如何高效低成本建立培訓(xùn)體系編制年度計劃

SubmittedbyShanghaiTimesBright2007如何高效低成本快速建立培訓(xùn)體系和編制年度計劃企業(yè)培訓(xùn)體系的組成模塊如何建立課程體系如何有效實施培訓(xùn)計劃如何建立企業(yè)學(xué)習(xí)文化如何有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃內(nèi)容提綱培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計劃如何設(shè)計企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計劃如何實施E-learning負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估時間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評估談判能力負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課如何進(jìn)行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計與實施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識課程體系(what)課程來源1、有效的利用外部課程資源2、基于知識管理的內(nèi)部課程例如：時代光華有2500小時精品課程，每年至少新增100門課件課程體系(what)課程來源1、有效的利用外部課程資源500余名專家講師薈萃課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內(nèi)部課程利用培訓(xùn)來做好知識管理，將個人能力轉(zhuǎn)換成組織能力

組織能力個人能力課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內(nèi)部課程案例:培訓(xùn)一個銷售經(jīng)理銷售員銷售經(jīng)理<大客戶銷售技巧>培訓(xùn)費(fèi)2000元<大客戶銷售技巧>價值大于多少?課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內(nèi)部課程內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗,提高組織智商多做工具，減少重復(fù)勞動加強(qiáng)知識管理，避免組織失憶,解決人才流失對公司的影響企業(yè)培訓(xùn)的的成熟階段段工作指導(dǎo)培培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)提高全員基本素質(zhì)提高業(yè)績內(nèi)部課程外部課程(時代光華)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)第三階階段:全面提高員員工能力學(xué)習(xí)方式主主要是:公開課/光盤/圖書內(nèi)訓(xùn)/E-learning案例研討:崗位勝任能能力分析總經(jīng)理/人力資源經(jīng)經(jīng)理/車間主任/銷售人員主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織織/企業(yè)大學(xué)管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)提高績效崗位分析能力測評培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實施培訓(xùn)考核培訓(xùn)計劃能力測評換崗或辭退再培訓(xùn)廣義培訓(xùn)狹義培訓(xùn)培訓(xùn)基本工工作不合格第一步對對各項能力力進(jìn)行重要要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計劃E-learning應(yīng)用5535時間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評估談判能力353如何進(jìn)行授課演講能力55有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識4433學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分分析以培訓(xùn)主管管崗位為例例:第二步列列出重要的的技能項目目可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設(shè)計企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查E-learning應(yīng)用55５如何進(jìn)行培訓(xùn)評估5如何進(jìn)行授課演講能力55學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分分析第三步對對任職人人重要的技技能項目進(jìn)進(jìn)行評估可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）備注如何設(shè)計企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查E-learning應(yīng)用13１如何進(jìn)行培訓(xùn)評估３如何進(jìn)行授課演講能力13學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分分析第四步確確認(rèn)最需需要提高的的技能可能涉及的能力技能掌握度（5分制）可能的培訓(xùn)課程如何設(shè)計企業(yè)的培訓(xùn)體系1如何設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)先）E-learning應(yīng)用１E-learning應(yīng)用如何進(jìn)行授課1內(nèi)部講師的培訓(xùn)(優(yōu)先)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分分析學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)計劃用這樣的方方法對企業(yè)業(yè)各個崗位位進(jìn)行調(diào)查查----可以得到基基于個人的的培訓(xùn)課程程計劃學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方方式公開課適合對象:高層管理者者及時了解最最新資訊和心得管理理理念.專業(yè)技術(shù)人人員學(xué)習(xí)專業(yè)課課程特點(diǎn):費(fèi)用高,須規(guī)定時間間\地點(diǎn)\課程.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方方式公開課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師適合對象:課程需求求人數(shù)較較多注意:培訓(xùn)內(nèi)容容不要和和企業(yè)文化沖突突.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施施方式公開課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師師內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師師適合對象象:培養(yǎng)內(nèi)部部培訓(xùn)師師注意:積累內(nèi)部部課程學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施施方式公開課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師師光盤／硬硬盤／MP4內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師師有效利用用外部課課程例如：時時代光華華移動商商學(xué)院學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施施方式公開課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師師光盤／硬硬盤／MP4E-learning內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師師企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的新趨趨勢例如：時時代光華華ＥＬＮＮE-learning在美國的的發(fā)展學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施施方式(美國培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展協(xié)會)我們怎么么認(rèn)識E-learning?可在任何何時間、、任何地地點(diǎn)自由由訪問學(xué)學(xué)習(xí)#哈佛大學(xué)學(xué)針對七七十余家家機(jī)構(gòu)的的專家所所做調(diào)查查的結(jié)論論769543281培訓(xùn)相關(guān)關(guān)工作重重要性的的調(diào)查(請用1-9來標(biāo)志各各項重要要性的程程度,1代表最重重要,9代表最不不重要)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)評估估衡量受訓(xùn)訓(xùn)者反應(yīng)應(yīng)反應(yīng)目標(biāo)標(biāo)衡量受訓(xùn)訓(xùn)者的學(xué)學(xué)習(xí)程度度學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)衡量受訓(xùn)訓(xùn)者的行行為行為目標(biāo)標(biāo)衡量組織織的投資資報酬率率結(jié)結(jié)果果目標(biāo)唐納?克帕屈格格（DonaldL.Kirkpatrick）四階層評評估模型型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）培訓(xùn)效果果評估與與反饋LEVELONE第第一級評評估評估學(xué)員員對課程程的反映映及課程程實施的的計劃收集資料料：1，問卷；；2，課程結(jié)結(jié)束后面面談/電話；3，選定的的小組；；4，教室里里討論何時收集集1，每個模模塊結(jié)束束后；2，每天結(jié)結(jié)束后3，每個課課程結(jié)束束后；4，幾周后后只用于：：根據(jù)反饋饋修改課課程LEVELTWO第第二級評評估評估學(xué)員員對課程程的知識識掌握多多少收集資料料：1，測試；；2，角色扮扮演以測測試學(xué)到到的知識識；何時收集集1，培訓(xùn)前前及培訓(xùn)訓(xùn)后測試試；2，課程中中只用于：：進(jìn)一步發(fā)發(fā)展課程程目標(biāo)知識技能能的獲得得是工作作表現(xiàn)的的重要方方面工作中表表現(xiàn)欠佳佳可導(dǎo)致致經(jīng)濟(jì)損損失需要頒發(fā)發(fā)證書LEVELTHREE第三三級評估估確定有多多少學(xué)到到的知識識轉(zhuǎn)化到到工作中中收集資料料：1，著重于于技能方方面的問問卷；2，面試員員工，同同事及經(jīng)經(jīng)理3，工作作中觀察察何時收集集1，幾個月月內(nèi)衡量量工作中中的技能能；2，小組學(xué)學(xué)習(xí)（比比較兩組組）只用于：：培訓(xùn)和行行為表現(xiàn)現(xiàn)/公司目標(biāo)標(biāo)相連時時客戶想確確認(rèn)所學(xué)學(xué)技能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為工作作實踐培訓(xùn)的結(jié)結(jié)果可由由工作中中的技能能衡量培訓(xùn)費(fèi)用用很高且且對組織織來說價價值很大大LEVELFOUR第四級級評估確定培訓(xùn)訓(xùn)對公司司運(yùn)作的的影響收集資料料：1，問卷；；2，操作結(jié)結(jié)果分析析何時收集集1，有選擇擇的小組組學(xué)習(xí)；；2，費(fèi)用-回報分析析只用于：：培訓(xùn)和行行為表現(xiàn)現(xiàn)/公司目標(biāo)標(biāo)相連時時，第三級的的評估結(jié)結(jié)果被跟跟蹤操作結(jié)果果分析出出于其他他商業(yè)目目的被跟跟蹤培訓(xùn)費(fèi)用用很高且且對組織織來說價價值很大大培訓(xùn)效果果評估的的幾項指指標(biāo)1.骨干員工工流失率率。培訓(xùn)作為為滿足員員工自我我發(fā)展的的重要手手段，在在維持骨骨干員工工的滿意意程度上上扮演著著重要作作用。2.人均產(chǎn)值值增長率率。人均產(chǎn)值值的增長長反映了了各崗位位專業(yè)技技能的提提升和工工作效率率的提高高。人均均產(chǎn)值的的增加對對應(yīng)著一一定的公公司收益益，這種種效應(yīng)的的增加也也部分地地來自培培訓(xùn)的效效果。3.成本節(jié)約約。成本的節(jié)節(jié)約反映映了管理理水平的的提高和和差錯率率的降低低，這部部分的公公司收益益也得益益于培訓(xùn)訓(xùn)。4.客戶滿意意度?？蛻舻臐M滿意不僅僅是公司司長期發(fā)發(fā)展的保保證，同同時也帶帶來直接接的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，，比如客客戶投訴訴的降低低、客戶戶訂貨量量的增加加等?？涂蛻舻臐M滿意度與與公司的的效益之之間有一一定的正正相關(guān)關(guān)關(guān)系，衡衡量客戶戶滿意度度可以折折算成公公司效益益，那么么，也可可以計算算出培訓(xùn)訓(xùn)所帶來來的價值值。5.員工能力力的提高高。員工對于于公司的的價值是是不言而而喻的，，員工能能力上的的提高可可以在組組織類考考核指標(biāo)標(biāo)上反映映出來，，這部分分價值很很難用經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益來衡量量，但是是可以定定性地說說明培訓(xùn)訓(xùn)的價值值。學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實施培訓(xùn)考核培訓(xùn)計劃基于崗位位勝任的的培訓(xùn)調(diào)調(diào)查基于個人人的培訓(xùn)訓(xùn)課程計計劃結(jié)合E-learning的混合式式培訓(xùn)保證培訓(xùn)訓(xùn)效果的的必須動動作培訓(xùn)體系系/學(xué)習(xí)型組組織/企業(yè)大學(xué)學(xué)管理/執(zhí)行體系系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)學(xué)習(xí)模式式正式學(xué)習(xí)習(xí)所謂正式式學(xué)習(xí)就就是員工工參加有有時間、、地點(diǎn)、、學(xué)習(xí)目目標(biāo)的正正式培訓(xùn)訓(xùn)，通過過正式培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)特定知知識技能能。非正式學(xué)學(xué)習(xí)所謂非正正式學(xué)習(xí)習(xí)就是員員工在工工作中隨隨時隨地地學(xué)習(xí)需需要的知知識。美國培訓(xùn)訓(xùn)大師JayCross的調(diào)查顯顯示員工工80%的知識技技能來源源于非正正式學(xué)習(xí)習(xí)，正式式通過學(xué)學(xué)習(xí)而獲獲得的知知識技能能的只有有20%。培訓(xùn)組織(who)人力資源源部／培培訓(xùn)發(fā)展展部培訓(xùn)體系系/學(xué)習(xí)型組組織/企業(yè)大學(xué)學(xué)管理/執(zhí)行體系系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)學(xué)習(xí)模式式正式學(xué)習(xí)習(xí)所謂正式式學(xué)習(xí)就就是員工工參加有有時間、、地點(diǎn)、、學(xué)習(xí)目目標(biāo)的正正式培訓(xùn)訓(xùn)，通過過正式培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)特定知知識技能能。非正式學(xué)學(xué)習(xí)所謂非正正式學(xué)習(xí)習(xí)就是員員工在工工作中隨隨時隨地地學(xué)習(xí)需需要的知知識。美國培訓(xùn)訓(xùn)大師JayCross的調(diào)查顯顯示員工工80%的知識技技