執(zhí)行力提升培訓教材 3

讓我們一起追求卓越

——執(zhí)行力提升培訓1知識能力道我們一生都在學習，但我們真正考慮過學習的真正要義么？2執(zhí)行為什么構成執(zhí)行的四要素執(zhí)行力不佳的原因3執(zhí)行為什么為什么偉大的理想不能如愿轉變?yōu)楝F(xiàn)實？為什么經科學論證的目標不能如愿變成具體的結果？為什么無懈可擊的方案和設計不能變成實際的效益？為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？為什么激勵約束不能變成員工的真正工作動力？為什么完善的管理制度不能變成產生效率的保證？4包熙迪（LarryBossidy）夏藍（RamCharan）5決策計劃目標執(zhí)行執(zhí)行力能力手段執(zhí)行是什么6故事：致加西亞的信地點：古巴背景：美國和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴將領加西亞、美國總統(tǒng)文事件：美國總統(tǒng)想與古巴將領加西亞結盟，以對抗西班牙的侵略。但問題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實收到了這封信。7我們會問——

加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒有車費？我什么時候去？………

問題是我們“問得太多，做得太少?！?/p>

8成就事業(yè)的有效途徑象信使“羅文”一樣執(zhí)行力30%靠策略40%靠執(zhí)行力30%靠運氣9案例一：買票的故事每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。北京某醫(yī)療設備公司要派10個人去青島參加一個展會，根據展會要求必須在五一這天趕到會場。4月27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。早上六點，小劉就去了火車站，沒想到，雖然來得很早，售票處已經排起了長龍?？斓街形?，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了幾個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了。沒辦法，我只好回來了，”再細問，小劉什么都不知道了，老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？10老板又派小小李再去火火車站看看看，小李過過了好長一一會兒才回回來。小劉劉氣不過，，跑到老板板辦公室門門外偷聽，，聽到小李李開口的第第一句就是是，火車票票確實賣完完了。心里里想，你也也不過如此此，就走了了。過了一會，，老板出來來了，對小小劉說，你你向人家小小李學學，，人家這才才是作結果果。小劉很很不服氣，，說小李不不也沒有買買到火車票票嗎？老板說，看看看你們兩兩個是怎么么向我匯報報的11小李是怎么么做的？小劉的回答答：火車票票都賣完了了小李的回答答：火車票票確實賣完完了。我設設計了其它它一些辦法法如下，請請老板決定定：買高價票，，每張要多多花100元，現(xiàn)有有15張如果找關系系，我有一一個朋友在在火車站派派出所，可可將10人人送上車，，但晚上沒沒地方休息息如果中途轉轉車，北京京到濟南有有X趟，出出發(fā)時間：：XX；到到達時間；；XX；濟濟南去青島島有X趟，，出發(fā)時間間；XX；；到達時間間；XX買站臺票上上車補票，，要保證10個人都都上車比較較難如果可以坐坐飛機，XX是有X班飛機，，時間分別別是------如果可以坐坐汽車，包包車費用是是XX元如果可以坐坐汽車，豪豪華大巴每每天有X次次，時間分分別是----，票票價X元12誰是有執(zhí)行行力的員工工？。買車票是““任務”提供到青島島的可行方案是是“結果””13這些都不是是結果！苦勞≠結果態(tài)度≠結果果理由≠結果果加班≠結果果拼命≠結果果14完成任務≠獲得結果果完成任務不不是執(zhí)行，，不僅不是是執(zhí)行，而而且是執(zhí)行行的大敵完成任務是是對程序、、過程負責責獲得結果是是對價值、、目的負責責15任務結結果果發(fā)傳真開會培訓招聘出差拜訪客戶作財務報表表16執(zhí)行為什么么構成執(zhí)行的的四要素執(zhí)行力不佳佳的原因17管理者沒有常抓不不懈——虎頭蛇尾管理者出臺臺管理制度度時不嚴謹——朝令夕改制度本身不合理——缺少針對性性、可行性性執(zhí)行的過程程過于繁瑣——囿于條款，，不知變通通缺少良好的方法——不會把工作作分解匯總總缺少科學的監(jiān)督督考考核核機機制制———缺乏乏監(jiān)監(jiān)督督和和監(jiān)監(jiān)督督方方法法只有有形式式上上的的培培訓訓———忘了了改改造造人人的的思思想想與與心心態(tài)態(tài)缺少少大大家家認認同同的的企業(yè)業(yè)文文化化———沒有有形形成成凝凝聚聚力力執(zhí)行行力力不不佳佳的的8個原原因因18東北北一一家家大大型型國國有有企企業(yè)業(yè)因因為為經經營營不不善善導導致致破破產產，，后后來來被被日日本本一一家家財財團團收收購購。。廠廠里里的的人人都都在在翹翹首首盼盼望望日日本本人人能能帶帶來來什什么么先先進進的的管管理理方方法法。。出出乎乎意意料料的的是是，，日日本本只只派派了了幾幾個個人人來來，，除除了了財財務務、、管管理理、、技技術術等等要要害害部部門門的的高高級級管管理理人人員員換換成成了了日日本本人人外外，，其其他他的的根根本本沒沒動動。。制度度沒沒變變，，人人沒沒變變，，機機器器設設備備沒沒變變。。日方方就就一一個個要要求求：：把把先先前前制制定定的的制制度度堅堅定定不不移移地地執(zhí)執(zhí)行行下下去去?。」芾砝碚哒邲]有有常常抓抓不不懈懈———虎頭頭蛇蛇尾尾19深圳圳華華為為公公司司老老總總任任正正非非有有個個非非常常著著名名的的理理論論：：在在引引進進新新管管理理體體系系時時，，要要先先僵僵化化，，后后優(yōu)優(yōu)化化，，再再固固化化，，他他對對手手下下的的干干部部講講：：5年之之內內不不允允許許你你們們進進行行幼幼稚稚創(chuàng)創(chuàng)新新，，顧顧問問們們說說什什么么，，用用什什么么方方法法，，即即使使認認為為不不合合理理，，也也不不允允許許你你們們動動。。5年以以后后，，把把系系統(tǒng)統(tǒng)用用好好了了，，我我可可以以授授權權你你們們進進行行局局部部的的改改動動。。至至于于結結構構性性改改動動，，那那是是10年之之后后的的事事。。正正是是因因為為這這種種對對制制度度的的尊尊重重和和始始終終如如一一的的貫貫徹徹，，才才創(chuàng)創(chuàng)造造了了華華為為的的春春天天。。遇遇到到這這樣樣的的企企業(yè)業(yè)做做客客戶戶，，遇遇到到這這樣樣的的老老總總，，咨咨詢詢公公司司除除了了擔擔心心自自身身能能力力，，惟惟恐恐辜辜負負了了企企業(yè)業(yè)的的厚厚望望外外，，還還有有什什么么好好擔擔心心的的呢呢？？管理理者者出出臺臺管管理理制制度度時時不嚴嚴謹謹———朝令令夕夕改改20一些些企企業(yè)業(yè)企企圖圖通通過過各各種種報報表表的的填填寫寫來來約約束束員員工工的的行行為為，，或或通通過過各各種種考考核核制制度度企企圖圖達達到到改改善善企企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行力力的的目目的的，，往往往往只只能能事事與與愿愿違違?。∑笃髽I(yè)業(yè)每每出出臺臺一一個個制制度度就就是是給給執(zhí)執(zhí)行行者者頭頭上上戴戴了了一一個個緊緊箍箍，，也也進進一一步步增增加加了了執(zhí)執(zhí)行行者者內內心心的的逆逆反反心心理理。。最最后后導導致致員員工工敷敷衍衍了了事事，，使使企企業(yè)業(yè)的的規(guī)規(guī)定定流流于于形形式式，，說說不不定定連連有有些些本本來來合合理理的的規(guī)規(guī)定定也也受受到到了了牽牽連連。。制度度本本身身不不合合理理，，缺缺少少針針對對性性和和可可行行性性所以以，，企企業(yè)業(yè)在在設設計計相相關關的的制制度度和和規(guī)規(guī)定定時時一一定定要要本本著著這這樣樣一一個個原原則則：：所所有有的的制制度度和和規(guī)規(guī)定定都都是是為為了了幫幫助助員員工工更更好好地地工工作作的的，，是是提提供供方方便便而而不不是是為為了了約約束束，，是是為為了了規(guī)規(guī)范范其其行行為為，，而而不不是是一一種種負負擔擔。。21執(zhí)行行的的過過程程過于于繁繁瑣瑣———囿于于條條款款，，不不知知變變通通有研研究究顯顯示示，，我我們們平平時時處處理理一一個個文文件件只只需需要要7分鐘，但耽擱擱在中間環(huán)節(jié)節(jié)的時間卻能能多達4天。有時一件件事需要各個個部門進行審審批，導致具具體執(zhí)行人員員失去耐心而而影響了執(zhí)行行的最終效果果。不要妄想想顧客會理解解我們內部程程序的繁瑣，，他們只關心心從打電話投投訴到具體執(zhí)執(zhí)行完是多長長時間。縮短非必要部部門的中間審審批環(huán)節(jié)，提提高作業(yè)效率率，進行科學學的流程再造造是制度得以以有效貫徹執(zhí)執(zhí)行的必要措措施。22缺少良好的方法——不會把工作分分解匯總層次分層分解描述項目（產品或服務）可交付的成果可交付的子成果最底層可交付的子成果工作包包含的工作總和主要可交付成果可交付子成果最底層可交付的子成果可識別的工作活動12345?23缺少科學的監(jiān)督考核機制制——缺乏監(jiān)督和監(jiān)監(jiān)督方法這里面有兩種種情況，一是是沒人監(jiān)督，，二是監(jiān)督的的方法不對。。前者是只要做做了，做的好好與壞沒人管管?；蛘呤怯杏行┦聸]有明明確規(guī)定該哪哪些部門去做做，職責不明明確，所以無無法考核。常常見的如企業(yè)業(yè)中的管理真真空或者管理理重疊問題，，導致有事情情的時候沒人人負責，或者者同時有太多多的人負責。。后者是監(jiān)督或或考核機制不不合理。24只有形式上的培訓訓——忘了改造人的的思想與心態(tài)態(tài)現(xiàn)在很多企業(yè)業(yè)都重視員工工的培訓，從從管理到技術術，從技能到到心態(tài)等等，，無所不包。。這一方面反反映了企業(yè)對對提高員工能能力增強企業(yè)業(yè)凝聚力的重重視，也從一一個側面反映映出了企業(yè)培培訓中的形式式主義。很多多企業(yè)往往是是培而不訓，，人為地減少少了培訓中的的步驟。培訓的四大步步驟必須是：：講解、示范范、演練、鞏鞏固。25缺少大家認同同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚聚力公司的企業(yè)文文化沒有形成成凝聚力，或或者說企業(yè)文文化沒能有效效地取得大家家的認同，這這是比其它任任何問題都嚴嚴重的現(xiàn)象！！前面我們講的的都是力圖通通過外部刺激激來改變執(zhí)行行者的行為，，達到公司的的目的，而企業(yè)文化卻是是力圖通過影影響執(zhí)行者的的意識進而改改變他們的心心態(tài)，最終讓讓執(zhí)行者自覺覺改變行為的的一種做法，，是一種更為為積極，更為為有效的做法法。26執(zhí)行為什么構成執(zhí)行的四四要素執(zhí)行力不佳的的原因27構成執(zhí)行的四四要素角色流程心態(tài)文化28執(zhí)行要素之一一：角色29德國足球隊的的啟示30依照你的目標標追蹤跟催1.以詩人的心向向下屬上級推推銷你的目標標規(guī)劃2.以英雄的膽去去克服目標過過程的困難3.以賭神的眼去去查看每一個個人﹑物﹑流程4.以法官的嘴去去客觀評價過過程﹑物﹑人31管理者六種角角色一、規(guī)劃者二、營運者三、溝通者四、團隊領袖袖五、教練員六、業(yè)務骨干干管理者角色定定位管管理者者角色規(guī)劃者者一、規(guī)劃部門門業(yè)務發(fā)展方方向二、確定或改改變部門職能能三、職能分解解與下屬職責責確認四、確定下屬屬職位說明書書五、確定或改改進部門主要要工作流程六、確定或改改進部門工作作標準管理者角色定定位管管理者六種角角色管理營運運者一、制定或修正部部門業(yè)務目標標二、制定工作作計劃三、工作分配配與權限委任任四、工作檢查查與控制五、績效考核核與改善目標標制定管理者角色定定位管管理理者六種角色色溝通者者一、傳遞信息息向下：職能、、流程、標準準、目標、建建議等向上：計劃、、總結、建議議等橫向：業(yè)務進進度、工作項項目、配合方方式等二、保持或提提高工作標準準，達成目標標三、保持員工工工作士氣四、保持溝通通渠道暢通、管理者角色定定位管管理者者的六種角色色團隊領領袖一、了解每一一部下，發(fā)揮揮每人的優(yōu)勢勢二、促進組織織化，提高團團隊能力三、激發(fā)員工工工作積極性性四、減少抱怨怨或不滿、管理者角色定定位管管理者六種角角色教練員員一、招聘合格格員工二、訓練新員員工三、實施在崗崗培訓四、培養(yǎng)接班班人五、輔導問題題員工六、辭退不合合格員工、管理者角色定定位管管理的者的的六種角色職業(yè)化執(zhí)行者者的特色自動、自發(fā)注意細節(jié)為人誠信、負負責善于分析、判判斷、應變樂于學習、求求知具有創(chuàng)意韌性——對工作投入團隊精神良好好求勝欲望強烈烈倫理感38執(zhí)行思想警示示板回答領導提問問的四個標準準答案只能選選擇一個：是；不是；沒有任何借口口；不知道（自己己要做的就是是必須馬上去去“知道”））以下都是借口口當他們作具體體事時根本不不理我說的話話，所以這個個不應當是我我的責任（場場景：不愿意意承擔責任））這幾個星期我我很忙，我盡盡快做（場景景：拖延）我們以前從沒沒那么做過或或這不是我們們這里做事方方式（場景：：缺乏創(chuàng)新精精神）、我從沒受過適適當?shù)呐嘤杹韥砀蛇@項工作作（場景：不不稱職、缺少少責任感）弄的亂七八糟糟不是我的錯錯，我仍可以以拿獎金（場場景：對資格格的態(tài)度）我們從沒想趕趕上競爭對手手，在許多方方面人人都超超出我們一大大截（場景：：悲觀態(tài)度））39執(zhí)行就是服從從在戰(zhàn)爭回憶錄錄《我所知道的戰(zhàn)戰(zhàn)爭》里，巴頓將軍軍透露了他提提拔軍官的技技巧。那個稱巴頓將將軍為老畜牲牲的伙計被提提拔了——無論什么工作作，都需要這這種服從的人人。40洗手套的故事事一個冬天的晚晚上，9時許，美國西西點軍校一位位軍官交代給給他的學生一一個任務：把把軍官的臟手手套洗干凈，，次日要用。。學生立刻回回宿舍幫軍官官清洗手套，，洗手套不難難，難的是如如何讓手套在在第二天變干干。學生先是是把手套擰干干，再拿干毛毛巾把手套卷卷起來吸干水水分。到了凌凌晨3點，學生就把把手套靠在窗窗口，晃動雙雙手，讓風把把手套吹干，，吹了一晚上上，到了早上上6點，學生終于于把晾干的手手套交到了軍軍官手上。41執(zhí)行要素之二二：流程42流程過程管理，精精細的設計，，受控的流程程，參照PDCA循環(huán)P:計劃D：執(zhí)行C：檢查A：處理行動434R制度執(zhí)行行力4R簡介4R系統(tǒng)就是是制度執(zhí)行力力，是錫恩公公司四年執(zhí)行行力理論與實實踐的精心總總結，是世界界500強成成功的原理與與中國成長型型企業(yè)具體實實踐相結合的的產物，作用用是幫助企業(yè)業(yè)建立起不依依靠任何能人人的制度體系系，不僅在錫錫恩公司親身身實踐取得成成功，而且被被錫恩的1000多家客客戶學習和使使用，取得了了實際的效果果。4R系統(tǒng)是一一種簡單實用用的管理方法法，以結果為為起點，又以以結果為歸宿宿，核心是結結果質詢制度度，為企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力制度化化，規(guī)范化提提供了可操作作的方法，使使企業(yè)家能夠夠看到結果，，得到結果，，讓企業(yè)家的的執(zhí)行力理念念落地。4R系統(tǒng)是一一套團隊訓練練體系，結果果訓練改變做做事方式，客客戶價值訓練練樹立員工信信仰，通過訓訓練，打造一一支執(zhí)行的精精英團隊，把把企業(yè)家的戰(zhàn)戰(zhàn)略變成公司司全體員工的的執(zhí)行，為企企業(yè)建立持續(xù)續(xù)的競爭優(yōu)勢勢！4R系統(tǒng)將幫幫助中國企業(yè)業(yè)家進行二次次創(chuàng)業(yè)，變企企業(yè)家個人的的強大為公司司的強大，這這是中國公司司在管理方法法方面的一次次歷史性的轉轉變，建立執(zhí)執(zhí)行型組織是是中國企業(yè)基基業(yè)長青的必必由之路！注：4R術語解釋。R1結果定義（Ready），R2責任承諾（Responsibility）），R3結果跟蹤（Review），，R4即時獎懲（Result）結果跟蹤Review責任承諾Responsibility結果定義Ready即時激勵Result公司戰(zhàn)略4R－中高層層執(zhí)行力體系系4R－中高層層執(zhí)行力體系系R1-結果定定義：門從哪哪兒開，人從從哪兒走！?結果定義改變變員工行為，，基于客戶價價值的結果定定義是執(zhí)行的的起點。R2-一對一一責任：千金金重擔眾人挑挑，人人頭上上有指標！?一個偉大的目目標需要一個個偉大的團隊隊來完成！?前提是，每個個人有明確的的責任和分工工，承擔起應應有的責任！！?一對一責任承承諾，人們只只會對自己頭頭上的指標負負責R3-結果跟跟蹤：人們不不會做你希望望的，只會做做你檢查和監(jiān)監(jiān)督的?從不相信信誓誓旦旦，從不不相信別人的的承諾，他只只相信已經發(fā)發(fā)生的事實，，只關心正在在發(fā)生的事實實。?發(fā)現(xiàn)問題，及及時糾正！?建立以檢查與與監(jiān)督為核心心的制度體系系，保證戰(zhàn)略略實施R4-即時激激勵：建立獎獎懲不過夜，，黑白分明的的激勵機制?人們不拒絕改改變，人們拒拒絕被改變。。在利益機制制下，人們會會自驅動。?只有利益明確確了，原則清清楚了，才有有真正的執(zhí)行行！1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)計劃/預算系統(tǒng)的目目的是落實戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，它在執(zhí)執(zhí)行系系統(tǒng)中中起到到一個個驅動動的作作用具具體步步驟：：——學校層層制定定年度度規(guī)劃劃目標標，主要經經營業(yè)業(yè)績指指標計計劃及及業(yè)績績的期期望指指標，，并將指指標分分解到到各個個業(yè)務務層面面——業(yè)務層層根據據公司司總體體指導導思想想和要要求制定年年度預預算計計劃——在年度度計劃劃下做做詳細細的季季度業(yè)業(yè)務規(guī)規(guī)劃和月度度業(yè)務務規(guī)劃劃建立4R模式的的執(zhí)行行系統(tǒng)統(tǒng)46472、R2（Responsibility)—執(zhí)行人人崗位位職責責系統(tǒng)統(tǒng)根據預預算計計劃明明確公公司所所需的的關鍵鍵崗位位設定關關鍵崗崗位工工作職職務權權限明確部部門崗崗位設設置：：各個個部門門設多多少職職位，，什么么職位位，這這些職職位到到底是是干什什么的的。根據崗崗位評評估進進行崗崗位職職責說說明明確業(yè)業(yè)務層層面的的考核核指標標明確各各個崗崗位的的考核核指標標責任書書簽訂訂：通通過法法制化化明確確雙方方的責責任和和義務務483、R3（Review)—執(zhí)行效效果的的檢查查系統(tǒng)統(tǒng)月度、、季度度、半半年、、全年年度質質詢四四部分分構成成質詢業(yè)業(yè)績跟跟蹤的的內容容不公公包括括財務務類的的目標標，同同時也也包括括重要要措施施的完完成情情況，，通過過流程程管理理的辦辦法事事前了了解和和解決決計劃劃執(zhí)行行中遇遇到的的問題題，從從而將將部門門和員員工的的關鍵鍵行動動措施施納入入公司司目標標管理理系統(tǒng)統(tǒng)“質詢會”使使業(yè)績跟蹤蹤不只局限限于“匯報報工作”，，更重要的的是發(fā)現(xiàn)差差距，找出出原因，并并提出提高高業(yè)績的方方案495051管理干部在在執(zhí)行中要要發(fā)揚“盯盯”的精神神?！岸ⅰ笔鞘彩裁?？“盯”是跟跟進“盯”是檢檢查“盯”是確確認“盯”是監(jiān)監(jiān)督“盯”是責責任“盯”是過過程控制“盯”是結結果把握“盯”是一一種職業(yè)精精神52解決問題的的思路有事就找人人沒有不不對的事只只有不對對的人找不到具體體責任人不不放過找不到問題題的真正原原因不放過過找不到最佳佳解決方案案不放過53說給他聽；；做給他看；；讓他做做看看；做得好，夸夸獎他；做不好，再再改善；反復做，成成習慣。5455564、R4（Result)—執(zhí)行結果的的考核系統(tǒng)統(tǒng)——在年初層層層簽訂責任任制合同——在年末根據據指標完成成情況，決決定每個員員工的工資增/減幅以及獎獎金——按業(yè)績與企企業(yè)歸屬感感兩大因素素，將所有有員工納入企業(yè)人力力資源發(fā)展展矩陣，實實行10%優(yōu)者重獎，，5-10%劣者尾數(shù)淘淘汰（辭退退）57執(zhí)行要素之之三：心態(tài)態(tài)5859智商財商逆境商心商情商60水能聽懂你你的內心，，你相信么么？6162不健康的心心態(tài)的自我我對照自以為是忙就是好官僚習氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不不起，誰也也不如自己己，聽不了了意見“忙”就是是“盲”；；“忙就是是好人”官不大，僚僚不?。撼坛绦?、規(guī)矩矩、研究研研究等注重眼前利利益；不關關心；不耐耐煩；不投投入總認為自己己付出的多多，得到的的少問題歸罪于于外部；歸歸罪于別人人；歸罪于于大環(huán)境公司不是我我的；不關關我事；我我需管那么么多么沒有逆境商商和挫折商商；高層訌訌事，中層層訌人“一畝三分分地”外不不管，責任任僅僅在自自己的領地地等、要、靠靠；撥一下下，動一下下。不撥不不動63養(yǎng)成以解決決問題為導導向的心智智模式不要一味地地講道理，，有道理不不一定能解解決問題，，往往是公公說公有理理、婆說婆婆有理。更不要把自自己的道理理強加給別別人，你有有你的道理理，別人有有別人的道道理，都是是對的。無效地講道道理、爭論論道理，不不如有效地地解決問題題?；诮鉀Q問問題的心智智模式64【結果導向】65案例：心態(tài)態(tài)轉換模式式一1、困境：我我做不到---2、改寫：到到現(xiàn)在為止止，我尚未未能做到---3、因果：因因為我過去去不懂得---，所以到現(xiàn)現(xiàn)在為止，，尚未能做做到---4、假設：當當我學懂---，我便能做做到---5、未來：我我要去學---，我將會做做到---。66案例：心態(tài)態(tài)轉換模式式二1、困境：上上司批評我我，我不開開心2、轉換：上上司批評我我，我沒有有調整好自自已的心態(tài)態(tài)，所以我我不開心3、再轉換：：是我沒有有調整好自自已的心態(tài)態(tài)，我以后后不再消極極4、結果：上上司批評我我，幫我找找出了不足足，我很開開心67執(zhí)行要素之之四：文化化68執(zhí)行文化的的影響文化是指一一個組織成成員所共享享的價值觀觀念、信念念和行為規(guī)規(guī)范的總和和691.隨機機應變的水水文化和習習性

有時時影響執(zhí)行行的強度隨方就圓，，能屈能伸伸；去高就下，，似柔卻剛剛；避實擊虛，，見逢就鉆鉆。70變通→生靈活→生不信71?2.變通纏繞的的“二合一”思維方式有時影響執(zhí)執(zhí)行速度“二合一”解決不解決解決不解決“二選一”723.靈活變變通的處世世“三原則”有時影響執(zhí)執(zhí)行力度“合情”原則則做事情先講講“情”；；熟人人情情?！昂侠怼痹瓌t“合情合理理”“合理理合法”。。合乎道理和和天理。“合法”原原則法律法規(guī)變變通執(zhí)行；；畏懼潛規(guī)規(guī)則。734.憑感覺、大大而化之的的行事風格有時影響執(zhí)執(zhí)行尺度看著辦差不多崇尚大新東方：從從絕望中尋尋找希望，，人生終將將輝煌。74個人認為，，目前對我我國各行業(yè)業(yè)制度上海海最大的是是75組織文化的的概念以及及構成762、制度與文文化3、通過制度度來建設文文化7778韋爾奇：：面對現(xiàn)現(xiàn)實是執(zhí)執(zhí)行的靈靈魂“面對現(xiàn)現(xiàn)實會使使生活很很殘酷。。”““沒人希希望聽到到壞消息息”“沒有人人喜歡打打開潘多多拉的盒盒子。””“人們希希望避免免對抗。?！薄叭藗兞暳晳T掩飾飾錯誤。?！薄啊叭藗儾徊荒芴拐\誠相待。?！薄皼]有人人愿意成成為制造造麻煩、、對抗上上級的倒倒霉蛋。?！薄昂芏嗥笃髽I(yè)充滿滿了躲避避和掩蓋蓋現(xiàn)實的的人。””不能面對對現(xiàn)實就就是“陽陽奉陰違違”。。GE有今今天，是是因為““我們拋拋棄了官官僚主義義”?！叭绻胂氤蔀镚E的英英雄，要要做的只只有一點點：面對對現(xiàn)實并并開始行行動?！薄?9中國足球球毀于什什么?米盧用””態(tài)度決決定一切切”告訴訴我們,中國足足球隊過過去之所所以踢不不好,核核心的問問題是不不認真;企業(yè)里面面存在的的大部份份執(zhí)行問問題,依依然是每每個人都都想耍小小聰明,找捷徑徑;執(zhí)行只與與勤奮有有關,與與責任心心有關,與用心心和認真真的態(tài)度度有關,和聰明明沒有關關第.80培養(yǎng)執(zhí)行行文化一次，一一個德國國人有急急事半夜夜開車趕趕路。經經過一個個無人路路口時，，紅燈亮亮了，計計時器顯顯示這個個紅燈長長達93秒。這個個人知道道附近沒沒有電子子警察，，加上風風雪交加加，便闖闖了紅燈燈。結果……81結果是……第二天他他便接到到了交通通局的罰罰單，原原來是周周邊一幢幢居民樓樓的老太太太恰好好看見舉舉報了。。第三天，，保險公公司打來來電話，，要求保保單重新新簽訂，，保費提提高6%。第四天，，銀行也也找上門門來，要要求他提提前還貸貸。82洗馬桶的的故事一個年輕輕人來到到一家著著名的酒酒店當服服務員。。在新人人受訓期期間,上司安排排他洗馬馬桶,而且要求求必須把把馬桶抹抹得光潔潔如新,為此,他心灰意意冷一蹶蹶不振,關鍵時刻刻同單位位一位前前輩出手手相幫,她先一遍遍遍地抹抹洗著馬馬桶,直到抹洗洗得光潔潔如新,然后,她從馬桶桶里盛了了一杯水水,一飲而盡盡!她以身作作則告訴訴了他一一個極為為樸素、、極為簡簡單的真真理:只有馬桶桶中的水水達到可可以喝的的潔凈程程度,才算是把把馬桶抹抹洗得““光潔如如新”了了,而這一點點完全可可以辦得得到。后后來他一一掃臉上上的陰霾霾,工作質量量達到了了無可挑挑剔的高高水準,為了檢驗驗自己的的自信心心,他多次喝喝馬桶里里的水。。他就是是康拉德德·N··希爾頓,若干年后后,他建立了了享譽全全球的希希爾頓酒酒店帝國國。83執(zhí)行文化化的形成成過程將復雜的的事情簡單化，將簡單單的事情情標準化，將標準準的事情情習慣化，將習慣慣的事情情制度化。84塑造追求求效能的的執(zhí)行文文化第一次就就把事情情做對迅速反應應，馬上上行動做事就要要做到位位把簡單的的事情千千遍萬遍遍的都做做對就是是不簡單單增長不等等于發(fā)展展人人都是是管理者者·······從保守轉轉向創(chuàng)新新改造其中中國人傳傳統(tǒng)的思思維方式式和觀察察問題的的角度。。從知識導導向轉化化為能力力導向；；人材不不是人才才；人才才不一定定是人財財從關系導導向轉向向事實導導向；從形式主主義轉向向務實實實用；85見——修修——行行種下思想想收收獲行行動種下行動動收收獲習習慣種下習慣慣收收獲品品格種下品格格收收獲命命運86謝謝謝祝各位與與成功有有約！879、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:10:1503:10:1503:1012/24/20223:10:15AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:10:1503:10Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:10:1503:10:1503:10Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:10:1503:10:15December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20223:10:15上午午03:10:1512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月223:10上午午12月-2203:10December24,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/243:10:1503:10:1524December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:10:15上午3:10上上午03:10:1512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:10:1503:10:1503:1012/24/20223:10:15AM11、成成功功就就是是