干線網分層技術服務故障處理流程及內容

PAGE15PAGE14干線網分層技術服務故障處理流程及內容二〇一四年八月總則維護管理人員必須牢固樹立“質量第一、為用戶服務”的管理理念、加強全網觀念，服從業(yè)務領導，全網密切配合，做好本職各全程維護管理工作。線路維護人員應保持線路設備完整良好及正常運行，傳輸性能符合維護指標要求。障礙發(fā)生時通過設備維護人員通知或線路維護人員自己發(fā)現(xiàn)應能迅速準確地判斷和排除故障，盡力縮短障礙歷時；日常維護應勤巡視、及時排除障礙隱患；始終保持線路設備清潔和良好的工作環(huán)境，延長使用年限；在保證通信質量的前提下，節(jié)省維護費用；做好技術檔案資料的管理，保證技術檔案資料完備、正確并能及時更新。線路維護職責維護人員必須掌握干線網線路的網絡路由狀況，定期檢查干線網線路系統(tǒng)的質量情況，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)及時采取措施解決。組織好長途干線網線路系統(tǒng)的預檢預修、積極主動采取有效措施消除隱患，保持干線網線路設備的完整、良好；應加強與氣象、水文等部門的聯(lián)系，掌握各方面的變化趨勢，及時采取預防措施。線路維護應加強與設備維護的協(xié)作配合。線路與設備維護雙方按需召開機線聯(lián)系會議，共同做好廣電傳輸網的維護工作。當干線網線路發(fā)生障礙時，應組織人員盡快趕到現(xiàn)場處理和恢復通信，并及時與設備維護人員溝通事故處理進展情況。線路維護人員應根據(jù)以往事故積累的經驗，制定有關技術安全措施，全網組織貫徹落實。確保干線網絡的穩(wěn)定可靠、安全暢通。光纜線路維護與傳輸設備維護的責任界限劃分如下：光纜線路以進入傳輸機房的第一個連接器（ODF）為界，連接器（ODF）及其以內的維護屬于傳輸設備維護，連接器（ODF）以外的維護屬于光纜線路維護。光纜線路中的金屬線對以進入局或中繼站的第一個接線端子為界，接線端子的維護屬于傳輸設備維護。對于已介入光纜線路自動監(jiān)測系統(tǒng)的干線網線路，以進入傳輸機房的第一個ODF架上的連接器為界，監(jiān)測系統(tǒng)機架、光波分復用器和濾光器（含端子）及外線部分的維護屬于光纜線路維護，連接器（ODF）及其以內部分的維護屬于傳輸設備的維護。當干線網線路發(fā)生障礙或進行遷改、割接時，由光纜線路維護部門負責處置，傳輸設備維護部門負責組織協(xié)調，并在光纜線路維護人員查找障礙、遷改或割接的全過程中予以密切配合。干線網線路維護部門負責編報干線網線路的大修、更新、改造計劃，經審核批準后組織實施。線路維護內容干線網線路設備的組成如下：光纜線路：各種敷設方式的通信光纜。管道設備：管道，人井和手孔等。桿路設備：電桿，電桿的支撐加固裝置和保護裝置，吊線和掛鉤等。附屬設備：標石、標志牌，宣傳牌；；光纜線路自動監(jiān)測系統(tǒng)；干線網線路維護管理系統(tǒng)；防雷設備等。其它設備：光纜接頭盒、光纜交接箱；干線網線路維護人員應熟悉干線網線路的路由、埋深、周圍環(huán)境及線路設備的狀況；發(fā)現(xiàn)危及線路設備安全的情況時，應努力設法排除并及時匯報。做好護線宣傳、對外聯(lián)系和施工配合工作，確保線路設備的安全。嚴格按維護周期進行各項預檢預修工作，保證線路設備完好。保存好干線網線路設備的原始記錄，做好變動登記和反饋工作。干線網線路設備的技術檔案和資料應齊全、完整、準確（內含圖紙資料）。應有承擔廣電任務的干線網線路工程的設計文件、竣工資料、驗收文件及工程遺留問題的處理意見，線路設備的變更記錄等資料。干線網線路設備的維護工作分為日常維護和技術維護兩大類。日常維護和技術維護均應根據(jù)質量標準，按規(guī)定的周期進行，確保干線網線路設備經常處于完好狀態(tài)。表3-1 日常維護的內容及周期項目維護內容周期備注路面維護巡回1-2次/周不得漏巡；徒步巡回每月不得少于兩次，暴風雨后或有外力影響可能造成線路障礙的隱患時應立即巡回。高速公路中線路巡回周期為1-2次/月。標石（含標志牌）除草、培土按需標石周圍50厘米內無雜草（可結合巡回進行）油漆、描字年可視具體情況縮短周期。路由探測、砍草修路年可結合徒步巡回進行。管道線路的人井、手孔檢修半年高速公路中人孔的檢修按需進行。抽除管道線路人孔內的積水按需整理、更換掛鉤，檢修吊線年桿路維護清除架空線路上和吊線上雜物按需桿路檢修年可結合巡回進行路面維護：干線網線路應堅持定期巡回。在市區(qū)、村鎮(zhèn)、工礦區(qū)及施工區(qū)等特殊地段和大雨之后，重要通信期間及動土較多的季節(jié)，應增加巡回次數(shù)。巡回時的主要工作內容如下：檢查干線網線路附近有無動土或施工等可能危及干線網線路安全的異常情況；詳細記錄巡線中所發(fā)現(xiàn)的問題并及早處理，遇有重大問題時，應及時上報。當時不能處理的問題，應列入維修作業(yè)計劃，并盡快解決；監(jiān)督與廣電光纜線路同溝的其他公司線路施工期間有無危害廣電線路安全的行為，如有此類行為，應及時制止和上報。管道光纜線路的主要維護工作如下：定期檢查人孔內的拖架、拖板是否完好，標志是否清晰醒目，光纜的外護層及接頭盒有無腐蝕、損壞或變形等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。定期檢查人孔內的走線排列是否整齊、預留纜和接頭盒是否可靠。發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，及時采取措施進行修復。廣電線路與其他公司線路同溝時，檢查廣電管線的標志牌是否完好、清晰。架空光纜線路的主要維護工作如下：整理、添補或更換缺損的掛鉤，清除線路上和吊線上的雜物。檢查光纜外護套及垂度有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。檢查吊線與電力線、廣播線等其它線纜交越處的防護裝置是否齊全、有效及符合規(guī)定。凡在光纜線路附近進行有礙于線路安全的施工時，事先會同對方制定安全措施，并配合隨工進行監(jiān)督。必要時，應派人日夜值守，確保光纜線路的安全。局站內的主要維護工作如下：進線室內、走線架上的各條光纜線路應有明顯的標志，以便與其它線路相區(qū)別。每月應巡視或會同傳輸設備維護人員巡視站房一次，檢查有無滲水、漏水情況以及有無老鼠進入站房的跡象。光纜和管線的步線合理整齊，纜上標志醒目，并標明A、B端。長途線路主要技術維護指標及要求測試項目、維護指標及周期要求如下3-2所示。表3-2 技術維護項目、指標及周期序號測試項目維護指標維護周期1中繼段光纖通道后向散射信號曲線檢查≤竣工值+0.1db/km(最大變動量≤5dB)主用光纖：按需備用光纖：半年（特殊情況時適當縮短周期）有關測試項目及維護指標說明如下：中繼段光纖通道后向散射信號曲線檢查：儀表測試狀態(tài)與前次測試狀態(tài)相同；當發(fā)現(xiàn)光纖通道損耗增大或后向散射信號曲線上有大臺階時，應適當增加檢查次數(shù)，組織技術人員進行分析，找出原因，及時采取改善措施；發(fā)現(xiàn)纜中有若干根光纖的衰減變動量都大于0.1dB/km時，應迅速進行處理。每年對廣電光纜線路的所有空余光纖測試一次。測試內容：衰減常數(shù)指標。線路大修改造當光纜段中多數(shù)光纖的實際衰減值劣于工程的壽命終了值時，應對該段光纜進行大修更新。管道維護長途通信管道是光傳輸網的重要組成部分，為了使其順利運營，需經常進行維護，維護的目的主要是保證管道經常處于完好狀態(tài)。從而保證通信暢通。管道沿途巡查的主要工作如下：維護人員沿管道路由進行定期檢查，查開自來水部門，市政建設局，電業(yè)局，園林局，鐵路及其它單位等在管道附近施工或零星作業(yè)，危及或可能危及管道安全，應及時與該現(xiàn)場負責人取得聯(lián)系，研究防護辦法和注意事項。如果在巡查過程上發(fā)現(xiàn)管道、人（手）孔已被損壞，又查無其人或單位，則應報告主管部門，組織人力及時修復。在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)有的單位在人（手）孔上覆鐵蓋上堆放大量物資，應立即洽商，請該單位及時遷移，以免一旦發(fā)生事故，影響線務人員進入該人（手）孔及時檢修光纜。在巡查過程中如園林部門未按規(guī)定間距或在管道上方栽花種樹應及時與該部門洽商請其移植。在巡查過程中如發(fā)現(xiàn)人（手）孔蓋丟失、破碎的情況應立即列換人（手）孔蓋，并檢查人（手）孔內光纜是否受損。若在同一地點多次發(fā)生人（手）孔損壞、井蓋丟失、管道受損的情況，應調查發(fā)生的原因。作好管道路由沿線的宣傳工作，嚴禁在人（手）孔附近放火，嚴禁往人（手）孔中傾倒垃圾和其它廢料。沿線巡查要有專人負責，每次巡查均應巡查記錄，以備查閱。清刷管道和人（手）孔維護人員應定期對空余管孔進行試通并做好記錄。對有障礙的管道應及時進行修復。管道清理完后應將兩端管口用木塞、紗布、水泥或用發(fā)泡劑堵住管孔使管孔完全封閉；空余塑料子管和HDPE管用小堵頭和膨脹塞封堵。在清刷人（手）孔時，如果人（手）孔內有積水應將積水抽凈，進入人（手）孔內工作清刷時，澆以清水用粽刷對人（手）孔內四壁，表面上覆和基礎表面刷洗干凈，尤其有水銹和其它不潔之處要徹底刷洗，然后將刷洗的污水倒在人（手）孔外，并清理人（手）孔內的異物（如磚塊、垃圾等）。檢查光纜及附屬設備。當人（手）孔清刷完畢后既著手進行檢查光纜及其附屬設備，在檢查過程中一方面將光纜保護管擦凈，另一方面檢查光纜在人（手）孔中拐彎附近及入管孔附近，有無不良情況，還要檢查光纜標志牌是否安全，有無脫落現(xiàn)象，還要核對管孔占用情況是否與原資料相符。并將該人（手）孔的竣工圖編號寫在內壁和井蓋上。當出現(xiàn)以下情況時要對人（手）孔進行維修：當（手）孔表面低于路面或表面10cm以上時要長井脖，當井脖大于50cm時要長上覆。當（手）孔表面高于路面5cm以上時應降井脖；當井脖降到一定程度無法再降時，人（手）孔表面還高于路面這時就要降上覆；當上覆下降超過10cm，人（手）孔表面還高于路面時應改造人（手）孔。當出現(xiàn)人（手）孔裂縫時（人（手）孔裂縫包括砂漿面裂縫和砌體裂縫等情況）要對人（手）孔進行維修，具體維修要求如下：先將裂縫周圍砂漿面用鐵錘敲擊，凡有“空、空”之聲證明砂漿面于砌體脫離，均應將砂漿面敲掉露出堅實的砂漿面邊沿和堅實的砌體堅實面，然后用清水和鋼絲刷將露出的新面刷洗干凈，再用清水沖洗干凈，為了使原有砌體面和新砂漿面達到充分飽和，不再吸收新砂漿的水分，在修補之前應對原砌體面和砂漿面的邊沿新面上涂抹一層0.5厘米的純水泥漿，待其凝固后再在其上涂以100號1：3的水泥沙漿并應壓實抹平與原有沙漿抹面厚度一致，抹完后進行澆水養(yǎng)護72小時。管道修理普通塑料管道、鋼管管道受損同時管道內光纜也受損時應和線路搶修班配合重新布放塑料子管用剖管恢復管道，并用325號水泥混泥土包封。普通塑料管道、鋼管管道受損但管道內光纜沒有受損，空余子管試通無障時，用剖管恢復管道，并用325號水泥混泥土包封。巡視人員和其它專業(yè)的配合對于經常性破壞的管道和人孔，在查明原因后上報建設單位主管部門和公安機關，對破壞管道設施的個人和單位依法追究法律責任，并要求賠償損失。將每次巡查情況通報線路維護部門。在發(fā)生障礙時在線路搶修班配合下修復管道，保障線路障礙及時修通。障礙處理由于長途線路原因造成通信阻斷的叫做長途線路障礙。1、發(fā)生光纜障礙時，運行維護部門應迅速判明障礙段落和障礙性質，用最快的方法恢復通信，并立即通知有關部門或人員盡快恢復。障礙正式修復后要經維護中心測試確認后方可清理現(xiàn)場。2、由于干線線路原因造成傳輸質量不良、運行部門同意繼續(xù)使用的，不作為干線線路障礙，但維護部門應積極設法消除不良現(xiàn)象。3、主干系統(tǒng)發(fā)生障礙由備用系統(tǒng)倒通或備用系統(tǒng)發(fā)生障礙，即使未影響通信，維護部門也應積極查找原因，擬定修復方案實施。線路障礙的實際次數(shù)及歷時均應記錄，作為分析和改進維護工作的依據(jù)。干線線路障礙分為一般障礙、逾越障礙、全阻障礙和重大障礙。1、障礙查修時間（海纜和水線除外）不超過以下時限的為一般障礙。12芯以下為6小時；12芯以上為8小時，48芯以上為24小時；2、超過一般障礙所規(guī)定時限的為逾越障礙；3、在用系統(tǒng)的全部阻斷、或同一光纜線路中備用系統(tǒng)的倒通時間超過3分鐘的為全阻障礙。同一光纜線路中備用系統(tǒng)的倒通時間、或利用備用光纖調通一個及以上在用系統(tǒng)的時間在3分鐘以內不作為全阻障礙。4、在執(zhí)行重要傳輸任務期間發(fā)生全阻障礙，影響重要傳輸任務并造成嚴重后果的為重大障礙。障礙處理在干線線路發(fā)生障礙時，機房維護部門應在3分鐘內努力設法調通備用光纜，同時在10分鐘內判明障礙線路的段落，通知有關線路部門并進行上報，通知有關中繼站維護人員下站配合查修；若難以判明是無人中繼器障礙還是線路障礙時，機房、線路雙方應同時出查。當干線線路維護交界地段發(fā)生障礙時，相關維護單位應同時出發(fā)搶修。搶修時應遵守以下原則：1、遵循“先搶通、后修復”的原則，不分任何時間、天氣、維護界限，用最快的方法臨時搶通高比特率的傳輸系統(tǒng)，然后再盡快修復。線路障礙未排除之前，查修不得中止。2、障礙一旦排除并經嚴格測試之后，立即通知運行部門對線路的傳輸質量進行驗證，并盡恢復傳輸。3、障礙排除后，有關單位應認真做好查修記錄，及時分析障礙原因，整理技術資料，總結經驗教訓，并提出改進措施。維護部門應于當天或次日上報廣電網絡管理維護中心；并在規(guī)定的時間內，填寫“障礙登記表”，經運行部門核對后上報。4、在發(fā)生個別光纖斷裂且由備用光纖調通時，一定要積極采用不中斷電路的修復方法。5、一級干線電路發(fā)生全阻障礙時，應在6小時內向廣電網絡管理維護中心傳報。干線線路發(fā)生障礙時的搶修程序如下：做好后勤服務清理現(xiàn)場，結束運行部門進行性能驗證修復線路用應急措施搶修線路裝車出發(fā)必要時報告公安局通知維護人員準備下站在中繼站判斷障礙地點建立與機房、后繼站的聯(lián)絡系統(tǒng)通知維護人員查找障礙組織人員開挖報告有關線路維護主管派有關人員赴現(xiàn)場開溝挖纜或上桿找到障礙點到達障礙地點組織搶修人員、準備搶修儀表、器材、工具和車輛通知有關線路維護搶修班組組組報告網絡管理中心相關站點機房判斷是設備問題還是線路問題運行部門盡快測判障礙段或地點并組織電路調度障礙發(fā)生做好后勤服務清理現(xiàn)場，結束運行部門進行性能驗證修復線路用應急措施搶修線路裝車出發(fā)必要時報告公安局通知維護人員準備下站在中繼站判斷障礙地點建立與機房、后繼站的聯(lián)絡系統(tǒng)通知維護人員查找障礙組織人員開挖報告有關線路維護主管派有關人員赴現(xiàn)場開溝挖纜或上桿找到障礙點到達障礙地點組織搶修人員、準備搶修儀表、器材、工具和車輛通知有關線路維護搶修班組組組報告網絡管理中心相關站點機房判斷是設備問題還是線路問題運行部門盡快測判障礙段或地點并組織電路調度障礙發(fā)生備注：有關線路維護搶修班組按人員配置表進行。質量管理質量監(jiān)督檢查：由設備維護人員、質檢員及相關人員對光纖線路設備進行聯(lián)合檢查，每年一次。通過聯(lián)合檢查，了解線路設備質量及各項維護制度的執(zhí)行情況，提高線路設備的維護質量。障礙次數(shù)的計算（割接情況除外）：除不可抗力外，長途線路中光纖、光纜中斷或光纖性質劣化造成一個及以上系統(tǒng)時同發(fā)生障礙，記障礙一次；同一中繼段內，同一在用通信系統(tǒng)同時阻斷多次，記障礙一次。安全保密機房管理為保證傳輸設備的正常運行，須有良好的工作環(huán)境。傳輸機房須有良好的防塵措施和空調設備。機房內應備有滅火器和安全防護用具、應裝設煙霧報警器，應有專人負責定期檢查。每個維護人員應熟悉一般的消防和安全操作方法。機房內禁止吸煙，嚴禁存放和使用易燃易爆物品。光纜線路維護部門應加強安全生產的教育和檢查，建立和建全各項安全生產、安全操作的規(guī)章制度。維護人員應自覺遵守并嚴格執(zhí)行。在光纜線路的查修或割接時，或在進行光纖通道全程傳輸總損耗測試時，被測試光纖與OTDR連接前，應通知中繼段對端機站的傳輸設備維護人員，取下ODF架上與之對應的連接尾纖，以免光盤的可能損壞。在人孔中進行作業(yè)之前，先應檢查有無煤氣、沼氣等有害氣體。當發(fā)現(xiàn)時，應采取合適的措施將之排盡方可下人孔。事后應向有關部門報告并督促其杜絕危害氣源。嚴格遵守光纜儲運、挖溝、布放及桿上作業(yè)等安全操作規(guī)定。在市區(qū)或水面上作業(yè)時，應遵守市區(qū)或水面工作的安全操作規(guī)定，設立有關的各種信號標志，確保作業(yè)和人身的安全。防范各種傷亡事故（如電擊、灼傷、中毒、倒桿或墜落致傷等）的發(fā)生。光纜線路維護部門應加強防火安全教育和檢查，建立和健全防火安全規(guī)章制度，組織學習消防基本知識和應急訓練，并組織考核。維護人員在使用明火和自燃、可燃或易燃物品時，應予以高度重視，謹防火災的發(fā)生。一旦發(fā)生火情，應立即向消防部門報警，迅速組織人員，采取行之有效的滅火措施，減少火災引起的損失。嚴禁在架空光纜線路附近的橋洞、涵洞內光纜線路附近堆放易燃、易爆物品等，發(fā)現(xiàn)后及時處理。安全保密所有維護和管理人員，均應熟悉并嚴格執(zhí)行安全保密規(guī)則。保密資料的范圍：通信發(fā)展規(guī)劃、總體布局、網絡組織、基建等方案、系統(tǒng)軟件、應急通信、機要通信、黨政專用通信、邊海防通信、為黨和國家領導人以及外國政府要員提供的通信手段和保障措施，為黨、政、軍重要部門特殊需要提供的通信保障措施和通信密碼；具有國際先進水平的通信科技成果等。維護管理工作的職責和要求線路維護人員的職責和要求：熟悉、掌握各項維護管理制度和質量標準，嚴格遵守費用請用制度、巡回報告制度、防障動態(tài)匯報制度、遷改審批制度、請銷假制度、值班試線制度等一系列維護基本制度。認真制訂和執(zhí)行維護工作計劃，按時完成各項維護工作；認真執(zhí)行維護質量標準，鞏固線路標準化成果，保持線路設備的完好。熟悉線路的路由、埋深、周圍環(huán)境及線路設備的狀況；發(fā)現(xiàn)危及線路設備安全的情況時，必須及時、有效排除并及時報告維護區(qū)主管，遇重大緊急情況時同時上報分區(qū)經理。加強線路巡回，提高巡回工作質量，密切掌握線路沿線的環(huán)境動態(tài)，主動、有效地做好護線；宣傳和對外聯(lián)系工作和施工配合工作，嚴格執(zhí)行巡線制度；發(fā)現(xiàn)違反安全隔距，危及線路安全的施工作業(yè)時，必須及時采取有效措施和手段予以制止和排除并及時報告維護區(qū)主管，遇重大緊急情況時同時上報分區(qū)經理。做好線路技術維護的配合工作，積極參加障礙的搶修工作；及時完成公司臨時下達的任何任務。按時上報防障動態(tài)和各種報表，及時做好線路設備資料的原始記錄和變更登記，必備圖表齊全、填寫完整。加強文明巡線建設，遵紀守法，自覺維護企業(yè)形象；合理使用和保管好工具、器材及聯(lián)絡工具；嚴格遵守安全操作規(guī)程，做到安全生產。團結協(xié)作，正確處理內部、外部關系；及時向維護區(qū)主管匯報工作，必要時向分區(qū)經理匯報。維護區(qū)主管的職責和要求：熟悉、掌握各項維護管理制度和質量標準，嚴格遵守線路遷改審批制度、費用請用制度、防障動態(tài)匯報制度等基本維護制度；監(jiān)督檢查分站維護人員對各項制度的執(zhí)行和落實情況，及時處置分站維護人員要求解決的問題。掌握所管轄范圍內線路的設備狀況和環(huán)境動態(tài)，主動指導、幫助、督促線路維護人員開展有效的護線宣傳工作，監(jiān)督分站維護人員做好線路設備的障礙預防工作。發(fā)現(xiàn)違反安全隔距，危及線路安全的情況，應及時制訂、落實安全防范措施，指導、督促線路維護人員做好“三盯”、“四有”工作，并將處理情況向公司主管報告（先電話后書面），遇重大緊急的情況同時向公司領導報告。及時編報維護計劃，審批線路維護人員的維修作業(yè)計劃及其變更，合理安排維護工作，指導、督促線路維護人員完成各項維護工作任務；認真執(zhí)行維護質量標準，鞏固線路標準化成果，保持線路設備的完好。做好線路技術維護的配合工作，組織分站成員迅速查修線路設備的障礙；及時完成分公司下達的緊急任務及授權處理的工作。每月檢查防障動態(tài)管理現(xiàn)場的措施落實情況、線路維護人員的巡回工作情況及維護區(qū)維護人員各項維護管理制度和質量標準的落實情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時填寫《設備整改通知單》，通知線路維護人員限期整改，檢查情況應在每