2023年電商專業(yè)基礎(chǔ)知識考試題庫（附含答案）

統(tǒng)統(tǒng)2頁JI81*統(tǒng)統(tǒng)2頁JI81*X1X1頁Jl81*2023年電商專業(yè)基礎(chǔ)知識考試題庫

（附含答案）目錄簡介一、 單選題：共200題二、 多選題：共70題三、 判斷題：共30題一、單選題對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)雖水平相近產(chǎn)品的企業(yè),宜采用的包裝策略應(yīng)是（）。A、多種包裝策略8、類似包裝策略C、附贈品包裝策略D、改變包裝策略正確答案：B國際性組織頂級域名為（）。A、.cnB..usC、.inlD、.org正確答案：C吒聯(lián)網(wǎng)時代B2C電了?商務(wù)模式的交易中參勺方不包括Oo0A、商戶（企業(yè)）L政府C、銀行D、消費者正確答案：B由人們的認(rèn)知、感情，意志等心理過程而引起的購買動機(jī)是（）。（）A、消費#的心理動機(jī)B、消費者的情感動機(jī)C、消費者的內(nèi)在動機(jī)D、消費者的外在動機(jī)正確笞案：A搜索撃就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的（）。A、站點B、功能C、軟件D、內(nèi)容正確答案：A整體客戶成本不包括（）。A、上網(wǎng)費用B、學(xué)習(xí)成本C、機(jī)會成本【）、時間成本正確答案：B以下不屬于微博營銷的渠道是（）.KK4fi?81*KK4fi?81*XXifiJt81*A、個人微博B、企業(yè)微博C、多賬號組成的微博矩陣D、微信朋友圏正確答案：D—個收集了大量網(wǎng)站/網(wǎng)頁資料按眼一定規(guī)則建立索引的數(shù)據(jù)庫，通的稱之為()。A、服務(wù)器B、搜索引擎C,新聞組D、BBS正確答案：B我們把供應(yīng)縫描繪成一棵大柑，生產(chǎn)企業(yè)是().A、満樹的紅花綠葉8、樹根C、樹的主干I).樹枝正確答案：C對于價值較低的商品，往往采用()計算其重鼠。A.理論重量B、凈重C、法定重景D、以毛作凈正確答案：D*1-國最早的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺易趣冋創(chuàng)建地點是(爲(wèi)A、杭州B、廣州C、北京D、上海正確答案：D＜）使銷醐也網(wǎng)絡(luò)更加精煉髙效，而且覆蓋面的擴(kuò)大也訶以提高商品的市場覆蓋率。A、銷伸渠道的扁平化13、反饋信息C、變交易關(guān)系為伙伴關(guān)系D、銷嘗渠道完善正確答案：AB2B電子商務(wù)的優(yōu)勢是（）.A、 增加事務(wù)性工作流程和管理費用，因而企業(yè)經(jīng)莒成本增加B、 減少事務(wù)性工作流程和管理費用.但企業(yè)經(jīng)營成本增加C、 減少事務(wù)性工作流程和管理費用，降低企業(yè)經(jīng)營成本D、 增加事務(wù)性工作流程和管理費用.降低企業(yè)經(jīng)營成本正確答案：C以下網(wǎng)購商品中，不需要實體物流配送玄持的是（）。A、鮮花B、零食C、服裝D、電子書tntn??Jibiatntn??Jibia??SfiJt81*正確答案：DA/B測試可以利用數(shù)據(jù)駆動產(chǎn)品增長，以下哪個不是A/B測試的主要特性？（）先驗性B、后知性C、并行性D、科學(xué)性正確答案：B將買方和賣方集中到一個小場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍實競標(biāo)、交易、庫存管理的B2B電子商務(wù)冋站類型是（）.A,垂HB、宜銷C、中介D、水平正確答案：D關(guān)于網(wǎng)貝上的圖像，正確的說法是（）?A、 網(wǎng)頁中的囲像贄和網(wǎng)貝保存在同一個文件中B、 HTML語言不可以描述圖像上的像素C、 瀏覽器只支持JPEG和G】F格式的圖像文件【）、HTML語言不凹以描述圖像的位置和大小屬性正確答案：UCRM是一種信息技術(shù)。他將（）以及其他信息技術(shù)與

最佳的商業(yè)實踐緊密結(jié)合在-起,為企業(yè)商徊、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了?個業(yè)務(wù)n動化的舗決方案.A.數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉麻、“一對一"營銷C、數(shù)據(jù)挖掘、A.數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉麻、“一對一"營銷C、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、銷仍《I動化、決策支持D,數(shù)據(jù)挖掘,數(shù)據(jù)倉庫、“一對一”營銷、銷傳自動化正確答案：D】9,推銷人員在所選擇的目標(biāo)客戶活動范圍內(nèi)，對目標(biāo)客戸進(jìn)行逐戶上門訪問的方法是（）。A、逐戶訪問法B、會議尋找法C、客戶介紹法D、電話訪問法正確答案:A在釆購細(xì)分中.低風(fēng)險、高成分的項目或服務(wù)，我們稱之為（）?A、策略型產(chǎn)品或服務(wù)B、杠桿型產(chǎn)品或服務(wù)C、關(guān)鍵型產(chǎn)品或服務(wù)I）、故略型產(chǎn)品或服務(wù)止確答案：B實現(xiàn)020營銷模式的核心是（）.A、物流配送B、離線支付**&頁jibia**&頁jibiatRtR7頁JI81*C.在線支付D、CA認(rèn)證正確答案：C接單后按正常的作業(yè)程序進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單炬()。A、一般交易訂單B、現(xiàn)銷式交易訂單C、間接交易訂單D,合約式交易訂單正確答案：A顧客購買某種水果，2千克起可以享受每千克便直0.5元的價格優(yōu)惠，這種折扣屬于().A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)雖折扣C、功能折扣D、折讓正確答案:B下列選項中，擁有商品所有權(quán)的中間商是()。A、企業(yè)代理商B、銷售代理商C、經(jīng)紀(jì)商I)、零魯高正確答案：\)快遞又稱()。A、投遞B、速遞C,運輸D、配送正確答案：B在物流配送的?般流程中，確定物品從生產(chǎn)IX域到消費區(qū)域的空間轉(zhuǎn)移過程中移動(運輸)和靜止(中轉(zhuǎn)集運、換裝、分揀、座存、包裝等)的控制策略與組織方式是＜).A.配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)B、配送設(shè)施選址C、配送線路優(yōu)化D、運輸優(yōu)化正確答案：A市場營銷環(huán)境的各因素之間的關(guān)系是()。A、相對獨立B、互不干擾C、相互關(guān)聯(lián)D、矛盾沖突正確笞案：C在使用外部CSS時,在需要被修飾段落前使用的標(biāo)記是().A、(link)B、(class)C、(style)[)、＜a＞正確答案：CEDI廣泛用于()oA、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B、網(wǎng)上零售C、企業(yè)內(nèi)部管理D、BtoG7110?II817110?II81A7110?II817110?II81A訳訳9JiJI81*正確答案：A“物流"這?槪念于（）被引入我國。A、 21世紀(jì)80年代初B、 21世紀(jì)70年代末C、 21世紀(jì)80年代末、90年代初D、 21世紀(jì)70年代末、80年代初正確笞案：I）將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸撒運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是依可能降低物流的總成本.為顧客提供最好的服務(wù)，這種物流稱為（）.A、傳統(tǒng)物流R、第三方物流C、綜合物流D、現(xiàn)代物流正確答案：D網(wǎng)絡(luò)軟營銷與傳統(tǒng)強(qiáng)勢營銷的根本區(qū)別在于（）。A、廣告方式不同L推銷人員的推銷方式不同C、 網(wǎng)絡(luò)軟營銷的主動方是消費者D、 強(qiáng)勢營銷的主動方是消費舌正確答案：C（）是全球收款公司，致力于為中國跨境電商賣家提供低成本的海外收款服務(wù)。A.PingponglhAmazonC?WishD、ebay正確答案：A店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)貨渠道很收要，它關(guān)系到店舖能否成功丿I：起來，下列選項不屬于廠家貨源的缺點是（）。A、哩求量大B、貨源充足C、容易壓貨D、服務(wù)滯后正確笞案：BM店的DSR評級不包括（）。A、寶貝與描述相符的程度B、退款率C、跳失率I）、店鋪的好評率正確答案：C不屬于市場可以表述為OoA、商品交換場所B、商品交換關(guān)系C、需求總和D、商品流通過程正確答案：D氧氧12頁代釘頁氧氧12頁代釘頁?11??11?Itglft拍調(diào)按色彩的明度和光線的明暗可分為（）。A、冷調(diào)、暖調(diào)B、藍(lán)調(diào)、緑調(diào)C、髙調(diào)、中間調(diào)、低調(diào)D,紅調(diào)、黃調(diào)、藍(lán)調(diào)正確笞案：C網(wǎng)絡(luò)廣吿創(chuàng)意的第一原則是（）。A、思想性B、系列性C、創(chuàng)造性D、科學(xué)性正確笞案：I）互聯(lián)網(wǎng)時代C2C電子商務(wù)模式主要分為（）和店鋪模式兩種。A、義賣模式B、拍賣模式C、導(dǎo)購模式I）、捐贈模式正確答案：8（）是指來訪顧客瀏覽了首頁就離開店舖的概率。A、UVB、停留時間C、鏈接點擊-D、跳失澈正確笞案;D導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品呈現(xiàn)“大批量.少品種”特點的市場營銷哲學(xué)類型是（九A、產(chǎn)品導(dǎo)向B、顧客導(dǎo)向型C、生產(chǎn)導(dǎo)向型D、社會營銷型正確答案：A在冋店設(shè)計首頁歡迎模塊設(shè)計中，義案字體類型不能超過的種類數(shù)為（）。A、2種B、3種C,4種D,5種正確答案：B與傳統(tǒng)軟文相比，新媒體軟文存在的差別不包括（）。A、發(fā)布渠道不同8、傳播范圍不同C、推廣形式不同D、廣告性質(zhì)不同正確答案：D企業(yè)的商標(biāo)屆于（）。A、產(chǎn)品價偵B、服務(wù)價值C、人員價值D、形象價值正確答案：D品牌運營的基本前提與再接結(jié)果是（）。A、品牌設(shè)計B、品牌定位C、品牌組合D、品牌傳播7171AIt81AA、微信注改強(qiáng)關(guān)系社交,微博注敢■關(guān)系社交L微博封閉，微信開放C、 微信更注帀?信息，微博更注重關(guān)系D、 微博比微信擁冇更參的曝光率正確笞案：A經(jīng)營一家店鋪.不會影響淘寶搜索排名權(quán)蟲的是（）.A、寶貝重呈B、收藏量C、相關(guān)性D、下架時冋正確答案：A以生產(chǎn)柚果為主的雅用任品公司.制作出包括維生素夾心糖果、奶糖、橡皮糖、大妃糖、冊心糖等各種美味仙果來改善人們不滿足于一種曰味穂果的威脅，這種對策是（）。A、減輕策略8、反抗策略C、維持策略D、轉(zhuǎn)移策略正確答案：A商品的（）信息主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。A、文字信息8、圖片信息C、其他信息D、電子信息正確答案：A搜索引擎優(yōu)化策略不包括（）。A、網(wǎng)址架構(gòu)布用皈關(guān)鍵字的技巧C、 網(wǎng)站內(nèi)容的編與D、 外部鏈接正確笞案：A對于復(fù)述的理解錯誤的是（）oA、發(fā)述甲實的F1的就是為了徹展地分清責(zé)任隊發(fā)述中實”以體現(xiàn)服鈴人員的職業(yè)化素質(zhì)C、 ”我知道您很著急”，這屬于?女述用實D、 在夏述過程中，夏述情感的技巧足非常柬要的正確答案：C在網(wǎng)絡(luò)信息時代，組成網(wǎng)絡(luò)菅銷市?場的三個主要因素已經(jīng)發(fā)生改變，下列不屬于共:貝體表現(xiàn)的是（）。A、消費主體的變化L消費者購買環(huán)境的改變C、消費者購買欲望的改變I）,消費占購買力的改變正確答案：B隨若小王個人可支配收入的增加，宜.接會影響他相應(yīng)增加的商品消費足OoA、汽車B、服裝C,旅游D,奢侈品正確答案：B長微博軟文寫作的三種技巧不包括（）.A、創(chuàng)新內(nèi)容的呈現(xiàn)方式R、包裝話題，引發(fā)共鳴C、借勢熱點，互動營銷I）、文字精簡，突出賣點正確答案：I）如果用"進(jìn)制數(shù)表示，B類【P地址的第一字節(jié)范圍是（）。A、0-255B、0-126C、128-1911）、191-223正確答案：C庫存物品種越多，倉庫的專業(yè)化程度（），倉庫存71467146AIt81A71467146AIt81A氧氧4S頁代釘頁貨布局的難度就（）.A、越低：越大B、越髙：越大C、越低；越小D、越髙：越小正確答案：A】62.總部冇較大人事權(quán)的連鎖形式是（九A、自由加盟連鎖B、自愿連鎖C、直營連鎖I）、特許加盟連鎖正確笞案：Cif用「表現(xiàn)畫面立體感和空網(wǎng)感的是（）?A、色相B、明度C、純度I）、飽和度正確答?：B針對企業(yè)競爭?對手產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略等的調(diào)杏屬于（）。A、營銷日標(biāo)調(diào)有8、營銷策略調(diào)育C、 市場地位調(diào)査D、 竟?fàn)?反應(yīng)模式調(diào)査正確答案：B企業(yè)企要根據(jù)門己的財力情況確定調(diào)査闘用的支出，并制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方案,反映其制遵循OoA、客觀性原則B、時效性原則C、系統(tǒng)性原則【)、經(jīng)濟(jì)性原則正確答案：D在定義樣式時，要將樣式定義的內(nèi)容放土()標(biāo)記中。A、“<>”B、"0“C、D、"[]”正確笞案：C電子支付分類中通過自動終端屬?()?A、電話支付8、銷齒點終端交易C、自動柜員機(jī)交易【)、網(wǎng)上支付正確答案：C企業(yè)不通過流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，采用產(chǎn)銷合-?的經(jīng)營方式，直接將商品賣給消費者的()。A、直接渠道B、冋接渠道4747*lli81aC、寛渠itD、率渠道正確答案：A電子商務(wù)可以表示為：電子商務(wù)=冋上信息傳播+網(wǎng)上支付+()。A、物流配送L生產(chǎn)供應(yīng)商品運營D、 商品銷售正確答案：A()是以消費者為核心，利用比喻的修辭方法，是標(biāo)題增加新意.讓讀者加深印象，引起讀者的好感。A、隱喻式標(biāo)題8、借勢式標(biāo)題C、提示式標(biāo)題【)、流行式標(biāo)題正確答案：A卜.列關(guān)T?電子商務(wù)的說法正確的是()。A、 電了商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)電子商務(wù)就是建網(wǎng)站c、電了?商務(wù)是泡沫D、電了?商務(wù)就是網(wǎng)上銷件產(chǎn)M正確笞案：AMaterialDesign是綜合視覺設(shè)計、交互以及C為?體的設(shè)計語言A、動態(tài)設(shè)計R、靜態(tài)設(shè)計聽覺設(shè)計D、三維設(shè)計正確答案：AII前在搜狐網(wǎng)站上發(fā)布廣告的主要形式是().A、文字廣告B、按鈕廣告C、旗幟廣吿【)、視頻廣告正確答案：C確定促銷組合的實質(zhì)是()。A.在各促銷人員合理分配促銷預(yù)算L在各銷售對象間合理分配促銷預(yù)算C、 在各促銷I?.貝間分配促銷人員D、 將促銷預(yù)算企理分配給各銷售工具正確答案：D對于超值服務(wù)，說法錯誤的是Oe7171WAIt81A7171WAIt81A7!49?IV817!49?IV81AA、對于網(wǎng)上商城來說，超值服務(wù)超出了客戶的期望L超值服務(wù)就是免費的服務(wù)C、 貨到付款是網(wǎng)卜.商城提供給客戶的一種超值服務(wù)D、 超偵服務(wù)是帶冇附加值的服務(wù)正確笞案：BB2B電子商務(wù)模式按交易媒介不同分類，不包括（）。A、個體模式B、中介模式C、專業(yè)服務(wù)模式I）、企業(yè)冋模式正確答案：AEDI系統(tǒng)的構(gòu)成要東不包括（）。A、數(shù)據(jù)庫ILI-DI標(biāo)準(zhǔn)C、 EDI軟件及硬件D、 通訊網(wǎng)絡(luò)正確答案：A以下不屬于分鏡頭稿本格式中用于描寫聲音的欄目的是（）?A、解說詞B、破帶C、音響D、音樂正確答案：BA像和亦物拍攝，最佳攝影光線類型是（）。A、順光B、側(cè)光C、頂光D、逆光正確笞案：B通過色彩能夠有效地突出APP的主題.井旦不冋色彩在界面的應(yīng)用，能夠使用戶明確區(qū)別不同的內(nèi)容，這體現(xiàn)了色彩在APP界面中的作用是（）A、 吸引用戶B、 劃分視覺區(qū)域C、 突出主題D、 増強(qiáng)藝術(shù)性正確答案：C常用的配送中心作業(yè)績效評價指標(biāo)的分析方法右比較分析法、綜合分析判斷法和（）?A、功效系數(shù)方法B、功能分析法C、總鼠的比較法I）、定性分析法平正確答案：A供應(yīng)鏈的成員在競爭中應(yīng)建立（）。7!II817!II81A7!II817!II81A7171AIt81AA、你死我活的輸贏關(guān)系L有各自利益的-?般合作關(guān)系C、 雙氣策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D、 不斷變動的合同關(guān)系正確笞案：C某商場經(jīng)營的某品牌36英寸彩電,單位成本1200元/臺，成本加成率為20%,則每臼電視機(jī)的銷售價格為A、1280元R、1440元C、1360元D、1600元正確答案：R互聯(lián)網(wǎng)時代C2C電子商務(wù)平臺C、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)形成了三足鼎立的局面A、叮當(dāng)網(wǎng)8、唯品會C、淘寶網(wǎng)I）、京東網(wǎng)正確答案：C《關(guān)于審理涉及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》在什么時候通過的（）。A、 2001年1月1日B、 2001年10月27日2000年11月22日D、 2004年12月10B正確答案：C増加倉庫數(shù)暈會使倉儲成本（）。A、減少B、增加C、不變D、無法確定正確笞案：B卜面不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點的是（）。A、無限的運作時空R、便飩有效的溝通渠道C、不公平口由的競爭環(huán)境I）、公平自由的競爭環(huán)境正確答案：C政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來管理經(jīng)濟(jì)，并為企業(yè)提供快捷方便的服務(wù)是指（）。A、 G2BB、 G2GC、 G2CD、 B2B氧氧54頁代釘頁氧氧54頁代釘頁71II；8171II；81A正確答案：A兩類目標(biāo)市場戰(zhàn)略分別是單細(xì)分市場荒銷和微型市場營銷，對于兩類目標(biāo)市場戰(zhàn)略特別有效的是（）。人才戰(zhàn)略B、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)C、物流系統(tǒng)D、政策支持正確答案：B快件派送完畢后，業(yè)務(wù)員將運單收件人存根聯(lián)交給（）A、簽發(fā)快件的客戶B、承運人C、簽收快件的客戶D、快遞企業(yè)正確笞案：C在構(gòu)圖法則中，（）指止確處理主體與陪體之剤的輕重、大小、虛實、疏密、緊簡、對比等關(guān)系，使網(wǎng)面取得總體布局上的穩(wěn)定。A、照應(yīng)B、均衡C、對比D、多樣統(tǒng)一正確答案：B以卜不是跨境電商“速賣通”的主營產(chǎn)品的是（）。A、服裝B、3C產(chǎn)品C、口用百貨D、家電正確答案：D以下是B2B電子商務(wù)優(yōu)勢的是()。A、 市場機(jī)會小B、 釆購、庫存成本高C、 采購、庫存成本低D、 周轉(zhuǎn)時間長正確笞案：C針對企業(yè)形象的調(diào)査屬J-()oA、 商業(yè)廣告調(diào)査B、 人員推銷調(diào)査C、 營業(yè)推廣調(diào)査D、 公共關(guān)系調(diào)査正確答案：D()指在?定的統(tǒng)計周期內(nèi)訪問某?網(wǎng)站的所有來自不同服務(wù)器的用戶的數(shù)量。A、廣告印象率B、獨立用戶數(shù)量C、重復(fù)訪問數(shù)量D、重復(fù)訪問者正確答案：B7171MAIt81A7171MAIt81A7171KAIt81A當(dāng)前占據(jù)我國B2C市場份額成大的網(wǎng)上商城是（）。A、京東B、蘇寧易購C、天貓D、亞馬遜正確笞案：C&據(jù)取數(shù)分析中，DSR低評分人數(shù)，申請退款僉額,店鈾和商品的收蔵人數(shù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)主要足為（）提供改進(jìn)支持。A、老客戶粘度B、件后服務(wù)C、商品價格變動D、仍前服務(wù)正確笞案：B網(wǎng)購不僅在交易額上實現(xiàn)『讓實體店瞠目結(jié)舌的天文數(shù)字，還帶動包裝、物流快遞業(yè)的迅速發(fā)展，這體現(xiàn)了（）。A、 網(wǎng)線消費己成為居民主要的消費方式B、 新的消費熱戒的出現(xiàn)會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和成長C、 生產(chǎn)為網(wǎng)絡(luò)消費創(chuàng)造動力D、 居目的消費觀念發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變正確答案：B能夠滿足顧客需要和欲望的物品是（）。A、物品B、產(chǎn)品C、商品D、用品正確答案：C根據(jù)波士頓矩陣圖分析，凡冇“通常是微利、保本其至虧損”特征的業(yè)務(wù)單位是（）.A,明星類B、金牛類C,問題類D、瘦狗類正確答案：D二、多選題配送收費計費方式包括（），A、按配送鼠計收費用13、按配送次數(shù)收費C、按期收費I）、按配送時間收費正確答案：ABC（rh?場營銷概述］I.緑色營銷實施過程包括四個歩驟,它們是（）。A、 樹立緑色營銷觀念收集綠色需求信息7171MA11；81A7171MA11；81A5757*lli81aC、 制定緑色肯銷戰(zhàn)略D、 確定緑色營銷組合正確答案：ABCD電子貨幣種類有（）.A、信用卡B、信息卡C、電子錢包D、電子現(xiàn)金正確笞案：ACI）卜列屬下頁面布局的原則的是（）?A、主次分明B、中心突出C、簡潔性D、一致性正確答案:ABCD選拝網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)供應(yīng)商要考慮的亜要內(nèi)容為（）。A、成本B、信用C、創(chuàng)新D、覆蓋正確答案：ABD以下（）屬于網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法。A、利用捜索引擎檢索R、網(wǎng)絡(luò)冋卷調(diào)查法C、 網(wǎng)絡(luò)觀察法D、 在線交流法正確答案：BCD下列屬「供應(yīng)鏈運營整合障礙的是（）。A、庫存的調(diào)節(jié)作用8、 分散的信息姑構(gòu)C、 工作導(dǎo)向的績效管理D、 職能型組織正確答案：ABCI）（市場營銷槪述］1.市場營銷和推銷的關(guān)系是（）oA、 市場營銷等同于銷傳或促銷B、 銷傳僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的?部分C、 推銷是市場營銷中最柬要的部分D、 市場營銷的目的就是使銷傳成為不必要正確答案：BD視覺設(shè)計研究范圍包含（），A、創(chuàng)建可識別的圖像R、精美的外觀C、 產(chǎn)品整體視覺統(tǒng)?性D、 布用構(gòu)圖合理性及美觀度正確答案：ABCD（電子商務(wù)物流］1.以下是快遞企業(yè)的是（）。A、聯(lián)邦快遞B、TNTC、UPSD、DHL正確笞案：ABCI）企業(yè)物流戰(zhàn)略目標(biāo)是在保證物流服務(wù)水平的前提下.實現(xiàn)物流成本的最低化.具體包括（）。A、降低運作成本13、實現(xiàn)協(xié)同管理C、減少資本投入【）、曾強(qiáng)企業(yè)競爭力E、 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)鼠正確答案：ACE網(wǎng)店導(dǎo)航設(shè)計有的基本要求是（）。A、明確性8、完整性C、可理解性D、易用性正確笞案：ABCD氧鉗頁K釘頁氧氧61頁K釘員氧氧61頁K釘員71607160AIt81A下列屈于企業(yè)對消費者的網(wǎng)絡(luò)市場的是（）。A、天貓B、阿里巴巴C、京東D、當(dāng)當(dāng)正確笞案；ACD企業(yè)對國際分銷渠道的管理可采取A、 激勵中冋商B、 定期評估條道并控制渠道C、 協(xié)調(diào)架道關(guān)系I）、調(diào)整渠道1E確答案：ABCI）影響網(wǎng)絡(luò)推廣效果的因素包括（）。A、網(wǎng)站本身B、推廣本身C、文案魅力D、網(wǎng)頁瀏覽腭正確答案：ABC以下關(guān)于電了?政務(wù)說法正確的是（）。A、 電子政務(wù)是一種行政部門B、 電子政務(wù)是一種全新的政府管理觀念C、 電子政務(wù)是一個動態(tài)過程D、電了政務(wù)是信息技術(shù)在政的I：作中的應(yīng)用正確答案：BCD清選擇下而不正確的說法（）。A、 avi文件圖形質(zhì)量好，可以跨平臺使用B、 avi文件體積龐大，壓縮標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一C、 mpg還冇兩個變種:mpv和mp3D、 mov原來是蘋果公”］開發(fā)的專用視頻格式正確笞案：BC與FCA相比，C1P條件卜賣方需多承擔(dān)的費用有（KA、裝遙波至目的地有關(guān)運費IL保險費用C、 裝貨費D、 卸貨費用正確答案：AB在供應(yīng)鏈管理中,S&OP（銷仍與運作規(guī)劃）的典型處理流程包括（）。A、制定計劃B、寫作C、管理D、控制E、 反饋7!6)?II817!6)?II81A7!6)?II817!6)?II81A::na頁代釘頁正確答案:ABC20.產(chǎn)品價偵點分析的階梯是指（）。A、市場B、用戶C、公司D、產(chǎn)品正確笞案：ABC21.S&OP實施流程的四個階段指的是哪四個（）?A、傳統(tǒng)流程階段8、初步流程階段C、典型流程階段I）、理想流程階段正確答案:ABCD客戶關(guān)系管理產(chǎn)品目前努力的方向是（）。A、成本領(lǐng)先B、技術(shù)領(lǐng)先C、鎖定客戶D、產(chǎn)品差異化正確答案：BD數(shù)據(jù)分析框架自下而上依次為（）。A、數(shù)據(jù)規(guī)劃R、數(shù)據(jù)采集C、數(shù)據(jù)分析D、數(shù)據(jù)決策正確答案:ABCI)與咒他運輸方式相比，鐵路路運輸?shù)闹饕獌?yōu)勢體現(xiàn)在()-A,靈活性B、載能力大C、速度較快D、安全可靠正確答案：BCD|*|際貨物集裝箱運輸中，集裝箱的交接方式E要包括()。A、 FCL/FCLB、 LCL/LCLC、 FCL/LCLD、 LCL/FCL正確答案：ABCI)卜列不屬于-電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成部分的是()。A、認(rèn)證中心R、政府機(jī)構(gòu)C、 企業(yè)財務(wù)管理D、 客戶銀行正確答案：BC氧氧6S頁代釘頁氧氧6S頁代釘頁?UMifWUiw:當(dāng)戈剿ar，國屈祁姓離海、（］巧國孫豐％太混'0巧傳期也由術(shù).站'fi巧傳前池不不我'V°（）密單■目凹陷NU冊4松皐隅丹治華品丿狷回-oeXIV:滓導(dǎo)聊w科祟城F鄒躇'，我■阿丫—曾'V?（）球溫切’平収更皈米思君’44義期活Y叩中H亞WJ6Z9V雙岫野根、（!旳”、。綢翱#、■—年、V。（）郭日湖，—V"圏布妙冊8乙90V'蚩戔啊小謝孤関褂且F走糟皿'0W垂仞田撈沼'Q應(yīng)0閉由十'V°＜）華「冷也旱業(yè)W甘斐陋咚實鏡紺剽神對31.企業(yè)分銷渠逆設(shè)計的基本目木主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)目棟B、控制目標(biāo)C、適應(yīng)目標(biāo)D、聲譽(yù)目標(biāo)正確笞案；ABCD配送的功能（）。A、儲存功能8、分揀功能C、 集散功能D、 銜接功能1E確答案：ABCI）做客戶服務(wù)工作難免會負(fù)到不同的客戶，做客照工作更是會遇到不同的難纏客戶，多數(shù)難纏的客戶首先要求見掌柜.此時遇到難纏客戶您將如何處理（）。A、 表明自己就是他這個問題的負(fù)責(zé)人，與客戶建立信任關(guān)系B、 表示自己是站在客戶的立場的，并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒C、 在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案.讓客戶感覺受到重視（氧氧67頁K釘員氧氧67頁K釘員7171KAIt81AI）.提出您的解決方案，迅速對客戶投訴的問題進(jìn)行有效解決，并給予明確冋復(fù)IE確答案：ABCD（職業(yè)素養(yǎng)］1.職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”它包含著的內(nèi)容有（）。A、職業(yè)化素恭B、職業(yè)化行為規(guī)范C、職業(yè)化技能D、職業(yè)理想正確答案：ABC微信限務(wù)號和訂閱號有什么區(qū)別（）.A、 發(fā)送信息數(shù)不一樣B、 手機(jī)端顯示的界面不一樣C、 支持的支付功能不一?樣【）、都不收認(rèn)證例用正確答案：ABC36.（市場營銷策略］1.企業(yè)增加產(chǎn)品線長度的途徑右OoA、產(chǎn)品線延伸B、產(chǎn)品線擴(kuò)充C、產(chǎn)品線更新I）、產(chǎn)品線推廣正確答案:ABSSL協(xié)議和SET協(xié)議存在明顯龍異主:要表現(xiàn)布.那些方而().A、 認(rèn)證要求部署與應(yīng)用C、 購物過程風(fēng)險責(zé)任歸屆技術(shù)應(yīng)用正確答案：ABC移動產(chǎn)品UI視覺設(shè)計的作用是()。A、讓產(chǎn)品表達(dá)史加生動，有自己的個性R、提升產(chǎn)品巾場競爭力C、讓用戶操作更為便捷，易上『I)、延遲產(chǎn)品的使用壽命正確答案：ABCI)電子貨幣的特點有()。A、以電子計算機(jī)技術(shù)為依托，進(jìn)行存儲、支付和流通L可以廣泛用于生產(chǎn)、交換、分配和消費領(lǐng)域C、 電了?貨幣具冇簡便、安全、迅速、可靠的特征D、 現(xiàn)階段電子貨幣的使用通常以銀行卡(磁卡、智能卡)為媒介正確答案：BCD正確答案：BCD7169AIt81A正確答案：BCD正確答案：BCD7169AIt81A7171MAIt81A正確答案:ABCI）微博煢銷的特點有（）?A、立體化8、髙速度C、便挺性D、廣泛性正確笞案：ABCD網(wǎng)絡(luò)廣吿認(rèn)定目標(biāo)市場的依據(jù)冇（）?A、網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品自身的功效8、市場簫求情報C、社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境I）、政府市場調(diào)控要求正確答案:AB運輸運作方式包括（）。A、單-運輸B、多式運輸C、集裝箱運輸D、管道運輸E、航空運輸正確答案：ABC在挖掘并策劃產(chǎn)品的核心賣點時，可以遵循的原則主要有（爲(wèi)A、確冇其實B、確有其理C、確有其特D、確有其途正確答案:ABCD&聯(lián)網(wǎng)時代第三方支付服務(wù)面臨哪些風(fēng)險隱患（）」A、 支付服務(wù)平臺冇可能用丁?洗錢B、 客戶結(jié)算資金存在被挪用風(fēng)險C、 系統(tǒng)運行而臨多種安全風(fēng)險D、 客戶虛假結(jié)算漏祠大正確答案:ABC電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程包括（）.A、交易前準(zhǔn)備IL貿(mào)易磋商C、 合同簽訂與執(zhí)行D、 資金支付正確答案：ABCD網(wǎng)絡(luò)背角廣告的定位策略有（）。A、創(chuàng)新定位R、間隙定位C、品牌形象定位D、企業(yè)形象定位正確答案：ABD正確答案：ABDJIT1*W81?正確答案：ABD正確答案：ABDJIT1*W81?正確答案：正確答案：ABCto*itsia47.轉(zhuǎn)換點工具的主的作用有?（）?A、將平滑點轉(zhuǎn)換成角點8、將角點轉(zhuǎn)換成'K?滑點C、側(cè)整曲線方向D、刪除路徑正確笞案；ABCM絡(luò)用戸在避行沖浪時，其行為特點主要包括（）。A、 網(wǎng)上各種“免費”最能吸引起他們的興趣B、 如果碰上某公司主頁上有很慢的廣吿條幅,他們會亳不猶我地離開這個站點C、 他們大多缺乏耐心D、 站點的創(chuàng)新也能吸引網(wǎng)絡(luò)用戶E、 網(wǎng)絡(luò)用戶在用搜索引擎査找某一主題信息時，他們會看到最后一個正確答案：ABCI）采購活動在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)雖保證、整體供應(yīng)鏈以及經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作業(yè)，具體包括（）?A、價值地位B、供應(yīng)地位C、質(zhì)暈地位D、基礎(chǔ)地位E、核心地位企業(yè)配送系統(tǒng)?般是由（）部分組成。A、物流系統(tǒng)B、倉債系統(tǒng)C、信息系統(tǒng)D、込菅系統(tǒng)正確笞案；ACD與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電『商務(wù)的特點主要表現(xiàn)在（）。A、交易虛擬化B、交易成本低C、交易效率高D、交易透明化正確答案：ABCI）（電于商務(wù)模式］1.G2C訶分為哪兒種系紋?（）A、不同城市之間的電子政務(wù)系統(tǒng)隊政府I?.下級之間的管理系統(tǒng)C、 不同部門之間的電子政務(wù)系統(tǒng)D、 不同地區(qū)之間的電子政務(wù)系統(tǒng)正確答案：BCD常見視頻導(dǎo)出格式有（）。A、MPEG2B、AVIC、WMAD、WMV氧氧＞3頁代釘頁氧氧＞3頁代釘頁n*itsian*itsia網(wǎng)上支付有哪些特征（）oA、 通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體炬流轉(zhuǎn)來完成款項支付的網(wǎng)上支付的環(huán)境是在較為封閉的系統(tǒng)中運作C、 網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，硬件要求高網(wǎng)上支付具冇便捷、高效、方便、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢正確答案：CD影響消費者上網(wǎng)購買的因素有哪些方面？（）A、家庭環(huán)境R、個人心理C、社會階層D、風(fēng)俗時尚正確答案：ABCI）根據(jù)客服所負(fù)責(zé)的不同工作，町以將客服工作分為以下兒類（）?A、售前客服R、售中客服C、售后客服I）、電話客服TE確答案：ARC（電子商務(wù)模式］1.C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。其代表網(wǎng)站主要有()oA、 eBayB、taobaoC、amazonD,allibaba正確答案：AB使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研，應(yīng)注意()。A、盡量使用ASCII碼純文本格式文章8、首先傳遞最蟲要的信息C、把文件標(biāo)題作為郵件主題I)、郵件越短越好正確答案：ABCI)傳統(tǒng)政務(wù)和電子政務(wù)有哪些區(qū)別()。A、 行政業(yè)務(wù)流程不同B、 存在的基礎(chǔ)不同C、 管理的目的不同D、 辦公手段不同正確答案：ABD電子商務(wù)常用的分類依據(jù)有()。A、商業(yè)活動的運行方式B、商務(wù)活動的內(nèi)容7575*lli81a7575*lli81a::n"境成h頁C、使用網(wǎng)絡(luò)的類型D、交場對象正確答案:ABCD冋絡(luò)智銷對傳統(tǒng)營銷有哪些沖擊（）?A、 對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B、 對定價策略的沖擊C、 對廣告策略的沖擊D、 對營銷渠道的沖擊正確笞案：BD網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響有（）。A、提高工作效率B、改變營銷戰(zhàn)略C、取代傳統(tǒng)營銷D、沒有影響正確答案:AB53.（電子商務(wù)物流］1.搬運裝卸作業(yè)合理化的原則有（）。A、省力化原則B、人性化原則C、消除無效損運D、合理利用機(jī)械正確答案：ABCD可以利用哪些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布公告（）.A、使用新聞組B、使用電視劇C、使用BBS電子公吿板D、使用電子郵件正確答案：ACD與傳統(tǒng)相機(jī)相比，數(shù)碼相機(jī)的優(yōu)點是（）。A、 拍到的爪面即時可見B、 可立即刪除拍攝失敗的照片C、 照片質(zhì)童不會因存儲時間久而下降D、 用計算機(jī)進(jìn)行后期加工更簡便正確答案：ABCI）以卜被并稱現(xiàn)代廣告五大媒體的廣吿傳媒是（）。A、路牌B、報紙C、雜志I）、廣播正確答案：BCD與FCA相比,C1P條件下賣方需多承擔(dān)的費用有C。A、裝運港至目的地有關(guān)運費B、保險費用C、裝貨費D、卸貨費用正確答案：AB電子郵件營銷的技巧有（）。A、郵件上題是收件人感興趣的信息B、 發(fā)信人要讓讀者產(chǎn)生信任C、 在郵件屮添加附件D、 讓收件人件覺郵件與自己有關(guān)正確笞案：ABD國際貨物集裝箱運輸屮，集裝箱的交接方式主要包括（）.A、FCL/FCLB、LCL/LCLC、FCL/LCLD、LCL/FCL正確答案：ABCD苴聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的分類有哪些方式？（）A、 按參與互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的主體分類B、 按網(wǎng)上支撐平臺分類C、 按交易活動網(wǎng)上完成的程度分類I）.按交易的地域范圍分類正確答案：ABCD三、判斷題1、 聲音文件的主要格式冇:wav、miD.mp3。（）正確答案：J2、 對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)査，調(diào)査表應(yīng)盡量用數(shù)據(jù)、量值進(jìn)正確答案：正確答案：V正確答案：正確答案：V行表述。（）正確答案：J3、 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的結(jié)算模式,有效地避免了多形式的資金截留、多層次的資金挪用等多形式的資金占用」）正確答案：V4、 物流信息管理一般包括物流信息的收集、處理、傳遞和存儲的內(nèi)容.（）