裝飾公司-品牌營銷策劃書

某某裝飾公司--品牌營銷策劃書11/11某某裝飾公司--品牌營銷策劃書目錄前言 2一、本案策劃目的 2二、品牌營銷思路 3三、行業(yè)背景分析 31、家裝市場、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題 32、主要問題分析總結(jié) 43、針對家裝市場發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，某某裝飾的對策 4四、裝飾市場分析 41、行業(yè)年產(chǎn)值和發(fā)展速度： 42、裝飾裝修行業(yè)的現(xiàn)狀： 4五、網(wǎng)絡市場環(huán)境分析 51、品牌影響力分析： 52、行業(yè)影響力分析： 53、網(wǎng)絡市場競爭分析 5六、品牌營銷推廣策略 51、品牌發(fā)展戰(zhàn)略： 62、市場定位： 63、品牌傳播： 64、合作營銷： 75、其它方式的營銷： 7七、品牌營銷推廣策略之網(wǎng)絡營銷 71、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略： 72、網(wǎng)絡營銷目標： 83、推廣重點 84、推廣方式 85、團隊建設(shè)與網(wǎng)絡優(yōu)化 9八、配套工程與部門協(xié)作 101、建設(shè)一套較好的VI系統(tǒng) 102、建設(shè)一個完整的客戶咨詢中心 103、客戶關(guān)系管理 104、品牌傳播效果評估 10九、方案調(diào)整 11前言湖南某某建筑裝飾工程有限公司進入裝飾行業(yè)xx年，xxxxxx，注冊資金達xxx萬，是一家最初以工程維修為主要業(yè)務發(fā)展到現(xiàn)在集設(shè)計、施工、售后維修一條龍服務的專業(yè)化裝飾集團公司。

目前公司集團旗下?lián)碛校簒xx分公司、xxx分公司、xxx分公司；xxx石材廠。

公司主要承接別墅裝修，商業(yè)裝修（酒店，賣場商輔，商業(yè)街，酒吧會所，KTV，足浴城，茶館、餐廳，辦公室，工廠、學校…），土建（翻新，建筑設(shè)計，加建，別墅設(shè)計建造）及園林景觀綠化工程等各種裝修類工程。公司致力于研究空間設(shè)計的獨立與創(chuàng)新，時尚與品味，精致與優(yōu)雅的獨特風格，為客戶提供充滿智慧、品質(zhì)、個性、東方特色與西方典雅的設(shè)計作品，公司擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才、專業(yè)設(shè)計人員及技術(shù)精湛的施工隊伍，公司完備的管理模式及嚴格的規(guī)章制度使整個公司團隊具有強烈團體意識和專業(yè)合作精神，從而保障及延續(xù)了公司的信譽和活力，使之能在競爭激烈的裝修市場生存并不斷發(fā)展壯大。

多年來，公司始終堅持以"維護質(zhì)量、維護信譽、維護效益"為服務宗旨，以全新的設(shè)計理念、卓越的施工品質(zhì)、真誠的服務態(tài)度、秉承一貫以質(zhì)量求生存，以誠信圖發(fā)展的宗旨，偕各界仁人，共創(chuàng)建筑裝飾業(yè)美好未來。一、本案策劃目的品牌營銷策劃的目的，是要成功地塑造和傳播品牌的形象，就是要以品牌形象的塑造和傳播為研究的重點，在掌握了大量的信息資料的前提下，遵循系統(tǒng)性、可行性、針對性、創(chuàng)造性的原則，為企業(yè)品牌的整體營銷活動提供一個科學的活動規(guī)范方案的決策活動過程。品牌營銷策劃的目的是要為企業(yè)的品牌營銷活動提供一個科學的指導方案，使品牌營銷活動更具有效率，以便成功的塑造和傳播品牌的形象，最終產(chǎn)生品牌價值。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對網(wǎng)絡的關(guān)注度也越來越大，一個又一個的門戶商城網(wǎng)站不斷的建立，可以說的是在未來的社會里，網(wǎng)絡資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展。因而需要根據(jù)行業(yè)網(wǎng)絡市場的特點和某某裝飾的戰(zhàn)略，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡品牌營銷計劃，盡最大限度地為某某裝飾擴大影響力和增加效益。注：本文側(cè)重于介紹網(wǎng)絡營銷。二、品牌營銷思路★在品牌形象提升上，公司運用品牌形象代言人(可以是企業(yè)的董事長，比如蘋果公司喬布斯等)、極具創(chuàng)意的品牌推廣公關(guān)活動和全方位(網(wǎng)絡、電視、廣播、報紙等)品牌形象廣告投放，迅速提升品牌知名度和美譽度；★裝飾裝修設(shè)計上，建立并培育一支具有國際水準的設(shè)計師隊伍，與國內(nèi)著名的大學如中央美術(shù)學院開展合作或者與法國、香港等地的知名設(shè)計師開展長期合作等；★裝飾裝修上突破傳統(tǒng)交易模式，可采用O2O線上咨詢線下交易的模式，充分利用網(wǎng)絡資源在交易前期與客戶進行無障礙的溝通，在施工中及時匯報工程進度等情況?！镌诠こ碳夹g(shù)和工程保障上，專業(yè)的品檢師對每一道施工工序?qū)嵤﹪栏竦钠焚|(zhì)檢驗，嚴把質(zhì)量關(guān)；提供高品質(zhì)的售后服務，如在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題屬于施工質(zhì)量的免費維修，保修期外只收材料和工時費。本文作者老李Q2564298090★在集團發(fā)展經(jīng)營上利用品牌效應，在全國各地開設(shè)分公司或者吸引加盟商加盟，拓展連鎖網(wǎng)絡，并對分公司或加盟商實行包括信息咨詢、員工培訓在內(nèi)的各種服務與工程施工管理等，共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏；★在集團管理上建立某某獨特的企業(yè)文化，建立建全各項規(guī)章制度，把ISO當成一個長期目標來抓，ISO真正做好了確實是能對公司的管理帶來收益。據(jù)了解，中國建筑裝飾網(wǎng)統(tǒng)計湖南省2010年通過ISO9000質(zhì)量體系認證的只有4家。三、行業(yè)背景分析1、家裝市場、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題家裝行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展狀態(tài)；家裝從業(yè)隊伍明顯發(fā)展壯大；家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變；家裝專業(yè)人才市場需求遠大于供給；家裝進入主流文化；家裝市場占有率有了根本性的變化，“游擊隊”的市場份額正在逐步縮?。患已b市場開始進入行業(yè)管理時代。2、主要問題分析總結(jié)消費者不滿住宅質(zhì)量和服務；消費者認為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)；消費者強烈要求“裝飾裝修業(yè)自律”；消費者希望明明白白消費，明明白白裝修；家裝市場污染嚴重，消費者更愿意選擇環(huán)保家裝；用法律形式來解決家裝中出現(xiàn)的問題，保障民眾身體健康。在高中低檔市場上，消費者都表現(xiàn)出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。3、針對家裝市場發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，某某裝飾的對策根據(jù)上述分析，我們認為，某某裝飾能否提供誠信、品質(zhì)、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務就成為能否取得成功的關(guān)鍵。四、裝飾市場分析1、行業(yè)年產(chǎn)值和發(fā)展速度：當前我國建筑裝飾行業(yè)全行業(yè)年產(chǎn)值已達到8000億元人民幣，其中家庭裝飾裝修產(chǎn)值約為4500億元人民。行業(yè)共有企業(yè)二十多萬家，從業(yè)者達一千余萬人，年實現(xiàn)增加值超過兩千億元。整個建筑裝飾行業(yè)的總產(chǎn)值以20%左右的速度遞增，全國家裝行業(yè)總產(chǎn)值以每年30%的速度遞增，中國建筑裝飾行業(yè)隨著改革開放的進程不斷發(fā)展壯大。2、裝飾裝修行業(yè)的現(xiàn)狀：究其原因，近年來房地產(chǎn)與裝飾行業(yè)的發(fā)展迅猛，大批的裝飾企業(yè)如雨后春筍般崛起，但是，由于行業(yè)人員的混雜、不專業(yè)、資質(zhì)較低，對整個裝修的經(jīng)驗、工藝的缺乏，企業(yè)管理水平有限，從而造成很多企業(yè)的管理體制不健全、不規(guī)范，裝修模式落后。對裝飾行業(yè)來說，國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)很不健全，完全適用于家庭行業(yè)的專門性法律、法規(guī)更是沒有，很大程度上，都是依賴于各家公司的自我約束和自律行為。五、網(wǎng)絡市場環(huán)境分析1、品牌影響力分析：某某裝飾的百度搜索指數(shù)為0，上市公司東易日盛的日均搜索指數(shù)1300次，省內(nèi)其它幾家大型裝飾公司的日均搜索指數(shù)也有200-400次左右，如最近30天的日均搜索指數(shù)，生活家裝飾日均361次、名匠裝飾日均378次。因此某某裝飾在網(wǎng)絡的品牌影響力方面還有很大的提升空間。2、行業(yè)影響力分析：隨著家裝市場競爭的激烈，家裝行業(yè)發(fā)展正面臨著較大的困難。一方面，行業(yè)利潤率在不斷下降，大多數(shù)企業(yè)接單量不容樂觀，特別是大量家裝“游擊隊”的存在使正規(guī)家裝公司的處境更加艱難。另一方面，隨著專業(yè)的家居用品制造商的出現(xiàn)和增多，家裝公司的可操作項目正在漸漸萎縮。最近，建設(shè)部又出臺了“商品住宅裝修一次性到位”政策，這標志著全裝修住宅模式推廣的勢在必行，家裝行業(yè)將要面臨有史以來最大規(guī)模的洗牌運動。要在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展，品牌的推廣就要始終走在家裝品牌前列，還要做好行業(yè)形象的維護，以取得更好的優(yōu)勢逐步戰(zhàn)勝裝修游擊隊。只有把行業(yè)的需求推動起來了，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。3、網(wǎng)絡市場競爭分析目前，在網(wǎng)絡市場上已經(jīng)有許多裝飾品牌已經(jīng)建立了自己的市場，他們的發(fā)展也很迅速。例如東易日盛、業(yè)之峰裝飾公司、蘋果裝飾、金煌裝飾、生活家裝飾、名匠裝飾等品牌，他們在搜索引擎競價排名、網(wǎng)站優(yōu)化和品牌推廣方面都走在某某裝飾的前面，如果我們的品牌要想取得優(yōu)勢，就必須在搜索引擎上能夠排在一個比較靠前的位置，才能在網(wǎng)絡上形成一個好的品牌效應和負責任的品牌形象，我們要做的有很多，也必須要一步一步踏實地完成。六、品牌營銷推廣策略品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領(lǐng)導品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費者品牌忠誠度，從而排除異已，瓦解對手。1、品牌發(fā)展戰(zhàn)略：某某裝飾集團為擴大影響力，可以適當發(fā)展多品牌戰(zhàn)略。多品牌策略應根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標來具體設(shè)計。對于一個大公司來說，確定品牌線的最佳長度（品牌個數(shù)）是個重要問題。如果公司想要作為完善的品牌線的經(jīng)營者來定位，或意欲追求較高的市場占有率，有效防止競爭者的侵入，那么，一般則要具有較長的品牌線。如果公司為了追求最大的利潤，那么，品牌線的長與短則需要經(jīng)過實際的估測。企業(yè)對每一品牌所投入的力量也不應是均等的，主要品牌應重點培育，其他則處于陪襯地位。因此，某某裝飾這個品牌是要重點進行宣傳和推廣的。某某裝飾集團其它子品牌和分公司的網(wǎng)絡運營人才很欠缺，而且真正懂得網(wǎng)絡營銷的人更是少之又少，需要集團公司成立網(wǎng)絡運營部，建立健全集團網(wǎng)絡營銷管理體系，負責對下屬子品牌和分公司的網(wǎng)絡營銷進行指導和培訓，積極利用各網(wǎng)絡平臺增強某某裝飾集團的整體實力和競爭優(yōu)勢，確立某某裝飾集團網(wǎng)絡品牌的強勢地位。2、市場定位：某某裝飾公司的目標市場定位為：高端家裝市場（裝修費用20萬元以上）及公裝市場（重點做石材展廳，可由某某石材廠提供）的特色裝飾公司；子公司土建公司的目標市場定位為：土建（翻新，建筑設(shè)計，加建，別墅設(shè)計建造）及園林景觀綠化工程等各種裝修類工程。某某石材廠等子品牌需另行商議。3、品牌傳播：品牌傳播是企業(yè)的核心戰(zhàn)略也是超越營銷的不二法則。品牌傳播的最終目的就是要發(fā)揮創(chuàng)意的力量利用各種有效發(fā)聲點在市場上形成品牌聲浪，有聲浪就有話語權(quán)。傳播是品牌力塑造的主要途徑。（3.1）、廣告?zhèn)鞑V告作為一種主要的品牌傳播手段，是指品牌所有者以付費方式，委托廣告經(jīng)營部門通過傳播媒介，以策劃為主體，創(chuàng)意為中心，對目標受眾所進行的以品牌名稱、品牌標志、品牌定位、品牌個性等為主要內(nèi)容的宣傳活動。對品牌而言，廣告是最重要的傳播方式，有人甚至認為：品牌=產(chǎn)品+廣告，由此可見廣告對于品牌傳播的重要性。根據(jù)資料顯示，在美國排名前20位的品牌，每個品牌平均每年廣告費用為3億美元。人們了解一個品牌，絕大多數(shù)信息是通過廣告獲得的，廣告也是提高品牌知名度、信任度、忠誠度，塑造品牌形象和個性的強有力的工具，由此可見廣告可以稱得上是品牌傳播的重心所在。針對某某裝飾目前的狀況，可采用網(wǎng)絡付費廣告和免費推廣為主要的廣告?zhèn)鞑シ绞健＃?.2）、公關(guān)傳播公關(guān)是公共關(guān)系的簡稱，是企業(yè)形象、品牌、文化、技術(shù)等傳播的一種有效解決方案，包含投資者關(guān)系、員工傳播、事件管理以及其他非付費傳播等內(nèi)容。作為品牌傳播的一種手段，公關(guān)能利用第三方的認證，為品牌提供有利信息，從而教育和引導消費者。公共關(guān)系可為企業(yè)解決以下問題:一是塑造品牌知名度，巧妙創(chuàng)新運用新聞點，塑造組織的形象和知名度。二是樹立美譽度和信任感，幫助企業(yè)在公眾心目中取得心理上的認同，這點是其他傳播方式無法做到的。三是通過體驗營銷的方式，讓難以衡量的公關(guān)效果具體化，普及一種消費文化或推行一種購買思想哲學。四是提升品牌的“贏”銷力，促進品牌資產(chǎn)與社會責任增值。五是通過危機公關(guān)或標準營銷，化解組織和營銷壓力。4、合作營銷：合作營銷是指兩個或兩個以上的企業(yè)為達到資源的優(yōu)勢互補、增強市場開拓、滲透與競爭能力聯(lián)合起來共同開發(fā)和利用市場機會的行為。某某裝飾集團現(xiàn)有的營銷戰(zhàn)略是合作營銷，是與碧桂園集團建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的合作營銷，公司可以按照這種模式把好房地產(chǎn)銷售的出口，及時獲取業(yè)務資訊，有效抓住業(yè)務的源頭，如房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔會所等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規(guī)則，吸引更多人的參與。5、其它方式的營銷：這里所講的營銷播手段可以無限寬廣，除了上述的合作營銷和下面要講述的網(wǎng)絡營銷外，還可充分利用整合營銷、體驗營銷、會展營銷、事件營銷等，只要能協(xié)助達成營銷及增強某某裝飾集團品牌影響力的方法，都是營銷傳播中的有力手段。七、品牌營銷推廣策略之網(wǎng)絡營銷1、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略：網(wǎng)絡營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為企業(yè)營銷發(fā)展的趨勢。某某裝飾的網(wǎng)絡營銷發(fā)展戰(zhàn)略可充分利用搜客營銷、體驗式營銷等方式擴大市場和增強品牌曝光。2、網(wǎng)絡營銷目標：網(wǎng)絡營銷目標：擴大品牌影響力，提升百度搜索熱度，通過各種網(wǎng)絡推廣方法，爭取在2015年年底前某某裝飾的百度搜索指數(shù)達到日均400次，進入省內(nèi)裝飾行業(yè)的前三。集團網(wǎng)絡運營部的建設(shè)：協(xié)助相應的分公司和子品牌優(yōu)化網(wǎng)站、搭建好各大網(wǎng)絡付費廣告平臺、在免費推廣平臺做好品牌宣傳，建設(shè)好各自的網(wǎng)絡營銷部門、做好團隊及分工和總結(jié)經(jīng)驗、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)設(shè)施，為下一步建設(shè)集團培訓部、咨詢部、督察部、編輯部等打下基礎(chǔ)。3、推廣重點以某某裝飾官方網(wǎng)站為推廣中心，騰迅微博、QQ空間、微信、新浪博客微博、手機APP、手機網(wǎng)站和其它口碑營銷平臺圍繞官方網(wǎng)站進行品牌推廣，新聞、活動信息同步發(fā)布。充分利用各種網(wǎng)絡推廣方式，增加企業(yè)品牌的曝光度。4、推廣方式（4.1）、口碑營銷：利用各種免費網(wǎng)絡推廣平臺進行口碑營銷，免費網(wǎng)絡推廣相比付費推廣有更多的優(yōu)點，它的推廣方法更多，應用也更靈活，最主要的是它能樹立和維護某某裝飾的網(wǎng)絡口碑及企業(yè)品牌的正面形象，還能對消費者的行為給予引導。免費推廣可以全面覆蓋常見的網(wǎng)絡推廣平臺，如百度知道、360問答平臺、貼吧、論壇、分類信息、視頻、文庫、經(jīng)驗、百度新聞、網(wǎng)絡分類目錄、郵件推廣等等。（4.2）、SEO優(yōu)化：SEO優(yōu)化是專門利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前某某裝飾官方網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。SEO是指為了從搜索引擎中獲得更多的免費流量，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動傳播、頁面等角度進行合理規(guī)劃，使網(wǎng)站更適合搜索引擎的索引原則的行為。SEO的目的是為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。（4.3）、全員營銷：全員網(wǎng)絡營銷(TlM)是由于WEB2．0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷原則基礎(chǔ)上形成的一種新的網(wǎng)絡營銷思想和模式，使得網(wǎng)絡營銷擴展到整個業(yè)務流程中各個機構(gòu)的相關(guān)人員，甚至企業(yè)的每一個員工，每個人都可以根據(jù)個人的知識資源對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動發(fā)揮影響。（4.4）、搜索引擎營銷：付費搜索引擎推廣是一種按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式，它的投入可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，可以快速有效的提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。在付費搜索引擎推廣方面某某裝飾已經(jīng)明顯落后于競爭對手了，如點石、檸檬樹（是某某裝飾的子品牌）除在百度推廣外，還在360、搜搜等平臺進行了推廣。按搜索引擎市場所占的份額，以百度推廣為主，其它搜索引擎為輔。在投入的廣告費用方面，百度及百度各平臺的推廣占付費搜索引擎推廣的75%，其它搜索引擎和競價廣告平臺占25%。（4.5）、網(wǎng)絡廣告在其它網(wǎng)絡廣告平臺的投放廣告也是某某裝飾品牌展示和事件營銷不可缺少的一種方式。5、團隊建設(shè)與網(wǎng)絡優(yōu)化（5.1）、團隊建設(shè)確定團隊的成員，完善網(wǎng)絡部各崗位的建設(shè)。為每一位人員分配好每個人的工作任務并制定工作目標。以工作目標為前提，收集自己所需的資料，為正式工作打好基礎(chǔ)。與其它部門建立好合作關(guān)系，保證網(wǎng)絡部能在各方面都拿到第一手資料。做好費用的預算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，交給負責人修改整合。（5.2）、網(wǎng)站優(yōu)化某某裝飾官方網(wǎng)站的現(xiàn)狀是：網(wǎng)站排名無數(shù)據(jù)；網(wǎng)站收錄數(shù)太少,收錄數(shù)只有376左右，可以考慮給網(wǎng)站多增加內(nèi)容，沒有建設(shè)手機網(wǎng)站和企業(yè)微網(wǎng)站。針對以上的情況可做如下的優(yōu)化，用以提升用戶體驗和網(wǎng)站的收錄量。網(wǎng)站布局：對現(xiàn)有已建設(shè)好的網(wǎng)站進行改版，首先確定好改版網(wǎng)站的布局，以用戶體驗為前提條件來考慮，參考各類成功的企業(yè)網(wǎng)站，中文網(wǎng)站與英文網(wǎng)站布局可以按實際情況進行不同的排版布局。網(wǎng)站規(guī)劃（功能）：網(wǎng)站的功能包括：站內(nèi)搜索引擎（普通搜索和高級搜索）、用戶登錄、即時聊天工具（樂語在線咨詢、QQ、免費電話等）、競價著陸頁面、專題頁面、手機網(wǎng)站、微網(wǎng)站。網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)控分析：定期對網(wǎng)站的各項數(shù)據(jù)進行監(jiān)控。網(wǎng)站的流量、咨詢數(shù)據(jù)、SEO優(yōu)化效果、網(wǎng)站故障排查等數(shù)據(jù)及時反應給網(wǎng)站效果評估的負責人。八、配套工程與部門協(xié)作1、建設(shè)一套較好的VI系統(tǒng)

某某裝飾應制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略，有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它企業(yè)；將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴；一套比較標準的VI系統(tǒng)包含：企業(yè)標志設(shè)計、企業(yè)標準字體、企業(yè)標準色、企業(yè)造型、企業(yè)象征圖形、企業(yè)專用印刷字體、基本要素組合規(guī)范。還有VI應用設(shè)計系統(tǒng)：辦公事物用品設(shè)計、公共關(guān)系贈品設(shè)計、員