檢驗(yàn)檢疫公司日常行為規(guī)范

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檢驗(yàn)檢疫集團(tuán)公司日常行為模范

第一章總那么

第一條為進(jìn)一步模范行政辦公,肅穆辦公紀(jì)律,提升辦公效率,特制定本管理手段。

其次條管理范圍:集團(tuán)各部門(分支機(jī)構(gòu))員工。

其次章辦公行為語言模范

第三條在集團(tuán)辦公系統(tǒng)運(yùn)行過程中,信息采納、傳遞和反應(yīng)要切實(shí)、實(shí)時、連續(xù)和完整。

第四條崇敬同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,禮貌禮讓。在辦公區(qū)內(nèi)講話聲音適度,語言文明,語氣溫柔。

第五條敬愛領(lǐng)導(dǎo),按照指揮。回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)提問面帶微笑,語言簡練得體。省局副局級以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公區(qū)時,全體起立接待。

第六條不得擅自離開工作崗位和辦公區(qū),離開時應(yīng)告知部門領(lǐng)導(dǎo)或同事去向。外出須請假并登記、刷卡。

第七條保持辦公區(qū)和辦公設(shè)備、設(shè)施、用品的感激;保護(hù)和儉約使用辦公設(shè)備、設(shè)施、用品;辦公物品的擺放有條理,辦公桌面不得擺放其它物品。

第八條文件資料放在文件柜或辦公桌內(nèi),合理保管,保證辦公桌面無泄密。

第九條嚴(yán)格在集團(tuán)授予的電腦使用權(quán)限范圍內(nèi)使用電腦,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何部門或個人無權(quán)向外來人員供給使用集團(tuán)電腦和文件資料。嚴(yán)禁在上班時間打嬉戲、閑聊或做其它與工作無關(guān)的事情。

第十條以集團(tuán)名義發(fā)出的公文、信函、電子郵件等,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);以部門名義發(fā)出的信函、電子郵件等,須經(jīng)該部門領(lǐng)導(dǎo)審核并報集團(tuán)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第十一條接電話應(yīng)實(shí)時,電話鈴響不得超過三聲,接通電話時應(yīng)先說“你好,遼檢集團(tuán)xx部”。因私事接打電話一般不得超過三分鐘。

第十二條電話接通時,細(xì)心凝聽,禮貌應(yīng)答;回話語氣熱心、溫柔,語言簡練、得體;不得用“不”,“不知道”,“不管”,“不明白”,“不懂”等言辭。遇對方批評或誤會時,不辯論,以謙遜和冷靜理性的態(tài)度、語言待之,并實(shí)時上報部門或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。接聽電話不得先于對方掛斷電話。

第十三條崇敬客戶、客人,對待客戶客人熱心禮貌,服務(wù)周到,不得探討客戶、客人,不得在客戶、客人面前探討集團(tuán)內(nèi)部事務(wù)。

第十四條接待洽談業(yè)務(wù)的客戶須在集團(tuán)接待室或會議室舉行。接待語言:“您好”、“請稍侯”、“我通報一下”等。

第十五條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得進(jìn)入集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、檔案室、財務(wù)室、統(tǒng)計室和會議室。

第十六條遏止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑(緊急處境除外),上、下樓梯靠右側(cè);在通道、走廊里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人要禮讓,不能搶行。

第十七條從座位上起立時,動作要輕;離位時,將椅子輕輕推回原位,以保持辦公區(qū)的寧靜和感激。

第十八條嚴(yán)禁利用集團(tuán)設(shè)備干私活。

第三章儀容儀表模范

第十九條員工的儀容儀表要大方、得體、感激。

其次十條男員工著工作服或職業(yè)服裝,不得穿拖鞋、短褲;加入企業(yè)重要活動應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,穿皮鞋。

其次十一條女員工著工作服或職業(yè)服裝,不得穿吊帶衣裙、超短裙、低胸衫、露背衣裙等。

其次十二條工作時間務(wù)必佩帶胸卡,胸卡須戴于胸前衣服第三、四鈕扣之間。

其次十三條留神保持個人衛(wèi)生,頭發(fā)梳理整齊。男員工不得留披肩發(fā),長胡須和長指甲;提倡女員工上班化淡妝,佩戴飾物應(yīng)得體、大方。

其次十四條工作時間不準(zhǔn)吃零食,不得在辦公室打扮。

第四章辦公衛(wèi)生管理手段

其次十五條衛(wèi)生管理的范圍為集團(tuán)的辦公室、會議室、機(jī)房、宿舍、水房、廁所、澡堂、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施。

其次