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管理學1采用一種新的產(chǎn)品（不熟悉、特性12323454512312345454、X理論和Y理論X論假設：（1）一般人都有一種不喜歡工作的本性，只要有可能，他就會逃指揮，以懲罰相。使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而付出適當?shù)呐?。?）一般人Y理論假設：（1）人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事。一般人并外力的控制及懲罰的并非唯一的方法。人為了達成本身已承諾的目標，將"非的本性。（5）以高度的想象力、智力和創(chuàng)造力來解決組織上各項問5、經(jīng)濟人：7、學習型組織：彼得圣吉在《第五項——學習型組織的藝術與實務》中提出了學習型組織的五項。包括自我、改善心智模式、建立共同愿景、團8、知識管理：或企業(yè)擁有兩類知識：公開的知識和默會的知識。公開的知指些眾以過種得的類知，會知是在組才能成為行動的指南。組織目標就是指在未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目14、非正式組織：指存在于正式組織之中，是人們在共同工作中所形成的靠感情基本，協(xié)調(diào)共同勞動體中各成員行為的管理方式17、組織發(fā)展:指以的方式改進組織行為，提高組織效率的過程21、控制：監(jiān)視各項活動保證其按計劃進行，并糾正各項偏差的過程。23、內(nèi)部人控制：控制權掌握在經(jīng)營者手中，形成“內(nèi)部人”控制行為，這些行為受到企業(yè)的業(yè)務性質，取向、目標和工作性質等所要求26、平衡記分卡：是1992授平衡計分卡，是因為它所包含的績效衡量指標兼顧了影響績效的長期與短期因動的因果關系，全面反映企業(yè)實施與具體運營的軌跡，實現(xiàn)績效評價-績效改進以及實施-修正的雙向循環(huán)。272

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