太平員工禮儀

員工禮儀

太平員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。太平辦公禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。大家都知道珍藏在法國(guó)盧費(fèi)爾博物館里的達(dá)·芬奇名作《蒙娜麗莎》，蒙娜麗莎以其含蓄迷人的微笑，把人類的美升華到永恒的境界。微笑是“誠(chéng)于衷而形于外”，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠(chéng)。微笑是一種國(guó)際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠(chéng)的相互尊重與親近。微笑是太平最基本的禮儀，它應(yīng)伴隨著我們度過(guò)工作和生活中每一刻，無(wú)論你是對(duì)待客戶、同事還是對(duì)待家人，以及陌生人。太平辦公禮儀是太平員工應(yīng)具備的禮儀風(fēng)范，請(qǐng)大家記住，太平員工的形象即代表著太平人壽的企業(yè)形象。形象整理的意義

形象當(dāng)然是自己的，但也當(dāng)然地存在于他人的眼睛里，良好的專業(yè)形象能更好地展現(xiàn)自我的內(nèi)在魅力，也是對(duì)他人的尊重的一種表示，同時(shí)也是塑造理想的整體形象不可或缺的部分。形象整理的步驟

寫字樓里的白領(lǐng)似乎與軍營(yíng)里的橄欖綠有著相當(dāng)?shù)木嚯x，但上班族的形象整理和士兵的軍容風(fēng)紀(jì)檢查有著異曲同工之妙，依次是頭發(fā)、臉面（包括眼角、嘴角、鼻孔、牙縫等處的"秘密"和可能有的眼鏡），衣飾、手腳，當(dāng)然還有腳上的襪子和鞋子。另外，一定別忘了指甲。形象整理的重點(diǎn)

形象是全方位的概念，但不可能也不必時(shí)時(shí)事事處處都面面俱到，抓住重點(diǎn)，實(shí)屬必要。所謂重點(diǎn)，一曰頭部，二曰手部，因?yàn)槎叨际羌畜w現(xiàn)著你的內(nèi)涵的不著裝部分，而且是別人注意的焦點(diǎn)，要記住，臉是人的第一張名片，手是人的第二張名片，知道吧？曾經(jīng)有一位先生婚禮上對(duì)新娘說(shuō)，"我是首先愛上你的手，然后才愛上你這個(gè)人的"。眼鏡許多男士戴上眼鏡，會(huì)給人以成熟、老練的感覺，其實(shí)這于女性同理，所以白領(lǐng)女性應(yīng)盡可能避免戴上有形眼鏡。但若實(shí)屬無(wú)奈，則應(yīng)挑選、適合自己膚色、臉型的鏡型，并隨時(shí)注意眼鏡保潔，切記在與人交往時(shí)，不能戴有色眼鏡，尤其是墨鏡。形象整理的原則

我們的生活大概可分為三個(gè)領(lǐng)域，即上班、社交和休閑，各有各的規(guī)則：上班是保守、規(guī)范；社交是時(shí)髦、個(gè)性；休閑是方便、舒適。各位即使是在社交或休閑時(shí)，也別忘了自己的是個(gè)太平員工。所以形象整理最保險(xiǎn)的三原則是自然、保守和細(xì)致。形象整理的效果與目標(biāo)

習(xí)慣成自然。如果有一天，當(dāng)你在上班前、開會(huì)前、見上級(jí)前、出席重大場(chǎng)合前……等，都能象每天早上不自覺地洗臉?biāo)⒀酪粯樱霉纠餆o(wú)所不在的鏡子（至少可以以人為鏡）將自己的形象整理一番，那可謂之“功到自然成”了。上班族的發(fā)式

發(fā)廊里的新潮發(fā)式可能會(huì)提高你走在馬路上的回頭率，但出在寫字間卻可能讓人浮想聯(lián)翩，男性上班族最保守的發(fā)式是三七開的5－7公分長(zhǎng)的分頭。當(dāng)然以此為中心的范圍內(nèi)也是可長(zhǎng)可短，但短不能及佛門弟子，長(zhǎng)不能秀發(fā)飄飄；同樣，二八、四六開都未嘗不可，女性上班族發(fā)式要領(lǐng)簡(jiǎn)單一黑色直發(fā)，俗曰"清湯掛面式"，但操作形式多樣，至少上班時(shí)應(yīng)將披肩長(zhǎng)發(fā)加以"約束"，最好挽成發(fā)髻。養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣

按時(shí)起床，準(zhǔn)時(shí)上班。不必再匆匆忙忙穿衣，氣喘吁吁趕車，狼吞虎咽吃飯，從從容容過(guò)每一天?？谇恍l(wèi)生

餐后刷牙嗽口，最好在上班期間及上班前少吃刺激性且易生氣味的食物，如：蔥、姜、蒜、韭菜等，但若就餐時(shí)的確無(wú)法選擇，餐后應(yīng)即時(shí)嗽口，或以爽口液或口香糖驅(qū)味，但要注意不要當(dāng)著他人嚼口香糖，尤其是在舞會(huì)等社交場(chǎng)合?；瘖y三要素

1、眼睛：眼睛形成面部的核心，許多微妙的情感都通過(guò)眼睛表達(dá)出現(xiàn)，注視的焦點(diǎn)就是你的眼睛，眼睛是個(gè)人思想和性格的鏡子。對(duì)眼睛的修飾成為化妝程序的重點(diǎn)。2、嘴唇：口唇與面部表情密切相連的特點(diǎn)使其有高度特性化的表情功能，被稱為"面容的魅力點(diǎn)"。嘴唇在其處于休息或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)時(shí)，必須顯示出清晰的輪廓，生動(dòng)自然，熱情及豐富的表情力。正確的選擇合適的嘴唇色彩，是顯示整體美感的先決條件。3、膚色：膚色是化妝要求整體感的重要組成部分，選擇真實(shí)自然的色彩來(lái)表現(xiàn)人物面部體面關(guān)系的轉(zhuǎn)折，用準(zhǔn)確的顏色表現(xiàn)人物的性別個(gè)性及其健康狀況，是這一項(xiàng)的重點(diǎn)。健康膚色所需表現(xiàn)的五大條件是：濕潤(rùn)、光澤、張力、彈性、血色。上班族的快速化妝法

在當(dāng)今飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，女性在事業(yè)和生活中都很有壓力，掌握快速簡(jiǎn)單的化妝尤為必要。每個(gè)女性都可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)，找尋出適合個(gè)人的快速方法來(lái)，下面介紹一些最簡(jiǎn)便的方法。1、干濕兩用粉使用在丁字帶，涂睫毛膏，畫單色口紅。（此法適用油性皮膚）2、紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周、嘴周、鼻周局部使用基礎(chǔ)底色，不用定妝，用灰色眉筆描眉，畫口紅。（此法適用于干性皮膚）3、全臉用同類色的粉底霜，用粉餅定妝后，刷睫毛膏抹無(wú)色口紅。女性化妝應(yīng)注意的問(wèn)題

1、不要在大庭廣眾前化妝；2、不要在男士面前化妝，以免"穿幫"；3、注意濃談相宜，最好在與帶妝出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝；4、慎用濃香型的化妝品；5、不輕易借用他人的化妝品；6、不互相打聽化妝品的品牌；7、注意化妝效果的檢查?；瘖y效效果的的檢查查經(jīng)過(guò)艱艱苦的的努力力終于于化好好了妝妝，不不應(yīng)覺覺得萬(wàn)萬(wàn)事大大吉，，最后后一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)切莫莫忘記記，那那就是是化妝妝效果果檢查查，以以便及及時(shí)修修改。。1、發(fā)發(fā)際和和眉毛毛上是是否沾沾著粉粉底霜霜；2、雙雙眉是是否等等稱。。看看看眉毛毛的形形狀是是否由由于過(guò)過(guò)去講講究技技巧而而破壞壞了面面部的的均衡衡；3、眼眼睛的的化妝妝效果果如何何。半半閉上上眼睛睛是否否也好好看？？因?yàn)闉槿藗儌兏喽嗟厥鞘强茨隳阄㈤]閉的眼眼睛；；4、口口笑的的時(shí)候候型是是否好好看。?？诩t紅是否否規(guī)整整？牙牙齒上上是否否沾著著了口口紅？？5、睫睫毛油油效果果如何何涂得得是否否均勻勻？看看看上上面是是否沾沾著了了粉底底霜；；6、面面孔總總體上上是否否有生生氣。。是不不是由由于香香粉掉掉得太太多而而白乎乎乎的的？笑笑笑看看，要要是皺皺紋太太明顯顯，那那是香香粉太太多了了；7、臉臉色是是否自自然，，健康康。胭胭脂的的量是是否合合適？？8、離離鏡子子遠(yuǎn)點(diǎn)點(diǎn)觀察察。是是不是是臉上上像罩罩了一一層?xùn)|東西？？脖子子和臉臉上的的顏色色是否否一致致？9、口口紅的的顏色色是否否過(guò)重重。如如果過(guò)過(guò)重，，可用用米黃黃色蓋蓋一蓋蓋，變變得柔柔和些些。10、、側(cè)臉臉也要要檢查查一下下?？纯纯疵济济?、、眼線線和口口紅的的輪廓廓是否否協(xié)調(diào)調(diào)勻稱稱？著職業(yè)業(yè)裝的的原則則通常，，著職職業(yè)裝裝要注注意面面料、、色彩彩和款款式三三個(gè)方方面的的問(wèn)題題。雖雖然面面料一一般公公認(rèn)以以純毛毛、純純麻、、純棉棉、純純絲、、純皮皮、五五純?yōu)闉榧?，，但也也眾所所周知知，如如果一一個(gè)員員工穿穿皮短短裙上上班會(huì)會(huì)是什什么效效果；；至于于色彩彩，要要注意意"三三色原原則"，即即全身身的服服飾不不能超超出三三種色色調(diào)，，而且且最好好還有有一種種是屬屬于無(wú)無(wú)彩色色系（（黑、、白或或灰））?？羁钍礁幸灰粋€(gè)眾眾所周周知的的ＴＰＰＯ原原則，，即一一切以以時(shí)間間、地地點(diǎn)、、目的的為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。。如果公公司有有統(tǒng)一一著女性職職員的的著裝裝要求求在辦公公和正正式場(chǎng)場(chǎng)合，，應(yīng)避避免緊緊、透透、露露和過(guò)過(guò)分花花俏可可愛的的衣服服。職職業(yè)套套裝是是職業(yè)業(yè)女性性首選選的裝裝束，，它包包括裙裙式套套裝和和褲式式套裝裝。穿穿裙式式套裝裝時(shí)裙裙子的的長(zhǎng)度度不得得短于于膝蓋蓋三寸寸以上上的地地方。。上班族族的佩佩飾原原則佩飾對(duì)對(duì)于一一個(gè)人人的整整體形形象而而言就就象是是一篇篇美文文的標(biāo)標(biāo)點(diǎn)符符號(hào)，，不可可忽視視。佩佩飾包包括頭頭飾、、手飾飾、項(xiàng)項(xiàng)飾、、耳飾飾、腳腳飾、、腰飾飾、胸胸飾等等等，，籠統(tǒng)統(tǒng)地講講，上上班族族的佩佩飾原原則之之一是是質(zhì)地地要高高檔，，以純純金、、純銀銀、純純白金金“三三純””為佳佳。至至于““純””珠寶寶首飾飾上班班佩戴戴未免免過(guò)于于招搖搖。二二是質(zhì)質(zhì)地要要?jiǎng)澮灰?，即即全身身飾物物最好好是同同一質(zhì)質(zhì)地。。三是是要符符合慣慣例，，不必必標(biāo)新新立異異，以以免引引人誤誤解。。通常常全身身飾物物以不不超過(guò)過(guò)3件件為宜宜。穿西裝裝應(yīng)注注意的的問(wèn)題題穿起西西裝，，會(huì)顯顯得風(fēng)風(fēng)度翩翩翩。。然而而西裝裝要穿穿得得得體，，自以以為是是，往往往會(huì)會(huì)貽笑笑大方方。領(lǐng)帶被被稱為為西裝裝的““畫龍龍點(diǎn)睛睛之處處”，，領(lǐng)帶帶打好好后的的長(zhǎng)度度重要要，其其下端端在皮皮帶下下1－－1.5厘厘米處處。正正式場(chǎng)場(chǎng)合，，穿雙雙排扣扣西裝裝上衣衣，扣扣子應(yīng)應(yīng)當(dāng)永永遠(yuǎn)扣扣三顆顆。穿穿2顆顆扣的的單排排扣西西裝上上衣，，上邊邊那顆顆扣子子應(yīng)扣扣上，，下邊邊那顆顆扣永永遠(yuǎn)都都是解解開的的或上上下2顆扣扣都解解開，，如3顆扣扣單排排西裝裝上衣衣，扣扣中間間一個(gè)個(gè)扣。。領(lǐng)帶的的質(zhì)地地以真真絲為為最佳佳，領(lǐng)領(lǐng)帶的的圖案案與色色彩可可以各各取所所好。?？墒鞘谴驐l條紋領(lǐng)領(lǐng)帶或或格子子領(lǐng)帶帶的話話，就就不應(yīng)應(yīng)穿條條紋西西裝、、條紋紋襯衫衫或格格子西西裝、、格子子襯衫衫。前前一種種搭配配叫"斑馬馬搭配配"，，后一一種搭搭配叫叫"梅梅花鹿鹿搭配配"，，均屬屬不當(dāng)當(dāng)。在室外行行走，可可以不用用領(lǐng)帶夾夾。輕風(fēng)風(fēng)徐來(lái)，，領(lǐng)帶隨隨風(fēng)飄拂拂，別有有韻味。。但在正正式場(chǎng)合合，例如如進(jìn)餐，，領(lǐng)帶夾夾還是要要用的。。不然最最先"品品嘗"飯飯菜的就就可能是是無(wú)拘無(wú)無(wú)束的領(lǐng)領(lǐng)帶了。。穿西裝應(yīng)應(yīng)注意的的問(wèn)題領(lǐng)帶夾僅僅用于固固定領(lǐng)帶帶，并無(wú)無(wú)裝飾作作用。它它的正確確位置，，在6顆顆扣襯衫衫從上朝朝上數(shù)第第4顆扣扣的地方方。在這這里，西西裝上衣衣扣子扣扣上后是是看不見見的。最最好不要要把領(lǐng)帶帶夾的位位置太往往上，特特別是有有意暴露露在他人人視野之之內(nèi)。襯襯衫的領(lǐng)領(lǐng)子應(yīng)高高于西裝裝衣領(lǐng)約約1.5厘米左左右,袖袖子應(yīng)在在西裝上上衣袖口口之外,露出1.5厘厘米左右右，這樣樣做主要要是為了了西裝的的保潔。。最好不不要忘了了這一點(diǎn)點(diǎn)，以免免使人產(chǎn)產(chǎn)生"襯襯衫領(lǐng)子子、袖子子臟，怕怕人看見見"的錯(cuò)錯(cuò)覺另外外還可以以保護(hù)西西裝，從從價(jià)格上上看，換換襯衫要要比西裝裝便宜得得多。要使西裝裝顯得挺挺括、合合身，上上衣里面面除去襯襯衫和西西裝背心心外，不不應(yīng)再穿穿其他東東西。若若是太冷冷，可以以穿一個(gè)個(gè)羊毛衫衫，色彩彩宜素，，圖案不不要太搶搶眼。最最好是雞雞心領(lǐng)套套頭衫，，即便于于打領(lǐng)帶帶，又顯顯得協(xié)調(diào)調(diào)。西裝上衣衣外面的的口袋原原則上不不可以裝裝東西，，鋼筆、、錢包之之類最好好放在上上衣內(nèi)側(cè)側(cè)口或公公文包里里。上衣衣外面左左側(cè)胸袋袋僅能置置放裝飾飾手帕。。在正式場(chǎng)場(chǎng)合通常常應(yīng)當(dāng)穿穿套裝，，即同質(zhì)質(zhì)、同色色、款式式相同的的西裝。。穿西裝裝套裝，，特別要要注意使使鞋襪、、皮帶與與搭配。。鞋子與襪襪子自從美國(guó)國(guó)杜邦公公司發(fā)明明了尼龍龍以后，，長(zhǎng)筒絲絲襪已經(jīng)經(jīng)成了現(xiàn)現(xiàn)代女性性衣著中中不可少少的一部部分。但但大部分分女性容容易犯一一個(gè)毛病?。核齻儌冎活櫯渑湟r身上上所穿的的長(zhǎng)筒絲絲襪，往往往因絲絲襪配襯襯不當(dāng)而而破壞了了整體效效果。絲襪一定定要高于于裙子下下擺，無(wú)無(wú)論是站站還是坐坐都不能能露出腿腿來(lái)。若若穿超短短裙，最最好配穿穿連褲襪襪，否則則別人會(huì)會(huì)認(rèn)為你你很輕浮浮。常見很多多人的襪襪子退卷卷到了裙裙子的下下面，這這樣的情情況最好好使用吊吊襪帶，，或者不不穿它了了，不要要經(jīng)常用用手提襪襪子。絲絲襪和鞋鞋的顏色色一定要要相稱，，即要淺淺于皮鞋鞋的顏色色。女性性上班最最好穿少少有裝飾飾的黑色色半高跟跟“船鞋鞋”，至至于男性性上班族族最好是是穿黑色色的系帶帶皮鞋和和深色的的純棉襪襪子。至至少不能能穿白色色的運(yùn)動(dòng)動(dòng)襪。司徽的佩佩戴公司要求求，員工工上班或或出席重重大活動(dòng)動(dòng)時(shí)，均均應(yīng)佩戴戴司徽。。目前供供員工佩佩戴的司司徽分大大、小兩兩種，大大司徽金金銀兩色色，小司司徽綠白白兩色，，分別在在穿西服服套裝和和穿襯衫衫時(shí)佩戴戴。大司司徽佩戴戴在西服服左駁領(lǐng)領(lǐng)上，小小司徽佩佩戴在男男式襯衫衫左胸口口袋上方方，女式式襯衫亦亦應(yīng)佩戴戴在相應(yīng)應(yīng)位置。。公事包的的內(nèi)容梳子。頭發(fā)應(yīng)應(yīng)當(dāng)梳理理整齊，，紋絲不不亂，不不僅上班班前要梳梳好頭發(fā)發(fā)，在工工作中但但凡有無(wú)無(wú)人在旁旁的機(jī)會(huì)會(huì)，也要要盡量再

爽口液。按常規(guī)，每次進(jìn)餐后就及時(shí)嗽口，以消除口腔中的異味。不過(guò)難以走到哪里把牙具帶到哪里，在這種情況下，準(zhǔn)備一瓶清香宜人、消除口臭的爽口液，再方便不過(guò)了。

手帕。白領(lǐng)們不應(yīng)隨地吐痰，更不允許亂擤鼻涕、亂打噴嚏。在既走不開、又忍不住“發(fā)作”的情況下，應(yīng)以手帕加以掩飾。有人愛用面巾紙，這自然可以。不過(guò)要是一位年高德厚的長(zhǎng)者去用它，則不夠得體，故使用手帕最好。攜帶手帕最好是兩塊，以便"各司其職"。要是一塊手帕又擦汗又擤鼻涕，還不如不用了。備用襪。在日常常生活中中，女士士的絲襪襪有些"跳絲"或小洞洞，用指指甲油補(bǔ)補(bǔ)補(bǔ)就可可對(duì)付去去。男士士襪子上上的破洞洞若不醒醒目，也也沒有關(guān)關(guān)系。但但在商務(wù)務(wù)活動(dòng)中中，這些些"小節(jié)節(jié)"事關(guān)關(guān)企一形形象，不不可"不不拘"。。如去鋪鋪有地毯毯的人家家做客，，襪子要要有異味味，一換換拖鞋就就更麻煩煩了。備備一雙備備用襪，，必要時(shí)時(shí)換上，，就可以以"以不不變應(yīng)萬(wàn)萬(wàn)變"了了。擦鞋器。經(jīng)常走走動(dòng)難免免弄臟皮皮鞋，所所以要注注意及時(shí)時(shí)保養(yǎng)。。帶上鞋鞋油、鞋鞋擦不方方便，隨隨便用破破紙、爛爛布擦也也不雅觀觀，帶上上一只擦擦鞋器才才最合適適。鋼筆。鋼筆是是白領(lǐng)的的"武器器"，因因經(jīng)常使使用所以以應(yīng)隨身身攜帶。。筆是不不能隨便便向人借借的。簽簽字筆用用于簽名名。元珠珠筆、鉛鉛筆不登登大雅之之堂，它它們都不不能替代代鋼筆的的"正統(tǒng)統(tǒng)"位置置。記事本。經(jīng)常記記下有關(guān)關(guān)的資料料、數(shù)據(jù)據(jù)或電話話、尋呼呼機(jī)號(hào)碼碼，帶一一冊(cè)記事事本很有有用。不不要隨便便向人要要紙借筆筆，顯得得自己是是"有備備而來(lái)"沒有什什么不好好。名片夾。。名片是人人際交往往中的自自我"介介紹信"，自己己的名片片和才收收到的名名片只能能放置在在專用的的名片夾夾中。錢錢包太臟臟，自然然不宜存存放名片片，把他他人的名名片亂塞塞亂放也也是失禮禮的行為為。鑰匙包。盡量不不要使用用鑰匙扣扣、鑰匙匙鏈，更更不要隨隨便用繩繩系在腰腰帶上。。那樣走走動(dòng)起來(lái)來(lái)鑰匙會(huì)會(huì)碰撞作作響，沒沒準(zhǔn)還會(huì)會(huì)從上衣衣的下擺擺下面時(shí)時(shí)不時(shí)"露露臉臉"。使使用鑰匙匙包既不不會(huì)產(chǎn)生生這方面面的問(wèn)題題，而且且用起來(lái)來(lái)也方便便。女性的化化妝盒及及個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生用品品當(dāng)然，還還有皮包，上面說(shuō)說(shuō)到這么么多的東東西都放放在衣袋袋里會(huì)破破壞套裝裝、套裙裙的造型型。最得得體的做做法，是是盡可能能把自己己攜帶的的辦公用用品、化化妝品、、備用品品、個(gè)人人衛(wèi)生用用品都放放到自己己的皮包包里去。。男士宜宜選用手手提式公公文包，，女士參參加正式式的活動(dòng)動(dòng)適合拿拿手包，，肩包僅僅適合于于社交場(chǎng)場(chǎng)合。微笑人與人相相識(shí)，第第一印象象往往是是在前幾幾秒鐘形形成的，，而要改改變它，，卻需付付出很長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的的努力。。良好的的第一印印象來(lái)源源于人的的儀表談?wù)勍?，但但更重要要的是取取決于他他的表情情。微笑笑則是表表情中最最能賦予予人好感感，增加加友善和和溝通，，愉悅心心情的表表現(xiàn)方式式。一個(gè)個(gè)對(duì)你微微笑的人人，必能能體現(xiàn)出出他的熱熱情、修修養(yǎng)和他他的魅力力，從而而得到他他人的信信任的尊尊重。人大概是是表情最最豐富的的動(dòng)物，，而白領(lǐng)領(lǐng)階層最最常用的的表情也也應(yīng)是微微笑。好好萊塢的的女演員員這樣練練習(xí)微笑笑，她們們把對(duì)著著鏡子念念“CHEESE”的的口形當(dāng)當(dāng)作了最最佳笑容容時(shí)的唇唇形練習(xí)習(xí)，中國(guó)國(guó)人多說(shuō)說(shuō)“茄子子”也能能達(dá)到同同樣的效效果。當(dāng)當(dāng)然，真真正甜，，而非過(guò)過(guò)于職業(yè)業(yè)化的微微笑只能能發(fā)自于于內(nèi)心，，這也正正是對(duì)方方所需要要的。另另外相信信諸位也也不會(huì)對(duì)對(duì)各種各各樣的事事情都是是"一笑笑了之"。下面是幾幾種訓(xùn)練練微笑的的方法：1、把手手舉至臉臉前；雙雙手按箭箭頭方向向做"拉拉"的動(dòng)動(dòng)作，一一邊想象象笑的形形象，一一邊使嘴嘴笑起來(lái)來(lái)。2、把手手指放在在嘴角并并向臉的的上方輕輕輕上提提，一邊邊上提，，一邊使使嘴充滿滿笑意。。3、手張張開舉在在眼前，，手掌向向上提，，并且兩兩手展開開；隨著著手掌上上提，打打開，眼眼睛一下下子睜大大。得體的眼眼神眼睛是心心靈的窗窗戶，禮禮儀規(guī)范范稱最得得體的眼眼神為““散點(diǎn)柔柔視”，，當(dāng)然以以交往對(duì)對(duì)象的遠(yuǎn)遠(yuǎn)近、多多少不同同“散””的范圍圍會(huì)有所所區(qū)別，，通常，，兩個(gè)人人在社交交距離上上的交往往中，目目光是集集中在對(duì)對(duì)方兩眼眼和鼻尖尖構(gòu)成的的倒三角角形的中中心，并并以此向向外擴(kuò)散散至上上至發(fā)際際，下到到襯衫的的第二個(gè)個(gè)紐扣，，兩邊到到耳朵這這樣的一一個(gè)范圍圍內(nèi)，可可能這樣樣的一種種“專業(yè)業(yè)”眼神神一時(shí)還還難以把把握，但但至少應(yīng)應(yīng)避免偏偏視、俯俯視、斜斜視、窺窺視等不不受人歡歡迎的眼眼神。站姿正確的站站姿是抬抬頭、目目視前方方、挺胸胸直腰、、肩平、、雙臂自自然下垂垂收腹、、兩腳分分開，比比肩略窄窄，將雙雙手合起起，放在在腹前或或背后。。在晨會(huì)會(huì)上要求求：除保保持正確確的站姿姿外，男男職員兩兩腳分開開，比肩肩略窄，，將雙手手合起，，放在腹腹前或背背后。女女職員雙雙腿并攏攏，腳尖尖分呈ＶＶ字型，，雙手合合起放于于腹前。。入座時(shí)要輕，，至少要要坐滿椅椅子的2/3，，后背輕輕靠椅背背，雙膝膝自然并并攏（男男性可略略分開））。身體體略向前前傾，則則表示尊尊重和謙謙虛。男性可將將雙腿分分開略向向前伸，，如長(zhǎng)時(shí)時(shí)間端坐坐，可雙雙腿交叉叉重疊，，但要注注意將上上面的腿腿向回收收，腳尖尖向下。。女性入座座前應(yīng)先先將裙角角向前收收攏，兩兩腿并攏攏，雙腿腿同時(shí)向向左或向向右放，，兩手疊疊放于左左右腿上上。如長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間端端坐可將將兩腿交交叉重疊疊，但要要注意上上面的腿腿向回收收，腳尖尖向下。。標(biāo)準(zhǔn)的行行走姿勢(shì)勢(shì)，要以端端正的站站立姿態(tài)態(tài)為基礎(chǔ)礎(chǔ)。其要要領(lǐng)是：：以大關(guān)關(guān)節(jié)帶動(dòng)動(dòng)小關(guān)節(jié)節(jié)，排除除多余的的肌肉緊緊張，要要走得輕輕巧、自自如、穩(wěn)穩(wěn)健、大大方。手臂伸直直放松，，手指自自然彎屈屈，擺動(dòng)動(dòng)時(shí)，要要以肩關(guān)關(guān)節(jié)為軸軸，上臂臂帶動(dòng)前前臂，向向前，手手臂要擺擺直線，，肘關(guān)節(jié)節(jié)略屈，，前臂要要向上甩甩動(dòng)，向向后擺動(dòng)動(dòng)時(shí)，手手臂外開開不超過(guò)過(guò)30°°。前后后擺動(dòng)的的幅度為為30－－40厘厘米。上上體前傾傾，提髖髖屈膝大大腿帶動(dòng)動(dòng)小腿向向前邁。。腳尖略開開，腳跟跟先接觸觸地面，，領(lǐng)先后后腿將身身體重心心推送到到前腳腳腳掌，使使身體前前移。以上的行行走動(dòng)作作，符合合人體結(jié)結(jié)構(gòu)的機(jī)機(jī)制，是是最省力力的。蹲姿如果你在在拾取低低處的物物件時(shí)，，應(yīng)保持持大方、、端正的的蹲姿。。優(yōu)雅的蹲蹲姿的基基本要領(lǐng)領(lǐng)是：一一腳在前前，一腳腳在后，，兩腿向向下蹲，，前腳全全著地，，小腿基基本垂直直于地面面；腳后后跟提起起，腳掌掌著地，，臀部向向下。有傷大雅雅的小事事情象打呵欠欠、哼小小調(diào)、掏掏鼻孔、、哆嗦腳腳等小動(dòng)動(dòng)作，看看似不大大，但這這恰恰是是疲軟松松馳的證證據(jù)，必必須克服服。自我介紹紹通常我們們把自己己的姓名名、供職職單位或或部門、、職務(wù)或或職能范范圍稱之之為自我我介紹三三要素。。點(diǎn)頭禮微微地點(diǎn)點(diǎn)頭，以以對(duì)人表表示禮貌貌。適用用于比較較隨便的的場(chǎng)合：：如在路路上行走走，或是是在公共共場(chǎng)所與與熟人相相遇，無(wú)無(wú)須駐足足長(zhǎng)談時(shí)時(shí)，可行行點(diǎn)頭禮禮。還可可以隨之之說(shuō)些問(wèn)問(wèn)候話。。與相識(shí)者者在同一一場(chǎng)合多多次見面面，只點(diǎn)點(diǎn)頭致意意即可。。對(duì)一面面之交的的朋友或或不相識(shí)識(shí)者在社社交場(chǎng)合合均可點(diǎn)點(diǎn)頭或微微笑致意意。鞠躬禮鞠躬也是是表達(dá)敬敬意、尊尊重、感感謝的常常用禮節(jié)節(jié)。鞠躬躬時(shí)應(yīng)從從心底發(fā)發(fā)出對(duì)對(duì)對(duì)方表示示感謝、、尊重的的意念，，從而體體現(xiàn)于行行動(dòng)，給給對(duì)方留留下誠(chéng)懇懇、真實(shí)實(shí)的印象象。行禮前要要目視對(duì)對(duì)方，行行禮時(shí)要要雙腿并并攏，男男士雙手手放在身身側(cè)，女女士雙手手合起放放在體前前，以腰腰為軸向向前俯身身。通常常遇到客客人，上上司表示示敬意或或感謝時(shí)時(shí)，可行行15°°禮，即即目視腳腳前1.5米處處，而客客人訪問(wèn)問(wèn)乍到時(shí)時(shí)表示尊尊敬可行行30°°禮即目目視腳前前1米處處。至于于90°°鞠躬禮禮，則僅僅用于懺懺悔、追追悼等特特定場(chǎng)合合。鞠躬時(shí)要要注意以以下事項(xiàng)項(xiàng)：1、只彎彎頭的鞠鞠躬；2、不看看對(duì)方的的鞠躬；；3、頭頭部左右右晃動(dòng)的的鞠躬；；4、雙雙腿沒有有并齊的的鞠躬；；5、駝駝背式的的鞠躬；；6、可可以看到到后背的的鞠躬。。握手的順順序源于古代代的握手手，目前前已變成成最通行行的禮節(jié)節(jié)，現(xiàn)代代人握手手時(shí)表示示的含義義很多，，除了傳傳統(tǒng)的表表示友好好、親近近外，還還表示諸諸如見面面時(shí)的寒寒喧、告告辭時(shí)道道別信號(hào)號(hào)，對(duì)他他人的感感謝或祝祝賀等等等。握手的順順序即誰(shuí)誰(shuí)先伸出出手，在在某種情情況下我我們先伸伸手是合合禮儀的的，在另另外某種種情況下下先伸手手又是失失禮的。。通常男男士要等等女士先先伸手之之后再握握。如女女士不伸伸手，無(wú)無(wú)握手之之意，男男士點(diǎn)頭頭鞠躬致致意即可可，在此此情況下下不可主主動(dòng)去握握住女士士的手；；年輕者者一般要要等年長(zhǎng)長(zhǎng)者先伸伸出手；；主人有有向客握手的要要領(lǐng)握手應(yīng)保保持站立立姿勢(shì)，，身體前前趨，右右臂向前前伸出，，與身體體呈五六六十度的的角度，，手掌心心微向左左上，拇拇指前指指，其余余四指自自然并微微向內(nèi)曲曲，目視視對(duì)方，，握住手手后稍用用力即可可放開。。如果關(guān)關(guān)系親密密，場(chǎng)面面隆重，，雙方的的手握住住后應(yīng)上上下微搖搖幾下，，以表現(xiàn)現(xiàn)熱情。。握手的禁禁忌貿(mào)然伸手手，遇到到上級(jí)、、長(zhǎng)輩、、貴賓、、女士時(shí)時(shí)，自己己先伸出出手是失失禮的。。目光光游游移移，，握握手手時(shí)時(shí)精精神神不不集集中中，，四四處處顧顧盼盼，，心心不不在在焉焉，，是是失失禮禮的的。。長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間不不放放手手，，周周圍圍的的人人許許多多，，而而你你只只顧顧與與一一人人握握手手，，忽忽視視或或冷冷淡淡別別人人，，或或者者影影響響對(duì)對(duì)方方抽抽出出手手來(lái)來(lái)與與別別人人相相握握，，也也是是失失禮禮的的。。交叉叉握握手手，，當(dāng)當(dāng)兩兩人人正正握握手手時(shí)時(shí)，，跑跑上上去去與與正正握握手手的的人人相相握握，，是是失失禮禮的的。。敷衍衍了了事事，，握握手手漫漫不不經(jīng)經(jīng)心心地地應(yīng)應(yīng)酬酬對(duì)對(duì)方方。。該先先伸伸手手時(shí)時(shí)不不伸伸，，上上級(jí)級(jí)遇遇到到下下級(jí)級(jí)，，年年長(zhǎng)長(zhǎng)者者遇遇到到年年輕輕者者，，女女士士遇遇到到男男士士，，在在需需要要握握手手致致意意的的場(chǎng)場(chǎng)合合，，前前者者不不主主動(dòng)動(dòng)先先伸伸出出手手。。出手手時(shí)時(shí)慢慢慢慢騰騰騰騰，，對(duì)對(duì)方方伸伸出出手手后后，，我我們們自自己己出出手手時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)快快，，不不應(yīng)應(yīng)慢慢慢慢騰騰騰騰，，更更不不能能置置之之不不理理，，否否則則為為雙雙重重失失禮禮。。握手手后后用用手手帕帕擦擦手手。。順順便便說(shuō)說(shuō)一一句句，，美美國(guó)國(guó)人人一一般般只只同同那那些些不不常常見見的的朋朋友友握握手手，，而而經(jīng)經(jīng)常常見見面面的的朋朋友友卻卻不不握握手手。。名片片和和使使用用方方法法名片片是是工工作作過(guò)過(guò)程程中中重重要要的的社社交交工工具具之之一一。。交交換換名名片片也也應(yīng)應(yīng)注注重重禮禮節(jié)節(jié)。。我我們們使使用用的的名名片片通通常常包包含含兩兩個(gè)個(gè)方方面面的的意意義義，，一一是是標(biāo)標(biāo)明明你你所所在在的的單單位位，，另另一一個(gè)個(gè)是是表表明明你你的的職職務(wù)務(wù)、、姓姓名名及及承承擔(dān)擔(dān)的的責(zé)責(zé)任任。。總總之之，，名名片片是是自自己己（（或或公公司司））的的一一種種表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式。。因因此此，，我我們們?cè)谠谑故褂糜妹瑫r(shí)時(shí)要要格格外外注注意意。。名片片的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備·名名片片不不要要和和錢錢包包、、筆筆記記本本等等放放在在一一起起，，原原則則上上應(yīng)應(yīng)該該使使用用名名片片夾夾。?！っ煽煞欧旁谠谏仙弦乱驴诳诖ǎǖ徊豢煽煞欧旁谠谘澭澏刀道锢铮?。?！ひ１３殖置蚧蛎瑠A夾的的清清潔潔、、平平整整。。接受受名名片片·必必須須起起身身接接收收名名片片·應(yīng)應(yīng)用用雙雙手手接接收收。?！そ咏邮帐盏牡拿徊灰谠谏仙厦婷孀髯鳂?biāo)標(biāo)記記或或?qū)憣懽肿?。。·接接收收的的名名片片不不可可?lái)來(lái)回回?cái)[擺弄弄。?！そ咏邮帐彰瑫r(shí)時(shí)，，要要認(rèn)認(rèn)真真地地看看一一遍遍。。·不不要要將將對(duì)對(duì)方方的的名名片片遺遺忘忘在在座座位位上上，，或或存存放放時(shí)時(shí)不不注注意意落落在在地地上上。。遞名名片片·遞遞名名片片的的次次序序是是由由下下級(jí)級(jí)或或訪訪問(wèn)問(wèn)方方先先遞遞名名片片，，如如是是介介紹紹時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)由由先先被被介介紹紹方方遞遞名名片片。?！みf遞名名片片時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)說(shuō)說(shuō)些些"請(qǐng)請(qǐng)多多關(guān)關(guān)照照"、、"請(qǐng)請(qǐng)多多指指教教"之之類類的的寒寒喧喧語(yǔ)語(yǔ)。。·互互換換名名片片時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)用用右右手手拿拿自自己己的的名名片片，，用用左左手手接接對(duì)對(duì)方方的的名名片片后后，，用用雙雙手手托托住住。?！せセQ換名名片片時(shí)時(shí)，，也也要要看看一一遍遍對(duì)對(duì)方方職職務(wù)務(wù)、、姓姓名名等等。?！び鲇龅降诫y難認(rèn)認(rèn)字字，，應(yīng)應(yīng)事事先先詢?cè)儐?wèn)問(wèn)。?！ぴ谠跁?huì)會(huì)議議室室如如遇遇到到多多數(shù)數(shù)人人相相互互交交換換名名片片時(shí)時(shí)，，可可按按對(duì)對(duì)方方座座次次排排列列名名片片。?！?huì)會(huì)談?wù)勚兄?，，?yīng)應(yīng)稱稱呼呼對(duì)對(duì)方方的的職職務(wù)務(wù)、、職職稱稱，，如如““××××經(jīng)經(jīng)理理””、、““××××教教授授””等等。。無(wú)無(wú)職職務(wù)務(wù)、、職職稱稱時(shí)時(shí)，，稱稱““××××先先生生””、、““××××小小姐姐””等等，，而而盡盡量量不不使使用用““你你””字字，，或或直直呼呼其其名名。。介紹介紹是社交禮禮節(jié)的重要環(huán)環(huán)節(jié)，這是彼彼此不熟悉的的人們開始交交往的起點(diǎn)，，通過(guò)介紹，，新的朋友結(jié)結(jié)識(shí)了，介紹紹通常是把男男士介紹給女女士，年輕者者介紹給年長(zhǎng)長(zhǎng)者，位卑者者介紹給位尊尊者，主人介介紹給客人，，未婚者介紹紹給已婚者，，當(dāng)然介紹前前首先要了解解被介紹的雙雙方是否有結(jié)結(jié)識(shí)的愿望。。當(dāng)被介紹者者擁有多種身身份時(shí)，只需需介紹跟當(dāng)下下場(chǎng)合相關(guān)的的身份即可。。接電話的四個(gè)個(gè)基本原則1、電話鈴響響在3聲之內(nèi)內(nèi)接起。2、電話機(jī)旁旁準(zhǔn)備好紙筆筆進(jìn)行記錄。。3、確認(rèn)記錄錄下的時(shí)間、、地點(diǎn)、對(duì)象象和事件等重重要事項(xiàng)。4、告知對(duì)方方自己的姓名名。接聽電話的順順序順序一拿起電話聽筒筒,并告知自自己的姓名基本用語(yǔ)““您好,太平平人壽××部部×××"(直線)"您您好××部××××"(內(nèi)內(nèi)線)如上午午10點(diǎn)以前前可使用"早早上好"電話話鈴響3聲以以上時(shí)"讓您您久等了,我我是××部××××"注意事項(xiàng)·電話鈴響3聲之內(nèi)接起起·在電話機(jī)旁旁準(zhǔn)備好記錄錄用的紙筆·接電話時(shí),不使用"喂喂-"回答·音量適度,不要過(guò)高·告知對(duì)方自自己的姓名順序二確認(rèn)對(duì)方基本用語(yǔ)"××先生,您好!""感謝您的關(guān)關(guān)照"等注意事項(xiàng)·必須對(duì)對(duì)方方進(jìn)行確認(rèn)·如是客戶要要表達(dá)感謝之之意順序三聽取對(duì)方來(lái)電電用意基本用語(yǔ)"是"、"好好的"、"清清楚"、"明明白"等回答答注意事項(xiàng)·必要時(shí)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行記錄·談話時(shí)不要要離題順序四進(jìn)行確認(rèn)基本用語(yǔ)"請(qǐng)您再重復(fù)復(fù)一遍"、"那么明天在在××,9點(diǎn)點(diǎn)鐘見"等等等注意事項(xiàng)·確認(rèn)時(shí)間、、地點(diǎn)、對(duì)象象和事由·如是傳言必必須記錄下電電話時(shí)間和留留言人順序五結(jié)束語(yǔ)基本用語(yǔ)"清楚了"、、"請(qǐng)放心………"、"我我一定轉(zhuǎn)達(dá)"、"謝謝"、"再見"等順序六放回電話聽筒筒注意事項(xiàng)·等對(duì)方放下下電話后再輕輕輕放回電話話機(jī)上接聽電話的注注意事項(xiàng)·認(rèn)真做好記記錄·使用禮貌語(yǔ)語(yǔ)言·講電話時(shí)要要簡(jiǎn)潔、明了了·注意聽取時(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、、事由和數(shù)字字等重要詞語(yǔ)語(yǔ)·電話中應(yīng)避避免使用對(duì)方方不能理解的的專業(yè)語(yǔ)或簡(jiǎn)簡(jiǎn)略語(yǔ)·注意講話語(yǔ)語(yǔ)速不宜過(guò)快快·打錯(cuò)電話要要有禮貌地回回答，讓對(duì)方方重新確認(rèn)電電話號(hào)碼撥打電話的順順序1、準(zhǔn)備注意事項(xiàng)：·確認(rèn)撥打電電話對(duì)方的姓姓名、電話號(hào)號(hào)碼·準(zhǔn)備好要講講的內(nèi)容、說(shuō)說(shuō)話的順序和和所需要的資資料、文件等等·明確通話所所要達(dá)的目的的2、問(wèn)候、告告知自己的姓姓名基本用語(yǔ)：“您好!我是是太平人壽×××部的××××"注意事項(xiàng)：·一定要報(bào)出出自己的姓名名，講話時(shí)要要有禮貌3、確認(rèn)電話話對(duì)象基本用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)××部部的×××先先生在嗎？””、“麻煩您您，我要找××××。”、、“您好！我我是太平人壽壽××部的××××"注意事項(xiàng)：·必須要確認(rèn)認(rèn)電話的對(duì)方方·如與要找的的人接通電話話后,應(yīng)重新新問(wèn)候4、電話內(nèi)容容基本用語(yǔ)："今天打電話話是想向您咨咨詢一下關(guān)于于××事………"注意事項(xiàng)：·應(yīng)先將要說(shuō)說(shuō)的結(jié)果告訴訴對(duì)方·如是比較復(fù)復(fù)雜的事情,請(qǐng)對(duì)方做記記錄·對(duì)時(shí)間、地地點(diǎn)、數(shù)字等等進(jìn)行準(zhǔn)確的的傳達(dá)·說(shuō)完后可總總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容容的要點(diǎn)5、結(jié)束語(yǔ)：：基本用語(yǔ)："謝謝"、"麻煩您了………"、"那那就拜托您了了"等等注意事項(xiàng)：·語(yǔ)氣誠(chéng)懇、、態(tài)度和藹6、放回電話話聽筒注意事項(xiàng)：·等對(duì)方放下下電話后再輕輕輕放回電話話機(jī)上撥打電話的注注意事項(xiàng)·要考慮確認(rèn)認(rèn)對(duì)方的電話話號(hào)碼、單位位、姓名、以以避免打錯(cuò)電電話·注意確認(rèn)對(duì)對(duì)方的電話號(hào)號(hào)碼、單位、、姓名，以避避免打錯(cuò)電話話·準(zhǔn)備好所需需要用到的資資料、文件等等·講話的內(nèi)容容要有次序，，簡(jiǎn)潔、明了了·注意通話時(shí)時(shí)間，不宜過(guò)過(guò)長(zhǎng)·要使用禮貌貌語(yǔ)言·外界的雜音音或私語(yǔ)不能能傳入電話內(nèi)內(nèi)·避免私人電電話電話打錯(cuò)自己打錯(cuò)了，，要主動(dòng)道歉歉，別人打錯(cuò)錯(cuò)了，也要有有耐心解釋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接。誰(shuí)先掛電話應(yīng)該是打電話話的一方或長(zhǎng)長(zhǎng)輩、上級(jí)、、女士。如果果在通話過(guò)程程中發(fā)生斷線線、中繼等情情況，也應(yīng)由由打電話方重重新?lián)艽颉Ｒ娒娌灰娨粋€(gè)個(gè)樣目前的電話通通常還是只聞聞其聲不見其其人，但切不不能因互不見見面而對(duì)自己己過(guò)于放松，，而應(yīng)該照樣樣端正姿勢(shì)，，保持笑，并并使用自然語(yǔ)語(yǔ)調(diào)。傳呼機(jī)的使用用所以在絕大多多數(shù)情況下，，尋呼機(jī)應(yīng)消消音，而且至至少在正常場(chǎng)場(chǎng)合。尋呼機(jī)機(jī)最好不要掛掛在腰帶上，，因?yàn)樵囅牖蚧蛟谝粋€(gè)雞尾尾酒會(huì)上若有有人"call"你，該該如何撩起衣衣冠楚楚的西西裝去回復(fù)對(duì)對(duì)方呢？手機(jī)的使用但不一定在所所有場(chǎng)合，都都是你做"大大哥大"，所所以手機(jī)應(yīng)妥妥善保管和使使用，若干場(chǎng)場(chǎng)合是該自覺覺關(guān)機(jī)的，比比如在上司召召見時(shí)。電梯電梯沒有其他他人的情況下下，在客人之之前進(jìn)入電梯梯，按住“開開”的按鈕，，此時(shí)請(qǐng)客人人再進(jìn)入電梯梯。如到大廳廳時(shí)，按住““開”的按鈕鈕，請(qǐng)客人先先下。電梯內(nèi)內(nèi)有人時(shí)，無(wú)無(wú)論上下都應(yīng)應(yīng)家人、上司司優(yōu)先。電梯梯內(nèi)，先上電電梯的人應(yīng)靠靠后面站，以以免妨礙他人人乘電梯。電電梯內(nèi)不可大大聲喧嘩或嬉嬉笑吵鬧。電電梯內(nèi)已有很很多人時(shí)，后后進(jìn)的人面向向電梯站立。。樓梯上在樓梯上，原原則上都應(yīng)盡盡量靠右邊排排成一列行走走，讓出左邊邊讓急于上下下的人通過(guò)。。無(wú)論上下，，都應(yīng)是位卑卑者走在下方方一階，以防防意外。走廊里通常兩人并排排走路，右為為尊；三人并并排走路，中中為尊，四人人不能并排走走路，而應(yīng)排排成豎行。引路在為客人引導(dǎo)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在在客人左前方方2、3步前前，讓客人走走在路中央。。要與客人保保持步伐一致致。適當(dāng)?shù)刈鲎鲂┙榻B。在樓梯間引路路時(shí)，讓客人人走在右側(cè)，，引路人走在在左側(cè)，拐彎彎或有樓梯臺(tái)臺(tái)階的地方應(yīng)應(yīng)使用手勢(shì)，，并提醒客人人"這邊請(qǐng)"或"注意樓樓梯"乘車乘汽車時(shí)，通通常是遵循右右為上，左為為下，后為上上，前為下的的原則，故一一般情況下，，司機(jī)后排后后側(cè)是上賓席席。但若主人人親自駕車，，則副駕駛位位置為上賓席席。另外，如如果上賓首先先上車，那他他所坐的位置置即是上賓席席，不必勞駕駕移位，除非非他坐在了駕駕駛座上。上車時(shí)優(yōu)美的的姿勢(shì)是扶著著門，把身體體降低，輕輕輕移進(jìn)車子。。錯(cuò)誤的上車車姿勢(shì)是低著著頭，拱著背背，鉆進(jìn)車?yán)锢铩Ｏ萝嚂r(shí)優(yōu)美的的姿勢(shì)是先伸伸出一只腳站站穩(wěn)后，讓身身體徐徐升起起。錯(cuò)誤的姿姿勢(shì)是伸出頭頭來(lái)，十分艱艱難地把身體體鉆出來(lái)。手勢(shì)手勢(shì)是談話必必要的輔導(dǎo)手手段。除手勢(shì)勢(shì)的幅度和手手勢(shì)的頻率外外，還要特別別注意手勢(shì)的的規(guī)范和手勢(shì)勢(shì)的含義。至至少不能用指指指人，最好好也應(yīng)知道同同樣是伸出手手指和食指，，但掌心向內(nèi)內(nèi)或向外則代代表著截相反反的兩種含義義。開門向外開門時(shí)，，先敲門，打打開門后把住住門把手，站站在門旁，對(duì)對(duì)客人說(shuō)"請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)"并施禮禮。進(jìn)入房間間后，用右手手將門輕輕關(guān)關(guān)上，請(qǐng)客人人入坐。向內(nèi)內(nèi)開門時(shí)；敲敲門后，自己己先進(jìn)入房章章。側(cè)身，把把住門把手，，對(duì)客戶說(shuō)"請(qǐng)進(jìn)"并施施禮。輕輕關(guān)關(guān)上門后，請(qǐng)請(qǐng)客人入坐。。接待客人預(yù)約客人來(lái)訪訪時(shí)，應(yīng)提前前做接待的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作，提提前幾分鐘在在約定地點(diǎn)等等候，客人來(lái)來(lái)到時(shí)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)迎上去表示示歡迎之情，，初次見面的的還應(yīng)主動(dòng)作作自我介紹，，并引領(lǐng)客人人至接待處，，安置好客人人后，奉上茶茶水或飲料，，再進(jìn)入正式式的會(huì)談。臨時(shí)來(lái)訪的客客人造訪時(shí)，，也應(yīng)以禮相相待。若確實(shí)實(shí)因工作太忙忙抽不開身時(shí)時(shí)，應(yīng)大方地地向客人說(shuō)明明原因，表示示歉意，主動(dòng)動(dòng)地與客人另另約時(shí)間，千千萬(wàn)不可吞吞吞吐吐或頻頻頻看表來(lái)表示示送客的心情情。善待客人的同同伴來(lái)客有同伴時(shí)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)同伴伴在合適的地地方等待，要要注意別對(duì)同同行者失禮。。奉茶客人就就座后后應(yīng)快快速上上茶，，上茶茶時(shí)要要注意意不要要把有有缺口口和裂裂縫的的茶碗碗拿來(lái)來(lái)使用用。茶茶水溫溫度七七十度度，太太燙和和太涼涼的茶茶水都都起不不到招招待的的作用用，只只會(huì)引引起來(lái)來(lái)客的的不快快。茶茶水合合適的的溫度度為七七十度度，濃濃淡適適中，，沏入入茶碗碗七分分滿。。同樣的的來(lái)客客中應(yīng)應(yīng)從身身分高高的開開始沏沏，如如不明明身分分，則則應(yīng)從從上席席者處處開始始沏起起。在在客人人處還還未沏沏完前前，不不要給給本公公司的的人沏沏。送客送客時(shí)時(shí)應(yīng)主主動(dòng)為為客人人開門門，待待客人人走出出后，，你再再隨后后出來(lái)來(lái)。送送客千千里，，終有有一別別，我我們可可在適適當(dāng)?shù)牡牡攸c(diǎn)點(diǎn)與客客人握握別，，如電電梯（（樓梯梯）口口，大大門口口，停停車場(chǎng)場(chǎng)或公公共交交通停停車點(diǎn)點(diǎn)等，，若是是遠(yuǎn)道道而來(lái)來(lái)的貴貴賓，，我們們應(yīng)送送客至至車站站，機(jī)機(jī)場(chǎng)、、輪船船碼頭頭，并并目送送客人人消失失在視視線時(shí)時(shí)，才才打道道回府府。工作拜拜訪拜訪他他人前前應(yīng)提提前通通知對(duì)對(duì)方，，并約約定好好會(huì)面面時(shí)間間。應(yīng)應(yīng)盡量量避免免突然然造訪訪，因因急事事來(lái)不不及事事先通通知對(duì)對(duì)方的的，見見到對(duì)對(duì)方時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)首先先致歉歉，說(shuō)說(shuō)明原原因，，并請(qǐng)請(qǐng)求諒諒解。。約好拜訪訪時(shí)間，，不要早早到或遲遲到，因因臨時(shí)事事故不能能如約而而至的，，要盡快快通知對(duì)對(duì)方，并并致歉。。訪談應(yīng)提提高效率率，閑話話少聊，，以避免免過(guò)多地地打擾對(duì)對(duì)方。記住對(duì)方方的姓名名每個(gè)人都都很重視視自己的的名字，，所以你你應(yīng)努力力，盡可可能多地地記住你你周圍人人的名字字，而且且要準(zhǔn)確確，不僅僅是發(fā)音音，還有有寫法。。其實(shí)，，只在你你發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的"要"，，你就不不難做到到這一點(diǎn)點(diǎn)。問(wèn)候交往過(guò)程程中的談?wù)勗挘杏行儆谟谳^為正正式的，，其言語(yǔ)語(yǔ)本身就就是信息息；也有有些屬于于非正式式的，言言語(yǔ)本身身并沒有有什么真真正含義義，只不不過(guò)是禮禮節(jié)上的的應(yīng)酬而而已，人人們?nèi)粘３Ｒ娒鏁r(shí)時(shí)的問(wèn)候候語(yǔ)以及及社會(huì)場(chǎng)場(chǎng)合中的的寒喧語(yǔ)語(yǔ)有些即即屬此類類。例如如我們與與熟人相相遇時(shí)，，會(huì)自然然地問(wèn)候候到：““近來(lái)可可好吧？？”“身身體怎么么樣？””等等，，對(duì)方也也會(huì)相應(yīng)應(yīng)地應(yīng)酬酬幾句。。這些話話沒有什什么特定定的含義義，只是是表示我我已看見見你了。。問(wèn)候寒寒喧是日日常生活活中的基基本禮貌貌。問(wèn)候候寒喧的的方式主主要有兩兩種：一一種是言言語(yǔ)招呼呼，如熟熟人見面面時(shí)說(shuō)““您好！！”“最最近忙什什么呢？？”“早早上好。?！绷硪灰环N是非非言語(yǔ)招招呼，如如見面時(shí)時(shí)注目微微笑，點(diǎn)點(diǎn)頭鞠躬躬，舉手手示意等等。問(wèn)候不能能千篇一一律，而而應(yīng)該根根據(jù)不同同場(chǎng)合地地變化。。一概問(wèn)問(wèn)候"您您吃了嗎嗎"已經(jīng)經(jīng)成為歷歷史，這這應(yīng)是眾眾所周知知的事實(shí)實(shí)。要說(shuō)就該該這樣說(shuō)說(shuō)在日常工工作中，，大家是是否留意意使用如如下語(yǔ)言言了呢？？·請(qǐng)：請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)請(qǐng)坐、請(qǐng)請(qǐng)稍候、、請(qǐng)多關(guān)關(guān)照………·好：您您好、早早上好、、大家好好……·謝謝：：謝謝光光臨、多多謝合作作……·對(duì)不起起：非常常抱歉、、真不好好意思………·勞駕：：打擾了了，麻煩煩您………·……好好嗎？適度的音音量在公司，，無(wú)論是是相對(duì)封封閉的辦辦公室還還是開放放式的辦辦公區(qū)，，都是既既不能旁旁若無(wú)人人的大聲聲喧嘩，，也不能能交頭接接耳地竊竊竊私語(yǔ)語(yǔ)，更不不能一言言不發(fā)，，而應(yīng)該該音量適適度，當(dāng)當(dāng)然這個(gè)個(gè)度是難難以把握握，但這這個(gè)度的的把握恰恰恰是禮禮儀水平平之所在在。尊重他人人的空間間以我為主主和自以以為是在在辦公室室里是行行不通的的，應(yīng)該該按照辦辦公室的的情況屏屏棄自己己各種不不適應(yīng)工工作的習(xí)習(xí)慣，這這里也用用得上"入鄉(xiāng)隨隨俗"這這句古諺諺語(yǔ)。有人愛擅擅自借用用別人辦辦公桌上上的鉛筆筆、漿糊糊和剪刀刀，長(zhǎng)時(shí)時(shí)間使用用后就此此作為自自己的辦辦公用品品，這種種人應(yīng)該該想想如如果別人人也這樣樣用你的的東西時(shí)時(shí)的情況況。不能能遵守這這一條的的人是不不合格的的辦事員員，更有有的人滿滿不在乎乎地把借借來(lái)的東東西又轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借他人人，這樣樣的人毫毫無(wú)信用用可言，，這是一一種很不不好的習(xí)習(xí)慣，在在諸如此此類的事事情上，，最能體體現(xiàn)"以以小見大大"的內(nèi)內(nèi)涵。保持距離離距離才能能展示美美，同時(shí)時(shí)距離也也能展示示權(quán)威。。相互間間適度的的距離感感可以營(yíng)營(yíng)造一種種更加寬寬容、和和諧的氛氛圍。雖雖然因民民族地域域、文化化、身份份、關(guān)系系等相互互間的距距離會(huì)有有所差異異,但通通常人們們認(rèn)為1.2－－3.6米為社社交距離離。0.5－1.2米米為私人人距離小小于0.5米為為親密距距離，大大于3.6米則則為公共共距離。。上班時(shí)間應(yīng)是是提前5分鐘。。有人說(shuō)說(shuō)：“提提前三十十分鐘上上班，你你能出人人頭地””，至少少連續(xù)好好幾天在在上班前前最后幾幾分鐘才才闖進(jìn)工工作場(chǎng)所所的工作作人員不不能算是是合格的的。在半半路上遇遇上同事事或見到到辦公室室早到的的同事別別一聲不不吭，早早晨大家家都精神神飽滿地地響亮地地互相問(wèn)問(wèn)候“早早上好””，大家家一天都都會(huì)有個(gè)個(gè)好心情情，包括括對(duì)你的的上司，，這不算算是諂媚媚。參加晨會(huì)會(huì)嚴(yán)守時(shí)間間、著裝裝整齊、、姿態(tài)端端莊、精精神飽滿滿、全心心投入，，是創(chuàng)造造太平形形象和品品牌的基基本要求求。我們們可能已已習(xí)以為為常，可可別忘了了有許多多人是通通過(guò)晨會(huì)會(huì)來(lái)認(rèn)識(shí)識(shí)太平人人壽和我我們的員員工的。。缺勤時(shí)注注意的事事項(xiàng)不要先為為遲到辯辯解，直直率地道道歉：““我遲到到了，真真對(duì)不起起?！北槐粏?wèn)及到到原因的的時(shí)候，，應(yīng)說(shuō)明明類似路路上發(fā)生生塞車或或身體不不佳等原原委。事先知道道會(huì)缺勤勤時(shí)，應(yīng)應(yīng)在前一一天得到到上司的的應(yīng)允。。突然因因事缺勤勤也應(yīng)在在上班之之前用電電話進(jìn)行行聯(lián)系，，不能不不打招呼呼就缺勤勤。整潔的辦辦公環(huán)境境辦公桌老老是弄得得亂糟糟糟的人會(huì)會(huì)使人覺覺得這個(gè)個(gè)人的工工作也像像他的辦辦公桌一一樣雜亂亂無(wú)章。。按分工行行事不要插手手他人分分管的工工作，幫幫別人干干是可以以的，但但不能攬攬取。服務(wù)服務(wù)，這這不論是是對(duì)你的的上司，，也包括括對(duì)你的的同事、、客人乃乃至家人人。因?yàn)闉閺?服服務(wù)"的的概念講講，他們們都是你你的顧客客。要常常想著兩兩條規(guī)則則：第一一條，顧顧客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是對(duì)的的；第二二條，如如果顧客客錯(cuò)了，，請(qǐng)參照照第一條條。這就就是禮儀儀。不要隨意意放棄工工作"讓我干干這種事事？真是是太沒勁勁了？"這樣隨隨意放棄棄工作是是不行的的。無(wú)論論什么事事都努力力爭(zhēng)取最最好成績(jī)績(jī)，這對(duì)對(duì)人的成成長(zhǎng)極為為有益。。要記住住天下大大事，必必作于細(xì)細(xì)；天下下難事，，必作于于易。真真正的意意義恰恰恰就在于于過(guò)程之之中，"過(guò)程"將是最最終唯一一屬于你你的不可可剝奪的的財(cái)富。。接受任務(wù)在上司面前應(yīng)應(yīng)要保持良好好的姿態(tài)，精精神集中，不不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢點(diǎn)頭哈腰，，要安靜地聽聽取上級(jí)指示示。接到任務(wù)務(wù)，應(yīng)復(fù)述確確認(rèn)重點(diǎn)。接受上司委派派的任務(wù)時(shí)，，不要當(dāng)場(chǎng)詢?cè)儐?wèn)要去的地地方的詳細(xì)地地理情況。或或要辦的事情情的詳細(xì)程度度事后由自己己去查明、去去完成恰恰是是我們的職責(zé)責(zé)。受到批評(píng)指責(zé)責(zé)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行“巧妙””的辯解往往往只會(huì)取到適適得其反的效效果。受到指指責(zé)時(shí)應(yīng)該平平靜地、坦率率地認(rèn)錯(cuò)，改改日有機(jī)會(huì)時(shí)時(shí)再加以說(shuō)明明，如果自己己完全沒有道道理時(shí)，應(yīng)在在表示歉意后后退下。迅速處理問(wèn)題題對(duì)工作不要挑挑挑揀揀，自自己分到的工工作，無(wú)論干干什么都應(yīng)熱熱情對(duì)待，麻麻利地加以處處置。合作第一企業(yè)規(guī)模越大大，合作就越越顯重要，企企業(yè)的工作是是大家合作配配合進(jìn)行的，，只有不忘記記這一點(diǎn)，一一切才能正常常地運(yùn)轉(zhuǎn)。工作報(bào)告工作報(bào)告應(yīng)履履行由下至上上，層層負(fù)責(zé)責(zé)的原則，將將其打給直屬屬領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告告要直截了當(dāng)當(dāng)、簡(jiǎn)潔、提提綱挈領(lǐng)。上上司想聽你個(gè)個(gè)人想法和意意見時(shí)應(yīng)該陳陳述。工作完成時(shí)上上司認(rèn)真聽取取匯報(bào)，并至至少說(shuō)一句““辛苦了”以以示慰勞。這這句話將對(duì)下下屬員工產(chǎn)生生很大鼓勵(lì)作作用。外出公司或離離開工作崗位位離開自己的工工作崗位，應(yīng)應(yīng)向同室或鄰鄰座的人聲明明，最好是在在外出時(shí)（哪哪怕是暫時(shí)的的）把去處和和回公司時(shí)間間寫出，也許許不在時(shí)會(huì)出出現(xiàn)什么急事事，如果能留留下傳呼機(jī)和和手機(jī)號(hào)碼等等聯(lián)絡(luò)方法則則更為妥當(dāng)。。不道聽途說(shuō)有些人對(duì)同事事的服裝、異異性朋友、甚甚至家里發(fā)生生的事一概感感興趣，還非非得加些自己己的分析和意意見；還有人人就像小廣播播那樣，聽到到一些事立刻刻又跑去傳給給別，這就叫叫低級(jí)趣味。。異性同事交往往同一工作場(chǎng)所所的男女交往往要和諧，又又得保持一定定的距離，男男女之間的關(guān)關(guān)系"既遠(yuǎn)又又近"，十分分微妙，所以以有必要這樣樣做，這種做做法體現(xiàn)了男男女交際中光光明磊落的健健全的見識(shí)。。工作場(chǎng)所畢竟竟是工作的地地方，并非戀戀愛場(chǎng)所。那那種“辦公室室里的男女交交際是戀愛的的前提”，““戀愛準(zhǔn)備階階段”的想法法是錯(cuò)誤的，，倘若已建立立了戀愛關(guān)系系，那么，也也應(yīng)記住在工工作場(chǎng)所你們們只是職員而而不應(yīng)是戀人人。在食堂用餐自覺排隊(duì)，按按量取飯，并并盡量保持優(yōu)優(yōu)雅的吃相和和輕柔的音量量。午休同事之間應(yīng)互互相體諒和照照顧，尊重各各自的作息習(xí)習(xí)慣，即使你你仍在加班工工作，若周圍圍有同事休息息，也應(yīng)盡量量保持安靜，，若須接聽電電話盡量壓低低聲音。茶水間茶間是飲水小小憩的地方，，上班時(shí)間不不宜在此聊天天閑談。水杯杯、食物不能能帶出茶水間間外。衛(wèi)生間有許多事情應(yīng)應(yīng)在衛(wèi)生間完完成，比如形形象整理、更更衣、化妝等等等，所以大大家都有義務(wù)務(wù)共同保持衛(wèi)衛(wèi)生間的衛(wèi)生生。如果有人人每次去衛(wèi)生生間都需30分鐘