成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)資料課件

成功－－

從優(yōu)秀員工做起

要做企業(yè)的最愛不做企業(yè)的負(fù)債成功－－

從優(yōu)秀員工做起1成功，從優(yōu)秀員工做起成功的定義成功就是實(shí)現(xiàn)自己有意義的既定目標(biāo)。成功，從優(yōu)秀員工做起成功的定義成功就是實(shí)現(xiàn)自己有意義的既定目2怎樣才能成功呢？華人首富李嘉誠(chéng)做過(guò)銷售員。臺(tái)灣塑膠大王：王永慶當(dāng)過(guò)米鋪雜工。香港億萬(wàn)富翁霍英東做過(guò)鏟煤工。美國(guó)的喬吉拉德一輩子做銷售，一輩子做員工，成為世界最偉大的推銷員。日本的原一平一輩子做銷售，一輩子做員工，成為億萬(wàn)富翁成功，是從優(yōu)秀員工做起！怎樣才能成功呢？華人首富李嘉誠(chéng)做過(guò)銷售員。3如何成為一名優(yōu)秀員工第一點(diǎn)：愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)1、要干一行，愛一行，精一行，要把工作當(dāng)事業(yè)，不要把工作當(dāng)職業(yè)。2、做到四個(gè)熱愛。如何成為一名優(yōu)秀員工第一點(diǎn)：愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)1、要干一行，4第一點(diǎn)、愛崗敬業(yè)一、要干一行，愛一行，精一行，要把工作當(dāng)事業(yè)，不要把工作當(dāng)職業(yè)。我們要熱愛自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，把超市作為施展才華的平臺(tái)，以主人翁的態(tài)度來(lái)工作。把自己當(dāng)作老板，把超市當(dāng)作是自己開的。能處處為超市著想，主動(dòng)去完成各項(xiàng)任務(wù)，樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。遇到問(wèn)題，總是自己想辦法去解決，在解決問(wèn)題中，能力不斷提升。能夠迅速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工。知之者不如好之者，好之者不如樂之者。第一點(diǎn)、愛崗敬業(yè)一、要干一行，愛一行，精一行，要把工作當(dāng)事業(yè)5第一點(diǎn)、愛崗敬業(yè)全國(guó)人大代表許振超的啟示：干一行，愛一行，鉆一行，精一行。小李的啟示：小李不熱愛自己的工作，虛度自己的青春年華，對(duì)他自己的損失最大。第一點(diǎn)、愛崗敬業(yè)全國(guó)人大代表許振超的啟示：6第一點(diǎn)：愛崗敬業(yè)二、做到四個(gè)熱愛。熱愛超市，熱愛工作，熱愛顧客，熱愛商品第一點(diǎn)：愛崗敬業(yè)二、做到四個(gè)熱愛。7四個(gè)熱愛1、熱愛企業(yè)（超市）：超市興則我興，超市衰則我衰。只有超市效益好，員工待遇才會(huì)高。鍋里有了碗里才會(huì)有。大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干。超市是我家，成長(zhǎng)靠大家。超市興旺我光榮，超市衰落我可恥。四個(gè)熱愛1、熱愛企業(yè)（超市）：8四個(gè)熱愛1、熱愛企業(yè)（超市）：湯姆升職的啟示：湯姆愛崗敬業(yè)，處處為公司著想，他既為公司創(chuàng)造了巨大的效益，同時(shí)，也為自己創(chuàng)造了美好的前程。敬業(yè)的最大受益者是自己！比爾·蓋茨說(shuō)：一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該把自己當(dāng)作老板，把公司當(dāng)作是自己開的。幫助老板成功，你才能成功。四個(gè)熱愛1、熱愛企業(yè)（超市）：9四個(gè)熱愛2、熱愛工作：小張被解雇的啟示：愛崗敬業(yè)，愛企如家，熱愛工作，這是員工的基本職業(yè)道德要求。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)。今天工作不努力，明天努力找工作。四個(gè)熱愛2、熱愛工作：10四個(gè)熱愛2、熱愛工作：工作是生活的一半，熱愛工作就是熱愛生命，熱愛自己！簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做你就是專家，重復(fù)的事情快樂做，你就是贏家。工作時(shí)開心是一天，不開心也是一天，何不開開心心做工作。四個(gè)熱愛2、熱愛工作：11四個(gè)熱愛3、熱愛顧客：顧客是我們的衣食父母，顧客就是上帝。4、熱愛商品：對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的商品要了如指掌。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品要如數(shù)家珍。對(duì)產(chǎn)品示范要能迅速調(diào)整到最佳狀態(tài)。四個(gè)熱愛3、熱愛顧客：12第二點(diǎn)、認(rèn)真《最佳計(jì)劃》：美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格的助手，把計(jì)劃整整修改了五個(gè)星期。35天。啟示：《最有品質(zhì)的人》：日本的野田圣子吃馬桶里的水。啟示：認(rèn)真才能保證品質(zhì)，我們工作一定要認(rèn)真，凡事高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到盡善盡美。第二點(diǎn)、認(rèn)真《最佳計(jì)劃》：13第三點(diǎn)、快《誰(shuí)快誰(shuí)就贏》的啟示：一切競(jìng)爭(zhēng)都是速度的競(jìng)爭(zhēng)！誰(shuí)把工作做得又好又快，他就能脫穎而出，加薪升職。第三點(diǎn)、快《誰(shuí)快誰(shuí)就贏》的啟示：14為什么要學(xué)習(xí)？個(gè)人需求與有限的生命相比，學(xué)習(xí)的道路是無(wú)止境的，要時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，汲取別人的教訓(xùn)。站在別人的肩上發(fā)展，你會(huì)少走很多的彎路。社會(huì)需求知識(shí)平均三年更新?lián)Q代一次，世界上每天平均有810%的知識(shí)在淘汰。企業(yè)需求面臨迅猛發(fā)展的信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織學(xué)習(xí)變得特別重要，展望未來(lái)，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)將成為新時(shí)期企業(yè)管理的潮流。競(jìng)爭(zhēng)需求今天能跟得上時(shí)代的步伐，不代表明天還能滿足工作的需要,無(wú)論你能力多么出眾，表現(xiàn)多么優(yōu)秀，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰為什么要學(xué)習(xí)？個(gè)人需求15學(xué)識(shí)是無(wú)窮盡的,要活到老學(xué)到老?！珴蓶|學(xué)識(shí)是無(wú)窮盡的,要活到老學(xué)到老。16第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)世界華人成功學(xué)權(quán)威陳安之說(shuō)過(guò)：企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工。因?yàn)樗麄兲焯煸诘米镱櫩?，他們天天在損失營(yíng)業(yè)額。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。如果你停止學(xué)習(xí)，就是停止變得更優(yōu)秀，那你將不再優(yōu)秀！第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)世界華人成功學(xué)權(quán)威陳安之說(shuō)過(guò)：企業(yè)最大的成本是沒17第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)改變命運(yùn)》：施瓦伯有一個(gè)信念：我不只是為老板打工，也是為自己的夢(mèng)想和遠(yuǎn)大前途打工。只有不斷提升自己，使自己工作所產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所得的薪水，才能得到重用，才能獲得機(jī)遇。……他努力學(xué)習(xí)，步步高升，25歲升為總經(jīng)理，后來(lái)升為董事長(zhǎng)。啟示：成功的秘訣：校門外的持續(xù)學(xué)習(xí)。第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)改變命運(yùn)》：18我成功的最大秘訣是：每天要花4個(gè)小時(shí)用于能力保鮮!－－比爾蓋茲如何成為世界上最有錢的人微軟總裁比爾蓋茲我成功的最大秘訣是：每天要花4個(gè)小時(shí)用于能力保鮮!如何成為世19第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)比爾·蓋茨說(shuō)：一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展。密切關(guān)注和分析公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤，這樣才能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)比爾·蓋茨說(shuō)：20第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法：一、聽了一堂好課，或是看了一本好書，要做到以下四點(diǎn)：1、寫感想。讀書只會(huì)增長(zhǎng)知識(shí)，經(jīng)常寫感想、練寫作卻會(huì)增長(zhǎng)智慧。2、做分享。分享一次相當(dāng)于閱讀十次。3、做承諾。有了感悟，下了決心就要當(dāng)眾做承諾。4、請(qǐng)人做監(jiān)督。自己要做到堅(jiān)守承諾第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法：21第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法：二、每天要反省自己：我今天哪里做得很好？我今天哪里還可以做得更好？我今天有什么進(jìn)步？三、失敗是成功之母，檢討是成功之父。爭(zhēng)取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。四、每天睡覺之前要回憶：我今天學(xué)會(huì)了哪些知識(shí)？然后把今天所學(xué)的知識(shí)在腦海里回放一遍。第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法：22第五點(diǎn)、自信《天才試驗(yàn)》的啟示：只要你相信自己是一個(gè)天才，你就會(huì)成為一個(gè)天才。天生我才必有用，相信自己我能行！永遠(yuǎn)不要對(duì)自己說(shuō)：不可能。只要用心，一切皆有可能。第五點(diǎn)、自信《天才試驗(yàn)》的啟示：23相信自己籬笆墻上的釘孔你就是九牛之人！相信自己籬笆墻上的釘孔你就是九牛之人！24第六點(diǎn)、微笑沃爾馬成功的兩大秘訣：第一大秘訣：微笑。有個(gè)“三米微笑”的原則。堅(jiān)持顧客第一，微笑服務(wù)。第二大秘訣：天天平價(jià)。承諾：不是最低價(jià)，差價(jià)雙倍返。第六點(diǎn)、微笑沃爾馬成功的兩大秘訣：25第六點(diǎn)、微笑希爾頓成功的最大秘訣：一流微笑：簡(jiǎn)單容易不花錢，長(zhǎng)期使用都有效。原一平成功的秘訣：一流微笑：被日本人譽(yù)為“值百萬(wàn)美金的笑”，他用微笑征服顧客，一度連續(xù)15年蟬聯(lián)全日本保險(xiǎn)推銷的冠軍。成為億萬(wàn)富翁。第六點(diǎn)、微笑希爾頓成功的最大秘訣：26第六點(diǎn)、微笑微笑要發(fā)自內(nèi)心：我們要培養(yǎng)愛心?！短焯煤偷鬲z的故事》的啟示：付出的愛越多，收獲的愛就越多。富有愛心的人，能讓別人和自己同時(shí)享受快樂。因?yàn)椋瑦塾猩衿娴牧α?，可以雙方互惠，施受雙贏。彼此合作就是天堂，各自為政則為地獄。我為人人，人人為我！愛是一切成功的最大的秘密。第六點(diǎn)、微笑微笑要發(fā)自內(nèi)心：27第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)企業(yè)中的四種人：有德有才，提拔重用。精品有德無(wú)才，培養(yǎng)使用。次品有才無(wú)德，限制使用。毒品無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用。廢品。第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)企業(yè)中的四種人：28不同的員工的不同命運(yùn)人財(cái)人豺人裁人材精品毒品廢品次品提拔重用培養(yǎng)使用淘汰堅(jiān)決不用辭退限制使用態(tài)度能力差好好不同的員工的不同命運(yùn)人財(cái)人豺人裁人材精品毒品廢品次品提拔重用29第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)自毀前程的職業(yè)經(jīng)理的啟示：一個(gè)職場(chǎng)人如果沒有忠誠(chéng)度，背叛自己的企業(yè)，別說(shuō)成就自己的事業(yè)，就連生存都可能出現(xiàn)問(wèn)題。不忠?guī)?lái)的是一生都無(wú)法抹去的污點(diǎn)，這樣的員工最終從而斷送了自己的職業(yè)前程。他不忠誠(chéng)，損失最大的是他自己。第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)自毀前程的職業(yè)經(jīng)理的啟示：30第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)嚴(yán)長(zhǎng)壽：23歲到美國(guó)運(yùn)通公司工作，因?yàn)榧扔心芰τ种艺\(chéng)，5年后當(dāng)上了美國(guó)運(yùn)通公司的臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理。啟示：忠于企業(yè)就是忠于自己！無(wú)論從事什么樣的工作，忠誠(chéng)的人總是能夠比別人得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。沒有老板會(huì)在一個(gè)不忠誠(chéng)的員工身上投資。第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)嚴(yán)長(zhǎng)壽：23歲到美國(guó)運(yùn)通公司工作，因?yàn)?1這個(gè)社會(huì)不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠(chéng)的人，相比而言，員工的忠誠(chéng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)更重要，因?yàn)橹腔酆湍芰Σ⒉淮硪粋€(gè)人的品質(zhì)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)比智慧更有價(jià)值?。葼柹w茨這個(gè)社會(huì)不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠(chéng)的人，32忠誠(chéng)老板－－令你流芳百世忠誠(chéng)老板－－令你流芳百世33第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)關(guān)羽忠于老板，流芳百世。林彪背叛老板，遺臭萬(wàn)年。忠誠(chéng)比能力更重要。忠誠(chéng)是立業(yè)之本。忠于企業(yè)就是忠于自己！第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)關(guān)羽忠于老板，流芳百世。34第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考世界鋼鐵大王卡耐基的母親的故事：他母親到一個(gè)超市躲雨時(shí)，沒有一個(gè)人理睬她，一個(gè)服務(wù)員給她：一條凳子一杯水，卡耐基為他母親感恩，決定這次建筑樓房時(shí)所用的商品全部向她采購(gòu)。她為這家超市帶來(lái)了巨額利潤(rùn)，后來(lái)她成為這家超市的股東。啟示：第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考世界鋼鐵大王卡耐基的母親的故事35人際交往的黃金法則希望別人怎樣對(duì)待我，我就先這樣對(duì)待別人。別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我人際交往的黃金法則希望別人怎樣對(duì)待我，別人怎樣對(duì)待我，我就36第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考成功的第一黃金法則：對(duì)待別人之前，要先想想自己的感受，多想想別人的好，用感恩的心去做事，做到將心比心，換位思考，待人如已。這被許多成功人士喻為成功的第一黃金法則。第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考成功的第一黃金法則：37第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考贊美可以使白癡變天才！優(yōu)秀員工大多是在贊美中產(chǎn)生的。我贊美敵人，敵人于是成為朋友，我鼓勵(lì)朋友，朋友于是成為手足。我要常想理由贊美別人，絕不搬弄事非，道人長(zhǎng)短。想要批評(píng)人時(shí)，咬住舌頭，想要贊美人時(shí)，高聲表達(dá)。從今往后，我要記住這個(gè)秘密，它將改變我的生活。第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考贊美可以使白癡變天才！優(yōu)秀員工38第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考根據(jù)員工勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，可以分為三種情況：第一種員工：物超所值。他們?yōu)楣緞?chuàng)造的價(jià)值，超過(guò)他們所領(lǐng)的工資薪水。這種員工是公司的資產(chǎn)。公司的贏利全靠他們，他們是公司的最愛。第二種員工：物有所值。他們創(chuàng)造的價(jià)值與所領(lǐng)的工資薪水差不多。第三種員工：物低所值。他們創(chuàng)造的價(jià)值低于所領(lǐng)的工資薪水，他們是公司的負(fù)債。第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考根據(jù)員工勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，可以分39第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考如果你是超市的最愛，超市會(huì)不斷提拔你，獎(jiǎng)勵(lì)你。如果你是超市的負(fù)債，哪一天超市把你淘汰了，你也應(yīng)該理解領(lǐng)導(dǎo)，理解超市，因?yàn)槌胁悔A利就會(huì)倒閉，超市倒閉我們就會(huì)失業(yè)。為了大家的前途，我們一定要做企業(yè)的最愛，決不做企業(yè)的負(fù)債！第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考如果你是超市的最愛，超市會(huì)不斷40第九點(diǎn)、凡事負(fù)責(zé)任，決不找借口當(dāng)你不舒服的時(shí)候，是你成長(zhǎng)進(jìn)步的時(shí)候。當(dāng)你很舒服的時(shí)候，是你滿足落后的時(shí)候。自己只要犯了錯(cuò)，就要說(shuō)：我是一切問(wèn)題的根源，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)！生產(chǎn)降落傘的啟示：如果你今天不愿意去負(fù)責(zé)任，你一生當(dāng)中不可能有更大的成就，任何人的卓越都來(lái)自于負(fù)責(zé)任，來(lái)自于擔(dān)當(dāng)！第九點(diǎn)、凡事負(fù)責(zé)任，決不找借口當(dāng)你不舒服的時(shí)候，是你成長(zhǎng)進(jìn)步41第十點(diǎn)、凡事團(tuán)隊(duì)第一團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。第十點(diǎn)、凡事團(tuán)隊(duì)第一團(tuán)隊(duì)的定義：42團(tuán)隊(duì)合作老板是舵手，員工是水手團(tuán)隊(duì)合作老板是舵手，員工是水手高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵：一、必須具備凝聚力。落后就要挨打！舊中國(guó)貧窮落后，中國(guó)人民沒有文化，更重要的是不團(tuán)結(jié)，沒有凝聚力。中國(guó)受到世界列強(qiáng)的侵略和欺侮，中國(guó)領(lǐng)土被掠奪，中國(guó)同胞被屠殺。中國(guó)人民被歧視，光南京大屠殺，就殺害了中國(guó)30多萬(wàn)手無(wú)寸鐵的中國(guó)同胞！高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵：一、必須具備凝聚力。44南京大屠殺片斷南京大屠殺片斷45中國(guó)駐南聯(lián)盟大使館被轟炸場(chǎng)景中國(guó)駐南聯(lián)盟大使館被轟炸場(chǎng)景46高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵我們一定要懂得服從，懂得合作。服從不是盲從，不是惟命是從，服從等于尊重。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重同事是一種本份，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重自己是一種自尊，尊重所有的人是一種修養(yǎng)。高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵我們一定要懂得服從，懂得合作。服從不是47高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵二、善于溝通交流和合作。交換一個(gè)蘋果只能得到一個(gè)蘋果，交流一種思想可以得到兩種思想。高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵二、善于溝通交流和合作。48團(tuán)隊(duì)合作要多善于 溝通和交流團(tuán)隊(duì)合作要多善于49海豚的故事海豚50茫茫大海里幾只零星的海豚在覓食茫茫大海里51忽然它們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚群這時(shí)它們并沒有因?yàn)轲囸I沖向魚群，急于求成忽然52因?yàn)槿绻菢?，魚群就會(huì)被沖散。它們游動(dòng)著尾隨在魚群后面,用特有的聲音“吱、吱…”向大海的遠(yuǎn)方召喚。因?yàn)槿绻菢樱~群就會(huì)被沖散。53一只、兩只、三只……越來(lái)越多的伙伴游了過(guò)來(lái)，不斷地加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著！一只、兩只、三只……54哇！已經(jīng)五十多只了，它們還沒有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了！哇！已經(jīng)五十多只了，55所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀把魚群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序地沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚群無(wú)路可走，變成這些海豚的腹中佳肴所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀把魚群全部圍攏在中心。56當(dāng)中間的海豚吃飽后，它們就會(huì)游出來(lái)替換在外面的伙伴，讓它們進(jìn)去美餐。就這樣不斷循環(huán)往復(fù)，直到最后，每一只海豚都得到了飽餐。當(dāng)中間的海豚吃57沒有完美的個(gè)人，

只有完美

團(tuán)隊(duì)！[啟示一]沒有完美的個(gè)人，

只有完美

團(tuán)隊(duì)！[啟示一]58資源共享

合作共贏！[啟示二]資源共享

合作共贏！[啟示二]59一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)造就無(wú)數(shù)個(gè)成功的個(gè)人！[啟示三]一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)造就無(wú)數(shù)個(gè)成功的個(gè)人！[啟示三]60高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵三：有良好的的企業(yè)文化。企業(yè)的文化是這個(gè)企業(yè)的靈魂，它能決定企業(yè)的壽命，它可以使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。我們超市企業(yè)文化的三大核心是：1、為顧客創(chuàng)造價(jià)值：讓顧客在超市能買到價(jià)廉物美，物超所值的商品。高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵三：有良好的的企業(yè)文化。61好優(yōu)多超市企業(yè)文化二、為員工創(chuàng)造價(jià)值：讓我們每一個(gè)兄弟姐妹不但能得到一份應(yīng)有的薪酬，還要讓我們每一個(gè)兄弟姐妹在超市能有一個(gè)施展才華的平臺(tái)，讓我們能在超市成長(zhǎng)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。三、為超市創(chuàng)造價(jià)值：就是要讓我們超市能持續(xù)贏利，基業(yè)長(zhǎng)青，讓我們能成為好優(yōu)多的終身員工，讓我們以成為好優(yōu)多超市的員工而自豪！好優(yōu)多超市企業(yè)文化二、為員工創(chuàng)造價(jià)值：62高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵四、良好的作風(fēng)。好優(yōu)多團(tuán)隊(duì)的三大作風(fēng)：1、馬上行動(dòng)。2、沒有借口。3、做到完美。高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵四、良好的作風(fēng)。63優(yōu)秀員工的十大準(zhǔn)則一、愛崗敬業(yè)。二、認(rèn)真。三、快。四、學(xué)習(xí)。五、自信。六、微笑（愛）。七、既有能力又忠誠(chéng)。八、做到將心比心，換位思考。九、凡事負(fù)責(zé)任，決不找借口。十、凡事團(tuán)隊(duì)第一。優(yōu)秀員工的十大準(zhǔn)則一、愛崗敬業(yè)。64成為優(yōu)秀員工的十大法寶順口溜：愛崗敬業(yè)認(rèn)真快，學(xué)習(xí)自信微笑愛。既有能力又忠誠(chéng)，換位責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。成為優(yōu)秀員工的十大法寶65

謝謝

66謝謝1月-2300:04:4500:0400:041月-231月-2300:0400:0400:04:451月-231月-2300:04:452023/1/10:04:45謝謝12月-2201:27:3801:2701:2712演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！成功－－

從優(yōu)秀員工做起

要做企業(yè)的最愛不做企業(yè)的負(fù)債成功－－

從優(yōu)秀員工做起69成功，從優(yōu)秀員工做起成功的定義成功就是實(shí)現(xiàn)自己有意義的既定目標(biāo)。成功，從優(yōu)秀員工做起成功的定義成功就是實(shí)現(xiàn)自己有意義的既定目70怎樣才能成功呢？華人首富李嘉誠(chéng)做過(guò)銷售員。臺(tái)灣塑膠大王：王永慶當(dāng)過(guò)米鋪雜工。香港億萬(wàn)富翁霍英東做過(guò)鏟煤工。美國(guó)的喬吉拉德一輩子做銷售，一輩子做員工，成為世界最偉大的推銷員。日本的原一平一輩子做銷售，一輩子做員工，成為億萬(wàn)富翁成功，是從優(yōu)秀員工做起！怎樣才能成功呢？華人首富李嘉誠(chéng)做過(guò)銷售員。71如何成為一名優(yōu)秀員工第一點(diǎn)：愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)1、要干一行，愛一行，精一行，要把工作當(dāng)事業(yè)，不要把工作當(dāng)職業(yè)。2、做到四個(gè)熱愛。如何成為一名優(yōu)秀員工第一點(diǎn)：愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)1、要干一行，72第一點(diǎn)、愛崗敬業(yè)一、要干一行，愛一行，精一行，要把工作當(dāng)事業(yè)，不要把工作當(dāng)職業(yè)。我們要熱愛自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，把超市作為施展才華的平臺(tái)，以主人翁的態(tài)度來(lái)工作。把自己當(dāng)作老板，把超市當(dāng)作是自己開的。能處處為超市著想，主動(dòng)去完成各項(xiàng)任務(wù)，樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。遇到問(wèn)題，總是自己想辦法去解決，在解決問(wèn)題中，能力不斷提升。能夠迅速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工。知之者不如好之者，好之者不如樂之者。第一點(diǎn)、愛崗敬業(yè)一、要干一行，愛一行，精一行，要把工作當(dāng)事業(yè)73第一點(diǎn)、愛崗敬業(yè)全國(guó)人大代表許振超的啟示：干一行，愛一行，鉆一行，精一行。小李的啟示：小李不熱愛自己的工作，虛度自己的青春年華，對(duì)他自己的損失最大。第一點(diǎn)、愛崗敬業(yè)全國(guó)人大代表許振超的啟示：74第一點(diǎn)：愛崗敬業(yè)二、做到四個(gè)熱愛。熱愛超市，熱愛工作，熱愛顧客，熱愛商品第一點(diǎn)：愛崗敬業(yè)二、做到四個(gè)熱愛。75四個(gè)熱愛1、熱愛企業(yè)（超市）：超市興則我興，超市衰則我衰。只有超市效益好，員工待遇才會(huì)高。鍋里有了碗里才會(huì)有。大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干。超市是我家，成長(zhǎng)靠大家。超市興旺我光榮，超市衰落我可恥。四個(gè)熱愛1、熱愛企業(yè)（超市）：76四個(gè)熱愛1、熱愛企業(yè)（超市）：湯姆升職的啟示：湯姆愛崗敬業(yè)，處處為公司著想，他既為公司創(chuàng)造了巨大的效益，同時(shí)，也為自己創(chuàng)造了美好的前程。敬業(yè)的最大受益者是自己！比爾·蓋茨說(shuō)：一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該把自己當(dāng)作老板，把公司當(dāng)作是自己開的。幫助老板成功，你才能成功。四個(gè)熱愛1、熱愛企業(yè)（超市）：77四個(gè)熱愛2、熱愛工作：小張被解雇的啟示：愛崗敬業(yè)，愛企如家，熱愛工作，這是員工的基本職業(yè)道德要求。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)。今天工作不努力，明天努力找工作。四個(gè)熱愛2、熱愛工作：78四個(gè)熱愛2、熱愛工作：工作是生活的一半，熱愛工作就是熱愛生命，熱愛自己！簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做你就是專家，重復(fù)的事情快樂做，你就是贏家。工作時(shí)開心是一天，不開心也是一天，何不開開心心做工作。四個(gè)熱愛2、熱愛工作：79四個(gè)熱愛3、熱愛顧客：顧客是我們的衣食父母，顧客就是上帝。4、熱愛商品：對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的商品要了如指掌。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品要如數(shù)家珍。對(duì)產(chǎn)品示范要能迅速調(diào)整到最佳狀態(tài)。四個(gè)熱愛3、熱愛顧客：80第二點(diǎn)、認(rèn)真《最佳計(jì)劃》：美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格的助手，把計(jì)劃整整修改了五個(gè)星期。35天。啟示：《最有品質(zhì)的人》：日本的野田圣子吃馬桶里的水。啟示：認(rèn)真才能保證品質(zhì)，我們工作一定要認(rèn)真，凡事高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到盡善盡美。第二點(diǎn)、認(rèn)真《最佳計(jì)劃》：81第三點(diǎn)、快《誰(shuí)快誰(shuí)就贏》的啟示：一切競(jìng)爭(zhēng)都是速度的競(jìng)爭(zhēng)！誰(shuí)把工作做得又好又快，他就能脫穎而出，加薪升職。第三點(diǎn)、快《誰(shuí)快誰(shuí)就贏》的啟示：82為什么要學(xué)習(xí)？個(gè)人需求與有限的生命相比，學(xué)習(xí)的道路是無(wú)止境的，要時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，汲取別人的教訓(xùn)。站在別人的肩上發(fā)展，你會(huì)少走很多的彎路。社會(huì)需求知識(shí)平均三年更新?lián)Q代一次，世界上每天平均有810%的知識(shí)在淘汰。企業(yè)需求面臨迅猛發(fā)展的信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織學(xué)習(xí)變得特別重要，展望未來(lái)，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)將成為新時(shí)期企業(yè)管理的潮流。競(jìng)爭(zhēng)需求今天能跟得上時(shí)代的步伐，不代表明天還能滿足工作的需要,無(wú)論你能力多么出眾，表現(xiàn)多么優(yōu)秀，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰為什么要學(xué)習(xí)？個(gè)人需求83學(xué)識(shí)是無(wú)窮盡的,要活到老學(xué)到老?！珴蓶|學(xué)識(shí)是無(wú)窮盡的,要活到老學(xué)到老。84第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)世界華人成功學(xué)權(quán)威陳安之說(shuō)過(guò)：企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工。因?yàn)樗麄兲焯煸诘米镱櫩?，他們天天在損失營(yíng)業(yè)額。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。如果你停止學(xué)習(xí)，就是停止變得更優(yōu)秀，那你將不再優(yōu)秀！第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)世界華人成功學(xué)權(quán)威陳安之說(shuō)過(guò)：企業(yè)最大的成本是沒85第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)改變命運(yùn)》：施瓦伯有一個(gè)信念：我不只是為老板打工，也是為自己的夢(mèng)想和遠(yuǎn)大前途打工。只有不斷提升自己，使自己工作所產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所得的薪水，才能得到重用，才能獲得機(jī)遇?！W(xué)習(xí)，步步高升，25歲升為總經(jīng)理，后來(lái)升為董事長(zhǎng)。啟示：成功的秘訣：校門外的持續(xù)學(xué)習(xí)。第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)改變命運(yùn)》：86我成功的最大秘訣是：每天要花4個(gè)小時(shí)用于能力保鮮!－－比爾蓋茲如何成為世界上最有錢的人微軟總裁比爾蓋茲我成功的最大秘訣是：每天要花4個(gè)小時(shí)用于能力保鮮!如何成為世87第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)比爾·蓋茨說(shuō)：一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展。密切關(guān)注和分析公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤，這樣才能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)比爾·蓋茨說(shuō)：88第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法：一、聽了一堂好課，或是看了一本好書，要做到以下四點(diǎn)：1、寫感想。讀書只會(huì)增長(zhǎng)知識(shí)，經(jīng)常寫感想、練寫作卻會(huì)增長(zhǎng)智慧。2、做分享。分享一次相當(dāng)于閱讀十次。3、做承諾。有了感悟，下了決心就要當(dāng)眾做承諾。4、請(qǐng)人做監(jiān)督。自己要做到堅(jiān)守承諾第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法：89第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法：二、每天要反省自己：我今天哪里做得很好？我今天哪里還可以做得更好？我今天有什么進(jìn)步？三、失敗是成功之母，檢討是成功之父。爭(zhēng)取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。四、每天睡覺之前要回憶：我今天學(xué)會(huì)了哪些知識(shí)？然后把今天所學(xué)的知識(shí)在腦海里回放一遍。第四點(diǎn)、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法：90第五點(diǎn)、自信《天才試驗(yàn)》的啟示：只要你相信自己是一個(gè)天才，你就會(huì)成為一個(gè)天才。天生我才必有用，相信自己我能行！永遠(yuǎn)不要對(duì)自己說(shuō)：不可能。只要用心，一切皆有可能。第五點(diǎn)、自信《天才試驗(yàn)》的啟示：91相信自己籬笆墻上的釘孔你就是九牛之人！相信自己籬笆墻上的釘孔你就是九牛之人！92第六點(diǎn)、微笑沃爾馬成功的兩大秘訣：第一大秘訣：微笑。有個(gè)“三米微笑”的原則。堅(jiān)持顧客第一，微笑服務(wù)。第二大秘訣：天天平價(jià)。承諾：不是最低價(jià)，差價(jià)雙倍返。第六點(diǎn)、微笑沃爾馬成功的兩大秘訣：93第六點(diǎn)、微笑希爾頓成功的最大秘訣：一流微笑：簡(jiǎn)單容易不花錢，長(zhǎng)期使用都有效。原一平成功的秘訣：一流微笑：被日本人譽(yù)為“值百萬(wàn)美金的笑”，他用微笑征服顧客，一度連續(xù)15年蟬聯(lián)全日本保險(xiǎn)推銷的冠軍。成為億萬(wàn)富翁。第六點(diǎn)、微笑希爾頓成功的最大秘訣：94第六點(diǎn)、微笑微笑要發(fā)自內(nèi)心：我們要培養(yǎng)愛心?！短焯煤偷鬲z的故事》的啟示：付出的愛越多，收獲的愛就越多。富有愛心的人，能讓別人和自己同時(shí)享受快樂。因?yàn)?，愛有神奇的力量，可以雙方互惠，施受雙贏。彼此合作就是天堂，各自為政則為地獄。我為人人，人人為我！愛是一切成功的最大的秘密。第六點(diǎn)、微笑微笑要發(fā)自內(nèi)心：95第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)企業(yè)中的四種人：有德有才，提拔重用。精品有德無(wú)才，培養(yǎng)使用。次品有才無(wú)德，限制使用。毒品無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用。廢品。第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)企業(yè)中的四種人：96不同的員工的不同命運(yùn)人財(cái)人豺人裁人材精品毒品廢品次品提拔重用培養(yǎng)使用淘汰堅(jiān)決不用辭退限制使用態(tài)度能力差好好不同的員工的不同命運(yùn)人財(cái)人豺人裁人材精品毒品廢品次品提拔重用97第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)自毀前程的職業(yè)經(jīng)理的啟示：一個(gè)職場(chǎng)人如果沒有忠誠(chéng)度，背叛自己的企業(yè)，別說(shuō)成就自己的事業(yè)，就連生存都可能出現(xiàn)問(wèn)題。不忠?guī)?lái)的是一生都無(wú)法抹去的污點(diǎn)，這樣的員工最終從而斷送了自己的職業(yè)前程。他不忠誠(chéng)，損失最大的是他自己。第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)自毀前程的職業(yè)經(jīng)理的啟示：98第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)嚴(yán)長(zhǎng)壽：23歲到美國(guó)運(yùn)通公司工作，因?yàn)榧扔心芰τ种艺\(chéng)，5年后當(dāng)上了美國(guó)運(yùn)通公司的臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理。啟示：忠于企業(yè)就是忠于自己！無(wú)論從事什么樣的工作，忠誠(chéng)的人總是能夠比別人得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。沒有老板會(huì)在一個(gè)不忠誠(chéng)的員工身上投資。第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)嚴(yán)長(zhǎng)壽：23歲到美國(guó)運(yùn)通公司工作，因?yàn)?9這個(gè)社會(huì)不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠(chéng)的人，相比而言，員工的忠誠(chéng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)更重要，因?yàn)橹腔酆湍芰Σ⒉淮硪粋€(gè)人的品質(zhì)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)比智慧更有價(jià)值?。葼柹w茨這個(gè)社會(huì)不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠(chéng)的人，100忠誠(chéng)老板－－令你流芳百世忠誠(chéng)老板－－令你流芳百世101第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)關(guān)羽忠于老板，流芳百世。林彪背叛老板，遺臭萬(wàn)年。忠誠(chéng)比能力更重要。忠誠(chéng)是立業(yè)之本。忠于企業(yè)就是忠于自己！第七點(diǎn)、既有能力又忠誠(chéng)關(guān)羽忠于老板，流芳百世。102第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考世界鋼鐵大王卡耐基的母親的故事：他母親到一個(gè)超市躲雨時(shí)，沒有一個(gè)人理睬她，一個(gè)服務(wù)員給她：一條凳子一杯水，卡耐基為他母親感恩，決定這次建筑樓房時(shí)所用的商品全部向她采購(gòu)。她為這家超市帶來(lái)了巨額利潤(rùn)，后來(lái)她成為這家超市的股東。啟示：第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考世界鋼鐵大王卡耐基的母親的故事103人際交往的黃金法則希望別人怎樣對(duì)待我，我就先這樣對(duì)待別人。別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我人際交往的黃金法則希望別人怎樣對(duì)待我，別人怎樣對(duì)待我，我就104第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考成功的第一黃金法則：對(duì)待別人之前，要先想想自己的感受，多想想別人的好，用感恩的心去做事，做到將心比心，換位思考，待人如已。這被許多成功人士喻為成功的第一黃金法則。第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考成功的第一黃金法則：105第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考贊美可以使白癡變天才！優(yōu)秀員工大多是在贊美中產(chǎn)生的。我贊美敵人，敵人于是成為朋友，我鼓勵(lì)朋友，朋友于是成為手足。我要常想理由贊美別人，絕不搬弄事非，道人長(zhǎng)短。想要批評(píng)人時(shí)，咬住舌頭，想要贊美人時(shí)，高聲表達(dá)。從今往后，我要記住這個(gè)秘密，它將改變我的生活。第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考贊美可以使白癡變天才！優(yōu)秀員工106第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考根據(jù)員工勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，可以分為三種情況：第一種員工：物超所值。他們?yōu)楣緞?chuàng)造的價(jià)值，超過(guò)他們所領(lǐng)的工資薪水。這種員工是公司的資產(chǎn)。公司的贏利全靠他們，他們是公司的最愛。第二種員工：物有所值。他們創(chuàng)造的價(jià)值與所領(lǐng)的工資薪水差不多。第三種員工：物低所值。他們創(chuàng)造的價(jià)值低于所領(lǐng)的工資薪水，他們是公司的負(fù)債。第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考根據(jù)員工勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，可以分107第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考如果你是超市的最愛，超市會(huì)不斷提拔你，獎(jiǎng)勵(lì)你。如果你是超市的負(fù)債，哪一天超市把你淘汰了，你也應(yīng)該理解領(lǐng)導(dǎo)，理解超市，因?yàn)槌胁悔A利就會(huì)倒閉，超市倒閉我們就會(huì)失業(yè)。為了大家的前途，我們一定要做企業(yè)的最愛，決不做企業(yè)的負(fù)債！第八點(diǎn)、做到將心比心，換位思考如果你是超市的最愛，超市會(huì)不斷108第九點(diǎn)、凡事負(fù)責(zé)任，決不找借口當(dāng)你不舒服的時(shí)候，是你成長(zhǎng)進(jìn)步的時(shí)候。當(dāng)你很舒服的時(shí)候，是你滿足落后的時(shí)候。自己只要犯了錯(cuò)，就要說(shuō)：我是一切問(wèn)題的根源，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)！生產(chǎn)降落傘的啟示：如果你今天不愿意去負(fù)責(zé)任，你一生當(dāng)中不可能有更大的成就，任何人的卓越都來(lái)自于負(fù)責(zé)任，來(lái)自于擔(dān)當(dāng)！第九點(diǎn)、凡事負(fù)責(zé)任，決不找借口當(dāng)你不舒服的時(shí)候，是你成長(zhǎng)進(jìn)步109第十點(diǎn)、凡事團(tuán)隊(duì)第一團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。第十點(diǎn)、凡事團(tuán)隊(duì)第一團(tuán)隊(duì)的定義：110團(tuán)隊(duì)合作老板是舵手，員工是水手團(tuán)隊(duì)合作老板是舵手，員工是水手高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵：一、必須具備凝聚力。落后就要挨打！舊中國(guó)貧窮落后，中國(guó)人民沒有文化，更重要的是不團(tuán)結(jié)，沒有凝聚力。中國(guó)受到世界列強(qiáng)的侵略和欺侮，中國(guó)領(lǐng)土被掠奪，中國(guó)同胞被屠殺。中國(guó)人民被歧視，光南京大屠殺，就殺害了中國(guó)30多萬(wàn)手無(wú)寸鐵的中國(guó)同胞！高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵：一、必須具備凝聚力。112南京大屠殺片斷南京大屠殺片斷113中國(guó)駐南聯(lián)盟大使館被轟炸場(chǎng)景中國(guó)駐南聯(lián)盟大使館被轟炸場(chǎng)景114高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵我們一定要懂得服從，懂得合作。服從不是盲從，不是惟命是從，服從等于尊重。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重同事是一種本份，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重自己是一種自尊，尊重所有的人是一種修養(yǎng)。高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵我們一定要懂得服從，懂得合作。服從不是115高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵二、善于溝通交流和合作。交換一個(gè)蘋果只能得到一個(gè)蘋果，交流一種思想可以得到兩種思想。高效團(tuán)隊(duì)的四大核心關(guān)鍵二、善于溝通交流和合作