電子商務(wù)考試復(fù)習(xí)

第17頁共17頁電子商務(wù)復(fù)習(xí)題號一二三四五六七總分得分20202040一、單選題700.電子現(xiàn)金最多能使用__________，與紙幣形態(tài)完全不同。CA、三次B、二次C、一次D、無數(shù)次00.沃爾瑪有了物流通信衛(wèi)星后按順序采用的技術(shù)是__________。ABEDCA、POSB、EDIC、RFIDD、GPSE、QR00.移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與__________結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。CA、無線上網(wǎng)卡B、無線通訊設(shè)備C、無線上網(wǎng)技術(shù)D、計(jì)算機(jī)技術(shù)00.移動(dòng)電子商務(wù)的模式從以個(gè)人計(jì)算機(jī)為中心向__________的移動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變。BA、以網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商位中心B、以客戶為中心C、以移動(dòng)設(shè)備為中心D、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)00.移動(dòng)銀行通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將用戶的__________連接至銀行，客戶可以利用它們的接口直接完成各種金融理財(cái)業(yè)務(wù)。ABCA、手機(jī)B、PDAC、筆記本computerD、network00.無線電子商務(wù)技術(shù)與__________技術(shù)的結(jié)合，可以使人們遠(yuǎn)程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)診斷，節(jié)省了時(shí)間，減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤。DA、GISB、RFIDC、POSD、GPS00.以下在A類地址中錯(cuò)誤的是__________。CA、B、1.0.000.以下對域名的不正確理解是__________。CA、域名是提供服務(wù)的身份標(biāo)識B、域名被視為“網(wǎng)上商標(biāo)”C、一臺(tái)計(jì)算機(jī)只有一個(gè)域名D、域名人性化地表示主機(jī)地址00.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為以下三個(gè)部分：信息流、物流和__________。BA、數(shù)據(jù)流B、資金流C、知識流D、企業(yè)流00.電子商務(wù)的流通渠道是__________。BA、企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者B、企業(yè)-消費(fèi)者C、企業(yè)-中介商-消費(fèi)者D、企業(yè)-零售商-消費(fèi)者00.交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過__________完成。BA、媒體B、互聯(lián)網(wǎng)C、計(jì)算機(jī)D、電子工具00.直接電子商務(wù)指的是__________。CA、軟件訂購B、計(jì)算機(jī)配件訂購C、無形貨物和服務(wù)D、有形貨物的電子訂貨00.間接電子商務(wù)指的是__________。DA、軟件訂購B、計(jì)算機(jī)配件訂購C、無形貨物和服務(wù)D、有形貨物的電子訂貨00.電子商務(wù)發(fā)展的最高境界是打破時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)__________。CA、語音交談B、實(shí)時(shí)通訊C、在線交易D、實(shí)時(shí)物流00.實(shí)現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的__________問題。BA、信譽(yù)B、安全C、法律D、同步00.__________是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的工具，是商務(wù)活動(dòng)的紐帶。CA、軟件B、硬件C、互聯(lián)網(wǎng)D、交易平臺(tái)00.__________用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。AA、CA中心B、網(wǎng)上銀行C、網(wǎng)上工商局D、網(wǎng)上公安局00.__________接受商家的送貨要求，將商品送到消費(fèi)者手中。DA、郵局B、快遞公司C、送貨公司D、物流中心300.電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行的流程分為發(fā)行、流通和__________。AA、回收B、廢棄C、支付D、再利用00.在電子貨幣發(fā)行者與電子貨幣使用者之間有中介機(jī)構(gòu)介入的體系是常見的體系。目前，中介機(jī)構(gòu)通常是__________。BA、政府B、銀行C、電子商務(wù)網(wǎng)站D、商家00.持卡人可以不用現(xiàn)金，憑信用卡購買商品和享受服務(wù)，其付款項(xiàng)是由__________墊付的。BA、國家銀行B、發(fā)卡銀行C、商家D、個(gè)人00.通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全轉(zhuǎn)移存款以完成結(jié)算是__________電子貨幣的基本特點(diǎn)。AA、存款利用型B、現(xiàn)金模擬型C、信用卡應(yīng)用型D、儲(chǔ)值卡型400.物流一詞是在__________年才傳入我國。CA、1956年B、1964年C、1979年D、1981年00.原材料的采購、進(jìn)貨、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、庫存管理等屬于__________。AA、供應(yīng)物流B、生產(chǎn)物流C、銷售物流D、回收、廢棄物流00.中國物流聯(lián)盟網(wǎng)的網(wǎng)址是__________。DA、B、C、D、00.中國物流聯(lián)盟網(wǎng)在線提供一些行業(yè)新聞、行業(yè)政策法規(guī)、物流企業(yè)信息、物流供求信息等，這些內(nèi)容屬于__________。AA、物流信息服務(wù)B、物流解決方案C、物流代理服務(wù)D、物流交易服務(wù)00.1921年，阿奇·蕭在__________一書中提到“物流是創(chuàng)造不同需求的一個(gè)問題”。CA、《物流手冊》B、《物流原理》C、《市場流通中的若干問題》D、《關(guān)于物流系統(tǒng)與需求的問題》500.數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證、__________。CA、單證B、密鑰C、數(shù)字標(biāo)識D、算法00.產(chǎn)品屬性包括整體質(zhì)量和__________。CA、產(chǎn)品價(jià)格B、產(chǎn)品尺寸C、具體特征D、產(chǎn)品特性00.因特網(wǎng)顯著增加客戶利益的最重要方式是__________。AA、營銷組合客戶化B、客戶服務(wù)個(gè)性化C、銷售物流便利化D、產(chǎn)品低價(jià)化00.在線品牌廣告有時(shí)也稱為__________。BA、CRMB、CPMC、CRQD、CPQ00.“域名”的英文名稱是__________。CA、areanameB、stationnameC、domainnameD、webname00.關(guān)系營銷是自20世紀(jì)__________起，由北歐一些學(xué)者提出并發(fā)展起來的。BA、60年代B、70年代C、80年代D、90年代00.CRM的產(chǎn)生是市場與__________發(fā)展的結(jié)果。DA、分銷商B、物流C、客戶D、科技00.下面不屬于客戶投訴的主要內(nèi)容是__________。AA、無條件退貨B、商品質(zhì)量C、物流運(yùn)輸D、商家服務(wù)00.SAS-EM數(shù)據(jù)挖掘過程中，Model的意思是__________。CA、抽樣B、探索C、建模D、評價(jià)1、移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與（C）結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。A、無線上網(wǎng)卡B、無線通訊設(shè)備C、無線上網(wǎng)技術(shù)D、計(jì)算機(jī)技術(shù)2、移動(dòng)電子商務(wù)的模式從以個(gè)人計(jì)算機(jī)為中心向（B）的移動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變。A、以網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商位中心B、以客戶為中心C、以移動(dòng)設(shè)備為中心D、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)3、（B）簡單說就是以手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端作為銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)中的客戶端來完成某些銀行業(yè)務(wù)。A、移動(dòng)辦公B、移動(dòng)銀行C、移動(dòng)物流D、移動(dòng)娛樂4、無線電子商務(wù)技術(shù)與（D）技術(shù)的結(jié)合，可以使人們遠(yuǎn)程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)診斷，節(jié)省了時(shí)間，減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤。A、GISB、RFIDC、POSD、GPS5、目前中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，從（D）的角度來看，在整個(gè)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈中也蘊(yùn)藏著一些機(jī)會(huì)：如系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)服務(wù)，交易支持環(huán)節(jié)中象計(jì)費(fèi)、安全認(rèn)證、支付等服務(wù)的提供。A、全局B、局部C、橫向D、縱向6、目前中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，從（C）的角度來看，一方面有內(nèi)容的發(fā)布還沒有被完全挖掘出來；另一方面則是無形產(chǎn)品或服務(wù)的提供還有很大的商機(jī)。A、全局B、局部C、橫向D、縱向7、隨著通信進(jìn)入2.5G或者3G的時(shí)代，（A）和無線網(wǎng)絡(luò)游戲也可能是今后發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。A、手機(jī)視頻電話B、手機(jī)購物C、手機(jī)銀行D、無線導(dǎo)航8、隨著通信進(jìn)入2.5G或者3G的時(shí)代，手機(jī)視頻電話和（D）也可能是今后發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。A、手機(jī)銀行B、手機(jī)購物C、無線導(dǎo)航D、無線網(wǎng)絡(luò)游戲1、Oracle、Sybase數(shù)據(jù)庫都采用（D）形式為其存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。A、記錄B、索引C、字段D、表格2、下列關(guān)于網(wǎng)頁目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說法，（A）是錯(cuò)誤的。A、可以用來節(jié)省定位目錄的時(shí)間B、目錄和網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)通常都是樹狀結(jié)構(gòu)C、有一個(gè)清晰的目錄結(jié)構(gòu)對設(shè)計(jì)網(wǎng)頁是很有益處的D、開始建設(shè)網(wǎng)頁之初就應(yīng)該合理地規(guī)劃好目錄結(jié)構(gòu)3、網(wǎng)站在（C）之后進(jìn)入正常運(yùn)行期。A、網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)B、網(wǎng)頁發(fā)布C、網(wǎng)頁調(diào)試D、網(wǎng)頁維護(hù)4、網(wǎng)站的硬件一般要考慮的內(nèi)容是（C）。A、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、瀏覽器軟件B、服務(wù)端軟件、客戶端軟件、系統(tǒng)平臺(tái)C、客戶機(jī)、服務(wù)器、接入Internet的方式D、虛擬主機(jī)、托管服務(wù)器、接入Internet的方式5、關(guān)于域名注冊申請人，正確的是（D）。A、可以是個(gè)人B、可以是一般機(jī)關(guān)團(tuán)體C、可以是一般群眾組織D、必須是依法登記并且能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織6、與Internet連接方式是指（A）。A、WEB服務(wù)器與Internet的連接B、客戶機(jī)與Internet的連接C、客戶機(jī)與服務(wù)器的連接D、內(nèi)部局域網(wǎng)的連接方式7、虛擬主機(jī)是采用特殊技術(shù)將一臺(tái)完整的主機(jī)劃分成若干主機(jī)，每臺(tái)虛擬主機(jī)具有獨(dú)立的（B）。A、CPU和操作系統(tǒng)B、IP地址和域名C、CPU和域名D、IP地址和CPU8、按數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)分可分為（C）三類。A、層次型、樹型、網(wǎng)絡(luò)型B、樹型、網(wǎng)絡(luò)型、關(guān)系型C、關(guān)系型、網(wǎng)絡(luò)型、層次型D、層次型、結(jié)構(gòu)型、網(wǎng)絡(luò)型9、在全世界范圍內(nèi)，域名呈（B）結(jié)構(gòu)。A、網(wǎng)狀B、樹狀C、星形D、無規(guī)則10、如果在建站之前建站者對要做的網(wǎng)頁的大體輪廓已有比較清晰的規(guī)劃的話，采用（A）是最好的選擇。A、自頂向下的設(shè)計(jì)方法B、自底向上的設(shè)計(jì)方法C、這三種方法互相穿插著進(jìn)行D、不斷增補(bǔ)的設(shè)計(jì)方法二、多選題700.目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)__________。P179A、交易和預(yù)定B、娛樂C、購物D、銀行業(yè)務(wù)。00.推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素有__________。ABCDA、無線協(xié)議的逐步推出B、移動(dòng)設(shè)備增長快速C、接入技術(shù)日趨成熟D、接入費(fèi)用逐漸走低00.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的制約力量有__________。ABCDA、消費(fèi)者的期望B、安全和技術(shù)問題制約C、內(nèi)容與費(fèi)用制約D、社會(huì)環(huán)境制約00.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程是企業(yè)在具體進(jìn)行一個(gè)商務(wù)交易過程中的__________。ADA、處理過程B、商務(wù)過程C、經(jīng)營過程D、實(shí)際操作步驟00.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為__________。ACDA、物流B、單證流C、資金流D、信息流00.傳統(tǒng)商務(wù)交易過程中，商品供應(yīng)方的促銷策略是通過__________等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。ABA、報(bào)紙B、電視C、emailD、網(wǎng)絡(luò)廣告00.傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有__________。ABDA、電話B、傳真C、網(wǎng)絡(luò)D、郵寄00.傳統(tǒng)商務(wù)中進(jìn)行支付的一般方式有__________。ACA、支票B、存折C、現(xiàn)金D、儲(chǔ)蓄卡00.業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的__________。連接創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。ABCDA、客戶B、員工C、經(jīng)銷商D、供應(yīng)商200.Internet電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括__________等元素。ABCDA、用戶B、銀行C、政府D、支付網(wǎng)關(guān)00.客戶服務(wù)中心也稱為呼叫中心，支持__________接入方式。使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應(yīng)與幫助。ABCDA、WebB、電話C、傳真D、E-mail00.下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是__________。BCDA、現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù)B、現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù)C、電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長的時(shí)間D、電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)“漫長”的過程00.實(shí)現(xiàn)在線交易，為了保障買賣雙方信任、實(shí)現(xiàn)安全交易，必須解決__________。ABCDA、商品的按約交接問題B、買賣雙方的資信擔(dān)保問題C、在線支付的安全保障問題D、信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}300.按支付方式可將電子貨幣分為__________。ABCDA、儲(chǔ)值卡型B、信用卡應(yīng)用型C、存款利用型D、現(xiàn)金模擬型00.信用卡的基本特點(diǎn)包括__________。ACA、特約商店無需付出太多就能付諸使用B、有時(shí)間限制C、受理信用卡的商店在全世界數(shù)量相當(dāng)多D、法律和制度方面的問題較多00.電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行的流程包括__________。ABCA、發(fā)行B、流通C、兌現(xiàn)D、回收00.信用卡下面印有__________等。ABCDA、有效期B、卡號C、性別D、姓名00.電子現(xiàn)金的發(fā)行方式包括__________。BCA、信用卡B、存儲(chǔ)性質(zhì)的預(yù)付卡C、純電子化的用戶號碼文件D、借記卡00.現(xiàn)金模擬型的電子貨幣用于個(gè)人支付時(shí)__________。ABCA、無需第三者訪問某些管理系統(tǒng)系統(tǒng)B、與信用卡應(yīng)用型和存款利用型相比較，降低了每筆結(jié)算的成本C、與信用卡應(yīng)用型和存款利用型相比較，可用于更小額的支付D、所需的結(jié)算成本比信用卡應(yīng)用型高400.中國物流聯(lián)盟網(wǎng)主要的服務(wù)有__________。ABCDA、物流信息服務(wù)B、物流解決方案C、物流代理服務(wù)D、物流交易服務(wù)00.從物流的范疇來看，物流包括__________。ABCDA、包裝B、裝卸C、保管D、庫存管理00.后勤管理的方法后來被引入到商業(yè)部門，被人稱之為商業(yè)后勤，它的領(lǐng)域包括__________。BCA、廢棄物流B、生產(chǎn)物流C、銷售物流D、回收物流00.物流從原材料采購開始直到廢舊物品回收等整個(gè)流通過程包括__________。ACDA、供應(yīng)物流B、資料物流C、銷售物流D、生產(chǎn)物流00.物流管理的發(fā)展經(jīng)歷了__________發(fā)展階段。ABCDA、儲(chǔ)運(yùn)時(shí)代B、配送時(shí)代C、供應(yīng)鏈時(shí)代D、綜合物流時(shí)代00.在物流管理的儲(chǔ)運(yùn)時(shí)代，__________。CDA、物流成本意識尚未出現(xiàn)B、全公司上下都很關(guān)心物流成本的降低C、只有保管和發(fā)貨部門在努力降低成本D、商品主要是根據(jù)按銷售部門和采購部門的要求進(jìn)行保管和運(yùn)輸00.在物流管理的配送時(shí)代，促使公司不得不采取更加有效的方法來管理配送的因素有__________。ACA、費(fèi)率的增加B、總成本分析C、高價(jià)值的產(chǎn)品D、會(huì)計(jì)方法的改進(jìn)00.在物流的配送時(shí)代，很多公司開始系統(tǒng)地管理一系列的物流活動(dòng)，包括__________。ABCDA、運(yùn)輸B、倉儲(chǔ)C、配送D、庫存控制00.在物流的供應(yīng)鏈時(shí)代，公司對物流的關(guān)注擴(kuò)充到整個(gè)物流過程，包括__________。ABCDA、批發(fā)商B、零售商C、最終顧客D、原材料供應(yīng)商00.在物流的供應(yīng)鏈時(shí)代，公司對物流的關(guān)注擴(kuò)充到整個(gè)物流過程是為了確保顧客能__________。CDA、在準(zhǔn)確的時(shí)間B、準(zhǔn)確的地點(diǎn)C、收到準(zhǔn)確的商品D、及時(shí)收到原材料500.加密和解密過程中，都要涉及到__________。BCDA、系統(tǒng)B、信息C、密鑰D、算法00.信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名等技術(shù)很好的解決了電子商務(wù)安全控制的前三個(gè)問題，即__________。BCDA、系統(tǒng)加密B、信息傳輸保密性C、交易文件完整性D、信息不可否認(rèn)性00.一個(gè)產(chǎn)品的__________常常是客戶渴望的利益的一部分。ADA、品牌B、質(zhì)量C、價(jià)格D、形象00.網(wǎng)絡(luò)零售商通常持有存貨，并在接到客戶訂單后，開始__________。ACDA、選擇B、檢驗(yàn)C、包裝D、運(yùn)輸00.網(wǎng)絡(luò)廣告主要有__________。ABCDA、品牌廣告B、直接回應(yīng)廣告C、電子郵件廣告D、橫幅和按鈕廣告00.網(wǎng)絡(luò)營銷行動(dòng)計(jì)劃包括__________。ABCA、項(xiàng)目范圍B、網(wǎng)站開發(fā)C、網(wǎng)站促銷D、網(wǎng)站評價(jià)00.下面屬于關(guān)系營銷運(yùn)行原則的是__________。BCDA、良性競爭B、主動(dòng)溝通C、承諾信任D、互利互惠00.在展會(huì)數(shù)據(jù)挖掘中，與客戶的接觸手段包括__________。ACDA、電話B、短信C、電子公告D、網(wǎng)站00.下面屬于商務(wù)網(wǎng)站上的主要內(nèi)容是__________。ABCA、聯(lián)系信息B、新聞C、價(jià)格D、公司盈利狀況00.下面屬于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方法的有__________。ACDA、自頂向下的設(shè)計(jì)方法B、自左向右的設(shè)計(jì)方法C、自底向上的設(shè)計(jì)方法D、不斷增補(bǔ)的設(shè)計(jì)方法00.下面屬于網(wǎng)站推廣目標(biāo)的有__________。ABCA、提高網(wǎng)站排名B、提高網(wǎng)站品牌C、提高網(wǎng)站流量、交易量、訂單量D、降低網(wǎng)站費(fèi)用1、移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)架構(gòu)可以簡單分成三個(gè)層次，分別是（ABD）。A、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層B、中間件層C、網(wǎng)絡(luò)傳輸層D、移動(dòng)應(yīng)用層。2、參與移動(dòng)商務(wù)的主要幾種角色有(ABCD)。A、用戶B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商C、應(yīng)用服務(wù)提供商D、設(shè)備制造商和軟件開發(fā)商3、目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)（ABCD）：A、交易和預(yù)定B、娛樂C、購物D、銀行業(yè)務(wù)。4、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素有（ABCD）A、無線協(xié)議的逐步推出B、移動(dòng)設(shè)備增長快速C、接入技術(shù)日趨成熟D、接入費(fèi)用逐漸走低5、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的制約力量有（ABCD）。A、消費(fèi)者的期望B、安全和技術(shù)問題的制約C、內(nèi)容與費(fèi)用的制約D、社會(huì)環(huán)境的制約1、一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站所起的主要作用是（ACD）。A、讓客戶清楚地了解公司B、便于公司內(nèi)部職工聯(lián)系C、為客戶提供服務(wù)D、發(fā)布產(chǎn)品信息2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的常規(guī)方法一般有（ABCD）。A、自頂向下的設(shè)計(jì)方法B、自底向上的設(shè)計(jì)方法C、不斷增補(bǔ)的設(shè)計(jì)方法D、這三種方法互相穿插著進(jìn)行3、關(guān)于網(wǎng)頁模塊，正確的是（ACD）。A、便于網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)過程中分工合作B、每個(gè)模塊必須在樣式上一致C、便于內(nèi)容的組織與管理D、利于規(guī)劃網(wǎng)頁的組織結(jié)構(gòu)4、網(wǎng)頁一般包含以下幾種基本元素（ABCD）。A、文本(Text)B、圖像(Image)C、表格(Table)D、超鏈接(HyperLink)5、網(wǎng)站服務(wù)器的性能直接影響到網(wǎng)絡(luò)的性能。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以是（ABC）。A、高性能的微型機(jī)B、中小型機(jī)C、大型主機(jī)D、普通終端6、關(guān)于托管服務(wù)器和虛擬主機(jī)，正確的說法是（ACD）。A、托管主機(jī)可以較好地適應(yīng)企業(yè)站點(diǎn)組織變化B、虛擬主機(jī)響應(yīng)速度較托管主機(jī)快得多C、在獨(dú)立主機(jī)的環(huán)境下服務(wù)器的穩(wěn)定性提高D、虛擬主機(jī)是非常容易被黑客和病毒襲擊的7、WindowsNT4.0中的IIS（InternetInformationServer）包含（ABC）。A、WWW服務(wù)器B、FTP服務(wù)器C、Gopher服務(wù)器D、WINS服務(wù)器8、主機(jī)托管服務(wù)的選擇應(yīng)考慮以下幾方面問題（ABCD）。A、可靠性B、安全問題C、功能需求D、費(fèi)用9、每一臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立的（AD）。A、域名B、通信線路C、操作系統(tǒng)D、IP地址10、下列操作系統(tǒng)中，屬于多用戶、多任務(wù)操作系統(tǒng)的有（BC）。A、WINDOWSNTServerB、LINUXC、UNIXD、WINDOWS2000Server四、簡答題700.移動(dòng)電子商務(wù)有哪些主要的特點(diǎn)？答:1）廣泛的用戶基礎(chǔ)2）多樣化和人性化3）靈活地付費(fèi)方式4）隨時(shí)隨地性5）個(gè)性化6）更加安全可靠7）豐富的信息資源8）收入來源00.請列舉目前移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)。答:移動(dòng)辦公、移動(dòng)銀行、零售行業(yè)、無線醫(yī)療、物流領(lǐng)域、移動(dòng)資產(chǎn)管理和診斷、移動(dòng)娛樂等00.請簡述移動(dòng)辦公的概念和目前應(yīng)用方式。答:移動(dòng)辦公又稱為無線辦公，即無論何時(shí)何地，用戶都可以利用手機(jī)、PDA、筆記本計(jì)算機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴(kuò)大成為一個(gè)安全的廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。目前移動(dòng)辦公的主要實(shí)現(xiàn)方式有：1）通過短信實(shí)現(xiàn)公文、郵件提醒服務(wù)。2）通過WAP服務(wù)瀏覽詳細(xì)公文、郵件內(nèi)容。通過無線局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動(dòng)辦公。00.寫出常見的移動(dòng)客戶管理方案答：1）移動(dòng)門戶。開通移動(dòng)門戶，設(shè)計(jì)一些有針對性的營銷活動(dòng)，通過手機(jī)短信的方式發(fā)送到用戶手機(jī)上。2）定位營銷。定位營銷是根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商隨時(shí)掌握的客戶位置來進(jìn)行的營銷活動(dòng)。如某個(gè)商家通過移動(dòng)運(yùn)營商的定位系統(tǒng)知道某個(gè)客戶正在商店附近，那么他們通過手機(jī)短信向客戶發(fā)送禮券或折扣券，鼓勵(lì)顧客來店里購物。3）實(shí)時(shí)客戶服務(wù)移動(dòng)CRM系統(tǒng)允許客戶服務(wù)人員隨時(shí)隨地把客戶信息遞交到公司的CRM系統(tǒng)中，使他們能夠上傳或下載各類信息，可以得到遠(yuǎn)程的在線支持。00.移動(dòng)銀行的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面答:1）功能便利2）使用區(qū)域廣泛3）安全性好利用STK卡中的程序4）收費(fèi)低廉5）可以進(jìn)行二次交易等。100.寫出電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作組（BT-EC）確定了電子商務(wù)急需建立標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域？答:1）用戶接口包括，用戶界面、圖像、對話設(shè)計(jì)原則等2）基本功能包括，交易協(xié)議、支付協(xié)議、支付方式、安全機(jī)制、簽名和鑒別、記錄的核查與保留等。3）數(shù)據(jù)及客體包括，組織機(jī)構(gòu)、商品等的定義和編碼，現(xiàn)有的信息標(biāo)準(zhǔn)、定義報(bào)文語義的技術(shù)、EDI本地化、注冊機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)中所需要的值域等。200.電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)主要包括那些元素？（至少寫出7種）答:Internet商務(wù)由Internet、虛擬商場、物流中心、CA中心、呼叫中心、銀行、企業(yè)、政府及用戶組成。00.經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式有那三種？答:一般有三種收益模式：收取服務(wù)費(fèi)、會(huì)員制、擴(kuò)大銷售額。00.在Internet上實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備那些基礎(chǔ)？答:信息的標(biāo)準(zhǔn)化、用戶身份驗(yàn)證和網(wǎng)絡(luò)交易集成技術(shù)。00.什么是無形商品？答:無形商品是指能通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)纳唐罚瑹o須實(shí)際的物流配送，能以信息的形式通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸。無形商品分為兩類，一類是信息產(chǎn)品，如，軟件；另一類是虛擬商品，如，郵箱。00.簡述目前B2B贏利模式主要包括的方面？答:主要包括有會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競價(jià)排名、增值服務(wù)、線下服務(wù)、商務(wù)合作和按詢盤付費(fèi)等。300.第三方支付的特點(diǎn)是什么？并例舉某一個(gè)特點(diǎn)？答:支付多種信用卡、結(jié)算周期靈活、后期服務(wù)良好、具有較高的公信度。如，支付過程中出現(xiàn)問題能夠得到解決。00.什么是移動(dòng)支付？應(yīng)用在哪些方面？答:移動(dòng)支付也稱手機(jī)支付，第一方面通過手機(jī)賬單收取，第二方面將用戶銀行卡賬號或信用卡與其手機(jī)號綁定起來，形成00.簡述什么是電子支票？答:電子支票將整個(gè)處理過程自動(dòng)化，節(jié)省人力和開支；可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞，打破了地域限制，提高了支票收集速度，為顧客提供了便捷；通過應(yīng)用數(shù)字證書、數(shù)字簽名以及加密技術(shù)，提供了比使用印章和手簽名更加安全可靠的防欺詐手段。00.畫圖說明三方電子支票安全支付過程（已知買方、賣方和銀行）00.畫圖說明三方電子現(xiàn)金安全支付過程（已知買方、賣方和銀行）00.簡述手機(jī)錢包？答:手機(jī)錢包是中國移動(dòng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是綜合了支付類業(yè)務(wù)的各種功能的一項(xiàng)全新服務(wù)，它是以銀行卡賬戶為資金支持，手機(jī)為交易工具的業(yè)務(wù)，就是將用戶在銀行的賬戶和用戶的全球通手機(jī)號碼綁定，通過手機(jī)短信、互動(dòng)式語音應(yīng)答（IVR）、無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）等多種方式，用戶對綁定帳戶操作，實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)、代繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、賬戶余額查詢，并可以通過短信等方式得到交易結(jié)果通知和賬戶變化通知。00.簡述電子現(xiàn)金？答:電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。00.簡述電子貨幣的稀缺性？答:通過采用特殊的密碼技術(shù)和其他安全措施，使得合法的發(fā)行主體之外的任何人或組織不可能制造（或復(fù)制）出這種信息塊，成功確保電子貨幣所在。00.簡述電子現(xiàn)金的特點(diǎn)？答:匿名性、不可跟蹤性、節(jié)省傳輸費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)小、節(jié)省交易費(fèi)用、支付靈活方便等。00.一卡通與一網(wǎng)通有什么不同？答:一卡通是傳統(tǒng)銀行使用的卡，一網(wǎng)通是網(wǎng)絡(luò)銀行使用的，但在“一網(wǎng)通”的“個(gè)人銀行”中消費(fèi)者可以將“一卡通”的資金轉(zhuǎn)換成“一網(wǎng)通”的資金。00.簡述現(xiàn)金支付的特點(diǎn)。答:現(xiàn)金是最終的支付手段；現(xiàn)金支付具有“分散處理”的性質(zhì)；現(xiàn)金支付具有“脫線處理”的性質(zhì)；現(xiàn)金的稀缺性與信譽(yù)性。00.商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括哪些方面的內(nèi)容？答:網(wǎng)站的硬件一般應(yīng)考慮客戶、服務(wù)器、接入Internet的方式等三方面的問題。00.為什么每個(gè)e現(xiàn)金都需要有一個(gè)序列號?答:是為了防止通過復(fù)制e現(xiàn)金，從而非正當(dāng)?shù)?、惡意地、重?fù)兩三次地使用。400.物流有哪些構(gòu)成要素？并簡述某要素關(guān)注的內(nèi)容？答:物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，構(gòu)成要素有運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息。如存儲(chǔ)：在物流中，改變商品時(shí)間狀態(tài)則是由存儲(chǔ)來承擔(dān)的。生產(chǎn)資料或半成品，在直接進(jìn)入生產(chǎn)過程之前以及在兩個(gè)工序之間，都有一個(gè)時(shí)間，形成了存儲(chǔ)。00.在下寫出時(shí)間戳產(chǎn)生的過程。答:用戶先將需要加時(shí)間戳的文件用HASH編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTS，DTS在加入收到文件摘要的日期和時(shí)間信息后，再對該文件加密（數(shù)字簽名），然后送回用戶00.簡述電子商務(wù)安全的應(yīng)急措施。答:在計(jì)算機(jī)災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)，利用應(yīng)急計(jì)劃輔助軟件和應(yīng)急設(shè)施排除災(zāi)難和故障，保障計(jì)算機(jī)繼續(xù)運(yùn)行。00.在下寫出數(shù)字簽名的操作步驟。答：1）授信方用SHA編碼加密產(chǎn)生128bit的數(shù)字摘要；2）授信方用自己的私人密鑰（Privatekey）對摘要加密，形成數(shù)字簽名；3）將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對方；4）受信方用授信方的公共密鑰（publickey）對摘要解密，同時(shí)對收到的信息用SHA編碼加密產(chǎn)生又一摘要；5）將解密后的摘要和收到的信息與受信方重新加密產(chǎn)生的摘要互相對比，若二者一致，則說明傳送過程中信息沒有被破壞或篡改過，否則不然。00.基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的非貨幣成本消減法主要有哪些？答：1）網(wǎng)絡(luò)很便利2）網(wǎng)絡(luò)很快3）自助服務(wù)節(jié)省時(shí)間4）一步購買節(jié)省時(shí)間5）整合能節(jié)省時(shí)間00.網(wǎng)上產(chǎn)品的組合策略主要有哪些？答：1）間斷的創(chuàng)新2）新產(chǎn)品系列3）現(xiàn)有產(chǎn)品系列的增設(shè)4）對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)和修正5）重新定位的產(chǎn)品6）更低成本產(chǎn)品00.處理客戶投訴的原則有哪些？答：1）有章可循2）及時(shí)處理3）分清責(zé)任4）留檔分析00.數(shù)據(jù)挖掘的主要功能有哪些？答：1）分類2）聚類3）關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式的發(fā)現(xiàn)4）預(yù)測5）偏差的檢測00.簡要介紹展會(huì)數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用步驟。答：1）數(shù)據(jù)的收集2）數(shù)據(jù)預(yù)處理3）客戶評分模型的建立4）和客戶接觸手段的選取00.簡述正確處理客戶投訴的好處。答：1）帶來良性的廣告效應(yīng)2）增加客戶的忠誠度3）增加業(yè)務(wù)人員今后與客戶打交道的技巧00.處理客戶投訴主要有哪些技巧？答：1）虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說2）設(shè)身處地，換位思考3）承受壓力，用心去做4）有禮謙讓，結(jié)果超出客戶預(yù)期5）長期合作，力爭雙贏00.列舉6種在數(shù)據(jù)挖掘方面常見和應(yīng)用最廣泛的算法和模型。答：1）傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法2）可視化技術(shù)3）決策樹4）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)5）遺傳算法6）關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法00.根據(jù)埃森哲的定義，商業(yè)模式至少要滿足什么條件？答：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定的結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素。第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)的關(guān)聯(lián)起來，使它們相互支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。00.商業(yè)模式中最基礎(chǔ)的交易模式有哪幾種？答：1）電子商店2）電子采購3）電子購物中心4）電子拍賣平臺(tái)5）第三方交易市場00.畫圖表示公開密鑰密碼體制。答：P139圖00.簡述網(wǎng)站測試中系統(tǒng)測試的步驟。答：1）測試準(zhǔn)備2）用戶界面測試3）流程測試4）功能測試5）接口測試6）安全測試（系統(tǒng)安全、交易安全等）7）兼容性測試8）訪問壓力測試1、移動(dòng)電子商務(wù)有哪些主要的特點(diǎn)？1）廣泛的用戶基礎(chǔ)2）多樣化和人性化3）靈活地付費(fèi)方式4）隨時(shí)隨地性5）個(gè)性化6）更加安全可靠7）豐富的信息資源8）收入來源2、請列舉目前移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)。移動(dòng)辦公、移動(dòng)銀行、零售行業(yè)、無線醫(yī)療、物流領(lǐng)域、移動(dòng)資產(chǎn)管理和診斷、移動(dòng)娛樂等3、請簡述移動(dòng)辦公的概念和目前應(yīng)用方式。移動(dòng)辦公又稱為無線辦公，即無論何時(shí)何地，用戶都可以利用手機(jī)、PDA、筆記本計(jì)算機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴(kuò)大成為一個(gè)安全的廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。目前移動(dòng)辦公的主要實(shí)現(xiàn)方式有：1）通過短信實(shí)現(xiàn)公文、郵件提醒服務(wù)。2）通過WAP服務(wù)瀏覽詳細(xì)公文、郵件內(nèi)容。3）通過無線局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動(dòng)辦公。2、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)和目錄結(jié)構(gòu)有何關(guān)系？在內(nèi)容分塊的基礎(chǔ)之上，網(wǎng)頁按樹狀結(jié)構(gòu)安排，整個(gè)網(wǎng)頁有多個(gè)層次，網(wǎng)頁之間的關(guān)系將由文檔之間的鏈接表現(xiàn)出來。目錄和網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)都是樹狀結(jié)構(gòu)，一般一一對應(yīng)地一個(gè)節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建一個(gè)子目錄，子節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)頁就存在父節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的目錄中。另外，一般把網(wǎng)頁所用的全部圖片統(tǒng)一存在一個(gè)目錄里，以便于圖標(biāo)的共