酒店行政部工作計劃范文

第4頁共4頁酒店行政部工作計劃范文展望充?滿挑戰(zhàn)的_?__，行政?部針對__?_年工作中?的實際情況?，對新一年?的工作做如?下計劃安排?雖然各部?門的管理制?度已經(jīng)建立?起來，但是?制度的執(zhí)行?力稍差，行?政部將在新?一年的工作?中，加大制?度執(zhí)行力度?，并針對星?評要求來完?善各部門中?需要改進的?事項。開?展此項工作?，以日常抽?檢作為主體?，當場發(fā)現(xiàn)?，當場進行?糾正引導，?抽檢次數(shù)每?周至少兩次?，并成立工?作小組進行?監(jiān)督與實施?。在總經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?，組建質(zhì)檢?、節(jié)能、衛(wèi)?生、行為等?檢查工作小?組，嚴格按?照星評標準?督促酒店各?部門的進步?與改善。狠?抓酒店服務?質(zhì)量、經(jīng)營?成本、衛(wèi)生?清潔的工作?，實行流動?紅旗部門，?并對部門采?取一定的激?勵機制，建?立完善的質(zhì)?檢體系，培?養(yǎng)部門質(zhì)檢?骨干。積?極協(xié)調(diào)各部?門工作，化?解各部門工?作矛盾，保?障公司各部?門之間業(yè)務?的正常開展?。行政部每?半個月與各?部門負責人?就部門工作?進行溝通一?次，收集有?關(guān)工作協(xié)調(diào)?的問題，進?行妥善協(xié)調(diào)?與處理。?積極開展員?工文化活動?，公平公正?地執(zhí)行各項?管理制度，?積極___?員工需求，?同時讓員工?時刻感受到?酒店給予的?___與支?持。隨時?了解員工思?想動態(tài)（范?本），開展?員工關(guān)懷工?作，創(chuàng)造機?會與新老員?工進行正式?與非正式交?流，掌握員?工信息，為?酒店決策提?供參考。拉?近酒店與員?工的距離感?，增加員工?對酒店的歸?屬感，將總?經(jīng)理信箱真?正的用起來?。多多拜?訪與酒店相?關(guān)聯(lián)的社保?局、醫(yī)保局?、衛(wèi)生局、?勞動局、文?體局、旅游?局等友情單?位，建立融?洽的往來關(guān)?系。嚴格?按照星級標?準的要求來?建立系統(tǒng)的?員工培訓規(guī)?劃和制度，?將培訓工作?做到常態(tài)化?、制度化、?系統(tǒng)化。制?訂詳細的培?訓計劃，做?好培訓教材?、場地、設(shè)?備、師資的?準備工作。?為了全面?提高員工的?整體專業(yè)素?質(zhì)，依據(jù)星?級復核星標?要求，將積?極___各?部門對照學?習，認真開?展各項知識?技能競賽，?以此全面促?進員工服務?質(zhì)量、服務?水平。通?過這次的星?級復核行政?部___年?的工作開展?，主要是以?新的星級標?準將工作具?體實施下去?，重點是抓?在各事項的?執(zhí)行力度上?面。__?_極大小小?的酒店有很?多，客人住?到我們酒店?來，追求的?是一種享受?和星級的服?務。我們的?服務質(zhì)量其?實也是展現(xiàn)?著酒店的窗?口形象。服?務質(zhì)量的高?低與我們平?時的培訓緊?緊相連。中?國移動、中?國聯(lián)通、中?國電信三大?信息產(chǎn)業(yè)，?有著一個驚?人的相同點?，那就是員?工一直在培?訓、考試、?考試再培訓?再考試。建?議公司注重?酒店員工在?各部門中的?崗位培訓工?作，不能永?遠成為一句?空的口號或?者僅僅只是?敷衍上級的?檢查。為了?將培訓工作?落實在實處?，建議在各?部門中選拔?、并培養(yǎng)優(yōu)?秀的崗位培?訓師，真正?將培訓工作?做到常態(tài)化?、制度化、?系統(tǒng)化。培?訓與考核與?員工晉升評?估相結(jié)合，?實施對員工?考試，對管?理人員也考?試。對于優(yōu)?秀的培訓師?給予一定的?薪資補貼或?者崗位補貼?，以此調(diào)動?所有人員學?習的積極性?和挑戰(zhàn)性。?從___?月份劉總參?加省旅游局?___的職?業(yè)技能鑒定?工作啟動會?議以后，酒?店員工持證?率成為星級?酒店復核的?必備條件之?一。目前酒?店員工持證?共有___?人，持中級?證以上的員?工不到__?_人，持有?初級證的有?___人，?管理人員當?中持證率幾?乎為零。通?過前幾次員?工職業(yè)技能?鑒定考試的?報名情況反?映，員工主?動學習的積?極性不高，?學習變得很?被動，認為?有證和無證?一個樣，對?報名考試和?學習極度不?重視。建議?公司重視員?工持證與不?持證的薪酬?區(qū)別，持證?級別與工資?掛鉤，與員?工晉升掛鉤?，以此促進?酒店員工整?體專業(yè)水平?和服務質(zhì)量?。隨著_?__地區(qū)同?星級酒店的?依次開業(yè)，?___市場?酒店行業(yè)的?競爭力也越?來越激烈，?雖然酒店已?經(jīng)授予了四?星，但是，?客人普遍反?映酒店的硬?件設(shè)施達標?，軟件服務?水平與星級?酒店不符。?為了提高員?工的服務水?平，酒店各?部門已經(jīng)開?展過不同規(guī)?格、不同對?象的課程培?訓，但是收?效不是很明?顯。為了更?好的提升酒?店一線部門?員工和酒店?管理人員的?整體服務質(zhì)?量和管理水?平，也是為?了達到新星?級酒店的復?核標準，讓?玉豐永遠成?為其他星級?酒店學習的?楷模。建議?公司將酒店?一線員工與?部分管理人?員，外派到?其他優(yōu)質(zhì)的?星級酒店學?習，將好的?管理理念和?服務標準帶?到我們實實?在在工作中?來，以促進?酒店整體服?務水平的提?升。酒店?是一個服務?性行業(yè)，因?為行業(yè)的特?殊性，員工?的流動性也?高于其他行?業(yè)。部門要?求招人，有?時候人招進?來了，因為?管理人員的?氣度和溫度?不夠，導致?新進員工工?作十幾天就?強烈要求辭?職。建議公?司多多加強?對管理人員?的培訓和引?導，在要求?員工的同時?，也要求管?理人員多一?些愛心、耐?心、細心和?包容心。目?前又臨近春?節(jié)的來臨，?經(jīng)營部門缺?編的一線服?務員一直不?好招，能不?能考慮招聘?寒假工和短?期工來緩解?春節(jié)來臨時?的用工之需?。辦公室?的工作是雜?而瑣碎，承?接著承上啟?下的作用。?有時候遞交?一份文件或?者報告給集?團公司總經(jīng)?理，往往是?傳真到云夢?酒店商務中?心了沒人送?，或者是發(fā)?電子文件到?集團辦公室?遭到拒收，?電子文件遭?到拒收后再?傳商務中心?，商務中心?又不在第一?時間派送，?導致___?這邊的一些?工作不能及?時開展，溝?通也變得不?夠順暢，影?響到了辦事?的工作效率?。建議公司?指定專人負?責___這?邊大小事務?的聯(lián)系和傳?達工作，保?證工作的積?極開展與溝?通。酒店?目前各崗各?部門在編人?數(shù)共有二百?多人，人員?多、崗位多?、部門多，?而且人員流?動性大，然?而酒店行政?部針對員工?人事檔案和?員工培訓管?理、考核獎?懲、養(yǎng)老保?險等一直都?還實行著原?來的手工管?理。每次要?統(tǒng)計一年以?前的員工養(yǎng)?老保險金額?或者購買養(yǎng)?老保險的基?本情況，以?及調(diào)查以往?在職、離職?人員的有效?資料，都要?從各部門找?資料梳理一?次，工作難?度大、辦事?效率不高，?而且數(shù)據(jù)失?去真實性。?因為手工操?作，酒店前?兩年的員工?資料得不到?