如何做一名優(yōu)秀的基層管理者

如何做一名優(yōu)秀的基層管理者

優(yōu)秀基層管理者的基本認(rèn)識

1、基層管理者的三項(xiàng)定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊組織目標(biāo)定位2、做一名優(yōu)秀基層管理者三項(xiàng)要點(diǎn)＊明確自己的使命與職責(zé)＊善于履行自己的職責(zé)＊不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)管理水平上篇

基層管理者的職責(zé)與素質(zhì)修養(yǎng)一、基層管理者的地位

基層管理者是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位的管理者，是企業(yè)最基層的管理人員。一般包括班組長、領(lǐng)班、工段長、車間主任決策層管理層執(zhí)行層動(dòng)腦動(dòng)口動(dòng)口、動(dòng)手企業(yè)管理層次圖基層管理者的角色:（1）領(lǐng)導(dǎo)者面對部下時(shí)（2）被領(lǐng)導(dǎo)者面對領(lǐng)導(dǎo)時(shí)（3）輔助者面對直接上司時(shí)二、基層管理者的職責(zé)

＊對公司的職責(zé)

＊對部門的職責(zé)

＊對員工的職責(zé)

＊對其他部門的職責(zé)

＊對客戶的職責(zé)＊對社會(huì)的職責(zé)三、基層組織的特點(diǎn)

＊結(jié)構(gòu)小

＊管理全

＊工作細(xì)

＊任務(wù)實(shí)四、基層管理者的類型FCDABEG人際關(guān)系技術(shù)管理A、碌碌無為型（大撒把型）B、管理專業(yè)型（另為盲目執(zhí)行型）C、生產(chǎn)技術(shù)型D、哥們義氣型E、干將型F、勞模型G、協(xié)調(diào)型（三）、文文化科學(xué)素素質(zhì)＊有一定的文文化修養(yǎng)，，能不斷學(xué)學(xué)習(xí)提高＊具備一定的的文化和社社會(huì)知識＊善于學(xué)習(xí)最最新科技知知識，與時(shí)時(shí)代同進(jìn)步步（四）、身身心素質(zhì)1、身體素質(zhì)質(zhì)修養(yǎng)＊健康的體魄魄＊飽滿的精神神＊良好的個(gè)人人生活習(xí)慣慣A、理解能力力B、分解能力力C、判斷能力力D、指揮能力力E、組織能力力F、溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力G、激勵(lì)能力力中篇篇基基層管管理者的幾幾種主要管管理技巧基層管理者者的激勵(lì)技技巧基層管理者者的時(shí)間管管理技巧基層管理者者的部屬培培養(yǎng)技巧基層管理者者的心理管管理技巧一、基層管管理者的激激勵(lì)技巧激勵(lì)是管理理者為了實(shí)實(shí)現(xiàn)管理目目標(biāo)，采取取各種手段段激發(fā)員工工工作積極極性，產(chǎn)生生預(yù)期行為為的過程。。美國學(xué)者研研究發(fā)現(xiàn)：：員工只要要用20%-30%的能力就可可以完成他他的工作。。而經(jīng)過激激勵(lì)的員工工，將可以以用其80%-90%的能力工作作。人的行為模模式需要?jiǎng)訖C(jī)行為需要滿足新的需求（一）、激激勵(lì)理論的的運(yùn)用激勵(lì)，是采采取各種措措施使員工工產(chǎn)生企業(yè)業(yè)期望的動(dòng)動(dòng)機(jī)和行為為。國外專家提提出了多種種激勵(lì)的手手段，統(tǒng)稱稱為“激勵(lì)勵(lì)理論”。。1、需要層次次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需需要2、雙因素理理論職工在工作作中有兩類類因素：一類是能激激發(fā)職工的的工作熱情情，調(diào)動(dòng)職職工的積極極性，使職職工感到滿滿意的因素素稱為激勵(lì)勵(lì)因素；另一類是只只能消除職職工的不滿滿，卻不會(huì)會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)勵(lì)作用的因因素，稱為為保健因素素激勵(lì)因素保健因素升職職責(zé)任任贊賞和信用用成就就工作興趣人際關(guān)系安全感薪金公司制度工作環(huán)境3、期望理論論激勵(lì)力量==效仿x期望值效仿指目標(biāo)標(biāo)的價(jià)值期望值是目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的概率4、公平理論論員工的不公公平感是在在比較中產(chǎn)產(chǎn)生的此處的所所得包括工工資、獎(jiǎng)金金、職位、、表揚(yáng)等各各種物資的的、精神的的所得；付付出包括體體力、精力力、年限、、學(xué)歷、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等方面面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<(二)、激勵(lì)的類類型1、正激勵(lì)（（獎(jiǎng)勵(lì)）（1）手段嘉獎(jiǎng)、記功功、記大功功獎(jiǎng)金獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌牌、獎(jiǎng)?wù)聲x級加薪調(diào)升職務(wù)選送深造表揚(yáng)旅行（2）、獎(jiǎng)勵(lì)藝藝術(shù)增強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)的的針對性提高獎(jiǎng)勵(lì)的的靈活性選擇獎(jiǎng)勵(lì)的的時(shí)機(jī)2、負(fù)激勵(lì)（（懲罰）（1）手段口頭批評記過、記大大過降級罰款降調(diào)職務(wù)開除移送法辦（2）懲罰的藝藝術(shù)因人而異盡量采取私私下處罰即時(shí)迅速懲懲罰不應(yīng)在受懲懲罰者的下下屬面前懲懲罰（3）懲罰失敗敗的原因缺乏明確的的規(guī)章制度度缺乏乏客客觀觀依依據(jù)據(jù)懲罰罰過過重重偏見見行行為為與與缺缺乏乏公公正正方式式不不當(dāng)當(dāng)（一一））管管理理者者時(shí)時(shí)間間失失控控的的原原因因時(shí)間虛耗缺乏控制缺乏計(jì)劃缺乏組織用人不當(dāng)時(shí)間失控三、、基基層層管管理理者者的的部部屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)技技巧巧部屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)，，是是指指管管理理者者幫幫助助部部屬屬以以最最佳佳途途徑徑掌掌握握正正確確的的方方法法、、理理念念、、工工作作技技巧巧，，提提高高部部屬屬工工作作效效率率，，使使部部屬屬快快速速進(jìn)進(jìn)步步、、成成熟熟的的活活動(dòng)動(dòng)。。有效效的的部部屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)是是提提高高管管理理者者工工作作效效率率的的重重要要手手段段。。（一一））部部屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)的的觀觀念念性性障障礙礙為人人作作嫁嫁衣衣教了了徒徒弟弟餓餓了了師師傅傅培養(yǎng)養(yǎng)費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)優(yōu)則則勿勿訓(xùn)訓(xùn)自己己做做更更快快培養(yǎng)養(yǎng)部部屬屬非非本本職職工工作作（二二））做做好好部部屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)的的前前提提———掌握握部部屬屬的的資資料料1、部部屬屬基基本本資資料料：：出生生日日期期、、學(xué)學(xué)歷歷、、工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷籍貫貫、、愛愛好好等等2、行行為為特特征征與與習(xí)習(xí)慣慣：：表現(xiàn)現(xiàn)特特征征、、語語言言特特征征、、行行為為特特征征。。！部屬屬最最討討厭厭的的上上司司行行為為對部部屬屬打打馬馬虎虎眼眼壓榨榨部部屬屬強(qiáng)迫迫部部屬屬做做事事無視視部部屬屬意意見見不理理解解部部屬屬有親親疏疏之之分分！應(yīng)引引起起基基層層管管理理者者警警惕惕的的部部屬屬心心態(tài)態(tài)感到到不不被被重重視視、、尊尊重重和和感感謝謝被輕輕視視、、嘲嘲笑笑被粗粗暴暴命命令令遇到到問問題題得得不不到到幫幫助助專長長無無法法發(fā)發(fā)揮揮被不不公公平平地地指指責(zé)責(zé)被要要求求無無條條件件服服從從3、及及時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部部屬屬的的異異常常征征兆兆工作作、、生生活活規(guī)規(guī)律律的的異異常常語言言異異常常表現(xiàn)現(xiàn)異異常常行為為異異常常（三三））做做好好部部屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)———贏得得部部屬屬的的尊尊重重傾聽聽部部屬屬的的心心聲聲信任任部部屬屬掌握握部部屬屬的的微微妙妙心心態(tài)態(tài)為部屬屬制造造表現(xiàn)現(xiàn)的機(jī)機(jī)會(huì)累積信信用、、獲得得信賴賴（四））進(jìn)行行部屬屬培養(yǎng)養(yǎng)的主主要內(nèi)內(nèi)容1、作為為組織織中的的一員員應(yīng)該該有的的態(tài)度度；2、本職職工作作的基基本要要求，，主要要技法法；3、組織織基本本的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神；；4、基本本的禮禮儀、、禮貌貌。（五））部屬屬培養(yǎng)養(yǎng)的基基本方方法發(fā)掘部部屬成成長的的潛力力協(xié)助部部屬提提高能能力提供機(jī)機(jī)會(huì)讓讓部屬屬發(fā)揮揮能力力部屬培培養(yǎng)通通常采采用個(gè)個(gè)別指指導(dǎo)與與集中中指導(dǎo)導(dǎo)相結(jié)結(jié)合的的方式式四、基基層管管理者者的心心理管管理方方法（一））掌握握了解解職工工心理理的方方法觀察法法實(shí)驗(yàn)法法個(gè)案分分析法法內(nèi)省法法（二））了解解職工工的個(gè)個(gè)性特特征1、興趣趣、理理想2、氣質(zhì)質(zhì)類型型3、性格格特征征4、能力力（三））關(guān)注注職工工的心心理挫挫折反反應(yīng)1、挫折折的含含義““踢踢貓效效應(yīng)””2、挫折折的原原因3、挫折折的反反應(yīng)4、適應(yīng)應(yīng)一防防衛(wèi)（（參考考營銷銷心理理）下篇工工作改改善與與5S管理主要解解決三三大問問題制度化化管理理問題題工作改改善問問題5S管理的的推行行一、基基層管管理人人員的的制度度化管管理（一））管理理制度度的必必要性性（二））管理理制度度的導(dǎo)導(dǎo)向性性（三））管理理制度度執(zhí)行行中的的“紅紅綠燈燈”現(xiàn)現(xiàn)象二、工工作改改善（一））工作作改善善的含含義“OEC”管理法法：日日事日日畢、、日清清日高高工作改改善：：公司司的所所有員員工隨隨時(shí)隨隨地注注意公公司所所有可可以改改善的的大小小事情情，及及時(shí)解解決，，通