某某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

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某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司范圍內(nèi)質(zhì)量計(jì)劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,得志公司進(jìn)展需要。概括職責(zé)如下:

1.全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理的工作,確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報(bào)。

2.負(fù)責(zé)審核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及表格,審核程序文件,組織和落實(shí)有關(guān)更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對(duì)工作。

3.負(fù)責(zé)公司新工程的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關(guān)人員議論制定新工程物業(yè)管理方案,組織工程的招、投標(biāo)管理。

4.負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。

5.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量審核籌劃、不合格報(bào)告及審核報(bào)告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公允、有效、持續(xù)的開(kāi)展。

6.負(fù)責(zé)輔助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)校正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)。

7.負(fù)責(zé)處理上訴到公司、媒介和政府機(jī)關(guān)的投訴。

8.監(jiān)視業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)環(huán)境清潔綠化、機(jī)電設(shè)備的管理處境,審批環(huán)境清潔綠化改造、機(jī)電設(shè)備年度檢修籌劃并督導(dǎo)實(shí)施過(guò)程。

9.監(jiān)視、檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)供給過(guò)程。

10.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核,編制審核籌劃,組織有關(guān)人員予以實(shí)施。監(jiān)視、檢查各部門(mén)對(duì)不合格報(bào)告的校正處境,驗(yàn)證校正預(yù)防措施的不效性,親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)校正預(yù)防措施提交管理評(píng)審。

11.負(fù)責(zé)每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作籌劃與目標(biāo)。

12.負(fù)責(zé)每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核籌劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審籌劃審核月審核籌劃,并監(jiān)視實(shí)施。

13.負(fù)責(zé)組織安置每年度的顧客觀法調(diào)查和半年一次的員工申訴工作,并將調(diào)查結(jié)果提交管理評(píng)審。

14.向公司管理層提出合理化建議,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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