06-電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制講解課件

第六章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目的質(zhì)量控制引言電子商務(wù)質(zhì)量的控制不單單是一個(gè)系統(tǒng)測(cè)試問題，在電子商務(wù)開發(fā)的所有階段都應(yīng)該引入質(zhì)量控制。本章重點(diǎn)EC質(zhì)量計(jì)劃的制定方法；EC質(zhì)量跟蹤管理；EC的項(xiàng)目監(jiān)理方法；EC項(xiàng)目的質(zhì)量保證與配置管理1第六章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目的質(zhì)量控制引言16.1概述6.2質(zhì)量計(jì)劃6.3質(zhì)量跟蹤管理6.4項(xiàng)目監(jiān)理6.5電子商務(wù)的配置2第六章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目的質(zhì)量控制6.1概述2第六章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目的質(zhì)量控制6.1概述例1：英國(guó)一家專營(yíng)服裝的網(wǎng)站例2：網(wǎng)站1.質(zhì)量定義ISO：反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程和活動(dòng)等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性的總和。2.電子商務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量考察電子商務(wù)項(xiàng)目需求－基礎(chǔ)在各種標(biāo)準(zhǔn)中定義了一些開發(fā)準(zhǔn)則－指導(dǎo)方法隱含需求36.1概述例1：英國(guó)一家專營(yíng)服裝的網(wǎng)站36.1概述3.質(zhì)量原因分析管理方面－項(xiàng)目管理過程質(zhì)量，包括系統(tǒng)建設(shè)的準(zhǔn)備、規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)以及運(yùn)行管理方面所反映的工作質(zhì)量問題技術(shù)方面－產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量，包括系統(tǒng)生命期各階段的產(chǎn)品質(zhì)量4.質(zhì)量控制方法實(shí)行工程化開發(fā)實(shí)行階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制實(shí)行里程碑式的審查與版本控制采用面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法全面評(píng)審、質(zhì)量跟蹤和項(xiàng)目監(jiān)理46.1概述3.質(zhì)量原因分析46.2質(zhì)量計(jì)劃1.電子商務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃將與電子商務(wù)有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)示出來，并提出如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求2.一般質(zhì)量計(jì)劃依據(jù)企業(yè)（項(xiàng)目）的質(zhì)量方針，帶有企業(yè)或開發(fā)機(jī)構(gòu)自身的文化色彩國(guó)家的法律法規(guī)，即適合電子商務(wù)領(lǐng)域的專門標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則項(xiàng)目合同文件中對(duì)交付產(chǎn)品的要求等56.2質(zhì)量計(jì)劃1.電子商務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃56.2質(zhì)量計(jì)劃3.電子商務(wù)質(zhì)量計(jì)劃依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：電子商務(wù)開發(fā)組織中提倡的方向性質(zhì)量要求和口號(hào)項(xiàng)目范圍描述：包括項(xiàng)目目標(biāo)的說明和項(xiàng)目任務(wù)范圍的說明，明確了開展項(xiàng)目工作及工作的具體要求項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述：指對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說明相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：ISO9000、SW-CMM、應(yīng)用領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)66.2質(zhì)量計(jì)劃3.電子商務(wù)質(zhì)量計(jì)劃依據(jù)66.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃制定方法效益/成本分析的相關(guān)名詞質(zhì)量成本一致成本不一致成本預(yù)防成本評(píng)估成本故障處置成本質(zhì)量保障成本、質(zhì)量檢驗(yàn)和糾偏成本P120圖6－276.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃制定方法76.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃制定方法基本水平標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量標(biāo)桿法）將實(shí)際的或計(jì)劃中的項(xiàng)目實(shí)施情況與其他電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況相比較，從中得出提高水平的思路，并提供檢測(cè)項(xiàng)目績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)或程度流程圖試驗(yàn)設(shè)計(jì)86.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃制定方法86.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃工作成果（文檔）電子商務(wù)的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)（包括功能性和非功能性屬性的質(zhì)量要求）各質(zhì)量屬性相互約束分析，滿足優(yōu)先級(jí)和成本效益分析項(xiàng)目開發(fā)潛在的質(zhì)量問題和應(yīng)對(duì)分析（評(píng)審、培訓(xùn)和代碼審查）項(xiàng)目的質(zhì)量控制策略項(xiàng)目質(zhì)量工作說明：包括相應(yīng)的操作說明質(zhì)量核檢清單：包括各種檢查表96.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃工作成果（文檔）96.3質(zhì)量跟蹤管理1.CMM（capabilitymaturitymodel，過程能力成熟度模型）項(xiàng)目的跟蹤貫穿于項(xiàng)目的始終，項(xiàng)目應(yīng)具有可追蹤性和可跟蹤性2.以需求進(jìn)行跟蹤的兩種方式正向跟蹤，檢查《項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》中的每個(gè)需求是否都能在后繼工作成果中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)P122圖6－5逆向跟蹤，檢查設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例等工作成果是否都能在《項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》中找到出處106.3質(zhì)量跟蹤管理1.CMM（capabilityma6.3質(zhì)量跟蹤管理3.電子商務(wù)的項(xiàng)目跟蹤控制的步驟建立跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的信息采集項(xiàng)目性能分析項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃修改4.項(xiàng)目跟蹤控制關(guān)系P124圖6－8116.3質(zhì)量跟蹤管理3.電子商務(wù)的項(xiàng)目跟蹤控制的步驟116.4項(xiàng)目監(jiān)理1.事前控制確定項(xiàng)目計(jì)劃與總體方案；發(fā)現(xiàn)并預(yù)警問題，預(yù)防危險(xiǎn)于損害發(fā)生之前；事前控制成本最低；該項(xiàng)工作能否得到有效開展2.事中控制確保項(xiàng)目依照既定方案執(zhí)行，推動(dòng)并跟蹤問題的解決3.事后控制評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，采用相應(yīng)補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大，并預(yù)防同類問題再次發(fā)生。126.4項(xiàng)目監(jiān)理1.事前控制126.5電子商務(wù)的配置1.質(zhì)量保證概念：為了提供信用，證明項(xiàng)目或產(chǎn)品將會(huì)達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而在質(zhì)量體系中開展有計(jì)劃、有組織的工作活動(dòng)。質(zhì)量保證策略以事后檢測(cè)為重，產(chǎn)品制成之后進(jìn)行檢測(cè)，只能判斷產(chǎn)品質(zhì)量，不能提高產(chǎn)品質(zhì)量以過程管理為重，把質(zhì)量的保證工作重點(diǎn)放在過程管理上，對(duì)制造過程中的每一道工序都要進(jìn)行質(zhì)量控制以新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)為重，在新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段，采取強(qiáng)有力的措施來消來由于設(shè)計(jì)原因而產(chǎn)生的質(zhì)量隱患136.5電子商務(wù)的配置1.質(zhì)量保證136.5電子商務(wù)的配置質(zhì)量保證的工具和技術(shù)基準(zhǔn)比較分析，是一種用于質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)，將產(chǎn)品特性與那些內(nèi)部或外部的其他軟件產(chǎn)品特性進(jìn)行比較質(zhì)量審計(jì)，是對(duì)特定質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化審查，找出教訓(xùn)，改進(jìn)現(xiàn)在或?qū)眄?xiàng)目的執(zhí)行，可定期或隨時(shí)進(jìn)行，也可在項(xiàng)目結(jié)束階段進(jìn)行質(zhì)量保證的活動(dòng)選擇質(zhì)量保證的技術(shù)方法正式技術(shù)評(píng)審的實(shí)施系統(tǒng)（含硬件和軟件）測(cè)試結(jié)果分析監(jiān)督開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行軟件質(zhì)量的度量開發(fā)相關(guān)記錄的保存146.5電子商務(wù)的配置質(zhì)量保證的工具和技術(shù)146.5電子商務(wù)的配置2.配置管理軟件配置管理又稱軟件形態(tài)管理和軟件建構(gòu)管理主要是進(jìn)行技術(shù)上的管理，是一種標(biāo)志、組織和控制修改的技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)特征以及輔助文檔進(jìn)行確認(rèn)和控制。配置項(xiàng)包括計(jì)算機(jī)程序、數(shù)據(jù)和文檔配置管理的主要內(nèi)容版本控制變更控制過程控制主要工作確定、記錄項(xiàng)目產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)特征對(duì)產(chǎn)品的變更進(jìn)行控制、記錄和報(bào)告對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查以考察其與要求的一致性156.5電子商務(wù)的配置2.配置管理15第六章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目的質(zhì)量控制引言電子商務(wù)質(zhì)量的控制不單單是一個(gè)系統(tǒng)測(cè)試問題，在電子商務(wù)開發(fā)的所有階段都應(yīng)該引入質(zhì)量控制。本章重點(diǎn)EC質(zhì)量計(jì)劃的制定方法；EC質(zhì)量跟蹤管理；EC的項(xiàng)目監(jiān)理方法；EC項(xiàng)目的質(zhì)量保證與配置管理16第六章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目的質(zhì)量控制引言16.1概述6.2質(zhì)量計(jì)劃6.3質(zhì)量跟蹤管理6.4項(xiàng)目監(jiān)理6.5電子商務(wù)的配置17第六章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目的質(zhì)量控制6.1概述2第六章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目的質(zhì)量控制6.1概述例1：英國(guó)一家專營(yíng)服裝的網(wǎng)站例2：網(wǎng)站1.質(zhì)量定義ISO：反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程和活動(dòng)等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性的總和。2.電子商務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量考察電子商務(wù)項(xiàng)目需求－基礎(chǔ)在各種標(biāo)準(zhǔn)中定義了一些開發(fā)準(zhǔn)則－指導(dǎo)方法隱含需求186.1概述例1：英國(guó)一家專營(yíng)服裝的網(wǎng)站36.1概述3.質(zhì)量原因分析管理方面－項(xiàng)目管理過程質(zhì)量，包括系統(tǒng)建設(shè)的準(zhǔn)備、規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)以及運(yùn)行管理方面所反映的工作質(zhì)量問題技術(shù)方面－產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量，包括系統(tǒng)生命期各階段的產(chǎn)品質(zhì)量4.質(zhì)量控制方法實(shí)行工程化開發(fā)實(shí)行階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制實(shí)行里程碑式的審查與版本控制采用面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法全面評(píng)審、質(zhì)量跟蹤和項(xiàng)目監(jiān)理196.1概述3.質(zhì)量原因分析46.2質(zhì)量計(jì)劃1.電子商務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃將與電子商務(wù)有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)示出來，并提出如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求2.一般質(zhì)量計(jì)劃依據(jù)企業(yè)（項(xiàng)目）的質(zhì)量方針，帶有企業(yè)或開發(fā)機(jī)構(gòu)自身的文化色彩國(guó)家的法律法規(guī)，即適合電子商務(wù)領(lǐng)域的專門標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則項(xiàng)目合同文件中對(duì)交付產(chǎn)品的要求等206.2質(zhì)量計(jì)劃1.電子商務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃56.2質(zhì)量計(jì)劃3.電子商務(wù)質(zhì)量計(jì)劃依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：電子商務(wù)開發(fā)組織中提倡的方向性質(zhì)量要求和口號(hào)項(xiàng)目范圍描述：包括項(xiàng)目目標(biāo)的說明和項(xiàng)目任務(wù)范圍的說明，明確了開展項(xiàng)目工作及工作的具體要求項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述：指對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說明相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：ISO9000、SW-CMM、應(yīng)用領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)216.2質(zhì)量計(jì)劃3.電子商務(wù)質(zhì)量計(jì)劃依據(jù)66.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃制定方法效益/成本分析的相關(guān)名詞質(zhì)量成本一致成本不一致成本預(yù)防成本評(píng)估成本故障處置成本質(zhì)量保障成本、質(zhì)量檢驗(yàn)和糾偏成本P120圖6－2226.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃制定方法76.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃制定方法基本水平標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量標(biāo)桿法）將實(shí)際的或計(jì)劃中的項(xiàng)目實(shí)施情況與其他電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況相比較，從中得出提高水平的思路，并提供檢測(cè)項(xiàng)目績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)或程度流程圖試驗(yàn)設(shè)計(jì)236.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃制定方法86.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃工作成果（文檔）電子商務(wù)的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)（包括功能性和非功能性屬性的質(zhì)量要求）各質(zhì)量屬性相互約束分析，滿足優(yōu)先級(jí)和成本效益分析項(xiàng)目開發(fā)潛在的質(zhì)量問題和應(yīng)對(duì)分析（評(píng)審、培訓(xùn)和代碼審查）項(xiàng)目的質(zhì)量控制策略項(xiàng)目質(zhì)量工作說明：包括相應(yīng)的操作說明質(zhì)量核檢清單：包括各種檢查表246.2質(zhì)量計(jì)劃4.質(zhì)量計(jì)劃工作成果（文檔）96.3質(zhì)量跟蹤管理1.CMM（capabilitymaturitymodel，過程能力成熟度模型）項(xiàng)目的跟蹤貫穿于項(xiàng)目的始終，項(xiàng)目應(yīng)具有可追蹤性和可跟蹤性2.以需求進(jìn)行跟蹤的兩種方式正向跟蹤，檢查《項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》中的每個(gè)需求是否都能在后繼工作成果中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)P122圖6－5逆向跟蹤，檢查設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例等工作成果是否都能在《項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》中找到出處256.3質(zhì)量跟蹤管理1.CMM（capabilityma6.3質(zhì)量跟蹤管理3.電子商務(wù)的項(xiàng)目跟蹤控制的步驟建立跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的信息采集項(xiàng)目性能分析項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃修改4.項(xiàng)目跟蹤控制關(guān)系P124圖6－8266.3質(zhì)量跟蹤管理3.電子商務(wù)的項(xiàng)目跟蹤控制的步驟116.4項(xiàng)目監(jiān)理1.事前控制確定項(xiàng)目計(jì)劃與總體方案；發(fā)現(xiàn)并預(yù)警問題，預(yù)防危險(xiǎn)于損害發(fā)生之前；事前控制成本最低；該項(xiàng)工作能否得到有效開展2.事中控制確保項(xiàng)目依照既定方案執(zhí)行，推動(dòng)并跟蹤問題的解決3.事后控制評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，采用相應(yīng)補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大，并預(yù)防同類問題再次發(fā)生。276.4項(xiàng)目監(jiān)理1.事前控制126.5電子商務(wù)的配置1.質(zhì)量保證概念：為了提供信用，證明項(xiàng)目或產(chǎn)品將會(huì)達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而在質(zhì)量體系中開展有計(jì)劃、有組織的工作活動(dòng)。質(zhì)量保證策略以事后檢測(cè)為重，產(chǎn)品制成之后進(jìn)行檢測(cè)，只能判斷產(chǎn)品質(zhì)量，不能提高產(chǎn)品質(zhì)量以過程管理為重，把質(zhì)量的保證工作重點(diǎn)放在過程管理上，對(duì)制造過程中的每一道工序都要進(jìn)行質(zhì)量控制以新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)為重，在新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段，采取強(qiáng)有力的措施來消來由于設(shè)計(jì)原因而產(chǎn)生的質(zhì)量隱患286.5電子商務(wù)的配置1.質(zhì)量保證136.5電子商務(wù)的配置質(zhì)量保證的工具和技術(shù)基準(zhǔn)比較分析，是一種用于質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)，將產(chǎn)品特性與那些內(nèi)部或外部的其他軟件產(chǎn)品特性進(jìn)行比較質(zhì)量審計(jì)，是對(duì)特定質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化審查，找出教訓(xùn)，改進(jìn)現(xiàn)在或?qū)眄?xiàng)目的執(zhí)行，可定期或隨時(shí)進(jìn)行，也可在項(xiàng)目結(jié)束階段進(jìn)行質(zhì)量保證的活動(dòng)選擇質(zhì)量保證的技術(shù)方法正式技術(shù)評(píng)審的實(shí)施系統(tǒng)（含硬件和軟件）測(cè)試結(jié)果分析監(jiān)督開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行