如何成為一名優(yōu)秀的護理領導者

延邊大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院吳京玉2006.6如何成為一名優(yōu)秀的護理領導者談談領導者的“4Q”

領導定義“領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現某種目標的行動過程”.

致力于實現這個過程的人，

稱為領導者.領導=實力+魅力

作為一名護理領導如何把自己修煉成一名富有魅力并在組織中喚起人們信心和支持的領導者呢？今日話題：

是具有誘惑、吸引、陶醉、富有力的總稱.是一個人所特有的氣質與能力，在社會和群體中釋放出來的吸引力和凝聚力。魅力是通過一個人的儀表、談吐、舉止、風度、智慧、膽識等各個方面發(fā)揮出來的。

一、護理部主任的領導魅力魅力護理部主任的領導魅力是護理隊伍凝聚力、向心力和團結的核心。

1法定影響力：（因管理職位產生的）2強制性影響力：領導者通過精神、感情或物質上的威脅，強制他人服從的一種影響力

如扣發(fā)獎金；交警的罰款單……3獎罰影響力：指給予或取消他人報酬的影響力。（利益引誘調你、試崗、下崗）（一）領導影響力的來源

—領導魅力的基礎

4專家影響力：來自于個人所掌握的信息和擁有的專業(yè)特長。5典范影響力：榜樣的力量（人格魅力）（一）領導影響力的來源

—領導魅力的基礎

包括體貌形象（直觀的）和精神形象。形象魅力，可以增強（二）領導魅力1.形象魅力感召力向心力凝聚力形象不佳，會失去對下屬和群眾的吸引力，降低領導魅力和領導效果的發(fā)揮。

（二）領導魅力1.形象魅力體貌形象是指人的外形或外觀，是與生俱來的形狀性天然素質。能反映人的內在身體狀況和心理狀況.對于領導塑造自身形象起輔助作用.

（二）領導魅力

是指領導良好的道德、品行、人格和作風等對下屬的吸引力和感染力。2品格魅力決定領導個人魅力的根本因素，是靈魂.品格魅力的內容要素：大公無私、正直公平，誠實守信，言行一致，以身作則，嚴于律己，平易近人，勇于自我剖析。

（二）領導魅力

2品格魅力（1）人格魅力是指領導者通過自己的品德素質、心理素質和知識技能，在員工的心理和行為上產生的一種力量，是來自讓人敬重的人格，是一種領導者個性、能力的綜合反映，（二）領導魅魅力2品格魅力力（1）人格魅魅力領導者良好的的道德、品行行、作風對下下屬起潛移默化的的作用，是人人格魅力的基礎.領導者的心理素質是人格魅力的的關鍵；知識技能是領領導者心理素素質的能源。提醒您由于領導者手手中擁有權力力而被稱之為為領導，但有有的領導者因因人格欠缺而遭遭受下屬的唾唾棄。只注重權力而不修練人格的領導是很難難有什么成就就的。（二）領導魅魅力2品格魅力力（2.）意志志的魅力是蘊藏于領導者內心并并體現于行動動之中的心理素質，是領導者在領領導活動中體體現的高度的的自覺性；較強的適應力；強韌的耐受力；良好的自我控制力；還有果斷性、獨立立自主的精神神等。（二）領導魅魅力2品格魅力力（3）信念的的魅力領導者只有充充滿必勝的信信念，才會對對自己的事事業(yè)確信無疑疑，才能邁出出堅定的步步伐，才能能產生克服任任何困難的勇勇氣。沒有信念，人人就會喪失力力量，就像一條機動船沒有馬達一樣。（二）領導魅魅力3情感魅力力EQEQ（EmotionalQuotient），情緒商商數，是指領導者對對環(huán)境和個人人情緒的掌控控能力。成功的人IQ、EQ都好好，對于一個個渴望成功的的人來說，IQ、EQ都都很重要。案例：低EQ的情緒發(fā)泄泄者——踢貓效應應

二、如何提升升領導魅力何謂4Q護理領導為提提高自己的管管理能力和管管理技巧，就就需要提高自自身的知識、、技能和素養(yǎng)養(yǎng),概括為“4Q”。（一）何謂領領導者的“4Q”？IQ（intelligenceQuotient）智慧慧商數；EQ（EmotionalQuotient）情情緒商商數；AQ（AdversityQuotient）逆逆境商數數；LQ(LeadershipQuotient)領導商商數

二、如何提升升領導魅力何謂4QIQ：是指領導者所所具有的智慧慧的多少以及及對科學知識的理解、、掌握程度。。EQ：是指領導者對對環(huán)境和個人人情緒的掌控控能力。一個人的激情情、信心以及及領導團隊的的能力和熱情情。AQ：是領導者面對對困境時緩解解壓力、渡過過難關的能力。在逆境中不屈屈不撓、樂觀觀向上的精神神。LQ：是領導團隊，，激發(fā)團隊相相互協作以共共同實現目標的能力。。

二、如何提升升領導魅力何謂4Q如果你的IQ不高，說明你的知識水平和學習能力比較差，解決決問題的能力力不是很強.需要完善自己己的知識結構構和專業(yè)技能能。如果你的IQ很高，但EQ很低，，說明你不能能很好地控制制自己的情緒緒和周圍環(huán)境境的氛圍，也也不能很好地地領導團隊.學會調節(jié)自己己的情緒，學學會調節(jié)團隊隊或組織的氣氣氛，創(chuàng)造良良好的工作環(huán)環(huán)境。4Q

二、如何提升升領導魅力何謂4Q4Q如果你的IQ、EQ都都很高，但AQ低，，說明你不能很好地面對困境，不能很好地地應對挫折和壓力，不能能很好地化壓壓力為動力，，激勵自己和團隊奮奮發(fā)向上。想辦法改善自自己的工作方方法，化解壓壓力，變壓力為動力力，激發(fā)自己己以更積極的的狀態(tài)去面對和解決各各種問題。

二、、如如何何提提升升領領導導魅魅力力何謂謂4Q登山山AQEQ1.放放棄棄者者2.半半途途而而廢廢者者3.攀攀登登者者IQIQ、、EQ、、AQ與與登登山山的的關關系系

二、、如如何何提提升升領領導導魅魅力力何謂謂4Q4Q如果果我我們們把把人人生生的的過過程程比比作作登登山山，，那那么么這這個個世世界界上上的的人人們們都都在在往往上上爬爬，，但但最最后后能能夠夠爬到到巔巔峰峰的的人人，，其實實非非常常少少的的。。按按照照社社會會科科學學家家的的調調查查，，登登山山的的人人有有三三種種：：第一一種種人人在山山腳腳下下時時，，看看到到山山很很高高，，就就產產生生畏畏難難情情緒緒或或恐恐懼懼心心理理，，面面對對困困難難打打退退堂堂鼓鼓，，還還沒沒開開始始登登山山就就已已經經放放棄棄了了，，這這種種人人在在普普通通人人群群中中要要占占70%；；————安于于現現狀狀。。

二、、如如何何提提升升領領導導魅魅力力何謂謂4Q4Q第二二種種人人，，攀登登到到半山山腰腰，，累了了個個半半死死，，或者者心心滿滿意意足足，，在在那那里里搭搭個個帳帳篷篷，，“可可以以了了在在這這里里歇歇息息就就夠夠了了””，，不想想向向困困難難挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)，，（占占25%））————具具備備斗斗志志，，但但半半途途而而廢廢；；第三三種種最終終可可以以到達達最最高高巔巔峰峰，，站到到山山頂頂上上，，（（只只占占5%））。。面面對對挫挫折折、、堅堅持持到到底底

二、、如如何何提提升升領領導導魅魅力力何謂謂4Q4Q如果果你你的的IQ、、EQ、、AQ都都很很高高，，但但LQ不不高高，，說明明你你沒沒有有把把你你的的團團隊隊帶帶好好，，沒沒有有發(fā)發(fā)揮揮團團隊隊整體體效效力力。。要學學習習有有關關提高高LQ方方面面的的相相關關內內容容，“對對癥癥下下藥藥””，，提提高高自自己己的的領領導導商商數數。。

（二二））關關于于LQ——提提高高你你的的領領導導商商數數表1.經經理理人人常常犯犯的的36種種錯錯誤誤序號錯誤序號錯誤1授權不夠

4對事物的看法失之偏頗2權責不明5以假平等對待卓越的部屬3多頭馬車6只會采用專制的領導方式表1.經經理理人人常常犯犯的的36種種錯錯誤誤7踢皮球—推卸責任8把人當作機器9死愛面子10誤認金錢與地位是萬能11不能容忍部屬的錯誤12把失敗歸之于制度的限制13把建議當作是批判14要求員工受訓，自己卻不進修15自認樣樣都比部屬強16習慣于用鞭子與刀劍17喜歡制造派系的斗爭18把控制視作一種懲罰LQ表1.經經理理人人常常犯犯的的36種種錯錯誤誤19喜歡用聽話而無主見的人20工作沒有計劃21用人重視忠心忽視能力22不能有效利用時間23霸占部屬的創(chuàng)見24無法掌握重點與例外原則25墨守成規(guī)、拒絕改變26治標而不治本27把部屬看成是低一等的人28把意見與事實混為一談LQ表1.經經理理人人常常犯犯的的36種種錯錯誤誤29沒給部屬宣泄的機會30只愛聽部屬報喜訊31對部屬的好壞絕口不提32溝通中存在障礙33缺乏合理的績效評估制度34把年齡當作能力的指標35想法與觀念即陳舊又保守36誤認為一流的工程師就是一流的廠LQ三如如何何提提升升領領導導商商數數一、、要要重重視視自自己己的的部部下下1.存存在在的的問問題題（1））管管理理≠≠一一手手遮遮天天（（不會會授授權權）手機機聲聲不倒倒翁翁的的理理論論：：一個個物物體體的的重重心心越越低低，，他他的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性就就越越高高，，并且且高高出出重重心心的的部部分分空空的的成成分分就就越越大大。。不倒倒翁翁的的理理論論給給我我們們的的啟啟示示是是什什么么呢呢？？領導導要要學學會會授授權權，，學學會會權權力力的的下下放放。。領導導者者的的主主要要工工作作是是什什么么？？思考考和和處處理理““重重要要的的事事情情””。。（微微軟軟與與IBM））找到到正正確確的的方方法法，，找找到到正正確確的的人人去去實實施施。。果斷斷地地托托付付給給下下屬屬去去做做學會會授授權權把不不該該你你做做的的事事，，把你你沒沒有有時時間間去去做做的的事事，，把別別人人能能比比你你做做的的更更好好的的事事，，把不不能能充充分分發(fā)發(fā)揮揮你你能能力力的的事事，，三如如何何提提升升領領導導商商數數1很重重要要很緊緊急急3不重重要要很緊緊急急2很重重要要不緊緊急急4不重重要要不緊緊急急重要要與與緊緊急急（下下級級給給上上級級看看））必須須完完成成可以以不不處處理理有時時間間處處理理緊急急=需需要要立立刻刻處處理理重要要=影影響響深深遠遠杰克克··韋韋爾爾奇奇的的名名言言：：把梯梯子子正正確確地地靠靠在在墻墻上上———管管理理者者的的職職責責；；保證證梯梯子子靠靠在在正正確確的的墻墻上上———領領導導的的作作用用。。成功功的的管管理理者者不不是是整整天天忙忙得得團團團團轉轉的的人人，，而而是是一切切盡盡在在掌掌握握之之中中但但又又悠悠然然自自得得的的人人。。一個個成成功功的的領領導導者者應應當當會會最最大大限限度度地地利利用用其其下下屬屬的的能力力。。三如如何何提提升升領領導導商商數數領導導者者的的權權力力是是通通過過授權權、、用用人人、、培培養(yǎng)養(yǎng)下下屬屬和和參參與與式式管管理理等方方式式實實現現的的。。你是是將將軍軍，，不不是是士士兵兵，，你是是決決策策者者，，而而非非執(zhí)執(zhí)行行者者。。三如如何何提提升升領領導導商商數數決策策一一定定要要講講究究效效率率，，今今天天也也商商量量，，明天天也也碰碰頭頭，，后后天天還還琢琢磨磨，，會會誤誤事事的的。。（2））果果斷斷≠≠專專斷斷專斷斷：：凡事事自自己己拍拍板板，，絕絕對對控控制制.“果果斷斷卻卻不不專專斷斷””：既要要有有主主見見，，又又要要集思思廣廣益益，，善善于于決決斷斷。。三如如何何提提升升領領導導商商數數遇到到困困難難和和棘棘手手的的問問題題時時要注注意意及時時決決斷斷。必須須和和大大家家商商量量，，發(fā)發(fā)揚揚民民主主，，要要讓讓大大家家暢暢所所欲言言，，然然后后進進行行集集中中歸歸納納、、修修正正整整理理，，最最后后由由主要要領領導導拍拍板板決決定定。。果斷斷≠≠專專斷斷三如如何何提提升升領領導導商商數數(3)強強調調員員工工參參與與“在在客客戶戶面面前前員員工工都都是是大大老老板板。?！薄雹倜婷鎸︻欘櫩涂偷牡氖鞘菃T員工工醫(yī)院院關關心心醫(yī)醫(yī)護護人人員員，，醫(yī)醫(yī)護護人人員員關關心心病病人人，，病人人才才會會對對醫(yī)醫(yī)院院忠忠誠誠。。有滿滿意意的的員員工工，，才才會會給給病病人人（（顧顧客客））提提供供滿滿意意的服服務務，，才才會會有有感感動動的的顧顧客客，，忠忠實實的的回回頭頭客客。。三如如何何提提升升領領導導商商數數②關關注注你你的的員員工工---關注注員員工工價值值觀觀和態(tài)度度作為為護護理理領領導導，，你你有有多多少少時時間間用用在在護護士士身身上上與護護士士溝溝通通？？案例例：：考考官官是是如如何何淘淘汰汰了了60%的的應應聘聘候候選選人人的的？？考驗驗一一個個人人的的價價值值觀觀從從小小事事看看起起。。三如如何何提提升升領領導導商商數數強調調員員工工參參與與管理理名名言言帶走走我我的的員員工工，，把把工工廠廠留留下下，，不久久后后工工廠廠就就會會長長滿滿雜雜草草；；拿走走我我的的工工廠廠，，把把我我的的員員工工留留下下，，不久久后后我我們們還還會會有有一一個個更更好好的的工工廠廠。。（人人的的重重要要性性））③要要照照顧顧好好你你的的員員工工三如如何何提提升升領領導導商商數數強調調員員工工參參與與團隊隊≠≠群群體體所謂群群體，，就是是一群群男人人與女女人，，所謂謂團隊隊，必必然是是一群群男人人和女女人，，團隊隊一定定是群群體，，但群群體并并不一一定是是團隊隊。那那么怎怎樣的的群體體才能能算是是團隊隊呢？？（4））提高高領導導商數數要強強化團團隊意意識三如如何提提升領領導商商數

（三））提高高領導導商數數要強強化團團隊意意識群體，，是一一群男男人與與女人人.如如果領領導把把自己己定位位成““高高高在上上的父父母””，把把員工工看成成子女女，這這不是是團隊隊，只只能是是典型型的群群體。。是一一個監(jiān)監(jiān)督型型領導導。群體group

（三））提高高領導導商數數要強強化團團隊意意識團隊team如果領領導把把自己己定位位是一一個顧顧問，，自己己站在在中間間當顧顧問，，大家家圍繞繞著你你，有有目的的地向向你請請教參與型型領導導———團隊隊如果領領導把把自己己定位位伙伴伴，跟跟大家家是伙伙伴關關系。。把自己己擺在在旁邊邊，跟跟他們們一起起動，，或自自己跑跑到圓圓圈的外面面去，，在那那里喝喝咖啡啡，看看著下下屬在在動（教練練）領導者者只起起訓練練和引引導作作用團隊的的最高高境界界.團隊需需要具具備三三個條條件

（三））提高高領導導商數數要強強化團團隊意意識1.具具有有自主主性2.具具有有思考考性3.具具有有協作作性1.自自主主性：：缺乏一一定的的判斷斷和獨獨立處處理工工作的的能力力，不不會自自動自自發(fā)，，自行行解決決問題題，工工作意意愿和和工作作效率率太低低?！澳阌杏袥]有有講，，領導導”（護照照和機機票……）我應該該付多多少錢錢？祝一路路平安安

（三））提高高領導導商數數要強強化團團隊意意識思考性性：什么么東西西、什什么方方法都都要去去思考考沒有思思考性性的團團隊成成員任任何事事情都都等著著領導導作出出決策策，領領導開開動腦腦筋，，員工工都是是聽領領導的的指揮揮做事事。如果70%的意意見是是上面面來的的，這這不是是團隊隊，如如從低低下上上去的的，這這是一一個團團隊。。我自己己會不不會經經常發(fā)發(fā)掘問問題點點？會不會會對這這個問問題尋尋求對對策？？會不會會對自自己的的工作作定期期作大大處流流程改改善建建議？？

（三））提高高領導導商數數要強強化團團隊意意識協作性性：員工不不但要要自己己動腦腦筋，，愿意意自主主地做做事，，而且且善于于與周周圍的的人合合作。。1+1≥2；；單個人人都想想一條條龍，，而合合在一一起卻卻象一一條蟲蟲.領導要要以身身作則則；領領導者者要成成為教教練；；加強部部門間間合作作；剔剔出破破壞團團隊的的人。。1團團隊精精神應應從小小開始始培養(yǎng)養(yǎng)（1））家庭庭教育育（2））幼兒兒園教教育（3））學校校教育育（四））如何何培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊精神神2團團隊精精神要要從管管理者者做起起案例：：IBM公司司老板板湯姆姆斯··華華森帶著客客人去去參觀觀廠房房的故故事（四））如何何培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊精神神重點提提示：：一個企企業(yè)就就是一一個團團隊，，因此此管理理者只只有身先士士卒，，帶頭頭遵守守各項項規(guī)章章制度度，才才能嚴格要要求員員工，，提高高團隊隊意識識和集集體精精神。。3社社會也也是一一個團團隊社會其其實也也是一一個團團隊，，這表表現在在社會會中的每每個成成員都都要遵遵守社社會秩秩序。。如果說說社會會成員員沒有有團隊隊精神神，那那么整整個社會就就很難難產生生凝聚聚力。。（四））如何何培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊精神神1．思思考力力：思思考要要以病病人（（顧客客）為為主軸軸。（五））領導導者的的三力力管理名名言：：如果你你確實實做到到了以以顧客客為中中心，，為顧顧客提提供他他們所所需要要的服服務，，那么么，其其它的的一切切，便便不在在話下下。關于護護理工工作確確定位位的問問