物品采購(gòu)-助理物流師課件

第一章物品采購(gòu)第二章倉(cāng)儲(chǔ)管理第三章配送管理第四章運(yùn)輸管理第五章生產(chǎn)物流管理第六章國(guó)際貨運(yùn)管理第七章物流信息管理第八章物流英語(yǔ)基本概念第一章物品采購(gòu)第一章物品采購(gòu)第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)第二節(jié)采購(gòu)談判第三節(jié)供應(yīng)商管理第四節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織第一章物品采購(gòu)第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)一、采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查1.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的定義和作用◆采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng)有目的地搜集市場(chǎng)信息，記錄、整理、分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供客觀的資料?！舨少?gòu)市場(chǎng)調(diào)查的作用⑴是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。⑵是調(diào)整和矯正采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)。⑶是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要工具。

(4)確定現(xiàn)有供應(yīng)商之間的關(guān)系，明確市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(5)是挖掘潛在市場(chǎng)及供應(yīng)商的有效途徑第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)一、采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)2.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查表格分析整理收集調(diào)查資料編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查方案設(shè)3.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的方法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提出問(wèn)題，得到回答，獲得所需要的資料。調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接觀察記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法。把調(diào)查對(duì)象置于一定的條件下，了解其發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查方法。觀察法實(shí)驗(yàn)法詢問(wèn)法文獻(xiàn)檢索法從好煩的文獻(xiàn)中檢索出所需要的信息過(guò)程。手工檢索、計(jì)算機(jī)檢索3.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的方法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提出問(wèn)卷調(diào)查法面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法制訂調(diào)查提綱設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷交給被調(diào)查者填答后回收詢問(wèn)法走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)直接見(jiàn)面詢問(wèn)引導(dǎo)啟發(fā)了解收集信息數(shù)據(jù)根據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍通過(guò)電話詢問(wèn)了解對(duì)方意見(jiàn)問(wèn)卷調(diào)查法面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法制訂調(diào)查提綱詢問(wèn)法走出去或請(qǐng)進(jìn)4.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)⑴調(diào)查表的構(gòu)成①被調(diào)查者的基本情況②調(diào)查內(nèi)容（具體項(xiàng)目）

——最主要的組成部分③調(diào)查表填寫說(shuō)明④調(diào)查表編號(hào)4.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)（2）設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟①根據(jù)調(diào)查的目的要求，擬定調(diào)查提綱；②確定調(diào)查表形式，列出調(diào)查項(xiàng)目，編寫提問(wèn)；③按照調(diào)查表的構(gòu)成，設(shè)計(jì)調(diào)查表格；④進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性調(diào)查，修改完善，確定最終調(diào)查表。擬定調(diào)查提綱確定調(diào)查表形式設(shè)計(jì)調(diào)查表格實(shí)驗(yàn)性調(diào)查修改調(diào)查表首先（2）設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟擬定調(diào)查提綱確定調(diào)查表形式設(shè)計(jì)調(diào)查表格（3）詢問(wèn)調(diào)查技術(shù)①自由回答法②二項(xiàng)選擇法

or【看一看】請(qǐng)問(wèn)您是否認(rèn)為制造商或經(jīng)銷商提供物流服務(wù)可以增加便利性？③多項(xiàng)選擇法

or④順位法

排出優(yōu)先順序，如1234⑤評(píng)定法

根據(jù)認(rèn)識(shí)程度作出評(píng)定（3）詢問(wèn)調(diào)查技術(shù)（4）抽樣調(diào)查技術(shù)抽樣調(diào)查必須解決三個(gè)問(wèn)題：◆合理確定抽樣方法◆合理確定樣本大小◆判斷抽樣調(diào)查的誤差抽樣調(diào)查隨機(jī)調(diào)查非隨機(jī)調(diào)查●在總體中按隨機(jī)原則抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體情況?！癜凑{(diào)查者主觀設(shè)立的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，抽取樣本單位。（4）抽樣調(diào)查技術(shù)抽樣調(diào)查隨機(jī)調(diào)查非隨機(jī)調(diào)查●在總體中按隨機(jī)①隨機(jī)抽樣的常用方法a.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（純隨機(jī)抽樣）

在總體單位中完全按隨機(jī)原則抽樣選取調(diào)查單位。

抽簽、隨機(jī)數(shù)表法b.分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）

將總體中所有單位按主要特征進(jìn)行分類，然后在各類中再用隨機(jī)抽樣方法抽取樣本單位。c.分群隨機(jī)抽樣

將總體分為若干群體，再?gòu)母魅后w中隨機(jī)抽取樣本。①隨機(jī)抽樣的常用方法

分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）先按對(duì)觀察指標(biāo)影響較大的某種特征，將總體分為若干個(gè)類別，再?gòu)拿恳粚觾?nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的觀察單位，合起來(lái)組成樣本。

分群隨機(jī)抽樣總體分群，再隨機(jī)抽取幾個(gè)群組成樣本，群內(nèi)全部調(diào)查。分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）5.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容⑴引言——標(biāo)題、前言⑵主體報(bào)告

1）調(diào)查目的

2）詳細(xì)的解析方法

3）調(diào)查結(jié)果的描述分析

4）調(diào)查結(jié)論與結(jié)論摘要

5）意見(jiàn)與建議⑶附件

——樣本的分配、圖表、附錄等5.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容二、物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)是對(duì)研究對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)或未知狀態(tài)進(jìn)行預(yù)計(jì)和推測(cè)。它根據(jù)歷史資料和現(xiàn)狀，根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)分析，對(duì)一些不確定的或未知的事物作出定性或定量的描述，尋求事物發(fā)展規(guī)律，為今后制定規(guī)劃、決策和管理服務(wù)。1.采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序預(yù)測(cè)問(wèn)題與目標(biāo)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)技術(shù)應(yīng)用判斷預(yù)測(cè)結(jié)果輸入處理輸出二、物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)問(wèn)題數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)結(jié)果輸入處理物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟：⑴確定預(yù)測(cè)目標(biāo)⑵擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃⑶收集分析數(shù)據(jù)資料⑷選擇預(yù)測(cè)方法建立預(yù)測(cè)模型⑸估計(jì)預(yù)測(cè)誤差平均絕對(duì)誤差MAD⑹提出預(yù)測(cè)報(bào)告和策略建議追蹤檢查預(yù)測(cè)結(jié)果MAD＝∑[實(shí)際值(Di)－預(yù)測(cè)值(Fi)]期數(shù)(n)物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟：MAD＝∑[實(shí)際值(Di)－預(yù)2.物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)特爾菲法類推法用戶調(diào)查法指數(shù)平滑法算術(shù)平均法回歸分析法經(jīng)驗(yàn)判斷法2.物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)特爾菲法

⑴定性預(yù)測(cè)方法（1）類推法：預(yù)測(cè)目標(biāo)與類似事物進(jìn)行對(duì)比分析（2）特爾斐法：專家意見(jiàn)法（3）用戶調(diào)查法：

向用戶進(jìn)行直接調(diào)查（全面、抽樣、典型）（4）經(jīng)驗(yàn)判斷法：

熟悉業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)、綜合分析能力

常用：經(jīng)理人員評(píng)判法采購(gòu)人員意見(jiàn)綜合法

意見(jiàn)匯總法⑴定性預(yù)測(cè)方法⑵定量預(yù)測(cè)方法1）算術(shù)平均法Mn+1=D1D2Dn+++…NM

預(yù)測(cè)值

/平均采購(gòu)量D

實(shí)際值/以前各期采購(gòu)量N

時(shí)期數(shù)⑵定量預(yù)測(cè)方法Mn+1=D1D2Dn+++…NM預(yù)測(cè)2）移動(dòng)平均法◆

一次移動(dòng)平均法…Mn+2=D2D3Dn+1+++…NMn+1=D1D2Dn+++N◆

二次移動(dòng)平均法在一次移動(dòng)平均值的基礎(chǔ)上，計(jì)算二次移動(dòng)平均值（平滑系數(shù)），用于線性趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。2）移動(dòng)平均法…Mn+2=D2D3Dn+1+++…NMn+13）加權(quán)移動(dòng)平均法：將與預(yù)測(cè)其相鄰若干期的實(shí)際值，按照近大遠(yuǎn)小的原則，分別賦予不同的權(quán)數(shù)，以加權(quán)平均值作為預(yù)測(cè)期預(yù)測(cè)值的預(yù)算方法?！髌趯?shí)際值的權(quán)數(shù)之和等于1

如權(quán)數(shù)W：W1=0.2、W2=0.3、

W3=0.5注意：

0≤W≤1∑W=13）加權(quán)移動(dòng)平均法：4）指數(shù)平滑法5）回歸預(yù)測(cè)法

利用采購(gòu)量同某種因素（變量）間相互關(guān)系的規(guī)律，建立適當(dāng)?shù)幕貧w方程，然后從該因素的變動(dòng)情況來(lái)預(yù)測(cè)采購(gòu)量的趨勢(shì)。

基于1個(gè)變量的預(yù)測(cè)模型稱為一元回歸預(yù)測(cè)4）指數(shù)平滑法第二節(jié)采購(gòu)談判一、談判的內(nèi)容和程序采購(gòu)談判的內(nèi)容產(chǎn)品條件談判價(jià)格條件談判其他條件談判產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)、外形、款式、色彩、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝等。價(jià)格及數(shù)量折扣、退貨損失、市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，商品保險(xiǎn)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、安裝費(fèi)用等條件。交貨時(shí)間、付款方式、違約責(zé)任和仲裁等條件。第二節(jié)采購(gòu)談判采購(gòu)談判產(chǎn)品條件談判價(jià)格條件談判其他條件2.采購(gòu)談判的程序①收集商品、價(jià)格的信息②談判時(shí)間和地點(diǎn)的選擇③談判人員組合④談判方式策劃①摸底階段②詢價(jià)階段③磋商階段④成交階段①檢查成交協(xié)議文本②簽字認(rèn)可③小額交易的處理④禮貌道別準(zhǔn)備階段正式談判階段檢查確認(rèn)階段2.采購(gòu)談判的程序①收集商品、價(jià)格的信息①摸底階段①檢查二、采購(gòu)談判的原則和技巧1.采購(gòu)談判中的基本原則合作原則要求談判雙方以最精煉的語(yǔ)言表達(dá)最充分、真實(shí)、相關(guān)的信息。禮貌原則與合作原則互為補(bǔ)充。⑴禮貌原則⑵二、采購(gòu)談判的原則和技巧合作原則要求談判雙方以最精煉的語(yǔ)言表二、采購(gòu)談判的原則和技巧1.采購(gòu)談判中的基本原則（1）合作原則（2）禮貌原則（3）合法原則（4）誠(chéng)信原則（5）平等互利原則（6）求同存異原則（7）雙贏原則二、采購(gòu)談判的原則和技巧（1）合作原則2.談判技巧

分別對(duì)組成最終產(chǎn)品的每種材料逐一報(bào)價(jià)再對(duì)專業(yè)制造該產(chǎn)品的廠商詢價(jià)比較分析后得出最佳方案

先出一定的“讓步”以顯示高姿態(tài)使對(duì)方作出更有利的讓步

談判前設(shè)法給對(duì)方以巨大壓力對(duì)方為維護(hù)供應(yīng)關(guān)系降低價(jià)格

越過(guò)中間供應(yīng)商與總廠或原廠商直接接觸以達(dá)到降低采購(gòu)成本的目的⑴化整為零⑵以退為進(jìn)⑶先聲奪人⑷直搗黃龍2.談判技巧⑴化整為零⑵以退為進(jìn)⑶先聲奪人⑷直搗黃龍(5)深思熟慮(6)留有余地(7)放長(zhǎng)線釣大魚(8)轉(zhuǎn)移話題(9)盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(5)深思熟慮(6)留有余地(7)放長(zhǎng)線釣大魚(8)轉(zhuǎn)移第三節(jié)供應(yīng)商管理一、采購(gòu)認(rèn)證

企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)環(huán)境進(jìn)行考察并建立采購(gòu)環(huán)境的過(guò)程。認(rèn)證準(zhǔn)備初選供應(yīng)商初次試制認(rèn)證中試認(rèn)證批量試制認(rèn)證認(rèn)證供應(yīng)商評(píng)估認(rèn)證計(jì)劃技術(shù)資料采購(gòu)項(xiàng)目書認(rèn)證合同供應(yīng)計(jì)劃戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)群體第三節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)證準(zhǔn)備初選初次中試認(rèn)證批量認(rèn)證供應(yīng)認(rèn)1、認(rèn)證準(zhǔn)備⑴熟悉認(rèn)證的采購(gòu)項(xiàng)目⑵預(yù)算價(jià)格⑶確定項(xiàng)目的質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)⑷了解項(xiàng)目的需求量⑸制定認(rèn)證項(xiàng)目計(jì)劃說(shuō)明書1、認(rèn)證準(zhǔn)備2、初選供應(yīng)商⑴初步確定供應(yīng)商范圍⑵具體了解供應(yīng)商⑶初步談判，確定供應(yīng)商的供貨范圍⑷向初步確定的供應(yīng)商發(fā)放認(rèn)證說(shuō)明書（包括圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)）⑸供應(yīng)商提供項(xiàng)目供應(yīng)報(bào)告⑹確定三家以上的初選供應(yīng)商2、初選供應(yīng)商3、初次試制認(rèn)證⑴簽訂試制合同，要求供應(yīng)商按期提供樣件⑵向供應(yīng)商提供認(rèn)證項(xiàng)目試制資料，注意保密⑶供應(yīng)商準(zhǔn)備樣件⑷認(rèn)證人員對(duì)試制過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控⑸根據(jù)試制情況，適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)技術(shù)方案⑹供應(yīng)商提供樣件⑺樣件評(píng)估（樣件評(píng)估表）⑻確定物流項(xiàng)目樣件供應(yīng)商3、初次試制認(rèn)證4、中試認(rèn)證內(nèi)容向初選供應(yīng)商提供認(rèn)證項(xiàng)目中試資料供應(yīng)商準(zhǔn)備小批件認(rèn)證人員對(duì)過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控調(diào)整技術(shù)方案中試評(píng)估供應(yīng)商提供小批件確定物流項(xiàng)目中試供應(yīng)商簽訂中試認(rèn)證合同4、中試認(rèn)證內(nèi)容向初選供應(yīng)商提供認(rèn)證項(xiàng)目中試資料供應(yīng)商準(zhǔn)備小5、批量認(rèn)證內(nèi)容向中試供應(yīng)商提供批量生產(chǎn)技術(shù)資料供應(yīng)商準(zhǔn)備批量件認(rèn)證人員對(duì)過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控調(diào)整技術(shù)方案批量評(píng)估供應(yīng)商提供批量件確定項(xiàng)目批量供應(yīng)商簽訂批量合同5、批量認(rèn)證內(nèi)容向中試供應(yīng)商提供批量生產(chǎn)技術(shù)資料供應(yīng)商準(zhǔn)備批批量認(rèn)證的注意事項(xiàng)：⑴批量認(rèn)證使用的技術(shù)資料是經(jīng)過(guò)中試期間修改的資料，比較適合大規(guī)模生產(chǎn)；⑵批量評(píng)估內(nèi)容包括：質(zhì)量、成本、供應(yīng)及時(shí)、售后服務(wù)、產(chǎn)品穩(wěn)定性；⑶批量試制時(shí)需考慮配備自動(dòng)化的批量生產(chǎn)設(shè)備，以提高生產(chǎn)率。6、認(rèn)證供應(yīng)商評(píng)價(jià)

對(duì)本項(xiàng)目認(rèn)證的供應(yīng)商的實(shí)際供貨情況進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，以便進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化采購(gòu)環(huán)境。批量認(rèn)證的注意事項(xiàng)：二、供應(yīng)商的考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)潛在供應(yīng)商的評(píng)估1.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持、合作與服務(wù)指標(biāo)二、供應(yīng)商的考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)潛在供應(yīng)商的評(píng)估1⑴質(zhì)量指標(biāo)

——最基本的指標(biāo)來(lái)料批次合格率=（合格來(lái)料批次/來(lái)料總批次）×100%來(lái)料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）×100%來(lái)料在線報(bào)廢率=[來(lái)料總報(bào)廢數(shù)(含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的)/來(lái)料總數(shù)）]×100%來(lái)料免檢率=（來(lái)料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的總種類數(shù)）×100%⑴質(zhì)量指標(biāo)——最基本的指標(biāo)來(lái)料批次合格率=（合格來(lái)料⑵供應(yīng)指標(biāo)

供應(yīng)商交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平準(zhǔn)時(shí)交貨率

按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)的交貨總批次交貨提前期自訂單開(kāi)出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度訂單變化接受率

訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原定的交貨數(shù)量衡量供應(yīng)商對(duì)訂單變化反映靈敏度的指標(biāo)，反映了供應(yīng)柔性逾期率×100%=×100%=⑵供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)商交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平準(zhǔn)時(shí)交貨率⑶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

——通常按季度考核1）價(jià)格水平是否根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)整采購(gòu)價(jià)格水平2）報(bào)價(jià)行為報(bào)價(jià)是否及時(shí)，報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明3）降低成本的態(tài)度與行動(dòng)是否配合客戶或主動(dòng)開(kāi)展降低成本活動(dòng)4）分享降價(jià)成果是否將降低成本的利益進(jìn)行分享5）付款是否積極配合客戶提出的付款條件、要求和辦法，開(kāi)具的付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時(shí)和符合財(cái)稅要求⑶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)——通常按季度考核⑷支持、合作與服務(wù)指標(biāo)

—通常都是定性指標(biāo)1）投訴靈敏度對(duì)投訴反應(yīng)及時(shí)、迅速，答復(fù)完整，處理及時(shí)2）溝通與客戶定期溝通，人員、方式符合客戶要求3）合作態(tài)度重視客戶要求，能理解并滿足客戶的要求4）共同改進(jìn)積極提出與客戶相關(guān)的質(zhì)量、成本等改進(jìn)項(xiàng)目5）售后服務(wù)主動(dòng)征詢意見(jiàn)、走訪客戶、解決或預(yù)防問(wèn)題發(fā)生6）參與開(kāi)發(fā)

主動(dòng)、積極參與客戶相關(guān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目7）其他支持⑷支持、合作與服務(wù)指標(biāo)—通常都是定性指標(biāo)2.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法⑴線性權(quán)重法——

最常用的方法基本原理：▲給每個(gè)指標(biāo)分配一個(gè)權(quán)重；▲計(jì)算每個(gè)供應(yīng)商的定量評(píng)價(jià)結(jié)果（加權(quán)之和）；▲比較各候選供應(yīng)商加權(quán)結(jié)果，作出考評(píng)排名。供應(yīng)商收到商品量驗(yàn)收合格量單價(jià)合同完成率甲3000個(gè)2920個(gè)88元98%乙3400個(gè)3200個(gè)86元92%丙600個(gè)480個(gè)93元95%丁1300個(gè)1200個(gè)90元100%2.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法供應(yīng)商收到商品量驗(yàn)收合格量單價(jià)▲權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量40分，價(jià)格35分，合同完成率25分▲每個(gè)供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)（分?jǐn)?shù)）甲

（2920÷3000）×40＋（86÷88）×35

＋0.98×25＝97.64乙

（3200÷3400）×40＋（86÷86）×35

＋0.92×25＝95.65丙

（480÷600）×40＋（86÷93）×35

＋0.95×25＝86.12丁

（1200÷1300）×40＋（86÷90）×35

＋1×25＝96.37★

A級(jí)供應(yīng)商：90分以上，B級(jí)供應(yīng)商：75~90分

▲權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量40分，價(jià)格35分，合同完成率25分⑵層次分析法基本原理：根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)和子目標(biāo)（選擇標(biāo)準(zhǔn)）以及約束條件等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。⑶多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法基本原理：確定各目標(biāo)（選擇準(zhǔn)則）的權(quán)重，從而將多目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題。⑵層次分析法3.潛在供應(yīng)商的考評(píng)⑴考評(píng)指標(biāo)

主要集中在：制造條件與技術(shù)水平、質(zhì)量控制與售后服務(wù)、生產(chǎn)能力、管理能力、財(cái)務(wù)實(shí)力等。⑵考評(píng)方法▲通過(guò)調(diào)查表了解其制造條件、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力等指標(biāo)；▲通過(guò)分析其長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)記錄，或?qū)Ω黜?xiàng)管理要素評(píng)分來(lái)分析其管理系統(tǒng)和管理方式；▲通過(guò)現(xiàn)有人員的水平判斷其管理能力；▲從公布的年度報(bào)告了解其資產(chǎn)負(fù)債、利潤(rùn)、虧損等情況，分析其清償能力、資金周轉(zhuǎn)率和利潤(rùn)收益。3.潛在供應(yīng)商的考評(píng)第四節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織一、采購(gòu)組織1.采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)⑴集中化采購(gòu)公司設(shè)立專門采購(gòu)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)業(yè)務(wù)

適用范圍●企業(yè)物資需求規(guī)模小●企業(yè)供應(yīng)地與需要同處一地●為了便于管理與控制●關(guān)鍵零部件、材料，

保密●容易出現(xiàn)問(wèn)題或

已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品部門C生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售部門B生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售部門A生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售總經(jīng)理采購(gòu)部職能部門第四節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織公司設(shè)立專門采購(gòu)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采總經(jīng)理職能部門職能部門部門C采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售

部門B采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售

部門A采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售

部門的主管經(jīng)理對(duì)本部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)活動(dòng)負(fù)責(zé)⑵

分散化采購(gòu)●

大型生產(chǎn)企業(yè)●

大型流通企業(yè)適用范圍總經(jīng)理職能部門職能部門部門C部門B部門A部門的主管經(jīng)理對(duì)本部設(shè)立采購(gòu)部門，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的采購(gòu)方針，政策。需求量大且價(jià)值高或進(jìn)口的貨物需求量小、價(jià)值低，臨時(shí)性采購(gòu)的物資依據(jù)采購(gòu)物資的數(shù)量、品質(zhì)要求、供貨時(shí)間、價(jià)值大小因素決定⑶混合化采購(gòu)部門C部門B部門A采購(gòu)生產(chǎn)總經(jīng)理公司采購(gòu)職能部門采購(gòu)生產(chǎn)銷售采購(gòu)生產(chǎn)銷售銷售設(shè)立采購(gòu)部門，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的采購(gòu)方針，政策。需求量大且價(jià)值高2.采購(gòu)部門作業(yè)組織方式⑴一貫作業(yè)

采購(gòu)人員擔(dān)任一個(gè)采購(gòu)事務(wù)的全部過(guò)程的作業(yè)并承擔(dān)全部責(zé)任。⑵分段作業(yè)

多名采購(gòu)人員分別擔(dān)任一個(gè)采購(gòu)事務(wù)的各項(xiàng)作業(yè)并分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尋找貨源詢價(jià)訂購(gòu)付款2.采購(gòu)部門作業(yè)組織方式尋找貨源詢價(jià)訂購(gòu)付款二、訂單跟蹤與采購(gòu)業(yè)務(wù)流程控制

1.訂單跟蹤對(duì)采購(gòu)訂單實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤——監(jiān)督和控制跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工過(guò)程跟蹤組裝與檢測(cè)跟蹤包裝入庫(kù)對(duì)需要由供貨商加工的物料采購(gòu)，確保工藝文件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等查看原材料保質(zhì)保量按時(shí)備齊對(duì)加工過(guò)程實(shí)地考察、進(jìn)行監(jiān)控，確保質(zhì)量、交貨期對(duì)物料的組裝進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢測(cè)，并因此對(duì)交貨期有結(jié)論性答案最后一環(huán)，通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)查看了解物料最終完成包裝入庫(kù)的信息二、訂單跟蹤與采購(gòu)業(yè)務(wù)流程控制跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工2.采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)控制

采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)：是指企業(yè)支付貨幣，取得物品的過(guò)程，是供應(yīng)商管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。采取措施：⑴不相容職務(wù)分離p24⑵正確的授權(quán)審批（3）查詢物品入庫(kù)信息（4）準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單（5）付款審批

（6）資金平衡（7）向供應(yīng)商付款（8）供應(yīng)商收款2.采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)控制三、采購(gòu)質(zhì)量管理1、采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系建立起一個(gè)完善的、高效的質(zhì)量管理保障體系，必須做到以下幾點(diǎn)：⑴要有明確的質(zhì)量目標(biāo)⑵建立健全采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任制度⑶建立健全采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系⑷加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)三、采購(gòu)質(zhì)量管理2、采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施采購(gòu)控制的基礎(chǔ)⑴物料質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

規(guī)格、圖樣與采購(gòu)訂單對(duì)質(zhì)量的要求：①式樣與等級(jí)的精確鑒別；②各種檢驗(yàn)說(shuō)明及適用規(guī)格；③所應(yīng)用的質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。⑵質(zhì)量保證協(xié)議⑶檢驗(yàn)方法的協(xié)議2、采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定

檢驗(yàn)方法協(xié)議的內(nèi)容：1）檢驗(yàn)或試驗(yàn)依據(jù)的規(guī)程（規(guī)范）；2）使用的設(shè)備、工具和工作條件；3）判斷的依據(jù)（允許水準(zhǔn)）；4）解決質(zhì)量糾紛的條款；5）接收檢驗(yàn)計(jì)劃與控制；6）與采購(gòu)有關(guān)的質(zhì)量記錄。檢驗(yàn)方法協(xié)議的內(nèi)容：與采購(gòu)有關(guān)的質(zhì)量記錄主要有：與接收產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量記錄驗(yàn)收記錄進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)報(bào)告不合格反饋單到供貨商處的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告與可追溯性有關(guān)的質(zhì)量記錄發(fā)貨記錄檢驗(yàn)報(bào)告使用記錄與采購(gòu)有關(guān)的質(zhì)量記錄主要有：與接收產(chǎn)品有關(guān)驗(yàn)收記錄進(jìn)貨檢驗(yàn)與3、對(duì)供貨廠商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制具體控制的方法：⑴向生產(chǎn)廠家派常駐代表或駐廠工作組；⑵定期或不定期到生產(chǎn)廠進(jìn)行監(jiān)督檢查；⑶及時(shí)掌握供貨廠商生產(chǎn)狀況

的變化，及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響；⑷對(duì)供貨廠家提供管理和技術(shù)方面的幫助。3、對(duì)供貨廠商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制4、物料質(zhì)量檢驗(yàn)⑴檢驗(yàn)方法的類型檢驗(yàn)方法全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)計(jì)數(shù)檢驗(yàn)與計(jì)量檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)與感官檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)與非破壞檢驗(yàn)固定檢驗(yàn)與流動(dòng)檢驗(yàn)驗(yàn)收檢驗(yàn)與監(jiān)控檢驗(yàn)4、物料質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)方法全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)計(jì)數(shù)檢驗(yàn)⑵檢驗(yàn)的實(shí)施三檢制：○自檢○復(fù)檢○專檢巡回檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn)首件檢驗(yàn)成批進(jìn)貨檢驗(yàn)首件/批樣品檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)(最終檢驗(yàn)）進(jìn)貨檢驗(yàn)實(shí)際的檢驗(yàn)活動(dòng)⑵檢驗(yàn)的實(shí)施三檢制：巡回檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn)首件檢驗(yàn)成批進(jìn)貨檢驗(yàn)首四、采購(gòu)成本估算與控制1.采購(gòu)成本的構(gòu)成

訂購(gòu)成本維持成本缺料成本狹義的采購(gòu)成本廣義的采購(gòu)成本訂購(gòu)活動(dòng)的成本費(fèi)用因采購(gòu)帶來(lái)的庫(kù)存維持成本采購(gòu)不及時(shí)造成的缺料成本四、采購(gòu)成本估算與控制訂購(gòu)成本⑴訂購(gòu)成本企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一次采購(gòu)而進(jìn)行的各種活動(dòng)的費(fèi)用。如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵資、電報(bào)電話費(fèi)等支出。還包括與下列活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用：①檢查存貨水平；②編制并提出采購(gòu)申請(qǐng)；③對(duì)多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查比較，選擇最合適的供應(yīng)商；④填寫并發(fā)出采購(gòu)單；⑤填寫、核對(duì)收貨單；⑥結(jié)算資金并進(jìn)行付款。⑴訂購(gòu)成本⑵維持成本維持成本固定成本與采購(gòu)數(shù)量的多少無(wú)關(guān)倉(cāng)庫(kù)折舊、設(shè)備折舊、倉(cāng)庫(kù)員工的固定月工資等變動(dòng)成本與采購(gòu)數(shù)量的多少有關(guān)物料資金的應(yīng)計(jì)利息、物料的破損和變質(zhì)損失、物料的保險(xiǎn)費(fèi)用等⑵維持成本維持成本固定與采購(gòu)數(shù)量倉(cāng)庫(kù)折舊、設(shè)備折舊、倉(cāng)庫(kù)員⑶缺料成本由于物料供應(yīng)中斷而造成的損失。待產(chǎn)停工損失延遲發(fā)貨損失喪失銷售機(jī)會(huì)損失商譽(yù)損失缺料成本⑶缺料成本待產(chǎn)停工損失延遲發(fā)貨損失喪失銷售機(jī)會(huì)損失商譽(yù)損失2.采購(gòu)成本控制要點(diǎn)⑴事前規(guī)劃①建立合格廠商評(píng)選制度；②查詢以往的采購(gòu)記錄或當(dāng)前市場(chǎng)行情；③了解買賣雙方的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)；④掌握影響成本增減的特定要素或事件。⑵事中分析⑶事后考核2.采購(gòu)成本控制要點(diǎn)⑵事中分析①尋求兩家以上合格供貨商來(lái)報(bào)價(jià)；②制作底價(jià)或編定預(yù)算；③要求供貨商提供服務(wù)報(bào)價(jià)單或成本分析表；④進(jìn)行報(bào)價(jià)分析或成本分析；⑤運(yùn)用議價(jià)技巧；⑥協(xié)助供貨商推行價(jià)值工程；⑦提供價(jià)格變動(dòng)報(bào)告表。⑵事中分析⑶事后考核①選擇價(jià)格適當(dāng)?shù)墓┴浬毯炗喓霞s；②長(zhǎng)期合約應(yīng)訂有計(jì)價(jià)公式；③約定價(jià)格調(diào)整的特定因素（工資、匯率、材料成本等）；④利用數(shù)量折扣或現(xiàn)金折扣；⑤核查發(fā)票價(jià)格與訂購(gòu)價(jià)格是否相符；⑥制作價(jià)格差異分析；⑦建立價(jià)格資料檔案。⑶事后考核3.采購(gòu)成本控制的策略⑴及時(shí)（JustInTime

JIT）采購(gòu)策略

只在需要的時(shí)候（準(zhǔn)時(shí)），按照需要的品質(zhì)和數(shù)量，訂購(gòu)所需要的物料。3.采購(gòu)成本控制的策略

JIT采購(gòu)的實(shí)施步驟：①建立JIT采購(gòu)團(tuán)隊(duì)；②制定采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃；③精選少數(shù)幾家供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系；④選擇試點(diǎn)，逐步摸索經(jīng)驗(yàn)；⑤培訓(xùn)供應(yīng)商，明確共同努力目標(biāo)；⑥給供應(yīng)商頒發(fā)免驗(yàn)證書；⑦實(shí)現(xiàn)及時(shí)交貨；⑧繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果。JIT采購(gòu)的實(shí)施步驟：⑵網(wǎng)上采購(gòu)策略1）網(wǎng)上采購(gòu)步驟①建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)管理；②建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站——具有采購(gòu)功能；③利用電子商務(wù)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)收集企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的采購(gòu)申請(qǐng)；④對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，形成采購(gòu)招標(biāo)任務(wù)；⑤針對(duì)既定的采購(gòu)任務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的策劃和計(jì)劃。⑵網(wǎng)上采購(gòu)策略2）進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的實(shí)施①設(shè)計(jì)采購(gòu)招標(biāo)書；②發(fā)布招標(biāo)公告；③供貨商編寫投標(biāo)書，向企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站投標(biāo)；④企業(yè)收集投標(biāo)書，進(jìn)行供貨商調(diào)查和信息聯(lián)系；⑤組織評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行評(píng)標(biāo)；⑥在電子商務(wù)網(wǎng)站上公布評(píng)標(biāo)結(jié)果；⑦通知中標(biāo)供貨商，訂立采購(gòu)合同；⑧采購(gòu)合同實(shí)施。2）進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的實(shí)施演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第一章物品采購(gòu)第二章倉(cāng)儲(chǔ)管理第三章配送管理第四章運(yùn)輸管理第五章生產(chǎn)物流管理第六章國(guó)際貨運(yùn)管理第七章物流信息管理第八章物流英語(yǔ)基本概念第一章物品采購(gòu)第一章物品采購(gòu)第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)第二節(jié)采購(gòu)談判第三節(jié)供應(yīng)商管理第四節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織第一章物品采購(gòu)第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)一、采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查1.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的定義和作用◆采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng)有目的地搜集市場(chǎng)信息，記錄、整理、分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供客觀的資料?！舨少?gòu)市場(chǎng)調(diào)查的作用⑴是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。⑵是調(diào)整和矯正采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)。⑶是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要工具。

(4)確定現(xiàn)有供應(yīng)商之間的關(guān)系，明確市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(5)是挖掘潛在市場(chǎng)及供應(yīng)商的有效途徑第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)一、采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)2.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查表格分析整理收集調(diào)查資料編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查方案設(shè)3.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的方法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提出問(wèn)題，得到回答，獲得所需要的資料。調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接觀察記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法。把調(diào)查對(duì)象置于一定的條件下，了解其發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查方法。觀察法實(shí)驗(yàn)法詢問(wèn)法文獻(xiàn)檢索法從好煩的文獻(xiàn)中檢索出所需要的信息過(guò)程。手工檢索、計(jì)算機(jī)檢索3.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的方法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提出問(wèn)卷調(diào)查法面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法制訂調(diào)查提綱設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷交給被調(diào)查者填答后回收詢問(wèn)法走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)直接見(jiàn)面詢問(wèn)引導(dǎo)啟發(fā)了解收集信息數(shù)據(jù)根據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍通過(guò)電話詢問(wèn)了解對(duì)方意見(jiàn)問(wèn)卷調(diào)查法面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法制訂調(diào)查提綱詢問(wèn)法走出去或請(qǐng)進(jìn)4.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)⑴調(diào)查表的構(gòu)成①被調(diào)查者的基本情況②調(diào)查內(nèi)容（具體項(xiàng)目）

——最主要的組成部分③調(diào)查表填寫說(shuō)明④調(diào)查表編號(hào)4.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)（2）設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟①根據(jù)調(diào)查的目的要求，擬定調(diào)查提綱；②確定調(diào)查表形式，列出調(diào)查項(xiàng)目，編寫提問(wèn)；③按照調(diào)查表的構(gòu)成，設(shè)計(jì)調(diào)查表格；④進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性調(diào)查，修改完善，確定最終調(diào)查表。擬定調(diào)查提綱確定調(diào)查表形式設(shè)計(jì)調(diào)查表格實(shí)驗(yàn)性調(diào)查修改調(diào)查表首先（2）設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟擬定調(diào)查提綱確定調(diào)查表形式設(shè)計(jì)調(diào)查表格（3）詢問(wèn)調(diào)查技術(shù)①自由回答法②二項(xiàng)選擇法

or【看一看】請(qǐng)問(wèn)您是否認(rèn)為制造商或經(jīng)銷商提供物流服務(wù)可以增加便利性？③多項(xiàng)選擇法

or④順位法

排出優(yōu)先順序，如1234⑤評(píng)定法

根據(jù)認(rèn)識(shí)程度作出評(píng)定（3）詢問(wèn)調(diào)查技術(shù)（4）抽樣調(diào)查技術(shù)抽樣調(diào)查必須解決三個(gè)問(wèn)題：◆合理確定抽樣方法◆合理確定樣本大小◆判斷抽樣調(diào)查的誤差抽樣調(diào)查隨機(jī)調(diào)查非隨機(jī)調(diào)查●在總體中按隨機(jī)原則抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體情況?！癜凑{(diào)查者主觀設(shè)立的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，抽取樣本單位。（4）抽樣調(diào)查技術(shù)抽樣調(diào)查隨機(jī)調(diào)查非隨機(jī)調(diào)查●在總體中按隨機(jī)①隨機(jī)抽樣的常用方法a.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（純隨機(jī)抽樣）

在總體單位中完全按隨機(jī)原則抽樣選取調(diào)查單位。

抽簽、隨機(jī)數(shù)表法b.分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）

將總體中所有單位按主要特征進(jìn)行分類，然后在各類中再用隨機(jī)抽樣方法抽取樣本單位。c.分群隨機(jī)抽樣

將總體分為若干群體，再?gòu)母魅后w中隨機(jī)抽取樣本。①隨機(jī)抽樣的常用方法

分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）先按對(duì)觀察指標(biāo)影響較大的某種特征，將總體分為若干個(gè)類別，再?gòu)拿恳粚觾?nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的觀察單位，合起來(lái)組成樣本。

分群隨機(jī)抽樣總體分群，再隨機(jī)抽取幾個(gè)群組成樣本，群內(nèi)全部調(diào)查。分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）5.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容⑴引言——標(biāo)題、前言⑵主體報(bào)告

1）調(diào)查目的

2）詳細(xì)的解析方法

3）調(diào)查結(jié)果的描述分析

4）調(diào)查結(jié)論與結(jié)論摘要

5）意見(jiàn)與建議⑶附件

——樣本的分配、圖表、附錄等5.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容二、物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)是對(duì)研究對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)或未知狀態(tài)進(jìn)行預(yù)計(jì)和推測(cè)。它根據(jù)歷史資料和現(xiàn)狀，根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)分析，對(duì)一些不確定的或未知的事物作出定性或定量的描述，尋求事物發(fā)展規(guī)律，為今后制定規(guī)劃、決策和管理服務(wù)。1.采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序預(yù)測(cè)問(wèn)題與目標(biāo)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)技術(shù)應(yīng)用判斷預(yù)測(cè)結(jié)果輸入處理輸出二、物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)問(wèn)題數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)結(jié)果輸入處理物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟：⑴確定預(yù)測(cè)目標(biāo)⑵擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃⑶收集分析數(shù)據(jù)資料⑷選擇預(yù)測(cè)方法建立預(yù)測(cè)模型⑸估計(jì)預(yù)測(cè)誤差平均絕對(duì)誤差MAD⑹提出預(yù)測(cè)報(bào)告和策略建議追蹤檢查預(yù)測(cè)結(jié)果MAD＝∑[實(shí)際值(Di)－預(yù)測(cè)值(Fi)]期數(shù)(n)物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟：MAD＝∑[實(shí)際值(Di)－預(yù)2.物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)特爾菲法類推法用戶調(diào)查法指數(shù)平滑法算術(shù)平均法回歸分析法經(jīng)驗(yàn)判斷法2.物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)特爾菲法

⑴定性預(yù)測(cè)方法（1）類推法：預(yù)測(cè)目標(biāo)與類似事物進(jìn)行對(duì)比分析（2）特爾斐法：專家意見(jiàn)法（3）用戶調(diào)查法：

向用戶進(jìn)行直接調(diào)查（全面、抽樣、典型）（4）經(jīng)驗(yàn)判斷法：

熟悉業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)、綜合分析能力

常用：經(jīng)理人員評(píng)判法采購(gòu)人員意見(jiàn)綜合法

意見(jiàn)匯總法⑴定性預(yù)測(cè)方法⑵定量預(yù)測(cè)方法1）算術(shù)平均法Mn+1=D1D2Dn+++…NM

預(yù)測(cè)值

/平均采購(gòu)量D

實(shí)際值/以前各期采購(gòu)量N

時(shí)期數(shù)⑵定量預(yù)測(cè)方法Mn+1=D1D2Dn+++…NM預(yù)測(cè)2）移動(dòng)平均法◆

一次移動(dòng)平均法…Mn+2=D2D3Dn+1+++…NMn+1=D1D2Dn+++N◆

二次移動(dòng)平均法在一次移動(dòng)平均值的基礎(chǔ)上，計(jì)算二次移動(dòng)平均值（平滑系數(shù)），用于線性趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。2）移動(dòng)平均法…Mn+2=D2D3Dn+1+++…NMn+13）加權(quán)移動(dòng)平均法：將與預(yù)測(cè)其相鄰若干期的實(shí)際值，按照近大遠(yuǎn)小的原則，分別賦予不同的權(quán)數(shù)，以加權(quán)平均值作為預(yù)測(cè)期預(yù)測(cè)值的預(yù)算方法。※各期實(shí)際值的權(quán)數(shù)之和等于1

如權(quán)數(shù)W：W1=0.2、W2=0.3、

W3=0.5注意：

0≤W≤1∑W=13）加權(quán)移動(dòng)平均法：4）指數(shù)平滑法5）回歸預(yù)測(cè)法

利用采購(gòu)量同某種因素（變量）間相互關(guān)系的規(guī)律，建立適當(dāng)?shù)幕貧w方程，然后從該因素的變動(dòng)情況來(lái)預(yù)測(cè)采購(gòu)量的趨勢(shì)。

基于1個(gè)變量的預(yù)測(cè)模型稱為一元回歸預(yù)測(cè)4）指數(shù)平滑法第二節(jié)采購(gòu)談判一、談判的內(nèi)容和程序采購(gòu)談判的內(nèi)容產(chǎn)品條件談判價(jià)格條件談判其他條件談判產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)、外形、款式、色彩、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝等。價(jià)格及數(shù)量折扣、退貨損失、市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，商品保險(xiǎn)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、安裝費(fèi)用等條件。交貨時(shí)間、付款方式、違約責(zé)任和仲裁等條件。第二節(jié)采購(gòu)談判采購(gòu)談判產(chǎn)品條件談判價(jià)格條件談判其他條件2.采購(gòu)談判的程序①收集商品、價(jià)格的信息②談判時(shí)間和地點(diǎn)的選擇③談判人員組合④談判方式策劃①摸底階段②詢價(jià)階段③磋商階段④成交階段①檢查成交協(xié)議文本②簽字認(rèn)可③小額交易的處理④禮貌道別準(zhǔn)備階段正式談判階段檢查確認(rèn)階段2.采購(gòu)談判的程序①收集商品、價(jià)格的信息①摸底階段①檢查二、采購(gòu)談判的原則和技巧1.采購(gòu)談判中的基本原則合作原則要求談判雙方以最精煉的語(yǔ)言表達(dá)最充分、真實(shí)、相關(guān)的信息。禮貌原則與合作原則互為補(bǔ)充。⑴禮貌原則⑵二、采購(gòu)談判的原則和技巧合作原則要求談判雙方以最精煉的語(yǔ)言表二、采購(gòu)談判的原則和技巧1.采購(gòu)談判中的基本原則（1）合作原則（2）禮貌原則（3）合法原則（4）誠(chéng)信原則（5）平等互利原則（6）求同存異原則（7）雙贏原則二、采購(gòu)談判的原則和技巧（1）合作原則2.談判技巧

分別對(duì)組成最終產(chǎn)品的每種材料逐一報(bào)價(jià)再對(duì)專業(yè)制造該產(chǎn)品的廠商詢價(jià)比較分析后得出最佳方案

先出一定的“讓步”以顯示高姿態(tài)使對(duì)方作出更有利的讓步

談判前設(shè)法給對(duì)方以巨大壓力對(duì)方為維護(hù)供應(yīng)關(guān)系降低價(jià)格

越過(guò)中間供應(yīng)商與總廠或原廠商直接接觸以達(dá)到降低采購(gòu)成本的目的⑴化整為零⑵以退為進(jìn)⑶先聲奪人⑷直搗黃龍2.談判技巧⑴化整為零⑵以退為進(jìn)⑶先聲奪人⑷直搗黃龍(5)深思熟慮(6)留有余地(7)放長(zhǎng)線釣大魚(8)轉(zhuǎn)移話題(9)盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(5)深思熟慮(6)留有余地(7)放長(zhǎng)線釣大魚(8)轉(zhuǎn)移第三節(jié)供應(yīng)商管理一、采購(gòu)認(rèn)證

企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)環(huán)境進(jìn)行考察并建立采購(gòu)環(huán)境的過(guò)程。認(rèn)證準(zhǔn)備初選供應(yīng)商初次試制認(rèn)證中試認(rèn)證批量試制認(rèn)證認(rèn)證供應(yīng)商評(píng)估認(rèn)證計(jì)劃技術(shù)資料采購(gòu)項(xiàng)目書認(rèn)證合同供應(yīng)計(jì)劃戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)群體第三節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)證準(zhǔn)備初選初次中試認(rèn)證批量認(rèn)證供應(yīng)認(rèn)1、認(rèn)證準(zhǔn)備⑴熟悉認(rèn)證的采購(gòu)項(xiàng)目⑵預(yù)算價(jià)格⑶確定項(xiàng)目的質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)⑷了解項(xiàng)目的需求量⑸制定認(rèn)證項(xiàng)目計(jì)劃說(shuō)明書1、認(rèn)證準(zhǔn)備2、初選供應(yīng)商⑴初步確定供應(yīng)商范圍⑵具體了解供應(yīng)商⑶初步談判，確定供應(yīng)商的供貨范圍⑷向初步確定的供應(yīng)商發(fā)放認(rèn)證說(shuō)明書（包括圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)）⑸供應(yīng)商提供項(xiàng)目供應(yīng)報(bào)告⑹確定三家以上的初選供應(yīng)商2、初選供應(yīng)商3、初次試制認(rèn)證⑴簽訂試制合同，要求供應(yīng)商按期提供樣件⑵向供應(yīng)商提供認(rèn)證項(xiàng)目試制資料，注意保密⑶供應(yīng)商準(zhǔn)備樣件⑷認(rèn)證人員對(duì)試制過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控⑸根據(jù)試制情況，適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)技術(shù)方案⑹供應(yīng)商提供樣件⑺樣件評(píng)估（樣件評(píng)估表）⑻確定物流項(xiàng)目樣件供應(yīng)商3、初次試制認(rèn)證4、中試認(rèn)證內(nèi)容向初選供應(yīng)商提供認(rèn)證項(xiàng)目中試資料供應(yīng)商準(zhǔn)備小批件認(rèn)證人員對(duì)過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控調(diào)整技術(shù)方案中試評(píng)估供應(yīng)商提供小批件確定物流項(xiàng)目中試供應(yīng)商簽訂中試認(rèn)證合同4、中試認(rèn)證內(nèi)容向初選供應(yīng)商提供認(rèn)證項(xiàng)目中試資料供應(yīng)商準(zhǔn)備小5、批量認(rèn)證內(nèi)容向中試供應(yīng)商提供批量生產(chǎn)技術(shù)資料供應(yīng)商準(zhǔn)備批量件認(rèn)證人員對(duì)過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控調(diào)整技術(shù)方案批量評(píng)估供應(yīng)商提供批量件確定項(xiàng)目批量供應(yīng)商簽訂批量合同5、批量認(rèn)證內(nèi)容向中試供應(yīng)商提供批量生產(chǎn)技術(shù)資料供應(yīng)商準(zhǔn)備批批量認(rèn)證的注意事項(xiàng)：⑴批量認(rèn)證使用的技術(shù)資料是經(jīng)過(guò)中試期間修改的資料，比較適合大規(guī)模生產(chǎn)；⑵批量評(píng)估內(nèi)容包括：質(zhì)量、成本、供應(yīng)及時(shí)、售后服務(wù)、產(chǎn)品穩(wěn)定性；⑶批量試制時(shí)需考慮配備自動(dòng)化的批量生產(chǎn)設(shè)備，以提高生產(chǎn)率。6、認(rèn)證供應(yīng)商評(píng)價(jià)

對(duì)本項(xiàng)目認(rèn)證的供應(yīng)商的實(shí)際供貨情況進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，以便進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化采購(gòu)環(huán)境。批量認(rèn)證的注意事項(xiàng)：二、供應(yīng)商的考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)潛在供應(yīng)商的評(píng)估1.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持、合作與服務(wù)指標(biāo)二、供應(yīng)商的考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)潛在供應(yīng)商的評(píng)估1⑴質(zhì)量指標(biāo)

——最基本的指標(biāo)來(lái)料批次合格率=（合格來(lái)料批次/來(lái)料總批次）×100%來(lái)料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）×100%來(lái)料在線報(bào)廢率=[來(lái)料總報(bào)廢數(shù)(含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的)/來(lái)料總數(shù)）]×100%來(lái)料免檢率=（來(lái)料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的總種類數(shù)）×100%⑴質(zhì)量指標(biāo)——最基本的指標(biāo)來(lái)料批次合格率=（合格來(lái)料⑵供應(yīng)指標(biāo)

供應(yīng)商交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平準(zhǔn)時(shí)交貨率

按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)的交貨總批次交貨提前期自訂單開(kāi)出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度訂單變化接受率

訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原定的交貨數(shù)量衡量供應(yīng)商對(duì)訂單變化反映靈敏度的指標(biāo)，反映了供應(yīng)柔性逾期率×100%=×100%=⑵供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)商交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平準(zhǔn)時(shí)交貨率⑶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

——通常按季度考核1）價(jià)格水平是否根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)整采購(gòu)價(jià)格水平2）報(bào)價(jià)行為報(bào)價(jià)是否及時(shí)，報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明3）降低成本的態(tài)度與行動(dòng)是否配合客戶或主動(dòng)開(kāi)展降低成本活動(dòng)4）分享降價(jià)成果是否將降低成本的利益進(jìn)行分享5）付款是否積極配合客戶提出的付款條件、要求和辦法，開(kāi)具的付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時(shí)和符合財(cái)稅要求⑶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)——通常按季度考核⑷支持、合作與服務(wù)指標(biāo)

—通常都是定性指標(biāo)1）投訴靈敏度對(duì)投訴反應(yīng)及時(shí)、迅速，答復(fù)完整，處理及時(shí)2）溝通與客戶定期溝通，人員、方式符合客戶要求3）合作態(tài)度重視客戶要求，能理解并滿足客戶的要求4）共同改進(jìn)積極提出與客戶相關(guān)的質(zhì)量、成本等改進(jìn)項(xiàng)目5）售后服務(wù)主動(dòng)征詢意見(jiàn)、走訪客戶、解決或預(yù)防問(wèn)題發(fā)生6）參與開(kāi)發(fā)

主動(dòng)、積極參與客戶相關(guān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目7）其他支持⑷支持、合作與服務(wù)指標(biāo)—通常都是定性指標(biāo)2.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法⑴線性權(quán)重法——

最常用的方法基本原理：▲給每個(gè)指標(biāo)分配一個(gè)權(quán)重；▲計(jì)算每個(gè)供應(yīng)商的定量評(píng)價(jià)結(jié)果（加權(quán)之和）；▲比較各候選供應(yīng)商加權(quán)結(jié)果，作出考評(píng)排名。供應(yīng)商收到商品量驗(yàn)收合格量單價(jià)合同完成率甲3000個(gè)2920個(gè)88元98%乙3400個(gè)3200個(gè)86元92%丙600個(gè)480個(gè)93元95%丁1300個(gè)1200個(gè)90元100%2.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法供應(yīng)商收到商品量驗(yàn)收合格量單價(jià)▲權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量40分，價(jià)格35分，合同完成率25分▲每個(gè)供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)（分?jǐn)?shù)）甲

（2920÷3000）×40＋（86÷88）×35

＋0.98×25＝97.64乙

（3200÷3400）×40＋（86÷86）×35

＋0.92×25＝95.65丙

（480÷600）×40＋（86÷93）×35

＋0.95×25＝86.12丁

（1200÷1300）×40＋（86÷90）×35

＋1×25＝96.37★

A級(jí)供應(yīng)商：90分以上，B級(jí)供應(yīng)商：75~90分

▲權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量40分，價(jià)格35分，合同完成率25分⑵層次分析法基本原理：根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)和子目標(biāo)（選擇標(biāo)準(zhǔn)）以及約束條件等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。⑶多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法基本原理：確定各目標(biāo)（選擇準(zhǔn)則）的權(quán)重，從而將多目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題。⑵層次分析法3.潛在供應(yīng)商的考評(píng)⑴考評(píng)指標(biāo)

主要集中在：制造條件與技術(shù)水平、質(zhì)量控制與售后服務(wù)、生產(chǎn)能力、管理能力、財(cái)務(wù)實(shí)力等。⑵考評(píng)方法▲通過(guò)調(diào)查表了解其制造條件、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力等指標(biāo)；▲通過(guò)分析其長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)記錄，或?qū)Ω黜?xiàng)管理要素評(píng)分來(lái)分析其管理系統(tǒng)和管理方式；▲通過(guò)現(xiàn)有人員的水平判斷其管理能力；▲從公布的年度報(bào)告了解其資產(chǎn)負(fù)債、利潤(rùn)、虧損等情況，分析其清償能力、資金周轉(zhuǎn)率和利潤(rùn)收益。3.潛在供應(yīng)商的考評(píng)第四節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織一、采購(gòu)組織1.采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)⑴集中化采購(gòu)公司設(shè)立專門采購(gòu)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)業(yè)務(wù)

適用范圍●企業(yè)物資需求規(guī)模小●企業(yè)供應(yīng)地與需要同處一地●為了便于管理與控制●關(guān)鍵零部件、材料，

保密●容易出現(xiàn)問(wèn)題或

已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品部門C生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售部門B生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售部門A生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售總經(jīng)理采購(gòu)部職能部門第四節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織公司設(shè)立專門采購(gòu)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采總經(jīng)理職能部門職能部門部門C采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售

部門B采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售

部門A采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售

部門的主管經(jīng)理對(duì)本部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)活動(dòng)負(fù)責(zé)⑵

分散化采購(gòu)●

大型生產(chǎn)企業(yè)●

大型流通企業(yè)適用范圍總經(jīng)理職能部門職能部門部門C部門B部門A部門的主管經(jīng)理對(duì)本部設(shè)立采購(gòu)部門，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的采購(gòu)方針，政策。需求量大且價(jià)值高或進(jìn)口的貨物需求量小、價(jià)值低，臨時(shí)性采購(gòu)的物資依據(jù)采購(gòu)物資的數(shù)量、品質(zhì)要求、供貨時(shí)間、價(jià)值大小因素決定⑶混合化采購(gòu)部門C部門B部門A采購(gòu)生產(chǎn)總經(jīng)理公司采購(gòu)職能部門采購(gòu)生產(chǎn)銷售采購(gòu)生產(chǎn)銷售銷售設(shè)立采購(gòu)部門，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的采購(gòu)方針，政策。需求量大且價(jià)值高2.采購(gòu)部門作業(yè)組織方式⑴一貫作業(yè)

采購(gòu)人員擔(dān)任一個(gè)采購(gòu)事務(wù)的全部過(guò)程的作業(yè)并承擔(dān)全部責(zé)任。⑵分段作業(yè)

多名采購(gòu)人員分別擔(dān)任一個(gè)采購(gòu)事務(wù)的各項(xiàng)作業(yè)并分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尋找貨源詢價(jià)訂購(gòu)付款2.采購(gòu)部門作業(yè)組織方式尋找貨源詢價(jià)訂購(gòu)付款二、訂單跟蹤與采購(gòu)業(yè)務(wù)流程控制

1.訂單跟蹤對(duì)采購(gòu)訂單實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤——監(jiān)督和控制跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工過(guò)程跟蹤組裝與檢測(cè)跟蹤包裝入庫(kù)對(duì)需要由供貨商加工的物料采購(gòu)，確保工藝文件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等查看原材料保質(zhì)保量按時(shí)備齊對(duì)加工過(guò)程實(shí)地考察、進(jìn)行監(jiān)控，確保質(zhì)量、交貨期對(duì)物料的組裝進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢測(cè)，并因此對(duì)交貨期有結(jié)論性答案最后一環(huán)，通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)查看了解物料最終完成包裝入庫(kù)的信息二、訂單跟蹤與采購(gòu)業(yè)務(wù)流程控制跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工2.采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)控制

采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)：是指企業(yè)支付貨幣，取得物品的過(guò)程，是供應(yīng)商管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。采取措施：⑴不相容職務(wù)分離p24⑵正確的授權(quán)審批（3）查詢物品入庫(kù)信息（4）準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單（5）付款審批

（6）資金平衡（7）向供應(yīng)商付款（8）供應(yīng)商收款2.采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)控制三、采購(gòu)質(zhì)量管理1、采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系建立起一個(gè)完善的、高效的質(zhì)量管理保障體系，必須做到以下幾點(diǎn)：⑴要有明確的質(zhì)量目標(biāo)⑵建立健全采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任制度⑶建立健全采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系⑷加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)三、采購(gòu)質(zhì)量管理2、采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施采購(gòu)控制的基礎(chǔ)⑴物料質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

規(guī)格、圖樣與采購(gòu)訂單對(duì)質(zhì)量的要求：①式樣與等級(jí)的精確鑒別；②各種檢驗(yàn)說(shuō)明及適用規(guī)格；③所應(yīng)用的質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。⑵質(zhì)量保證協(xié)議⑶檢驗(yàn)方法的協(xié)議2、采購(gòu)質(zhì)量控