如何有效的培訓(xùn)員工課件

熱烈歡迎您的到來我們一起努力！熱烈歡迎您的到來我們一起努力！如何培訓(xùn)員工如何培訓(xùn)員工課前熱身分團隊，列組別選領(lǐng)導(dǎo)，定目標講計劃，分高下課前熱身分團隊，列組別如何有效的培訓(xùn)員工課程大綱一、為什么要培訓(xùn)員工二、何時需要培訓(xùn)三、誰來培訓(xùn)四、培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)五、員工訓(xùn)練的基本原則六、如何組織一次培訓(xùn)七、訓(xùn)練4步曲八、培訓(xùn)、訓(xùn)練內(nèi)容如何有效的培訓(xùn)員工課程大綱為什么要培訓(xùn)員工快出人才、多出人才、出好人才更好的讓顧客滿意創(chuàng)造更高的營業(yè)額更高的士氣便于企業(yè)“COPY”培訓(xùn)是一項雙贏工程為什么要培訓(xùn)員工快出人才、多出人才、出好人才何時需要培訓(xùn)公司發(fā)生了變化公司發(fā)展對人才的需求工作質(zhì)量下降何時需要培訓(xùn)公司發(fā)生了變化培訓(xùn)類型（項目）按培訓(xùn)時間來分，可分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)；按培訓(xùn)對象和內(nèi)容可分為：新員工入職培訓(xùn)、外派（內(nèi)請）脫產(chǎn)（不脫產(chǎn)）培訓(xùn)、自薦\推薦晉職培訓(xùn)、在崗提升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、針對性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等。按方式可分為：外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、自訓(xùn)等培訓(xùn)類型（項目）按培訓(xùn)時間來分，可分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、誰來培訓(xùn)員工計劃組織者：總經(jīng)辦管理處各部門組別具體的培養(yǎng)人執(zhí)行者：班長隊長、部門主管、管理處經(jīng)理及培訓(xùn)老師誰來培訓(xùn)員工計劃組織者：培訓(xùn)對象

所有人新人員新崗位新環(huán)境“三新”培訓(xùn)對象所有人新人員新崗位新環(huán)境“三新”培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊海爾張瑞敏：下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但下屬的素質(zhì)沒有提高，卻是你的責(zé)任！培訓(xùn)是工作、培訓(xùn)是責(zé)任、培訓(xùn)是權(quán)利、培訓(xùn)是義務(wù)、培訓(xùn)是福利！學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化！學(xué)歷代表過去、學(xué)力指引將來！培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊海爾張瑞敏：下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但下屬的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)有責(zé)任心，能以身作則有豐富的實際工作經(jīng)驗和一定的專業(yè)理論知識及水平有較強的敏感性和洞察力，善于發(fā)現(xiàn)員工的需求有良好的語言表達能力和溝通能力（舉例）有奉獻精神有耐心培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)有責(zé)任心，能以身作則肢體語言和儀表目光接觸微笑姿勢手勢移動教鞭個人儀表肢體語言和儀表目光接觸運用體態(tài)站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時，手位在腰部以上；不用手時，手垂放于身體兩側(cè)；動作：只作必要動作；舒展、大方、自信。不要做：走來走去，或無目的的踱步；固定手位、抱手、背手、插兜；手拿無意義的東西：紙、眼鏡、飲料等運用體態(tài)站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)親和力幽默感敏銳度公正心表達力專業(yè)度熱忱度掌控力好品質(zhì)優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)親和力幽默感敏銳度公正心表達力專業(yè)度熱忱專業(yè)培訓(xùn)技巧1、做好課前準備2、良好的形象3、選擇恰當(dāng)?shù)奈恢?、優(yōu)秀的講授風(fēng)度5、幽默感6、發(fā)音的控制7、利用輔助材料8、記住學(xué)員的名字9、把握好時間10、有效激勵學(xué)員11、與學(xué)員保持交流12、養(yǎng)成良好的習(xí)慣專業(yè)培訓(xùn)技巧1、做好課前準備7、利用輔助材料

成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別

內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育

知識被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測評的行為目標強調(diào)技能的掌握強調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動式參與講課成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容成人學(xué)習(xí)員工訓(xùn)練的基本原則（5性）實用性針對性重點性前瞻性長期性員工訓(xùn)練的基本原則（5性）實用性如何組織一次培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析-----針對培訓(xùn)課程設(shè)計-----實效培訓(xùn)計劃制定-----合理培訓(xùn)實施--------有效培訓(xùn)效果評估-----廣泛培訓(xùn)文檔整理-----規(guī)范如何組織一次培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析-----針對培訓(xùn)課程設(shè)計---

培訓(xùn)的方法

講授演示學(xué)生實踐學(xué)生閱讀小組討論戶外拓展

培訓(xùn)的方法講授

培訓(xùn)的方法角色扮演模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練多媒體教學(xué)頭腦風(fēng)暴

OJT培訓(xùn)提問與回答

培訓(xùn)的方法角色扮演培訓(xùn)方法使用模塊方法

知識

態(tài)度操作技能管理技能講授演示學(xué)生實踐學(xué)生閱讀小組討論戶外拓展角色扮演方法

知識

態(tài)度操作技能管理技能講授演示學(xué)生實踐學(xué)生閱讀小組討論培訓(xùn)方法使用模塊方法知識態(tài)度操作技能培訓(xùn)方法使用模塊方法

知識

態(tài)度操作技能管理技能模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練多媒體教學(xué)頭腦風(fēng)暴

OJT培訓(xùn)提問與回答培訓(xùn)方法使用模塊方法知識態(tài)度操作技能訓(xùn)練4步曲第一步：準備工作第二步：示范說明第三步：練習(xí)第四步：追蹤考核訓(xùn)練4步曲第一步：準備工作第一步：準備工作培訓(xùn)人的自我準備：制定培訓(xùn)計劃：①目的②時間③地點④參訓(xùn)對象⑤培訓(xùn)人⑥培訓(xùn)內(nèi)容⑦培訓(xùn)方法（舉例）準備物件：①資料（教案）

②道具被培訓(xùn)人的自我準備①心理②筆記用具第一步：準備工作培訓(xùn)人的自我準備：如何制作PPT現(xiàn)場演示如何制作PPT現(xiàn)場演示實例操作接待技巧制定培訓(xùn)計劃：①目的②時間③地點④參訓(xùn)對象⑤培訓(xùn)人⑥培訓(xùn)內(nèi)容⑦培訓(xùn)方法準備物件：①資料②道具被培訓(xùn)人的自我準備①心理②筆記用具實例操作接待技巧第二步：示范說明現(xiàn)場講解示范操作鼓勵員工提問運用溝通技巧現(xiàn)場氣氛的控制訓(xùn)練時的注意事項1、規(guī)范2、幽默3、控制4、提升第二步：示范說明現(xiàn)場講解實例操作消防設(shè)備演示現(xiàn)場講解示范操作鼓勵員工提問實例操作消防設(shè)備演示現(xiàn)場講解請您秀一下！！請您秀一下?。〉谌剑壕毩?xí)讓員工自己操作及時糾正員工操作錯誤如有必要再示范一次與員工一起工作（或安排資深員工），直到員工完全掌握。運用溝通技巧第三步：練習(xí)讓員工自己操作第四步：追蹤考核繼續(xù)追蹤員工操作提出反饋意見定期考核正確的反饋方式：望聞問切書析措結(jié)第四步：追蹤考核繼續(xù)追蹤員工操作培訓(xùn)內(nèi)容

公司概況服務(wù)理念物品陳列業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)技能美學(xué)理論設(shè)備管理內(nèi)務(wù)管理數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場管理物業(yè)理論管理技巧培訓(xùn)內(nèi)容公司概況服務(wù)理念回顧與作業(yè)這節(jié)課的內(nèi)容要點有哪些？請撰寫一份授課教案，不少于300字。回顧與作業(yè)恭喜-----

您已完成本課程的學(xué)習(xí)!恭喜-----

您已完成本課程的學(xué)習(xí)!謝謝大家！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！熱烈歡迎您的到來我們一起努力！熱烈歡迎您的到來我們一起努力！如何培訓(xùn)員工如何培訓(xùn)員工課前熱身分團隊，列組別選領(lǐng)導(dǎo)，定目標講計劃，分高下課前熱身分團隊，列組別如何有效的培訓(xùn)員工課程大綱一、為什么要培訓(xùn)員工二、何時需要培訓(xùn)三、誰來培訓(xùn)四、培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)五、員工訓(xùn)練的基本原則六、如何組織一次培訓(xùn)七、訓(xùn)練4步曲八、培訓(xùn)、訓(xùn)練內(nèi)容如何有效的培訓(xùn)員工課程大綱為什么要培訓(xùn)員工快出人才、多出人才、出好人才更好的讓顧客滿意創(chuàng)造更高的營業(yè)額更高的士氣便于企業(yè)“COPY”培訓(xùn)是一項雙贏工程為什么要培訓(xùn)員工快出人才、多出人才、出好人才何時需要培訓(xùn)公司發(fā)生了變化公司發(fā)展對人才的需求工作質(zhì)量下降何時需要培訓(xùn)公司發(fā)生了變化培訓(xùn)類型（項目）按培訓(xùn)時間來分，可分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)；按培訓(xùn)對象和內(nèi)容可分為：新員工入職培訓(xùn)、外派（內(nèi)請）脫產(chǎn)（不脫產(chǎn)）培訓(xùn)、自薦\推薦晉職培訓(xùn)、在崗提升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、針對性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等。按方式可分為：外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、自訓(xùn)等培訓(xùn)類型（項目）按培訓(xùn)時間來分，可分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、誰來培訓(xùn)員工計劃組織者：總經(jīng)辦管理處各部門組別具體的培養(yǎng)人執(zhí)行者：班長隊長、部門主管、管理處經(jīng)理及培訓(xùn)老師誰來培訓(xùn)員工計劃組織者：培訓(xùn)對象

所有人新人員新崗位新環(huán)境“三新”培訓(xùn)對象所有人新人員新崗位新環(huán)境“三新”培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊海爾張瑞敏：下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但下屬的素質(zhì)沒有提高，卻是你的責(zé)任！培訓(xùn)是工作、培訓(xùn)是責(zé)任、培訓(xùn)是權(quán)利、培訓(xùn)是義務(wù)、培訓(xùn)是福利！學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化！學(xué)歷代表過去、學(xué)力指引將來！培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊海爾張瑞敏：下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但下屬的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)有責(zé)任心，能以身作則有豐富的實際工作經(jīng)驗和一定的專業(yè)理論知識及水平有較強的敏感性和洞察力，善于發(fā)現(xiàn)員工的需求有良好的語言表達能力和溝通能力（舉例）有奉獻精神有耐心培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)有責(zé)任心，能以身作則肢體語言和儀表目光接觸微笑姿勢手勢移動教鞭個人儀表肢體語言和儀表目光接觸運用體態(tài)站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時，手位在腰部以上；不用手時，手垂放于身體兩側(cè)；動作：只作必要動作；舒展、大方、自信。不要做：走來走去，或無目的的踱步；固定手位、抱手、背手、插兜；手拿無意義的東西：紙、眼鏡、飲料等運用體態(tài)站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)親和力幽默感敏銳度公正心表達力專業(yè)度熱忱度掌控力好品質(zhì)優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)親和力幽默感敏銳度公正心表達力專業(yè)度熱忱專業(yè)培訓(xùn)技巧1、做好課前準備2、良好的形象3、選擇恰當(dāng)?shù)奈恢?、優(yōu)秀的講授風(fēng)度5、幽默感6、發(fā)音的控制7、利用輔助材料8、記住學(xué)員的名字9、把握好時間10、有效激勵學(xué)員11、與學(xué)員保持交流12、養(yǎng)成良好的習(xí)慣專業(yè)培訓(xùn)技巧1、做好課前準備7、利用輔助材料

成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別

內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育

知識被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測評的行為目標強調(diào)技能的掌握強調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動式參與講課成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容成人學(xué)習(xí)員工訓(xùn)練的基本原則（5性）實用性針對性重點性前瞻性長期性員工訓(xùn)練的基本原則（5性）實用性如何組織一次培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析-----針對培訓(xùn)課程設(shè)計-----實效培訓(xùn)計劃制定-----合理培訓(xùn)實施--------有效培訓(xùn)效果評估-----廣泛培訓(xùn)文檔整理-----規(guī)范如何組織一次培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析-----針對培訓(xùn)課程設(shè)計---

培訓(xùn)的方法

講授演示學(xué)生實踐學(xué)生閱讀小組討論戶外拓展

培訓(xùn)的方法講授

培訓(xùn)的方法角色扮演模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練多媒體教學(xué)頭腦風(fēng)暴

OJT培訓(xùn)提問與回答

培訓(xùn)的方法角色扮演培訓(xùn)方法使用模塊方法

知識

態(tài)度操作技能管理技能講授演示學(xué)生實踐學(xué)生閱讀小組討論戶外拓展角色扮演方法

知識

態(tài)度操作技能管理技能講授演示學(xué)生實踐學(xué)生閱讀小組討論培訓(xùn)方法使用模塊方法知識態(tài)度操作技能培訓(xùn)方法使用模塊方法

知識

態(tài)度操作技能管理技能模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練多媒體教學(xué)頭腦風(fēng)暴

OJT培訓(xùn)提問與回答培訓(xùn)方法使用模塊方法知識態(tài)度操作技能訓(xùn)練4步曲第一步：準備工作第二步：示范說明第三步：練習(xí)第四步：追蹤考核訓(xùn)練4步曲第一步：準備工作第一步：準備工作培訓(xùn)人的自我準備：制定培訓(xùn)計劃：①目的②時間③地點④參訓(xùn)對象⑤培訓(xùn)人⑥培訓(xùn)內(nèi)容⑦培訓(xùn)方法（舉例）準備物件：①資料（教案）

②道具被培訓(xùn)人的自我準備①心理②筆記用具第一步：準備工作培訓(xùn)人的自我準備：如何制作PPT現(xiàn)場演示如何制作PPT現(xiàn)場演示實例操作接待技巧制定培訓(xùn)計劃：①目的②時間③地點④參訓(xùn)對象⑤培訓(xùn)人⑥培訓(xùn)內(nèi)容⑦培訓(xùn)方法準備物件：①資料②道具被培訓(xùn)人的自我準備①心理②筆記用具實例