崗位說明書的編寫技巧課件

崗位說明書的編寫技巧優(yōu)秀企業(yè)的解決方案崗位說明書的編寫技巧優(yōu)秀企業(yè)的解決方案目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位1.0體系與定位人力資源戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)流程制度企業(yè)五大軟要素

1.0體系與定位人力資源戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)流程制度企業(yè)五大軟要素外部分析機會威脅使命目標戰(zhàn)略選擇內(nèi)部分析優(yōu)勢劣勢人力資源需要技能行為文化企業(yè)績效生產(chǎn)率質(zhì)量利潤人力資源能力技能能力知識人力資源行為行為性結(jié)果（生產(chǎn)率/缺勤率/流動率）人力資源管理政策與實踐職位分析/職位設(shè)計/招募/甄選/培訓(xùn)/開發(fā)/績效管理/薪酬/福利/員工關(guān)系/勞工關(guān)系戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評價突變戰(zhàn)略1.0體系與定位HRM的戰(zhàn)略模型外部分析戰(zhàn)略內(nèi)部分析人力資源企業(yè)績效人力資源能力人力資源行為經(jīng)營宗旨或使命核心價值觀培訓(xùn)開發(fā)/職業(yè)規(guī)劃/晉升/流動薪酬管理組織愿景組織戰(zhàn)略/目標人力資源戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)/部門職責(zé)個人績效目標/標準崗位分析/崗位再設(shè)計績效評價與反饋部門/單位績效目標人力資源規(guī)劃招募職位評價/能力評價勝任能力模型甄選/配置1.0體系與定位HRM專業(yè)框架

經(jīng)營宗旨或使命核心價值觀培訓(xùn)開發(fā)/職業(yè)規(guī)劃/晉升/流動薪酬管目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位2.0崗位分析概述工作分析（又稱崗位分析或職位分析）是指獲取與職位有關(guān)的詳細信息的過程.即了解一種職位并以一種格式把這種信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。

職位分析主要回答兩大問題：第一，“某一職位上的人應(yīng)該做什么？”第二，“什么樣的人來做最適合？”2.0崗位分析概述工作分析（又稱崗位分析或職位分析）是指2.0崗位分析概述崗位分析

崗位說明書

過程結(jié)果

2.0崗位分析概述崗位分析崗位說明書過結(jié)下面的說法正確嗎？一人多崗：我一個人干三個崗位的活兒，我是不是應(yīng)該拿三個人的工資？一崗多人：我們單位在維修工這個崗位上一共設(shè)了5個人？職位首先是一個工作量的概念，無論一個職位上有多少類工作任務(wù)，只要能夠使得一位員工在正常工作時間內(nèi)滿負荷工作，即為一個職位。說一個人能夠干三個崗位的活兒可能是有道理的，尤其是當企業(yè)鼓勵員工一專多能，從而提高組織工作安排靈活性的時候。但是說一個人同時干三個崗位的活兒是不可能的，除非原來的崗位設(shè)置本身就不科學(xué)。一崗多人實際上是指一種崗位上有多個人，而不能說同一個崗位上有多個人，正常情況下，一個座位（職位或崗位）上只能有一個人。2.0崗位分析概述下面的說法正確嗎？職位首先是一個工作量的概念，無論一個職位上2.0崗位分析概述過去未進行過系統(tǒng)的職位分析工作，管理基礎(chǔ)薄弱已有崗位說明書，但需完善戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，工作重新分配新的組織或部門成立組織發(fā)展變化產(chǎn)生新的工作內(nèi)容由于新技術(shù)、新方法、新工藝的出現(xiàn)使工作性質(zhì)發(fā)生了重大變化崗位分析的時機2.0崗位分析概述過去未進行過系統(tǒng)的職位分析工作，管理基礎(chǔ)分析崗位而不是分析具體個人澄清任職者與其主管的不同角色防止分析對象夸大自己工作的重要性任職者的參與——雙方同意工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款崗位分析的注意事項2.0崗位分析概述分析崗位而不是分析具體個人崗位分析的注意事項2.0崗位分析上級的理解或組織期望任職者的理解溝通上級的理解或組織期望任職者的理解承諾2.0崗位分析概述崗位分析應(yīng)該做到：傳達組織的期望上級的理解或組織期望任職者的理解溝通上級的理解或組織期望任職目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位3.0工作分析的信息3.1需收集的信息–5W1HWhat：該崗位具體做些什么Why：該崗位的意義何在Where：工作發(fā)生的地點或環(huán)境When：工作時間的特性Who：什么樣資格的人才能承擔(dān)該工作How：他是如何履行該職責(zé)的3.0工作分析的信息3.1需收集的信息–5W1HWh3.0所需的信息及收集方式3.1需收集的信息工作內(nèi)容是什么？責(zé)任者是誰？工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等工作時間規(guī)定怎樣操作及操作工具是什么？工作有哪些權(quán)限？為什么要這樣做？任職資格要求，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？3.0所需的信息及收集方式3.1需收集的信息工作內(nèi)容是什3.2信息的來源任職者上級主管和專家工作記錄、培訓(xùn)手冊與材料，以及設(shè)備和工具的藍圖和草圖3.0所需的信息及收集方式3.2信息的來源任職者3.0所需的信息及收集方式3.3收集信息的方法工作日寫實法訪談法問卷調(diào)查法觀察法關(guān)鍵事件法工作實踐法無論用什么方法，均應(yīng)將工作內(nèi)容記錄下來3.0所需的信息及收集方式3.3收集信息的方法工作日寫實法關(guān)鍵事件法無論用什么方法，3.3.1工作實踐法指分析人員實際從事被分析對象的工作，通過親身實踐掌握工作要求的第一手資料。通過這種方法可以了解工作分析的實際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求有些工作很難對工作分析人員提供實踐機會，如高層領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)性很強的工作等收集的信息不太全面，需要其它方法的補充適用于：短期內(nèi)可以掌握的工作不適用于：需要進行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作3.3.1工作實踐法指分析人員實際從事被分析對象的工作，通3.3.2問卷調(diào)查法使用這種方法時，每個員工都會收到一份問卷，用來填寫職位的有關(guān)信息。員工完成問卷后，由其直接上級檢查其填寫內(nèi)容的完整性和準確性，然后交回職位分析人員。適應(yīng)于文化程度較高的知識型員工，可短時間迅速獲取大量信息，但對填寫者要求較高，有可能收集不到所需的真實信息3.3.2問卷調(diào)查法使用這種方法時，每個員工都會收到一份問3.3.2問卷調(diào)查法范例展示3.3.2問卷調(diào)查法范例展示3.3.3面談法使用這種方法時，職位分析人員首先與員工面談，面談時根據(jù)事先擬好的提綱向員工提出一些與工作有關(guān)的問題，請員工回答，然后再與員工的直接上級進行討論。與直接上級面談可以核實與員工訪談時所獲得的信息的準確性適應(yīng)于所有崗位，能獲取比較全面的信息，但必須求證信息的真實性和有效性。3.3.3面談法使用這種方法時，職位分析人員首先與員工面談3.3.3面談法請問你的職務(wù)名稱、部門和直接上級是什么？請簡要描述一下您所從事的工作？請問你主要做些什么工作？以一個典型的事例說明流程。請你盡可能詳細地講述昨天一天的工作內(nèi)容請問你對你的工作哪些的決策權(quán)哪些沒有？請問你工作中平時需要接觸哪些人？請列舉你工作中使用的設(shè)備或工具，以及使用頻率請問你認為做好這項工作需要何等文化程度？何種專業(yè)？經(jīng)驗？需要哪些知識？哪些心理素質(zhì)？請問你認為做好這項工作還需要其它哪些條件？請問你覺得目前的工作環(huán)境如何？希望得到哪些方面的改善？你覺得該工作的意義有多大？假如這些工作不做會如何？你認為怎么樣才能更好地完成工作？請問你還有什么其它需要補充的嗎？案例：面談問題清單3.3.3面談法請問你的職務(wù)名稱、部門和直接上級是什么？案3.3.4觀察法通過觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，把取得的職務(wù)信息整理?？梢粤私獾綇V泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。局限性：（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗；（2）不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。（3）一般只適應(yīng)于操作層員工的工作分析，對知識性員工、工作循環(huán)周期長的的工作不太合適3.3.4觀察法通過觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方3.3.5關(guān)鍵事件法認定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最重要、最關(guān)鍵的部分來評定其效果。它首先從領(lǐng)導(dǎo)、員工或其他熟悉職務(wù)的人那里收集一系列職務(wù)行為的事件（一般是被描述為“特別好”或“特別壞”的職務(wù)績效事件），對每一事件的描述內(nèi)容包括：

a.導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景；

b.員工的特別有效或多余的行為；

c.關(guān)鍵行為的后果；

d.員工自己能否支配或控制上述后果。在大量收集這些關(guān)鍵事件以后，可以對它們作出分類，并總結(jié)出職務(wù)的關(guān)鍵特征和行為要求。適應(yīng)面廣，能獲得比較真實的信息；對工作分析者的要求很高，且分析的工作量大，需耗費大量時間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整個工作實踐缺乏完整的了解。3.3.5關(guān)鍵事件法認定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最3.3.6工作日寫實法由任職者填寫工作日志問卷，邊工作邊詳細記錄自己在工作當中的每一項工作活動，并填寫每一項工作所耗費的時間以及最后的結(jié)果等事項

能獲得比較詳細的、真實的工作信息對工作分析者的要求很高，且分析的工作量大，需耗費大量時間，對于工作循環(huán)周期較長的工作記錄不到，對整個工作實踐缺乏完整的了解。3.3.6工作日寫實法由任職者填寫工作日志問卷，邊工作邊詳3.3.6工作日寫實法范例展示3.3.6工作日寫實法范例展示3.4如何選用以上各種收集信息的方法3.0所需的信息及收集方式考慮的因素特點主要使用方法不適用方法所分析崗位的特點知識型崗位面談法、問卷法工作實踐法操作型崗位觀察法、面談法中高層面談法工作實踐法容易短時間掌握工作實踐法、面談法完成該部分工作的時間要求要求較短時間完成問卷法工作實踐法、工作日志法具體執(zhí)行項目的人員數(shù)量人數(shù)少問卷法工作實踐法、工作日志法崗位說明書本身的要求要求詳細面談法、問卷法、工作日志法同時需核定崗位工作量問卷法、工作日志法3.4如何選用以上各種收集信息的方法3.0所需的信息及收目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位4.0崗位分析步驟3、任職者撰寫草稿4、處室負責(zé)人審核5、提交人力資源處6、人力資源處修改7、顧問師修改意見

8、人力資源處修改1、工作分析小組建立2、知識培訓(xùn)、制定計劃9、崗位說明書定稿4.0崗位分析步驟3、任職者撰寫草稿5、提交人力職責(zé)模塊1職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)模塊2職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)細則

職責(zé)模塊與模塊之間，就工作流程和性質(zhì)的關(guān)聯(lián)度而言，具有較大的獨立性。雖然彼此又有一定的關(guān)聯(lián)度，但可以隨機調(diào)整，即職責(zé)模塊1和職責(zé)模塊2可以由不同的兩個崗位來擔(dān)當。

在同一職責(zé)模塊內(nèi)的職責(zé)細則與細則之間的關(guān)聯(lián)度非常大，往往是同一件工作不同的工序或步驟，一般情況下不宜分拆，否則就會破壞一件工作的完整性和連續(xù)性，也容易出現(xiàn)同一件工作仿佛在由不同的兩個崗位在分別承擔(dān)。人事異動或崗位調(diào)整時，盡可能將職責(zé)模塊連同其所包括的職責(zé)細則一起調(diào)整，避免將職責(zé)細則單獨調(diào)整職責(zé)模塊化的優(yōu)點4.0崗位分析步驟職責(zé)模塊1職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)細則職一目了然，迅速掌握各崗位的主要職責(zé)，可以簡便地看出崗位之間的職責(zé)是否有模糊、重疊或脫節(jié)的現(xiàn)象，以便進行調(diào)整崗位職責(zé)模塊化方便日后崗位的增減或人員異動的職責(zé)調(diào)整，調(diào)整時只需將職責(zé)模塊在不同的崗位間進行挪動而不必單獨挪動職責(zé)細則崗位職責(zé)是相對客觀的，如果崗位的擔(dān)當者由于能力不足或業(yè)務(wù)不夠熟練或人員調(diào)整時，可以隨時將崗位職責(zé)按模塊進行分拆和組合。職責(zé)模塊化的優(yōu)點4.0崗位分析步驟一目了然，迅速掌握各崗位的主要職責(zé)，可以簡便地看出崗位之間的目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位5.0崗位說明書的編寫技巧先將部門職能按預(yù)先設(shè)計的崗位進行分解，形成各崗位的職責(zé)模塊5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按職能分解及工作流程編寫在職責(zé)模塊下列出所有具體的工作，每一工作可以遵循P、D、C、A的思路來編寫編寫時注意動詞的使用，如擬訂不要寫成制定、協(xié)助不要寫成負責(zé)（詳見后頁）5.0崗位說明書的編寫技巧先將部門職能按預(yù)先設(shè)計的崗位進行PDCA原則P——計劃D——執(zhí)行C——檢查A——改進5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按PDCA循環(huán)PDCA原則P——計劃5.0崗位說明書的編寫技巧55.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按PDCA循環(huán)在職培訓(xùn)協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃《月度在職培訓(xùn)計劃》組織相關(guān)人員編寫培訓(xùn)課程、教材相關(guān)培訓(xùn)教材組織安排培訓(xùn)并跟進培訓(xùn)的實施評估培訓(xùn)效果《培訓(xùn)效果評估表》建立公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的檔案《內(nèi)部培訓(xùn)師檔案》職責(zé)模塊職責(zé)細則見證表單/文檔例：5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按PDCA循環(huán)職責(zé)模塊職責(zé)細則見證表單/文檔生產(chǎn)計劃編制根據(jù)銷售計劃和生產(chǎn)能力制定3個月滾動生產(chǎn)計劃《生產(chǎn)計劃表》根據(jù)公司外協(xié)規(guī)定，生產(chǎn)能力及品質(zhì)要求等制定外協(xié)加工計劃《外協(xié)加工計劃表》分析物料需求量，并編制物料需求表《物料需求表》計劃跟進跟進采購進度，確認采購的交貨期《進度跟蹤表》跟進外協(xié)加工進度，確認外協(xié)加工交貨期《進度跟蹤表》檢查生產(chǎn)進度，分析和預(yù)測生產(chǎn)計劃的完成情況，并及時向部門經(jīng)理匯報《進度跟蹤表》計劃調(diào)整召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，檢討生產(chǎn)計劃，制訂應(yīng)對方案《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議記錄》根據(jù)調(diào)度指示修訂生產(chǎn)排期《生產(chǎn)排期表》跟進、檢查有關(guān)生產(chǎn)排期決議的執(zhí)行情況例：5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按工作流程（如果有）職責(zé)模塊職責(zé)細則見證表單/文檔入職培訓(xùn)編寫新員工入職培訓(xùn)教材相關(guān)培訓(xùn)教材組織新員工的入職培訓(xùn)培訓(xùn)簽到表跟進、調(diào)查入職培訓(xùn)效果，制定改善方案培訓(xùn)評估表勞動合同管理協(xié)助部門經(jīng)理制定、修訂勞動合同管理標準勞動合同管理制度按照勞動合同管理標準辦理員工勞動合同的簽定、條款變更、續(xù)簽、終止、解除手續(xù)勞動合同資料的存檔管理勞動合同臺帳計算員工勞動合同補償金例：5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧活動輸入輸出過程方法崗位說明書中的“見證表單/文檔”過程方法5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧主語謂語賓語主語隱含，在職責(zé)描述中一般省略5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧如職責(zé)：編寫項目/課題計劃書（任務(wù)書）

除一般省略主語外，有時也加上“依據(jù)、按照、根據(jù)”等詞語表示“輸入”如職責(zé)：根據(jù)財務(wù)部的報廢通知銷帳

（主）謂賓表達方式主語謂語賓語主語隱含，在職責(zé)描述中一般省略5.0崗位說明書動詞

——5.0崗位說明書的編寫技巧5.3動詞的使用動詞——5.0崗位說明書的編寫技巧5.3動詞的使用5.0崗位說明書的編寫技巧負責(zé)制定批準審閱準備提出建議檢查開發(fā)指導(dǎo)評估編制實施審定監(jiān)督審批指導(dǎo)接待走訪收集確保審核制定編寫承擔(dān)擬訂辦理草擬計算統(tǒng)計督促起草購買檢測決定建議分析設(shè)計回答匯總報告安排研究建立參與核對抄寫傳送確認提供確定考查總結(jié)協(xié)助布置調(diào)查完成巡查預(yù)測修改保持匯報發(fā)放驗收整理保管登記簽訂常見動詞

5.3動詞的使用5.0崗位說明書的編寫技巧負責(zé)制定批準審閱準備提權(quán)限角度

擬訂制定審核修訂核對審批批準發(fā)布頒發(fā)下達轉(zhuǎn)發(fā)5.0崗位說明書的編寫技巧5.3動詞的使用權(quán)限角度擬訂審核審批發(fā)布5.0崗位說明書的編寫技巧5.3承辦不加組織協(xié)助參與配合加加加加5.0崗位說明書的編寫技巧參與程度角度

5.3動詞的使用承辦不加組織協(xié)助參與配合加加加加5.0崗位說明書的編寫技巧組織指揮執(zhí)行實施落實5.0崗位說明書的編寫技巧P和D的角度

指導(dǎo)編制建立計算草擬接待收集5.3動詞的使用組織指揮執(zhí)行實施落實5.0崗位說明書的編寫技巧P和D的角度檢查監(jiān)控監(jiān)督督導(dǎo)5.0崗位說明書的編寫技巧C的角度

檢測5.3動詞的使用檢查監(jiān)控監(jiān)督督導(dǎo)5.0崗位說明書的編寫技巧C的角度檢測5解決糾正改進改良改善5.0崗位說明書的編寫技巧A的角度

5.3動詞的使用解決糾正改進改良改善5.0崗位說明書的編寫技巧A的角度55.0崗位說明書的編寫技巧其它角度的動詞

思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作5.3動詞的使用5.0崗位說明書的編寫技巧其它角度的動詞思考行為：研究、5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧5.2.3動詞的使用－其它角度

針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理關(guān)于某項工作（上級）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧5.0崗位說明書的編寫技巧管理人員與非管理人員對于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進行、審核、考察、決定、指揮、指導(dǎo)、建立、批準等；對于非管理人員，多為具體動作詞匯，如：操作、傾倒、開動、填制、計算、發(fā)放、檢查、運送等。最后一項可統(tǒng)一表達為“完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。5.3動詞的使用5.0崗位說明書的編寫技巧管理人員與非管理人員對于管理人員使用的詞語必須非常清晰，以保證使用該職位說明的人能正確理解所說明的內(nèi)容。

模糊不清或有各種理解的詞語應(yīng)避免使用。例如“進行”、“開展”、“做好”、“處理”等動詞沒有具體指出工作的具體內(nèi)容。對于“盡可能多的、典型的、復(fù)雜的、困難的”一類的形容詞，不同的人會有不同的理解。如以下的概括性描述就很難體現(xiàn)出具體的工作事項：5.0崗位說明書的編寫技巧5.4編寫注意事項用語要清晰

抓好企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上、團結(jié)奮進的氛圍，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。反映青年的要求和呼聲，維護青年的合法權(quán)益做好安全保衛(wèi)工作盡可能多地收集市場信息

使用的詞語必須非常清晰，以保證使用該職位說明的人能正確理解所盡量避免使用“負責(zé)+動詞”的表述方法

例如，“負責(zé)組織”，“負責(zé)編制”、“負責(zé)提出”一類的表述就不規(guī)范，應(yīng)當直接表述為“負責(zé)——”、“編制——”、“提出——”。如：組織公司年度經(jīng)營管理會議組織質(zhì)量管理體系ISO9001的內(nèi)部審核工作5.0崗位說明書的編寫技巧避免使用“負責(zé)+動詞”5.4編寫注意事項盡量避免使用“負責(zé)+動詞”的表述方法5.0崗位說明書的編以下動詞可以和其他動詞搭配使用組織、協(xié)助、配合、參與，例如，“組織制定”、“配合制定”、“參與制定”?！柏撠?zé)”一詞要慎用。5.0崗位說明書的編寫技巧動詞的搭配使用組織對現(xiàn)場情況的調(diào)查，協(xié)助解決生產(chǎn)過程存在的問題參與制定年度綜合計劃

參與評審供應(yīng)商5.4編寫注意事項以下動詞可以和其他動詞搭配使用5.0崗位說明書的編寫技巧動5.0崗位說明書的編寫技巧盡量以動詞開頭

原表述修改后的表述對分公司提交的《需求計劃表》進行審核審核分公司提交的《需求計劃表》客戶分類標準的制定制定客戶分類標準將各制造部退回的余料入庫保留原表述（非及物動詞一般不以動詞開頭）5.4編寫注意事項5.0崗位說明書的編寫技巧盡量以動詞開頭原表述修改后的表5.0崗位說明書的編寫技巧用語要簡潔

原表述修改后的表述實施積壓庫存的處理處理積壓庫存同銷售公司財務(wù)部指定人員一起定期盤點庫存，確保“帳物卡一致性”。并出具《盤點表》配合財務(wù)人員盤點庫存，并出具《盤點表》每半年主持一次生產(chǎn)系統(tǒng)管理制度的修訂、將新修訂的管理制度下發(fā)定期組織生產(chǎn)系統(tǒng)管理制度的修訂、并下發(fā)制作生產(chǎn)計劃表，并將生產(chǎn)計劃表交計劃部制作生產(chǎn)計劃表，并交計劃部接收分公司的《物資申請表》審核分公司的《物資申請表》同分公司相關(guān)人員溝通，了解分公司的確切需求5.4編寫注意事項5.0崗位說明書的編寫技巧用語要簡潔原表述修改后的表述實5.0崗位說明書的編寫技巧5.4基本信息撰寫技巧◆職位名稱：明確、具體，不能使用含糊、通稱之名稱以下哪些名稱是職位名稱：經(jīng)理、庫存控制員、文員、市場專員、培訓(xùn)主管、秘書、工程師◆崗位代號：（HRM非計算機化可免）

5.0崗位說明書的編寫技巧5.4基本信息撰寫技巧5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格/工作規(guī)范/應(yīng)職要求/雇傭標準：崗位對人的要求作用：職位價值評估、人員招募、培訓(xùn)開發(fā)的重要依據(jù)基本界定方法：專家判斷法/統(tǒng)計方法/能力模型有的國家有國家標準和職位能力常模是對任職者的要求，不是針對現(xiàn)有人員的要求發(fā)展階段/地域/行業(yè)/戰(zhàn)略等不同的企業(yè)，對于同一類職位的任職資格條件要求相去甚遠，實事求是最為重要存在雇傭的最低標準/出色勝任的任職資格標準兩種標準，可采取適度偏高原則職位說明書中的任職資格條件具有牽引和導(dǎo)向功能，學(xué)習(xí)型組織5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格/5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧工作經(jīng)驗同行業(yè)工作經(jīng)驗如：物業(yè)管理行業(yè)工作2年以上同職位工作經(jīng)驗：如：從事財務(wù)經(jīng)理崗位工作2年以上其它特定公司的工作經(jīng)驗如：2年以上上市公司工作經(jīng)驗、1年以上外資企業(yè)工作經(jīng)驗等專業(yè)技能所必需的工作磨練如：2年以上財務(wù)或證券工作經(jīng)驗更多為以上的結(jié)合:具有2年以上物業(yè)管理行業(yè)財務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧工作經(jīng)驗5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧培訓(xùn)經(jīng)歷主要指脫產(chǎn)培訓(xùn)或?qū)ｉT培訓(xùn)“黨的基本知識、基本理論學(xué)習(xí)1個月以上?！薄捌髽I(yè)管理知識培訓(xùn)2周以上。”

財務(wù)管理培訓(xùn)物業(yè)管理知識培訓(xùn)5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧培訓(xùn)經(jīng)歷5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧知識、技能、能力明確的證書要求如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機等級證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”?；局R、素質(zhì)方面的要求“應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強文字表達能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強的外語水平”等能力方面“應(yīng)具備較強的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對象的內(nèi)心變化”

5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧知識、技能5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧身體條件/體能要求無特殊要求久站久坐強壯視力身高1.75M以上精力高度集中“要求身體健康”其實就是“無特殊要求”。

明確的證書要求如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機等級證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧身體條件/5.0崗位說明書的編寫技巧5.6其它注意事項從事同一種職位的多個人可共用同一份職位說明書，而不用一人一份。每個職位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責(zé)70%以上發(fā)生重疊且沒有10%以上的顯著不同，則可視為同一種職位；工作列舉必須具體明確，不要夸大或縮?。辉诼毼徽f明書中應(yīng)當使用客觀的描述性詞匯，最好不要用過多的體現(xiàn)規(guī)范性要求的形容詞。最終的職位說明書所描述的內(nèi)容是該職位應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任，而不是某個人當前實際承擔(dān)的工作內(nèi)容。在職位說明書中不應(yīng)包括任職者個人的優(yōu)點或缺點等諸如此類的信息。5.0崗位說明書的編寫技巧5.6其它注意事項從事同一種職位崗位信息報告關(guān)系崗位名稱生產(chǎn)計劃員薪資等級

所屬部門計劃部崗位編號PMC-1-2-1任職資格性別男年齡25-35歲學(xué)歷大專以上專業(yè)機械或電子行業(yè)經(jīng)驗一年以上同等職務(wù)經(jīng)驗二年以上其它要求有大型工廠同等職務(wù)工作經(jīng)驗，協(xié)調(diào)、溝通能力強，工作認真負責(zé)職責(zé)概述制定生產(chǎn)計劃、跟進生產(chǎn)進度、調(diào)整生產(chǎn)計劃，參與生產(chǎn)調(diào)度會議職責(zé)模塊職責(zé)細則見證表單/文檔生產(chǎn)計劃編制根據(jù)評審確認后的訂單和各制造部門產(chǎn)能，制訂各制造部門月/周/日生產(chǎn)計劃；《月/周/日生產(chǎn)計劃》編制生產(chǎn)排期，經(jīng)批準后下達生產(chǎn)指令單給各制造部門；《生產(chǎn)指令單》生產(chǎn)進度跟進每天跟進計劃完成情況，收集、審核、統(tǒng)計各制造部門的生產(chǎn)日報表《生產(chǎn)進度跟蹤表》及時跟進未按生產(chǎn)計劃完成的產(chǎn)品的生產(chǎn)進度；《生產(chǎn)進度跟進表》及時跟進緊急訂單及臨時插單的生產(chǎn)進度情況；－－分析和預(yù)測生產(chǎn)計劃的完成情況；－－計劃調(diào)整分析生產(chǎn)進度、采購進度和臨時訂單的情況，提出調(diào)整生產(chǎn)排期和生產(chǎn)計劃的方案；《生產(chǎn)計劃》修訂生產(chǎn)排期和生產(chǎn)計劃，發(fā)放給相關(guān)部門；－－傳達計劃/排期調(diào)整的信息，跟進計劃/排期調(diào)整的落實；－－調(diào)度會議參與生產(chǎn)調(diào)度會議，記錄調(diào)度會議的相關(guān)決議；會議記錄協(xié)助上級跟進、檢查調(diào)度會議的有關(guān)計劃/排期的決議的執(zhí)行情況；－－資料管理建立生產(chǎn)計劃表、生產(chǎn)排期表等計劃資料的檔案/清單并歸檔保管－－其它上級臨時交辦的臨時任務(wù)－－生產(chǎn)計劃組長計劃部長物料計劃組長生產(chǎn)計劃員合同評審員文員運輸(出貨)組長出貨計劃員崗位信息報告關(guān)系崗位名稱生產(chǎn)計劃員薪資等級崗位說明書范例崗位說明書范例目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位6.0崗位說明書的運用組織機構(gòu)設(shè)計人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用工作設(shè)計與生產(chǎn)力提高激勵職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理薪酬設(shè)計與薪酬管理績效評估人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作分析6.0崗位說明書的運用組織機構(gòu)設(shè)計人力資源規(guī)劃招聘、甄選、6.0崗位說明書的運用6.1招聘任職條件權(quán)重身體條件10%年齡10%協(xié)調(diào)能力25%心理素質(zhì)20%工作經(jīng)驗35%6.0崗位說明書的運用6.1招聘任職條件權(quán)重身體條件10%6.0崗位說明書的運用6.1招聘要求的素質(zhì)評分（5、4、3、2、1）身體條件年齡協(xié)調(diào)能力心理素質(zhì)工作經(jīng)驗評分標準6.0崗位說明書的運用6.1招聘要求的素質(zhì)評分（5、4、36.0崗位說明書的運用6.1招聘要求的素質(zhì)權(quán)重A得分B得分A最后得分B最后得分身體條件10%550.50.5年齡10%440.40.4協(xié)調(diào)能力25%330.750.75心理素質(zhì)20%420.80.4工作經(jīng)驗35%240.771.4合計10018182.473.456.0崗位說明書的運用6.1招聘要求的素質(zhì)權(quán)重A得分B得分6.0崗位說明書的運用6.1招聘考察各要素時，可根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置面試題目，如考察工作經(jīng)驗時，可根據(jù)保安部長工作職責(zé)中的日常檢查和突發(fā)事件處理第一題：請講一講你在從事保安／管理工作時你所遇到的一件突發(fā)事件？追問：當時你是怎么樣的處理？你采取了哪些行為？如何思考？最后處理結(jié)果如何？你覺得你從這件事當中學(xué)到些什么？第二題：講一講以前你在巡查保安員工作時，你是怎么做的？

6.0崗位說明書的運用6.1招聘考察各要素時，可根據(jù)崗位職6.0崗位說明書的運用6.２績效管理考核項目目標值配分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式［（＋－×÷＝≥≤∑）］項目界定最高目標考核目標最低目標1常規(guī)安全檢查完成情況每少檢查一次10分,全部完成得24分安全檢查：每月安全小組兩次檢查(重大節(jié)日前增加一次)，每周部門兩次檢查，檢查范圍以公司安全制度規(guī)定100%20直接上級月2安全整改落實項目每一項不落實扣5分，全部落實得24分100%20直接上級月３消防安全檢查及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣5分，全部及時得12分安全檢查：每月安全小組兩次檢查(重大節(jié)日前增加一次)，每周部門兩次檢查，檢查范圍以公司安全制度規(guī)定100％10直接上級月４事故處理及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣5分，無不及時得12分及時：重大事故2分鐘內(nèi)一般事故10分鐘趕到現(xiàn)場

100%10直接上級月效果A自己獨立并及時解決，得10-12分B自己獨立并利用領(lǐng)導(dǎo)部分幫助能解決，得5-8分C需上級領(lǐng)導(dǎo)出面解決得2-4分上級評分10直接上級月6.0崗位說明書的運用6.２績效管理考核項目目標值配數(shù)據(jù)

職位評價與職位分析之間有著密切的聯(lián)系。職位評價的內(nèi)容包括評價職位所承擔(dān)的職責(zé)和工作任務(wù)、完成工作所需要的技能，以及各職位對組織整體目標實現(xiàn)的相對貢獻，

職位分析所得到的信息是對職位進行評價的重要基礎(chǔ)。在職位分析中，組織可以對職位進行系統(tǒng)的研究，并由此對職位的工作性質(zhì)做出評判，得出職位描述。

職位描述中的充分的信息使組織能夠?qū)ぷ鞯膹?fù)雜性、難度、責(zé)任和價值做出恰當?shù)脑u價，從而確定這些職位之間的相對價值，同時識別、確定和權(quán)衡對各種職位應(yīng)該給予報酬的因素。6.0崗位說明書的運用6.３薪酬設(shè)計與管理職位評價與職位分析之間有著密切的聯(lián)系。6.0崗位說明書的獎金(incentives)福利與服務(wù)（benefits&services）基本工資（basewage）績效加薪（meritwage）反映工作或者技能本身的價值。用來承認員工過去工作行為和成就的工資。

與績效直接掛鉤的薪酬。長期、短期

帶薪非工作時間、服務(wù)、保險等。薪酬compensation6.0崗位說明書的運用6.３薪酬設(shè)計與管理獎金福利與服務(wù)基本工資績效加薪（meritwage）反映工LL1L1L1L1L2L2L2L2L2L2L2L2L3L36.0崗位說明書的運用6.３薪酬設(shè)計與管理LL1L1L1L1L2L2L2L2L2L2L2L2L3L36LL1L1L1L1L2L2L2L2L2L2L2L2L3L36.0崗位說明書的運用6.３薪酬設(shè)計與管理LL1L1L1L1L2L2L2L2L2L2L2L2L3L36100200300400500研發(fā)類生產(chǎn)類技術(shù)類職能管理類價值6.0崗位說明書的運用6.３薪酬設(shè)計與管理100200300400500研發(fā)類生產(chǎn)類技術(shù)類職能管理類價XX公司崗評價要素及權(quán)重報酬要素報酬要素級數(shù)權(quán)重1、總體效益責(zé)任5802、風(fēng)險控制責(zé)任5603、決策責(zé)任5604、成本控制責(zé)任4605、內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任5406、外部協(xié)調(diào)責(zé)任5607、知識多樣性4408、知識專業(yè)性5609、文字能力要求44010、計算機應(yīng)用要求44011、最低學(xué)歷要求56012、工作經(jīng)驗?zāi)晗抟?6013、心理壓力44014、工作數(shù)量46015、開拓創(chuàng)新要求46016、體力要求46017、工作傷害56018、工作環(huán)境舒適性56019、工作的時間特征460XX公司崗評價要素及權(quán)重報酬要素報酬要素級數(shù)權(quán)重1、總體效益要素三：決策責(zé)任（60）要素定義：指任職者在正常的工作中所承擔(dān)的決策責(zé)任。責(zé)任的大小根據(jù)所承擔(dān)的決策層次以及決策的重要性和影響力作為判斷依據(jù)。等級說明分值1工作中常做一些小的決定，一般不影響他人。一旦決策失誤，所造成的影響范圍不大，影響程度也很低。122工作中需要做一些決定，只會在本部門內(nèi)部產(chǎn)生影響。一旦決策失誤，只會對部門工作造成較低程度的影響或者是對公司造成較小的影響，損失基本上可以挽回。243工作中需要做一些對公司的經(jīng)營活動有一般性影響的決策。一旦決策失誤，會給部門工作造成較大的不利影響或者會給公司帶來局部的不利影響，大部分損失可以挽回。364工作中需要做一些對公司的經(jīng)營活動有較大影響的決策。一旦決策失誤，會影響其他部門或者公司局部工作的正常進行，會給公司帶來較為嚴重的不利影響，相當一部分損失無法挽回。485工作中需要做一些對公司的經(jīng)營活動有重大影響的決策。一旦決策失誤，會影響整個公司工作的正常進行，或可能會給公司造成無法挽回的重大損失。606.0崗位說明書的運用要素三：決策責(zé)任（60）等級說明分值1工作中常做一些小XX公司崗位評價要素定義與分級

要素四：成本控制責(zé)任（60）要素定義：指任職者所從事的工作對于公司總體運營成本的節(jié)約所能夠做出的貢獻。判斷的基準是職位本身與采購供應(yīng)成本、生產(chǎn)成本、銷售成本、財務(wù)成本、人工成本等的節(jié)約所具有的關(guān)系或控制力。等級說明分值

1對公司總體運營成本的節(jié)約基本上沒有影響。15

2對公司總體運營成本的節(jié)約有一些小的影響。30

3對公司總體運營成本的節(jié)約有比較大的影響。45

4對公司總體運營成本的節(jié)約有非常大的影響。60

6.0崗位說明書的運用6.３薪酬設(shè)計與管理XX公司崗位評價要素定義與分級

要素四：成本控制責(zé)任（60要素十一：最低學(xué)歷要求（60）要素定義：指任職者為順利履行工作職責(zé)所必須達到的最低學(xué)歷要求。判斷的基準是崗位本身要求任職者達到何種正規(guī)教育水平，而不是目前從事該崗位工作的人所具備的學(xué)歷。等級說明分值1高中以下學(xué)歷即可。122要求達到普通高中、職業(yè)高中、技校學(xué)歷。243要求達到中專學(xué)歷。364要求至少達到大學(xué)專科學(xué)歷。485要求至少達到大學(xué)本科學(xué)歷。606.0崗位說明書的運用6.３薪酬設(shè)計與管理要素十一：最低學(xué)歷要求（60）等級說明分值1高中以下學(xué)6.0崗位說明書的運用6.0崗位說明書的運用6.0崗位說明書的運用6.４培訓(xùn)

制定培訓(xùn)計劃入職培訓(xùn)：講解工作職責(zé)、流程、注意事項崗位培訓(xùn)：根據(jù)重點職責(zé)進行針對性培訓(xùn)6.0崗位說明書的運用6.４培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃謝謝大家！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！崗位說明書的編寫技巧優(yōu)秀企業(yè)的解決方案崗位說明書的編寫技巧優(yōu)秀企業(yè)的解決方案目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位1.0體系與定位人力資源戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)流程制度企業(yè)五大軟要素

1.0體系與定位人力資源戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)流程制度企業(yè)五大軟要素外部分析機會威脅使命目標戰(zhàn)略選擇內(nèi)部分析優(yōu)勢劣勢人力資源需要技能行為文化企業(yè)績效生產(chǎn)率質(zhì)量利潤人力資源能力技能能力知識人力資源行為行為性結(jié)果（生產(chǎn)率/缺勤率/流動率）人力資源管理政策與實踐職位分析/職位設(shè)計/招募/甄選/培訓(xùn)/開發(fā)/績效管理/薪酬/福利/員工關(guān)系/勞工關(guān)系戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評價突變戰(zhàn)略1.0體系與定位HRM的戰(zhàn)略模型外部分析戰(zhàn)略內(nèi)部分析人力資源企業(yè)績效人力資源能力人力資源行為經(jīng)營宗旨或使命核心價值觀培訓(xùn)開發(fā)/職業(yè)規(guī)劃/晉升/流動薪酬管理組織愿景組織戰(zhàn)略/目標人力資源戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)/部門職責(zé)個人績效目標/標準崗位分析/崗位再設(shè)計績效評價與反饋部門/單位績效目標人力資源規(guī)劃招募職位評價/能力評價勝任能力模型甄選/配置1.0體系與定位HRM專業(yè)框架

經(jīng)營宗旨或使命核心價值觀培訓(xùn)開發(fā)/職業(yè)規(guī)劃/晉升/流動薪酬管目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位2.0崗位分析概述工作分析（又稱崗位分析或職位分析）是指獲取與職位有關(guān)的詳細信息的過程.即了解一種職位并以一種格式把這種信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。

職位分析主要回答兩大問題：第一，“某一職位上的人應(yīng)該做什么？”第二，“什么樣的人來做最適合？”2.0崗位分析概述工作分析（又稱崗位分析或職位分析）是指2.0崗位分析概述崗位分析

崗位說明書

過程結(jié)果

2.0崗位分析概述崗位分析崗位說明書過結(jié)下面的說法正確嗎？一人多崗：我一個人干三個崗位的活兒，我是不是應(yīng)該拿三個人的工資？一崗多人：我們單位在維修工這個崗位上一共設(shè)了5個人？職位首先是一個工作量的概念，無論一個職位上有多少類工作任務(wù)，只要能夠使得一位員工在正常工作時間內(nèi)滿負荷工作，即為一個職位。說一個人能夠干三個崗位的活兒可能是有道理的，尤其是當企業(yè)鼓勵員工一專多能，從而提高組織工作安排靈活性的時候。但是說一個人同時干三個崗位的活兒是不可能的，除非原來的崗位設(shè)置本身就不科學(xué)。一崗多人實際上是指一種崗位上有多個人，而不能說同一個崗位上有多個人，正常情況下，一個座位（職位或崗位）上只能有一個人。2.0崗位分析概述下面的說法正確嗎？職位首先是一個工作量的概念，無論一個職位上2.0崗位分析概述過去未進行過系統(tǒng)的職位分析工作，管理基礎(chǔ)薄弱已有崗位說明書，但需完善戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，工作重新分配新的組織或部門成立組織發(fā)展變化產(chǎn)生新的工作內(nèi)容由于新技術(shù)、新方法、新工藝的出現(xiàn)使工作性質(zhì)發(fā)生了重大變化崗位分析的時機2.0崗位分析概述過去未進行過系統(tǒng)的職位分析工作，管理基礎(chǔ)分析崗位而不是分析具體個人澄清任職者與其主管的不同角色防止分析對象夸大自己工作的重要性任職者的參與——雙方同意工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款崗位分析的注意事項2.0崗位分析概述分析崗位而不是分析具體個人崗位分析的注意事項2.0崗位分析上級的理解或組織期望任職者的理解溝通上級的理解或組織期望任職者的理解承諾2.0崗位分析概述崗位分析應(yīng)該做到：傳達組織的期望上級的理解或組織期望任職者的理解溝通上級的理解或組織期望任職目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位3.0工作分析的信息3.1需收集的信息–5W1HWhat：該崗位具體做些什么Why：該崗位的意義何在Where：工作發(fā)生的地點或環(huán)境When：工作時間的特性Who：什么樣資格的人才能承擔(dān)該工作How：他是如何履行該職責(zé)的3.0工作分析的信息3.1需收集的信息–5W1HWh3.0所需的信息及收集方式3.1需收集的信息工作內(nèi)容是什么？責(zé)任者是誰？工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等工作時間規(guī)定怎樣操作及操作工具是什么？工作有哪些權(quán)限？為什么要這樣做？任職資格要求，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？3.0所需的信息及收集方式3.1需收集的信息工作內(nèi)容是什3.2信息的來源任職者上級主管和專家工作記錄、培訓(xùn)手冊與材料，以及設(shè)備和工具的藍圖和草圖3.0所需的信息及收集方式3.2信息的來源任職者3.0所需的信息及收集方式3.3收集信息的方法工作日寫實法訪談法問卷調(diào)查法觀察法關(guān)鍵事件法工作實踐法無論用什么方法，均應(yīng)將工作內(nèi)容記錄下來3.0所需的信息及收集方式3.3收集信息的方法工作日寫實法關(guān)鍵事件法無論用什么方法，3.3.1工作實踐法指分析人員實際從事被分析對象的工作，通過親身實踐掌握工作要求的第一手資料。通過這種方法可以了解工作分析的實際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求有些工作很難對工作分析人員提供實踐機會，如高層領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)性很強的工作等收集的信息不太全面，需要其它方法的補充適用于：短期內(nèi)可以掌握的工作不適用于：需要進行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作3.3.1工作實踐法指分析人員實際從事被分析對象的工作，通3.3.2問卷調(diào)查法使用這種方法時，每個員工都會收到一份問卷，用來填寫職位的有關(guān)信息。員工完成問卷后，由其直接上級檢查其填寫內(nèi)容的完整性和準確性，然后交回職位分析人員。適應(yīng)于文化程度較高的知識型員工，可短時間迅速獲取大量信息，但對填寫者要求較高，有可能收集不到所需的真實信息3.3.2問卷調(diào)查法使用這種方法時，每個員工都會收到一份問3.3.2問卷調(diào)查法范例展示3.3.2問卷調(diào)查法范例展示3.3.3面談法使用這種方法時，職位分析人員首先與員工面談，面談時根據(jù)事先擬好的提綱向員工提出一些與工作有關(guān)的問題，請員工回答，然后再與員工的直接上級進行討論。與直接上級面談可以核實與員工訪談時所獲得的信息的準確性適應(yīng)于所有崗位，能獲取比較全面的信息，但必須求證信息的真實性和有效性。3.3.3面談法使用這種方法時，職位分析人員首先與員工面談3.3.3面談法請問你的職務(wù)名稱、部門和直接上級是什么？請簡要描述一下您所從事的工作？請問你主要做些什么工作？以一個典型的事例說明流程。請你盡可能詳細地講述昨天一天的工作內(nèi)容請問你對你的工作哪些的決策權(quán)哪些沒有？請問你工作中平時需要接觸哪些人？請列舉你工作中使用的設(shè)備或工具，以及使用頻率請問你認為做好這項工作需要何等文化程度？何種專業(yè)？經(jīng)驗？需要哪些知識？哪些心理素質(zhì)？請問你認為做好這項工作還需要其它哪些條件？請問你覺得目前的工作環(huán)境如何？希望得到哪些方面的改善？你覺得該工作的意義有多大？假如這些工作不做會如何？你認為怎么樣才能更好地完成工作？請問你還有什么其它需要補充的嗎？案例：面談問題清單3.3.3面談法請問你的職務(wù)名稱、部門和直接上級是什么？案3.3.4觀察法通過觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，把取得的職務(wù)信息整理?？梢粤私獾綇V泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。局限性：（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗；（2）不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。（3）一般只適應(yīng)于操作層員工的工作分析，對知識性員工、工作循環(huán)周期長的的工作不太合適3.3.4觀察法通過觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方3.3.5關(guān)鍵事件法認定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最重要、最關(guān)鍵的部分來評定其效果。它首先從領(lǐng)導(dǎo)、員工或其他熟悉職務(wù)的人那里收集一系列職務(wù)行為的事件（一般是被描述為“特別好”或“特別壞”的職務(wù)績效事件），對每一事件的描述內(nèi)容包括：

a.導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景；

b.員工的特別有效或多余的行為；

c.關(guān)鍵行為的后果；

d.員工自己能否支配或控制上述后果。在大量收集這些關(guān)鍵事件以后，可以對它們作出分類，并總結(jié)出職務(wù)的關(guān)鍵特征和行為要求。適應(yīng)面廣，能獲得比較真實的信息；對工作分析者的要求很高，且分析的工作量大，需耗費大量時間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整個工作實踐缺乏完整的了解。3.3.5關(guān)鍵事件法認定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最3.3.6工作日寫實法由任職者填寫工作日志問卷，邊工作邊詳細記錄自己在工作當中的每一項工作活動，并填寫每一項工作所耗費的時間以及最后的結(jié)果等事項

能獲得比較詳細的、真實的工作信息對工作分析者的要求很高，且分析的工作量大，需耗費大量時間，對于工作循環(huán)周期較長的工作記錄不到，對整個工作實踐缺乏完整的了解。3.3.6工作日寫實法由任職者填寫工作日志問卷，邊工作邊詳3.3.6工作日寫實法范例展示3.3.6工作日寫實法范例展示3.4如何選用以上各種收集信息的方法3.0所需的信息及收集方式考慮的因素特點主要使用方法不適用方法所分析崗位的特點知識型崗位面談法、問卷法工作實踐法操作型崗位觀察法、面談法中高層面談法工作實踐法容易短時間掌握工作實踐法、面談法完成該部分工作的時間要求要求較短時間完成問卷法工作實踐法、工作日志法具體執(zhí)行項目的人員數(shù)量人數(shù)少問卷法工作實踐法、工作日志法崗位說明書本身的要求要求詳細面談法、問卷法、工作日志法同時需核定崗位工作量問卷法、工作日志法3.4如何選用以上各種收集信息的方法3.0所需的信息及收目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位4.0崗位分析步驟3、任職者撰寫草稿4、處室負責(zé)人審核5、提交人力資源處6、人力資源處修改7、顧問師修改意見

8、人力資源處修改1、工作分析小組建立2、知識培訓(xùn)、制定計劃9、崗位說明書定稿4.0崗位分析步驟3、任職者撰寫草稿5、提交人力職責(zé)模塊1職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)模塊2職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)細則

職責(zé)模塊與模塊之間，就工作流程和性質(zhì)的關(guān)聯(lián)度而言，具有較大的獨立性。雖然彼此又有一定的關(guān)聯(lián)度，但可以隨機調(diào)整，即職責(zé)模塊1和職責(zé)模塊2可以由不同的兩個崗位來擔(dān)當。

在同一職責(zé)模塊內(nèi)的職責(zé)細則與細則之間的關(guān)聯(lián)度非常大，往往是同一件工作不同的工序或步驟，一般情況下不宜分拆，否則就會破壞一件工作的完整性和連續(xù)性，也容易出現(xiàn)同一件工作仿佛在由不同的兩個崗位在分別承擔(dān)。人事異動或崗位調(diào)整時，盡可能將職責(zé)模塊連同其所包括的職責(zé)細則一起調(diào)整，避免將職責(zé)細則單獨調(diào)整職責(zé)模塊化的優(yōu)點4.0崗位分析步驟職責(zé)模塊1職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)細則職責(zé)細則職一目了然，迅速掌握各崗位的主要職責(zé)，可以簡便地看出崗位之間的職責(zé)是否有模糊、重疊或脫節(jié)的現(xiàn)象，以便進行調(diào)整崗位職責(zé)模塊化方便日后崗位的增減或人員異動的職責(zé)調(diào)整，調(diào)整時只需將職責(zé)模塊在不同的崗位間進行挪動而不必單獨挪動職責(zé)細則崗位職責(zé)是相對客觀的，如果崗位的擔(dān)當者由于能力不足或業(yè)務(wù)不夠熟練或人員調(diào)整時，可以隨時將崗位職責(zé)按模塊進行分拆和組合。職責(zé)模塊化的優(yōu)點4.0崗位分析步驟一目了然，迅速掌握各崗位的主要職責(zé)，可以簡便地看出崗位之間的目錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用目錄體系與定位5.0崗位說明書的編寫技巧先將部門職能按預(yù)先設(shè)計的崗位進行分解，形成各崗位的職責(zé)模塊5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按職能分解及工作流程編寫在職責(zé)模塊下列出所有具體的工作，每一工作可以遵循P、D、C、A的思路來編寫編寫時注意動詞的使用，如擬訂不要寫成制定、協(xié)助不要寫成負責(zé)（詳見后頁）5.0崗位說明書的編寫技巧先將部門職能按預(yù)先設(shè)計的崗位進行PDCA原則P——計劃D——執(zhí)行C——檢查A——改進5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按PDCA循環(huán)PDCA原則P——計劃5.0崗位說明書的編寫技巧55.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按PDCA循環(huán)在職培訓(xùn)協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃《月度在職培訓(xùn)計劃》組織相關(guān)人員編寫培訓(xùn)課程、教材相關(guān)培訓(xùn)教材組織安排培訓(xùn)并跟進培訓(xùn)的實施評估培訓(xùn)效果《培訓(xùn)效果評估表》建立公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的檔案《內(nèi)部培訓(xùn)師檔案》職責(zé)模塊職責(zé)細則見證表單/文檔例：5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按PDCA循環(huán)職責(zé)模塊職責(zé)細則見證表單/文檔生產(chǎn)計劃編制根據(jù)銷售計劃和生產(chǎn)能力制定3個月滾動生產(chǎn)計劃《生產(chǎn)計劃表》根據(jù)公司外協(xié)規(guī)定，生產(chǎn)能力及品質(zhì)要求等制定外協(xié)加工計劃《外協(xié)加工計劃表》分析物料需求量，并編制物料需求表《物料需求表》計劃跟進跟進采購進度，確認采購的交貨期《進度跟蹤表》跟進外協(xié)加工進度，確認外協(xié)加工交貨期《進度跟蹤表》檢查生產(chǎn)進度，分析和預(yù)測生產(chǎn)計劃的完成情況，并及時向部門經(jīng)理匯報《進度跟蹤表》計劃調(diào)整召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，檢討生產(chǎn)計劃，制訂應(yīng)對方案《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議記錄》根據(jù)調(diào)度指示修訂生產(chǎn)排期《生產(chǎn)排期表》跟進、檢查有關(guān)生產(chǎn)排期決議的執(zhí)行情況例：5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃：按工作流程（如果有）職責(zé)模塊職責(zé)細則見證表單/文檔入職培訓(xùn)編寫新員工入職培訓(xùn)教材相關(guān)培訓(xùn)教材組織新員工的入職培訓(xùn)培訓(xùn)簽到表跟進、調(diào)查入職培訓(xùn)效果，制定改善方案培訓(xùn)評估表勞動合同管理協(xié)助部門經(jīng)理制定、修訂勞動合同管理標準勞動合同管理制度按照勞動合同管理標準辦理員工勞動合同的簽定、條款變更、續(xù)簽、終止、解除手續(xù)勞動合同資料的存檔管理勞動合同臺帳計算員工勞動合同補償金例：5.0崗位說明書的編寫技巧5.1說明書及條目的整體規(guī)劃5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧活動輸入輸出過程方法崗位說明書中的“見證表單/文檔”過程方法5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧主語謂語賓語主語隱含，在職責(zé)描述中一般省略5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧如職責(zé)：編寫項目/課題計劃書（任務(wù)書）

除一般省略主語外，有時也加上“依據(jù)、按照、根據(jù)”等詞語表示“輸入”如職責(zé)：根據(jù)財務(wù)部的報廢通知銷帳

（主）謂賓表達方式主語謂語賓語主語隱含，在職責(zé)描述中一般省略5.0崗位說明書動詞

——5.0崗位說明書的編寫技巧5.3動詞的使用動詞——5.0崗位說明書的編寫技巧5.3動詞的使用5.0崗位說明書的編寫技巧負責(zé)制定批準審閱準備提出建議檢查開發(fā)指導(dǎo)評估編制實施審定監(jiān)督審批指導(dǎo)接待走訪收集確保審核制定編寫承擔(dān)擬訂辦理草擬計算統(tǒng)計督促起草購買檢測決定建議分析設(shè)計回答匯總報告安排研究建立參與核對抄寫傳送確認提供確定考查總結(jié)協(xié)助布置調(diào)查完成巡查預(yù)測修改保持匯報發(fā)放驗收整理保管登記簽訂常見動詞

5.3動詞的使用5.0崗位說明書的編寫技巧負責(zé)制定批準審閱準備提權(quán)限角度

擬訂制定審核修訂核對審批批準發(fā)布頒發(fā)下達轉(zhuǎn)發(fā)5.0崗位說明書的編寫技巧5.3動詞的使用權(quán)限角度擬訂審核審批發(fā)布5.0崗位說明書的編寫技巧5.3承辦不加組織協(xié)助參與配合加加加加5.0崗位說明書的編寫技巧參與程度角度

5.3動詞的使用承辦不加組織協(xié)助參與配合加加加加5.0崗位說明書的編寫技巧組織指揮執(zhí)行實施落實5.0崗位說明書的編寫技巧P和D的角度

指導(dǎo)編制建立計算草擬接待收集5.3動詞的使用組織指揮執(zhí)行實施落實5.0崗位說明書的編寫技巧P和D的角度檢查監(jiān)控監(jiān)督督導(dǎo)5.0崗位說明書的編寫技巧C的角度

檢測5.3動詞的使用檢查監(jiān)控監(jiān)督督導(dǎo)5.0崗位說明書的編寫技巧C的角度檢測5解決糾正改進改良改善5.0崗位說明書的編寫技巧A的角度

5.3動詞的使用解決糾正改進改良改善5.0崗位說明書的編寫技巧A的角度55.0崗位說明書的編寫技巧其它角度的動詞

思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作5.3動詞的使用5.0崗位說明書的編寫技巧其它角度的動詞思考行為：研究、5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧5.2.3動詞的使用－其它角度

針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理關(guān)于某項工作（上級）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估5.0崗位說明書的編寫技巧5.2職責(zé)條目表達及方法技巧5.0崗位說明書的編寫技巧管理人員與非管理人員對于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進行、審核、考察、決定、指揮、指導(dǎo)、建立、批準等；對于非管理人員，多為具體動作詞匯，如：操作、傾倒、開動、填制、計算、發(fā)放、檢查、運送等。最后一項可統(tǒng)一表達為“完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。5.3動詞的使用5.0崗位說明書的編寫技巧管理人員與非管理人員對于管理人員使用的詞語必須非常清晰，以保證使用該職位說明的人能正確理解所說明的內(nèi)容。

模糊不清或有各種理解的詞語應(yīng)避免使用。例如“進行”、“開展”、“做好”、“處理”等動詞沒有具體指出工作的具體內(nèi)容。對于“盡可能多的、典型的、復(fù)雜的、困難的”一類的形容詞，不同的人會有不同的理解。如以下的概括性描述就很難體現(xiàn)出具體的工作事項：5.0崗位說明書的編寫技巧5.4編寫注意事項用語要清晰

抓好企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上、團結(jié)奮進的氛圍，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。反映青年的要求和呼聲，維護青年的合法權(quán)益做好安全保衛(wèi)工作盡可能多地收集市場信息

使用的詞語必須非常清晰，以保證使用該職位說明的人能正確理解所盡量避免使用“負責(zé)+動詞”的表述方法

例如，“負責(zé)組織”，“負責(zé)編制”、“負責(zé)提出”一類的表述就不規(guī)范，應(yīng)當直接表述為“負責(zé)——”、“編制——”、“提出——”。如：組織公司年度經(jīng)營管理會議組織質(zhì)量管理體系ISO9001的內(nèi)部審核工作5.0崗位說明書的編寫技巧避免使用“負責(zé)+動詞”5.4編寫注意事項盡量避免使用“負責(zé)+動詞”的表述方法5.0崗位說明書的編以下動詞可以和其他動詞搭配使用組織、協(xié)助、配合、參與，例如，“組織制定”、“配合制定”、“參與制定”。“負責(zé)”一詞要慎用。5.0崗位說明書的編寫技巧動詞的搭配使用組織對現(xiàn)場情況的調(diào)查，協(xié)助解決生產(chǎn)過程存在的問題參與制定年度綜合計劃

參與評審供應(yīng)商5.4編寫注意事項以下動詞可以和其他動詞搭配使用5.0崗位說明書的編寫技巧動5.0崗位說明書的編寫技巧盡量以動詞開頭

原表述修改后的表述對分公司提交的《需求計劃表》進行審核審核分公司提交的《需求計劃表》客戶分類標準的制定制定客戶分類標準將各制造部退回的余料入庫保留原表述（非及物動詞一般不以動詞開頭）5.4編寫注意事項5.0崗位說明書的編寫技巧盡量以動詞開頭原表述修改后的表5.0崗位說明書的編寫技巧用語要簡潔

原表述修改后的表述實施積壓庫存的處理處理積壓庫存同銷售公司財務(wù)部指定人員一起定期盤點庫存，確保“帳物卡一致性”。并出具《盤點表》配合財務(wù)人員盤點庫存，并出具《盤點表》每半年主持一次生產(chǎn)系統(tǒng)管理制度的修訂、將新修訂的管理制度下發(fā)定期組織生產(chǎn)系統(tǒng)管理制度的修訂、并下發(fā)制作生產(chǎn)計劃表，并將生產(chǎn)計劃表交計劃部制作生產(chǎn)計劃表，并交計劃部接收分公司的《物資申請表》審核分公司的《物資申請表》同分公司相關(guān)人員溝通，了解分公司的確切需求5.4編寫注意事項5.0崗位說明書的編寫技巧用語要簡潔原表述修改后的表述實5.0崗位說明書的編寫技巧5.4基本信息撰寫技巧◆職位名稱：明確、具體，不能使用含糊、通稱之名稱以下哪些名稱是職位名稱：經(jīng)理、庫存控制員、文員、市場專員、培訓(xùn)主管、秘書、工程師◆崗位代號：（HRM非計算機化可免）

5.0崗位說明書的編寫技巧5.4基本信息撰寫技巧5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格/工作規(guī)范/應(yīng)職要求/雇傭標準：崗位對人的要求作用：職位價值評估、人員招募、培訓(xùn)開發(fā)的重要依據(jù)基本界定方法：專家判斷法/統(tǒng)計方法/能力模型有的國家有國家標準和職位能力常模是對任職者的要求，不是針對現(xiàn)有人員的要求發(fā)展階段/地域/行業(yè)/戰(zhàn)略等不同的企業(yè)，對于同一類職位的任職資格條件要求相去甚遠，實事求是最為重要存在雇傭的最低標準/出色勝任的任職資格標準兩種標準，可采取適度偏高原則職位說明書中的任職資格條件具有牽引和導(dǎo)向功能，學(xué)習(xí)型組織5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格/5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧工作經(jīng)驗同行業(yè)工作經(jīng)驗如：物業(yè)管理行業(yè)工作2年以上同職位工作經(jīng)驗：如：從事財務(wù)經(jīng)理崗位工作2年以上其它特定公司的工作經(jīng)驗如：2年以上上市公司工作經(jīng)驗、1年以上外資企業(yè)工作經(jīng)驗等專業(yè)技能所必需的工作磨練如：2年以上財務(wù)或證券工作經(jīng)驗更多為以上的結(jié)合:具有2年以上物業(yè)管理行業(yè)財務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧工作經(jīng)驗5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧培訓(xùn)經(jīng)歷主要指脫產(chǎn)培訓(xùn)或?qū)ｉT培訓(xùn)“黨的基本知識、基本理論學(xué)習(xí)1個月以上?！薄捌髽I(yè)管理知識培訓(xùn)2周以上?！?/p>

財務(wù)管理培訓(xùn)物業(yè)管理知識培訓(xùn)5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧培訓(xùn)經(jīng)歷5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧知識、技能、能力明確的證書要求如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機等級證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”?；局R、素質(zhì)方面的要求“應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強文字表達能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強的外語水平”等能力方面“應(yīng)具備較強的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對象的內(nèi)心變化”

5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧知識、技能5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧身體條件/體能要求無特殊要求久站久坐強壯視力身高1.75M以上精力高度集中“要求身體健康”其實就是“無特殊要求”。

明確的證書要求如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機等級證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧身體條件/5.0崗位說明書的編寫技巧5.6其它注意事項從事同一種職位的多個人可共用同一份職位說明書，而不用一人一份。每個職位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責(zé)70%以上發(fā)生重疊且沒有10%以上的顯著不同，則可視為同一種職位；工作列舉必須具體明確，不要夸大或縮小；在職位說明書中應(yīng)當使用客觀的描述性詞匯，最好不要用過多的體現(xiàn)規(guī)范性要求的形容詞。最終的職位說明書所描述的內(nèi)容是該職位應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任，而不是某個人當前實際承擔(dān)的工作內(nèi)容。在職位說明書中不應(yīng)包括任職者個人的優(yōu)點或