醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度

第21頁共21頁醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度級?？瓶?復(fù)醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)價格?管理規(guī)章制?度第一章?總則第?二章醫(yī)院物?價管理體制?第三章第?四章第五章?第六章第?七章第八章?醫(yī)院物價管?理領(lǐng)導(dǎo)小組?工作職責(zé)醫(yī)?院專職物價?員工作職責(zé)?醫(yī)院各科兼?職物價員工?作職責(zé)一次?性醫(yī)用材料?價格管理制?度醫(yī)療價格?服務(wù)投訴制?度物價管理?獎懲制度?第一章總?則為了進(jìn)?一步規(guī)范醫(yī)?院醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)行為，?健全我院醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?管理制度，?強(qiáng)化內(nèi)部管?理和約束機(jī)?制，推進(jìn)醫(yī)?院改革和發(fā)?展的進(jìn)程，?使醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)工作更?加科學(xué)化、?制度化、系?統(tǒng)化、規(guī)范?化，根據(jù)物?價管理部門?及有關(guān)物價?管理政策、?法規(guī)，結(jié)合?我院的實際?情況，特制?定本物價管?理制度。?第二章醫(yī)?院物價管理?體制為加?強(qiáng)我院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理力度，我?院醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)工作實?行三級管理?，各部門互?相監(jiān)督、密?切配合，為?提高醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管理?工作質(zhì)量努?力工作，充?分保證物價?政策和物價?法規(guī)在我院?的貫徹落實?。一、醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?管理領(lǐng)導(dǎo)小?組二、專?職醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理并?設(shè)立專職物?價員（財務(wù)?科）三、?科室兼職物?價員（科主?任、護(hù)士長?）第三章?醫(yī)院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組工?作職責(zé)一?、全院上下?必須嚴(yán)格貫?徹執(zhí)行物價?政策法規(guī)的?有關(guān)規(guī)定，?不斷提高醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?管理意識。?以誠信為本?，樹立良好?的醫(yī)院形象?。二、宣?傳醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)政策，?___職工?學(xué)習(xí)醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)知識?及有關(guān)規(guī)定?，使醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管理?制度得到完?善。三、?建立醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?管理小組，?分工明確、?獎罰分明、?抓好落實。?積極配合上?級有關(guān)部門?的監(jiān)督、檢?查，全面做?好本院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理工作。?第四章醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)管理小組?工作職責(zé)?一、認(rèn)真學(xué)?習(xí)物價政策?法規(guī)，掌握?物價收費(fèi)的?有關(guān)規(guī)定及?知識，熟悉?并執(zhí)行服務(wù)?項目價格標(biāo)?準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制?定醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理制度。貫?徹落實各項?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)管理工作?。二、通?過本院聯(lián)網(wǎng)?計算機(jī)，根?據(jù)鄂州價費(fèi)?[___]?___號白?皮書標(biāo)準(zhǔn)全?面錄入收費(fèi)?系統(tǒng)，全院?統(tǒng)一收費(fèi)。?三、負(fù)責(zé)?“新增醫(yī)療?項目”、“?新增一次性?醫(yī)療用品”?、“新病房?床位和特需?服務(wù)項目”?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的?申報及“一?次性醫(yī)療用?品”的備案?工作。四?、深入科室?指導(dǎo)科室兼?職人員工作?，并按月抽?查各科室醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?執(zhí)行情況，?發(fā)現(xiàn)問題，?及時糾正處?理。五、?督促藥劑科?兼職物價人?員維護(hù)好藥?品庫，根據(jù)?規(guī)定和通知?，及時對藥?品價格進(jìn)行?調(diào)整。六?、由專職物?價員負(fù)責(zé)處?理群眾因醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?問題的來信?來訪；設(shè)立?價格投訴電?話與投訴箱?，由專職物?價員負(fù)責(zé)處?理，做到有?案必查、有?查必究、究?必有果。?七、主動協(xié)?調(diào)上級各物?價監(jiān)督部門?的物價檢查?和督查工作?，盡責(zé)處理?患者與醫(yī)院?之間、醫(yī)院?內(nèi)部科室與?科室之間有?關(guān)醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)方面的?工作聯(lián)系。?八、對違?反醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)政策規(guī)?定的科室和?個人，定期?上報醫(yī)院行?風(fēng)辦，根據(jù)?有關(guān)規(guī)定進(jìn)?行處罰。?第五章醫(yī)院?專職、兼職?物價員工作?職責(zé)一、?專職物價管?理人員積極?貫徹醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?管理部門制?定的醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管理?制度，熟悉?掌握并執(zhí)行?鄂州價費(fèi)[?___]_?__號標(biāo)準(zhǔn)?。二、兼?職物價員必?須根據(jù)鄂州?價費(fèi)[__?_]___?號標(biāo)準(zhǔn)對本?科的收費(fèi)情?況進(jìn)行監(jiān)督?檢查，防止?錯收、漏收?和濫收費(fèi)情?況發(fā)生；臨?床科室兼職?物價員應(yīng)積?極配合醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)管理工作?，自查醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)執(zhí)?行情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正。三?、負(fù)責(zé)本科?室新增醫(yī)療?項目及醫(yī)用?耗材的相關(guān)?資料搜集、?整理，以便?醫(yī)院收費(fèi)管?理科及時送?交物價部門?審核。四?、積極配合?醫(yī)院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組對?本科室醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)工?作進(jìn)行檢查?。第六章?一次性醫(yī)用?材料價格計?算機(jī)管理制?度一、全?院所使用并?允許另行收?費(fèi)的醫(yī)用材?料一律由財?務(wù)科統(tǒng)一購?進(jìn)，各科不?能私自進(jìn)貨?。二、財?務(wù)科購進(jìn)允?許另行收費(fèi)?的一次性醫(yī)?用材料后，?必須正確及?時地把材料?的規(guī)格、產(chǎn)?地、進(jìn)價、?應(yīng)用于何種?醫(yī)療項目等?記載詳實。?供應(yīng)商必須?證照齊全，?并留財務(wù)科?備案。三?、物價辦審?核此耗材可?以另行收費(fèi)?后輸入計算?機(jī)價格管理?系統(tǒng)。四?、一次性醫(yī)?用材料的價?格調(diào)整只授?權(quán)給院物價?管理員，嚴(yán)?禁其他人員?進(jìn)入計算機(jī)?的“價格管?理”系統(tǒng)任?意調(diào)價。?五、收費(fèi)處?收費(fèi)員及各?科病房收費(fèi)?員應(yīng)按物價?規(guī)定按實收?費(fèi)。不得多?（或少）收?費(fèi)。第七?章醫(yī)療價格?服務(wù)投訴制?度一、嚴(yán)?格遵守物價?項目標(biāo)準(zhǔn)及?有關(guān)規(guī)定。?二、認(rèn)真?公正地記錄?、處理患者?有關(guān)物價收?費(fèi)的投訴和?來訪。對各?種矛盾和糾?紛影響較大?的問題及時?向單位領(lǐng)導(dǎo)?物價部門反?映情況，給?予病人滿意?答復(fù)。1?、患者在醫(yī)?院內(nèi)部投訴?的，由被投?訴的科主任?及兼職物價?員予以解釋?答復(fù)，不能?解決的由物?價專管員負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)解決?。2、上?級物價部門?轉(zhuǎn)來的投訴?意見或物價?專項檢查中?發(fā)現(xiàn)的問題?由物價員負(fù)?責(zé)調(diào)查解決?。3、物?價員對患者?及家屬的物?價收費(fèi)方面?的投訴必須?在一個工作?日內(nèi)答復(fù)，?要有投訴記?錄、答復(fù)意?見和整改措?施。4、?門診大廳設(shè)?立投訴箱，?投訴電話。?三、工作?流程1.熱?情接待投訴?和來訪2.?認(rèn)真填寫投?訴內(nèi)容3.?對投訴情況?進(jìn)行實地調(diào)?查4.重要?投訴信訪要?請示領(lǐng)導(dǎo)5?.書寫調(diào)查?處理意見6?.將處理結(jié)?果答復(fù)投訴?者7.征?求投訴者處?理結(jié)果滿意?程度及意見?并記錄在案?第八章物?價管理獎懲?制度醫(yī)院?各項收費(fèi)須?按鄂州價[?___]_?__號標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行。收費(fèi)?應(yīng)準(zhǔn)確，不?得多收費(fèi)、?少收費(fèi)或漏?收費(fèi)，多收?費(fèi)的按多收?費(fèi)項目金額?考核責(zé)任科?室；少收費(fèi)?或漏收費(fèi)的?按金額賠償?少收、漏收?金額。多收?費(fèi)、少收費(fèi)?和漏收費(fèi)金?額巨大（5?000元以?上）的或造?成惡劣影響?的要加重處?理。嚴(yán)格?按醫(yī)囑、護(hù)?囑收費(fèi)，各?種檢查、治?療項目應(yīng)在?病歷和醫(yī)囑?單中都有記?錄，收費(fèi)項?目在病歷中?無記錄的，?每發(fā)現(xiàn)一次?一項扣責(zé)任?人或責(zé)任科?室10元。?如果發(fā)現(xiàn)?多收費(fèi)、錯?收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)?一次扣10?元，收費(fèi)錯?誤數(shù)額較大?（5000?元以上）的?每發(fā)現(xiàn)一次?扣100元?，故意亂收?費(fèi)者根據(jù)情?節(jié)嚴(yán)重程度?加倍處罰。?由于科室?或個人行為?造成上級物?價部門對醫(yī)?院進(jìn)行行政?處罰和罰款?，造成醫(yī)院?負(fù)面影響的?，將按醫(yī)院?有關(guān)規(guī)定由?責(zé)任科室和?責(zé)任人進(jìn)行?承擔(dān)。情節(jié)?嚴(yán)重者給予?行政處理。?認(rèn)真遵守?各項物價政?策、法規(guī)，?在工作中做?出突出成績?者，將給予?適當(dāng)獎勵。?第二篇：?醫(yī)院醫(yī)療服?務(wù)和藥品價?格管理制度?第一章總則?第二章醫(yī)?院物價管理?體制第三?章醫(yī)院物價?管理領(lǐng)導(dǎo)小?組工作職責(zé)?第四章醫(yī)院?專職物價員?工作職責(zé)第?五章醫(yī)院各?科兼職物價?員工作職責(zé)?第六章醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)計?算機(jī)操作管?理制度第七?章一次性醫(yī)?用材料價格?管理制度第?八章醫(yī)藥收?費(fèi)投訴制度?第九章物價?管理獎懲制?度第一章?總則為了?進(jìn)一步規(guī)范?醫(yī)院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)行為?，健全我院?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)管理制度?，強(qiáng)化內(nèi)部?管理和約束?機(jī)制，推進(jìn)?醫(yī)院改革和?發(fā)展的進(jìn)程?，使醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)工作?更加科學(xué)化?、制度化、?系統(tǒng)化，根?據(jù)國家及省?、市、縣物?價管理部門?有關(guān)物價管?理政策、法?規(guī)，結(jié)合我?院的實際情?況，特制定?本物價管理?制度。第?二章醫(yī)院物?價管理體制?為加強(qiáng)我?院醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理力?度，我院醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?工作實行三?級管理，各?部門互相監(jiān)?督、密切配?合，為提高?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)管理工作?質(zhì)量努力工?作，充分保?證國家及省?、市、縣的?物價政策和?法規(guī)在我院?的貫徹落實?。一、醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?管理領(lǐng)導(dǎo)小?組二、專?職醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理部?門（收費(fèi)管?理科）三?、科室兼職?物價員（科?主任、護(hù)士?長）第三?章醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理領(lǐng)導(dǎo)小組?工作職責(zé)?一、要求全?院上下嚴(yán)格?貫徹執(zhí)行國?家及省、市?、縣的物價?政策法規(guī)及?省、市、縣?、物價管理?部門的有關(guān)?規(guī)定，不斷?提高醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管理?意識。以誠?信為本，樹?立良好的醫(yī)?院形象。?二、宣傳醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?政策，__?_職工學(xué)習(xí)?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)知識及有?關(guān)規(guī)定，使?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)管理制度?得到完善。?三、建立?健全醫(yī)院三?級醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理_?__，分工?明確、獎罰?分明、抓好?落實。適時?召開醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管理?工作會議，?聽取收費(fèi)管?理科及個臨?床科室醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理小組的醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?管理情況匯?報，根據(jù)上?級部門指示?布置、監(jiān)督?、檢查醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理工作。對?全院的醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理進(jìn)行宏觀?控制。第?四章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?管理辦公室?工作職責(zé)?一、認(rèn)真學(xué)?習(xí)物價政策?法規(guī)，掌握?物價收費(fèi)的?有關(guān)規(guī)定及?知識，熟悉?并嚴(yán)格執(zhí)行?《張掖市醫(yī)?療服務(wù)價格?手冊》。負(fù)?責(zé)制定醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)管理制度?。貫徹落實?各項醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管理?工作。二?、通過本院?聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)?，根據(jù)《張?掖市醫(yī)療服?務(wù)價格手冊?》維護(hù)調(diào)控?全院各項醫(yī)?療收費(fèi)價格?。三、負(fù)?責(zé)“新增醫(yī)?療項目”、?“新增一次?性醫(yī)療用品?”、“新病?房床位和特?需服務(wù)項目?”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?的申報及“?一次性醫(yī)療?用品”的備?案工作。?四、深入科?室指導(dǎo)科室?兼職人員工?作，并按月?抽查各科室?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)執(zhí)行情況?，發(fā)現(xiàn)問題?，及時糾正?處理。五?、督促藥劑?科兼職物價?人員維護(hù)好?藥品庫，根?據(jù)規(guī)定和通?知，及時對?藥品價格進(jìn)?行調(diào)整。?六、負(fù)責(zé)處?理群眾因醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?問題的來信?來訪。七?、協(xié)調(diào)上級?主管部門、?患者與醫(yī)院?之間、醫(yī)院?內(nèi)部科室與?科室之間有?關(guān)醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)方面的?工作聯(lián)系。?八、對違?反醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)政策規(guī)?定的科室和?個人，定期?上報醫(yī)院行?風(fēng)辦，根據(jù)?有關(guān)規(guī)定進(jìn)?行處罰。?第五章醫(yī)院?兼職物價員?工作職責(zé)?一、積極貫?徹醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理部門制定?的醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理制?度，熟悉掌?握并認(rèn)真執(zhí)?行《張掖市?醫(yī)療服務(wù)價?格手冊》。?二、根據(jù)?《張掖醫(yī)療?服務(wù)價格手?冊》對本科?的收費(fèi)情況?進(jìn)行監(jiān)督檢?查，防止錯?收、漏收和?濫收費(fèi)情況?發(fā)生，在此?基礎(chǔ)上，臨?床科室物價?員應(yīng)積極配?合醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理小組每月?對本科室抽?查病歷2-?5份，科室?自查醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)執(zhí)行?情況，發(fā)現(xiàn)?問題及時糾?正，并把自?查材料（病?人費(fèi)用清單?和檢查整改?報告）按月?上交給醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)管理__?_備案。?三、負(fù)責(zé)本?科室新增醫(yī)?療項目及醫(yī)?用耗材的相?關(guān)資料搜集?、整理，以?便醫(yī)院收費(fèi)?管理科及時?送交物價部?門審核。?四、積極配?合醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)管?理領(lǐng)導(dǎo)小組?對本科室醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?工作進(jìn)行檢?查。第六?章醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)計算機(jī)?操作管理制?度一、信?息設(shè)備科負(fù)?責(zé)全院計算?機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)?試及操作培?訓(xùn)工作。?二、住院處?、門診大廳?分別配置醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)電子顯?示屏或自助?查詢機(jī)，由?信息設(shè)備科?負(fù)責(zé)調(diào)試及?維護(hù)。三?、在計算機(jī)?操作中新增?醫(yī)療項目的?輸入及“醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)”的價?格調(diào)整只授?權(quán)給院物價?辦公室，嚴(yán)?禁其他人員?進(jìn)入計算機(jī)?的“價格管?理”系統(tǒng)。?四、收費(fèi)?處收費(fèi)員及?病房輸機(jī)員?應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)?物價政策相?關(guān)規(guī)定按醫(yī)?囑收費(fèi)。不?得多收費(fèi)、?比照收費(fèi)、?擅自分解收?費(fèi)。五、?各臨床科室?應(yīng)做好醫(yī)療?服務(wù)項目和?藥品的病歷?記錄和費(fèi)用?核對工作，?要求做到對?每一出院患?者醫(yī)藥費(fèi)用?進(jìn)行復(fù)核，?努力保證對?每一患者的?各項收費(fèi)準(zhǔn)?確無誤。?第七章一次?性醫(yī)用材料?價格計算機(jī)?管理制度?一、全院所?使用并允許?另行收費(fèi)的?醫(yī)用材料一?律由設(shè)備科?統(tǒng)一購進(jìn)，?各科不能私?自進(jìn)貨。?二、設(shè)備科?購進(jìn)允許另?行收費(fèi)的一?次性醫(yī)用材?料后，應(yīng)正?確及時地把?材料的規(guī)格?、產(chǎn)地、進(jìn)?價、應(yīng)用于?何種醫(yī)療項?目等詳細(xì)數(shù)?據(jù)報物價辦?公室。三?、物價辦審?核此耗材可?以另行收費(fèi)?后輸入計算?機(jī)價格管理?系統(tǒng)。四?、一次性醫(yī)?用材料的價?格調(diào)整只授?權(quán)給院物價?辦公室，嚴(yán)?禁其他人員?進(jìn)入計算機(jī)?的“價格管?理”系統(tǒng)任?意調(diào)價。?五、收費(fèi)處?收費(fèi)員及各?科病房收費(fèi)?員應(yīng)按物價?規(guī)定按實收?費(fèi)。不得多?收費(fèi)或跨項?目收費(fèi)。?第八章醫(yī)藥?收費(fèi)投訴制?度一、嚴(yán)?格遵守物價?管理部門和?___省醫(yī)?療服務(wù)價格?手冊的醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)?定。二、?認(rèn)真公正地?記錄、處理?患者有關(guān)物?價收費(fèi)的投?訴和來訪。?對各種矛盾?和糾紛影響?較大的問題?及時向單位?領(lǐng)導(dǎo)物價部?門反映情況?，給予病人?滿意答復(fù)。?1、患者?在醫(yī)院內(nèi)部?投訴的，由?被投訴的科?主任及兼職?物價員予以?解釋答復(fù)，?不能解決的?由物價專管?員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?解決。2?、上級物價?部門轉(zhuǎn)來的?投訴意見或?物價專項檢?查中發(fā)現(xiàn)的?問題由物價?員負(fù)責(zé)調(diào)查?解決。3?、物價員對?患者及家屬?的物價收費(fèi)?方面的投訴?必須在一個?工作日內(nèi)答?復(fù)，要有投?訴記錄、答?復(fù)意見和整?改措施。?4、門診大?廳設(shè)投訴箱?，投訴電話?。三、工?作流程1?、熱情接待?投訴和來訪?2、認(rèn)真?填寫投訴內(nèi)?容3、對?投訴情況進(jìn)?行實地調(diào)查?4、重要?投訴信訪要?請示領(lǐng)導(dǎo)?5、書寫調(diào)?查處理意見?6、將處?理結(jié)果答復(fù)?投訴者7?、征求投訴?者處理結(jié)果?滿意情況的?意見第九?章物價管理?獎懲制度?一、醫(yī)院各?項收費(fèi)須按?___省醫(yī)?療服務(wù)價格?手冊的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。?收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確?，不得多收?費(fèi)、少收費(fèi)?或漏收費(fèi)，?多收費(fèi)的按?多收費(fèi)項目?金額考核責(zé)?任科室；少?收費(fèi)和漏收?費(fèi)的按金額?賠償少收、?漏收金額。?多收費(fèi)、少?收費(fèi)和漏收?費(fèi)金額巨大?（5000?元以上）的?或造成惡劣?影響的要加?重處理。?二、嚴(yán)格按?醫(yī)囑、護(hù)囑?收費(fèi)，各種?檢查、治療?項目應(yīng)在病?歷和醫(yī)囑單?中都有記錄?，收費(fèi)項目?在病歷中無?記錄的，每?發(fā)現(xiàn)一次一?項扣責(zé)任人?或責(zé)任科室?10元。?三、如果發(fā)?現(xiàn)多收費(fèi)、?錯收費(fèi)每發(fā)?現(xiàn)一次扣1?0元，收費(fèi)?錯誤數(shù)額較?大（500?0元以上）?的每發(fā)現(xiàn)一?次扣100?元，故意亂?收費(fèi)者根據(jù)?情節(jié)嚴(yán)重程?度加倍處罰?。四、由?于科室或個?人行為造成?上級物價部?門對醫(yī)院進(jìn)?行行政處罰?和罰款，造?成醫(yī)院負(fù)面?影響的，將?按醫(yī)院有關(guān)?規(guī)定由責(zé)任?科室和責(zé)任?人進(jìn)行承擔(dān)?。情節(jié)嚴(yán)重?者給予行政?處理。五?、認(rèn)真遵守?各項物價政?策、法規(guī)，?在工作中做?出突出成績?者，將給予?適當(dāng)獎勵。?第三篇：?醫(yī)院醫(yī)療服?務(wù)和藥品價?格管理制度?醫(yī)院醫(yī)療服?務(wù)和藥品價?格管理制度?第一章總?則第二章?醫(yī)院物價管?理體制第?三章醫(yī)院物?價管理領(lǐng)導(dǎo)?小組工作職?責(zé)第四章?醫(yī)院專職物?價員工作職?責(zé)第五章?醫(yī)院各科兼?職物價員工?作職責(zé)第?六章醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)計算?機(jī)操作管理?制度第七?章一次性醫(yī)?用材料價格?管理制度?第八章醫(yī)藥?收費(fèi)投訴制?度第九章?物價管理獎?懲制度第?一章總則?為了進(jìn)一步?規(guī)范醫(yī)藥價?格行為，健?全我院物價?管理制度，?強(qiáng)化內(nèi)部管?理和約束機(jī)?制，推進(jìn)醫(yī)?院改革和發(fā)?展的進(jìn)程，?使物價工作?更加科學(xué)化?、制度化、?系統(tǒng)化，根?據(jù)國家及省?、市物價管?理部門有關(guān)?物價管理政?策、法規(guī)，?結(jié)合我院的?實際情況，?特制定本物?價管理制度?。第二章?醫(yī)院物價管?理體制為?加強(qiáng)物價管?理力度，我?院物價工作?實行三級管?理，各部門?互相監(jiān)督、?密切配合，?為提高物價?管理工作質(zhì)?量努力工作?，充分保證?國家的（范?本）物價政?策和法規(guī)在?我院的貫徹?落實。一?、物價管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?二、專職物?價員三、?科室兼職物?價員第三?章醫(yī)院物價?管理領(lǐng)導(dǎo)小?組工作職責(zé)?一、要求?全院上下嚴(yán)?格貫徹執(zhí)行?國家的（范?本）物價政?策法規(guī)及省?市物價管理?部門的有關(guān)?規(guī)定，不斷?提高物價管?理意識。以?誠信為本，?樹立良好的?醫(yī)院形象。?二、宣傳?物價政策，?___職工?學(xué)習(xí)物價知?識及有關(guān)規(guī)?定，使物價?管理制度得?到完善。?三、建立健?全各級物價?管理___?，分工明確?、獎罰分明?、抓好落實?。適時召開?物價管理工?作會議，聽?取物價辦公?室的物價管?理情況匯報?，根據(jù)上級?指示布置、?監(jiān)督、檢查?物價管理?工作。對全?院的物價管?理進(jìn)行宏觀?控制。第?四章醫(yī)院物?價辦公室工?作職責(zé)一?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?物價政策法?規(guī)，掌握物?價收費(fèi)的有?關(guān)規(guī)定及知?識，熟悉并?嚴(yán)格執(zhí)行《?___省醫(yī)?療服務(wù)價格?手冊》。負(fù)?責(zé)制定醫(yī)院?物價管理制?度。貫徹落?實各項物價?管理工作。?二、通過?本院聯(lián)網(wǎng)計?算機(jī)，根據(jù)?《___省?醫(yī)療服務(wù)價?格手冊》維?護(hù)調(diào)控全院?各項醫(yī)療收?費(fèi)價格。?三、負(fù)責(zé)“?新增醫(yī)療項?目”、“新?增一次性醫(yī)?療用品”、?“新病房床?位和特需服?務(wù)項目”收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申?報及“一次?性醫(yī)療用品?”的備案工?作。四、?深入科室指?導(dǎo)科兼職物?價員工作并?按月抽查各?科物價執(zhí)行?情況，發(fā)現(xiàn)?問題，及時?糾正處理。?五、督促?藥劑科兼職?物價員維護(hù)?好藥品庫，?根據(jù)規(guī)定和?通知，及時?對藥品價格?進(jìn)行調(diào)整。?六、負(fù)責(zé)?處理群眾因?物價問題的?來信來訪。?七、協(xié)調(diào)?上級主管部?門、患者與?醫(yī)院之間、?醫(yī)院內(nèi)部科?與科之間有?關(guān)物價方面?的工作聯(lián)系?。八、對?違反物價政?策規(guī)定的科?室和個人，?定期報醫(yī)院?行風(fēng)辦，根?據(jù)有關(guān)規(guī)定?進(jìn)行處罰。?第五章醫(yī)?院兼職物價?員工作職責(zé)?一、積極?貫徹院物價?部門制定的?物價管理制?度，熟悉掌?握并認(rèn)真執(zhí)?行《___?省醫(yī)療服務(wù)?價格手冊》?。二、根?據(jù)《___?省醫(yī)療服務(wù)?價格手冊》?對本科的收?費(fèi)情況進(jìn)行?監(jiān)督檢查，?防止錯收、?漏收和濫收?費(fèi)情況發(fā)生?，在此基礎(chǔ)?上，臨床科?室物價員每?月抽查二份?病歷，自查?物價執(zhí)行情?況，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾正?，并把自查?材料（病人?費(fèi)用清單和?檢查整改報?告）按月上?交給物核辦?。三、負(fù)?責(zé)本科室新?增醫(yī)療項目?及醫(yī)用耗材?的相關(guān)資料?準(zhǔn)備，以便?醫(yī)院及時送?交物價部門?審核。四?、積極配合?物價部門對?本科室物價?工作進(jìn)行檢?查。五、?采購部門物?價員要嚴(yán)格?把好進(jìn)貨關(guān)?。藥劑科物?價員應(yīng)及時?調(diào)整藥品收?費(fèi)價格。?第六章醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)計?算機(jī)操作管?理制度一?、計算機(jī)中?心負(fù)責(zé)全院?計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)?、調(diào)試及操?作培訓(xùn)工作?。二、住?院處、門診?大廳分別配?置醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電?子顯示屏，?由計算機(jī)室?負(fù)責(zé)調(diào)試及?維護(hù)。三?、在計算機(jī)?操作中新增?醫(yī)療項目的?輸入及“醫(yī)?療服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)”的價?格調(diào)整只授?權(quán)給院物價?辦公室，嚴(yán)?禁其他人員?進(jìn)入計算機(jī)?的“價格管?理”系統(tǒng)。?四、收費(fèi)?處收費(fèi)員及?病房輸機(jī)員?應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)?物價政策相?關(guān)規(guī)定按醫(yī)?囑收費(fèi)。不?得多收費(fèi)、?比照收費(fèi)、?擅自分解收?費(fèi)。五、?各病房應(yīng)做?好醫(yī)療服務(wù)?項目和藥品?的病歷記錄?和費(fèi)用核對?工作，要求?做到對每一?出院患者醫(yī)?藥費(fèi)用進(jìn)行?復(fù)核，努力?保證對每一?患者的各項?收費(fèi)準(zhǔn)確無?誤。第七?章一次性醫(yī)?用材料價格?計算機(jī)管理?制度一、?全院所使用?并允許另行?收費(fèi)的醫(yī)用?材料一律由?設(shè)備科統(tǒng)一?購進(jìn)，各科?不能私自進(jìn)?貨。二、?設(shè)備科購進(jìn)?允許另行收?費(fèi)的一次性?醫(yī)用材料后?，應(yīng)正確及?時地把材料?的規(guī)格、產(chǎn)?地、進(jìn)價、?應(yīng)用于何種?醫(yī)療項目等?詳細(xì)數(shù)據(jù)報?物價辦公室?。三、物?價辦審核此?耗材可以另?行收費(fèi)后輸?入計算機(jī)價?格管理系統(tǒng)?。四、一?次性醫(yī)用材?料的價格調(diào)?整只授權(quán)給?院物價辦公?室，嚴(yán)禁其?他人員進(jìn)入?計算機(jī)的“?價格管理”?系統(tǒng)任意調(diào)?價。五、?收費(fèi)處收費(fèi)?員及各科病?房收費(fèi)員應(yīng)?按物價規(guī)定?按實收費(fèi)。?不得多收費(fèi)?或跨項目收?費(fèi)。第八?章醫(yī)藥收費(fèi)?投訴制度?一、嚴(yán)格遵?守物價管理?部門和__?_省醫(yī)療服?務(wù)價格手冊?的醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及?有關(guān)規(guī)定。?二、認(rèn)真?公正地記錄?、處理患者?有關(guān)物價收?費(fèi)的投訴和?來訪。對各?種矛盾和糾?紛影響較大?的問題及時?向單位領(lǐng)導(dǎo)?物價部門反?映情況，給?予病人滿意?答復(fù)。1?、患者在醫(yī)?院內(nèi)部投訴?的，由被投?訴的科主任?及兼職物價?員予以解釋?答復(fù)，不能?解決的由物?價專管員負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)解決?。2、上?級物價部門?轉(zhuǎn)來的投訴?意見或物價?專項檢查中?發(fā)現(xiàn)的問題?由物價員負(fù)?責(zé)調(diào)查解決?。3、物?價員對患者?及家屬的物?價收費(fèi)方面?的投訴必須?在一個工作?日內(nèi)答復(fù)，?要有投訴記?錄、答復(fù)意?見和整改措?施。4、?門診大廳設(shè)?投訴箱，投?訴電話。?三、工作流?程1、熱?情接待投訴?和來訪2?、認(rèn)真填寫?投訴內(nèi)容?3、對投訴?情況進(jìn)行實?地調(diào)查4?、重要投訴?信訪要請示?領(lǐng)導(dǎo)5、?書寫調(diào)查處?理意見6?、將處理結(jié)?果答復(fù)投訴?者7、征?求投訴者處?理結(jié)果滿意?情況的意見?第九章物?價管理獎懲?制度一、?醫(yī)院各項收?費(fèi)須按__?_省醫(yī)療服?務(wù)價格手冊?的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行。收費(fèi)?應(yīng)準(zhǔn)確，不?得多收費(fèi)、?少收費(fèi)或漏?收費(fèi)，多收?費(fèi)的按多收?費(fèi)項目金額?考核責(zé)任科?室；少收費(fèi)?和漏收費(fèi)的?按金額賠償?少收、漏收?金額。多收?費(fèi)、少收費(fèi)?和漏收費(fèi)金?額巨大（5?000元以?上）的或造?成惡劣影響?的要加重處?理。二、?嚴(yán)格按醫(yī)囑?、護(hù)囑收費(fèi)?，各種檢查?、治療項目?應(yīng)在病歷和?醫(yī)囑單中都?有記錄，收?費(fèi)項目在病?歷中無記錄?的，每發(fā)現(xiàn)?一次一項扣?責(zé)任人或責(zé)?任科室10?元。三、?如果發(fā)現(xiàn)多?收費(fèi)、錯收?費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一?次扣10元?，收費(fèi)錯誤?數(shù)額較大（?5000元?以上）的每?發(fā)現(xiàn)一次扣?100元，?故意亂收費(fèi)?者根據(jù)情節(jié)?嚴(yán)重程度加?倍處罰。?四、由于科?室或個人行?為造成上級?物價部門對?醫(yī)院進(jìn)行行?政處罰和罰?款，造成醫(yī)?院負(fù)面影響?的，將按醫(yī)?院有關(guān)規(guī)定?由責(zé)任科室?和責(zé)任人進(jìn)?行承擔(dān)。情?節(jié)嚴(yán)重者給?予行政處理?。五、認(rèn)?真遵守各項?物價政策、?法規(guī)，在工?作中做出突?出成績者，?將給予適當(dāng)?獎勵。第?四篇：醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)價?格管理制度?昭通市第二?人民醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)價?格管理制度?為了正確?執(zhí)行國家價?格政策，規(guī)?范價格行為?，嚴(yán)格按照?上級主管部?門和物價部?門的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)合理收費(fèi)?，保護(hù)患者?合法權(quán)益，?加強(qiáng)醫(yī)院收?費(fèi)管理，保?障醫(yī)院利益?不受損害，?嚴(yán)格執(zhí)行_?__省發(fā)改?委、___?省衛(wèi)生廳制?定的《__?_省非營利?性醫(yī)療服務(wù)?價格》（云?發(fā)改收費(fèi)【?___】?5___文?件）（以下?簡稱《醫(yī)療?服務(wù)價格》?）規(guī)定的醫(yī)?療服務(wù)價格?項目名稱和?服務(wù)內(nèi)容提?供醫(yī)療服務(wù)?，收取服務(wù)?費(fèi)用。特制?定我院醫(yī)療?服務(wù)價格管?理制度。?一、建立健?全內(nèi)部價格?監(jiān)督機(jī)制。?醫(yī)院成立價?格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)?小組，小組?成員由紀(jì)檢?監(jiān)察、審計?、財務(wù)等有?關(guān)人員參加?。定期或不?定期對收費(fèi)?科室進(jìn)行監(jiān)?督檢查。查?出的違法收?入要及時、?如數(shù)退還患?者，并向患?者致歉。建?立獎懲制度?，把價格管?理作為考核?科室工作的?重要指標(biāo)之?一。二、?完善價格公?示制度。應(yīng)?在顯著位置?公示醫(yī)療服?務(wù)價格（包?括項目編碼?、項目名稱?、項目內(nèi)涵?、計價單位?、實際執(zhí)行?價格和收費(fèi)?依據(jù)等）、?常用藥品和?主要醫(yī)用耗?材價格。價?格變動時，?應(yīng)及時變更?相應(yīng)的公示?內(nèi)容。三?、建立患者?住院費(fèi)用清?單查詢制度?，增加醫(yī)療?費(fèi)用透明度?。要逐項記?錄住院患者?每日發(fā)生的?醫(yī)療費(fèi)用（?費(fèi)用清單包?括醫(yī)療服務(wù)?、藥品及另?行收費(fèi)的醫(yī)?用耗材的名?稱、單價、?數(shù)量、金額?等）。在患?者入院時，?要告知患者?每日醫(yī)療費(fèi)?用查詢方式?，各科室護(hù)?士站負(fù)責(zé)提?供患1者?查詢要求。?每日向患者?發(fā)放住院費(fèi)?用一日清單?，患者出院?時，要對患?者住院期間?發(fā)生的每一?筆費(fèi)用進(jìn)行?復(fù)核，住院?費(fèi)用核實無?誤后，給患?者辦理費(fèi)用?結(jié)賬手續(xù)，?同時向需要?的患者免費(fèi)?提供住院總?費(fèi)用清單。?門（急）診?患者根據(jù)要?求提供費(fèi)用?清單，包括?收費(fèi)名稱、?單價、數(shù)量?、金額等。?四、建立?醫(yī)療價格政?策執(zhí)行情況?的自查制度?。配備專職?物價管理人?員，自覺規(guī)?范醫(yī)療收費(fèi)?行為，每月?定期進(jìn)行自?查，有無對?醫(yī)療收費(fèi)自?定收費(fèi)項目?、超標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)、重復(fù)收?費(fèi)和漏收費(fèi)?現(xiàn)象，不允?許科室以任?何形式的分?解收費(fèi)和比?照項目等亂?收費(fèi)行為。?并對檢查情?況進(jìn)行分析?寫出書面報?告，提出整?改措施。通?過經(jīng)常性地?自律性檢查?，實現(xiàn)無違?法收費(fèi)的不?良記錄。?五、完善患?者投訴處理?管理制度。?醫(yī)院有義務(wù)?接受患者對?價格問題的?咨詢和醫(yī)療?費(fèi)用問題的?查詢，并如?實向患者提?供價格或費(fèi)?用信息。在?醫(yī)院門診大?廳顯著位置?公布醫(yī)院價?格監(jiān)督投訴?電話，設(shè)立?___箱、?意見簿。要?認(rèn)真對待每?位患者的投?訴，及時受?理處置患者?投訴，詳細(xì)?記載調(diào)查結(jié)?果、處理意?見，并及時?回復(fù)投訴人?。六、為?適應(yīng)醫(yī)療技?術(shù)進(jìn)步和開?展醫(yī)療服務(wù)?的需要，在?《醫(yī)療服務(wù)?價格》之外?，各相應(yīng)科?室如有條件?開展新醫(yī)療?服務(wù)項目的?，應(yīng)按規(guī)定?程序申報，?物價管理員?應(yīng)積極指導(dǎo)?科室填報新?項目成本測?算表，提出?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的?建議，報審?計科審核，?待省衛(wèi)生廳?、省物價局?審批后執(zhí)行?；對“優(yōu)質(zhì)?病房床位費(fèi)?”、“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理費(fèi)”申?報應(yīng)按規(guī)定?程序申報。?七、手術(shù)?科耗材收費(fèi)?及醫(yī)用耗材?加成收費(fèi)規(guī)?定：手術(shù)科?可收取《醫(yī)?療服務(wù)價?格》項目中?所需的特殊?縫線、特殊?止血材料除?外內(nèi)容；凡?未列入除外?內(nèi)容或在相?關(guān)說明中未?明確規(guī)定可?以另行收費(fèi)?的醫(yī)療器械?、醫(yī)用材料?等，手術(shù)科?均不得在項?目之外另行?收費(fèi)；《醫(yī)?療服務(wù)價格?》明確規(guī)定?可另行收費(fèi)?的特殊消耗?品，可按照?醫(yī)院實際購?進(jìn)價格加一?定的加價率?計收，具體?加價率執(zhí)行?省定標(biāo)準(zhǔn)：?“購進(jìn)價在?100元以?下的加價率?為5%；購?進(jìn)價在10?0以上、1?000元及?以下的加價?率為4%；?購進(jìn)價在1?000元以?上的加價率?為3%，但?單位材料加?價額最高不?得超過30?0元。__?_器官移植?供體按實際?發(fā)生的費(fèi)用?計收”。?八、明確醫(yī)?療收費(fèi)管理?職能。要加?強(qiáng)對藥品和?醫(yī)用耗材日?常監(jiān)管，建?立健全管理?制度，財務(wù)?科、審計科?、藥劑科、?設(shè)備科、信?息科等相關(guān)?職能科室要?加強(qiáng)協(xié)作，?不定期__?_藥品和醫(yī)?用耗材價格?自查工作，?藥品零售價?和醫(yī)用耗材?價格應(yīng)嚴(yán)格?按照國家價?格政策規(guī)定?作價原則、?作價方法核?定藥品和醫(yī)?用耗材價格?，并做好檢?查記錄，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正。明確?管理職能：?醫(yī)用耗材價?格由設(shè)備科?按規(guī)定加價?率負(fù)責(zé)定價?，由設(shè)備科?專人負(fù)責(zé)在?授權(quán)的醫(yī)用?耗材價格庫?中進(jìn)行調(diào)整?；藥品調(diào)價?由藥劑科按?國家規(guī)定專?人負(fù)責(zé)調(diào)價?。醫(yī)療服務(wù)?項目、價格?由信息科專?人負(fù)責(zé)錄入?審核把關(guān)。?在醫(yī)療收?費(fèi)管理中，?因職能部門?管理不到位?，未及時通?知相關(guān)科室?或相關(guān)科室?未及時調(diào)整?價格的，造?成違反收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追?究當(dāng)事人責(zé)?任，并按《?醫(yī)院各類人?員違規(guī)處罰?管理辦法》?規(guī)定處理。?九、住院?病人的住院?時間確定：?⑴按云發(fā)改?收費(fèi)【__?_】5_?__文件規(guī)?定，“住院?時間計算：?按計入不計?出的原則，?即不論當(dāng)天?什么時間?入院，按一?天計算，出?院時，不論?當(dāng)天何時離?開，不計收?當(dāng)天住院床?位費(fèi)；”⑵?在院內(nèi)需轉(zhuǎn)?科的病人，?當(dāng)天只能收?取一次的住?院床位費(fèi)、?住院診查費(fèi)?、護(hù)理費(fèi)（?上午轉(zhuǎn)科的?病人，三項?費(fèi)用由轉(zhuǎn)入?科室收取，?下午轉(zhuǎn)科的?病人，三項?費(fèi)用由轉(zhuǎn)出?科室收?。?，轉(zhuǎn)科病人?不可以多收?住院床位費(fèi)?、住院診查?費(fèi)和護(hù)理級?別；⑶病人?在辦理出院?當(dāng)天，護(hù)理?費(fèi)、住院診?查費(fèi)可按云?發(fā)改收費(fèi)【?___】?5___文?件規(guī)定。如?病人出院當(dāng)?日接受醫(yī)院?提供的上述?各項醫(yī)療服?務(wù)，醫(yī)院可?收取相關(guān)費(fèi)?用；如醫(yī)院?當(dāng)日未向出?院病人提供?上述各項醫(yī)?療服務(wù)，不?得收費(fèi)。?十、建立健?全醫(yī)院內(nèi)部?價格管理制?度，嚴(yán)格醫(yī)?藥費(fèi)用管理?，杜絕不合?理收費(fèi)。?⑴、醫(yī)院嚴(yán)?格執(zhí)行國家?藥品價格政?策和醫(yī)療服?務(wù)項目價格?。禁止在國?家規(guī)定之外?擅自設(shè)立收?費(fèi)項目，嚴(yán)?禁分解項目?、比照收費(fèi)?和重復(fù)收費(fèi)?。⑵、公?開收費(fèi)項目?和標(biāo)準(zhǔn)。在?顯著位置通?過電子觸摸?屏、電子顯?示屏、公示?欄、價目表?等公示醫(yī)療?服務(wù)