跨境電子商務(wù)專業(yè)方向改建解決方案

院校商貿(mào)流通行業(yè)相關(guān)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向改建方案（試用版）中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)2015年8月目錄一、綜述………………………1二、工作背景…………………1三、指導(dǎo)思想…………………2四、改建思路與依據(jù)…………3五、專業(yè)教學(xué)模式建議………10六、專業(yè)師資配置建議………15七、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)建議………18八、職業(yè)技能競(jìng)賽建議………22九、附錄一中職《國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》（示例）……23十、附錄二高職《物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案》（示例）………………36綜述本方案由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)依據(jù)商務(wù)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SB/T11089-2014《職業(yè)院校商業(yè)與貿(mào)易類專業(yè)人才培養(yǎng)能力建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范》（Normsofnurturingcompetenceandevaluationforspecialitiesoftradeandcommerceatvocationalcolleges）制定。本方案可為職業(yè)院校和應(yīng)用型本科物流管理、國(guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)和其他商貿(mào)流通業(yè)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行“跨境電子商務(wù)”方向改造提供建議。工作背景近年來(lái)，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易受市場(chǎng)需求、資源、勞動(dòng)力成本等多方面因素影響，綜合業(yè)務(wù)成本不斷攀升，企業(yè)發(fā)展受到較大阻礙?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的跨境電商運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)而生，它打破了在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下出口商、進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商、零售商的格局，重塑國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈，使得企業(yè)可以直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商，甚至最終消費(fèi)者，有效減少了貿(mào)易環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本，為提升企業(yè)營(yíng)利能力和消費(fèi)者福利提供了巨大空間。與此同時(shí)電商平臺(tái)綜合了進(jìn)出口環(huán)節(jié)的諸多服務(wù)功能，擁有商品智能檢索、商品信息公開(kāi)、消費(fèi)者反饋公開(kāi)、傳播速度快、支付便捷等多方面優(yōu)勢(shì)，為廣大中小企業(yè)和本土品牌進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)打開(kāi)了道路，為保持對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)起到了重要作用。當(dāng)前，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，絕大多數(shù)進(jìn)出口企業(yè)已經(jīng)使用跨境電商運(yùn)營(yíng)模式，跨境電商已成為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)新的贏利點(diǎn)。面對(duì)這一趨勢(shì)，我國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)教學(xué)受到了巨大挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以傳統(tǒng)專業(yè)架構(gòu)為骨架，以互聯(lián)網(wǎng)+為視角，重新構(gòu)建專業(yè)建設(shè)各要素，使其具備跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)能力,已成為各院校亟待解決的重大課題。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)長(zhǎng)期致力于商貿(mào)流通行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，2008年受國(guó)標(biāo)委和商務(wù)部委托提出、起草了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T28158-2011《國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的職業(yè)分類和資質(zhì)管理》、GB/T30539-2014《國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員商務(wù)外語(yǔ)能力標(biāo)識(shí)規(guī)范》和SB/T11089-2014《職業(yè)院校商業(yè)與貿(mào)易類專業(yè)人才培養(yǎng)能力建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范》，2015年著手起草商務(wù)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《商貿(mào)企業(yè)職業(yè)教育實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)規(guī)范》。為實(shí)踐上述標(biāo)準(zhǔn)，提升商貿(mào)流通行業(yè)相關(guān)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力，兩家協(xié)會(huì)聯(lián)合行業(yè)龍頭企業(yè)與院校開(kāi)展了“校行企合作計(jì)劃”，旨在將行業(yè)、企業(yè)資源引入院校，改造院校傳統(tǒng)專業(yè)，使其具備培養(yǎng)符合當(dāng)前行業(yè)需求人才的能力，大幅降低企業(yè)二次培訓(xùn)成本，提升社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，從根本上改善商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。本方案是兩家協(xié)會(huì)實(shí)施上述“校行企合作計(jì)劃”的工作內(nèi)容之一，旨在為職業(yè)院校和應(yīng)用型本科商貿(mào)流通相關(guān)專業(yè)進(jìn)行“跨境電子商務(wù)”方向改建提供改造建議。指導(dǎo)思想以商務(wù)部行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SB/T11089-2014《職業(yè)院校商業(yè)與貿(mào)易類專業(yè)人才培養(yǎng)能力建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范》為依托，開(kāi)展跨境電子商務(wù)方向改建工作，強(qiáng)化從業(yè)能力的培育。專業(yè)改建須符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步和學(xué)校實(shí)際情況，在堅(jiān)持教育部門專業(yè)建設(shè)基本要求的同時(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)行業(yè)需求、院校實(shí)際情況開(kāi)展專業(yè)改建工作。鼓勵(lì)院校與國(guó)際貿(mào)易組織、跨境電子商務(wù)企業(yè)建立校行企合作關(guān)系，在合作平臺(tái)上組合社會(huì)職業(yè)教育資源，形成對(duì)接緊密、特色鮮明、動(dòng)態(tài)調(diào)整的專業(yè)課程體系。堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)。在跨境電子商務(wù)核心課中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式。在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)階段實(shí)踐現(xiàn)代學(xué)徒制。專業(yè)改建工作路徑改建路徑設(shè)計(jì)以商務(wù)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SB/T11089-2014為依據(jù)，以“核心技能一體化”（具體為“核心技能與課程設(shè)置一體化”、“核心技能與教學(xué)情景一體化”、“核心技能與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)一體化”、“核心技能與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一體化”四個(gè)一體化）為思路，具體完成以下工作：開(kāi)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)跨境電子商務(wù)相關(guān)人力資源供求調(diào)研并完成以下工作：調(diào)研區(qū)域本院校傳統(tǒng)就業(yè)區(qū)域和跨境電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。調(diào)研范圍調(diào)研區(qū)域內(nèi)跨境電商的產(chǎn)業(yè)聚集。其中包括電子平臺(tái)提供商，上下游供貨分銷商，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送服務(wù)商，供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商，貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢代理商，其他電商服務(wù)企業(yè)以及為上述企業(yè)提供畢業(yè)生的院校。調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容在調(diào)研范圍內(nèi)與被改建專業(yè)當(dāng)前就業(yè)面向相符的行業(yè)與企業(yè)。該調(diào)研為需求調(diào)研，調(diào)研重點(diǎn)為：明確與被改建專業(yè)當(dāng)前就業(yè)面向相符的行業(yè)受電子商務(wù)因素影響而導(dǎo)致的變化趨勢(shì)以及對(duì)人力資源的需求結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)。明確與被改建專業(yè)當(dāng)前就業(yè)面向相符的企業(yè)典型業(yè)務(wù)流程（基本工作任務(wù)和業(yè)務(wù)承接關(guān)系）、崗位要素（含名稱、工作內(nèi)容、層級(jí)、類別、技能描述、知識(shí)描述、人員素養(yǎng)描述等）、與調(diào)研專業(yè)匹配的人力資源使用特點(diǎn)（含崗位要素、薪酬方案、使用規(guī)模、招募節(jié)奏等）。大型跨境電商企業(yè)（因其跨地區(qū)的運(yùn)作形式宜單獨(dú)研究）。該調(diào)研為需求調(diào)研，調(diào)研重點(diǎn)為：明確該企業(yè)與跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的典型流程（基本工作任務(wù)和業(yè)務(wù)承接關(guān)系）、崗位要素（含名稱、工作內(nèi)容、層級(jí)、類別、技能描述、知識(shí)描述、人員素養(yǎng)描述等）與調(diào)研專業(yè)匹配的人力資源使用特點(diǎn)（含崗位要素、薪酬方案、使用規(guī)模、招募節(jié)奏等）。在調(diào)研區(qū)域使用本校畢業(yè)生的原則。為上述調(diào)研對(duì)象提供洪人力資源的同類院校。該調(diào)研為競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)研，調(diào)研重點(diǎn)為：與跨境電商產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)建設(shè)特點(diǎn)、教學(xué)特點(diǎn)、畢業(yè)生與企業(yè)跨境電商崗位適配度特點(diǎn)。與跨境電商產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)在調(diào)研對(duì)象就業(yè)情況以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。調(diào)研成果在調(diào)研范圍內(nèi)與被改建專業(yè)當(dāng)前就業(yè)面向相符的行業(yè)接受本專業(yè)跨境電商方向畢業(yè)生潛在需求規(guī)模、人力資源使用特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。在調(diào)研范圍內(nèi)與被改建專業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)的其他院校相近專業(yè)的態(tài)勢(shì)?？缇畴娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)群業(yè)務(wù)流程、典型工作任務(wù)以及各崗位要素。根據(jù)改建專業(yè)屬性和調(diào)研成果調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)并完成以下工作改建專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)清晰指向跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群中的具體行業(yè)。改建專業(yè)需明確畢業(yè)生的初始就業(yè)崗位群與職業(yè)發(fā)展崗位群。根據(jù)改建專業(yè)畢業(yè)生初始就業(yè)崗位群與職業(yè)發(fā)展崗位群在跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群業(yè)務(wù)流程中的定位完成以下工作：確定改建專業(yè)典型業(yè)務(wù)模型，包括典型業(yè)務(wù)流程和典型工作任務(wù)。確定改建專業(yè)畢業(yè)生初始就業(yè)與職業(yè)發(fā)展崗位群各崗位典型工作任務(wù)。圍繞典型工作任務(wù)歸總分析各完成任務(wù)需要的技能點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)和素養(yǎng)匯總描述，完成課程設(shè)計(jì)籌備并完成各崗位要素定義。以典型業(yè)務(wù)流程為主干，以典型任務(wù)為分支，以技能點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)為果，串聯(lián)整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，形成工作過(guò)程導(dǎo)向型的教學(xué)情境設(shè)計(jì)。以上述設(shè)計(jì)為依據(jù)完成專業(yè)課程體系調(diào)整、核心課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法設(shè)計(jì)。在專業(yè)課程體系調(diào)整上力圖兼顧本專業(yè)屬性和專業(yè)方向；兼顧初次就業(yè)和職業(yè)發(fā)展階段知識(shí)、技能的不同側(cè)重。在核心課程設(shè)計(jì)上需體現(xiàn)以典型業(yè)務(wù)流程-典型任務(wù)-技能點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)三者關(guān)系，以流程貫穿任務(wù)，以任務(wù)展示知識(shí)與技能點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。在教學(xué)方法設(shè)計(jì)上采用理論與實(shí)踐教學(xué)相互平行、融合交叉，縱向上前后銜接、橫向上相互溝通的形式，使教學(xué)過(guò)程圍繞核心技術(shù)技能展開(kāi)。以校行企合作引入社會(huì)資源，搭建跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)支持專業(yè)改建并完成如下工作：指導(dǎo)改建專業(yè)社會(huì)調(diào)研，指導(dǎo)專業(yè)改建全過(guò)程。修訂專業(yè)建設(shè)方案和人才培養(yǎng)方案，建設(shè)改建專業(yè)的以實(shí)踐教學(xué)為核心的課程體系，提供行業(yè)、企業(yè)特色課程，提供課證融合的教學(xué)規(guī)范，植入職業(yè)證書。完成改建專業(yè)雙師型師資培訓(xùn)。引企入校建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)基地，引入企業(yè)能工巧匠指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)。建立校外頂崗實(shí)習(xí)基地，并實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制頂崗實(shí)習(xí)制度。提供改建專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)通道。建立由行業(yè)企業(yè)參與的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度。實(shí)施改建專業(yè)人才培養(yǎng)能力第三方評(píng)價(jià)。跨境電商方向改建依據(jù)經(jīng)我會(huì)調(diào)研，跨境電子商務(wù)核心技能點(diǎn)見(jiàn)表1，當(dāng)前跨境電子商務(wù)企業(yè)主要崗位見(jiàn)表2，跨境電子商務(wù)崗位技能分析見(jiàn)表3表1跨境電子商務(wù)核心技能點(diǎn)匯總表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識(shí)要求一、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與維護(hù)（一）在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店1.能夠進(jìn)行網(wǎng)店開(kāi)設(shè)申請(qǐng)2.能夠配置網(wǎng)店布局3.能夠配置網(wǎng)店功能模塊4.能夠配置網(wǎng)店風(fēng)格主題5.能夠進(jìn)行商品和信息錄入6.能夠配置支付方式1.典型電子商務(wù)平臺(tái)2.網(wǎng)店功能結(jié)構(gòu)知識(shí)3.網(wǎng)上支付及電子支付知識(shí)（二）網(wǎng)店維護(hù)1.能夠調(diào)整網(wǎng)店布局2.能夠增刪網(wǎng)店功能模塊3.能夠修改網(wǎng)店風(fēng)格1.網(wǎng)店功能結(jié)構(gòu)知識(shí)二、商務(wù)信息處理(一)網(wǎng)絡(luò)信息收集整理1.能夠使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息2.能夠使用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答、論壇、RSS、郵件訂閱等信息交流工具搜索信息3.能使搜索符合要求的相關(guān)網(wǎng)站、論壇、博客4.能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行分類整理1.搜索引擎使用方法2.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答、論壇、RSS、郵件訂閱等工具的使用方法3.論壇、博客相關(guān)知識(shí)(二)商品信息操作1.能夠進(jìn)行商品信息的發(fā)布2.能夠進(jìn)行商品信息的撤銷3.能對(duì)商品信息進(jìn)行更新和維護(hù)1.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布方法2.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方法3.常用的產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)和信息發(fā)布平臺(tái)4.商品分類知識(shí)（三）商務(wù)信息發(fā)布1.能夠按照要求在網(wǎng)站上發(fā)布、維護(hù)和撤銷商務(wù)信息2.能夠按照要求在外部網(wǎng)站、論壇、博客、SNS上發(fā)布商務(wù)信息1.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布方法2.論壇、博客相關(guān)知識(shí)三、客戶服務(wù)（一）售前咨詢1.能夠完成商品信息、價(jià)格方面的售前咨詢2.能夠完成商品交付方面的售前咨詢3.能夠完成商品服務(wù)保障方面的售前咨詢4.能夠完成支付方面的售前咨詢1.網(wǎng)上留言板、即時(shí)通訊工具、電子郵件、短信使用技巧2.電話咨詢服務(wù)技巧3.網(wǎng)絡(luò)成交技巧（二）訂單操作1.能夠錄入和生成訂單2.能夠進(jìn)行訂單信息的審核3.能夠進(jìn)行訂單信息的變更4.能夠進(jìn)行訂單狀態(tài)查詢1.網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)2.網(wǎng)上單證知識(shí)3.常用的訂單操作平臺(tái)和物流平臺(tái)（三）支付操作1.能夠使用電子支付工具或第三方支付平臺(tái)完成電子支付2.能夠指導(dǎo)客戶完成支付3.能夠使用網(wǎng)上支付平臺(tái)、網(wǎng)上銀行等進(jìn)行網(wǎng)店賬務(wù)查詢1.信用卡、借記卡、電子支票等使用知識(shí)2.網(wǎng)上銀行知識(shí)3.密碼設(shè)置和使用的基本安全知識(shí)（四）配送操作1.能夠完成商品配送方式的選擇2.能夠填寫、打印出貨單、配貨單、快遞單等3.能夠進(jìn)行商品配送狀態(tài)查詢1.物流基礎(chǔ)知識(shí)2．物流單證填制知識(shí)(五)售后服務(wù)1.能夠在線進(jìn)行客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答2.能夠記錄和整理客服相關(guān)信息3.能夠按照要求進(jìn)行客戶回訪1.售后服務(wù)規(guī)范2.售后服務(wù)技巧3.電子商務(wù)法律知識(shí)4.消費(fèi)者權(quán)益法律知識(shí)四、跨境作業(yè)操作（一）報(bào)關(guān)報(bào)檢1.能夠完成出口商品的報(bào)關(guān)報(bào)檢2.能夠完成進(jìn)口商品的報(bào)關(guān)報(bào)檢1.國(guó)際貿(mào)易慣例、法律法規(guī)2.報(bào)關(guān)報(bào)檢的法律法規(guī)、規(guī)定（二）出口退稅資料整理1.能夠收集出口退稅資料2.能夠整理出口退稅資料1.出口退稅的法律法規(guī)、規(guī)定表2跨境電子商務(wù)主要崗位分析表3跨境電子商務(wù)崗位能力技能分析專業(yè)教學(xué)模式建議專業(yè)教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想和教學(xué)理論指導(dǎo)下建立起來(lái)的，較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)框架和活動(dòng)程序，其構(gòu)成要素包括指導(dǎo)思想、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、實(shí)現(xiàn)條件、活動(dòng)程序、效果評(píng)價(jià)等六個(gè)方面。指導(dǎo)思想踐行校企合作、工學(xué)結(jié)合的總體思路，以“做中學(xué)、做中教”，對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行內(nèi)容、手段、方式、方法的重新整合以達(dá)到畢業(yè)生與區(qū)域經(jīng)濟(jì)中跨境電商企業(yè)的“適應(yīng)性”。課程教學(xué)目標(biāo)任課教師要熟悉專業(yè)課程體系，明確每門課程在培養(yǎng)學(xué)生掌握“專業(yè)核心技能”中的地位和作用，明確課程服務(wù)于“核心技能”中的哪些“知技能”，明確課程達(dá)成的目標(biāo)、完成任務(wù)及其內(nèi)在聯(lián)系，通過(guò)課程載體，培養(yǎng)學(xué)生掌握“專業(yè)核心技能”的目標(biāo)。課程教學(xué)操作程序強(qiáng)調(diào)“核心技能”及相關(guān)技能經(jīng)整合后，在不同情況下的反復(fù)出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“核心技能課程設(shè)置一體化”。根據(jù)“專業(yè)核心技術(shù)一體化”的專業(yè)建設(shè)思想，教學(xué)模式以六步教學(xué)法為基礎(chǔ)，課程實(shí)施遵循基于工作過(guò)程的做中學(xué)、學(xué)中做的操作程序，從專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)設(shè)置課程體系，構(gòu)建教學(xué)條件和打造師資團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新教學(xué)方法與考核手段。課程實(shí)施要注意分析職業(yè)的“基礎(chǔ)能力”，“關(guān)鍵能力”和“核心能力”?；A(chǔ)理論課程及內(nèi)容要以應(yīng)用為目的，以“必需夠用”為度，專業(yè)課要加強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)踐課程要形成相對(duì)獨(dú)立的體系，在教學(xué)計(jì)劃中占有較大的比重。突出專業(yè)理論課的綜合化，突出專業(yè)實(shí)踐課的應(yīng)用性，以崗位群需要為依據(jù)，以行業(yè)和產(chǎn)業(yè)為依托、以技能和崗位能力為目標(biāo)，打造實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。首先是專業(yè)認(rèn)知，專業(yè)認(rèn)知旨在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)組織參觀、座談以及對(duì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)作品的觀摩，讓學(xué)生了解與感受本專業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、工作內(nèi)容及能力要求，讓學(xué)生對(duì)自己將來(lái)所要從事的職業(yè)、崗位的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展有清楚的整體的認(rèn)識(shí)，明確從事的工作需要具備的知識(shí)與技能，明確專業(yè)學(xué)習(xí)的目的及內(nèi)容，以初步形成對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。其次是進(jìn)行必需的專業(yè)基本理論學(xué)習(xí)，專業(yè)基礎(chǔ)理論作為工作導(dǎo)向教學(xué)的必要鋪墊是必要的。基礎(chǔ)理論對(duì)指導(dǎo)專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和接受新技術(shù)及學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)有著重要意義。三是專業(yè)課程教學(xué)模式以“項(xiàng)目教學(xué)”為主，根據(jù)核心技術(shù)進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練。分模塊采用六步教學(xué)法，注重專業(yè)能力和實(shí)踐能力的提升。以學(xué)生為主體，在工作任務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。四是結(jié)束專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)后，進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成工程實(shí)踐能力，培養(yǎng)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，完成熟練掌握“專業(yè)核心技能”的目標(biāo)。課程教學(xué)的實(shí)現(xiàn)條件課程教學(xué)的實(shí)施要擁有“核心技能教學(xué)情景一體化”的教學(xué)環(huán)境。建設(shè)一支專兼結(jié)合的雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的首要條件。其次是要營(yíng)造仿真和真實(shí)的職業(yè)教學(xué)環(huán)境，利用光盤、錄像、投影、電視、虛擬等先進(jìn)的教學(xué)手段，表現(xiàn)抽象教學(xué)內(nèi)容和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。三要重視崗位實(shí)踐，學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，根據(jù)單項(xiàng)技能和綜合技能掌握情況，完成三年不間斷的實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。分期到行業(yè)一線參加行業(yè)真實(shí)環(huán)境的崗位實(shí)踐，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)崗位的認(rèn)知。崗位實(shí)踐可以使學(xué)生對(duì)照實(shí)際、發(fā)現(xiàn)差距、有針對(duì)性地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。圍繞專業(yè)核心技術(shù)在第六學(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“核心技能實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)一體化”?！昂诵募寄芤惑w化”專業(yè)建設(shè)過(guò)程中,行業(yè)企業(yè)工程技術(shù)人員從專業(yè)建設(shè)的最前端開(kāi)始介入，校企專業(yè)人員共同從典型職業(yè)崗位群的現(xiàn)場(chǎng)需求中確定專業(yè)核心技術(shù)技能，強(qiáng)化了專業(yè)建設(shè)的開(kāi)放性、針對(duì)性和職業(yè)性，有效實(shí)現(xiàn)了學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，同時(shí)培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的協(xié)作、合作意識(shí)，熟悉企業(yè)文化，畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)的重要環(huán)節(jié)。專業(yè)核心課程導(dǎo)圖表4專業(yè)核心課程導(dǎo)圖考試評(píng)價(jià)與核心技能取證考試評(píng)價(jià)方法考試是教育效果測(cè)量的主要形式，也是教學(xué)達(dá)標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。它具有顯示功能、反饋功能和導(dǎo)向功能。考核內(nèi)容注重與行業(yè)企業(yè)認(rèn)證相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“核心技術(shù)職業(yè)資格一體化”。通過(guò)對(duì)專業(yè)課程核心知技點(diǎn)的分析，參照職業(yè)崗位要求，對(duì)照國(guó)家職業(yè)分類大典和職業(yè)崗位技術(shù)證書的知識(shí)和技能點(diǎn)要求，將職業(yè)崗位要求嵌入到職業(yè)專業(yè)教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能考核與國(guó)家職業(yè)資格考試及社會(huì)化技能證書考試接軌，實(shí)施以工作過(guò)程為導(dǎo)向、以真實(shí)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目/產(chǎn)品為載體的教學(xué)培訓(xùn)取證一體的教學(xué)過(guò)程，為推動(dòng)構(gòu)建專業(yè)認(rèn)證體系，推行“雙證書”制度提供了知識(shí)技能互換對(duì)照依據(jù)。應(yīng)建立以專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)的考試考核體系。在考試考核內(nèi)容選擇方面，既要體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程（環(huán)節(jié)）目標(biāo)要求，又要有利于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技術(shù)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。真正做到既考知識(shí)，又考能力（技能）和素質(zhì)，體現(xiàn)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)是。在考試考核方法選擇方面應(yīng)根據(jù)考試課目的特點(diǎn)，采取多樣化的考試考核方法，筆試與技能操作相結(jié)合，或采取項(xiàng)目設(shè)計(jì)與項(xiàng)目制作相結(jié)合，著重考核學(xué)生的思維方法和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在評(píng)判學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)方面要把課程終結(jié)考試與過(guò)程考核中學(xué)生取得的成績(jī)，作為判斷學(xué)生成績(jī)的重要依據(jù)。要加強(qiáng)教學(xué)考試考核辦法及有關(guān)實(shí)施細(xì)則制定，以確保教學(xué)工作的有序進(jìn)行。將職業(yè)資格證書考核內(nèi)容納入到教學(xué)中，通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，考取維修電工、可編程控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師等于崗位相適應(yīng)的職業(yè)資格證書，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)能力證書專業(yè)必修職業(yè)證書：商務(wù)英語(yǔ)（四級(jí)、八級(jí)）跨境電子商務(wù)師（助理、中級(jí)）國(guó)際貿(mào)易師（助理、中級(jí)）專業(yè)選修資格證書(以下證書各校根據(jù)情況任選一個(gè))關(guān)務(wù)師（助理、中級(jí)）國(guó)際貿(mào)易會(huì)計(jì)師（助理、中級(jí)）電子口岸操作員出口退稅員其他證書：全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試普通話證書國(guó)家四、六級(jí)英語(yǔ)考試其他語(yǔ)言類考試課證融合、一考雙修把職業(yè)技能證書鑒定與學(xué)校校內(nèi)課程無(wú)縫鏈接，實(shí)行考試鑒定同步、課程大綱與鑒定標(biāo)準(zhǔn)同步、課程考查與鑒定測(cè)試同步。每學(xué)期期末相關(guān)課程校內(nèi)學(xué)分修滿，可以同步申請(qǐng)職業(yè)技能證書，由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。校內(nèi)外完成基礎(chǔ)題庫(kù)建設(shè)、大綱建設(shè)、實(shí)踐考查方案建設(shè)，使“核心技能與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一體化”。相關(guān)課程與職業(yè)技能證書對(duì)應(yīng)表見(jiàn)表5：表5相關(guān)課程與職業(yè)技能證書對(duì)應(yīng)表專業(yè)師資配置建議專業(yè)教學(xué)是職業(yè)教育教學(xué)中的核心工作，專業(yè)教學(xué)質(zhì)量直接決定了畢業(yè)生的質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在于教師。因此，在當(dāng)前職業(yè)教育不斷深化教育教學(xué)改革、強(qiáng)化辦學(xué)特色、全面提高教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵發(fā)展時(shí)期，專業(yè)教學(xué)師資建設(shè)，尤其是專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。跨境電子商務(wù)師資培訓(xùn)內(nèi)容豐富，視野開(kāi)闊，圍繞我國(guó)跨境電子商務(wù)的理論研究與實(shí)踐展開(kāi)，從跨境電子商務(wù)開(kāi)始階段的信息發(fā)布與交流功能拓展到了現(xiàn)在的交易閉環(huán)功能、大數(shù)據(jù)分析功能及貿(mào)易鏈的集成、整合與外包功能等來(lái)自跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)一線的實(shí)戰(zhàn)分析，為職業(yè)院校代表如何創(chuàng)新跨境電子商務(wù)研究及專業(yè)人才培養(yǎng)模式提供了新的理念與框架。師資配置標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)要求包括以下主要內(nèi)容：（1）師資團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由在就業(yè)目標(biāo)指向的行業(yè)內(nèi)具有長(zhǎng)期從業(yè)經(jīng)歷者組成，持有該行業(yè)一等或二等級(jí)資質(zhì)者可擔(dān)任師資團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；（2）主要實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能目標(biāo)的課程，需配置能獨(dú)立完成或指導(dǎo)下屬完成與就業(yè)目標(biāo)相應(yīng)工作內(nèi)容的師資；（3）授課教師應(yīng)持有與授課內(nèi)容相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)（格）；（4）授課教師應(yīng)由專任教師和兼任教師組成。應(yīng)在就業(yè)目標(biāo)指向的行業(yè)選聘企業(yè)技術(shù)骨干和能工巧匠作兼任教師。鼓勵(lì)專任教師在企業(yè)兼任就業(yè)目標(biāo)指向的職務(wù)。根據(jù)專業(yè)教學(xué)需求，將教學(xué)團(tuán)隊(duì)分為以下四個(gè)層次：基本層：以通識(shí)教育課程構(gòu)建基本層教學(xué)團(tuán)隊(duì)；支持層：以職業(yè)技能基礎(chǔ)課程構(gòu)建支持層教學(xué)團(tuán)隊(duì)；核心層：以職業(yè)能力課程構(gòu)建核心層教學(xué)團(tuán)隊(duì)；互動(dòng)層：以特色課程構(gòu)建互動(dòng)層教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)主要工作探討教學(xué)與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，了解專業(yè)、行業(yè)現(xiàn)狀，追蹤專業(yè)前沿，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)方法科學(xué)，教學(xué)手段先進(jìn)，重視實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐性教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新性實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的興趣和能力。重視教材建設(shè)和教材研究，在教學(xué)工作中有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和完整、有效、可持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量管理措施。師資建設(shè)主要途徑建設(shè)高質(zhì)量、高效率且運(yùn)行良好的職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其主要特征包括素質(zhì)特征（雙師素質(zhì)）、結(jié)構(gòu)特征（專兼結(jié)合）、運(yùn)行特征（開(kāi)放性）。實(shí)現(xiàn)上述要求的培養(yǎng)辦法主要有以下幾點(diǎn)：建立師資實(shí)習(xí)制度即學(xué)校必須以產(chǎn)學(xué)合作為依托，加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，為教師提供必要的資料和實(shí)訓(xùn)條件，從而能夠有計(jì)劃地安排專業(yè)課教師到企業(yè)去跟班學(xué)習(xí)，或親自去參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，了解生產(chǎn)第一線，應(yīng)用新技術(shù)，提高動(dòng)手能力；中青年教師可以采取脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)形式輪流下企業(yè)實(shí)習(xí)，或獨(dú)立去完成相關(guān)項(xiàng)目，形式可靈活多樣。引進(jìn)企業(yè)人才大力引進(jìn)企業(yè)人才。引進(jìn)企業(yè)人才可以通過(guò)全職和兼職的兩種方式結(jié)合進(jìn)行。即學(xué)?？梢砸院献鞯钠髽I(yè)為依托，借助企業(yè)的技術(shù)力量，聘請(qǐng)或調(diào)進(jìn)企業(yè)高技能人才作為師資力量的補(bǔ)充。在引進(jìn)企業(yè)人才的過(guò)程中，要求專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)有較好的運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制，同時(shí)也需要學(xué)校師資管理政策上的支持和激勵(lì)，包括師資待遇、任職、評(píng)聘等各方面。促進(jìn)師資“雙元互補(bǔ)，競(jìng)相發(fā)展”，改善專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，從而加強(qiáng)其整體實(shí)踐能力，最終成為具有“雙師”結(jié)構(gòu)特征、專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)建議跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)思路“跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”以企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)為中心架構(gòu)，包含多個(gè)類型企業(yè)與配套的云平臺(tái)相結(jié)合進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)：電子商務(wù)有限公司、國(guó)際貿(mào)易企業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)、報(bào)關(guān)報(bào)檢企業(yè)、船公司、集裝箱碼頭企業(yè)等，覆蓋了現(xiàn)代跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的整個(gè)過(guò)程。平臺(tái)將上述類型企業(yè)的真實(shí)工作場(chǎng)景進(jìn)行布置，盡可能地將企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境全部搬進(jìn)實(shí)訓(xùn)室里面來(lái)，讓學(xué)生有一種完全的沉浸感，使學(xué)生更快地掌握跨境電商企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的主要技能?？缇畴娚叹C合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容該平臺(tái)對(duì)現(xiàn)代跨境電商業(yè)與國(guó)際貿(mào)易業(yè)實(shí)行全方位的模擬技能操作及管理。學(xué)生通過(guò)在競(jìng)賽平臺(tái)中從事不同職業(yè)崗位“工作”，訓(xùn)練在現(xiàn)代跨境電商業(yè)中從事電商業(yè)所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，感悟復(fù)雜電商實(shí)誠(chéng)環(huán)境下的跨境電商網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營(yíng)，學(xué)會(huì)跨境網(wǎng)上交易流程技能，從而培養(yǎng)自身的全局意識(shí)和綜合技能素養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)全景圖實(shí)訓(xùn)平臺(tái)總框架實(shí)訓(xùn)平臺(tái)總業(yè)務(wù)流程資源配置建議教學(xué)資源以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過(guò)程為依據(jù)整合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，選取實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，融“教”、“學(xué)”、“練”、“考”四大模塊為一體。教學(xué)資源所采用的資料、圖片及單證模版豐富，包括文字、圖片、視頻、動(dòng)畫等，以真實(shí)現(xiàn)代流通活動(dòng)為范例，而且操作簡(jiǎn)單，能使學(xué)習(xí)者更直觀更方便的學(xué)習(xí)掌握配送業(yè)務(wù)流程。建議實(shí)訓(xùn)基地平面布局圖如下：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建議根據(jù)各個(gè)學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)應(yīng)用方式不同，綜合實(shí)訓(xùn)的課時(shí)及教學(xué)計(jì)劃設(shè)置也不盡相同?，F(xiàn)以典型的跨專業(yè)綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程為例，說(shuō)明教學(xué)計(jì)劃的設(shè)置。本課程建議以小班的形式連續(xù)集中開(kāi)展，共計(jì)86學(xué)時(shí)。順序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目名稱實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目模塊學(xué)時(shí)1項(xiàng)目課程：電商運(yùn)營(yíng)中心模塊一：電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊202項(xiàng)目課程：貨代\報(bào)關(guān)\報(bào)檢企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)模塊二：國(guó)際貨代\報(bào)關(guān)\報(bào)檢企業(yè)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊143項(xiàng)目課程：集裝箱碼頭企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)模塊三：集裝箱碼頭實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊204項(xiàng)目課程：跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)模塊四：綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)模塊32合計(jì)86職業(yè)技能競(jìng)賽建議按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》關(guān)于要“定期開(kāi)展全國(guó)性的職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)”的要求，應(yīng)設(shè)計(jì)和參加不同層次的專業(yè)技能大賽。通過(guò)大賽，可以進(jìn)一步深化職業(yè)教育教學(xué)改革，引領(lǐng)專業(yè)和課程建設(shè)推行生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程