招待所入駐及日常管理制度模板

第3頁共3頁招待所入駐及日常管理制度模板?為規(guī)范招待?所管理，強(qiáng)?化責(zé)任，搞?好招待服務(wù)?工作，特制?定如下管理?制度：一?、招待所實(shí)?行24小時(shí)?值班，積極?熱情地完成?接待工作；?二、招待?所全部物品?和財(cái)產(chǎn)，由?招待所工作?人員管理，?無正當(dāng)理由?的短少和損?壞由責(zé)任人?負(fù)責(zé)全部賠?償；三、?凡與公司各?單位有業(yè)務(wù)?工作或執(zhí)行?檢查任務(wù)的?來客，需住?宿的一律執(zhí)?行登記制度?；四、在?登記時(shí)，要?認(rèn)真填寫與?公司對口單?位的聯(lián)系人?，及需住宿?的原因、業(yè)?務(wù)范圍，需?走內(nèi)部手續(xù)?的來客，須?有辦公室主?任和副總以?上出具證明?；五、服?務(wù)員要嚴(yán)格?執(zhí)行住宿收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和房?間物品收取?押金制度；?六、顧客?退房時(shí)，由?服務(wù)員對房?間財(cái)產(chǎn)進(jìn)行?清點(diǎn)，如有?丟失或損壞?，要按價(jià)賠?償；七、?嚴(yán)格執(zhí)行住?房日報(bào)制度?，認(rèn)真填寫?報(bào)表，當(dāng)日?所收現(xiàn)金要?及時(shí)繳到現(xiàn)?金會計(jì)處登?記上帳，開?具票據(jù)，庫?存現(xiàn)金不得?超過300?元，不經(jīng)主?管領(lǐng)導(dǎo)同意?，不得收取?現(xiàn)金。八?、時(shí)刻提高?警惕，防盜?防火，確保?招待所安全?無事故。?招待所服務(wù)?人員崗位責(zé)?任制1、?服務(wù)人員要?以“服務(wù)第?一、賓客?至上”為宗?旨，以熱情?、有禮、誠?實(shí)、殷勤的?態(tài)度做好本?職工作。?2、服務(wù)人?員切實(shí)做好?招待所的物?資和日用品?的管理使用?工作。3?、招待所房?間要定期消?毒，床單被?套要一客一?洗。4、?搞好防火、?防毒、防盜?工作，保證?所內(nèi)財(cái)產(chǎn)完?好無損，保?證客人住宿?安全。5?、要遵守勞?動紀(jì)律，熱?情待客，服?務(wù)周到。?6、公司內(nèi)?部職工親友?需住宿的，?須經(jīng)公共服?務(wù)部經(jīng)理或?管理人員同?意后，方可?入住。招待?所服務(wù)員不?得擅自留宿?不交費(fèi)的人?員。7、?招待所服務(wù)?員要隨時(shí)檢?查、清潔客?房，遇有客?人遺忘的錢?、物要及時(shí)?上繳公共服?務(wù)部辦公室?。8、招?待所服務(wù)員?須堅(jiān)守工作?崗位，經(jīng)常?對客房進(jìn)行?清理打掃，?做到室內(nèi)設(shè)?施擺放有序?，床單、被?套干凈、整?潔，并定期?消毒。9?、招待所服?務(wù)員應(yīng)根據(jù)?本制度制訂?相應(yīng)的招待?所物品及衛(wèi)?生管理制度?，并有義務(wù)?提醒告知住?宿人員。對?違反招待所?相關(guān)制度，?造成物品損?害等情況發(fā)?生的，應(yīng)要?求住宿人員?按價(jià)賠償。?招待所衛(wèi)?生管理制度?一、保持?內(nèi)部環(huán)境整?潔，室內(nèi)無?積塵，地面?無果皮、痰?跡和垃圾。?二、服務(wù)?人員在工作?期間必須保?質(zhì)保量完成?衛(wèi)生清潔任?務(wù)。三、?服務(wù)人員每?年要進(jìn)行健?康體檢，持?有效健康證?上崗，四?、被套、枕?套（巾）、?床單等臥具?實(shí)行一客一?換，長住客?床上用品至?少一周一換?洗。五、?被子每兩天?進(jìn)行一次晾?曬，做好防?潮消毒。玻?璃、窗簾每?月清潔一次?，做到明亮?、無塵。?六、公用茶?具每日清洗?消毒。茶具?表面保持光?潔、無污垢?、無油漬、?無水漬、無?異味。七?、客房內(nèi)衛(wèi)?生間的洗漱?池、浴盆、?座便器每日?清洗消毒，?清掃工具分?開，做到無?交叉污染。?八、公共?衛(wèi)生間做到?每日清掃、?消毒、并保?持無積水、?無蠅蛆、無?異味。九?、有防蠅、?蚊、蟑螂和?防鼠害的設(shè)?施，經(jīng)常檢?查設(shè)施使用?情況。十?、加強(qiáng)自然?通風(fēng)，機(jī)械?通風(fēng)設(shè)施保?持正常使用?，空調(diào)器濾?網(wǎng)和電扇葉?片定期清洗?保潔。十?一、房間地?面、樓道，?每天打掃兩?次，做到無?塵、無灰、?無雜物、清?潔