餐餐的時時間發(fā)發(fā)生了了爭論論，一一氣之之下離離開了了。另一名名前雇雇員指指出：：“我我認為為，他他們不不了解解歐洲洲人是是什么么樣的的………我們們會提提問題題，也也不打打算亦亦步亦亦趨。?！弊畲蟮牡膯栴}題是歐歐洲人人游園園的時時間并并不像像迪斯斯尼公公司期期望的的那樣樣長。。雖然然每年年有將將近100萬游游客入入園游游覽與與迪斯斯尼公公司的的計劃劃相去去不遠遠，但但大多多數(shù)游游客只只在樂樂園里里玩一一、兩兩天。。大多多數(shù)歐歐洲人人認為為主題題公園園是只只供游游覽一一天的的場所所，而而不是是長期期渡假假的地地方。。這對對迪斯斯尼公公司是是巨大大的打打擊。。公司投投資數(shù)數(shù)十億億美元元在樂樂園的的附近近建造造的豪豪華旅旅館，，在大大多數(shù)數(shù)時間間里半半空著著。更更糟的的是，，法國國游客客低于于預期期數(shù)目目，在在1994年只只有40%的游游客是是法國國人。。一位位為難難的經經理指指出，，許多多游客客是住住在歐歐洲的的美國國人，，或者者，更更為奇奇怪的的是，，在歐歐洲度度假的的日本本人。。結果果，到到1994年底底，歐歐洲迪迪斯尼尼樂園園累積積虧損損額已已達20億億美元元。1994年年7月月，當當一位位沙特特皇家家成員員同意意投資資5億億美元元購買買24％的的樂園園股份份時，，歐洲洲迪斯斯尼樂樂園出出現(xiàn)了了一線線生機機。王子的的投資資將使使迪斯斯尼在在歐洲洲迪斯斯尼的的股份份減少少到36％％。王王子業(yè)業(yè)已同同意在在十年年內不不增加加持股股規(guī)模模。他他還同同意如如果他他所持持有的的歐洲洲迪斯斯尼的的股份份超過過迪斯斯尼的的50％，，他必必須對對那部部分進進行清清算。。1993年年法法國國人人菲菲力力普普··邦邦圭圭根根諾諾成成為為歐歐洲洲迪迪斯斯尼尼樂樂園園的的首首席席執(zhí)執(zhí)行行官官。。這這個個歐歐洲洲本本地地人人對對市市場場營營銷銷的的態(tài)態(tài)度度是是：：放放棄棄泛泛歐歐洲洲的的營營銷銷方方法法，，瞄瞄準準單單個個的的國國家家市市場場。。這這些些新新的的““當當?shù)氐鼗薄笨伎紤]慮到到了了歐歐洲洲大大陸陸上上不不同同游游客客的的不不同同習習慣慣。。他在在倫倫敦敦、、法法蘭蘭克克福福、、米米蘭蘭、、布布魯魯塞塞爾爾、、阿阿姆姆斯斯特特丹丹和和馬馬德德里里都都設設立立了了獨獨立立的的市市場場營營銷銷辦辦事事處處，，每每個個辦辦事事處處分分管管各各自自市市場場的的廣廣告告和和形形象象設設計計。。入入園園費費用用降降低低了了20％％，，旅旅館館費費用用降降低低率率則則達達30％％。。還還在在冬冬季季推推出出了了特特別別促促銷銷活活動動。。新的的營營銷銷和和經經營營方方案案的的中中心心主主題題是是人人們們?yōu)闉榱肆讼硐硎苁堋啊罢嬲嬲牡摹薄钡系纤顾鼓崮岬牡囊灰惶焯於鴣韥?。。他他們們也也許許并并不不清清楚楚這這到到底底意意味味著著什什么么，，只只是是期期望望能能體體驗驗到到一一點點美美國國的的感感覺覺。。這這種種思思路路的的結結果果是是樂樂園園改改名名了了。。歐歐洲洲迪迪斯斯尼尼（（EuroDisney））公司司標標志志中中打打頭頭的的““歐歐洲洲””二二字字變變小小了了，，加加上上了了““樂樂園園””（（Land））一詞詞。。1994年年10月月，，““歐歐洲洲””兩兩字字被被徹徹底底淘淘汰汰，，現(xiàn)現(xiàn)在在樂樂園園改改名名為為巴巴黎黎迪迪斯斯尼尼樂樂園園（（DisneylandParis））。。到1996年年，，巴巴黎黎迪迪斯斯尼尼樂樂園園超超過過了了拉拉斐斐亞亞藝藝術術博博物物館館和和艾艾菲菲爾爾鐵鐵塔塔，，成成為為法法國國人人首首選選的的旅旅游游之之地地。。1170萬萬的的游游客客人人數(shù)數(shù)（（比比上上一一年年增增長長9％％））使使樂樂園園迎迎來來了了又又一一個個贏贏利利的的年年份份。。然然而而，，領領導導樂樂園園復復興興的的杰杰出出設設計計師師卻卻離離開開了了公公司司。。盡盡管管被被提提升升到到迪迪斯斯尼尼歐歐洲洲事事務務執(zhí)執(zhí)行行副副總總裁裁一一職職，，但但是是邦邦圭圭根根諾諾先先生生辭辭職職成成為為地地中中海海俱俱樂樂部部（（ClubMediterraneeSA））的董事長。有些人說，他他對又一個舉舉步維艱的項項目起了興趣趣。地中海俱俱樂部面臨客客源大量流失失和巨額利潤潤損失等嚴重重問題。另一一些人則推測測，邦圭根諾諾先生離開的的更主要原因因在于，巴黎黎迪斯尼樂園園即將面臨極極大的挑戰(zhàn)。。也就是說，，作為樂園重重建的一部分分，銀行家們們和股東們所所作出的財政政方面的讓步步的期限將至至，一些分析析家們在地平平線上再度看看到了烏云密密布。各國的文化差差異如何影響響國際商務活活動？跨文化的知識識和能力。各國文化存在在差異文化和商業(yè)倫倫理。wheninRome,doastheRomansdo。文化與從事商商務活動的成成本。日本和英國。。3.2文文化的含義什么是文化文化差異價值觀和準則則1、什么是是文化？文化定義如下下：一群人所所共享的價值值觀體系及準準則、以及由由它們一起所所構成的生活活方式。關于價值觀，指人群相信信什么是真、、善、美的抽抽象觀念。換換句話說，價價值觀就是事事物應該如何何的共識。關于準則，指社會規(guī)則則和指導方針針，它們規(guī)定定了在特定環(huán)環(huán)境下如何舉舉止適度。采采用社會這個個術語，來指指稱分享一系系列共同價值值觀念及準則則的人群。2、文化差異異美國日本阿拉伯國家1、自由2、獨立3、自力更生4、平等5、個人主義6、競爭7、效率8、時間9、直接10、坦誠1、歸屬2、團隊和諧3、集體主義4、年齡/資歷5、團體一致6、合作7、質量8、耐心9、間接10、兩者之間1、家庭安全2、家庭和諧3、父母指導4、年齡5、權威6、妥協(xié)7、奉獻8、耐心9、間接10、熱情美國、日本和和阿拉伯國家家的文化價值值觀的優(yōu)先順順序文化差異對商商務活動的影影響文化類別握手的類別美國亞洲英國法國德國拉丁美洲中東很用力很溫柔（韓國例外，非常用力）軟弱無力輕而快（不包括上司），在到達和離開時會重復粗暴且有力，到達和離開時會重復很輕柔地抓一下，時常重復很溫柔，經常重復文化差異對管管理方式的影影響集中決策與分分散決策安全與風險個人回報與團團隊回報正式程序與非非正式程序較高的組織忠忠誠度與較低低的組織忠誠誠度合作與競爭短期視野與長長期視野穩(wěn)定與創(chuàng)新國際商務中的的文化差異3、價值觀和和準則價值觀是文化形成的的基石。價值值觀提供一種種背景環(huán)境，，使社會準則則在其中得以以建立和證實實其合理性。。價值觀包括括對各種概念念的社會態(tài)度度，這些概念念有：個人自自由、民主、、真理、正義義、誠實、忠忠誠、社會責責任、集體責責任、婦女作作用、愛情、、性、婚姻等等等。價值觀不是抽抽象的概念，，它們帶有濃濃重的感情色色彩。人們爭爭論、戰(zhàn)斗，，甚至為“自自由”這樣的的價值觀念而而獻身。價值觀也常常常反映在社會會的政治經濟濟體制上。自自由市場的資資本主義是強強調個人自由由的價值觀體體系在哲學上上的反映。美國人的價值值觀美國人的價值觀替代價值觀受影響的管理功能個人能夠影響未來（有志者事竟成）天定命運，個人行為決定于上帝的意志計劃和規(guī)劃個人應該有現(xiàn)實的志向不管是否有依據(jù)，都應該堅持理想目標定位和生涯規(guī)劃我們應該為實現(xiàn)目標而努力工作努力工作不是成功的唯一前提，智慧、幸運和時間也是不可或缺的激勵和薪酬系統(tǒng)員工的主要義務就是為了組織，如果員工表現(xiàn)不好，就可能被替換每個員工都對家庭和朋友擔負著義務，替換員工涉及到信譽的損失，不應該這樣做忠誠、參與和激勵提升公司的信息應該被組織中相關人員分享為了獲得或保持權力，掩藏某些信息是可接受的組織、溝通和管理方式共同的個人價價值觀在對全世界成成功管理者的的研究中，最最有趣的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)是他們中許許多人盡管來來自不同的文文化背景，但但有著相同的的個人價值觀觀。當然，各各個民族文化化背景下的個個人所擁有的的價值觀也存存在較大差異異。但是各個個國家的成功功管理者的整整體價值觀已已經基本明了了。美國管理者高度務實高成就感和能力導向強調利潤最大化、組織效率和高生產力日本管理者高度務實著重強調規(guī)模和增長著重能力和成就韓國管理者高度務實高度個人主義強烈的成就感和能力導向澳大利亞管理者高度道德感高度的人本主義趨向對成功、成就、競爭和風險不夠重視印度管理者高度道德感高度的個人主義注重組織義務和能力五個國家成功功管理者最重重要的價值觀觀價值觀的變遷遷喬治·英格蘭蘭(GeorgeEngland)發(fā)現(xiàn)，個人價價值觀體系相相當穩(wěn)定，不不會迅速發(fā)生生變化，但是是管理者的價價值觀正在隨隨著文化和技技術的變化而而發(fā)生改變。。日本就是典典型。雷切爾爾（Reichel)和弗林（Flynn)分析了美國環(huán)環(huán)境對在美國國為日本公司司工作的日本本管理者的價價值觀的影響響，關注焦點點是那些主要要的組織價值值觀上，如終終身雇傭、正正式權威、組組織導向、年年資和家長式式作風。主要要發(fā)現(xiàn)如下：：在日本文化中中，終身雇傭傭制被廣泛接接受，但是，，在美國的日日本管理者并并不認為在一一個組織中終終身任職是最最重要的，然然而，他們確確實相信，工工作職位安全全是重要的。。在日本，正式式權威、服從從、與等級職職位保持一致致是非常重要要的，但是，，在美國的管管理者不這樣樣認為，他們們基本拋棄了了不應該向上上司提意見的的觀念。然而而，他們確實實支持正式權權威的概念。。在日本，群體體導向、合作作、一致和折折中是很重要要的組織價值值觀。在美國國的日本管理理者贊成這些些觀念，但他他們也認為個個體是重要的的，堅持群體體導向和個人人導向的平衡衡。在日本，組織織回報個人通通常是以年資資為依據(jù)，而而不是以績效效為依據(jù)。支支持這種觀念念的程度與日日本管理者在在美國的時間間長短有直接接關系。在美美國時間越長長，支持這種種觀點的程度度越低。家長式作風在在日本非常重重要，通常通通過管理者干干預下屬的個個人生活和工工作之外的生生活來測量。。在美國的日日本管理者不不同意這一觀觀念，其抵制制程度與其在在美國工作時時間的長短相相關。準則是管理人們相相互行為的社社會規(guī)則。準則可進一步步分為兩個范范疇：社會習習俗和道德。。社會習俗是日日常生活中的的慣例。通常常，社會習俗俗與道德無關關。社會習俗俗是與社會慣慣例有關的事事情，像在特特定的場合下下穿什么樣的的服裝得體、、禮貌，就餐餐時正確使用用餐具，鄰里里和睦相處等等等。雖然社會習俗俗確定人們的的行為舉行；；但違背社會會習俗一般也也無傷大雅。?？赡軐⑦`背背習俗的人看看成是怪人或或病態(tài)，但通通常不會把他他們看成是想想害人的人或或壞人。在許許多國家里人人們諒解外國國人違反社會會習俗的行為為。道德是社會職職能和社會生生活的中心準準則。道德比比社會習俗重重要得多。違違背道德可能能帶來嚴重后后果。不過文文化之間也存存在許多不同同。例如，在美國國消費酒精飲飲料是被廣泛泛接受的，而而在沙特阿拉拉伯消費酒精精被看成違反反重要的社會會道德準則。。不同國家對待待時間的態(tài)度度的社會習俗俗在美國，人們們非?？粗貢r時間，美國人人傾向于在商商務約會前早早到幾分鐘；；當被邀請去去某人家里吃吃飯時，出于于禮貌要準時時到達或晚幾幾分鐘。時間觀念在其其他國家可以以非常不同，，一個商務約約會遲到幾分分鐘不一定算算是一種失禮禮行為；早到到可能反而被被認為非常失失禮。至于邀邀請吃飯，準準時到達可能能很失禮。例例如，在英國國某人說“晚晚上7點來吃飯”，，他真正的意意思是“晚上上7點半至八點來來吃飯”，如如果客人晚上上7點到，可能會會發(fā)現(xiàn)主人沒沒有準備并很很尷尬。同樣樣，當阿根廷廷人說“晚上上八點后隨便便什么時候來來吃飯”時，，她的意思不不是晚上8點來——8點還早得很呢呢！世界上很多國國家的社會習習慣和行為方方式有很大不不同例如，在阿拉伯國家，試圖與比自自己身份高的的人握手是很很不好的舉止止，除非對方方主動伸出手手來。在拉丁美洲國家，遲到是是可以被接受受的；而在英國和法國，準時則為人人們所重視。。在很多西方國家，在打高爾夫夫球時談論業(yè)業(yè)務是可以接接受的，因為為談業(yè)務往往往是高爾夫球球賽的真正原原因；但是在在日本，人們卻從不不在高爾夫球球場上談生意意。在美國，老板在談妥妥一樁大生意意后向女秘書書贈送玫瑰花花以表示感謝謝是可以接受受的；但在德國和一些拉丁美洲國家，這種行行為則被看做做是有浪慢情情調，因而是是不適宜的。。在與俄羅斯和東歐人打交交道時，他們們一般要求很很高卻給予很很少，然而一一旦談判將要要告吹時，他他們又會做出出很大的讓步步；這與美國人較早妥協(xié)以以便換取對方方讓步的做法法截然不同。。例如在美國，桔汁被作為為早餐飲料而而銷售；而在在法國，它只是作為為一般飲料而而銷售，因為為法國人不在在吃早餐時喝喝桔汁。在日本，滑石粉產品品，諸如嬰兒兒痱子粉，是是放置在噴粉粉器而不是一一般容器中被被銷售，因為為日本人不喜喜歡將痱子粉粉撒得到處都都是。此外，，美國人往往喜歡在在洗澡后擦用用滑石粉；而而日本人則認認為這樣會再再次把身體弄弄臟。在墨西哥和很多拉丁美美洲國家，洗洗衣粉制造商商銷售供4－5人家庭使用的的大包裝洗衣衣粉；而在美國，典型的包裝裝是供1－2人使用的小包包裝。這是因因為拉美國家家的家庭一般般要大于美國國家庭。在美國，男人們?yōu)槠淦渑奄徺I鉆鉆石戒指；但但在德國，青年婦女自自己購買鉆石石戒指，因此此珠寶商在這這兩個國家就就應該使用完完全不同的營營銷廣告詞。。麥當勞和印度度文化國際商務（第第5版）：查爾斯斯·希爾著調整公司以適適應沙特阿拉拉伯文化國際管理（第第5版）：德雷斯斯凱著3.3文文化的決定因因素宗教教育語言經濟哲學社會結構政治哲學文化準則和價值觀體系1、社會結構構一個社會的社社會結構是指指基本的社會會組織。雖然然社會結構有有許多不同方方面，但在解解釋文化差異異時有兩個主主要方面更為為突出。第一個方面是是，相對于群體而而言，個人作作為社會組織織基本單元被被重視的程度度。西方社會傾向向于強調個人人第一，而在在許多其他社社會里更多地地考慮群體。。第二個方面是是社會分化為階階級或等級的的程度。有些社會的的特點是高度度的社會等級級制度和等級級之間較低的的流動性（例例如印度），，而另一些社社會的特點是是較低程度的的社會等級制制度和等級之之間較高的流流動性（例如如美國）。社會結構：個個人與群體群體是指兩個或更更多個人的聯(lián)聯(lián)合體，這些些人有共同的的認同感，并并在一系列相相互熟悉的共共同行為準則則基礎之上互互相作用。人人類社會生活活是群體生活活。個人包括括在家庭、工工作群體、社社會群體、娛娛樂群體等等等之中。雖然然，所有社會會都有群體，，但社會視群群體在多大程程度上作為社社會組織的主主要方式各不不相同。在某些社會里里把個人的物物質和成就看看得比群體成成員更為重要要，而在另一一些社會里則則與此相反。。在許多西方社社會，個人是是社會組織的的主要基石。。這不僅反映映在社會的政政治和經濟組組織上，而且且反映在人們們看待自我的的方法及社會會及商業(yè)環(huán)境境中的相互交交往上。例如如，在許多西西方社會的價價值體系中強強調個人成就就。一個人的的社會地位不不是他為誰工工作的函數(shù)，，而是看他在在自己所選工工作環(huán)境中的的個人表現(xiàn)。。許多西方社會會強調個人表表現(xiàn)有利弊。。例如，在美國強調個人表現(xiàn)現(xiàn)體現(xiàn)在崇尚“不受約約束的個人主主義”和奮發(fā)發(fā)進取精神上。這件事的的好處就是在在美國和其他他西方社會中中高度的奮發(fā)發(fā)進取精神。。另一方面，個個人主義哲學學也表現(xiàn)在公公司之間管理人員的頻頻繁流動上，而這種情情況并不總是是一件好事。。在公司間流流動對那些想想建立出色履履歷的經理們們可能有利，，但對美國公公司不一定有有利，對參加加的公司缺乏乏忠誠和投入入，出現(xiàn)更好好的工作機會會時就傾向于于跳槽，雖然然能導致管理理人員具有良良好的普通技技能，但卻缺缺乏深入的知知識、經驗以以及只有在同同一公司工作作多年才能建建立起的人際際關系。強調個人主義義可能導致難以在一個機機構內建立團團隊來完成集集體任務。如果個人總總是基于個人人表現(xiàn)而相互互競爭，他們們將很難合作作。美國強調調個人主義，，一方面幫助助創(chuàng)造了富有有生氣的企業(yè)業(yè)家經濟，另另一方面由于于管理人員的的流動和缺乏乏合作，可能能提高從事商商務的成本。。日本文化的核心價價值觀之一是是突出群體的的重要性，一一個人的社會會地位是由個個人成就及其其所屬群體的的地位決定的的，這就為群群體的個人成成員為共同利利益一起工作作創(chuàng)造了一個個很強的誘因因。一些人認認為日本企業(yè)業(yè)在全球經濟濟中的競爭優(yōu)優(yōu)勢部分來自自于公司內部部個人之間和和公司之間的的合作。在日本的文化化中，群體認認同感的價值值是第一位的的，因此管理理人員和工人人不愿從一個個公司換到另另一個公司去去。估計20-40%的的日本雇員擁擁有正式或非非正式的終身身雇傭保障。。終身雇傭制制的一個結果果是，管理人人員和工人積積累了知識、、經驗和經營營的人際關系系網。所有這這些都有助于于管理人員更更有效地工作作并與他人合合作。但是，群體第第一并不總是是有利無弊。。正如美國社社會的特點是是充滿活力和和奮發(fā)進取精精神，體現(xiàn)的的是個人主義義價值觀占主主要地位一樣樣，有人認為為，日本社會會的特點是缺缺乏活力和進進取精神。雖雖然這種情況況長期發(fā)展下下去將會如何何并不清楚，，但由于文化化的原因，美美國可能繼續(xù)續(xù)在迅速開發(fā)發(fā)新產品和從從事經營的新新方法上領先先日本。社會結構：社社會階層所有社會都在在等級制度基基礎之上分成成若干社會范范疇或社會階階層。確定社社會階層的典典型方法是依依據(jù)家庭背景景、職業(yè)和收收入。個人一一出生即處于于一個特定的的階層。他們們成為其父母母所屬社會范范疇中的一個個成員。出生于社會等等級上層的人人將比出生于于下層的人有有更好的生存存機會。他們們可能受更好好的教育，有有更好的保健健，有更高的的生活標準和和更多的工作作機會。雖然所有的社社會在一定程程度上都分為為階層，但在在兩個重要方方面，各社會會彼此不同：：第一是在有關關社會各階層層間流動的程程度上，各社社會彼此不同同。第二是在在商業(yè)場合如如何對待個人人所屬社會階階層的重要性性上，各社會會彼此不同。。印度的種姓制制度、英國的的社會等級結結構從商業(yè)角度來來看，社會的的等級制度意意義重大，它它對商業(yè)機構構的經營有影影響。在美國國社會里，高高度的社會等等級流動性和和極端強調個個人主義限制制了階級出身身對商業(yè)經營營的影響。在在日本也是如如此，大部分分日本人將自自己歸為中產產階級。但在在英國這樣的的國家，相對對缺乏階級流流動性和階級級間的明顯差差異導致階級級意識的出現(xiàn)現(xiàn)。階級意識是指指一個人根據(jù)據(jù)出身來認識識自己的地位位并發(fā)展與其其他階級成員員的關系。這這種階級意識識通過中、上上等階級的經經理和工人階階級雇員之間間傳統(tǒng)的對抗抗而在英國社社會里表現(xiàn)出出來。在許多多英國公司里里，相互的敵敵意和缺乏尊尊重使管理人人員和工人之之間難以合作作。歷史上，英國國工業(yè)飽受罷罷工之苦，許許多罷工由政政治鼓勵并說說成是處于劣劣勢的工人階階級與占優(yōu)勢勢的中、上等等級階之間的的“階級戰(zhàn)爭爭”。此外，，英國政治在在遵循階級路路線的程度方方面，比美國國要大得多。。工黨代表工工人階級的利利益，而保守守黨代表中、、上等階級的的利益。管理人員和工工人之間的敵敵對關系導致致缺乏合作和和大量勞資糾糾紛并因而提提高了英國的的生產成本，，相對于美國國和日本這類類國家（階級級沖突較少的的國家）就是是如此。這使使英國公司在在全球經濟中中難以建立競競爭優(yōu)勢。英英國并不是唯唯一的由階級級差別導致勞勞資糾紛和缺缺乏合作的社社會。意大利利、西班牙、、希臘和澳大大利亞有同樣樣的問題。近近年來，這些些國家的勞資資糾紛比英國國還多。2、宗教宗教可定義為為：在教義的的范圍內，共共享信仰與儀儀式的體制。。宗教與社會會的關系微妙妙、復雜而深深遠。世界上的宗教教有幾千種，，但最重要的的有4種：基督教、伊斯斯蘭教、印度度教和佛教。宗教對國際際商務活動最最重要的影響響集中在不同同宗教對工作作態(tài)度、敬業(yè)業(yè)精神的形成成，以及一個個社會的宗教教道德對該國國經營成本影影響的程度方方面。儒教——儒家家學說和儒教教倫理影響行行為并形成亞亞洲部分地區(qū)區(qū)的文化（但但儒教并非宗宗教）宗教：基督教教基督教是世界界上最廣為信信奉的宗教，，教徒17億億，約占世界界人口的20%左右，大大都居住在歐歐洲和美洲。?；浇逃杏袔讉€主主要分支支：天主主教、東東正教和和新教。?；浇虒洕牡挠绊懀海盒陆探探掏降墓すぷ鱾惱砝?904年，德德國社會會學馬克克斯·韋韋伯（Max-Weber））將新教道道德與““資本主主義精神神”聯(lián)系系起來，，并因而而成名。。（1）強調努努力工作作和創(chuàng)造造財富的的重要性性（為了了上帝的的榮耀））和節(jié)儉儉（節(jié)制制世俗享享樂）。這正是是促進資資本主義義發(fā)展所所需要的的那種價價值觀。。新教徒徒工作刻刻苦并且且按部就就班地積積累財富富。他們們禁欲主主義信仰仰，使他他們不是是將財富富消耗在在縱情的的世俗享享樂之中中，而是是用于擴擴張資本本主義企企業(yè)的再再投資。。（2）強調個個人宗教教自由。。為隨之而而來的強強調個人人經濟與與政治自自由以及及作為經經濟哲學學的個人人主義發(fā)發(fā)展鋪平平了道路路。這種種哲學形形成了充充滿創(chuàng)業(yè)業(yè)精神的的、自由由市場資資本主義義的基石石。宗教：伊伊斯蘭教教伊斯蘭教教是世界界上占第第2位的的主要宗宗教，有有信徒約約10億人。公公元610年，，先知穆穆罕默德德開始傳傳播伊斯斯蘭教。。伊斯蘭蘭教的信信徒稱做做穆斯林。伊斯蘭蘭的信徒徒在超過過35個個國家人人口中占占大多數(shù)數(shù)，居住住在從非非洲西北北海岸，，經中東東、直到到遠東的的中國及及馬來西西亞連綿綿延伸的的土地上上。伊斯蘭教教的核心心原則是是：存在在一個惟惟一萬能能的上帝帝，伊斯斯蘭教徒徒必須無無條件接接受上帝帝的惟一一性、權權力和權權威，并并了解生生命的目目標是執(zhí)執(zhí)行上帝帝的意志志，以期期能進入入天堂。。按照伊伊斯蘭教教，世俗俗的利益益和權力力都是虛虛幻的，，那些追追求世上上財富的的人也許許能得到到它，可可是那些些放棄世世俗欲望望而尋求求真主恩恩惠的人人可以獲獲得更大大的財富富——進入天堂堂。伊斯蘭教教的其他他主要信信條是：：（1））光大門門楣與尊尊敬父母母，（2）尊重重他人權權益，（（3）慷慷慨大度度而不揮揮霍，（（4）除除非有正正常理由由不可殺殺人，（（5）不不通奸，，（6））與他人人公平交交易，（（7）保保持心靈靈純潔，，（8））保護孤孤兒財產產，（9）為人人謙虛樸樸實。這這些信條條與猶太太教及基基督教的的許多主主要信條條明顯相相似。伊斯蘭教教統(tǒng)治穆穆斯林整整個一生生，涉及及生活的的所有方方面。作作為上帝帝在塵世世中的使使者，穆穆斯林的的社會和和經濟活活動，受受宗教信信條（人人際關系系的行為為準則））的約束束。在生生活的所所有方面面宗教是是至高無無上的。。穆斯林生生活在一一個由伊伊斯蘭價價值觀和和道德準準則所構構成的社社會結構構之中。。穆斯林林國家日日常生活活中的宗宗教儀式式可能是是使西方方游客最最為震驚驚的事。。其中，，穆斯林林宗教儀儀式要求求每天做做5次祈祈禱（當當參加商商業(yè)會議議的穆斯斯林要做做日常祈祈禱時，，常使會會議暫時時停止）），要求求婦女按按特定方方式著裝裝并從屬屬于男人人，禁止止吃豬肉肉及飲酒酒。伊斯蘭教教對經濟濟的影響響古蘭經中中記載了了一些明明確的經經濟方面面的信條條。伊斯斯蘭教的的許多經經濟信條條贊同自自由企業(yè)業(yè)。古蘭蘭經支持持自由企企業(yè)，同同意通過過貿易和和商業(yè)獲獲取合法法利潤（（穆罕默默德曾一一度經商商）。雖雖然伊斯斯蘭教認認為，真真主（上上帝）創(chuàng)創(chuàng)造并擁擁有萬物物，人們們的一切切財產都都是上帝帝的恩賜賜，但伊伊斯蘭教教極為保保護私有有產權。。按伊斯斯蘭教的的看法，，持有產產權的人人只是受受托代理理人，他他有從此此財產中中受益的的資格，，但不是是西方意意義上的的所有者者。伊斯蘭教教告誡持持有財產產的人運運用財產產時要正正當、節(jié)節(jié)儉和符符合社會會利益。。這反應應了伊斯斯蘭教對對社會公公正的關關心。伊伊斯蘭教教譴責靠靠剝削他他人獲利利的人。。按伊斯斯蘭教的的世界觀觀，每個個人都是是群體的的一部分分，群體體中富有有和成功功的人有有責任幫幫助處于于困難的的人。簡而言之之，在穆斯林林國家，，只要是是用正當當手法獲獲利，而而不是靠靠剝削他他人為自自己謀利利，贏利利就會一一切順利利。如果果能用賺賺來的利利潤從事事慈善事事業(yè)幫助助窮人，，那辦事事就會更更加順利利。此外外，伊斯斯蘭教強強調，履履行合同同義務、、遵守諾諾言和不不說謊話話的重要要性。應特別注注意的一一條伊斯斯蘭教經經濟信條條是禁止付給給或收取取利息，，伊斯蘭教教認為這這是高利利盤剝。。虔誠的的穆斯林林將收取取利息看看做是嚴嚴重的罪罪惡。伊伊斯蘭教教警告高高利貸者者停止玩玩弄高利利貸這一一巫術，，否則會會受到地地獄之火火煎熬的的痛苦，，而付給給和收取取利息的的人將受受到同樣樣的懲罰罰。這并不只只是神學學問題，，在有些些伊斯蘭蘭國家，，這也成成為法律律問題。。例如，，在1992年年，巴基基斯坦聯(lián)聯(lián)邦伊斯斯蘭教的的宗教法法庭（該該國最高高伊斯蘭蘭立法機機構）宣宣稱，利利息不符符合伊斯斯蘭教因因而是非非法的，，并要求求政府相相應地修修改所有有金融方方面的法法律。從表面上上看，嚴嚴格遵守守這條伊伊斯蘭法法將毀滅滅一個國國家的金金融和銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)，提高高經營成成本、嚇嚇跑跨國國公司和和國際投投資者。。為了避避開關于于利息的的禁忌，，伊斯蘭銀銀行試行一種種利潤分分享制來來取代貸貸款利率率。伊斯蘭銀銀行的運運作方式式（1）參予股份份制。銀行向向借方的的發(fā)展項項目提供供貸款時時，以股股份的形形式投入入，雙方方按協(xié)議議分配利利潤；（2）盈虧分攤攤制。銀行與與顧客(即存款者者和借貸貸者)結為伙伴伴關系，，雙方按按照協(xié)議議共同分分擔經營營的虧損損或參加加利潤的的分配。。(3)加價制。銀行在在資助貿貿易時，，從標高高價格中中獲取收收入。當當客戶申申請貸款款購買某某種貨物物時，雙雙方達成成協(xié)議，，由銀行行出資購購買，在在到期償償還貸款款時，銀銀行收取取高于原原先物品品的價格格，其中中的差額額就是銀銀行收益益。(4)手續(xù)費制制。凡匯款