如何建立高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)

如何建立高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)分類(lèi)與建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作指引我們?cè)噲D從五個(gè)方面進(jìn)行探討。團(tuán)隊(duì)起源及作用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)和游戲2例1：智商為120的個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，其智商僅為62HisIQis120!TheirIQis62!3例2：能拉動(dòng)85公斤的人6個(gè)加起來(lái)只能拉動(dòng)383公斤

85*6=510412minutes5minutes7minutes12minutes例3：參加游戲的人數(shù)不同，花費(fèi)時(shí)間和正確率也不相同

·個(gè)人所費(fèi)時(shí)間短，正確率低；團(tuán)體所費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，正確率高5？社會(huì)惰性(socialloafing)·工作無(wú)法明顯區(qū)別以突出個(gè)人·個(gè)人不必獨(dú)自對(duì)工作成果負(fù)責(zé)

學(xué)習(xí)智障（Learningdisability)·局限思考·專(zhuān)注于個(gè)別事件·歸罪于外·主動(dòng)積極但缺乏整體思考·管理團(tuán)體的迷思·對(duì)緩慢發(fā)生的變化失察·從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)這說(shuō)明了什么6你猜猜……棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)?·美國(guó)一些研究人員通過(guò)對(duì)每個(gè)隊(duì)員能力的評(píng)估，來(lái)預(yù)測(cè)在每季結(jié)束后棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績(jī)·每位隊(duì)員均以1-10的積分來(lái)表示他的全面能力，然后將得分總和，用于預(yù)測(cè)該隊(duì)在整個(gè)球季的最后成績(jī)·其中一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，準(zhǔn)確度達(dá)到90%，另一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，準(zhǔn)確度只有35%7團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與流行是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物。他與群體有著明顯的區(qū)別。工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能8時(shí)代的不斷進(jìn)步要求組織結(jié)構(gòu)也不斷優(yōu)化以順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。傳統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)在向扁平式等簡(jiǎn)單化模式過(guò)渡提倡嚴(yán)密監(jiān)控嚴(yán)格的組織紀(jì)律官僚傾向員工對(duì)嚴(yán)密監(jiān)控的反作用與X理論更符合功能專(zhuān)業(yè)化程度高溝通路徑長(zhǎng)較少的溝通困難容易協(xié)作鼓勵(lì)授權(quán)注重現(xiàn)代監(jiān)控理念與Y理論更符合功能專(zhuān)業(yè)化程度低金字塔式組織結(jié)構(gòu)扁平式組織結(jié)構(gòu)分散的權(quán)力權(quán)力多層次控制范圍窄權(quán)力集中化權(quán)力層次少控制范圍寬低授權(quán)9成功團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)范例10團(tuán)隊(duì)的概念及及高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)特征：團(tuán)隊(duì)：為完成成一項(xiàng)共同目目標(biāo)而互相依靠的一一群?jiǎn)T工·清晰目標(biāo)，整整體運(yùn)作·持續(xù)學(xué)習(xí)，不不斷創(chuàng)新·充分授權(quán)，自自我管理·完全溝通，開(kāi)開(kāi)放氣氛·各有所長(zhǎng)，技技能互補(bǔ)·全心投入，卓卓越追求特征：11團(tuán)隊(duì)分類(lèi)與建建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作指引引團(tuán)隊(duì)起源及作作用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題題的方法團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)和游游戲12團(tuán)隊(duì)有多多種分分類(lèi)方法法。根據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的存存在目的的，團(tuán)隊(duì)隊(duì)可分分為三類(lèi)類(lèi)。團(tuán)隊(duì)分類(lèi)類(lèi)（一）？多功能型問(wèn)題解決型自我管理型13D類(lèi)型：冷淡淡而有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率高心智健康中等等或差小組活力期短短社會(huì)反射作用用低任務(wù)反射作用用高任務(wù)反射作用用低A類(lèi)型：充分分發(fā)揮作用的的團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率高心智健康良好好小組活力期長(zhǎng)長(zhǎng)社會(huì)反射作用用高C類(lèi)型：功能能失調(diào)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)任務(wù)效率差心智健康差小組活力期極極短四種類(lèi)型的團(tuán)團(tuán)隊(duì)及其產(chǎn)生生的結(jié)果B類(lèi)型：親密密的團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率差心智健康中等等小組活力期短短團(tuán)隊(duì)分類(lèi)類(lèi)（二）14根據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的表表現(xiàn)分。。團(tuán)隊(duì)分類(lèi)類(lèi)（三）團(tuán)隊(duì)行為曲線線（團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的的評(píng)估）工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別或或自稱為團(tuán)隊(duì)，也也具有團(tuán)隊(duì)潛潛力，但實(shí)際際工作中根本本不協(xié)作或根根本無(wú)集體責(zé)責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群群體和真正團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間的的的群體真正的團(tuán)隊(duì)；；由很少的一些些人組成的，，他們?yōu)橥灰荒康墓ぷ?，，有共同的目目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中中的每一個(gè)成成員共同對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到到的目的負(fù)責(zé)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)采用的總的的工作方法負(fù)負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛潛力發(fā)揮到及及至的團(tuán)隊(duì)15建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)的六六個(gè)步驟驟皆是是構(gòu)成高高效能能團(tuán)隊(duì)的的六大大要素。。團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的幾幾個(gè)步驟驟建立遠(yuǎn)景/目標(biāo)制定策略建立企企業(yè)文化達(dá)成共共識(shí)建立激激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)終終身學(xué)習(xí)16TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的四個(gè)個(gè)階段段17TMTMTMTMTMS溝通：：幾乎乎是單單向（（由主主管做做指示示報(bào)告告）；；團(tuán)隊(duì)成成員間間有關(guān)關(guān)工作作的交交流有有限決策：：主要要由主主管作作出，，很少少采納納員工工建議議團(tuán)隊(duì)獨(dú)獨(dú)立性性：低低團(tuán)隊(duì)成成員的的能力力：技技術(shù)單單一；；處理人人際關(guān)關(guān)系的的能力力很低低；不要求求有支支持團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的能力力（如作作決定定，解解決問(wèn)問(wèn)題等等）團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第一一個(gè)階階段18TMTMTMTMSTM溝通：：大部部分為為雙向向；團(tuán)隊(duì)成成員間間建立立起交交流決策：：主要要由主主觀作作出，，但采采納了了員工工的建建議團(tuán)隊(duì)獨(dú)獨(dú)立性性：低低———中團(tuán)隊(duì)成成員能能力：：技能能的單單一；；人際關(guān)關(guān)系能能力中中等；；具有初初步的的支持持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的能能力（如作作決定定，解解決問(wèn)問(wèn)題等等）團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第二二個(gè)階階段19TMTMTMTMTMS溝通：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員間交交流很很多；；主管減減少事事事以以自己己為主主，更更多地地成為為主持交交流的的人決策：：由團(tuán)團(tuán)隊(duì)作作出更更多的的決定定團(tuán)隊(duì)獨(dú)獨(dú)立性性：中中等———高高團(tuán)隊(duì)成成員能能力：：技術(shù)術(shù)面更更寬；；人際關(guān)關(guān)系能能力強(qiáng)強(qiáng)；中等的的支持持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的能能力（如做做決定定、解解決爭(zhēng)爭(zhēng)議、、選擇擇團(tuán)隊(duì)成成員等等）團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第三三個(gè)階階段20TMTMTMTMTMS溝通：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員間經(jīng)經(jīng)常交交流；；主管更更多地地與其其他主主管和和其他他團(tuán)隊(duì)隊(duì)交流以以改進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)間的的關(guān)系系決策：：主要要由團(tuán)團(tuán)隊(duì)來(lái)來(lái)做團(tuán)隊(duì)獨(dú)獨(dú)立性性：高高團(tuán)隊(duì)成成員能能力：：技術(shù)術(shù)面廣廣；人際關(guān)關(guān)系能能力強(qiáng)強(qiáng)；支持團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的能力力強(qiáng)（（如作作決定定、解決爭(zhēng)爭(zhēng)議、、選擇擇團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員等））團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第四四個(gè)階階段21團(tuán)隊(duì)效效率的的定義義：·任務(wù)務(wù)效率率：團(tuán)團(tuán)隊(duì)完完成與與任務(wù)務(wù)有關(guān)關(guān)的目目標(biāo)程程度·心智智健康康：團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的健康康成長(zhǎng)長(zhǎng)和發(fā)發(fā)展·團(tuán)隊(duì)隊(duì)活力力：團(tuán)團(tuán)隊(duì)繼繼續(xù)在在一起起工作作和有效發(fā)發(fā)揮作作用的的可能能性團(tuán)隊(duì)隊(duì)效效率率22團(tuán)隊(duì)分分類(lèi)與與建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)工工作指指引團(tuán)隊(duì)起起源及及作用用團(tuán)隊(duì)解解決問(wèn)問(wèn)題的的方法法團(tuán)隊(duì)測(cè)測(cè)評(píng)和和游戲戲23目標(biāo)角色程序關(guān)系團(tuán)隊(duì)工工作指指引24團(tuán)隊(duì)工工作指指引：有針對(duì)對(duì)性的的目標(biāo)標(biāo)找出每每個(gè)人人的需需要·公公開(kāi)個(gè)個(gè)人的的目標(biāo)標(biāo)—發(fā)展展需要要—生活活方式式·在在小組組目標(biāo)標(biāo)上達(dá)達(dá)成協(xié)議議—發(fā)展展需要要—生活活方式式·分分享客客戶的的目標(biāo)標(biāo)—最后后成果果—建立立技能能明確角角色誰(shuí)做什什麼達(dá)達(dá)成協(xié)協(xié)議·厘厘定工工作角角色—了解解工作作和最最后成果—把你你的技技能和和發(fā)展需要要與工工作配配合—建立立你的的工作作責(zé)任歸屬屬—設(shè)計(jì)計(jì)流程程中的的角色—了解解所需需角色色—觀察察是否否有人人扮演該角角色·愿愿意采采取行行動(dòng)重重新保持持流程程的平平衡大家同同意的的程序序計(jì)劃有有效率率地運(yùn)運(yùn)用時(shí)間·設(shè)設(shè)定溝溝通上上的期期望—相互互交流流的方方式和頻率率達(dá)成成協(xié)議議—了解解驅(qū)使使他人人參與所需需的職職權(quán)·設(shè)設(shè)定取取得最最后成成果的限限期·設(shè)設(shè)定檢檢查點(diǎn)點(diǎn)—同意意檢討討流程程—制定定反饋饋和指指導(dǎo)意見(jiàn)成熟的的關(guān)系系建立有有建設(shè)設(shè)性的的氣氛氛·老老老實(shí)實(shí)實(shí)講講—要坦坦白、、直率率提出出和接受受他人人反饋饋—不要要回避避·確確保有有平衡衡的參參與—聆聽(tīng)聽(tīng)—尋求求意見(jiàn)見(jiàn)—測(cè)試試?yán)斫饨獬潭榷?共共識(shí)·語(yǔ)語(yǔ)調(diào)要要保持持正面面—根據(jù)據(jù)目標(biāo)標(biāo)來(lái)連連成一一體—爭(zhēng)論論時(shí)不不要作作人身身攻擊—適當(dāng)當(dāng)時(shí)提提供解解決方方案或選選擇而而不是是提出出問(wèn)題25找出每每個(gè)人人的需需要·公公開(kāi)個(gè)個(gè)人的的目標(biāo)標(biāo)—發(fā)展展需要要—生活活方式式·在在小組組目標(biāo)標(biāo)上達(dá)達(dá)成協(xié)協(xié)議—發(fā)展展需要要—生活活方式式·分分享客客戶的的目標(biāo)標(biāo)—最后后成果果—建立立技能能有針對(duì)對(duì)性的的目標(biāo)標(biāo)26誰(shuí)做什什麼達(dá)達(dá)成協(xié)協(xié)議·厘厘定工工作角角色—了解解工作作和最最后成成果—把你你的技技能和和發(fā)展展需要要與工工作配配合—建立立你的的工作作責(zé)任任歸屬屬—設(shè)計(jì)計(jì)流程程中的的角色色—了解解所需需角色色—觀察察是否否有人人扮演演該角角色·愿愿意采采取行行動(dòng)重重新保保持流流程的的平衡衡明確角角色27計(jì)劃有有效率率地運(yùn)運(yùn)用時(shí)時(shí)間·設(shè)設(shè)定溝溝通上上的期期望—相互互交流流的方方式和和頻率率達(dá)成成協(xié)議議—了解解驅(qū)使使他人人參與與所需需的職職權(quán)·設(shè)設(shè)定定取取得得最最后后成成果果的的限限期期·設(shè)設(shè)定定檢檢查查點(diǎn)點(diǎn)—同同意意檢檢討討流流程程—制制定定反反饋饋和和指指導(dǎo)導(dǎo)大家家同同意意的的程程序序28建立立有有建建設(shè)設(shè)性性的的氣氣氛氛·老老老老實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)講講—要要坦坦白白、、直直率率提提出出和和接接受受他他人人反反饋饋—不不要要回回避避·確確保保有有平平衡衡的的參參與與—聆聆聽(tīng)聽(tīng)—尋尋求求意意見(jiàn)見(jiàn)—測(cè)測(cè)試試?yán)砝斫饨獬坛潭榷?共共識(shí)識(shí)·語(yǔ)語(yǔ)調(diào)調(diào)要要保保持持正正面面—根根據(jù)據(jù)目目標(biāo)標(biāo)來(lái)來(lái)連連成成一一體體—爭(zhēng)爭(zhēng)論論時(shí)時(shí)不不要要作作人人身身攻攻擊擊—適適當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)提提供供解解決決方方案案或或選選擇擇而而不不是是提提出出問(wèn)問(wèn)題題成熟熟的的關(guān)關(guān)系系29組織織部部組織織運(yùn)作作管控控文化化如何何建建立立高高素素質(zhì)質(zhì)的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)30良好好組組織織1、、共共同同愿愿景景·團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)愿愿景景·個(gè)個(gè)人人愿愿景景·客客戶戶愿愿景景2、、明明確確角角色色·技技能能互互補(bǔ)補(bǔ)·個(gè)個(gè)性性角角色色高效效運(yùn)運(yùn)作作1、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)導(dǎo)導(dǎo)向向·整整體體利利益益·資資源源共共享享·集集體體思思考考2、、自自我我管管理理·良良好好授授權(quán)權(quán)·分分工工協(xié)協(xié)作作清晰晰管管控控1、、有有效效管管理理·計(jì)計(jì)劃劃管管理理·項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理·時(shí)時(shí)間間管管理理2、、良良好好引引導(dǎo)導(dǎo)·制制度度引引導(dǎo)導(dǎo)·良良好好溝溝通通優(yōu)秀秀文文化化1、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織·學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)創(chuàng)創(chuàng)新新·不不斷斷實(shí)實(shí)踐踐2、、責(zé)責(zé)任任·事事業(yè)業(yè)·組組織織·團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)·自自我我3、、認(rèn)認(rèn)同同·團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)·組組員員·工工作作31團(tuán)隊(duì)隊(duì)分分類(lèi)類(lèi)與與建建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作指指引引團(tuán)隊(duì)隊(duì)起起源源及及作作用用團(tuán)隊(duì)隊(duì)解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的方方法法團(tuán)隊(duì)隊(duì)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)和和游游戲戲32團(tuán)隊(duì)隊(duì)解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的方方法法（（七七步步法法））之之一一第一一步步定定義義當(dāng)當(dāng)前前形形勢(shì)勢(shì)與與背背景景任何何時(shí)時(shí)候候進(jìn)進(jìn)行行變變革革，，可可以以從從分分析析當(dāng)當(dāng)前前的的形形勢(shì)勢(shì)開(kāi)開(kāi)始始。。分分析析形形勢(shì)勢(shì)時(shí)時(shí)要要注注意意到到與與當(dāng)當(dāng)前前形形勢(shì)勢(shì)有有關(guān)關(guān)的的背背景景材材料料。。應(yīng)應(yīng)該該將將有有關(guān)關(guān)的的事事實(shí)實(shí)描描述述出出來(lái)來(lái)以以幫幫助助識(shí)識(shí)別別和和認(rèn)認(rèn)清清問(wèn)問(wèn)題題。?；鼗仡欘櫼砸郧扒耙岩呀?jīng)經(jīng)考考慮慮到到并并采采取取的的行行動(dòng)動(dòng)。。將將精精力力集集中中在在定定義義所所期期望望得得到到的的結(jié)結(jié)果果上上。。光有有參參與與決決策策的的欲欲望望或或參參與與決決策策還還不不足足于于保保證證取取得得成成功功。。以以下下的的步步驟驟是MetropolitanLife公司司使使用用的的提提高高團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)解解決決問(wèn)問(wèn)題題能能力力的的方方法法。。共共有有7個(gè)個(gè)步步驟驟。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的方方法法（（七七步步法法））之之二二第二二步步明明確確問(wèn)問(wèn)題題在前前一一步步的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，明明確確當(dāng)當(dāng)前前面面臨臨的的是是什什么么問(wèn)問(wèn)題題。。在在描描述述問(wèn)問(wèn)題題時(shí)時(shí)，，可可以以用用““如如何何””作作為為開(kāi)開(kāi)始始。。然然后后要要用用包包含含行行為為動(dòng)動(dòng)詞詞語(yǔ)語(yǔ)句句描描述述要要做做什什么么、、預(yù)預(yù)期期的的結(jié)結(jié)果果是是什什么么和和在在什什么么時(shí)時(shí)候候得得到到。。確確定定在在你你的的描描述述中中包包含含了了多多少少和和多多快快。。33團(tuán)隊(duì)隊(duì)解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的方方法法（（七七步步法法））之之三三、、四四、、五五第三三步步頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴（（或或腦腦力力激激蕩蕩））通過(guò)過(guò)尋尋求求如如何何合合理理地地處處理理你你工工作作中中遇遇到到的的問(wèn)問(wèn)題題想想法法、、希希望望、、意意見(jiàn)見(jiàn)和和建建議議等等來(lái)來(lái)開(kāi)開(kāi)始始解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的過(guò)過(guò)程程。。第四步選選擇主意在頭腦風(fēng)暴中中選擇一個(gè)或或幾個(gè)合理的的主意，并按按照可能對(duì)問(wèn)問(wèn)題的改善作作用大小排列列。第五步分分析可能的利利/弊對(duì)最有希望的的主意進(jìn)行利利弊分析。先先試著開(kāi)發(fā)出出三個(gè)好處，，然后再羅列列所有的擔(dān)憂憂。而擔(dān)憂應(yīng)應(yīng)該用“如何何”語(yǔ)句來(lái)描描述。這種先先利后弊的順順序是為了防防止一些好的的主意過(guò)早地地被扼殺。34第六步克克服可能的弊弊端通過(guò)將擔(dān)心的的弊端當(dāng)作潛潛在的問(wèn)題來(lái)來(lái)使這種擔(dān)憂憂變小。擔(dān)憂憂要用“如何何”或“我希希望”等方式式來(lái)表述。因因?yàn)檫@樣的描描述可以把擔(dān)擔(dān)憂當(dāng)作新的的問(wèn)題以上述述流程來(lái)循環(huán)環(huán)解決。第七步建建立行動(dòng)方案案行動(dòng)方案應(yīng)包包括以下內(nèi)容容以保證所選選擇的主意能能變成解決問(wèn)問(wèn)題的答案。。你要確定以以下事項(xiàng)：誰(shuí)將做什么？？到何時(shí)為止？？你怎樣知道你你已經(jīng)達(dá)到了了目標(biāo)？（注注：當(dāng)團(tuán)隊(duì)自自己產(chǎn)生評(píng)估估的數(shù)字時(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作得最最好，因?yàn)椴徊还茉u(píng)估的是是什么，他們們有了一些自自主的感覺(jué)。。如果需要，何何時(shí)大家再聚聚到一起來(lái)？？團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題題的方法（七七步法）之六六、七35團(tuán)隊(duì)分類(lèi)與建建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作指引引團(tuán)隊(duì)起源及作作用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題題的方法團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)和游游戲36通過(guò)團(tuán)隊(duì)隊(duì)評(píng)價(jià)價(jià)我們可可以自自我意識(shí)識(shí)到自自身團(tuán)隊(duì)隊(duì)的健健康情況況，同時(shí)為改改進(jìn)工工作提供供了方方向。團(tuán)隊(duì)能力力的KPI指標(biāo)標(biāo)——團(tuán)團(tuán)隊(duì)評(píng)分分測(cè)試試目的授能溝通彈性生產(chǎn)力認(rèn)可士氣閣下感受如何何？37團(tuán)隊(duì)游戲戲平安制盒有限限公司開(kāi)張通過(guò)游戲戲我們們會(huì)有體體會(huì)。。38歡迎加入平安安制盒有限公公司！祝賀你！你已已被從很多出出色的候選人人中挑選出來(lái)來(lái)，成為平安安制盒有限公公司的一員。。我們有三個(gè)分分廠，生產(chǎn)同同樣高質(zhì)量的的開(kāi)口盒子。。公司的目標(biāo)高效率、高效效益地運(yùn)作向客戶提供15cmx10cmx5cm的的向上開(kāi)口的的盒子我們是一個(gè)制制作高質(zhì)量的的開(kāi)口盒子的的大型企業(yè)。。公司在國(guó)內(nèi)內(nèi)已有十年歷歷史。39游戲說(shuō)明明每個(gè)分廠由10人組成。。設(shè)：廠長(zhǎng)1名名，統(tǒng)管全廠廠的生產(chǎn)，采購(gòu)經(jīng)理1名名，負(fù)責(zé)采購(gòu)購(gòu)，人事經(jīng)理1名名，負(fù)責(zé)考核核，QC1名，，負(fù)責(zé)檢察質(zhì)質(zhì)量，裁剪車(chē)間3名名，負(fù)責(zé)裁剪剪工作，粘貼車(chē)間3名名，負(fù)責(zé)粘貼貼工作。另設(shè)買(mǎi)家3人，負(fù)負(fù)責(zé)收購(gòu)盒子子（不合格的的盒子退回））觀察員2人，，負(fù)責(zé)觀察，，并作游戲總總結(jié)。人員組成盒子的規(guī)格：：底長(zhǎng)15cm，底寬10cm，高度5cm。。上面開(kāi)開(kāi)口。1張A4紙25元，一一個(gè)盒子的銷(xiāo)銷(xiāo)售價(jià)：50元/盒游戲的規(guī)則：：時(shí)間：20分分鐘采購(gòu)：游戲開(kāi)開(kāi)始時(shí)的采購(gòu)購(gòu)當(dāng)即可得，，第二次采購(gòu)購(gòu)5分鐘后才才能得到。游戲開(kāi)始時(shí)的的5分鐘，由由廠長(zhǎng)將人員員和生產(chǎn)安排排好，才開(kāi)始始作業(yè)。廠長(zhǎng)要巡視，，其他人員一一律聽(tīng)從指揮揮。人事經(jīng)理要記記錄下個(gè)人的的表現(xiàn)，包括括態(tài)度、紀(jì)律律和業(yè)績(jī)，并并作最后的考考評(píng)。裁剪和粘貼分分開(kāi)，其它各各部分也如此此，互不通氣氣。最后要作評(píng)比比，輸?shù)男〗M組要受罰，還還要評(píng)比最需需改進(jìn)員工1名。贏的小小組受獎(jiǎng)勵(lì)，，還要評(píng)比勞勞動(dòng)模范。游戲結(jié)束后，，請(qǐng)大家總結(jié)結(jié)小組的表現(xiàn)現(xiàn)。并進(jìn)行評(píng)評(píng)比。買(mǎi)家要要負(fù)責(zé)計(jì)算各各分廠的利潤(rùn)潤(rùn)。然后大組組討論體會(huì)。。40第二次游戲開(kāi)開(kāi)始前，要求求各組用10分鐘時(shí)間討討論企業(yè)的改改組，除廠長(zhǎng)長(zhǎng)、人事經(jīng)理理及采購(gòu)?fù)?，，其余人員的的安排自定。。不進(jìn)行內(nèi)部部的評(píng)比，只只進(jìn)行分廠之之間的比賽。。第二次游戲結(jié)結(jié)束后，再總總結(jié)一次，這這次總結(jié)要結(jié)結(jié)合平時(shí)工作作的體會(huì)。第二次游游戲41練習(xí)可能帶來(lái)來(lái)的感受一個(gè)以工作流流程為導(dǎo)向的的企業(yè)的感受受當(dāng)員工隊(duì)伍被被授權(quán)參與改改進(jìn)時(shí)發(fā)生什什么情況。怎樣運(yùn)用質(zhì)量量觀念來(lái)改善善企業(yè)。為什么員工的的參與對(duì)完成成企業(yè)改革是是至關(guān)重要的的。42參加者的體會(huì)會(huì)崗位設(shè)計(jì)不合合理，分工太太細(xì)。人員配備不合合理。技能不夠。流程不合理成本控制失策策。重任務(wù)、輕管管理。重速度、輕質(zhì)質(zhì)量。相互埋怨。第一次游戲的的體會(huì)崗位設(shè)計(jì)趨于于合理。分工合理化。。技能較第一次次有提高。流程清晰。計(jì)劃于實(shí)際更更接近。團(tuán)結(jié)合作。質(zhì)量觀念加強(qiáng)強(qiáng)。人人參與改革革。第二次游戲的的體會(huì)43學(xué)習(xí)的重點(diǎn)職能型企業(yè)的的特征部門(mén)之間缺乏乏信息交流。。在工作流程中中有更多的瓶瓶頸盒和踢皮皮球現(xiàn)象。人的技能和公公司的資源得得不到充分利利用。計(jì)劃是孤立地地、封閉地制制定的，主要要根據(jù)過(guò)去的的業(yè)績(jī)。質(zhì)量提供的任何產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)由作為最終終用戶的顧客客來(lái)決定。團(tuán)隊(duì)合作當(dāng)公司的某些些部分與另外外一些部分隔隔離后，更難難建立起信任任、信用和團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)改革讓人們參與到到改革的計(jì)劃劃中來(lái)可以增增加人們的接接受程度和投投入程度。44感謝大家的耐耐心！459、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。22:34:3622:34:3622:3412/23/202210:34:36PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2222:34:3622:34Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:34:3622:34:3622:34Friday,December23,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2222:34:3622:34:36December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。23十十二二月202210:34:36下下午午22:34:3612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:34下午12月-2222:34December23,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2322:34:3622:34:3623December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:34:36下下午10:34下下午22:34:3612月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。22:34:3622:34:3622:3412/23/202210:34:36PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:34:3622:34Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。22:34:3622:34:3622:34Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰