房地產(chǎn)商務(wù)禮儀個(gè)人禮儀

商務(wù)禮儀第二節(jié)

個(gè)人禮儀儀表與裝束

個(gè)人禮儀的三“化”造：1、儀表整潔化2、儀態(tài)端莊化3、著裝職業(yè)化儀容儀表：頭發(fā)修飾頭發(fā)干凈——勤于洗發(fā)、定期修剪、不應(yīng)涂抹太多的發(fā)膠或摩絲發(fā)型得體——發(fā)型不可怪異前衛(wèi)，不應(yīng)漂染艷麗彩發(fā)長(zhǎng)度適中——男士不得留長(zhǎng)發(fā)，不得剃光頭，女士不宜留寸頭頭發(fā)整齊—切忌披頭散發(fā)儀容儀表：面部清潔眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意鼻腔：修剪鼻毛嘴部：不留胡須，口腔衛(wèi)生，無(wú)異味妝容：美化、自然、得法、協(xié)調(diào)手部：保持清潔、經(jīng)常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂染指甲首飾：除結(jié)婚戒指外不應(yīng)戴其他首飾男士著裝5要素男士衣著要領(lǐng)職業(yè)套裝襯衫領(lǐng)帶123皮鞋45配飾男士著裝職業(yè)化男士著裝職業(yè)化三色原則是指男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。男士著裝要領(lǐng)三一定律是指男士穿著西服、套裝外出時(shí)鞋子、腰帶、公文包三個(gè)部位的色彩必須統(tǒng)一起來。襯衫：?jiǎn)紊?、平整、清潔領(lǐng)帶：花色圖案與襯衫相配襪子：深色鞋子：深色公文包：整潔，內(nèi)部物品整齊褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？

著西裝九細(xì)節(jié)：

要拆除衣袖上的商標(biāo)要佩戴領(lǐng)帶要深色襪子

要熨燙平整

要扣好紐扣

要不倦不挽

要慎穿毛衫

要巧配內(nèi)衣要少裝東西男士著裝職業(yè)化8

問題1:哪一個(gè)是正確的?ABCD對(duì)或錯(cuò)男士著裝職業(yè)化問題2:哪一個(gè)是正確的?ABCD對(duì)或錯(cuò)男士著裝職業(yè)化佩飾6要素品味顏色面料尺寸鞋子女士衣著著要領(lǐng)女士著裝裝職業(yè)化化女士著裝裝要求著職業(yè)套套裝（裙裙裝）不穿黑色色皮裙裙子在膝膝蓋以上上半寸，，不可太太短不穿無(wú)領(lǐng)領(lǐng)、無(wú)袖袖、領(lǐng)口口較低或或太緊身身的衣服服正式高級(jí)級(jí)場(chǎng)合不不光腿穿貼近肉肉色的長(zhǎng)襪或者者連褲襪襪，不穿黑黑色、鮮艷、有有明顯花花紋或網(wǎng)格的絲絲襪襪子不可可以有破破損，應(yīng)應(yīng)帶備用用襪子女士著裝裝職業(yè)化化女士著裝裝要求鞋子的要要求不穿過高高、過細(xì)細(xì)的鞋跟跟，一般般在2-5公分不露腳趾趾、不露露腳跟、、不帶帶帶顏色一般般為黑色色、深棕棕色女士著裝裝職業(yè)化化女士著裝裝要求佩戴飾品品－原則則符合身身份，以以少為宜宜不戴展示示財(cái)力的的珠寶首首飾同質(zhì)同色色數(shù)量不超超過兩件件女士著裝裝職業(yè)化化耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？忌過分裸裸露忌過分透透薄忌過分瘦瘦小忌過分艷艷麗女士著裝裝職業(yè)化化15塑造專業(yè)業(yè)形象——儀態(tài)禮儀儀站姿禮儀儀：挺，，直，高高為顧客商商務(wù)的站站姿不良站姿姿身軀歪斜斜彎腰駝背背趴伏倚靠靠雙腿大叉叉腳位不當(dāng)當(dāng)手位不當(dāng)當(dāng)半坐半立立渾身亂動(dòng)動(dòng)行姿禮儀儀：從容容，輕盈盈，穩(wěn)重重基本要求求方向明確確步幅適度度速度均勻勻重心放準(zhǔn)準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)調(diào)造型優(yōu)美美塑造專業(yè)業(yè)形象——儀態(tài)禮儀儀17行姿運(yùn)用用的特例例陪同引導(dǎo)導(dǎo)本人所處處方位行進(jìn)速度度及時(shí)的關(guān)關(guān)照提醒醒采用正確確的體位位上下樓梯梯走指定樓樓梯減少樓梯梯上的停停留“右上右右下”禮讓客戶戶進(jìn)出電梯梯要使用專專用的電電梯要牢記住住“先出后進(jìn)進(jìn)”要照顧好好商務(wù)對(duì)對(duì)象要尊重周周圍的乘乘客側(cè)身而行行出入房門門要先通報(bào)報(bào)要以手開開關(guān)要面向他他人要“后入后出出”要為人拉拉門攙扶幫助助塑造專業(yè)業(yè)形象——儀態(tài)禮儀儀18蹲姿禮儀儀蹲姿注意意事項(xiàng)不要突然然下蹲不要距人人過近不要方位位失當(dāng)不要毫無(wú)無(wú)遮掩不要蹲著著休息說明：一一腳在前前，一腳腳在后，兩兩腿向下下蹲，前腳腳全著地地，小腿基本本垂直于于地面后腿腿跟提起，腳掌掌著地，，臀部向下下。塑造專業(yè)業(yè)形象——儀態(tài)禮儀儀19坐姿禮儀儀：端莊、穩(wěn)穩(wěn)重、大大方入座在他人之之后在適當(dāng)之之處從座位左左側(cè)向周圍人人致意毫無(wú)聲息息以背部接接近座椅椅塑造專業(yè)業(yè)形象——儀態(tài)禮儀儀離座先有表示示注意先后后起身緩慢慢站好再走走從左離開開20哪種坐姿姿是正確確的？DODON'TDODON'T塑造專業(yè)業(yè)形象——儀態(tài)禮儀儀要規(guī)范自然親切切協(xié)調(diào)一致致避免不良良的手勢(shì)勢(shì)不衛(wèi)生的的手勢(shì)不穩(wěn)重的的手勢(shì)對(duì)他人失失敬的手手勢(shì)塑造專業(yè)業(yè)形象——手勢(shì)禮儀儀中位手勢(shì)勢(shì)橫擺式－－（請(qǐng)進(jìn)進(jìn)）塑造專業(yè)業(yè)形象——手勢(shì)禮儀儀曲臂式－－（里邊邊請(qǐng)）塑造專業(yè)業(yè)形象——手勢(shì)禮儀儀高位手勢(shì)勢(shì)直臂式（請(qǐng)往前前走）塑造專業(yè)業(yè)形象——手勢(shì)禮儀儀低位手勢(shì)勢(shì)斜臂式（（斜擺式式）（請(qǐng)坐））塑造專業(yè)業(yè)形象——手勢(shì)禮儀儀主要體現(xiàn)現(xiàn)表現(xiàn)謙恭恭表現(xiàn)友好好表現(xiàn)適時(shí)時(shí)表現(xiàn)真誠(chéng)誠(chéng)重在面部部眼神眼神一向向被認(rèn)為為是人類類最明確確的情感感表現(xiàn)和和交際信信號(hào)，在在面部表表情中占占據(jù)主導(dǎo)導(dǎo)地位塑造專業(yè)業(yè)形象——表情神態(tài)態(tài)27眼神與談?wù)勗捴g間有一種種同步效效應(yīng)，它它忠實(shí)地地顯示著著說話的的真正含含義。與與人交談?wù)劊腋矣诤蜕粕朴谕瑒e別人進(jìn)行行目光接接觸，這這既是一一種禮貌貌，又能能幫助維維持一種種聯(lián)系，，使談話話在頻頻頻的目光光交接中中持續(xù)不不斷笑容——親切的微微笑是美美麗的語(yǔ)語(yǔ)言可以調(diào)節(jié)節(jié)情緒可以消除除隔閡閡閡可以獲取取回報(bào)有益身心心健康塑造專業(yè)業(yè)形象——表情神態(tài)態(tài)289、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:07:1802:07:1802:0712/24/20222:07:18AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2202:07:1802:07Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:07:1802:07:1802:07Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2202:07:1802:07:18December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。24十十二二月20222:07:18上上午02:07:1812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二二月月222:07上上午午12月月-2202:07December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/242:07:1802:07:1824December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:07:18上上午午2:07上上午午02:07:1812月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:07:1802:07:1802:0712/24/20222:07:18AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:07:1802:07Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。02:07:1802:07:1802:07Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2202:07:1802:07:18December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20222:07:18上上午02:07:1812月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月222:07上上午午12月月-2202:07December24,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/242:07:1802:07:1824December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2:07:18上午2:07上上午02:07:1812月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。02:07:1802:07:1802:0712/24/20222:07:18AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2202:07:1802:07Dec-2224-Dec-2212、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。02:07:1802:07:1802:07Saturday,December24,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2202:07:1802:07:18December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20222:07:18上午午02:07:1812月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月222:07上午午12月-2202:07December24,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/242:07:1802:07:1824Decembe