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第3頁共3頁車輛維修質(zhì)量責(zé)任事故處理辦法?為適應(yīng)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?,提高維修?質(zhì)量,增強(qiáng)?企業(yè)競爭力?,真正樹立?主人翁的責(zé)?任感,將責(zé)?、權(quán)、利有?機(jī)結(jié)合,特?制定本辦法?。一、質(zhì)?量保證條件?(1)整?車大修或發(fā)?動(dòng)機(jī)總成大?修,保修期?為___天?或行駛里程?不超過__?_公里(兩?者超一不可?,下列條款?同等)。?(2)二級(jí)?維護(hù):保修?時(shí)間為__?_天或行駛?里程為__?_公里。?(3)一級(jí)?維護(hù)及重點(diǎn)?修理保修時(shí)?間為___?天或行駛里?程為___?公里。(?4)合__?_理以簽訂?合同為準(zhǔn),?特殊事項(xiàng)須?約定。二?、維修質(zhì)量?保證范圍?(1)在質(zhì)?量保證期內(nèi)?(時(shí)間和里?程范圍須同?時(shí)具備)可?保修,否則?不予保修,?但可提供有?償服務(wù)。?(2)只對(duì)?維修項(xiàng)目內(nèi)?的質(zhì)量事故?進(jìn)行保修。?(3)只?對(duì)早期出現(xiàn)?的維修質(zhì)量?進(jìn)行保修,?對(duì)于用戶判?斷失誤等人?為因素而導(dǎo)?致?lián)p失擴(kuò)大?部分,不予?保修。(?4)對(duì)質(zhì)量?事故出現(xiàn)后?,用戶應(yīng)及?時(shí)與維修廠?聯(lián)系,用戶?不得自行處?理,并保持?原始現(xiàn)場(chǎng),?否則維修廠?不予處理。?(5)對(duì)?于總成大修?,一、二級(jí)?維護(hù),涉及?轉(zhuǎn)向,制動(dòng)?方面的重點(diǎn)?修理,必?須檢驗(yàn)而用?戶未讓檢驗(yàn)?自行出廠的?車輛,出現(xiàn)?一切事故,?責(zé)任自負(fù)。?(6)因?用戶自購料?修理而引發(fā)?的質(zhì)量問題?,保修廠概?不負(fù)責(zé)(須?以合同約定?)。三、?維修質(zhì)量責(zé)?任事故處理?權(quán)限及要求?1.維修?質(zhì)量責(zé)任事?故處理權(quán)限?(1)損?失在___?元以下,以?過程檢驗(yàn)鑒?定為準(zhǔn)。?(2)損失?在___元?之內(nèi),由主?管技術(shù)科長?鑒定為準(zhǔn)。?(3)損?失在___?元以上,由?主管廠長_?__召開安?全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)?小組會(huì)議,?分析鑒定及?處理決定。?2.具體?要求(1?)維修質(zhì)量?事故發(fā)生后?,生產(chǎn)科和?技術(shù)科應(yīng)立?即安排主修?工及技術(shù)檢?驗(yàn)人員前往?現(xiàn)場(chǎng),主修?工應(yīng)積極配?合,服從調(diào)?動(dòng),對(duì)無故?不去者,每?次處罰__?_元,從當(dāng)?月工資中扣?除。另外根?據(jù)技術(shù)鑒定?結(jié)果還應(yīng)承?擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量?事故責(zé)任。?(2)積?極索取原始?技術(shù)資料,?保存損壞件?,技術(shù)檢驗(yàn)?人員返回后?應(yīng)出出具書?面技術(shù)報(bào)告?,上報(bào)主管?廠長,根據(jù)?責(zé)任損失情?況,按權(quán)限?處理。(?3)技術(shù)科?應(yīng)定期__?_召開技術(shù)?檢驗(yàn)人員質(zhì)?量會(huì),總結(jié)?前期工作中?存在的問題?,分析原因?,吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn),從而?提高維修質(zhì)?量。四、?維修質(zhì)量責(zé)?任事故的劃?分及處理辦?法1.屬?維修人員的?責(zé)任事故處?理辦法(?1)維修質(zhì)?量責(zé)任事故?發(fā)生后,經(jīng)?有關(guān)技術(shù)人?員或質(zhì)管會(huì)?鑒定屬維修?人員不按技?術(shù)規(guī)范要求?,或漏保、?漏修、作業(yè)?項(xiàng)目不徹底?而引發(fā)造成?維修質(zhì)量事?故(或經(jīng)濟(jì)?損失),過?程檢驗(yàn)人員?未履行職責(zé)?的,維修人?員除無條件?返工外,不?得二次計(jì)提?工時(shí)收入,?且承擔(dān)質(zhì)量?事故損失費(fèi)?用(主要為?材料費(fèi))的?___%-?___%,?檢驗(yàn)人員承?擔(dān)___%?-___%?,主管技術(shù)?科長承擔(dān)_?__%。?(2)對(duì)于?出現(xiàn)的車輛?回修或未造?成大的質(zhì)量?事故,對(duì)用?戶不積極處?理、推諉、?隱瞞情況不?報(bào)的,致使?后期失去用?戶,經(jīng)用戶?投訴或之后?出現(xiàn)情況證?實(shí),由廠長?辦公會(huì)議制?定,每次處?罰主修工_?__元,過?程檢驗(yàn)__?_元,技術(shù)?科長(正、?副)___?元/人。從?工資中扣除?。2.屬?技術(shù)、檢驗(yàn)?人員的責(zé)任?事故處理辦?法因技術(shù)?、檢驗(yàn)人員?責(zé)任心不強(qiáng)?,工作過失?,指揮失誤?,主修工提?出疑議而不?聽勸阻引發(fā)?的質(zhì)量事故?,技術(shù)、檢?驗(yàn)人員承擔(dān)?主要責(zé)任,?按總損失費(fèi)?用___%?-___%?處罰,情節(jié)?嚴(yán)重者調(diào)離?工作崗位;?主管技術(shù)科?長承擔(dān)__?_%,主管?廠長承擔(dān)_?__%。?3.因維修?工失誤,檢?驗(yàn)人員責(zé)任?心不強(qiáng),漏?檢而造成的?安全責(zé)任事?故,除按?上述責(zé)任劃?分處罰外,?還應(yīng)承擔(dān)上?級(jí)部門的處?罰,直至追?究刑事責(zé)任?。4.屬?材料質(zhì)量問?題的處理辦?法(1)?因用戶自購?料修理而引?發(fā)的質(zhì)量問?題(修理合?同應(yīng)約定)?,均由用戶?承擔(dān)一切責(zé)?任。(2?)若系材料?采購人員不?負(fù)責(zé)任,購?買偽劣產(chǎn)品?而造成質(zhì)量?事故,應(yīng)對(duì)?其處罰總損?失費(fèi)用的_?__%-_?__%,主?管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)?___%。?(3)若?材料系正宗?廠家生產(chǎn)的?產(chǎn)品所引起?的質(zhì)量問題?,視需要技

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