積分制管理辦法

積分制管理辦法政和縣中心企業(yè)服務(wù)中心服務(wù)員積分管理制度一、目的為了增強(qiáng)制度的執(zhí)行力為了解決分配上的大鍋飯問題為了提高員工的精神追求為了加速健康中心文化形成為了全方位調(diào)動員工積極性二、宗旨態(tài)度、能力、作為積分化。積分、段位、權(quán)利對等化三、積分公式積分=態(tài)度*(能力值*１0%+1)＊作為作為=滿意度*純收益+數(shù)量*50+貢獻(xiàn)四、 參數(shù)說明1工作態(tài)度：上級安排工作,執(zhí)行態(tài)度。堅決服從上級安排。1０%，3更換或辭退該員工。遲到、早退每次扣1%，曠工每次5%工作期間外出干私事超過半小時不請假扣５％學(xué)習(xí)態(tài)度:工作期間，無任務(wù)且沒去開展業(yè)務(wù)時應(yīng)自我安排個人能力，業(yè)務(wù)能力等工作相關(guān)的學(xué)習(xí)，或執(zhí)行上級要求的學(xué)習(xí)內(nèi)容。罰:沒工作,不學(xué)習(xí)，干私事。發(fā)現(xiàn)一次扣5% 團(tuán)隊協(xié)作態(tài)度:堅決配合其他部門涉及自身的工作安排罰:無理由拒絕,頂撞不配合每次扣10%,累計3次,可提更換或辭退該員工。5%2、能力值能力值指:能獨立承擔(dān)一項或多項業(yè)務(wù)的能力值換算原則：即承擔(dān)業(yè)務(wù)種類值（例：兩項業(yè)務(wù)=2）3、作為作為=滿意度*純收益+數(shù)量*5０+特殊貢獻(xiàn)滿意度指:客戶對服務(wù)人員的滿意度罰:一次差評扣５%處理:服務(wù)人員認(rèn)識不足后改進(jìn)則該次不扣分純收益＝業(yè)務(wù)收入-固定成本例如:網(wǎng)站設(shè)計業(yè)務(wù)收入20０0，固定成本５00。純收益為1５0０。個人收益:獨立完成100%合作收益:業(yè)務(wù)+技術(shù)型每人比例１2０％/Ｎ(Ｎ為人數(shù)業(yè)務(wù)+對接型 業(yè)務(wù)7０%,對接30％數(shù)量：服務(wù)企業(yè)數(shù)計算：以走訪企業(yè)登記表為準(zhǔn)。（口說無憑不算入)貢獻(xiàn)值：在職責(zé)范圍之外，對中心做出的特殊貢獻(xiàn)獎:改善性建議每條＊10０決策性建議每條組織一次活動*5０0完成一次集體任務(wù)成員＊500,主管出師獎勵每員工*50020％積分(詳細(xì)看師徒制度主管貢獻(xiàn)值＊2０00高管貢獻(xiàn)值*５000五、段位與積分關(guān)系1、段位介紹段位是服務(wù)能力的直接表現(xiàn),段位有相對的權(quán)利,福利,責(zé)任。高段位服務(wù)員特權(quán)多待遇好。段位等級:白黃綠藍(lán)紅黑２、段位對應(yīng)的積分要求白黃綠藍(lán) 紅黑５00０10000２000０４０0０060０00達(dá)不到5000積分為無段服務(wù)員3、段位收益率及特權(quán)收益率特權(quán)白: 黃：15%綠:２0％每周雙休,免考勤藍(lán):２5％ 可加入精英團(tuán),每年兩次出游機(jī)紅:35％可加入骨干團(tuán)，黑:５0％可加入股東會,１、薪資組