如何高效低成本建立培訓體系編制年度計劃

SubmittedbyShanghaiTimesBright2007如何高效低成本快速建立培訓體系和編制年度計劃企業(yè)培訓體系的組成模塊如何建立課程體系如何有效實施培訓計劃如何建立企業(yè)學習文化如何有效的執(zhí)行培訓計劃內容提綱培訓體系/學習型組織/企業(yè)大學管理/執(zhí)行體系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓專員崗位勝任分析主要工作職責主要任務可能涉及的能力(課程)負責培訓方案的設計組織培訓需求調查選擇受訓人員制定培訓計劃如何設計企業(yè)的培訓體系如何進行培訓需求調查如何制定計劃如何實施E-learning負責培訓實施及相關培訓行政基礎工作確定培訓講師與場地培訓講師服務負責培訓資料、教材管理、教學設備、儀器的保管對培訓結果進行評估時間管理如何進行培訓評估談判能力負責新員工培訓負責教材開發(fā)負責授課如何進行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設計與實施組織職業(yè)生涯輔導會議進行能力調查，評估員工能力和特長有效的員工溝通如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識課程體系(what)課程來源1、有效的利用外部課程資源2、基于知識管理的內部課程例如：時代光華有2500小時精品課程，每年至少新增100門課件課程體系(what)課程來源1、有效的利用外部課程資源500余名專家講師薈萃課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內部課程利用培訓來做好知識管理，將個人能力轉換成組織能力

組織能力個人能力課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內部課程案例:培訓一個銷售經理銷售員銷售經理<大客戶銷售技巧>培訓費2000元<大客戶銷售技巧>價值大于多少?課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內部課程內部課程制作是人力資本的增值復制少數人的成功經驗,提高組織智商多做工具，減少重復勞動加強知識管理，避免組織失憶,解決人才流失對公司的影響企業(yè)培訓的的成熟階段段工作指導培培訓基礎培訓提高全員基本素質提高業(yè)績內部課程外部課程(時代光華)轉化培訓第三階階段:全面提高員員工能力學習方式主主要是:公開課/光盤/圖書內訓/E-learning案例研討:崗位勝任能能力分析總經理/人力資源經經理/車間主任/銷售人員主要工作職責主要任務可能涉及的能力(課程)培訓體系/學習型組織織/企業(yè)大學管理/執(zhí)行體系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)學習與培訓流程(how)提高績效崗位分析能力測評培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓計劃能力測評換崗或辭退再培訓廣義培訓狹義培訓培訓基本工工作不合格第一步對對各項能力力進行重要要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設計企業(yè)培訓體系如何進行培訓需求調查如何制定計劃E-learning應用5535時間管理如何進行培訓評估談判能力353如何進行授課演講能力55有效的員工溝通如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識4433學習與培訓流程(how)培訓需求分分析以培訓主管管崗位為例例:第二步列列出重要的的技能項目目可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設計企業(yè)的培訓體系如何進行培訓需求調查E-learning應用55５如何進行培訓評估5如何進行授課演講能力55學習與培訓流程(how)培訓需求分分析第三步對對任職人人重要的技技能項目進進行評估可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）備注如何設計企業(yè)的培訓體系如何進行培訓需求調查E-learning應用13１如何進行培訓評估３如何進行授課演講能力13學習與培訓流程(how)培訓需求分分析第四步確確認最需需要提高的的技能可能涉及的能力技能掌握度（5分制）可能的培訓課程如何設計企業(yè)的培訓體系1如何設計企業(yè)培訓體系（優(yōu)先）E-learning應用１E-learning應用如何進行授課1內部講師的培訓(優(yōu)先)學習與培訓流程(how)培訓需求分分析學習與培訓流程(how)培訓計劃用這樣的方方法對企業(yè)業(yè)各個崗位位進行調查查----可以得到基基于個人的的培訓課程程計劃學習與培訓流程(how)培訓實施方方式公開課適合對象:高層管理者者及時了解最最新資訊和心得管理理理念.專業(yè)技術人人員學習專業(yè)課課程特點:費用高,須規(guī)定時間間\地點\課程.學習與培訓流程(how)培訓實施方方式公開課內訓-外聘講師適合對象:課程需求求人數較較多注意:培訓內容容不要和和企業(yè)文化沖突突.學習與培訓流程(how)培訓實施施方式公開課內訓-外聘講師師內訓-內部講師師適合對象象:培養(yǎng)內部部培訓師師注意:積累內部部課程學習與培訓流程(how)培訓實施施方式公開課內訓-外聘講師師光盤／硬硬盤／MP4內訓-內部講師師有效利用用外部課課程例如：時時代光華華移動商商學院學習與培訓流程(how)培訓實施施方式公開課內訓-外聘講師師光盤／硬硬盤／MP4E-learning內訓-內部講師師企業(yè)培訓訓的新趨趨勢例如：時時代光華華ＥＬＮＮE-learning在美國的的發(fā)展學習與培訓流程(how)培訓實施施方式(美國培訓訓與發(fā)展展協(xié)會)我們怎么么認識E-learning?可在任何何時間、、任何地地點自由由訪問學學習#哈佛大學學針對七七十余家家機構的的專家所所做調查查的結論論769543281培訓相關關工作重重要性的的調查(請用1-9來標志各各項重要要性的程程度,1代表最重重要,9代表最不不重要)學習與培訓流程(how)培訓評估估衡量受訓訓者反應應反應目標標衡量受訓訓者的學學習程度度學習目標標衡量受訓訓者的行行為行為目標標衡量組織織的投資資報酬率率結結果果目標唐納?克帕屈格格（DonaldL.Kirkpatrick）四階層評評估模型型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）培訓效果果評估與與反饋LEVELONE第第一級評評估評估學員員對課程程的反映映及課程程實施的的計劃收集資料料：1，問卷；；2，課程結結束后面面談/電話；3，選定的的小組；；4，教室里里討論何時收集集1，每個模模塊結束束后；2，每天結結束后3，每個課課程結束束后；4，幾周后后只用于：：根據反饋饋修改課課程LEVELTWO第第二級評評估評估學員員對課程程的知識識掌握多多少收集資料料：1，測試；；2，角色扮扮演以測測試學到到的知識識；何時收集集1，培訓前前及培訓訓后測試試；2，課程中中只用于：：進一步發(fā)發(fā)展課程程目標知識技能能的獲得得是工作作表現的的重要方方面工作中表表現欠佳佳可導致致經濟損損失需要頒發(fā)發(fā)證書LEVELTHREE第三三級評估估確定有多多少學到到的知識識轉化到到工作中中收集資料料：1，著重于于技能方方面的問問卷；2，面試員員工，同同事及經經理3，工作作中觀察察何時收集集1，幾個月月內衡量量工作中中的技能能；2，小組學學習（比比較兩組組）只用于：：培訓和行行為表現現/公司目標標相連時時客戶想確確認所學學技能轉轉為工作作實踐培訓的結結果可由由工作中中的技能能衡量培訓費用用很高且且對組織織來說價價值很大大LEVELFOUR第四級級評估確定培訓訓對公司司運作的的影響收集資料料：1，問卷；；2，操作結結果分析析何時收集集1，有選擇擇的小組組學習；；2，費用-回報分析析只用于：：培訓和行行為表現現/公司目標標相連時時，第三級的的評估結結果被跟跟蹤操作結果果分析出出于其他他商業(yè)目目的被跟跟蹤培訓費用用很高且且對組織織來說價價值很大大培訓效果果評估的的幾項指指標1.骨干員工工流失率率。培訓作為為滿足員員工自我我發(fā)展的的重要手手段，在在維持骨骨干員工工的滿意意程度上上扮演著著重要作作用。2.人均產值值增長率率。人均產值值的增長長反映了了各崗位位專業(yè)技技能的提提升和工工作效率率的提高高。人均均產值的的增加對對應著一一定的公公司收益益，這種種效應的的增加也也部分地地來自培培訓的效效果。3.成本節(jié)約約。成本的節(jié)節(jié)約反映映了管理理水平的的提高和和差錯率率的降低低，這部部分的公公司收益益也得益益于培訓訓。4.客戶滿意意度?？蛻舻臐M滿意不僅僅是公司司長期發(fā)發(fā)展的保保證，同同時也帶帶來直接接的經濟濟效益，，比如客客戶投訴訴的降低低、客戶戶訂貨量量的增加加等?？涂蛻舻臐M滿意度與與公司的的效益之之間有一一定的正正相關關關系，衡衡量客戶戶滿意度度可以折折算成公公司效益益，那么么，也可可以計算算出培訓訓所帶來來的價值值。5.員工能力力的提高高。員工對于于公司的的價值是是不言而而喻的，，員工能能力上的的提高可可以在組組織類考考核指標標上反映映出來，，這部分分價值很很難用經經濟效益益來衡量量，但是是可以定定性地說說明培訓訓的價值值。學習與培訓流程(how)培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓計劃基于崗位位勝任的的培訓調調查基于個人人的培訓訓課程計計劃結合E-learning的混合式式培訓保證培訓訓效果的的必須動動作培訓體系系/學習型組組織/企業(yè)大學學管理/執(zhí)行體系系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)學習模式式正式學習習所謂正式式學習就就是員工工參加有有時間、、地點、、學習目目標的正正式培訓訓，通過過正式培培訓學習習特定知知識技能能。非正式學學習所謂非正正式學習習就是員員工在工工作中隨隨時隨地地學習需需要的知知識。美國培訓訓大師JayCross的調查顯顯示員工工80%的知識技技能來源源于非正正式學習習，正式式通過學學習而獲獲得的知知識技能能的只有有20%。培訓組織(who)人力資源源部／培培訓發(fā)展展部培訓體系系/學習型組組織/企業(yè)大學學管理/執(zhí)行體系系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)學習模式式正式學習習所謂正式式學習就就是員工工參加有有時間、、地點、、學習目目標的正正式培訓訓，通過過正式培培訓學習習特定知知識技能能。非正式學學習所謂非正正式學習習就是員員工在工工作中隨隨時隨地地學習需需要的知知識。美國培訓訓大師JayCross的調查顯顯示員工工80%的知識技技