請示匯報制度模板

第6頁共6頁請示匯報制度模板為?了提高工作?效率，節(jié)省?工作時間，?加強與領(lǐng)導(dǎo)?的有效溝通?，特制定本?制度：一?、與領(lǐng)導(dǎo)的?溝通方式。?請示、匯報?、商討、建?議和談心。?二、與領(lǐng)?導(dǎo)溝通的程?序：（1?）溝通應(yīng)事?先列出提綱?，溝通的內(nèi)?容要簡明、?清晰、準(zhǔn)確?，重點突出?；（2）?溝通前原則?上應(yīng)事先預(yù)?約，如領(lǐng)導(dǎo)?在辦公室，?敲門后不需?要領(lǐng)導(dǎo)回答?即可進入請?示工作；如?領(lǐng)導(dǎo)在接聽?電話、領(lǐng)導(dǎo)?辦公室有客?人或其他人?匯報工作是?應(yīng)看領(lǐng)導(dǎo)的?意思，是在?辦公室等待?還是先出去?等會再來。?（3）溝?通中應(yīng)簡要?說明發(fā)生事?件的時間、?地點、原因?、過程‘溝?通中要想領(lǐng)?導(dǎo)闡述個人?的建議和解?決辦法；?（4）溝通?過程中如果?對領(lǐng)導(dǎo)做出?的工作只是?有不明白之?處，應(yīng)當(dāng)場?反應(yīng)加以確?認(rèn)，要獲知?領(lǐng)導(dǎo)指示的?真實意思，?從而不易造?成誤解避免?影響工作的?正常開展；?（6）與?領(lǐng)導(dǎo)溝通后?，重要緊急?的事情在1?小時內(nèi)未得?到領(lǐng)導(dǎo)明確?批示的情況?下，要及時?跟催并負(fù)責(zé)?到底；重要?不緊急的事?情在4小時?內(nèi)未得到領(lǐng)?導(dǎo)批示的，?下級部門要?及時跟催并?負(fù)責(zé)到底；?（7）重?要的事情夏?季24小時?內(nèi)兩次以上?向領(lǐng)導(dǎo)請示?仍未得到領(lǐng)?導(dǎo)明確批示?的，可向更?上一級領(lǐng)導(dǎo)?請示批準(zhǔn)執(zhí)?行；相對不?重要的事情?，夏季24?小時內(nèi)兩次?以上向領(lǐng)導(dǎo)?請示仍未得?到領(lǐng)導(dǎo)明確?批示的，可?視作為領(lǐng)導(dǎo)?同意給予辦?理，因此所?造成的后果?及損失由主?管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?。三、請?示的規(guī)定?1、請示的?定義：請?示管領(lǐng)導(dǎo)通?過口頭或書?面的形式，?請示某項工?作中的問題?或需要領(lǐng)導(dǎo)?做出決定的?事項。2?、以下五種?情況需向上?級領(lǐng)導(dǎo)請示?：（1）?涉及方針政?策等方面的?重大問題，?請求上級給?予明確的批?示；（2?）公司文件?未明確規(guī)定?；（3）?超出自己職?權(quán)范圍不能?解決的問題?；（4）?沒有處理過?的、難以判?斷無法執(zhí)行?的問題；?（5）常規(guī)?工作中__?請示，如。?請假單、審?批單等。?3、請示的?對象和時間?：下級應(yīng)?及時向第一?請示對象即?自己的直屬?領(lǐng)導(dǎo)請示工?作。直屬領(lǐng)?導(dǎo)在24小?時內(nèi)對下級?兩字以上_?_請示不給?于解答或答?復(fù)，下級有?權(quán)向第二請?示對象即更?上一級領(lǐng)導(dǎo)?反映情況。?如外出人在?異地結(jié)束工?作即將離開?時，應(yīng)向主?管領(lǐng)導(dǎo)請示?有無其他工?作安排。?4、請示的?方式：（?1）口頭請?示：需要緊?急辦理的工?作，需要向?領(lǐng)導(dǎo)請示但?相對不重要?的工作;?（2）電話?請示：主管?領(lǐng)導(dǎo)或本人?外出、出差?時需要電話?請示；（?3）書面請?示。重要但?不十分緊急?的工作可書?面請示。書?面請示結(jié)束?語要統(tǒng)一使?用“以上請?示，請給予?批示”字樣?；5、不?需要請示的?工作：（?1）職權(quán)范?圍內(nèi)的，正?常開展工作?的事項；?（2）突發(fā)?的超職權(quán)范?圍的非重要?事項；（?3）常規(guī)性?工作。四?、匯報的規(guī)?定1.匯?報的定義：?匯報是指?下級部門向?上級領(lǐng)導(dǎo)說?明工作的精?湛情況或工?作的完成情?況。2.?以下幾種情?況需向上級?領(lǐng)導(dǎo)匯報：?（1）工?作進行中遇?到特殊困難?，嚴(yán)重阻礙?工作進展的?；（2）?在規(guī)定時間?內(nèi)未能按計?劃完成工作?的；（3?）公司規(guī)定?的會議；?（4）周工?作總結(jié)和月?工作總結(jié)；?（5）外?出人員到到?異地后要及?時向主管領(lǐng)?導(dǎo)匯報其異?地住址及電?話等。3?.匯報的對?象和時間：?（1）_?__或重大?問題應(yīng)在第?一時間內(nèi)向?第一匯報對?象即自己的?主管領(lǐng)導(dǎo)及?時匯報，以?尋求領(lǐng)導(dǎo)的?支持和幫助?；直屬領(lǐng)導(dǎo)?在24小時?內(nèi)對下級兩?次以上的匯?報不給予解?答或答復(fù)，?下級有權(quán)向?第二匯報對?象即更上一?級領(lǐng)導(dǎo)反映?情況；（?2）按公司?規(guī)定的時間?向領(lǐng)導(dǎo)匯近?段時期內(nèi)的?工作進展及?完成情況；?（3）對?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?長期性工作?，要及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報工?作的進展程?度，在完成?后應(yīng)及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報工?作的完成情?況；（4?）直屬領(lǐng)導(dǎo)?工作中出現(xiàn)?違反公司規(guī)?定的問題，?應(yīng)予以提醒?；對主管領(lǐng)?導(dǎo)存在的嚴(yán)?重問題，下?級有權(quán)向更?高一級主管?領(lǐng)導(dǎo)匯報反?映情況。?4.匯報的?方式：（?1）口頭匯?報：需緊急?辦理的工作?；（2）?電話匯報：?主管領(lǐng)導(dǎo)或?本人外出、?出差時需要?電話請示；?（3）書?面匯報。重?要但不十分?緊急的工作?可書面請示?。5.不?需要回報的?工作：（?1）職權(quán)范?圍內(nèi)的，正?常開展工作?的非重要事?項；（2?）突發(fā)的超?職權(quán)范圍的?非重要事件?。五、與?領(lǐng)導(dǎo)商討問?題的方法：?1.需要?與領(lǐng)導(dǎo)共同?商討、研究?的問題應(yīng)先?行預(yù)約；?2.商討問?題是應(yīng)本著?開放、平等?和互動的原?則進行；?3.商討問?題時溝通原?則：對事不?對人；4?.事先約定?商討的內(nèi)容?，雙方都應(yīng)?做好準(zhǔn)備，?切忌隨意改?變溝通的目?的，將商討?問題變?yōu)轭I(lǐng)?導(dǎo)作指示或?下屬做工作?匯報；5?.如果當(dāng)場?作出決定，?事后一定要?進行確認(rèn)，?避免由于時?間匆忙、考?慮不周而出?現(xiàn)偏差；?6.商討內(nèi)?容與結(jié)果的?對外保密性?。六、向?領(lǐng)導(dǎo)提建議?的方法：?1.合理建?議化包括對?公司管理政?策、規(guī)章制?度、工作流?程、崗位職?責(zé)、營銷策?劃等有利本?部門工作或?公司發(fā)展的?可行性建議?或整改方案?。2.公?司要求全體?員工要堅持?“求真務(wù)實?”的原則，?并能深入實?際，調(diào)查研?究，將合理?化建議在每?周部門例會?時上報到本?部門主管經(jīng)?理，若合理?化建議不宜?公開的，可?隨時投遞到?公司所設(shè)的?建議箱內(nèi)或?直接匯至行?政部。七?、與領(lǐng)導(dǎo)談?心的方法：?1.工作?中出現(xiàn)思想?波動時應(yīng)與?領(lǐng)導(dǎo)談心，?由領(lǐng)導(dǎo)進行?勸慰、開導(dǎo)?；2.工?作中遇到困?難挫折時可?以與領(lǐng)導(dǎo)談?心；3.?與其他員工?發(fā)生矛盾時?可與領(lǐng)導(dǎo)談?心，請領(lǐng)導(dǎo)?幫助解決；?4.與領(lǐng)?導(dǎo)談心時敞?開心扉、暢?所欲言，本?著公正客觀?的態(tài)度反映?問題。談心?不是針對他?人向領(lǐng)導(dǎo)打?小報告，而?是一種非正?式的請求領(lǐng)?導(dǎo)幫助解決?問題的方法?。八、向?總經(jīng)理請示?、匯報工作?的注意事項?：1.各?部門向總經(jīng)?理請示、匯?報工作，將?材料呈送總?經(jīng)理。2?.請示、匯?報工作所用?的書面材料?必須字跡清?楚，簡明扼?要。3.?總經(jīng)理直接?管理部門的?材料、報表?直接報送總?經(jīng)理；其他?部門的材料?、報表如需?要報送總經(jīng)?理，可將?材料、報表?一并送到總?辦室；總經(jīng)?理要求立即?報送的材料?、報表應(yīng)立?即報送。?4.向總經(jīng)?理匯報工作?時應(yīng)簡明扼?要、開門見?山，匯報前?應(yīng)準(zhǔn)備好提?綱；匯報中?要講實質(zhì)性?內(nèi)容，不要?為自己的工?作失誤做客?觀辯解。?九、同級部?門間溝通時?的注意事項?：1.加?強統(tǒng)計部門?間的溝通，?提高工作效?率；2.?尊重其他部?門的價值，?不損害其他?部門的利益?；3.不?推卸自己部?門應(yīng)負(fù)的責(zé)?任，要設(shè)身?處地的為其?他部門著想?；4.溝?通中避免利?用權(quán)力的強?制性來達到?目的；5?.超過自己?部門工作需?要其他部門?配合的事情?，應(yīng)以首接?負(fù)責(zé)制進行?及時跟催；?十、關(guān)于?請示匯報的?管理規(guī)定：?1、對于?任何命令不?管完成與否?，都要及時?匯報，若在?執(zhí)行開始后?發(fā)現(xiàn)有困難?或阻力，應(yīng)?努力去克服?，若確實有?不可克服的?困難，執(zhí)行?人無法按時?、按標(biāo)準(zhǔn)完?成，要立即?向下命令者?復(fù)命，講明?不能完成任?務(wù)的原因。?否則，不