如何做一名優(yōu)秀的中層主管

轉(zhuǎn)客如何做一名優(yōu)秀的中層主管？如何做一名優(yōu)秀的中層主管課程目錄第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知第二篇如何帶領(lǐng)部屬第三篇執(zhí)行力第四篇權(quán)力與威信第五篇正確授權(quán)第六篇沖突處理第七篇職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第八篇為成功添磚加瓦第九篇課程總結(jié)如何做一名優(yōu)秀的中層主管引言中層管理人員是企業(yè)動(dòng)力的源泉。如何做一名優(yōu)秀的中層主管請討論: 管理者最易犯的錯(cuò)誤請回顧我們自己的工作環(huán)境,討論一下,在我們周圍和我們自己身上,作為管理者,我們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的錯(cuò)誤有哪些?兩分鐘：每人只總結(jié)自己最典型的兩三種即可。如何做一名優(yōu)秀的中層主管管理者易犯的錯(cuò)誤不愿坦率承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)不重視發(fā)展下屬的能力重心放在事物的結(jié)果上而忽略了影響員工的思考方法加入有偏見的群體用同一種方法管理所有的人忽略對贏利的追求注意力集中于問題而忽略了目標(biāo)以哥們兒的身份出現(xiàn)而不是部門領(lǐng)導(dǎo)和管理者未能建立行事和作業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或無法很好地按已制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（執(zhí)行力弱）忽視對下屬的訓(xùn)練(輔導(dǎo)和培訓(xùn))對能力弱的下屬過于寬恕僅僅鼓勵(lì)最佳表現(xiàn)的員工用操縱或擺布他人(下屬)的方式管理團(tuán)隊(duì)······如何做一名優(yōu)秀的中層主管第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知1、果斷處理問題2、具有豐富的常識(shí)和較強(qiáng)的管理能力3、工作主動(dòng)4、從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)5、有邏輯性思維和分析能力6、工作熱情高7、良好的溝通能力一、職業(yè)素質(zhì)之個(gè)人素質(zhì)第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知1、明確工作目標(biāo)2、管理時(shí)間和督促工作3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)

一、職業(yè)素質(zhì)之組織能力第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知一、職業(yè)素質(zhì)之人際關(guān)系第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知二、如何成為受歡迎的管理人員1、具備親和力?！ゐB(yǎng)成良好的說話習(xí)慣，不要使用增加懷疑的詞語。·要有成功的外表，包括著裝、表情、儀態(tài)等?！ひ姓_的舉止和動(dòng)作。第一篇優(yōu)秀秀管理人員的的角色認(rèn)知二、如何成為為受歡迎的管管理人員2、富有責(zé)任任感。3、尊重他人人。4、幽默風(fēng)趣趣。第一篇優(yōu)秀秀管理人員的的角色認(rèn)知二、如何成為為受歡迎的管管理人員5、勇于承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)誤。6、批評地有有藝術(shù)。第一篇優(yōu)秀秀管理人員的的角色認(rèn)知二、如何成為為受歡迎的管管理人員7、善于傾聽聽。三、管理人員員在企業(yè)的三三大角色1、信息溝通通的角色。2、人際關(guān)系系的角色。3、決策者的的角色。如何做一名優(yōu)優(yōu)秀的中層主主管第一篇優(yōu)秀秀管理人員的的角色認(rèn)知四、成功轉(zhuǎn)換換角色1、從專才到到通才。2、從依靠個(gè)個(gè)人到依靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)。3、從技術(shù)到到管理。第一篇優(yōu)秀秀管理人員的的角色認(rèn)知【自檢】小張和小王針針對領(lǐng)導(dǎo)的作作用產(chǎn)生了不不同的看法，，你認(rèn)同誰的的觀點(diǎn)？1.小張：：領(lǐng)導(dǎo)的作用用是控制整個(gè)個(gè)部門。小王：領(lǐng)導(dǎo)的的作用是幫助助整個(gè)部門。。2.小張：：領(lǐng)導(dǎo)要把事事情做得復(fù)雜雜化，方能顯顯示出水平來來。小王：領(lǐng)導(dǎo)要要把復(fù)雜的事事情簡單化，，這才是最高高的水平。3.小張：：領(lǐng)導(dǎo)是部門門的統(tǒng)治者。。小王：領(lǐng)導(dǎo)是是部門的加速速器，是動(dòng)力力的源泉。如何做一名優(yōu)優(yōu)秀的中層主主管第二篇如何帶領(lǐng)部屬屬第二篇如何何帶領(lǐng)部屬一、了解部屬屬的三個(gè)層次次1、了解部屬屬的基本情況況。2、預(yù)測部屬屬的行動(dòng)并給給予幫助。3、真正做到到知人善用。。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬二、管理部屬屬的四個(gè)原則則1、以身作則則。2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任任。3、支持員工工。4、糾正錯(cuò)誤誤。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬三、管理各種種類型的員工工1、功高蓋主主的員工。2、有個(gè)性的的員工。3、脾氣暴躁躁的員工。4、缺勤的員員工。5、平庸的員員工。6、追求完美美的員工。7、愛找碴兒兒的員工。8、光說不干干的員工。9、悶葫蘆型型的員工。10、“小人人”員工。11、女性員員工。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬四、“蘿卜加加大棒”的管管理政策1、給部屬創(chuàng)創(chuàng)造完成工作作的條件。2、不要避開開自己的責(zé)任任。3、關(guān)心部屬屬的生活。4、用心聽取取部屬的建議議。5、對部屬的的失職行為要要嚴(yán)厲訓(xùn)斥。。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬五、如何提高高部屬的工作作成效1、用語言鼓鼓勵(lì)。2、創(chuàng)造愉快快的工作氣氛氛。3、使員工個(gè)個(gè)性得以發(fā)揮揮。4、當(dāng)教練。。5、混合編制制。6、表揚(yáng)進(jìn)步步。7、調(diào)整員工工的工作情緒緒。8、讓新人忙忙碌起來。9、提供培訓(xùn)訓(xùn)。10、讓員工工為自己的公公司和工作自豪。。11、讓員工工嘗試新的工工作或更重要的工工作。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬六、善于與部部屬溝通1、溝通的定定義：溝通是指為了了一個(gè)設(shè)定的的目標(biāo)，把自自己的信息、、思想、感情情在個(gè)人或群群體之間傳遞遞，從而達(dá)成成共同協(xié)議的的過程。溝通實(shí)際上就就是一個(gè)達(dá)成成共同協(xié)議的的過程。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬六、善于與部部屬溝通2、溝通的““冰山模式””。直白的語言=5%的的溝通效果略有技巧的語語言=15%的溝通通效果其他溝通層面面=80%的溝通效效果精心策劃的溝溝通方式有效傳達(dá)信息息的過程溝通過程中的的感覺。。。。。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬六、善于與部部屬溝通3、溝通類型型?！ど闲袦贤ㄍ?。·下行溝通通?！て叫袦贤ㄍā！し钦綔蠝贤?。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬六、善于與部部屬溝通4、有效溝通通的原則。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬六、善于與部部屬溝通5、溝通的誤誤區(qū)。如何做一名優(yōu)優(yōu)秀的中層主主管六、善于與部部屬溝通6、溝通的技技巧?！贤◤淖鹱鹬亻_始?！ぐ盐蘸脺蠝贤ǖ某叨取??！翱臻g、時(shí)機(jī)機(jī)、身體語言言”·與員工溝溝通注意兩方方面問題：做好鋪墊、把把握頻率和親親密度。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬七、有效地分分配工作1、分配工作作的前期準(zhǔn)備備?！っ鞔_什么么事情要分配配?！し峙浣o誰誰？·怎樣來做做。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬七、有效地分分配工作2、工作的分分類?！ぶ荒茏约杭鹤觯荒芊址峙涑鋈サ墓すぷ??！た梢择R上上分配的工作作?！げ繉俳?jīng)過過訓(xùn)練后能勝勝任的工作。。·應(yīng)該分配配，但暫時(shí)沒沒有合適人選選的工作。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬七、有效地分分配工作3、分配工作作的指導(dǎo)原則則。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬七、有效地分分配工作4、分配工作作的注意事項(xiàng)項(xiàng)。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬八、嚴(yán)明紀(jì)律律1、什么是紀(jì)紀(jì)律。2、紀(jì)律的““燙爐原則””：·預(yù)先警告告原則；·即時(shí)原則則；·一致性原原則；·公正性原原則。3、違紀(jì)員工工的處理。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬九、評價(jià)部屬屬1、評價(jià)的原原則。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬九、評價(jià)部屬屬2、評價(jià)的技技巧?！κ虏粚θ?。·使部屬接接受評價(jià)?！げ灰猿蓴≌撚⑿??！づu要適適度?！ぐ駱拥牧αα?。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬九、評價(jià)部屬屬3、評價(jià)中應(yīng)應(yīng)注意的問題題?！D省事，，給部屬過高高的評價(jià)?！w咎原因因。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬十、恰當(dāng)?shù)募ぜ?lì)1、對激勵(lì)的的認(rèn)知。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬十、恰當(dāng)?shù)募ぜ?lì)2、馬斯洛激激勵(lì)理論。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬十、恰當(dāng)?shù)募ぜ?lì)3、激勵(lì)員工工的技巧?！ど钊雽?shí)際際?！ぶ匾晢T工工，容忍異才才?！で捎酶呙泵弊印！み\(yùn)作批評評激勵(lì)?！ぜぐl(fā)員工工的主人翁精精神。·物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。·危機(jī)意識(shí)識(shí)。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬十、恰當(dāng)?shù)募ぜ?lì)4、避免消極極的激勵(lì)。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬十一、賞罰分分明1、如何表揚(yáng)揚(yáng)員工。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬十一、賞罰分分明2、如何懲戒戒員工。第二篇如何何帶領(lǐng)部屬十二、其他細(xì)細(xì)節(jié)管理1、怎么對付付“謠言”。。2、如何處置置牢騷。3、怎樣辭退退員工。4、如何面對對背后議論。。如何做一名優(yōu)優(yōu)秀的中層主主管第三篇管理人員的執(zhí)執(zhí)行力第三篇管理理人員的執(zhí)行行力執(zhí)行力指的是是貫徹戰(zhàn)略意意圖，完成預(yù)預(yù)定目標(biāo)的操操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化化成為效益、、成果的關(guān)鍵鍵。一、什么是執(zhí)執(zhí)行力執(zhí)行力包含：：完成任務(wù)的意意愿完成任務(wù)的能能力完成任務(wù)的程程度第三篇管理理人員的執(zhí)行行力二、執(zhí)行力的的作用對個(gè)人而言執(zhí)執(zhí)行力就是辦辦事能力。對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)執(zhí)行力就是戰(zhàn)戰(zhàn)斗力。對企業(yè)而言執(zhí)執(zhí)行力就是經(jīng)經(jīng)營能力。如何做一名優(yōu)優(yōu)秀的中層主主管把企業(yè)比做一一個(gè)人企業(yè)中的高層層管理者猶如如大腦，要把把握方向、構(gòu)構(gòu)筑愿景、策策劃戰(zhàn)略而中層就是脊脊梁，要去協(xié)協(xié)助大腦傳達(dá)達(dá)指令和完成成操作，并指指揮四肢，也也就是基層，，有目的地選選擇執(zhí)行途徑徑、優(yōu)化工作作流程，將高高層的領(lǐng)導(dǎo)意意圖和戰(zhàn)略決決策更好地貫貫徹到實(shí)際工工作中。所以以人們往往把把中層管理者者看成是企業(yè)業(yè)中老板的““替身”，或或者是老板的的“喉舌”，，也是支持大大腦的“脊梁梁”基層是四肢，，根據(jù)脊梁傳傳遞的大腦指指令和意圖去去完成最終的的操作第三篇管理理人員的執(zhí)行行力全球華人家族族企業(yè)壽命只只有10.3年中國民營企業(yè)業(yè)的平均壽命命只有2.9年1955年的的財(cái)富500強(qiáng)中今然存存在的只有一一半1977年的的標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)業(yè)至今只有74家企業(yè)還還存在這是為什么呢呢？三、執(zhí)行力差差的危害第三篇管理理人員的執(zhí)行行力針對中國民營營企業(yè)的平均均壽命只有2.9歲這一一問題，經(jīng)過過對二百多家家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)進(jìn)行了調(diào)查，，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：：5％的的人不不是在在工作作，而而是在在制造造矛盾盾，無無事必必生非非=破壞壞性的的做10％％的人人正在在等待待著什什么=不不想想做。。20％％的人人在為為增加加庫存存而工工作=““蠻蠻做””、““盲做做”、、“糊糊做””。10%的人人由于于沒有有對公公司做做出貢貢獻(xiàn)=在在做做，而而是負(fù)負(fù)效勞勞動(dòng)。。40％％的人人正在在按照照低效效的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或方法法工作作=想想做，，而不不會(huì)做做。只有15%的人人屬于于正常常范圍圍，但但績效效仍然然不高高=做做不好好，做做事不不到位位。[案例例]中中國國民營營企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀狀第三篇篇管管理人人員的的執(zhí)行行力許多中中國企企業(yè)的的失敗敗就是是執(zhí)行行力的的缺失失，而而其中中最重重要、、最關(guān)關(guān)鍵的的就是是中層層管理理人員員執(zhí)行行力缺缺失??！執(zhí)行力力缺失失是導(dǎo)導(dǎo)致許許多企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生危危機(jī)甚甚至消消失的的關(guān)鍵鍵因素素?！闉槭裁疵赐昝烂罒o缺缺的戰(zhàn)戰(zhàn)略方方案達(dá)達(dá)不到到預(yù)期期的效效果？？··為為什么么事必必躬親親反而而弄得得更糟糟？··為為什什么小小心翼翼翼費(fèi)費(fèi)盡心心思卻卻被對對手搶搶占先先機(jī)？？··為為什么么同樣樣的產(chǎn)產(chǎn)品，，同樣樣的價(jià)價(jià)格，，銷售售業(yè)績績卻相相差十十萬八八千里里？為什么么………執(zhí)行力力缺失失三、執(zhí)執(zhí)行力力差的的危害害第三篇篇管管理人人員的的執(zhí)行行力四、更更深刻刻地理理解執(zhí)執(zhí)行力力1、有有結(jié)果果的工工作才才是真真正的的執(zhí)行行。2、堅(jiān)堅(jiān)決的的心態(tài)態(tài)決定定堅(jiān)決決的行行動(dòng)。。3、行行動(dòng)決決定結(jié)結(jié)果。。第三篇篇管管理人人員的的執(zhí)行行力48字字執(zhí)行行真經(jīng)經(jīng)認(rèn)真第第一，，聰聰明第第二結(jié)果提提前，，自自我退退后鎖定目目標(biāo)，，專專注重重復(fù)決心第第一，，成成敗第第二速度第第一，，完完美第第二結(jié)果第第一，，理理由第第二五、真真正的的執(zhí)行行執(zhí)行的的核心心執(zhí)行的的方針針執(zhí)行的的關(guān)鍵鍵事前事中事后如何做做一名名優(yōu)秀秀的中中層主主管第四篇篇權(quán)力與與威信信第四篇篇權(quán)權(quán)力與與威信信一、行行使權(quán)權(quán)力的的必備備能力力1、自自律能能力。。2、溝溝通能能力。。3、影影響能能力。。4、協(xié)協(xié)調(diào)能能力。。第四篇篇權(quán)權(quán)力與與威信信二、行行使權(quán)權(quán)力應(yīng)應(yīng)注意意的問問題1、濫濫用權(quán)權(quán)力。。2、命命令失失真。。3、自自身障障礙。。4、不不會(huì)授授權(quán)。。5、立立場不不堅(jiān)定定。第四篇篇權(quán)權(quán)力與與威信信三、權(quán)權(quán)力與與威信信的關(guān)關(guān)系1、權(quán)權(quán)力不不等于于威信信。2、管管理人人員與與部屬屬的關(guān)關(guān)系。。第四篇篇權(quán)權(quán)力與與威信信三、權(quán)權(quán)力與與威信信的關(guān)關(guān)系3、把把握““軟””、““硬””的尺尺度。。第四篇篇權(quán)權(quán)力與與威信信四、影影響威威信的的因素素1、道道德品品質(zhì)2、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的水水平3、情情感因因素第四篇篇權(quán)權(quán)力與與威信信五、樹樹立威威信的的方法法1、健健康的的身體體。2、主主動(dòng)的的態(tài)度度。3、簡簡化復(fù)復(fù)雜的的問題題。4、具具有前前瞻性性。5、守守信重重效。。6、公公平公公正。。7、控控制嫉嫉妒。。8、了了解競競爭對對手。。如何做做一名名優(yōu)秀秀的中中層主主管第五篇篇合理授授權(quán)第五篇篇合合理授授權(quán)一、正正確認(rèn)認(rèn)識(shí)授授權(quán)1、授授權(quán)的的含義義：簡簡單地地說，，就是是把相相應(yīng)的的權(quán)力力交給給員工工，讓讓員工工去完完成一一定的的工作作。送你一一首歌歌謠：：“說給給他聽聽，做做給他他看；；讓他做做做看看；做得好好，夸夸獎(jiǎng)他他；做不好好，再再改善善；反復(fù)做做，成成習(xí)慣慣。““第五篇篇合合理授授權(quán)一、正確認(rèn)認(rèn)識(shí)授權(quán)2、授權(quán)的的四個(gè)要素素。目的權(quán)力熱情獎(jiǎng)勵(lì)第五篇合合理授權(quán)一、正確認(rèn)認(rèn)識(shí)授權(quán)3、授權(quán)的的好處。讓工作合理理分配。產(chǎn)生好的想想法。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的的合作。第五篇合合理授權(quán)一、正確認(rèn)認(rèn)識(shí)授權(quán)4、授權(quán)中中可能產(chǎn)生生的問題。?！な跈?quán)會(huì)會(huì)導(dǎo)致失控控嗎？第五篇合合理授權(quán)一、正確認(rèn)認(rèn)識(shí)授權(quán)·如果被被授權(quán)人不不接受怎么么辦？第五篇合合理授權(quán)一、正確認(rèn)認(rèn)識(shí)授權(quán)4、授權(quán)中中可能產(chǎn)生生的問題。?！な跈?quán)后后管理人員員做什么？？第五篇合合理授權(quán)二、合理運(yùn)運(yùn)用授權(quán)1、授權(quán)的的范圍。第五篇合合理授權(quán)二、合理運(yùn)運(yùn)用授權(quán)2、授權(quán)的的時(shí)機(jī)。3、授權(quán)的的流程。第五篇合合理授權(quán)二、合理運(yùn)運(yùn)用授權(quán)4、授權(quán)的的原則?！へ?zé)權(quán)相相符。·授權(quán)要要完整?！な跈?quán)要要有層次。。·授權(quán)過過程中要給給予適當(dāng)?shù)牡膮f(xié)助?！ひ蟊槐皇跈?quán)者直直接參與授授權(quán)內(nèi)容。?！け苊獗槐荒媸跈?quán)。?！ぴ谑跈?quán)權(quán)上要有控控制。第五篇合合理授權(quán)二、合理運(yùn)運(yùn)用授權(quán)5、授權(quán)的的誤區(qū)。第五篇合合理授權(quán)二、合理運(yùn)運(yùn)用授權(quán)6、授權(quán)的的程度?！げ繉賲R匯報(bào)情況，，管理者做做決策?！げ繉偬崽峁┒鄠€(gè)建建議，管理理者來選擇擇。·部屬提提出可行性性方案，征征得管理者者同意實(shí)施施?！げ繉俑娓嬷芾碚哒咦约喝绾魏稳プ?，在在管理者反反對之前可可以繼續(xù)。?！げ繉倏煽梢匀プ觯?，事后讓管管理者知道道如何做的的?！げ繉俜欧攀秩プ觯?，不需要與與管理者聯(lián)聯(lián)系。如何做一名名優(yōu)秀的中中層主管第六篇沖突處理第六篇沖沖突處理一、對沖突突的認(rèn)知1、什么是是沖突？企業(yè)的成員員在交往過過程中產(chǎn)生生意見分歧歧，出現(xiàn)爭爭論、對抗抗，導(dǎo)致關(guān)關(guān)系緊張。。分為兩種種：工作作上的沖沖突和人人際關(guān)系系上的沖沖突。注意：任任何時(shí)候候，只要要把兩個(gè)個(gè)以上的的人放在在一起，，就會(huì)有有產(chǎn)生沖沖突的可可能。第六篇沖沖突處處理一、對沖沖突的認(rèn)認(rèn)知1、什么么是沖突突？2、產(chǎn)生生沖突的的原因：：第六篇沖沖突處處理3、有效效沖突有效沖突突是指對對部門或或個(gè)人有有利的沖沖突。體體現(xiàn)為：：·解決決部門內(nèi)內(nèi)部的分分歧和對對抗形成成和諧的的氛圍。?！ぎa(chǎn)生生沖突讓讓員工發(fā)發(fā)泄不滿滿情緒。。·“不不打不相相識(shí)”，，增加團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚聚力?！げ块T門之間的的沖突促促進(jìn)雙方方的配合合度。一、對沖沖突的認(rèn)認(rèn)知第六篇沖沖突處處理4、激發(fā)發(fā)有效沖沖突的時(shí)時(shí)機(jī)：·當(dāng)周周圍的人人都只““點(diǎn)頭稱稱是”，，不提反反對意見見?！は聦賹俨辉敢庖饣虿桓腋页姓J(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤?！ぷ约杭嚎偸莻?cè)側(cè)重于折折中的方方案和建建議?！ぷ约杭簽榱瞬徊粋星榍?，成了了一個(gè)老老好人。?！げ块T門內(nèi)部缺缺乏新思思想?！げ块T門內(nèi)部對對合理的的變革顯顯得異常常抵觸。。一、對沖沖突的認(rèn)認(rèn)知第六篇沖沖突處處理5、有害害沖突：：沖突妨礙礙了部門門工作的的順利進(jìn)進(jìn)行和目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，這這就是有有害沖突突。一、對沖沖突的認(rèn)認(rèn)知第六篇沖沖突處處理6、有害害沖突的的危害：：·浪費(fèi)費(fèi)人力、、物力。?！さ⒄`誤時(shí)間，，影響工工作的進(jìn)進(jìn)度。·造成成人們之之間的緊緊張和敵敵意，降降低部門門凝聚力力?！ご驌魮魡T工的的工作積積極性。。·造成成部門內(nèi)內(nèi)部的混混亂甚至至引發(fā)生生存危機(jī)機(jī)。一、對沖沖突的認(rèn)認(rèn)知第六篇沖沖突處處理二、處理理沖突的的策略1、處理理沖突的的五種策策略第六篇沖沖突處處理2、合理理運(yùn)用各各種策略略處理沖沖突：·暴力力策略特特點(diǎn)：對對抗、武武斷、挑挑釁型，，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的主張動(dòng)動(dòng)用職權(quán)權(quán)、說明明力、威威逼利誘誘。二、處理理沖突的的策略第六篇沖沖突處處理2、合理理運(yùn)用各各種策略略處理沖沖突：·遷就就策略特特點(diǎn)：把把對方利利益放在在自己利利益之前前，寬容容，為了了合作不不惜犧牲牲個(gè)人目目標(biāo)。二、處理理沖突的的策略第六篇沖沖突處處理2、合理理運(yùn)用各各種策略略處理沖沖突：·回避避策略特特點(diǎn)：不不合作、、不武斷斷，忽略略或放過過問題，，否認(rèn)問問題的存存在。二、處理理沖突的的策略第六篇沖沖突處處理2、合理理運(yùn)用各各種策略略處理沖沖突：·協(xié)作作策略特特點(diǎn)：雙雙方互相相支持、、互相尊尊重，合合作解決決問題。。二、處理理沖突的的策略第六篇沖沖突處處理2、合理理運(yùn)用各各種策略略處理沖沖突：·妥協(xié)協(xié)策略特特點(diǎn)：沒沒有明顯顯的輸家家和贏家家，到達(dá)達(dá)中等程程度的合合作。二、處理理沖突的的策略第六篇沖沖突處處理三、處理理部門間間的沖突突1、部門門之間產(chǎn)產(chǎn)生沖突突的原因因?！つ繕?biāo)標(biāo)上的差差異。·認(rèn)識(shí)識(shí)上的差差異?！ぢ氊?zé)責(zé)權(quán)限劃劃分不清清?！だ嬉嫘枰獩]沒有獲得得滿足。?！げ涣剂嫉膱F(tuán)體體作風(fēng)。。第六篇沖沖突處處理二、處理理部門間間的沖突突2、解決決步驟：：·研究究歷史。?！た纯纯醋约耗苣茏鍪裁疵础！ぷ鳛闉檎{(diào)停者者要注意意的問題題。如何做一一名優(yōu)秀秀的中層層主管第七篇職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃第七篇職職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃一、個(gè)人人的職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃1、追求求夢想。。2、了解解自己。。3、站在在上級的的角度考考慮問題題。4、成為為永遠(yuǎn)的的學(xué)習(xí)者者。第七篇職職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃二、部門門的職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃1、員工工的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃。2、部門門的人才才梯隊(duì)計(jì)計(jì)劃。如何做一一名優(yōu)秀秀的中層層主管第八篇為成功添添磚加瓦瓦第八篇為為成功功添磚加加瓦一、自我我領(lǐng)導(dǎo)1、求異異。2、自我我反省。。3、樹立立遠(yuǎn)大的的理想。。4、提高高自控能能力。5、追求求高質(zhì)量量的生活活方式。。一、自我我領(lǐng)導(dǎo)第八篇為為成功功添磚加加瓦二、減少少壓力1、掌握握產(chǎn)生壓壓力的原原因?！]有有達(dá)成期期望?！よ饺巳藨n天。。·給自自己提出出太高的的要求和和挑戰(zhàn)。。第八篇為為成功功添磚加加瓦二、減少少壓力2、處理理壓力的的方法。?！釔蹛奂彝ズ秃蜕?。?！W(xué)會(huì)會(huì)放松自自己。·尋求求鼓勵(lì)和和支持。?！た刂浦扑俣取?。第八篇為為成功功添磚加加瓦二、減少少壓力2、處理理壓力的的方法———六六步減減壓法第八篇為為成功功添磚加加瓦三、從失失敗中學(xué)學(xué)習(xí)1、失敗敗的價(jià)值值。·提供供一些可可貴的資資料和信信息。·磨礪礪我們的的性格，，挖掘潛潛力。·使自自己更容容易獲得得幫助。。第八篇為為成功功添磚加加瓦三、從失失敗中學(xué)學(xué)習(xí)2、失敗敗的原因因分析：：如何做一一名優(yōu)秀秀的中層層主管課程總結(jié)結(jié)：做最優(yōu)秀秀的管理理人員如何做一一名優(yōu)秀秀的中層層主管第九篇做做最優(yōu)優(yōu)秀的管管理人員員轉(zhuǎn)客移動(dòng)微媒媒體分享創(chuàng)造造價(jià)值ZHUANKEMobileMicroMedia謝謝謝12月月-2221:23:3321:2321:2312月月-2212月月-2221:2321:2321:23:3312月月-2212月月-2221:23:332022/12/2321:23:339、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:23:3421:23:3421:2312/23/20229:23:34PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2221:23:3421:23Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:23:3421:23:3421:23Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:23:3421:23:34December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月20229:23:34下午午21:23:3412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:23下下午12月-2221:23December23,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2321:23:3421:23:3423December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:23:34下下午9:23下下午21:23:3412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:23:3421:23:3421:2312/23/20229:23:34PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2221:23:3421:23Dec-2223-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:23:3421:23:3421:23Friday,December23,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。