粵卡通數(shù)據(jù)挖掘案例

粵通卡客戶數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘1.由于目前對大中小客戶的劃分僅以卡的持有量來劃分的方法缺乏科學(xué)性，請你為公司制定出一個(gè)更好的客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)，以反映各類客戶的真實(shí)價(jià)值；Excel表格“單位客戶交易數(shù)據(jù).xls”是粵通卡近期某三個(gè)月的單位用戶的消費(fèi)記錄，你需要去分析這些數(shù)據(jù)的特征，然后尋找一種合理的大、中、小三類客戶分類的劃分標(biāo)準(zhǔn)。（1）以“平均月實(shí)際消費(fèi)金額”作為輸入字段，對其進(jìn)行兩步聚類分析（2）分析結(jié)果（2）分析結(jié)果三）文件宅＞生成畫回回|'Ill'll窖折疊全部|島展開全部-朗聚美-1:11責(zé)5記錄|【—羅平均月實(shí)茹消費(fèi)額J8432.989）標(biāo)E0790759-零聚美-3:5151記錄|【-?成平均月實(shí)茹消費(fèi)額：874.875）標(biāo)準(zhǔn)差:183.032-皆聚^-3：7261記錄平均月實(shí)茹消費(fèi)額：296.054）標(biāo)準(zhǔn)差：163.775（3）把客戶劃分為1、2兩種類型，以上分析結(jié)果結(jié)合“單位客戶交易數(shù)據(jù)”，得出類型劃分的區(qū)間：客戶類型平均月實(shí)際消費(fèi)金額1大于160002在16000和450之間（4）在“單位客戶數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)”中添加字段“客戶類型”，并運(yùn)用IF公式對待挖掘數(shù)據(jù)的字段“平均月消費(fèi)金額”進(jìn)行分析，得出各客戶的類型。大客戶中客戶小客戶平均月實(shí)際消費(fèi)>=18000>=870>=300樣本數(shù)47.4%21.8%30.7%2、在上述分類標(biāo)準(zhǔn)確定的情況下，進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)三類客戶的不同特征，由于表格“單位客戶交易數(shù)據(jù).xls”是從現(xiàn)有的收費(fèi)管理系統(tǒng)中取得的，所以有關(guān)客戶特征的一些數(shù)據(jù)并不完全，比如用戶的注冊資本、所在的行業(yè)等，這需要從用戶的工商登記資料中去查找，由于表格中用戶數(shù)量很大，因此，從“單位客戶交易數(shù)據(jù).xls”中抽取了一部分樣本（約2000個(gè)），然后通過工商登記資料中一一查找，補(bǔ)充了注冊資本與所在行業(yè)的數(shù)據(jù)，形成表格“單位客戶數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù).xls”，請你對這個(gè)表格選擇合適的數(shù)據(jù)挖掘算法去發(fā)現(xiàn)三類客戶的不同特征。建構(gòu)C5.0模型并進(jìn)行結(jié)果分析（1）數(shù)據(jù)源為“單位客戶數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)”，所包括的數(shù)據(jù)字段有如下：字段類型缺失檢查字段類型缺失檢查集集[19.0,6910...集集[19.0,6910...[1.0,35860...A-農(nóng)...1.0.2.0.3.0客戶名a無類型用戶類型玷集事業(yè)單位,，,，瓣平均月消費(fèi)次..蚤注冊資本〔單...jA|行業(yè)類別、少客戶類型（2）在模型里面選擇C5.0模型，編輯模型的選項(xiàng)，模型及相關(guān)設(shè)置如下所示:字段及類型設(shè)置字段-過濾字段客戶名用戶類型客戶名用戶類型卡數(shù)量平均月消費(fèi)次數(shù)用戶類型平均月消費(fèi)次數(shù)平均月消費(fèi)金頷注冊資本（單位:方元）行業(yè)類別客戶類型平均月消費(fèi)金額注冊資本（單位:萬元）行業(yè)類別客戶類型字段類型缺失檢查方向A］平均月消費(fèi)金頷注冊資本（單位:方元）行業(yè)類別客戶類型字段類型缺失檢查方向A］用戶類型、分平均月消費(fèi)次...本別型資類類事業(yè)單位,...

[0.0,320.0]

[19.0,6910...

[1.0,35860...

A-衣、林、...無無（3）運(yùn)行結(jié)果:客戶類型類別節(jié)點(diǎn)口%門■中64.1331443■大35.867807總計(jì)100.0002250…「…?…巳平均月消費(fèi)金額^=17998.000節(jié)點(diǎn)1類別%門由100.0001443■大會(huì)。Q總計(jì)6<1331443>17998.000節(jié)點(diǎn)2類別%n■中0.0000■大100.000807總計(jì)35.S67807客戶特征:中客戶中客戶1國家機(jī)關(guān)亟^企業(yè)■民營企業(yè)■事業(yè)單位-外資企業(yè)大客戶■國家機(jī)關(guān)■國有企業(yè)■民營企業(yè)?事業(yè)單位?外資企業(yè)根據(jù)我們上題的分類標(biāo)準(zhǔn)，在數(shù)據(jù)挖掘表中沒有小客戶，全部客戶分為兩種：大客戶與中客戶。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)在中客戶中，民營企業(yè)占比最大，達(dá)34%；在中客戶中，也為民營企業(yè)占比最大，達(dá)46%?？蛻纛愋椭危麚?jù)大匚■■:均值頂:平均月消費(fèi)次敖2529.193309281.7692308*:均值項(xiàng):注冊資本（單位:萬元）15049.4350113297.53675:均值頂:卡救量29.073110298.988911989從上面的數(shù)據(jù)中可以得出，大客戶的平均月消費(fèi)次數(shù)為2529次，中客戶為281；大客戶的注冊資本平均為15049，中客戶平均為13297，該項(xiàng)指標(biāo)相差不大；大客戶的持卡數(shù)量平均為29,中客戶平均為8。計(jì)皆項(xiàng):行業(yè)類別與可理、行業(yè)類別*大中A玄、俱牧、削■■J1_2c1：-制佰，k頌717"屯力、燃F5的三“杠供工業(yè)1；E-建筑業(yè):3F交通運(yùn)輸.倉儲(chǔ)郵政業(yè)凈=12卜算機(jī)用務(wù)軟件業(yè)317luII卅發(fā)和零華fE加]-ft宿升嘴枷(■111"金融業(yè)l；i19K-PrJtlFlL552z"I.?租嘲和商務(wù)服務(wù)業(yè)巾1H■H卜科學(xué)講王..拉本困務(wù)川地.宜當(dāng)苴業(yè)13S3N水潤、玨肩利公共設(shè)臨管汗-II1LL：14。-居民服務(wù)和耳他服務(wù)業(yè)12r