洗車店員工管理制度范文

第7頁(yè)共7頁(yè)洗車店員工管理制度范文第一章?、作息制度?一、洗車?上班時(shí)間為?7:00~?20:00?二、沒(méi)有?休息日，除?兩假外。?三、考勤統(tǒng)?計(jì)及評(píng)價(jià)?1)、洗車?負(fù)責(zé)人每天?登記車來(lái)的?時(shí)間及車牌?號(hào)及走的時(shí)?間。2)?、考勤獎(jiǎng)懲?辦法。①?遲到。遲到?0~30分?鐘扣5元，?遲到30~?60分鐘扣?元，遲到6?0分鐘以上?扣15元。?②早退。?早退10~?30分鐘扣?5元，早退?30~60?分鐘扣10?元，早退6?0分鐘以上?扣15元。?③曠工。?曠工一次扣?20元。?(4)對(duì)工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?的獎(jiǎng)勵(lì)10?~20元。?(5)對(duì)?于拾金不昧?者(指撿到?車主的手機(jī)?錢包及重要?物品)獎(jiǎng)勵(lì)?30元3?)對(duì)于負(fù)責(zé)?人少記車輛?屬事實(shí)外罰?款30元?第二章、員?工禮儀一?、員工上班?時(shí)間必須著?工作服，必?須整潔干凈?二、正確?使用公司的?物品和設(shè)備?，提高工作?效率。三?、公司的物?品不能野蠻?對(duì)待，挪為?私用。四?、有客戶來(lái)?洗車或咨詢?時(shí)，馬上熱?情接待，并?問(wèn)好，顧客?離開(kāi)時(shí)應(yīng)致?謝并道“謝?謝您的光臨?”五、顧?客車上的任?何物品，不?能動(dòng)、拿，?違反者將處?50元罰款?，嚴(yán)重者將?除名六、?不得與顧客?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，?遇到不能處?理的問(wèn)題應(yīng)?及時(shí)通知洗?車負(fù)責(zé)人。?七、凡與?顧客發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)的，一次?處10元罰?款，情況嚴(yán)?重者將予以?開(kāi)除。洗?車店員工管?理制度范文?篇二第一?章、作息制?度一、公?司上班時(shí)間?為7:30?~19:3?0(___?月___日?—___月?___日)?，9:00?~17:3?0(___?月___日?—___月?___日)?。二、每?月休息日3?天。三、?法定節(jié)假日?同公司《員?工手冊(cè)》?四、考勤統(tǒng)?計(jì)及評(píng)價(jià)?1、洗車主?管負(fù)責(zé)每月?填寫(xiě)月度考?勤統(tǒng)計(jì)表。?2、考勤?獎(jiǎng)懲辦法。?①遲到。?遲到0~3?0分鐘扣5?元，遲到3?0~60分?鐘扣元，遲?到60分鐘?以上扣15?元。②早?退。早退1?0~30分?鐘扣5元，?早退30~?60分鐘扣?10元，早?退60分鐘?以上扣15?元。③曠?工。曠工一?次扣20元?。④請(qǐng)假?。請(qǐng)假半天?扣10元:?請(qǐng)假一天扣?10元及當(dāng)?日獎(jiǎng)金⑤?請(qǐng)假超期。?一天扣20?元。第二?章、員工禮?儀一、員?工上班時(shí)間?必須著工作?服，工服必?須整潔干凈?二、正確?使用公司的?物品和設(shè)備?，提高工作?效率。三?、公司的物?品不能野蠻?對(duì)待，挪為?私用。四?、有客戶來(lái)?洗車或咨詢?時(shí)，馬上熱?情接待，并?問(wèn)好，顧客?離開(kāi)時(shí)應(yīng)致?謝并道“謝?謝您的光臨?”五、顧?客車上的任?何物品，不?能動(dòng)、拿，?違反者將處?50元罰款?，嚴(yán)重者將?除名六、?不得與顧客?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，?遇到不能處?理的問(wèn)題應(yīng)?及時(shí)通知洗?車主管。?七、凡與顧?客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?的，一次處?10元罰款?，情況嚴(yán)重?者將予以開(kāi)?除。第三?章設(shè)備工具?使用、采購(gòu)?、申領(lǐng)一?、每月__?_日前洗車?主管將下月?的用品匯總?制表，報(bào)公?司綜合部采?購(gòu)，緊急物?品價(jià)格在2?00元以內(nèi)?，洗車主管?可先行采購(gòu)?再憑相關(guān)票?據(jù)報(bào)銷。?二、洗車房?的設(shè)備的管?理、維護(hù)落?實(shí)到個(gè)人(?見(jiàn)設(shè)備清單?)，責(zé)任人?必須按時(shí)檢?查及維護(hù)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)?立即通知洗?車主管。?三、發(fā)到個(gè)?人手里的工?具應(yīng)保管好?，工具使用?期限內(nèi)損壞?、丟失，再?申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用?從個(gè)人工資?中扣除。?第四章崗位?設(shè)置及獎(jiǎng)金?方案一、?洗車房設(shè)四?個(gè)崗位:洗?車主管、機(jī)?器管理員、?洗車工、收?銀員。二?、洗車主管?負(fù)責(zé)洗車房?的管理工作?。三、機(jī)?器管理員負(fù)?責(zé)洗車機(jī)的?開(kāi)機(jī)和洗車?臺(tái)次的初始?登記工作。?四、洗車?工負(fù)責(zé)機(jī)洗?后車輛清潔?工作。五?、收銀員負(fù)?責(zé)洗車費(fèi)的?收取、洗車?卡的辦理和?洗車款的整?理核對(duì)工作?。六、獎(jiǎng)?金方案崗?位名稱基?本工資獎(jiǎng)?金備注?洗車主管?800元?2.2元_?__月臺(tái)次?/擦車人數(shù)?享受新年?、中秋節(jié)每?次每人10?0元的過(guò)節(jié)?費(fèi)。洗車?工150?元2.2?元___月?臺(tái)次/擦車?人數(shù)機(jī)器?管理員1?000元?月臺(tái)次__?_0.15?元收銀員?600元?月臺(tái)次_?__0.2?元七、新?招聘員工頭?三天為試用?期，不發(fā)任?何工資，試?用合格從第?四天起計(jì)發(fā)?工資。第?五章洗車流?程一、車?輛來(lái)廠后機(jī)?器管理員將?洗車價(jià)格及?相關(guān)事項(xiàng)告?知顧客，要?求顧客將車?開(kāi)到合適的?位置，并開(kāi)?具三聯(lián)《銷?售單》;紅?聯(lián)、綠聯(lián)交?顧客作為交?款依據(jù)。?二、車輛經(jīng)?機(jī)洗完畢后?，洗車主管?及洗車工將?車輛指引到?擦車位，洗?車工將進(jìn)行?車內(nèi)洗塵、?外觀擦拭，?同時(shí)告知顧?客拿《銷售?單》到交款?處，交洗車?款。三、?收銀員接到?顧客銷售單?應(yīng)詢問(wèn)顧客?是現(xiàn)金還刷?卡(會(huì)員卡?)結(jié)帳，現(xiàn)?金結(jié)帳收銀?員收取現(xiàn)金?后，應(yīng)在銷?售單上簽字?，并將綠聯(lián)?交顧客，顧?客要求開(kāi)_?__的按受?到的金額開(kāi)?具_(dá)__;?刷卡結(jié)算的?應(yīng)打印銷售?小票并要求?顧客在小票?上簽字，同?時(shí)將銷售綠?聯(lián)及小票副?聯(lián)交顧客，?洗車工憑銷?售單(綠聯(lián)?)上收銀員?的簽字放車?，由于洗車?工的疏忽導(dǎo)?致跑單的，?一次扣洗車?工20元。?四、收銀?員每天仔細(xì)?核對(duì)洗車款?，分清現(xiàn)金?消費(fèi)、刷卡?消費(fèi)和洗車?卡的銷售款?項(xiàng)并在規(guī)定?時(shí)間與公司?財(cái)務(wù)人員核?對(duì)，同時(shí)作?好洗車房的?日?qǐng)?bào)表。?五、洗車房?為長(zhǎng)期洗車?的顧客提供?會(huì)員卡及洗?車優(yōu)惠:?1、優(yōu)惠卡?價(jià)值300?元，可洗車?20次，每?次15元，?本卡一年內(nèi)?有效，超期?后充值后可?繼續(xù)使用。?2、貴賓?卡價(jià)值60?0元，可洗?車40次，?每次15元?，本卡二年?內(nèi)有效，超?期后充值后?可繼續(xù)使用?。洗車店?員工管理制?度范文篇三?1、營(yíng)運(yùn)?紀(jì)律規(guī)范:?(1)杜?絕遲到:遲?到15分鐘?以內(nèi)罰款5?0元，超過(guò)?15分鐘按?每分鐘1元?依次類推，?遲到60分?鐘以上的按?曠工處理—?—扣除當(dāng)月?獎(jiǎng)金;(?2)離崗簽?字:離崗超?過(guò)15分鐘?，必須在離?崗登記本上?簽寫(xiě)離崗和?返回時(shí)間;?若未進(jìn)行離?崗登記將視?為脫崗處理?，罰款每次?不低于5元?。(3)?無(wú)論顧客是?否購(gòu)買商品?，只要進(jìn)入?洗車場(chǎng)所有?員工必須有?三米三聲服?務(wù)，即顧客?出現(xiàn)在周圍?三米范圍內(nèi)?必須聲音響?亮的說(shuō):“?您好，歡迎?光臨!”“?請(qǐng)問(wèn)有什么?可以為您服?務(wù)?”顧客?離開(kāi)時(shí)說(shuō):?“謝謝光臨?，請(qǐng)慢走，?歡迎下次光?臨!”如發(fā)?現(xiàn)未有三米?三聲的，每?次開(kāi)具罰款?不得低于2?元。(4?)微笑服務(wù)?:收款過(guò)程?保持微笑服?務(wù)、唱收唱?付(即收您?___錢，?找您___?，請(qǐng)點(diǎn)一下?)、使用文?明禮貌用語(yǔ)?;未按要求?1次罰款2?元;被投訴?1次且責(zé)任?明確罰款1?0元。洗車?員、擦車員?與顧客有正?面接觸或交?談時(shí)也必須?保持微笑。?(5)工?作紀(jì)律:遵?守公司各項(xiàng)?規(guī)章制度;?違反1次罰?款5元。?(6)病假?及事假:?病假一天扣?除績(jī)效20?元;一般情?況不允許請(qǐng)?事假，特殊?情況請(qǐng)事假?需提前一天?與主管報(bào)備?審批，一天?以上需經(jīng)主?管及店長(zhǎng)批?準(zhǔn)后，方可?請(qǐng)假，事假?一天扣除績(jī)?效40元，?三天以上扣?除當(dāng)月獎(jiǎng)金?。2、績(jī)?效考核:?(1)收銀?員資金安全?:符合公司?收銀資金管?理規(guī)定。u?收銀出現(xiàn)短?款時(shí)，由收?銀員全額承?擔(dān)短款金額?;u領(lǐng)取、?歸還備用金?;及時(shí)準(zhǔn)確?繳納營(yíng)業(yè)款?;u不得擅?自將收銀資?金挪做他用?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，立即終止?實(shí)習(xí)協(xié)議，?賠償公司相?關(guān)損失，嚴(yán)?重者將承擔(dān)?相關(guān)法律責(zé)?任;(2?)工作技能?:試用期3?個(gè)月,試用?期間正常參?加工間操及?所有培訓(xùn)、?___活動(dòng)?等，試用期?滿后嚴(yán)格按?照業(yè)績(jī)考核?標(biāo)準(zhǔn)考核，?考核標(biāo)準(zhǔn)如?下:①收?銀員開(kāi)票速?度:<30?秒/筆，得?滿分，10?秒為一臺(tái)階?罰款2元;?收銀員建檔?信息錄錯(cuò)，?如錄錯(cuò)客戶?___信息?、購(gòu)買保險(xiǎn)?日期等罰款?5元/筆。?②洗車員?、擦車員相?互監(jiān)督，發(fā)?現(xiàn)