延美化妝品店VIP管理系統(tǒng)

PAGE15《吳家墳延美化妝品店VIP管理系統(tǒng)》——可行性分析報告班級：軟件1101組員：安航薛建玲魏建楠李丹朱懷良時間：2012年10月16日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1引言 22項目背景 23項目定義 34可行性分析 45可行性研究 5（1）目的 5（2）功能： 56安全和保密要求 77進行可行性研究的方法 87.1可行性研究的方案 87.2可行性研究的過程 88系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 99數(shù)據(jù)流圖 1010數(shù)據(jù)字典 1011數(shù)據(jù)流定義 1212成本效益分析 1313總結(jié) 141引言會員管理系統(tǒng)是針對化妝品店開發(fā)的一款實用性軟件，具有較強的針對性，是個很好的工具，并具有很高的普及性。2項目背景隨著現(xiàn)代社會的不斷進步和發(fā)展，人類生活水平的不斷提高和消費的日益增長，化妝品店的規(guī)模越來越大，經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)以下問題：化妝品專賣店作為一個新的渠道，已經(jīng)獲得了長足的發(fā)展，同時競爭也在進一步白熱化，專賣店的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應(yīng)現(xiàn)代競爭的需要。概括來說就是不斷開發(fā)新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創(chuàng)造的利潤達到最大化的一個不斷循環(huán)的過程。作為會員制，就是將這個過程進行制度化、系統(tǒng)化，使其對顧客進行有效管理的一種好方法。在一般的情況下，化妝品專營店的會員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，隨著競爭的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴重，所以維護好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于化妝品專營店來說是非常必要的。3項目定義該軟件可以保證會員、進貨單和銷售單的數(shù)據(jù)精確度，可以將單價、金額采用浮點數(shù)值，保留到小數(shù)點后兩位。同時，該軟件從啟動到進入系統(tǒng)登陸界面的時間正常情況下少于3秒，錄入并更新的時間維持在2秒左右，節(jié)省用戶的時間。并且該系統(tǒng)適用于Windows2000/2003/XP/Win7等操作系統(tǒng)，保證了該軟件的可移植性、實用性和適用性。4可行性分析在這次調(diào)研中，我們從技術(shù)，操作，經(jīng)濟，社會環(huán)境，開發(fā)人員等當方面做了一定的分析，了解：（1）在技術(shù)方面我們通過考慮能否在給定的時間內(nèi)實現(xiàn)需求說明中的功能以及軟件的生產(chǎn)率和軟件的質(zhì)量等三個方面進行研究。我們認為VIP管理軟件適用性較強，對軟件的正確性和精確性有嚴格的要求，所以在開發(fā)時有一定的難度。此外，我們還想到了可能在后期維護時用到的相關(guān)技術(shù)。（2）在操作方面，我們根據(jù)使用部門處理事務(wù)的原則和習(xí)慣，檢查技術(shù)上可行性的方案，去掉一些從操作過程或方法上用戶不能接受的方案。（3）在經(jīng)濟方面，我們首先通過成本效益分析，認為開發(fā)這個軟件是值得的，我們從系統(tǒng)開發(fā)的成本和運行費用，估計了從vip管理系統(tǒng)中我們可以獲得的利潤。然后又對短期——長遠利益分析做了簡單的了解。（4）在社會環(huán)境方面，我們主要是考慮了這個軟件的可用度廣，而且在現(xiàn)在比較忙碌的社會里也很有效地把一些新老顧客牢牢的留在自己的店里。雖然做的是化妝品店的管理，但是根據(jù)語言的可重載性，也可以有效的利用在其他領(lǐng)域。（5）在開發(fā)人員方面，我們認為需要一些有經(jīng)驗的人員，這樣可以在操作過程中節(jié)少一些時間和資源，另一方面，找一些敢于創(chuàng)新的人員，可能會使開發(fā)中有些想法值得所有人考慮，并在過程中不斷完善。5可行性研究（1）目的：可行性研究的目的是為了對問題進行研究，以最小的代價在最短的時間內(nèi)確定問題是否可解。再經(jīng)過對此項目進行詳細地調(diào)查研究，初步擬定系統(tǒng)的實現(xiàn)報告，對軟件開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行初步設(shè)計及合理安排。明確開發(fā)風(fēng)險及其所帶來的經(jīng)濟效益。通過可行性研究，該計劃是否應(yīng)該執(zhí)行，便顯而易見。（2）功能：（2）.1實現(xiàn)會員卡辦理及辦理要求當消費者購買本店商品滿300元時，店主將給消費者辦理VIP此時默認該會員為普通會員(2).2存儲會員的具體資料當消費者辦理VIP時店主將記錄會員的姓名、出生日期、性別、會員卡號、聯(lián)系方式、以及膚質(zhì)(2).3實現(xiàn)會員消費資金轉(zhuǎn)化為積分系統(tǒng)將消費一元轉(zhuǎn)化為積分一分并累加(2).4實現(xiàn)會員等級轉(zhuǎn)化以及匹配每個等級的具體優(yōu)惠政策300—500為普通會員500—1000為銀卡會員1000元以上為金卡會員普通會員購買該店商品時應(yīng)打折為9折銀卡會員購物時打8折金卡會員購物時打7折(2).5會員生日當天的具體優(yōu)惠方式根據(jù)會員的資料在會員生日的前幾天，商家應(yīng)通知會員生日當天來領(lǐng)取贈送的商品以及當天會員購買其他商品時給予6.5折優(yōu)惠假設(shè)將會員卡分為A、B、C和初級四個等級，每消費一元為一個積分（不足一元不計入積分），積分在2000以下為初級（打9.5折），積分在2000~10000以內(nèi)為C級（打9折），積分在10000~20000以內(nèi)為B級（打8折），積分大于20000為A級（打7折）。其中，如果會員在自己生日當天購買產(chǎn)品，將在折扣的基礎(chǔ)上再打9折。通過成本/效益分析可知系統(tǒng)建立后每年可增加會員收入，且收效快，貨源更新快，資金周轉(zhuǎn)也得到很好的解決：積分方法實際積分會員等級（優(yōu)惠折扣）特級優(yōu)惠備注1元=1積分依次累加年規(guī)定積分500《=2000初級（9.5折）會員生日當天在折扣基礎(chǔ)上打9折一年內(nèi)累計消費不足規(guī)定積分或超過有效期后積分自動歸0，特賣區(qū)特價商品不計入積分內(nèi)?！?2000C級（9折）》=10000B級（8折）》=20000A級（7折）備注：1、當持積分卡顧客消費積分累計達到各級指定額度。2、消費獎勵兌換截止日期為積分卡到期后一個月內(nèi)，逾期不辦理視為自動放棄。3、為了保證會員的合法權(quán)益，兌換獎勵時需會員本人攜帶積分卡卡及有效身份證件到本化妝品店服務(wù)臺辦理。5、顧客兌換獎勵后，將從積分卡消費積分中扣除相應(yīng)積分。5、本化妝品店建立普通會員累計消費獎勵之發(fā)放檔案，以備查考。6、本化妝品店擁有對“積分獎勵”辦法之解釋權(quán)、修改權(quán)、及獎勵率調(diào)整權(quán)。6安全和保密要求系統(tǒng)對不同權(quán)限的用戶提供不同的功能模塊，對歷史數(shù)據(jù)的更改和新數(shù)據(jù)的添加只有一定權(quán)限的用戶才能進行操作。對數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)要求保密。7進行可行性研究的方法7.1可行性研究的方案（1）調(diào)查消費者對各個商家的會員管理系統(tǒng)的意見與建議。（2）與用戶交流其日常管理流程以及其需要解決的問題。（3）對現(xiàn)今市場上相關(guān)產(chǎn)品及同類產(chǎn)品調(diào)查。（4）向?qū)＜易稍儭?.2可行性研究的過程復(fù)查目標系統(tǒng)（吳家墳延美化妝品店vip管理系統(tǒng)）規(guī)模和目標，描述對目標系統(tǒng)的一切限制和約束，確保分析員正在解決的問題就是用戶所要求解決的問題。研究目前吳家墳延美化妝品店所使用的vip管理系統(tǒng)，了解現(xiàn)有系統(tǒng)能夠做什么。導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏輯模型。進一步定義問題。分析員提出新系統(tǒng)的邏輯模型，表達新系統(tǒng)必須做什么的看法，同時與用戶一同再次復(fù)查問題定義、工程規(guī)模和目標。導(dǎo)出和評價供選擇的解法。分析員從所建議的系統(tǒng)邏輯模型出發(fā)，考慮技術(shù)、操作、經(jīng)濟方面的可行性，導(dǎo)出供選擇的解法的最簡單的途徑。推薦可行性研究方針，分析員根據(jù)所推薦的系統(tǒng)進行較仔細的成本效益分析，讓用戶根據(jù)經(jīng)濟上決定是否投資開發(fā)工程。（7）草擬開發(fā)計劃。（8）書寫文檔提交審查。8系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖登錄登錄會員管理系統(tǒng)權(quán)限驗證管理員營銷員會員讀寫全部查看全部查看個人信息退出9數(shù)據(jù)流圖10數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項名稱：會員姓名數(shù)據(jù)項定義：在某店享有特殊優(yōu)惠政策的持卡人真實姓名數(shù)據(jù)類型：char數(shù)據(jù)長度：50數(shù)據(jù)項名稱：會員性別數(shù)據(jù)項定義：在某店享有特殊優(yōu)惠政策的持卡人真實性別數(shù)據(jù)類型：char數(shù)據(jù)長度：50數(shù)據(jù)項名稱：會員聯(lián)系電話數(shù)據(jù)項定義：在某店享有特殊優(yōu)惠政策的持卡人真實聯(lián)系電話號碼數(shù)據(jù)類型：char數(shù)據(jù)長度：50數(shù)據(jù)項名稱：會員卡編號數(shù)據(jù)項定義：在某店享有特殊優(yōu)惠政策的持卡人所持會員卡的編號數(shù)據(jù)類型：char數(shù)據(jù)長度：50數(shù)據(jù)項名稱：會員生日數(shù)據(jù)項定義：在某店享有特殊優(yōu)惠政策的持卡人的真實出生日期數(shù)據(jù)類型：char數(shù)據(jù)長度：50數(shù)據(jù)項名稱：會員卡積分數(shù)據(jù)項定義：某店vip客戶所持的會員卡根據(jù)客戶購物金額具體情況所積累的數(shù)字數(shù)據(jù)類型：char數(shù)據(jù)長度：50由上述內(nèi)容制表如下：數(shù)據(jù)項名稱數(shù)據(jù)項類型數(shù)據(jù)項長度數(shù)據(jù)項定義NameChar50會員姓名SexChar50會員性別TelephoneChar50會員聯(lián)系電話BirthdayChar50會員生日CodeChar50會員卡編號IntegrationChar50會員卡積分11數(shù)據(jù)流定義登錄注冊名稱： 登錄注冊簡述： 管理員登記vip客戶信息數(shù)據(jù)來源： vip客戶數(shù)據(jù)去向： vip客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)組成： 客戶姓名+性別+生日+電話+購物金額+會員卡編號+積分12成本效益分析假設(shè)該系統(tǒng)的運行需要一臺電腦和一臺打印機，估計1萬元左右，開發(fā)這個系統(tǒng)需要5個人的月工作量，每人月工資為1萬元，需5萬元，這倆項成本6萬元，軟件維護費為每年5000元。通過成本/效益分析可知系統(tǒng)建立后每年可節(jié)約1名職工，如果每人月工資為3000元，年利率按%10計算，計算投資回收期和5年后的純收入。具體操作如下表：購買軟件費1萬元人力（5個人，月工資1萬元）5萬元開發(fā)成本總計6萬元系統(tǒng)維護費用5000元/年每年節(jié)約職工費用3000每年節(jié)約經(jīng)費3000年節(jié)約費用（1+i)n次方原值現(xiàn)值130001.221.33548萬元1.022283萬元230001.241.27678萬元2.39288萬元330001.30