做崗位主人課件

做崗位的主人

楊捷做崗位的主人楊小D的成長(zhǎng)名牌大學(xué)的MBA專業(yè)畢業(yè)應(yīng)聘于H公司人力資源部的培訓(xùn)專員人力資源部培訓(xùn)主管人力資源部經(jīng)理總裁助理總裁小D的成長(zhǎng)名牌大學(xué)的MBA專業(yè)畢業(yè)小D成長(zhǎng)的經(jīng)歷一、老總面試的問(wèn)題：如何要“讓打工者具備主人翁意識(shí)”？創(chuàng)業(yè)時(shí)：親歷親為；初具規(guī)模時(shí)：親自指揮；規(guī)模大時(shí)：?????（執(zhí)行力與企業(yè)規(guī)模成反比）

崗位股份制公司老板崗位股份制公司員工貨幣資本利潤(rùn)人力資本知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能投入

回報(bào)

投入

回報(bào)

注：（1）老板是董事長(zhǎng)，員工是總經(jīng)理；（2）員工未必是企業(yè)的主人，但他是崗位的主人；（3）即便是打工的，也首先是為自己打工；（4）每個(gè)崗位是一個(gè)子公司；崗位成了企業(yè)與員工聯(lián)結(jié)的紐帶；(5)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——老板雇用員工、資本雇用勞動(dòng),

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——員工雇用老板、知識(shí)雇用資本

說(shuō)明：（１）我們學(xué)校的人才需求狀況？（２）學(xué)校與企業(yè)的差異：公益、社會(huì)責(zé)任、育人、塑造心靈；（３）打工者？主人翁？區(qū)別？小D成長(zhǎng)的經(jīng)歷一、老總面試的問(wèn)題：老板崗位員工貨幣資打工者定位緊盯工資報(bào)酬我為別人做事，別人給我工資盡量少做事，想法多掙錢(qián)遇到難事躲著走，能少干就少干4打工者定位為何要不得？少工作，少積累知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；躲困難，放棄技能提升；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能沒(méi)有提升，報(bào)酬的提升就沒(méi)有了根基。不可能有長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展。

把崗位當(dāng)成自己的公司：“見(jiàn)工作就干，不管份內(nèi)份外”“有困難就上，不管報(bào)酬高低”

結(jié)果：多干一個(gè)工作，就多積累一次經(jīng)驗(yàn)。克服一個(gè)困難，就等于爭(zhēng)取一次技能提升的機(jī)會(huì)。最終，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能大大提升，報(bào)酬的提升就有了根本的保證，職業(yè)生涯的發(fā)展也有了足夠的人力資本。（員工是在經(jīng)營(yíng)自己的崗位公司）打工者定位緊盯工資報(bào)酬4打工者定位為何要不得？把崗位精傻6006003-----------13-----------5職場(chǎng)“精”“傻”辯證法圖示精傻6006003-----------13“精”、“傻”辯證法6“傻”的“精”與“精”的“傻”

“傻”員工——為自己打工——傻人有傻福

“精”員工——為別人打工——精明反被精明誤

“精”、“傻”辯證法6“傻”的“精”與

“傻”員工——為案例：老木匠的新房子，要退休了哦！反正老板也不管，做那么好干什么呢？？你跟我干了一輩子，為了表達(dá)對(duì)你的感謝，這套房子送給你！算計(jì)別人最終算計(jì)自己，聰明反被聰明誤。無(wú)論干什么事情都應(yīng)當(dāng)做為自己干。要退休了哦！反正老板也不管，做那么好干什么呢？？你跟我干了一輩子，為了表達(dá)對(duì)你的感謝，這套房子送給你！打工者心態(tài)的舉例：案例：老木匠的新房子，要退休了哦！反正老板也不管，做那么好干二、輪崗實(shí)習(xí)遇見(jiàn)的問(wèn)題無(wú)處不在的打工心態(tài)？

采購(gòu)部：緊急補(bǔ)單——疲于應(yīng)急，秩序混亂，積壓嚴(yán)重，熟視無(wú)睹，漠不關(guān)心，誰(shuí)也不想去改變；

計(jì)劃科：計(jì)劃失準(zhǔn)——材料浪費(fèi)，要不怨生產(chǎn)（員工素質(zhì)低），要不怨研發(fā)（反復(fù)無(wú)常）；

研發(fā)部：質(zhì)低心疏——工作沒(méi)準(zhǔn)，生產(chǎn)科：停工待料——員工流失

營(yíng)銷部：延遲交期——退單索賠

1、假如研發(fā)部門(mén)以主人翁的心態(tài)，研發(fā)設(shè)計(jì)前多與營(yíng)銷人員溝通，多了解市場(chǎng)需求信息，把市場(chǎng)需求與生產(chǎn)能力結(jié)合，精心組織生產(chǎn)前試制，確保方案的科學(xué)可行，公司面臨的情況會(huì)不會(huì)好些？

2、假如營(yíng)銷中心的員工以主人翁的心態(tài)，加強(qiáng)市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)，將需求信息主動(dòng)與研發(fā)部溝通，主動(dòng)了解生產(chǎn)能力，主動(dòng)核實(shí)一些訂單，公司的情況會(huì)不會(huì)好些？小D的體會(huì)散文：《假如以主人翁的心態(tài)》二、輪崗實(shí)習(xí)遇見(jiàn)的問(wèn)題無(wú)處不在的打工心態(tài)？

采購(gòu)部：緊3、假如生產(chǎn)計(jì)劃的員工以主人翁的心態(tài)，主動(dòng)掌握有關(guān)信息，精心編制生產(chǎn)計(jì)劃，科學(xué)調(diào)配生產(chǎn)資源，公司的情況會(huì)不會(huì)好些？4、假如我們都有主人翁的心態(tài)，對(duì)很多事情就不會(huì)是這么麻木，不會(huì)漠不關(guān)心，不會(huì)事不關(guān)己高高掛起的姿態(tài)。更不會(huì)只埋怨別人，不檢討自己。5、假如我們都有主人翁的心態(tài)，看到公司遭受損失就會(huì)有心痛的感覺(jué)，看到有些不好的現(xiàn)象，就會(huì)有解決的沖動(dòng)。6、假如我們以主人翁的心態(tài)，就不會(huì)處處等上級(jí)的指令，處處等別人找自己溝通，就會(huì)用主動(dòng)而不是被動(dòng)、積極而不是消極的態(tài)度來(lái)處理自己遇到的問(wèn)題。7、假如我們以主人翁的心態(tài)，我們就不會(huì)習(xí)慣性地推托責(zé)任，當(dāng)每個(gè)人都有主動(dòng)承擔(dān)的精神時(shí)，我們的情況將會(huì)大大地好轉(zhuǎn)。

如果我們沒(méi)有主人翁精神，即使企業(yè)的制度再科學(xué)、流程再合理、組織再嚴(yán)謹(jǐn)，也不能從根本上解決問(wèn)題。讓我們從自我做起，以主人翁的心態(tài)從事一切工作?。∣A公布，冷嘲熱諷，一如既往繼續(xù)做事，引領(lǐng)別人，一年后結(jié)果得到實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)及格，要求工作扎實(shí)，克服好高騖遠(yuǎn)，注意人際關(guān)系）。

3、假如生產(chǎn)計(jì)劃的員工以主人翁的心態(tài)，主動(dòng)掌握有關(guān)信息，精心同宿舍小A的表現(xiàn)

處處為自己著想，無(wú)利躲著走，有利搶著干，推脫困難，工作糊弄，網(wǎng)上抄襲文章，由小D代寫(xiě)招聘計(jì)劃，以后小D又為小A做了很多事情，儼然是個(gè)好員工，綜合評(píng)價(jià)為“良”。小D感覺(jué)感到很困惑、很矛盾，離開(kāi)公司？找老板？找老師！如果你是小D，會(huì)怎樣想？同宿舍小A的表現(xiàn)處處為自己著想，無(wú)利躲著走，三、“用進(jìn)廢退”人力資源的自然衰減理論人力資源獲取定律：人力資源先天遺傳智力人格………………后天獲取直接獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)技能體能間接獲取學(xué)校書(shū)本…………絕對(duì)衰減：遺忘相對(duì)衰減：過(guò)時(shí)低效15年前的博士15年后的博士植物人第一代數(shù)字通信1G1995第二代數(shù)字通信

2G1996--1997第三代數(shù)字通信3G2008.4.1人們擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、體能等人力資源隨著時(shí)間的延續(xù)，會(huì)自然衰減。三、“用進(jìn)廢退”人力資源的自然衰減理論人力資源人力資源先天遺人力資源周轉(zhuǎn)定律：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能使用過(guò)程就是人力資本周轉(zhuǎn)過(guò)程使用越多周轉(zhuǎn)越快增值越多職業(yè)生涯發(fā)展越快人力資源保值增值：人力資源獲取量大于或等于衰減量人力資源轉(zhuǎn)化定律：人力資本知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能人力資源生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐運(yùn)用只有讓知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、體能不斷被使用，才可能預(yù)防衰減人力資源知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能使用過(guò)程就是人力資本周轉(zhuǎn)過(guò)程使用越多是不是所有的資源都會(huì)自然衰減呢？？？資源不會(huì)減少若干年后若干年后是不是所有的資源都會(huì)自然衰減呢？？？資源若干年后若干年后四、建立“懲罰性制度”的目的？1、被罰的員工心服口服了嗎？2、他怎么評(píng)價(jià)他被罰的這件事？3、他是有內(nèi)疚感還是有冤枉感？4、他準(zhǔn)備以后是改變這種行為還是拿出更高明的對(duì)策？5、沒(méi)有被罰的人是怎樣評(píng)價(jià)這個(gè)員工被罰這件事的？6、他們是認(rèn)為這個(gè)員工確實(shí)錯(cuò)了，應(yīng)該罰？自己以后也要注意呢？還是認(rèn)為這個(gè)員工太笨了，如果那樣做不就抓不住了嗎？7、他們到底是從這個(gè)員工身上汲取的什么教訓(xùn)呢？8、誰(shuí)對(duì)被罰的人做工作試圖讓他心服口服？9、誰(shuí)對(duì)沒(méi)有被罰的人進(jìn)行的引導(dǎo)？懲罰九問(wèn)：所有懲罰性的制度制定的目的都是為了“不執(zhí)行”，在懲罰性制度制定后，管理者要牢記的唯一目的是，想一切辦法讓制度沒(méi)有執(zhí)行的機(jī)會(huì)。四、建立“懲罰性制度”的目的？1、被罰的員工心服口服了嗎？懲兩個(gè)按鈕理論：（懲罰性制度如鍘刀）員工按鈕

管理者按鈕兩個(gè)按鈕按下，制度執(zhí)行，鍘刀落下：（1）被管理者先按，管理者后按；出現(xiàn)“人情化”傾向；（2）管理者先按，員工后按；四項(xiàng)措施：制度宣貫，制度輔導(dǎo)，行為預(yù)警，理念固化。最終要達(dá)到一個(gè)心理上的效果，提高被管理者對(duì)制度的敬畏感。1、制度的宣貫：雙100%（100%員工知曉，100%制度知曉）宣貫的重點(diǎn)在于制度的背后的理念，不單單是制度的本身，理念的出發(fā)點(diǎn)是好的，效果卻適得其反，為什么？關(guān)鍵：（1）管理者簡(jiǎn)單化，粗暴的執(zhí)行；（2）缺乏理念的耐心輔導(dǎo)、解釋；（3）自己也不明白；（4）制度制定后要有一個(gè)附件，寫(xiě)出理念和道理，所有制度

都會(huì)有一個(gè)專門(mén)的理念說(shuō)明，管理者必須有一個(gè)專門(mén)的理解。對(duì)師生嚴(yán)格要求，老師很辛苦，學(xué)生思想工作）

兩個(gè)按鈕理論：（懲罰性制度如鍘刀）員工按鈕管理者按鈕對(duì)2、制度的輔導(dǎo)：可能導(dǎo)致的錯(cuò)誤的因素、有利于遵守的技巧進(jìn)行詳解，可避免犯錯(cuò)。（管理者往往習(xí)慣于制定制度，缺乏對(duì)制度的深入研究，也很少對(duì)制度的細(xì)則以及可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析判斷，當(dāng)發(fā)生具體行為時(shí)，才發(fā)現(xiàn)制度僅僅規(guī)定了大概輪廓，而與具體實(shí)踐差距甚遠(yuǎn)，強(qiáng)制執(zhí)行，留下不滿，不執(zhí)行，留下隱患）。管理者要做制度專家：（開(kāi)會(huì)關(guān)手機(jī)的制度）輔導(dǎo)大綱：（1）哪些主觀心理可能導(dǎo)致制度被違反？（2）關(guān)于制度可能存在什么錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)？（3）哪些客觀因素容易導(dǎo)致這些條文被違反？（4）以前違反制度的案例；（5）哪些經(jīng)驗(yàn)和技巧可預(yù)防違反制度的行為發(fā)生？（6）一旦違反制度，應(yīng)該以什么心態(tài)來(lái)面對(duì)處罰？3、行為預(yù)警：警戒線，管理者重點(diǎn)放在行為之前，而不是違返之后，體現(xiàn)以人為本。4、理念固化：一旦違犯，堅(jiān)決執(zhí)行。2、制度的輔導(dǎo)：可能導(dǎo)致的錯(cuò)誤的因素、有利于遵守的技巧進(jìn)行詳理念與制度的關(guān)系管理理念制度制定時(shí)制度執(zhí)行前制度執(zhí)行中制度執(zhí)行后植入宣貫固化還原海爾十三條，三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，匹配性與還原性原理理念與制度的關(guān)系管理理念制度制定時(shí)制度執(zhí)行前制度執(zhí)行中制度執(zhí)“兩袋”管理

一手管“口袋”,一手管“腦袋”1、當(dāng)管理者用左手從員工口袋中掏200元錢(qián)做罰款的時(shí)候，一定要用右手從員工腦袋中掏出一個(gè)錯(cuò)誤思想去糾正；2、當(dāng)管理者用左手拿200元錢(qián)放在員工口袋中當(dāng)獎(jiǎng)金的時(shí)候，一定要用右手拿一個(gè)價(jià)值觀放在員工腦袋中去認(rèn)同。制度控制利益文化駕馭思想“兩袋”管理一手管“口袋”,兩張皮理論理念制度兩張皮（不匹配）還是一張皮（匹配）兩張皮理論理念兩張皮（不匹配）還是工作中的“差不多先生”

差不多先生（圓通大師）凡事只要差不多就行了，何必那么精明呢？紅糖和白糖不是差不多的嗎？陜西同山西不是差不多的嗎？千比十只多一撇，不是差不多嗎？今天走明天走也差不多嗎？火車公司太認(rèn)真了！三十和三十二，不是差不多嗎王大夫和汪大夫差不多，讓他試試看吧活人和死人也差不多，差不多就好，何必太認(rèn)真！工作中的“差不多先生”差不多先生凡事只要差不多就行了，何必差不多家族成員部分名單：拖延、拖拉、應(yīng)付、懶惰、貪婪、馬虎、浮躁、推卸、推諉、街口、利誘、明天、下次、以后、低效、埋怨、遷就、被動(dòng)、草率、冒失、缺位、錯(cuò)位、本位、麻木、計(jì)較、胡涂、護(hù)農(nóng)、疏忽、大意、松懈、麻痹、怕麻煩、怕?lián)?zé)、怕吃虧、不小心、無(wú)所謂、得過(guò)且過(guò)、不求甚解、一知半解………差不多家族成員部分名單：需要?jiǎng)訖C(jī)行為績(jī)效結(jié)果報(bào)酬激勵(lì)外在滿足內(nèi)在滿足1成就激勵(lì)內(nèi)在滿足2機(jī)會(huì)激勵(lì)五、設(shè)計(jì)激勵(lì)方案？激勵(lì)的方式：內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)，內(nèi)在激勵(lì)又分為成就激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)。得到什么？要干什么？干成什么？報(bào)酬激勵(lì)外在滿足內(nèi)在滿足1成就激勵(lì)內(nèi)在滿足2機(jī)會(huì)激勵(lì)五、設(shè)計(jì)成就激勵(lì)：經(jīng)過(guò)努力，完成某項(xiàng)重要工作達(dá)到自我滿足成就助推五問(wèn)：（1）什么因素影響員工取得成就？（2）這些因素哪些與我的職能有關(guān)？（3）我準(zhǔn)備采取什么措施解決這些因素？（4）什么條件和環(huán)境有助于幫助員工取得成就？（5）我能為這些條件與環(huán)境做些什么？爭(zhēng)做員工成就的放大器，禁做縮小器。機(jī)會(huì)激勵(lì)：出于強(qiáng)烈責(zé)任感、強(qiáng)烈興趣，或者出于自己的內(nèi)置目標(biāo)與工作高度一致，員工因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)產(chǎn)生這種行為而感到滿足。較成就更高層次的激勵(lì)。（老教授重新得到科研項(xiàng)目）要干什么？干成什么？成就激勵(lì)：經(jīng)過(guò)努力，完成某項(xiàng)重要工作達(dá)到自我滿足要干什么？干五種措施：（1）職業(yè)生涯導(dǎo)師制：認(rèn)證；分級(jí)；（女兒大了外嫁）（2）關(guān)鍵崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗制；（3）崗位輪換制：相近和相關(guān)互補(bǔ)崗位（培訓(xùn)上崗）；（4）后備人才選撥培養(yǎng)計(jì)劃；（5）H型職業(yè)雙通道計(jì)劃：“H”型還是“h”型（業(yè)務(wù)+管理）報(bào)酬激勵(lì)：薪酬、職務(wù)、職稱、評(píng)優(yōu)等；得到什么？五種措施：得到什么？以往工作中經(jīng)常出現(xiàn)的激勵(lì)問(wèn)題激發(fā)成就期望的制度：？？？？激發(fā)報(bào)酬期望的制度：薪酬、考核、晉升、晉級(jí)、榮譽(yù)等激發(fā)機(jī)會(huì)期望的制度：？？？？“精英激勵(lì)”“客場(chǎng)激勵(lì)”以往工作中經(jīng)常出現(xiàn)的激勵(lì)問(wèn)題激發(fā)成就期望的制度：激發(fā)報(bào)酬期望六、“歸功于內(nèi)”的解決方法？

主人翁也有“患病”的危險(xiǎn)。有一種“歸功于內(nèi)”的心魔專門(mén)摧殘有功之人的心智。這種心魔只有一個(gè)天敵，就是感恩之心。培養(yǎng)感恩文化、喚醒感恩的心理，就能預(yù)防主人翁不受這種心魔的損害。

回憶一下你的主要工作業(yè)績(jī)，思考一下，在取得這些成績(jī)的過(guò)程中。1、你的領(lǐng)導(dǎo)、同事給過(guò)你什么幫助和支持？2、你的朋友、家人給過(guò)你什么幫助和支持？3、你的成績(jī)的取得，有多少是借助公司的平臺(tái)或品牌？有多少是借了宏觀環(huán)境的力？有多少是真正屬于自己的水平、努力和付出？4、在你的成績(jī)中，你估計(jì)自己的貢獻(xiàn)占多大比例？六、“歸功于內(nèi)”的解決方法？主人翁也有“患病”七、如何杜絕“歸錯(cuò)于外”問(wèn)題？

歸錯(cuò)于外是另一個(gè)常見(jiàn)的心魔，它會(huì)讓人推卸責(zé)任，所以是主翁的頭號(hào)敵人。所有有意做主人翁的人，必須對(duì)它保持足夠的警惕。１、危害：（1）讓人看不到自身存在的問(wèn)題；（2）隱瞞自己的問(wèn)題；（3）使問(wèn)題失去糾正的機(jī)會(huì)；（4）“小病”變“大病”；（5）互相推諉，互相埋怨，互相指責(zé)，產(chǎn)生極大的內(nèi)耗；２、注意問(wèn)題：（１）歸功于內(nèi)是高估自己的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，職業(yè)驕傲。（營(yíng)銷副總離職：多年工作，待遇不滿，業(yè)績(jī)不突出，學(xué)習(xí)力不夠，離職后連跳幾槽，不如意）（２）“升職落空的”的F經(jīng)理?！靶「柿_”式的人物（代表秦使趙要五城）還是“藺相如”式的人物（完璧歸趙，玉換十五城）。七、如何杜絕“歸錯(cuò)于外”問(wèn)題？歸錯(cuò)于外是另一個(gè)常見(jiàn)３、“歸錯(cuò)于外”的表現(xiàn)形式：（歸錯(cuò)他人；歸錯(cuò)外部環(huán)境等不可控因素；歸錯(cuò)于條件欠錯(cuò)）（１）歸錯(cuò)于他人：●先稍稍承認(rèn)一下自己的責(zé)任，然后，馬上用“但是”等類的詞匯把責(zé)任推出去，后面的是重點(diǎn)。●轉(zhuǎn)移話題：跑題了?！袼Ｙ囀址ǎ何乙呀?jīng)盡力了，潛臺(tái)詞是：事沒(méi)辦成，但不能怨我，因?yàn)槲乙呀?jīng)盡了最大努力，再追究我，就是你的不對(duì)了?！窠鉀Q方法：★開(kāi)會(huì)分兩個(gè)階段（自由發(fā)言和限制性發(fā)言），先談問(wèn)題（自己或其它部門(mén)），★談本部門(mén)的問(wèn)題；★整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，研究解決方案。３、“歸錯(cuò)于外”的表現(xiàn)形式：（歸錯(cuò)他人；歸錯(cuò)外部環(huán)境等不可控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題ABCDEFXABCDEFABCDEFXABCDEF表一表二發(fā)現(xiàn)問(wèn)題ABCDEFXABCDEFABCDEFXABCDEF2、歸于外部條件等不可控因素（招生問(wèn)題）尋找解決問(wèn)題的可控因素：（１）提出解決問(wèn)題可控因素；（２）針對(duì)可控因素提出解決方案；（３）整理方案并制定有效的激勵(lì)政策。3、歸錯(cuò)于條件欠缺如何看半杯水？半滿：看到已經(jīng)有的資源半空：看到還欠缺的資源歸錯(cuò)于外的高級(jí)形式：截殺式思維對(duì)某件事情持否定態(tài)度，看空，做一件事：成功：７０%８０%９０%不成功：３０%２０%１０%2、歸于外部條件等不可控因素（招生問(wèn)題）尋找解決問(wèn)題的可控因解決方法1234567891012345678910６創(chuàng)意階段論證階段決策階段解決方法11創(chuàng)意階段論證階段決策階段八、如何將“思想管理”與“利益管理”的融為一體？利益思想ABCDA：只重視利益，不重視思想的管理：?jiǎn)渭兊膫€(gè)人利益刺激；D：只重視思想，不重視利益的管理：?jiǎn)渭兊乃枷胝喂ぷ?；B、C：自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：八、如何將“思想管理”與“利益管理”的融為一體？利益思想AB黨在革命時(shí)期：思想管理+利益管理１、打土豪，分田地’；２、歸因教育：把這些利益的滿足歸因于我們黨的領(lǐng)導(dǎo)，用思想教育的方式，使農(nóng)民具有了革命的理想和覺(jué)悟。農(nóng)民懂得了，共產(chǎn)黨是為勞動(dòng)人民打天下的，革命勝利后，農(nóng)民、工人就是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，就能當(dāng)家做主，就是主人翁。３、極‘左’時(shí)期：一切以政治掛帥、思想掛帥。利益被當(dāng)成洪水猛獸。思想政治工作變成單純的思想教育，利益被完全當(dāng)成資本主義的代名詞。與此同時(shí)，主人翁教育開(kāi)始片面強(qiáng)調(diào)主人翁的奉獻(xiàn)精神，主人翁的權(quán)利和利益被割棄。這樣做的結(jié)果，使人一看到主人翁這個(gè)詞，就聯(lián)想到‘奉獻(xiàn)、無(wú)私、犧牲’等等，實(shí)際上極大地?fù)p害了‘主人翁’應(yīng)該有的激勵(lì)作用?！保础⒏母镩_(kāi)放后，國(guó)退民進(jìn)，企業(yè)變成了民營(yíng)企業(yè)。大部分員工成了打工者。原來(lái)的主人翁一夜之間成了打工者，原來(lái)與總經(jīng)理只是職務(wù)上的差別，而實(shí)質(zhì)身份都是一樣的。但是，改制后，總經(jīng)理成了老板，自己卻成了打工的伙計(jì)，這個(gè)時(shí)候，主人翁精神漸漸失去，單純的“利益管理”。黨在革命時(shí)期：思想管理+利益管理1、改革初期，獎(jiǎng)金一度成為調(diào)動(dòng)積極性的主要因素；2、管理者逐漸發(fā)現(xiàn)，忽視思想工作、單純的獎(jiǎng)金等物質(zhì)刺激，對(duì)積極性的調(diào)動(dòng)作用越來(lái)越不理想；3、有的企業(yè)背上沉重的獎(jiǎng)金包袱；4、有的企業(yè)發(fā)獎(jiǎng)金不僅沒(méi)有調(diào)動(dòng)積極性，反而影響積極性。讓他擁有整個(gè)地球也照樣沒(méi)有積極性思想管理的回歸?。?！認(rèn)同“新主人翁精神”？1、改革初期，獎(jiǎng)金一度成為調(diào)動(dòng)積極性的主要因素；讓他擁有整個(gè)兩層真理理論表層真理理論深層真理理論革命處于低潮星星之火悲觀失望高潮快要到來(lái)兩層真理理論表層真理理論深層真理理論革命處于低潮星星之火悲觀表層真理理論深層真理理論我是打工的我首先是為自己打工打工者心態(tài)主人翁心態(tài)表層真理理論深層真理理論我是打工的我首先是為自己打工打工者心小D感言

一切成功都不是想出來(lái)的，而是做出來(lái)的。

真正的主人翁，從來(lái)是用行動(dòng)說(shuō)話。

發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或偏差，立即糾正。

敢于舍，才能得。

放下面子，才能學(xué)到真知。

小D感言

一切成功都不是想出來(lái)的，而是做出來(lái)的。

盤(pán)點(diǎn)與思考１、“即便自己是打工的，也首先是給自己打工”，您認(rèn)為這種觀點(diǎn)能給自己帶來(lái)的好處是什么？可能帶來(lái)的壞處是什么？２、自己判斷自己是精員工還是傻員工？３、要想使自己的知識(shí)能夠雇用資本，您認(rèn)為應(yīng)該符合什么條件？你現(xiàn)在符合這些條件嗎？４、您覺(jué)得改革以來(lái)您身邊具有主人翁意識(shí)的人是越來(lái)越多還是越來(lái)越少了？５、您覺(jué)得現(xiàn)在應(yīng)該呼喚主人翁精神嗎？６、“即便是為自己著想，員工也應(yīng)該以主人翁心態(tài)做事?！蹦鈫?？７、您身上有“差不多先生”的影子嗎？８、為什么說(shuō)崗位主人翁理論成功融合了集體主義的主人翁和個(gè)人主義的主人翁？９、您認(rèn)為新主人翁精神應(yīng)包括哪些內(nèi)容？１０、如果員工確實(shí)以主人翁精神工作了，但是，老總卻視而不見(jiàn)，那員工不就是真的傻了嗎？您對(duì)此有何看法？盤(pán)點(diǎn)與思考１、“即便自己是打工的，也首先是給自己打工”，您認(rèn)崗位主人翁管理手冊(cè)一、崗位主人翁精神不是天生就有的，需要用心培養(yǎng)；也不是一勞永逸的，需要用心呵護(hù)；二、“懶得算計(jì)，干好再說(shuō)”是主人翁心法。他們懶得算計(jì)，是因?yàn)橄嘈拧爸灰龊迷撟龅?，就能得到該得的”。這是一個(gè)神圣的信念，是新主人翁精神的基因。一旦這個(gè)信念被毀，主人翁精神將徹底消失；三、毀滅這個(gè)信念很容易。只要對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人視之不見(jiàn)，對(duì)素質(zhì)高的人棄之不用，對(duì)主動(dòng)創(chuàng)新的人求全責(zé)備，對(duì)不計(jì)得失的人克扣算計(jì)，這個(gè)信念就會(huì)被輕松毀滅；四、建立這個(gè)信念很艱難。關(guān)鍵是要努力建立一個(gè)人力資本的兌換機(jī)制。讓人力資本豐富的人得到快速發(fā)展，讓取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的人得到更大滿足。長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能形成共識(shí)，才能形成信念；五、主人翁也追求自己的利益，也符合“趨利避害”的原理。所以，也要有科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度；六、記?。核歇?jiǎng)勵(lì)性制度都是主動(dòng)開(kāi)發(fā)和利用員工的趨利本性，所有懲罰性制度都是主動(dòng)開(kāi)發(fā)和利用員工的避害本性。崗位主人翁管理手冊(cè)一、崗位主人翁精神不是天生就有的，需要用心七、關(guān)于懲罰性制度，有一個(gè)最重要的理念：所有懲罰性制度制定的目的都是為了“不執(zhí)行”。在懲罰性制度制定后，管理者要牢記的唯一目的是，想一切辦法讓制度沒(méi)有執(zhí)行的機(jī)會(huì)。八、為此，有四項(xiàng)最重要的事情要做：制度的宣貫、制度的輔導(dǎo)、行為的預(yù)警和理念的固化。通過(guò)這四項(xiàng)工作，最終要達(dá)到一個(gè)心理上的效果：提高員工對(duì)制度的敬畏感。九、主人翁與普通人一樣，他們也有三個(gè)期望：期望獲得外在報(bào)酬滿足自己的需要，期望獲得成就滿足自己的內(nèi)在需要，期望獲得職業(yè)發(fā)展?jié)M足自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在需要。十、你的企業(yè)很可能出現(xiàn)了激勵(lì)失衡的狀況：對(duì)外在激勵(lì)重視有余，而對(duì)內(nèi)在激勵(lì)重視不足。那就趕快下工夫激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)和發(fā)展機(jī)會(huì)動(dòng)機(jī)。十一、對(duì)外在激勵(lì)，要記住兩個(gè)原理：一個(gè)是期望原理，一個(gè)是過(guò)程公平原理。十二、期望原理是說(shuō)：人們?cè)敢庠诠ぷ髦懈冻龅呐Τ潭鹊拇笮?，取決于他期望從中得到的東西的多少，而且，這種期望越明確、具體、清晰，激勵(lì)性就越大；七、關(guān)于懲罰性制度，有一個(gè)最重要的理念：所有懲罰性制度制定的十三、過(guò)程公平原理是說(shuō)：想辦法讓在該制度中吃虧的人，把吃虧的原因歸因到他自己身上，盡一切可能不讓員工把原因歸因到管理者身上；十四、管理者要做員工成就感的放大器，不做成就感的縮小器；十五、主人翁也有“患病”的危險(xiǎn)。有一種“歸功于內(nèi)”的心魔專門(mén)摧殘有功之人的心智。這種心魔只有一個(gè)天敵，就是感恩之心。培養(yǎng)感恩文化、喚醒感恩的心理，就能預(yù)防主人翁不受這種心魔的損害；十六、經(jīng)常問(wèn)自己這些問(wèn)題，能夠有效預(yù)防歸功于內(nèi)心魔的侵襲：回憶一下自己的發(fā)展道路或職業(yè)生涯發(fā)展軌跡，找出幾個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，想想看，你都得到過(guò)誰(shuí)的幫助？得到過(guò)什么幫助？這些幫助，哪些是錦上添花？哪些是雪中送碳？進(jìn)一步想一下，如果沒(méi)有那些幫助，你的事業(yè)會(huì)怎樣？十七、回憶一下你的主要工作業(yè)績(jī)，思考一下，在取得這些成績(jī)的過(guò)程中，你的領(lǐng)導(dǎo)、同事給過(guò)你什么幫助和支持？你的朋友、家人給過(guò)你什么幫助和支持？你的成績(jī)的取得，有多少是借助公司的平臺(tái)或品牌？有多少是借了宏觀環(huán)境的力？有多少是真正屬于十三、過(guò)程公平原理是說(shuō)：想辦法讓在該制度中吃虧的人，把吃虧的自己的水平、努力和付出？最后，作出一個(gè)估計(jì)，在你的成績(jī)中，你自己的貢獻(xiàn)占多大比例？十八、歸錯(cuò)于外是另一個(gè)常見(jiàn)的心魔，它會(huì)讓人推卸責(zé)任，所以是主人翁的頭號(hào)敵人。所有有意做主人翁的人，必須對(duì)它保持足夠的警惕；十九、建立尋找自身可控因素的機(jī)制和文化，是治療歸錯(cuò)于外心魔的良方；二十、截殺式思維是歸錯(cuò)于外的高級(jí)形式，只有建設(shè)性思維可以有效克服其危害；二十一、管理者的“利害觀”與員工的“利害觀”一致時(shí)，用制度管理就可以。但是，當(dāng)管理者與員工“利害觀”不一致時(shí)，就必須對(duì)“利害觀”進(jìn)行管理。二十二、現(xiàn)在很多管理的困惑根源在于利害觀、價(jià)值觀的差異，所以，企業(yè)必須建立思想管理體系；二十三、思想管理有三個(gè)維度：解答思想疑問(wèn)、糾正錯(cuò)誤思想、樹(shù)立正確的思想導(dǎo)向。思想盤(pán)點(diǎn)的方法，可以幫助管理者發(fā)現(xiàn)思想疑問(wèn)和錯(cuò)誤思想；自己的水平、努力和付出？最后，作出一個(gè)估計(jì)，在你的成績(jī)中，二十四、事實(shí)證明，思想管理與利益管理不能分割。什么時(shí)候利益管理和思想管理結(jié)合得好，人的因素就可以得到最大限度的發(fā)揮，員工與組織就可以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。什么時(shí)候不能很好地結(jié)合，員工或組織就會(huì)遇到麻煩甚至遭受損失；二十五、革命時(shí)期，我們?cè)诜e極滿足群眾利益的同時(shí)及時(shí)進(jìn)行思想引導(dǎo)，取得了革命和建設(shè)的偉大勝利。極“左”時(shí)期，我們過(guò)分注重了思想，忽略了利益，結(jié)果國(guó)家和人民都蒙受巨大損失；改革以來(lái)，我們過(guò)分注重了利益，忽略了思想，結(jié)果，目前面對(duì)日益復(fù)雜的思想和日益嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題我們束手無(wú)策；二十六、讓管理重新回歸思想與利益的結(jié)合，是當(dāng)今管理者的一個(gè)重要使命；二十七、每一個(gè)制度都植入了一個(gè)特定的理念。制度的制定和執(zhí)行要符合理念的匹配和還原原理；二十八、思想管理與利益管理的結(jié)合方法是實(shí)行“兩袋管理”。所謂兩袋管理，就是：一手管“口袋”，一手管“腦袋”。當(dāng)管理者用左手從員工口袋中掏200元錢(qián)做罰款的時(shí)候，一定要用右手從員工腦袋中掏出一個(gè)錯(cuò)誤思想去糾正；當(dāng)管理者用左手拿200二十四、事實(shí)證明，思想管理與利益管理不能分割。什么時(shí)候利益管二十九、兩袋管理的另一種表達(dá)是：制度控制利益，文化駕馭思想。每一個(gè)制度都有理念做靈魂，每一個(gè)理念都有制度做保證。三十“懲罰十問(wèn)”1、被罰的員工心服口服了嗎？2、他怎么評(píng)價(jià)他被罰的這件事？3、他是有內(nèi)疚感還是有冤枉感？4、他準(zhǔn)備以后是改變這種行為還是拿出更高明的對(duì)策？5、沒(méi)有被罰的人是怎樣評(píng)價(jià)這個(gè)員工被罰這件事的？6、他們是認(rèn)為這個(gè)員工確實(shí)錯(cuò)了，應(yīng)該罰？自己以后也要注意呢7、還是認(rèn)為這個(gè)員工太笨了，如果那樣做不就抓不住了嗎？8、他們到底是從這個(gè)員工身上汲取的什么教訓(xùn)呢？9、誰(shuí)對(duì)被罰的人做工作試圖讓他心服口服？10、誰(shuí)對(duì)沒(méi)有被罰的人進(jìn)行的引導(dǎo)？二十九、兩袋管理的另一種表達(dá)是：制度控制利益，文化駕馭思想。謝謝大家！謝謝大家！謝謝大家！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！做崗位的主人

楊捷做崗位的主人楊小D的成長(zhǎng)名牌大學(xué)的MBA專業(yè)畢業(yè)應(yīng)聘于H公司人力資源部的培訓(xùn)專員人力資源部培訓(xùn)主管人力資源部經(jīng)理總裁助理總裁小D的成長(zhǎng)名牌大學(xué)的MBA專業(yè)畢業(yè)小D成長(zhǎng)的經(jīng)歷一、老總面試的問(wèn)題：如何要“讓打工者具備主人翁意識(shí)”？創(chuàng)業(yè)時(shí)：親歷親為；初具規(guī)模時(shí)：親自指揮；規(guī)模大時(shí)：?????（執(zhí)行力與企業(yè)規(guī)模成反比）

崗位股份制公司老板崗位股份制公司員工貨幣資本利潤(rùn)人力資本知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能投入

回報(bào)

投入

回報(bào)

注：（1）老板是董事長(zhǎng)，員工是總經(jīng)理；（2）員工未必是企業(yè)的主人，但他是崗位的主人；（3）即便是打工的，也首先是為自己打工；（4）每個(gè)崗位是一個(gè)子公司；崗位成了企業(yè)與員工聯(lián)結(jié)的紐帶；(5)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——老板雇用員工、資本雇用勞動(dòng),

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——員工雇用老板、知識(shí)雇用資本

說(shuō)明：（１）我們學(xué)校的人才需求狀況？（２）學(xué)校與企業(yè)的差異：公益、社會(huì)責(zé)任、育人、塑造心靈；（３）打工者？主人翁？區(qū)別？小D成長(zhǎng)的經(jīng)歷一、老總面試的問(wèn)題：老板崗位員工貨幣資打工者定位緊盯工資報(bào)酬我為別人做事，別人給我工資盡量少做事，想法多掙錢(qián)遇到難事躲著走，能少干就少干50打工者定位為何要不得？少工作，少積累知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；躲困難，放棄技能提升；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能沒(méi)有提升，報(bào)酬的提升就沒(méi)有了根基。不可能有長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展。

把崗位當(dāng)成自己的公司：“見(jiàn)工作就干，不管份內(nèi)份外”“有困難就上，不管報(bào)酬高低”

結(jié)果：多干一個(gè)工作，就多積累一次經(jīng)驗(yàn)?？朔粋€(gè)困難，就等于爭(zhēng)取一次技能提升的機(jī)會(huì)。最終，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能大大提升，報(bào)酬的提升就有了根本的保證，職業(yè)生涯的發(fā)展也有了足夠的人力資本。（員工是在經(jīng)營(yíng)自己的崗位公司）打工者定位緊盯工資報(bào)酬4打工者定位為何要不得？把崗位精傻6006003-----------13-----------5職場(chǎng)“精”“傻”辯證法圖示精傻6006003-----------13“精”、“傻”辯證法52“傻”的“精”與“精”的“傻”

“傻”員工——為自己打工——傻人有傻福

“精”員工——為別人打工——精明反被精明誤

“精”、“傻”辯證法6“傻”的“精”與

“傻”員工——為案例：老木匠的新房子，要退休了哦！反正老板也不管，做那么好干什么呢？？你跟我干了一輩子，為了表達(dá)對(duì)你的感謝，這套房子送給你！算計(jì)別人最終算計(jì)自己，聰明反被聰明誤。無(wú)論干什么事情都應(yīng)當(dāng)做為自己干。要退休了哦！反正老板也不管，做那么好干什么呢？？你跟我干了一輩子，為了表達(dá)對(duì)你的感謝，這套房子送給你！打工者心態(tài)的舉例：案例：老木匠的新房子，要退休了哦！反正老板也不管，做那么好干二、輪崗實(shí)習(xí)遇見(jiàn)的問(wèn)題無(wú)處不在的打工心態(tài)？

采購(gòu)部：緊急補(bǔ)單——疲于應(yīng)急，秩序混亂，積壓嚴(yán)重，熟視無(wú)睹，漠不關(guān)心，誰(shuí)也不想去改變；

計(jì)劃科：計(jì)劃失準(zhǔn)——材料浪費(fèi)，要不怨生產(chǎn)（員工素質(zhì)低），要不怨研發(fā)（反復(fù)無(wú)常）；

研發(fā)部：質(zhì)低心疏——工作沒(méi)準(zhǔn)，生產(chǎn)科：停工待料——員工流失

營(yíng)銷部：延遲交期——退單索賠

1、假如研發(fā)部門(mén)以主人翁的心態(tài)，研發(fā)設(shè)計(jì)前多與營(yíng)銷人員溝通，多了解市場(chǎng)需求信息，把市場(chǎng)需求與生產(chǎn)能力結(jié)合，精心組織生產(chǎn)前試制，確保方案的科學(xué)可行，公司面臨的情況會(huì)不會(huì)好些？

2、假如營(yíng)銷中心的員工以主人翁的心態(tài)，加強(qiáng)市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)，將需求信息主動(dòng)與研發(fā)部溝通，主動(dòng)了解生產(chǎn)能力，主動(dòng)核實(shí)一些訂單，公司的情況會(huì)不會(huì)好些？小D的體會(huì)散文：《假如以主人翁的心態(tài)》二、輪崗實(shí)習(xí)遇見(jiàn)的問(wèn)題無(wú)處不在的打工心態(tài)？

采購(gòu)部：緊3、假如生產(chǎn)計(jì)劃的員工以主人翁的心態(tài)，主動(dòng)掌握有關(guān)信息，精心編制生產(chǎn)計(jì)劃，科學(xué)調(diào)配生產(chǎn)資源，公司的情況會(huì)不會(huì)好些？4、假如我們都有主人翁的心態(tài)，對(duì)很多事情就不會(huì)是這么麻木，不會(huì)漠不關(guān)心，不會(huì)事不關(guān)己高高掛起的姿態(tài)。更不會(huì)只埋怨別人，不檢討自己。5、假如我們都有主人翁的心態(tài)，看到公司遭受損失就會(huì)有心痛的感覺(jué)，看到有些不好的現(xiàn)象，就會(huì)有解決的沖動(dòng)。6、假如我們以主人翁的心態(tài)，就不會(huì)處處等上級(jí)的指令，處處等別人找自己溝通，就會(huì)用主動(dòng)而不是被動(dòng)、積極而不是消極的態(tài)度來(lái)處理自己遇到的問(wèn)題。7、假如我們以主人翁的心態(tài)，我們就不會(huì)習(xí)慣性地推托責(zé)任，當(dāng)每個(gè)人都有主動(dòng)承擔(dān)的精神時(shí)，我們的情況將會(huì)大大地好轉(zhuǎn)。

如果我們沒(méi)有主人翁精神，即使企業(yè)的制度再科學(xué)、流程再合理、組織再嚴(yán)謹(jǐn)，也不能從根本上解決問(wèn)題。讓我們從自我做起，以主人翁的心態(tài)從事一切工作！（OA公布，冷嘲熱諷，一如既往繼續(xù)做事，引領(lǐng)別人，一年后結(jié)果得到實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)及格，要求工作扎實(shí)，克服好高騖遠(yuǎn)，注意人際關(guān)系）。

3、假如生產(chǎn)計(jì)劃的員工以主人翁的心態(tài)，主動(dòng)掌握有關(guān)信息，精心同宿舍小A的表現(xiàn)

處處為自己著想，無(wú)利躲著走，有利搶著干，推脫困難，工作糊弄，網(wǎng)上抄襲文章，由小D代寫(xiě)招聘計(jì)劃，以后小D又為小A做了很多事情，儼然是個(gè)好員工，綜合評(píng)價(jià)為“良”。小D感覺(jué)感到很困惑、很矛盾，離開(kāi)公司？找老板？找老師！如果你是小D，會(huì)怎樣想？同宿舍小A的表現(xiàn)處處為自己著想，無(wú)利躲著走，三、“用進(jìn)廢退”人力資源的自然衰減理論人力資源獲取定律：人力資源先天遺傳智力人格………………后天獲取直接獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)技能體能間接獲取學(xué)校書(shū)本…………絕對(duì)衰減：遺忘相對(duì)衰減：過(guò)時(shí)低效15年前的博士15年后的博士植物人第一代數(shù)字通信1G1995第二代數(shù)字通信

2G1996--1997第三代數(shù)字通信3G2008.4.1人們擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、體能等人力資源隨著時(shí)間的延續(xù)，會(huì)自然衰減。三、“用進(jìn)廢退”人力資源的自然衰減理論人力資源人力資源先天遺人力資源周轉(zhuǎn)定律：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能使用過(guò)程就是人力資本周轉(zhuǎn)過(guò)程使用越多周轉(zhuǎn)越快增值越多職業(yè)生涯發(fā)展越快人力資源保值增值：人力資源獲取量大于或等于衰減量人力資源轉(zhuǎn)化定律：人力資本知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能人力資源生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐運(yùn)用只有讓知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、體能不斷被使用，才可能預(yù)防衰減人力資源知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能使用過(guò)程就是人力資本周轉(zhuǎn)過(guò)程使用越多是不是所有的資源都會(huì)自然衰減呢？？？資源不會(huì)減少若干年后若干年后是不是所有的資源都會(huì)自然衰減呢？？？資源若干年后若干年后四、建立“懲罰性制度”的目的？1、被罰的員工心服口服了嗎？2、他怎么評(píng)價(jià)他被罰的這件事？3、他是有內(nèi)疚感還是有冤枉感？4、他準(zhǔn)備以后是改變這種行為還是拿出更高明的對(duì)策？5、沒(méi)有被罰的人是怎樣評(píng)價(jià)這個(gè)員工被罰這件事的？6、他們是認(rèn)為這個(gè)員工確實(shí)錯(cuò)了，應(yīng)該罰？自己以后也要注意呢？還是認(rèn)為這個(gè)員工太笨了，如果那樣做不就抓不住了嗎？7、他們到底是從這個(gè)員工身上汲取的什么教訓(xùn)呢？8、誰(shuí)對(duì)被罰的人做工作試圖讓他心服口服？9、誰(shuí)對(duì)沒(méi)有被罰的人進(jìn)行的引導(dǎo)？懲罰九問(wèn)：所有懲罰性的制度制定的目的都是為了“不執(zhí)行”，在懲罰性制度制定后，管理者要牢記的唯一目的是，想一切辦法讓制度沒(méi)有執(zhí)行的機(jī)會(huì)。四、建立“懲罰性制度”的目的？1、被罰的員工心服口服了嗎？懲兩個(gè)按鈕理論：（懲罰性制度如鍘刀）員工按鈕

管理者按鈕兩個(gè)按鈕按下，制度執(zhí)行，鍘刀落下：（1）被管理者先按，管理者后按；出現(xiàn)“人情化”傾向；（2）管理者先按，員工后按；四項(xiàng)措施：制度宣貫，制度輔導(dǎo)，行為預(yù)警，理念固化。最終要達(dá)到一個(gè)心理上的效果，提高被管理者對(duì)制度的敬畏感。1、制度的宣貫：雙100%（100%員工知曉，100%制度知曉）宣貫的重點(diǎn)在于制度的背后的理念，不單單是制度的本身，理念的出發(fā)點(diǎn)是好的，效果卻適得其反，為什么？關(guān)鍵：（1）管理者簡(jiǎn)單化，粗暴的執(zhí)行；（2）缺乏理念的耐心輔導(dǎo)、解釋；（3）自己也不明白；（4）制度制定后要有一個(gè)附件，寫(xiě)出理念和道理，所有制度

都會(huì)有一個(gè)專門(mén)的理念說(shuō)明，管理者必須有一個(gè)專門(mén)的理解。對(duì)師生嚴(yán)格要求，老師很辛苦，學(xué)生思想工作）

兩個(gè)按鈕理論：（懲罰性制度如鍘刀）員工按鈕管理者按鈕對(duì)2、制度的輔導(dǎo)：可能導(dǎo)致的錯(cuò)誤的因素、有利于遵守的技巧進(jìn)行詳解，可避免犯錯(cuò)。（管理者往往習(xí)慣于制定制度，缺乏對(duì)制度的深入研究，也很少對(duì)制度的細(xì)則以及可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析判斷，當(dāng)發(fā)生具體行為時(shí)，才發(fā)現(xiàn)制度僅僅規(guī)定了大概輪廓，而與具體實(shí)踐差距甚遠(yuǎn)，強(qiáng)制執(zhí)行，留下不滿，不執(zhí)行，留下隱患）。管理者要做制度專家：（開(kāi)會(huì)關(guān)手機(jī)的制度）輔導(dǎo)大綱：（1）哪些主觀心理可能導(dǎo)致制度被違反？（2）關(guān)于制度可能存在什么錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)？（3）哪些客觀因素容易導(dǎo)致這些條文被違反？（4）以前違反制度的案例；（5）哪些經(jīng)驗(yàn)和技巧可預(yù)防違反制度的行為發(fā)生？（6）一旦違反制度，應(yīng)該以什么心態(tài)來(lái)面對(duì)處罰？3、行為預(yù)警：警戒線，管理者重點(diǎn)放在行為之前，而不是違返之后，體現(xiàn)以人為本。4、理念固化：一旦違犯，堅(jiān)決執(zhí)行。2、制度的輔導(dǎo)：可能導(dǎo)致的錯(cuò)誤的因素、有利于遵守的技巧進(jìn)行詳理念與制度的關(guān)系管理理念制度制定時(shí)制度執(zhí)行前制度執(zhí)行中制度執(zhí)行后植入宣貫固化還原海爾十三條，三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，匹配性與還原性原理理念與制度的關(guān)系管理理念制度制定時(shí)制度執(zhí)行前制度執(zhí)行中制度執(zhí)“兩袋”管理

一手管“口袋”,一手管“腦袋”1、當(dāng)管理者用左手從員工口袋中掏200元錢(qián)做罰款的時(shí)候，一定要用右手從員工腦袋中掏出一個(gè)錯(cuò)誤思想去糾正；2、當(dāng)管理者用左手拿200元錢(qián)放在員工口袋中當(dāng)獎(jiǎng)金的時(shí)候，一定要用右手拿一個(gè)價(jià)值觀放在員工腦袋中去認(rèn)同。制度控制利益文化駕馭思想“兩袋”管理一手管“口袋”,兩張皮理論理念制度兩張皮（不匹配）還是一張皮（匹配）兩張皮理論理念兩張皮（不匹配）還是工作中的“差不多先生”

差不多先生（圓通大師）凡事只要差不多就行了，何必那么精明呢？紅糖和白糖不是差不多的嗎？陜西同山西不是差不多的嗎？千比十只多一撇，不是差不多嗎？今天走明天走也差不多嗎？火車公司太認(rèn)真了！三十和三十二，不是差不多嗎王大夫和汪大夫差不多，讓他試試看吧活人和死人也差不多，差不多就好，何必太認(rèn)真！工作中的“差不多先生”差不多先生凡事只要差不多就行了，何必差不多家族成員部分名單：拖延、拖拉、應(yīng)付、懶惰、貪婪、馬虎、浮躁、推卸、推諉、街口、利誘、明天、下次、以后、低效、埋怨、遷就、被動(dòng)、草率、冒失、缺位、錯(cuò)位、本位、麻木、計(jì)較、胡涂、護(hù)農(nóng)、疏忽、大意、松懈、麻痹、怕麻煩、怕?lián)?zé)、怕吃虧、不小心、無(wú)所謂、得過(guò)且過(guò)、不求甚解、一知半解………差不多家族成員部分名單：需要?jiǎng)訖C(jī)行為績(jī)效結(jié)果報(bào)酬激勵(lì)外在滿足內(nèi)在滿足1成就激勵(lì)內(nèi)在滿足2機(jī)會(huì)激勵(lì)五、設(shè)計(jì)激勵(lì)方案？激勵(lì)的方式：內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)，內(nèi)在激勵(lì)又分為成就激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)。得到什么？要干什么？干成什么？報(bào)酬激勵(lì)外在滿足內(nèi)在滿足1成就激勵(lì)內(nèi)在滿足2機(jī)會(huì)激勵(lì)五、設(shè)計(jì)成就激勵(lì)：經(jīng)過(guò)努力，完成某項(xiàng)重要工作達(dá)到自我滿足成就助推五問(wèn)：（1）什么因素影響員工取得成就？（2）這些因素哪些與我的職能有關(guān)？（3）我準(zhǔn)備采取什么措施解決這些因素？（4）什么條件和環(huán)境有助于幫助員工取得成就？（5）我能為這些條件與環(huán)境做些什么？爭(zhēng)做員工成就的放大器，禁做縮小器。機(jī)會(huì)激勵(lì)：出于強(qiáng)烈責(zé)任感、強(qiáng)烈興趣，或者出于自己的內(nèi)置目標(biāo)與工作高度一致，員工因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)產(chǎn)生這種行為而感到滿足。較成就更高層次的激勵(lì)。（老教授重新得到科研項(xiàng)目）要干什么？干成什么？成就激勵(lì)：經(jīng)過(guò)努力，完成某項(xiàng)重要工作達(dá)到自我滿足要干什么？干五種措施：（1）職業(yè)生涯導(dǎo)師制：認(rèn)證；分級(jí)；（女兒大了外嫁）（2）關(guān)鍵崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗制；（3）崗位輪換制：相近和相關(guān)互補(bǔ)崗位（培訓(xùn)上崗）；（4）后備人才選撥培養(yǎng)計(jì)劃；（5）H型職業(yè)雙通道計(jì)劃：“H”型還是“h”型（業(yè)務(wù)+管理）報(bào)酬激勵(lì)：薪酬、職務(wù)、職稱、評(píng)優(yōu)等；得到什么？五種措施：得到什么？以往工作中經(jīng)常出現(xiàn)的激勵(lì)問(wèn)題激發(fā)成就期望的制度：？？？？激發(fā)報(bào)酬期望的制度：薪酬、考核、晉升、晉級(jí)、榮譽(yù)等激發(fā)機(jī)會(huì)期望的制度：？？？？“精英激勵(lì)”“客場(chǎng)激勵(lì)”以往工作中經(jīng)常出現(xiàn)的激勵(lì)問(wèn)題激發(fā)成就期望的制度：激發(fā)報(bào)酬期望六、“歸功于內(nèi)”的解決方法？

主人翁也有“患病”的危險(xiǎn)。有一種“歸功于內(nèi)”的心魔專門(mén)摧殘有功之人的心智。這種心魔只有一個(gè)天敵，就是感恩之心。培養(yǎng)感恩文化、喚醒感恩的心理，就能預(yù)防主人翁不受這種心魔的損害。

回憶一下你的主要工作業(yè)績(jī)，思考一下，在取得這些成績(jī)的過(guò)程中。1、你的領(lǐng)導(dǎo)、同事給過(guò)你什么幫助和支持？2、你的朋友、家人給過(guò)你什么幫助和支持？3、你的成績(jī)的取得，有多少是借助公司的平臺(tái)或品牌？有多少是借了宏觀環(huán)境的力？有多少是真正屬于自己的水平、努力和付出？4、在你的成績(jī)中，你估計(jì)自己的貢獻(xiàn)占多大比例？六、“歸功于內(nèi)”的解決方法？主人翁也有“患病”七、如何杜絕“歸錯(cuò)于外”問(wèn)題？

歸錯(cuò)于外是另一個(gè)常見(jiàn)的心魔，它會(huì)讓人推卸責(zé)任，所以是主翁的頭號(hào)敵人。所有有意做主人翁的人，必須對(duì)它保持足夠的警惕。１、危害：（1）讓人看不到自身存在的問(wèn)題；（2）隱瞞自己的問(wèn)題；（3）使問(wèn)題失去糾正的機(jī)會(huì)；（4）“小病”變“大病”；（5）互相推諉，互相埋怨，互相指責(zé)，產(chǎn)生極大的內(nèi)耗；２、注意問(wèn)題：（１）歸功于內(nèi)是高估自己的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，職業(yè)驕傲。（營(yíng)銷副總離職：多年工作，待遇不滿，業(yè)績(jī)不突出，學(xué)習(xí)力不夠，離職后連跳幾槽，不如意）（２）“升職落空的”的F經(jīng)理。“小甘羅”式的人物（代表秦使趙要五城）還是“藺相如”式的人物（完璧歸趙，玉換十五城）。七、如何杜絕“歸錯(cuò)于外”問(wèn)題？歸錯(cuò)于外是另一個(gè)常見(jiàn)３、“歸錯(cuò)于外”的表現(xiàn)形式：（歸錯(cuò)他人；歸錯(cuò)外部環(huán)境等不可控因素；歸錯(cuò)于條件欠錯(cuò)）（１）歸錯(cuò)于他人：●先稍稍承認(rèn)一下自己的責(zé)任，然后，馬上用“但是”等類的詞匯把責(zé)任推出去，后面的是重點(diǎn)。●轉(zhuǎn)移話題：跑題了。●耍賴手法：我已經(jīng)盡力了，潛臺(tái)詞是：事沒(méi)辦成，但不能怨我，因?yàn)槲乙呀?jīng)盡了最大努力，再追究我，就是你的不對(duì)了?！窠鉀Q方法：★開(kāi)會(huì)分兩個(gè)階段（自由發(fā)言和限制性發(fā)言），先談問(wèn)題（自己或其它部門(mén)），★談本部門(mén)的問(wèn)題；★整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，研究解決方案。３、“歸錯(cuò)于外”的表現(xiàn)形式：（歸錯(cuò)他人；歸錯(cuò)外部環(huán)境等不可控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題ABCDEFXABCDEFABCDEFXABCDEF表一表二發(fā)現(xiàn)問(wèn)題ABCDEFXABCDEFABCDEFXABCDEF2、歸于外部條件等不可控因素（招生問(wèn)題）尋找解決問(wèn)題的可控因素：（１）提出解決問(wèn)題可控因素；（２）針對(duì)可控因素提出解決方案；（３）整理方案并制定有效的激勵(lì)政策。3、歸錯(cuò)于條件欠缺如何看半杯水？半滿：看到已經(jīng)有的資源半空：看到還欠缺的資源歸錯(cuò)于外的高級(jí)形式：截殺式思維對(duì)某件事情持否定態(tài)度，看空，做一件事：成功：７０%８０%９０%不成功：３０%２０%１０%2、歸于外部條件等不可控因素（招生問(wèn)題）尋找解決問(wèn)題的可控因解決方法1234567891012345678910６創(chuàng)意階段論證階段決策階段解決方法11創(chuàng)意階段論證階段決策階段八、如何將“思想管理”與“利益管理”的融為一體？利益思想ABCDA：只重視利益，不重視思想的管理：?jiǎn)渭兊膫€(gè)人利益刺激；D：只重視思想，不重視利益的管理：?jiǎn)渭兊乃枷胝喂ぷ鳎籅、C：自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：八、如何將“思想管理”與“利益管理”的融為一體？利益思想AB黨在革命時(shí)期：思想管理+利益管理１、打土豪，分田地’；２、歸因教育：把這些利益的滿足歸因于我們黨的領(lǐng)導(dǎo)，用思想教育的方式，使農(nóng)民具有了革命的理想和覺(jué)悟。農(nóng)民懂得了，共產(chǎn)黨是為勞動(dòng)人民打天下的，革命勝利后，農(nóng)民、工人就是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，就能當(dāng)家做主，就是主人翁。３、極‘左’時(shí)期：一切以政治掛帥、思想掛帥。利益被當(dāng)成洪水猛獸。思想政治工作變成單純的思想教育，利益被完全當(dāng)成資本主義的代名詞。與此同時(shí)，主人翁教育開(kāi)始片面強(qiáng)調(diào)主人翁的奉獻(xiàn)精神，主人翁的權(quán)利和利益被割棄。這樣做的結(jié)果，使人一看到主人翁這個(gè)詞，就聯(lián)想到‘奉獻(xiàn)、無(wú)私、犧牲’等等，實(shí)際上極大地?fù)p害了‘主人翁’應(yīng)該有的激勵(lì)作用?！保?、改革開(kāi)放后，國(guó)退民進(jìn)，企業(yè)變成了民營(yíng)企業(yè)。大部分員工成了打工者。原來(lái)的主人翁一夜之間成了打工者，原來(lái)與總經(jīng)理只是職務(wù)上的差別，而實(shí)質(zhì)身份都是一樣的。但是，改制后，總經(jīng)理成了老板，自己卻成了打工的伙計(jì)，這個(gè)時(shí)候，主人翁精神漸漸失去，單純的“利益管理”。黨在革命時(shí)期：思想管理+利益管理1、改革初期，獎(jiǎng)金一度成為調(diào)動(dòng)積極性的主要因素；2、管理者逐漸發(fā)現(xiàn)，忽視思想工作、單純的獎(jiǎng)金等物質(zhì)刺激，對(duì)積極性的調(diào)動(dòng)作用越來(lái)越不理想；3、有的企業(yè)背上沉重的獎(jiǎng)金包袱；4、有的企業(yè)發(fā)獎(jiǎng)金不僅沒(méi)有調(diào)動(dòng)積極性，反而影響積極性。讓他擁有整個(gè)地球也照樣沒(méi)有積極性思想管理的回歸！??！認(rèn)同“新主人翁精神”？1、改革初期，獎(jiǎng)金一度成為調(diào)動(dòng)積極性的主要因素；讓他擁有整個(gè)兩層真理理論表層真理理論深層真理理論革命處于低潮星星之火悲觀失望高潮快要到來(lái)兩層真理理論表層真理理論深層真理理論革命處于低潮星星之火悲觀表層真理理論深層真理理論我是打工的我首先是為自己打工打工者心態(tài)主人翁心態(tài)表層真理理論深層真理理論我是打工的我首先是為自己打工打工者心小D感言

一切成功都不是想出來(lái)的，而是做出來(lái)的。

真正的主人翁，從來(lái)是用行動(dòng)說(shuō)話。

發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或偏差，立即糾正。

敢于舍，才能得。

放下面子，才能學(xué)到真知。

小D感言

一切成功都不是想出來(lái)的，而是做出來(lái)的。

盤(pán)點(diǎn)與思考１、“即便自己是打工的，也首先是給自己打工”，您認(rèn)為這種觀點(diǎn)能給自己帶來(lái)的好處是什么？可能帶來(lái)的壞處是什么？２、自己判斷自己是精員工還是傻員工？３、要想使自己的知識(shí)能夠雇用資本，您認(rèn)為應(yīng)該符合什么條件？你現(xiàn)在符合這些條件嗎？４、您覺(jué)得改革以來(lái)您身邊具有主人翁意識(shí)的人是越來(lái)越多還是越來(lái)越少了？５、您覺(jué)得現(xiàn)在應(yīng)該呼喚主人翁精神嗎？６、“即便是為自己著想，員工也應(yīng)該以主人翁心態(tài)做事。”您同意嗎？７、您身上有“差不多先生”的影子嗎？８、為什么說(shuō)崗位主人翁理論成功融合了集體主義的主人翁和個(gè)人主義的主人翁？９、您認(rèn)為新主人翁精神應(yīng)包括哪些內(nèi)容？１０、如果員工確實(shí)以主人翁精神工作了，但是，老總卻視而不見(jiàn)，那員工不就是真的傻了嗎？您對(duì)此有何看法？盤(pán)點(diǎn)與思考１、“即便自己是打工的，也首先是給自己打工”，您認(rèn)崗位主人翁管理手冊(cè)一、崗位主人翁精神不是天生就有的，需要用心培養(yǎng)；也不是一勞永逸的，需要用心呵護(hù)；二、“懶得算計(jì)，干好再說(shuō)”是主人翁心法。他們懶得算計(jì)，是因?yàn)橄嘈拧爸灰龊迷撟龅?，就能得到該得的”。這是一個(gè)神圣的信念，是新主人翁精神的基因。一旦這個(gè)信念被毀，主人翁精神將徹底消失；三、毀滅這個(gè)信念很容易。只要對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人視之不見(jiàn)，對(duì)素質(zhì)高的人棄之不用，對(duì)主動(dòng)創(chuàng)新的人求全責(zé)備，對(duì)不計(jì)得失的人克扣算計(jì)，這個(gè)信念就會(huì)被輕松毀滅；四、建立這個(gè)信念很艱難。關(guān)鍵是要努力建立一個(gè)人力資本的兌換機(jī)制。讓人力資本豐富的人得到快速發(fā)展，讓取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的人得到更大滿足。長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能形成共識(shí)，才能形成信念；五、主人翁也追求自己的利益，也符合“趨利避害”的原理。所以，也要有科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度；六、記