公司管理常用PPT模板52海底撈新員工培訓(xùn)

海底撈新員工培訓(xùn)——員工行為規(guī)范主講人：XXX課程目錄4123培訓(xùn)須知儀容儀表服務(wù)禮儀得體的儀態(tài)5其他規(guī)范培訓(xùn)須知第

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部分1.1課堂要求手機(jī)靜音，帶好紙筆。坐姿端正，不做小動(dòng)作。認(rèn)真聽(tīng)講,舉手發(fā)言！1.2作息時(shí)間起床7：50—8:20打掃宿舍衛(wèi)生早餐8:20—8:50吃早飯一節(jié)9:00—9:50早9:00準(zhǔn)時(shí)上課二節(jié)10:00—11:00午餐11:00—11:30吃中午飯

三節(jié)13:30—14:20中1:30準(zhǔn)時(shí)上課四節(jié)14:30—15:30晚餐15:30—16:30吃下午飯五節(jié)17:00—17:50晚5:00左右上課六節(jié)18:00—19:00

加餐20:00—20:30吃晚飯

洗漱22:30—23:00檢查宿舍不能穿拖鞋、睡衣、短褲等奇裝異服到店內(nèi)走動(dòng)。講文明懂禮貌，不說(shuō)臟話，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。吸煙須到指定區(qū)域，店外50米內(nèi)不允許吸煙。不能私自使用他人或店內(nèi)的客人用品。1.3行為須知儀容儀表第

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部分頭發(fā):梳理平整，無(wú)油膩，用統(tǒng)一的頭花或發(fā)夾將頭發(fā)挽起(短發(fā)不能超過(guò)耳根)，劉海不能遮蓋眉毛。面部:化淡妝，眼影宜清淡，不宜太濃;嘴部抹淡紅色的口紅，最好不是掉色的。工牌:統(tǒng)一別在上衣的右胸前。衣服:干凈，平整，圍裙的帶子統(tǒng)一系在背后的右側(cè)。手部:不能留長(zhǎng)指甲。褲子:不能拖在地上，無(wú)油污、平整。鞋:干凈，無(wú)油污:襪子要每天更換。2.1女服務(wù)員XXX圖例頭發(fā):寸頭或毛寸，無(wú)油膩。面部:整潔，無(wú)胡須，每天刮胡子。工牌:統(tǒng)一別在上衣的右胸前。衣服:干凈.平整.圍裙的帶子統(tǒng)-系在背后的右側(cè)。手部:不能留長(zhǎng)指甲.褲子:不能拖在地上.無(wú)油污.平整。鞋:干凈，無(wú)油污；襪子要每天更換。2.2男服務(wù)員XXX圖例帽子:干凈無(wú)雜折，須先套.上一次性的網(wǎng)帽，再戴工作帽;頭發(fā):女士梳理平整.無(wú)油膩衣領(lǐng):干凈、整潔面部:整潔，工牌:佩戴在上衣的左胸前方一衣服:干凈，平整，無(wú)油污袖口:整潔圍裙:帶子系在背后的正中手部:不能留長(zhǎng)指甲褲子:不能拖在地上.無(wú)油污.平整鞋:干凈，無(wú)油污:襪子要每天更換2.3女廚師帽子:干凈無(wú)雜折.標(biāo)準(zhǔn)廚師帽頭發(fā):男士寸頭或毛寸，無(wú)油膩領(lǐng)口:干凈.整潔面部:整潔，無(wú)胡須，每天刮胡子工牌:佩戴在上衣的右胸前方一衣服:干凈，平整，無(wú)油污袖口:整潔圍裙:帶子系在背后的正中手部:不能留長(zhǎng)指甲.褲子:不能拖在地上.無(wú)油污.平整。鞋:干凈，無(wú)油污:襪子要每天更換2.4男廚師得體的儀態(tài)第

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部分站姿坐姿行姿蹲姿得體的儀態(tài)左腳向左邁一小步，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，兩腳尖向正前方，身體直立。雙手自然下垂。雙腳大致呈“V”字形，腳尖開(kāi)度為50度左右。雙手交叉于腹前。3.1站

姿男服務(wù)員：活潑、陽(yáng)光女服務(wù)員：端莊、大方雙目平視，面帶微笑應(yīng)坐椅子的三分之二男士雙腿自然分開(kāi)，雙手放在膝蓋上；女士雙腿并攏，雙手交叉放在腿上不可前俯后仰，不得蹺二郎腿身體正直，抬頭，眼睛平視，面帶微笑，肩部放松，手臂伸直放松，手指自然彎曲。雙臂自然地前后擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度為35厘米左右，雙臂外開(kāi)不要超過(guò)20度。3.2坐姿3.3走姿XXX圖例身體自然下蹲，雙膝上下錯(cuò)開(kāi)，身體向前傾，伸長(zhǎng)手臂撿拾物品。女士應(yīng)走到物品的相平行的一側(cè)撿拾注意事項(xiàng)：

完全蹲下身后，再拾取物品。不可直接站立彎腰拾取。3.4蹲

姿（如何撿東西）服務(wù)禮儀第

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部分★自我介紹時(shí)應(yīng)注意：大方得體簡(jiǎn)單明了注視對(duì)方動(dòng)作語(yǔ)言表情4.1介紹禮儀★介紹別人時(shí)應(yīng)注意：手勢(shì)表情面帶微笑4.2為他人介紹指向?qū)Ψ綀D例握手指握虎口男士與女士男士與男士注意：女士先伸手4.3握手的禮儀圖例名片的正面對(duì)著客人4.4名片禮儀態(tài)度：真誠(chéng)而恭敬姿勢(shì)：雙手呈上要點(diǎn)：其他規(guī)范第

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部分常用的禮貌用語(yǔ)有哪些？（問(wèn)候、感謝、歉語(yǔ)、祝賀等）對(duì)客人的稱呼怎樣更得體呢？（女士和小姐？你和您？）使用禮貌用語(yǔ)時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？（心態(tài)、眼神、表情）5.1禮貌用語(yǔ)店內(nèi)用餐要求5.2用餐須知飯前要洗手打飯需排隊(duì)用餐不浪費(fèi)（吃多少打多少）人走崗位凈

進(jìn)入宿舍必須換拖鞋；吸煙必須到指定區(qū)域進(jìn)入宿舍手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音不能大聲喧嘩、保持宿舍安靜；男生、女生不能擅自竄宿舍（有事找宿舍長(zhǎng)）床鋪上不能放任何私人物品洗漱用品、毛巾擺放在指定位置

起床后被子疊成方塊形、床單理平整、被子放統(tǒng)一方向；請(qǐng)妥善保管貴重物品；愛(ài)護(hù)集體環(huán)境衛(wèi)生、公共財(cái)物，每天保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈每天必須洗襪子晚上有事不能按時(shí)回宿舍的必須給培訓(xùn)師請(qǐng)假宿舍要求5.3宿舍須知5.4店外的注意事項(xiàng)注意言行舉止，維護(hù)個(gè)人和公司形象不在上班途中追逐打鬧遵守交通規(guī)則，不闖紅燈保護(hù)環(huán)境，不亂丟垃圾謙虛禮讓，樂(lè)于助人你敢當(dāng)組長(zhǎng)、宿舍長(zhǎng)嗎？我相