如何提升培訓業(yè)(班)之核心競爭力圖片課件

吳王(干)老師簡歷學歷：美國南加大EMBA連鎖加盟企管碩士經(jīng)歷(現(xiàn)任)：·北京眾智天下文教科技股份有限公司副董事長·臺灣家庭教育學會榮譽創(chuàng)會理事長·臺灣臺中品格教育協(xié)會總顧問·臺灣百世文教基金會董事·臺灣TPMA專案（項目）管理學會(駐京辦公室主任)（項目管理D級講師）·臺灣菲力文教科技集團總顧問及駐中國首席代表·臺灣浩奇電子書股份有限公司顧問·臺灣時習塾文教科技管理顧問股份有限公司董事長（公司獲得臺灣當局

中小企業(yè)獎、杰出企業(yè)金峰獎、優(yōu)質產品金像獎）

1吳王(干)老師簡歷學歷：美國南加大EMBA連鎖加盟企管碩士1歷任：

·時習塾終身多元自主學習成長中心創(chuàng)辦人

·三十四年培訓班班主任及中小學數(shù)學教師

·臺灣省補習教育協(xié)會首席顧問（南投、新竹、

苗栗縣補教協(xié)會顧問）

·臺灣臺中市補習教育事業(yè)協(xié)會創(chuàng)會理事長

·臺中教育大學進修推廣教育講師

·數(shù)百家培訓班創(chuàng)新管理首席顧問

2歷任：

·時習塾終身多元自主學習成長中心創(chuàng)辦人

·三十四揚帆遠航乘風而上

提升培訓業(yè)(班)之核心競

爭力順應動態(tài)培訓市場主講人:吳王3揚帆遠航乘風而上

提升培訓業(yè)(班)之核心競爭力3分享大綱：壹、前言：貳、名詞定義(八項)叁、提升培訓業(yè)核心競爭力，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

(一)內在條件及外在環(huán)境交互影響、產生綜效

(二)如何提升

核心競爭力的策略思考與方法剖析

(三)思考

肆、臺灣補習業(yè)描述、說明：

(一)臺灣補習業(yè)發(fā)展大事紀

(二)現(xiàn)況發(fā)展摘記及檢討

(三)思考

4分享大綱：壹、前言：4伍、國內培訓業(yè)現(xiàn)況略析：

(一)業(yè)界市場分析

(二)業(yè)界普遍存在問題

(三)發(fā)展趨勢預測陸、國內培訓業(yè)及臺灣補教業(yè)合作互補，共創(chuàng)雙贏論析

(一)臺灣經(jīng)驗可取之處

(二)臺灣躓踣值得借鑒

(三)兩岸同業(yè)合作開創(chuàng)新視野柒、反思5伍、國內培訓業(yè)現(xiàn)況略析：5

壹、前言66貳、名詞定義：一、培訓業(yè)：教育服務產業(yè)之一環(huán)，其功能定義為終身學習，

提供相關于社會教育服務機能之業(yè)別。二、企業(yè)發(fā)展內在條件：組織產生效能時所需具備的資源、

能力及核心能力(cando)。三、企業(yè)生存外在環(huán)境：組織所處之總體環(huán)境、產業(yè)環(huán)境及

任務環(huán)境(mightdo)。四、核心能力：讓一家企業(yè)表現(xiàn)較競爭對手更好的優(yōu)勢來源，

能展現(xiàn)企業(yè)獨特個性并完成使命愿景能力，又保證能獲

得平均以上報酬，而創(chuàng)新能力是競爭優(yōu)勢的關鍵來源。7貳、名詞定義：一、培訓業(yè)：教育服務產業(yè)之一環(huán)，其功能定義為終五、企業(yè)資源組合運用形成企業(yè)能力，能力建立在員工擁有獨特技能與知識上，具有創(chuàng)造顧客價值，業(yè)界稀有，其他

競爭者難以模仿或不可替代的獨特能力稱為核心能力。而企業(yè)如何取得組合及運用獨特性創(chuàng)新價值核心能力，又能

運用在外在環(huán)境機會的掌握，才能創(chuàng)造企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。8五、企業(yè)資源組合運用形成企業(yè)能力，能力建立在員工擁有獨特技能六、5s流程改進:清掃(清除)、清潔(降低)、整理(提升)、

整頓(創(chuàng)

造)、修身(內化)。

5s活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，

它相當于國內企業(yè)開展的文明生產活動。即由環(huán)境

調整之有效標準化，致組織文化提升，亦即由形于

外而誠于內。5s活動的核心精神和精隨是修身內化，

如果沒有職工隊伍修身內化的相應提高，5s活動就

難以開展和堅持下去。9六、5s流程改進:清掃(清除)、清潔(降低)、整理七、名詞對照：培訓

補習；校長

班主任。八、觀念對照：培訓

言教：教(老師主導)。

補習

身教：學(學生要求)。

業(yè)界特性同質

知識產生；

業(yè)界特性異質

服務定位及深度。

校長

領導者；班主任

服務者。

10七、名詞對照：培訓補習；校長班主任。10

叁、提升培訓業(yè)競爭力

創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

1111

一、企業(yè)內在核心能力運用在瞬息萬變的外在環(huán)境挑戰(zhàn)中，交互影響產生競爭優(yōu)勢的綜效。

12有形資源外部環(huán)境挑戰(zhàn)

資源（紅海挑戰(zhàn)）無形資源核心能力核心競爭力競爭優(yōu)勢策略性（內部競爭實力）（內外交互綜效）（解決既存問題能力）競爭力（創(chuàng)造未來機會能力）知識管理

能力

藍海策略

四項檢視標準創(chuàng)新客戶價值技能落實（消除）（降低）紫海策略獨特優(yōu)勢（提升）（創(chuàng)造）（管理矩陣）

有效組合永續(xù)經(jīng)營

德才兼?zhèn)?/p>

誠變融合

一、企業(yè)內在核心能力運用在瞬息萬變的外在環(huán)境挑戰(zhàn)中，交互二、說明

(一)有形資源1.

財務性資源：企業(yè)融資、借貸，產生資金能力。(行政)2.

組織性資源：企業(yè)規(guī)畫、執(zhí)行、控制、協(xié)調的制度。

(企劃)(管理)3.

實體性資源：硬件、設備、原料掌握。(管理)(科技)4.

技術性資源：科技資產、專利、商標、知識產權和商

業(yè)機密等。(教學)(二)無形資源

1.

人力資源：知識、管理能力、組織常規(guī)、信任。(管理)

2.

創(chuàng)新資源：創(chuàng)意及執(zhí)行創(chuàng)新能量。(企劃)(科技)

3.

信譽資源：商譽、品牌、產品質量、效能要求。(服務)13回大圖二、說明

(一)有形資源13回大圖(三)能力：知識管理運用及服務技能落實

1.

生產制造：教學成效展現(xiàn)。(教務)(產)

2.

營銷服務：掌握客戶需要、創(chuàng)造客戶價值。(服務)(銷)

3.

人力資源：激勵、授權、賦能，留用人才、組織團隊。

(管理)(人)

4.

研究發(fā)展：創(chuàng)新、數(shù)字應用形成核心能力。

(企劃)(科技)(發(fā))

5.

財收效益：客戶價值與組織獲利的效能平衡。(行政)(財)

(四)核心能力：企業(yè)在任務環(huán)境中生存發(fā)展能力；包括企業(yè)的

戰(zhàn)略(道)、戰(zhàn)術(術)、戰(zhàn)技(技)、戰(zhàn)斗(法)各層

次、各構面的資源組合成能力的內部條件總和。14回大圖(三)能力：知識管理運用及服務技能落實14回大圖(五)藍海策略:在企業(yè)組織營運管理的道、術、技、法四層面

貫徹四項行動指針以達成組織使命愿景與顧客價值的最

大交集。1.消除:哪些業(yè)界未經(jīng)深思的習以為常的不必要成本。(法)、(5S運動)(去除盲從附和惡習)2.減少:哪些必要成本至遠低于業(yè)界標準之下。(技)、(低成本)(避免資源依賴及能力僵化)3.提升:

哪些核心競爭力達到差異化標準。(術)、(獨特性)(形成競爭力獨特性條件)4.創(chuàng)造:哪些效益交集符合業(yè)界未來趨勢。

(道)、(策略思維)(打造永續(xù)品牌效益基礎)

15回大圖(五)藍海策略:在企業(yè)組織營運管理的道、術、技、法四層面15(六)

外部環(huán)境競爭:紅海競爭市場受制于人，隨時改變。(人

在江湖身不由己)1.總體環(huán)境:政策(P)、經(jīng)濟(E)、社會(S)、科技(T)、人口(D)、國際化(G)。2.產業(yè)環(huán)境:同業(yè)競爭者、供貨商、顧客需求、潛在競爭

者、替代性產品(五力分析)。3.任務環(huán)境:內在能力:優(yōu)勢(S)、劣勢(W)；外在環(huán)境:

機會(O)、威脅(T)。(SWOT分析)。16回大圖(六)外部環(huán)境競爭:紅海競爭市場受制于人，隨時改變。(人(七)核心競爭力四項檢驗標準： 1.有價值的能力：協(xié)助企業(yè)化解威脅及探索機會。(客戶認知之價值建立)

2.稀有能力：不為其他眾多同業(yè)擁有。(滿足目標市場之獨特需求)

3.仿效門坎：競爭者欲模仿時所需付出極大代價。(文化、品牌)

4.不可取代能力：無策略性對等物足以替代之能力。(人脈、信任、忠誠度等模糊

概念)17回大圖(七)核心競爭力四項檢驗標準：17回大圖(八)紫海策略:以創(chuàng)新的藍海競爭力，期以在紅海競爭中建構競

爭優(yōu)勢。(在機體中的每一點坐標(x、y、z)都

需要誠實檢驗)。1.管理矩陣:以管理功能:組織、領導、規(guī)劃、控制為縱軸，

以企業(yè)機能:教務、管理、行政、企劃、科技、服務為橫

軸，建立交叉核實的管理方案及制度。(檢討自身相關

矩陣內24項制度完善性)。2.組織生命周期(OLC):萌芽(實)、發(fā)展(速)、成熟(穩(wěn))、

再生(新)四階段之不同經(jīng)營策略。(檢討本身企業(yè)現(xiàn)今

所處歷史發(fā)展階段的關鍵策略)。18(八)紫海策略:以創(chuàng)新的藍海競爭力，期以在紅海競爭中建構培訓班組織管理矩陣19

組織生命周期ＯＬＣ(z)再生期成熟期發(fā)展期萌芽期

(x)組織教管行科企服企業(yè)領導務理政技劃務機能規(guī)劃控制培訓班組織之管理矩陣

管理功能(y)培訓班組織管理矩陣19組織生命周期ＯＬＣ(z)培訓業(yè)組織生命周期20萌

發(fā)成再OLC(t)芽

展熟生期

期期期？再生？衰退回大圖培訓業(yè)組織生命周期20萌發(fā)成(九)

競爭優(yōu)勢:永續(xù)經(jīng)營、誠變融合的優(yōu)勢源自核心競爭力之

養(yǎng)成，但要注意核心競爭力一旦與環(huán)境挑戰(zhàn)及顧客價值

脫節(jié)時，反因慣性依賴成為核心限制，核心僵固性不能

抱怨環(huán)境變遷，其產生只因為管理者自己的策略迷思與

缺乏彈性所致。21再生的雄鷹回大圖(九)競爭優(yōu)勢:永續(xù)經(jīng)營、誠變融合的優(yōu)勢源自核心競爭力之2德才兼?zhèn)洌簜€人競爭力要素(定義)：一、德：德性及德行

(1)公德：能夠以群體為中心的思考質量，并盡力為公定標準而遵守的效果。

(2)私德：對于由自我完成超我品德標準，所能付出的要求及實踐的結果。二、才：知識及能力

(1)解決問題的能力：包括不。成為他人及自我難題的消極能力，以及對既成問題主動參與的積極奉獻能力

(2)創(chuàng)造機會的能力：包括為別人或自己創(chuàng)造前瞻性基會的能力，以及對未來機會主動掌握的強烈則任企圖。參考標準(現(xiàn)成狀態(tài))：一、有德有才：良品二、有德無才：堪用品三、無德無才：廢品四、無得有才：毒品

22回大圖德才兼?zhèn)洌簜€人競爭力要素(定義)：22回大圖誠變融合：組織成熟度要素(定義)：一、誠：中心思想原則

(1)使命厘定：愿景清晰(SWOT分析)。

(2)目標規(guī)范：方案明確(五力分析)。二、變：身體力行彈性

(1)接受事實并能主動應變之能力。

(2)與時俱進并能持續(xù)學習織能力。參考標準：(既成狀態(tài))一、既誠且變：優(yōu)質二、既誠不變：均質

三、不誠不變：劣質四、不誠且變：惡質

23回大圖誠變融合：組織成熟度要素(定義)：23回大圖三、如何提升核心競爭力的策略思考與方法剖析：

(一)思考(道)(術)：為何(why?)要不斷提升核心競爭力？及思

考為何而戰(zhàn)？為誰而戰(zhàn)？思考企業(yè)存在的使命、愿景及

社會責任、教育產業(yè)在追求獲利同時，所應展現(xiàn)的企圖實

現(xiàn)是否明確清晰而堅守不渝以及目標管理之策略、方案。(二)方法(技)(法)：如何在道術成熟思考確定后，能提出相應

的、明確的、周全的、彈性的可行方案？

1.何人(who?)：找到對的人組成有組織文化的團隊(team)，用人強調德才兼?zhèn)?，以及樹立領導者風范。2.何時(when)：檢討過往失敗、錯誤原因、隨時為未來

機會做準備，因為未來即現(xiàn)在的機會，而且機會一逝

不再來。24三、如何提升核心競爭力的策略思考與方法剖析：

(一)思考(道3.何事(forwhat?)：做對的事比把事做對更重要，效能重

于效果，效果重于效率；用對的方法：策略、政策、

方針、方法；做得深入、作得久：貫徹力、執(zhí)行力，

聚焦、堅持，深耕才能生根。4.何地(where?)：經(jīng)營實力由區(qū)域性擴散全國性同時，先

做好跨區(qū)又隨時的服務質量滲透力準備以及渠道多角

化經(jīng)營準備。(注意：教育擴散是依賴理念實踐，而人

的德才兼?zhèn)涞膹椭剖亲罾щy的事)253.何事(forwhat?)：做對的事比把事

5.何物(what?)：教育產業(yè)之服務滲透(學習輔導)更重于

教學

產品質量(教學法>教師能力>教材)，因為學習

者才是主人，又能利用科技網(wǎng)絡(未來教室)，才是形

成品牌效應的致勝武器。6.如何(how?)(方法論)：在教育服務產業(yè)建構企畫

(文化、品牌)、教學(教學、教務)、管理(訓育、輔

導)、行政(財務、庶務)、科技(信息、網(wǎng)絡)、服務(營

銷、招生)之鉆石型組織架構，貫注以客為尊的價值活

水，以創(chuàng)新服務為競爭優(yōu)勢，才是擦亮品牌效益的

不二法門。265.何物(what?)：教育產業(yè)之服務滲透(培訓業(yè)鉆石型組織架構服務科技教學行政管理企劃27培訓業(yè)鉆石型組織架構服務27(三)思考：全面性提升競爭優(yōu)勢，建立長效性的品牌效益。

道

術

技

法

(戰(zhàn)略)

(戰(zhàn)術)

(戰(zhàn)技)

(戰(zhàn)斗) (志業(yè))

(事業(yè))

(商業(yè)) (職業(yè))(誠)

(正)

(活) (變)(使命、愿景)

(規(guī)劃、方案)

(計劃、方針)

(方法、細節(jié))

(做對的事)

(把事做對)

(把事做久) (把事做徹底) (創(chuàng)新)

(提升)

(降低) (消除) (根)

(干)

(枝) (葉)

28(三)思考：全面性提升競爭優(yōu)勢，建立長效性的品牌效益。

肆、臺灣補習業(yè)描述說明

29先讓我們一起到臺灣逛逛29先讓我們一起到臺灣逛逛

一、臺灣補習業(yè)發(fā)展大事記

1905年:中國傳統(tǒng)的科舉制度正式廢除，引入美式學制。清末出現(xiàn)各類類似現(xiàn)今成人回流教育:實業(yè)補習學堂，耕余補習學堂等。日據(jù)時代:各類小型、私塾式的學術講習會，如:日語補習教育所，青少年團組織等，乃臺灣補習班最初模型。1944年:即已公布補習教育法，但未受重視。1953年:制定「社會教育法」。1954年:

臺大周鴻經(jīng)教授成立店鋪企業(yè)化的數(shù)學補習班「大

同補習班」，是開始正式大量招生的升學補習班。30

一、臺灣補習業(yè)發(fā)展大事記

1905年:中國傳統(tǒng)的科舉1960～1970年間:以「升學輔導」為主的補習班大量出現(xiàn)。1973年:為杜絕惡補歪風，暫時禁止文理補習班申請立案。1976年:修正補習教育法，更名為「補習及進修教育法」(母法)。1978年:公布「加強輔導中小學正常教學要點」，各地方頒布

各類補習班管理辦法，強化補習班之營運管理。1948年:兒童美語班出現(xiàn)。1988年:恢復文理補習班申辦，并開放高、普考類班立案，

從此，升學補習班蓬勃發(fā)展。311960～1970年間:以「升學輔導」為主的補習班大量出1990年:補習班開始以連鎖加盟形態(tài)出現(xiàn)。1996年:國(初)中生高中之入學方式采多元入學方案(甄試、

申請…)，影響重考生態(tài)。1998年:推動終身學習年。2001年:正式推動教育改革(一綱多本、二次基測、多元入

學等…)同時將補習班管理移交縣市地方。2004年:二次修正「補習及進修教育法」，明訂內容三大類(國民補習教育、進修教育及短期補習教育)。2014年:開展十二年國民教育(入學比序辦法正熱烈討論中)。321990年:補習班開始以連鎖加盟形態(tài)出現(xiàn)。32思考:臺灣補習事業(yè)歷經(jīng)約60年(59年)一甲子歲月，雖法定

為社會教育(補習進修)之一環(huán)，為教育服務業(yè)，但因

各年代之社會市場因應教育政策更替，而發(fā)展出不同的教育功能，但遺憾的是始終依附在正規(guī)教育之

外，

擔任補充、補救、補足、補強正規(guī)教育之缺口或盲點的功能角色，未能充分發(fā)揮社會教育之功能。然近20

年來，臺灣教改已持續(xù)推動，雖說或多或少有漏洞，

但終將走向全球化、國際化人才培育之坦途。

值此之際，也給了補教業(yè)正本清源、

回歸社教的機

會。所以，近幾年正是臺灣補教業(yè)前所未有的轉型升

級時期，其成功與否，是要全業(yè)界共同

努力的。

33思考:臺灣補習事業(yè)歷經(jīng)約60年(59年)一甲子歲月，雖法

二、臺灣補習業(yè)現(xiàn)況發(fā)展摘記及檢討

(一)外在總體環(huán)境:P(政策):(1)自1978年廣設大專后，高中考大學容易畢業(yè)難。(2)自2014年將推動12年國教，如何公平、公正、分配入

學之比序問題，現(xiàn)在熱烈討論中(影響80%國中生)。(3)向下推動幼托合一等政策，將使0～22歲知學校教育

一條龍發(fā)展。34

二、臺灣補習業(yè)現(xiàn)況發(fā)展摘記及檢討

(一)外在總體環(huán)境:

E(經(jīng)濟):

(1)M型化社會成型(貧富兩級化)，但對教育投資占家庭

收入比例影響不大(中等家庭最多)。

(2)平均補習費4000～6000元/NTS/月。

S(社會):(1)

升學補習受入學制度影響，補習投資壓力未減。(2)

大學生畢業(yè)即失業(yè)恐懼，促使延畢或考研風氣盛。

(3)

推動終身學習、書香社會、閱讀運動，使各類技藝

學習之進修教育蓬勃發(fā)展(高齡學習尤盛)。

(4)

考照學習風行，尤其與職涯發(fā)展相關類別之補習。

35E(經(jīng)濟):35

T(科技):(1)科技教育基礎扎實，補習業(yè)也朝向虛實整合之未來教室

發(fā)展，其中最大障礙還是教與學之實體接受及個人學習

習慣尚未調整配合。(2)臺灣幅員小，實體教學成效串連及全區(qū)明師效應容易

形成，所以除非多元入學方式成局，否則虛擬運用科

技模式不如韓國發(fā)展迅速。36T(科技):36

D(人口):

此點對臺灣補習業(yè)是最嚴峻考驗，少子化、不婚率、不愿生子現(xiàn)象直接打擊招生率?，F(xiàn)已形成僧少粥多、僧挑粥吃，業(yè)界紅海競爭愈演愈烈。

G(全球化):

兩岸業(yè)界合作互補，似乎是臺灣補習業(yè)升級發(fā)展的另一個

春天。

37D(人口):37(二)產業(yè)環(huán)境:五力分析1.供應端及補習業(yè)界均位居教育產業(yè)價值鏈最終端，所

以深受正規(guī)教育政策改變影響(教改、12年國教)。2.需求端及顧客端的需求隨著成長學習目標多元化，亦

對業(yè)界提出多樣需求(入學比序、技藝培訓、素質培養(yǎng)、

證照要求)，使業(yè)界的營銷及服務成本大增。3.潛在競爭者及替代品進入業(yè)界門坎均低，所以除非具

備不可替代特色產品及服務外，創(chuàng)新價值正是補習業(yè)

界又是另一項體質挑戰(zhàn)，所以補習業(yè)界正面臨一甲子

轉型期升級。38(二)產業(yè)環(huán)境:五力分析38(三)內在任務環(huán)境:SWOT分析(各班互異)(略)(四)總檢討:數(shù)字會說話1.年限:幾近一甲子60年(59年)，(共分兩大類;16分類)。2.全臺總產值年約300～500億RMB(國內約9600億RMB，

約為臺灣30倍以上)3.2003～2012年，十年來臺灣業(yè)界成長變化統(tǒng)計數(shù)字如下:

總家數(shù):7725→18963家(成長2.45倍)

文理班:3580→10485家(成長2.93倍)(占:55%)

外語班:2567→5179家(成長1.51倍)(占:27%)

技藝班1578→3299家(成長2.1倍)(占:18%)

十年來成長速度:文理類＞技藝類＞外語類

39(三)內在任務環(huán)境:SWOT分析(各班互異)(略)394.各都市各類總家數(shù)排名:臺中市＞臺北市＞新北市＞高雄市＞臺南市。

各都市各類注(撤)銷排名:臺中市＞高雄市＞臺北市＞新北市＞臺南市。5.各年齡段招生數(shù)比例:小學國中(初中)占82%，高中生占6%，18歲以上成人占8%，其他占4%。6.初、高中參加校外補習人數(shù):占72.4%，學生平均每周補習時數(shù)6.24小時。7.中等收入家庭子女補習率最高，平均每月費用約5000元新臺幣(約1000元RMB)，(約占總收入10%比國內近60%低很多)。8.補習學生之父母學歷，以大學(專)最多，研究所以上最低。404.各都市各類總家數(shù)排名:臺中市＞臺北市＞新北市＞高雄市＞

三、思考

(一)

臺灣補習家庭社會階層化模糊，補習學生性別、父母收

入、父母學歷、家庭職業(yè)，都不是決定補習與否的影響

因素，尤其由升學輔導轉向生活技能學習趨勢，使補習

業(yè)由單純教育問題轉化為生活學習的社會問題。

(二)

臺灣升學補教業(yè)逐漸式微，升學文理班勢必因應顧客需

求調整轉型升級。少子化現(xiàn)象更造成補習業(yè)呈現(xiàn)供過于

求。業(yè)者惟有因應教改及十二年國教趨勢，創(chuàng)新客戶學

習價值需求，才有另創(chuàng)契機的機會。(尤其臺灣補教業(yè)

經(jīng)

一甲子時間的發(fā)展，在管理、研發(fā)、精致化服務及創(chuàng)

新方面，都已有具體可行方案可供國內同業(yè)參考借鏡。)41

三、思考(一)臺灣補習家庭社會階層化模糊，補習學生性別

(三)

國內與臺灣補習業(yè)發(fā)展(OLC企業(yè)生命周期)相比較:國內

培訓業(yè)尚處在萌芽期向加速期之過度階段，加上人口眾

多，幅員廣大，社會及經(jīng)濟條件看漲(人口為臺灣60倍，

教育投資總額僅20

倍)。相信在未來5～10年內，國內

培訓市場產值成長至少目前10倍以上。此時應多利用兩

岸同業(yè)互動經(jīng)驗交流，共創(chuàng)雙贏局面。(四)具體建議

:

(1)市場創(chuàng)新價值合作方面(道)。(2)管理理論與技術轉移方面(注意本土化工程)(術)

。(3)人才培訓及人才引入方面(技)。(4)教學科技整合作方面(法)。42((三)國內與臺灣補習業(yè)發(fā)展(OLC企業(yè)生命周期)相比

伍、國內培訓業(yè)現(xiàn)況略析

43

43

一.業(yè)界市場分析:(2011～2012年統(tǒng)計)

1.產業(yè)年資約20年,正式蓬勃發(fā)展約10年。2.取得教育主管認證及社會力量辦學資格營業(yè)約一萬家品牌(超過10萬家培訓機構)(臺灣5倍以上)。3.全業(yè)界年總產值9600億RMB。(約為臺灣年總產值30倍以上)。4.即使全球金融風暴，教育行業(yè)仍受風險資本青睞，獲得大量資金市場投資，全國培訓十大名牌中亦有半數(shù)已上市柜。5.由于培訓業(yè)多元化及實效化經(jīng)營，填補了傳統(tǒng)教育不能滿足顧客多元價值之需求(個別化、全球化、證照化、就業(yè)需求、科技化、遠程網(wǎng)絡教育等)同時，各級政府對各類教育空前重視，給予寬松辦學政策等因素，市場開展?jié)摿薮?，前景看好?4

一.業(yè)界市場分析:(2011～2012年統(tǒng)計)

1.產

二.業(yè)界普遍存在問題:

1.成長速度極快，市場發(fā)展規(guī)范不及，雖有較佳發(fā)展前景及

機會，但可預期因基礎建設(道、術、技、法)扎實，市場

調合經(jīng)驗不足，在形成規(guī)模經(jīng)濟之前，其紅海競爭戲碼勢

必上演。2.在體現(xiàn)教育培訓產業(yè)特質前提下，對于使命、社會責任、

經(jīng)濟操作規(guī)則、發(fā)展策略、經(jīng)營管理策略方針、執(zhí)行成效

及控管等產業(yè)文化，雖可藉鑒他方，但對本土文化之扎實

工作尚未完全啟動及落實，可能難以避免一些虛耗及遺憾。

45

二.業(yè)界普遍存在問題:

453.每一培訓單位本身的資源與能力融合成核心競爭力(教學、

管理、行政、科技、企劃、服務)的基本功夫尚需時間提煉，

對于掌握客戶創(chuàng)新價值形成獨特競爭優(yōu)勢(銷售觀念轉向行

銷組合行動)尚處萌芽階段，需要痛下決心磨練(師資匱乏、

人力薄弱、產品課程僵化、服務品牌弱勢等)提升。463.每一培訓單位本身的資源與能力融合成核心競爭力(教學、4

三.發(fā)展趨勢預測:

1.培訓業(yè)具備體制靈活、反應迅速、適應力強等特質，又對

于提升競爭優(yōu)勢、強化服務質量有強烈企圖，將以積極行

動加大自己的市場份量，整體的蓬勃發(fā)展將逐步影響國內

整體教育發(fā)展趨勢。2.在形成成熟業(yè)態(tài)市場前，必將歷經(jīng)一場紅海競爭、大小整

并、版塊移動的過渡期。但最終引領市場風騷者，必是以

藍海策略定調發(fā)展紫海優(yōu)勢來滿足大量終端客戶需求的佼

佼者。47

三.發(fā)展趨勢預測:

47

其中市場發(fā)展的四個階段，可由他國同業(yè)發(fā)展經(jīng)驗得到印證:

規(guī)模經(jīng)濟、量大為王至經(jīng)濟規(guī)模(低成本策略)

強調差異化質量服務(集中策略)，至個別性需求滿足(小而美)

區(qū)域型聯(lián)盟向連鎖加盟過渡至通路多角化經(jīng)營(渠道多角化策略)

服務精致化、發(fā)揮專業(yè)領域價值鏈效能全面提升(大而精)。48

其中市場發(fā)展的四個階段，可由他國同業(yè)發(fā)展經(jīng)驗得到印證

陸、國內培訓業(yè)及臺灣補習業(yè)

合作互補共創(chuàng)雙贏論析:49國際管理大師彼得杜拉克談話49國際管理大師

一、臺灣經(jīng)驗可取之處

1.運營管理之相關理論衍生可行之優(yōu)化經(jīng)驗:標準化、科技化。

2.教育服務產業(yè)之精致服務及文化深耕模式:人性化、最適化。

3.終身學習定位配合社會育才目標全球化:明確化、全面化。二、臺灣歷程值得借鑒

1.可否盡速回歸確立培訓業(yè)之教育使命，重新定位業(yè)態(tài)價值，

塑造社教功能。

2.可否跨越紅海競爭之困境，以合理合法的競合規(guī)則發(fā)展業(yè)界

良性互動關系。

3.可否換位思考學習市場的真實創(chuàng)意，以藍海企圖擺脫填鴨

教學單向宿命。50

一、臺灣經(jīng)驗可取之處

1.運營管理之相關理論衍

三、兩岸合作開創(chuàng)民營教育市場新視界

1.以學習者為學習主人之學習市場開花結果:充分運用適性發(fā)

展、因材施教理念之三覺合一教學法。(見影片)2.個性化與團體學習特性，優(yōu)劣互補融合流程改造:結合運用團班教學法、小組討論法、P、Q、R、S、T個人學習法之三段融合教學法。3.應試教學與素質教育同步發(fā)生并不互斥:完善運用家庭、學

校、社會之三教結合教學法。4.以上

三法在臺灣均有成功案例可供參用。51

三、兩岸合作開創(chuàng)民營教育市場新視界

1.以學習者為學習

柒、反思5252(一)在競爭潮流中奮力向上，他山之石可以攻錯，要拒絕成

為坎井之蛙，避免重蹈他人錯誤。堅守做一個“教育人”

的神圣使命，實踐做育英才的志業(yè)，這才是培訓業(yè)全體

人員的工作信條。同時又能在崗位上隨時提醒自己:失敗

為成功之母，成功為失敗之父，不卑不亢，努力不懈，

能為服務千萬學子及家長的機緣為榮、為傲。(二)歡迎各位校長及嘉賓到臺灣補習業(yè)參觀指導，預祝兩岸

教育服務同業(yè)攜手合作成功，為炎黃子孫的宏圖偉業(yè)盡

心盡力，并祝此次大會圓滿成功。

53(一)在競爭潮流中奮力向上，他山之石可以攻錯，要拒絕成53

感謝參與分享、學習及成長

并請不吝批評指教!!541350134757613691256091參用youtube影片及照片致上謝意5413501347576參用youtube影片及照片演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！吳王(干)老師簡歷學歷：美國南加大EMBA連鎖加盟企管碩士經(jīng)歷(現(xiàn)任)：·北京眾智天下文教科技股份有限公司副董事長·臺灣家庭教育學會榮譽創(chuàng)會理事長·臺灣臺中品格教育協(xié)會總顧問·臺灣百世文教基金會董事·臺灣TPMA專案（項目）管理學會(駐京辦公室主任)（項目管理D級講師）·臺灣菲力文教科技集團總顧問及駐中國首席代表·臺灣浩奇電子書股份有限公司顧問·臺灣時習塾文教科技管理顧問股份有限公司董事長（公司獲得臺灣當局

中小企業(yè)獎、杰出企業(yè)金峰獎、優(yōu)質產品金像獎）

56吳王(干)老師簡歷學歷：美國南加大EMBA連鎖加盟企管碩士1歷任：

·時習塾終身多元自主學習成長中心創(chuàng)辦人

·三十四年培訓班班主任及中小學數(shù)學教師

·臺灣省補習教育協(xié)會首席顧問（南投、新竹、

苗栗縣補教協(xié)會顧問）

·臺灣臺中市補習教育事業(yè)協(xié)會創(chuàng)會理事長

·臺中教育大學進修推廣教育講師

·數(shù)百家培訓班創(chuàng)新管理首席顧問

57歷任：

·時習塾終身多元自主學習成長中心創(chuàng)辦人

·三十四揚帆遠航乘風而上

提升培訓業(yè)(班)之核心競

爭力順應動態(tài)培訓市場主講人:吳王58揚帆遠航乘風而上

提升培訓業(yè)(班)之核心競爭力3分享大綱：壹、前言：貳、名詞定義(八項)叁、提升培訓業(yè)核心競爭力，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

(一)內在條件及外在環(huán)境交互影響、產生綜效

(二)如何提升

核心競爭力的策略思考與方法剖析

(三)思考

肆、臺灣補習業(yè)描述、說明：

(一)臺灣補習業(yè)發(fā)展大事紀

(二)現(xiàn)況發(fā)展摘記及檢討

(三)思考

59分享大綱：壹、前言：4伍、國內培訓業(yè)現(xiàn)況略析：

(一)業(yè)界市場分析

(二)業(yè)界普遍存在問題

(三)發(fā)展趨勢預測陸、國內培訓業(yè)及臺灣補教業(yè)合作互補，共創(chuàng)雙贏論析

(一)臺灣經(jīng)驗可取之處

(二)臺灣躓踣值得借鑒

(三)兩岸同業(yè)合作開創(chuàng)新視野柒、反思60伍、國內培訓業(yè)現(xiàn)況略析：5

壹、前言616貳、名詞定義：一、培訓業(yè)：教育服務產業(yè)之一環(huán)，其功能定義為終身學習，

提供相關于社會教育服務機能之業(yè)別。二、企業(yè)發(fā)展內在條件：組織產生效能時所需具備的資源、

能力及核心能力(cando)。三、企業(yè)生存外在環(huán)境：組織所處之總體環(huán)境、產業(yè)環(huán)境及

任務環(huán)境(mightdo)。四、核心能力：讓一家企業(yè)表現(xiàn)較競爭對手更好的優(yōu)勢來源，

能展現(xiàn)企業(yè)獨特個性并完成使命愿景能力，又保證能獲

得平均以上報酬，而創(chuàng)新能力是競爭優(yōu)勢的關鍵來源。62貳、名詞定義：一、培訓業(yè)：教育服務產業(yè)之一環(huán)，其功能定義為終五、企業(yè)資源組合運用形成企業(yè)能力，能力建立在員工擁有獨特技能與知識上，具有創(chuàng)造顧客價值，業(yè)界稀有，其他

競爭者難以模仿或不可替代的獨特能力稱為核心能力。而企業(yè)如何取得組合及運用獨特性創(chuàng)新價值核心能力，又能

運用在外在環(huán)境機會的掌握，才能創(chuàng)造企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。63五、企業(yè)資源組合運用形成企業(yè)能力，能力建立在員工擁有獨特技能六、5s流程改進:清掃(清除)、清潔(降低)、整理(提升)、

整頓(創(chuàng)

造)、修身(內化)。

5s活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，

它相當于國內企業(yè)開展的文明生產活動。即由環(huán)境

調整之有效標準化，致組織文化提升，亦即由形于

外而誠于內。5s活動的核心精神和精隨是修身內化，

如果沒有職工隊伍修身內化的相應提高，5s活動就

難以開展和堅持下去。64六、5s流程改進:清掃(清除)、清潔(降低)、整理七、名詞對照：培訓

補習；校長

班主任。八、觀念對照：培訓

言教：教(老師主導)。

補習

身教：學(學生要求)。

業(yè)界特性同質

知識產生；

業(yè)界特性異質

服務定位及深度。

校長

領導者；班主任

服務者。

65七、名詞對照：培訓補習；校長班主任。10

叁、提升培訓業(yè)競爭力

創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

6611

一、企業(yè)內在核心能力運用在瞬息萬變的外在環(huán)境挑戰(zhàn)中，交互影響產生競爭優(yōu)勢的綜效。

67有形資源外部環(huán)境挑戰(zhàn)

資源（紅海挑戰(zhàn)）無形資源核心能力核心競爭力競爭優(yōu)勢策略性（內部競爭實力）（內外交互綜效）（解決既存問題能力）競爭力（創(chuàng)造未來機會能力）知識管理

能力

藍海策略

四項檢視標準創(chuàng)新客戶價值技能落實（消除）（降低）紫海策略獨特優(yōu)勢（提升）（創(chuàng)造）（管理矩陣）

有效組合永續(xù)經(jīng)營

德才兼?zhèn)?/p>

誠變融合

一、企業(yè)內在核心能力運用在瞬息萬變的外在環(huán)境挑戰(zhàn)中，交互二、說明

(一)有形資源1.

財務性資源：企業(yè)融資、借貸，產生資金能力。(行政)2.

組織性資源：企業(yè)規(guī)畫、執(zhí)行、控制、協(xié)調的制度。

(企劃)(管理)3.

實體性資源：硬件、設備、原料掌握。(管理)(科技)4.

技術性資源：科技資產、專利、商標、知識產權和商

業(yè)機密等。(教學)(二)無形資源

1.

人力資源：知識、管理能力、組織常規(guī)、信任。(管理)

2.

創(chuàng)新資源：創(chuàng)意及執(zhí)行創(chuàng)新能量。(企劃)(科技)

3.

信譽資源：商譽、品牌、產品質量、效能要求。(服務)68回大圖二、說明

(一)有形資源13回大圖(三)能力：知識管理運用及服務技能落實

1.

生產制造：教學成效展現(xiàn)。(教務)(產)

2.

營銷服務：掌握客戶需要、創(chuàng)造客戶價值。(服務)(銷)

3.

人力資源：激勵、授權、賦能，留用人才、組織團隊。

(管理)(人)

4.

研究發(fā)展：創(chuàng)新、數(shù)字應用形成核心能力。

(企劃)(科技)(發(fā))

5.

財收效益：客戶價值與組織獲利的效能平衡。(行政)(財)

(四)核心能力：企業(yè)在任務環(huán)境中生存發(fā)展能力；包括企業(yè)的

戰(zhàn)略(道)、戰(zhàn)術(術)、戰(zhàn)技(技)、戰(zhàn)斗(法)各層

次、各構面的資源組合成能力的內部條件總和。69回大圖(三)能力：知識管理運用及服務技能落實14回大圖(五)藍海策略:在企業(yè)組織營運管理的道、術、技、法四層面

貫徹四項行動指針以達成組織使命愿景與顧客價值的最

大交集。1.消除:哪些業(yè)界未經(jīng)深思的習以為常的不必要成本。(法)、(5S運動)(去除盲從附和惡習)2.減少:哪些必要成本至遠低于業(yè)界標準之下。(技)、(低成本)(避免資源依賴及能力僵化)3.提升:

哪些核心競爭力達到差異化標準。(術)、(獨特性)(形成競爭力獨特性條件)4.創(chuàng)造:哪些效益交集符合業(yè)界未來趨勢。

(道)、(策略思維)(打造永續(xù)品牌效益基礎)

70回大圖(五)藍海策略:在企業(yè)組織營運管理的道、術、技、法四層面15(六)

外部環(huán)境競爭:紅海競爭市場受制于人，隨時改變。(人

在江湖身不由己)1.總體環(huán)境:政策(P)、經(jīng)濟(E)、社會(S)、科技(T)、人口(D)、國際化(G)。2.產業(yè)環(huán)境:同業(yè)競爭者、供貨商、顧客需求、潛在競爭

者、替代性產品(五力分析)。3.任務環(huán)境:內在能力:優(yōu)勢(S)、劣勢(W)；外在環(huán)境:

機會(O)、威脅(T)。(SWOT分析)。71回大圖(六)外部環(huán)境競爭:紅海競爭市場受制于人，隨時改變。(人(七)核心競爭力四項檢驗標準： 1.有價值的能力：協(xié)助企業(yè)化解威脅及探索機會。(客戶認知之價值建立)

2.稀有能力：不為其他眾多同業(yè)擁有。(滿足目標市場之獨特需求)

3.仿效門坎：競爭者欲模仿時所需付出極大代價。(文化、品牌)

4.不可取代能力：無策略性對等物足以替代之能力。(人脈、信任、忠誠度等模糊

概念)72回大圖(七)核心競爭力四項檢驗標準：17回大圖(八)紫海策略:以創(chuàng)新的藍海競爭力，期以在紅海競爭中建構競

爭優(yōu)勢。(在機體中的每一點坐標(x、y、z)都

需要誠實檢驗)。1.管理矩陣:以管理功能:組織、領導、規(guī)劃、控制為縱軸，

以企業(yè)機能:教務、管理、行政、企劃、科技、服務為橫

軸，建立交叉核實的管理方案及制度。(檢討自身相關

矩陣內24項制度完善性)。2.組織生命周期(OLC):萌芽(實)、發(fā)展(速)、成熟(穩(wěn))、

再生(新)四階段之不同經(jīng)營策略。(檢討本身企業(yè)現(xiàn)今

所處歷史發(fā)展階段的關鍵策略)。73(八)紫海策略:以創(chuàng)新的藍海競爭力，期以在紅海競爭中建構培訓班組織管理矩陣74

組織生命周期ＯＬＣ(z)再生期成熟期發(fā)展期萌芽期

(x)組織教管行科企服企業(yè)領導務理政技劃務機能規(guī)劃控制培訓班組織之管理矩陣

管理功能(y)培訓班組織管理矩陣19組織生命周期ＯＬＣ(z)培訓業(yè)組織生命周期75萌

發(fā)成再OLC(t)芽

展熟生期

期期期？再生？衰退回大圖培訓業(yè)組織生命周期20萌發(fā)成(九)

競爭優(yōu)勢:永續(xù)經(jīng)營、誠變融合的優(yōu)勢源自核心競爭力之

養(yǎng)成，但要注意核心競爭力一旦與環(huán)境挑戰(zhàn)及顧客價值

脫節(jié)時，反因慣性依賴成為核心限制，核心僵固性不能

抱怨環(huán)境變遷，其產生只因為管理者自己的策略迷思與

缺乏彈性所致。76再生的雄鷹回大圖(九)競爭優(yōu)勢:永續(xù)經(jīng)營、誠變融合的優(yōu)勢源自核心競爭力之2德才兼?zhèn)洌簜€人競爭力要素(定義)：一、德：德性及德行

(1)公德：能夠以群體為中心的思考質量，并盡力為公定標準而遵守的效果。

(2)私德：對于由自我完成超我品德標準，所能付出的要求及實踐的結果。二、才：知識及能力

(1)解決問題的能力：包括不。成為他人及自我難題的消極能力，以及對既成問題主動參與的積極奉獻能力

(2)創(chuàng)造機會的能力：包括為別人或自己創(chuàng)造前瞻性基會的能力，以及對未來機會主動掌握的強烈則任企圖。參考標準(現(xiàn)成狀態(tài))：一、有德有才：良品二、有德無才：堪用品三、無德無才：廢品四、無得有才：毒品

77回大圖德才兼?zhèn)洌簜€人競爭力要素(定義)：22回大圖誠變融合：組織成熟度要素(定義)：一、誠：中心思想原則

(1)使命厘定：愿景清晰(SWOT分析)。

(2)目標規(guī)范：方案明確(五力分析)。二、變：身體力行彈性

(1)接受事實并能主動應變之能力。

(2)與時俱進并能持續(xù)學習織能力。參考標準：(既成狀態(tài))一、既誠且變：優(yōu)質二、既誠不變：均質

三、不誠不變：劣質四、不誠且變：惡質

78回大圖誠變融合：組織成熟度要素(定義)：23回大圖三、如何提升核心競爭力的策略思考與方法剖析：

(一)思考(道)(術)：為何(why?)要不斷提升核心競爭力？及思

考為何而戰(zhàn)？為誰而戰(zhàn)？思考企業(yè)存在的使命、愿景及

社會責任、教育產業(yè)在追求獲利同時，所應展現(xiàn)的企圖實

現(xiàn)是否明確清晰而堅守不渝以及目標管理之策略、方案。(二)方法(技)(法)：如何在道術成熟思考確定后，能提出相應

的、明確的、周全的、彈性的可行方案？

1.何人(who?)：找到對的人組成有組織文化的團隊(team)，用人強調德才兼?zhèn)?，以及樹立領導者風范。2.何時(when)：檢討過往失敗、錯誤原因、隨時為未來

機會做準備，因為未來即現(xiàn)在的機會，而且機會一逝

不再來。79三、如何提升核心競爭力的策略思考與方法剖析：

(一)思考(道3.何事(forwhat?)：做對的事比把事做對更重要，效能重

于效果，效果重于效率；用對的方法：策略、政策、

方針、方法；做得深入、作得久：貫徹力、執(zhí)行力，

聚焦、堅持，深耕才能生根。4.何地(where?)：經(jīng)營實力由區(qū)域性擴散全國性同時，先

做好跨區(qū)又隨時的服務質量滲透力準備以及渠道多角

化經(jīng)營準備。(注意：教育擴散是依賴理念實踐，而人

的德才兼?zhèn)涞膹椭剖亲罾щy的事)803.何事(forwhat?)：做對的事比把事

5.何物(what?)：教育產業(yè)之服務滲透(學習輔導)更重于

教學

產品質量(教學法>教師能力>教材)，因為學習

者才是主人，又能利用科技網(wǎng)絡(未來教室)，才是形

成品牌效應的致勝武器。6.如何(how?)(方法論)：在教育服務產業(yè)建構企畫

(文化、品牌)、教學(教學、教務)、管理(訓育、輔

導)、行政(財務、庶務)、科技(信息、網(wǎng)絡)、服務(營

銷、招生)之鉆石型組織架構，貫注以客為尊的價值活

水，以創(chuàng)新服務為競爭優(yōu)勢，才是擦亮品牌效益的

不二法門。815.何物(what?)：教育產業(yè)之服務滲透(培訓業(yè)鉆石型組織架構服務科技教學行政管理企劃82培訓業(yè)鉆石型組織架構服務27(三)思考：全面性提升競爭優(yōu)勢，建立長效性的品牌效益。

道

術

技

法

(戰(zhàn)略)

(戰(zhàn)術)

(戰(zhàn)技)

(戰(zhàn)斗) (志業(yè))

(事業(yè))

(商業(yè)) (職業(yè))(誠)

(正)

(活) (變)(使命、愿景)

(規(guī)劃、方案)

(計劃、方針)

(方法、細節(jié))

(做對的事)

(把事做對)

(把事做久) (把事做徹底) (創(chuàng)新)

(提升)

(降低) (消除) (根)

(干)

(枝) (葉)

83(三)思考：全面性提升競爭優(yōu)勢，建立長效性的品牌效益。

肆、臺灣補習業(yè)描述說明

84先讓我們一起到臺灣逛逛29先讓我們一起到臺灣逛逛

一、臺灣補習業(yè)發(fā)展大事記

1905年:中國傳統(tǒng)的科舉制度正式廢除，引入美式學制。清末出現(xiàn)各類類似現(xiàn)今成人回流教育:實業(yè)補習學堂，耕余補習學堂等。日據(jù)時代:各類小型、私塾式的學術講習會，如:日語補習教育所，青少年團組織等，乃臺灣補習班最初模型。1944年:即已公布補習教育法，但未受重視。1953年:制定「社會教育法」。1954年:

臺大周鴻經(jīng)教授成立店鋪企業(yè)化的數(shù)學補習班「大

同補習班」，是開始正式大量招生的升學補習班。85

一、臺灣補習業(yè)發(fā)展大事記

1905年:中國傳統(tǒng)的科舉1960～1970年間:以「升學輔導」為主的補習班大量出現(xiàn)。1973年:為杜絕惡補歪風，暫時禁止文理補習班申請立案。1976年:修正補習教育法，更名為「補習及進修教育法」(母法)。1978年:公布「加強輔導中小學正常教學要點」，各地方頒布

各類補習班管理辦法，強化補習班之營運管理。1948年:兒童美語班出現(xiàn)。1988年:恢復文理補習班申辦，并開放高、普考類班立案，

從此，升學補習班蓬勃發(fā)展。861960～1970年間:以「升學輔導」為主的補習班大量出1990年:補習班開始以連鎖加盟形態(tài)出現(xiàn)。1996年:國(初)中生高中之入學方式采多元入學方案(甄試、

申請…)，影響重考生態(tài)。1998年:推動終身學習年。2001年:正式推動教育改革(一綱多本、二次基測、多元入

學等…)同時將補習班管理移交縣市地方。2004年:二次修正「補習及進修教育法」，明訂內容三大類(國民補習教育、進修教育及短期補習教育)。2014年:開展十二年國民教育(入學比序辦法正熱烈討論中)。871990年:補習班開始以連鎖加盟形態(tài)出現(xiàn)。32思考:臺灣補習事業(yè)歷經(jīng)約60年(59年)一甲子歲月，雖法定

為社會教育(補習進修)之一環(huán)，為教育服務業(yè)，但因

各年代之社會市場因應教育政策更替，而發(fā)展出不同的教育功能，但遺憾的是始終依附在正規(guī)教育之

外，

擔任補充、補救、補足、補強正規(guī)教育之缺口或盲點的功能角色，未能充分發(fā)揮社會教育之功能。然近20

年來，臺灣教改已持續(xù)推動，雖說或多或少有漏洞，

但終將走向全球化、國際化人才培育之坦途。

值此之際，也給了補教業(yè)正本清源、

回歸社教的機

會。所以，近幾年正是臺灣補教業(yè)前所未有的轉型升

級時期，其成功與否，是要全業(yè)界共同

努力的。

88思考:臺灣補習事業(yè)歷經(jīng)約60年(59年)一甲子歲月，雖法