物業(yè)有償清潔委托服務(wù)工作程序

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物業(yè)有償清潔囑托服務(wù)程序

1.目的:為業(yè)戶或租戶或使用人供給全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.適用范圍:應(yīng)業(yè)戶或租戶、使用人的要求,對(duì)物業(yè)公共區(qū)域以外的場(chǎng)所舉行有償清潔工作。

3.內(nèi)容:

3.1分類:

3.1.1清潔囑托服務(wù)分固定囑托和臨時(shí)囑托兩種。

3.1.1.1固定囑托是將全部或片面清潔工作固定囑托給清潔管理部門,清潔部門派出專人長(zhǎng)期、定期為他們舉行清潔服務(wù)。

3.1.1.2臨時(shí)囑托是指某一項(xiàng)清潔內(nèi)容,如洗地毯、地板、打蠟、擦拭玻璃、窗門之類,臨時(shí)請(qǐng)清潔部門舉行服務(wù)。

3.2服務(wù)程序:

3.2.1清潔囑托手續(xù):

3.2.1.1固定囑托雙方應(yīng)簽定囑托協(xié)議,內(nèi)容包括但不限于囑托服務(wù)期限、內(nèi)容、質(zhì)量要求、驗(yàn)收方法、費(fèi)用、結(jié)算方式等。

3.2.1.2臨時(shí)囑托一般由囑托方填寫《清潔服務(wù)囑托單》,交給清潔管理部門,清潔管理部門即可按《清潔服務(wù)囑托單》要求舉行工作。

3.2.2清潔服務(wù)程序:

3.2.2.1舉行清潔服務(wù),務(wù)必挑揀思想和技術(shù)素質(zhì)好的員工,并經(jīng)過嚴(yán)格的紀(jì)律培訓(xùn)方可委以任務(wù)。

3.2.2.2進(jìn)場(chǎng)工作前務(wù)必對(duì)照《清潔服務(wù)囑托單》中要求服務(wù)的內(nèi)容專心做好打定工作,設(shè)備、工具、清潔劑等應(yīng)完好無(wú)缺,然后按以下程序舉行工作。

3.2.2.2.1進(jìn)門。進(jìn)入客人房間前應(yīng)先輕小扣門,待里面仆人開門后,可以問:"先生(小姐)你好,現(xiàn)在可以來(lái)做清潔嗎"得到允許后面可進(jìn)入。

3.2.2.2.2預(yù)檢。記錄工作區(qū)域的各種物品所處位置,然后將這些物品輕輕搬離該區(qū)域。

3.2.2.2.3清潔。按規(guī)定內(nèi)容和要求舉行工作。先做桌面清潔工作(洗杯子,擦試灰塵等),東西要輕拿輕放,然后做地面清潔工作(吸塵、拋光、洗地毯等),結(jié)果垃圾袋裝后送至垃圾間。

3.2.2.2.4工作終止(如仆人在場(chǎng)應(yīng)由仆人驗(yàn)收簽字),將原物品輕輕搬回原處,并拾掇好清潔設(shè)備、工具。

3.2.2.2.5檢查。再次掃視現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)無(wú)誤后離開。

3.2.2.2.6登記。若仆人當(dāng)時(shí)不在或外出,應(yīng)于其次天請(qǐng)仆人驗(yàn)收并簽字。

4.文件及記錄:《清潔服務(wù)囑托單》由環(huán)境主管保存一年。

5.附件