銀行柜員工作計(jì)劃

第5頁(yè)共5頁(yè)銀行柜員工作計(jì)劃銀?行柜員工作?計(jì)劃一：銀?行前臺(tái)柜員?工作計(jì)劃?回想上一年?的工作，作?為一名普通?的前臺(tái)綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒(méi)有過(guò)硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無(wú)?法為客戶(hù)提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺(jué)利用?休息時(shí)間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項(xiàng)文?件，使自己?對(duì)現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個(gè)?較為全面的?認(rèn)識(shí)，對(duì)于?日常柜臺(tái)上?的客戶(hù)業(yè)務(wù)?咨詢(xún)也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?新年新氣?象，在新的?一年即將開(kāi)?始之際，我?將立足自身?實(shí)際，客觀(guān)?分析自身所?存在的問(wèn)題?和不足，結(jié)?合縣聯(lián)社和?我社發(fā)展的?實(shí)際情況，?有目的、有?針對(duì)性的解?決自身存在?的實(shí)際問(wèn)題?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?1、繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身的綜合能?力和業(yè)務(wù)技?能，在__?_年里，我?將結(jié)合自身?工作開(kāi)展的?實(shí)際，有計(jì)?劃的報(bào)考銀?行從業(yè)資格?證的相關(guān)科?目考試，職?稱(chēng)資格考試?，針對(duì)自身?進(jìn)取不足的?實(shí)際，自覺(jué)?提高整體綜?合素質(zhì)。?2、結(jié)合我?社的服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程開(kāi)展?實(shí)際情況，?不斷提升自?身專(zhuān)業(yè)技能?，繼續(xù)狠抓?勤練基本功?不放松，不?斷提高自身?綜合技能、?服務(wù)能力和?營(yíng)銷(xiāo)能力，?有效提升自?己的整體綜?合素質(zhì)。?3、結(jié)合崗?位實(shí)際，不?斷探索崗位?工作開(kāi)展的?方式、方法?，立足實(shí)際?，著力窗口?接觸點(diǎn)的“?同位”思維?，充分理解?客戶(hù)的心態(tài)?，善于換位?思考，積極?探索客戶(hù)維?護(hù)和服務(wù)的?方式、方法?，并結(jié)合當(dāng)?前實(shí)際給予?有效的開(kāi)展?落實(shí)，通過(guò)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?開(kāi)展，不斷?提升現(xiàn)有客?戶(hù)的忠誠(chéng)度?和誠(chéng)信度。?4、熟練?的掌握各種?業(yè)務(wù)技能特?別是計(jì)算機(jī)?操作、財(cái)會(huì)?業(yè)務(wù)等技能?，努力適應(yīng)?時(shí)代發(fā)展需?要，培養(yǎng)多?方面技能，?更好的實(shí)踐?為“三農(nóng)”?服務(wù)的宗旨?，我將通過(guò)?多看、多學(xué)?、多練來(lái)不?斷的提高自?己的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?我將努力克?服自身的不?足，在基社?信用社領(lǐng)導(dǎo)?的的帶領(lǐng)下?，我將立足?自身實(shí)際，?嚴(yán)格服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，積?極開(kāi)拓進(jìn)取?，不斷提高?自身綜合素?質(zhì)，有效履?行崗位職責(zé)?，當(dāng)好參謀?助手，與全?體信用社職?工一起，團(tuán)?結(jié)一致，為?我社經(jīng)營(yíng)效?益的提高，?為完成__?_年的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)作?出自己的努?力。銀行?柜員工作計(jì)?劃二：__?_最新銀行?柜員工作計(jì)?劃本人在?___支行?任職柜員，?于___年?加入中國(guó)銀?行工作至今?，曾擔(dān)任公?司業(yè)務(wù)、清?算業(yè)務(wù)前臺(tái)?柜員工作，?對(duì)于有幸成?為中國(guó)銀行?的一員，感?到很高興，?本人一直懷?著認(rèn)真積極?、熱誠(chéng)有禮?的工作態(tài)度?去面對(duì)工作?，履行職責(zé)?，以滿(mǎn)腔的?熱情在各個(gè)?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)工作。?能參加行?里___的?后備人才競(jìng)?聘，是我一?直以來(lái)的奮?斗目標(biāo)，能?為行里作貢?獻(xiàn)，提升自?我，贏(yíng)取客?戶(hù)對(duì)我們工?作的認(rèn)可，?為中國(guó)銀行?的金漆招牌?添光彩，特?制定以下工?作計(jì)劃于設(shè)?想：一、?團(tuán)結(jié)協(xié)作、?增加團(tuán)隊(duì)凝?聚力不斷?提升業(yè)務(wù)技?能與團(tuán)隊(duì)協(xié)?作不可分，?在自我增值?的同時(shí)，必?須強(qiáng)化自身?的業(yè)務(wù)能力?水平，勇于?擔(dān)起業(yè)務(wù)骨?干的擔(dān)子，?配合行里領(lǐng)?到分配的工?作，帶動(dòng)全?員營(yíng)銷(xiāo)、合?規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)?抓內(nèi)控的工?作重點(diǎn)，以?點(diǎn)帶面，發(fā)?揮協(xié)作精神?，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?凝聚力，以?良好的精神?面貌、頑強(qiáng)?的拼搏精神?去面對(duì)日益?劇烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)。二?、以標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)為基準(zhǔn)?，加強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)日常?業(yè)務(wù)中，標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)的?規(guī)章制度要?求必須銘記?于心，以?xún)?yōu)?秀的服務(wù)意?識(shí)，了解客?戶(hù)之所需，?急客戶(hù)之所?急，文明禮?貌、服務(wù)入?微，讓客戶(hù)?感到賓至如?歸，提高客?戶(hù)對(duì)我行的?忠誠(chéng)度，有?利于發(fā)掘客?戶(hù)需求，有?利于我行發(fā)?展。提高服?務(wù)質(zhì)量，必?先由大堂、?柜臺(tái)開(kāi)始，?打造專(zhuān)業(yè)的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)，?增強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、提高?工作效率，?以過(guò)硬的業(yè)?務(wù)技能，高?效率、高質(zhì)?量地完成柜?臺(tái)工作，減?少客戶(hù)在大?堂等候的時(shí)?間。銀行?柜員工作計(jì)?劃三：銀行?柜員工作計(jì)?劃根據(jù)我?行今年一年?來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算?工作的實(shí)際?情況，明年?的工作主要?從三個(gè)方面?著手：抓服?務(wù)、抓質(zhì)量?、抓素質(zhì)，?現(xiàn)就針對(duì)這?三個(gè)方面制?定我營(yíng)業(yè)部?在___年?的工作思路?。一、以?客戶(hù)為中心?，做好結(jié)算?服務(wù)工作。?客戶(hù)是我們?的生存之源?，作為營(yíng)業(yè)?部又是對(duì)外?的窗口，服?務(wù)的好壞直?接影響到我?行的信譽(yù)?1、我行一?直提倡的“?首問(wèn)責(zé)任制?”、“滿(mǎn)時(shí)?點(diǎn)服務(wù)”、?“站立服務(wù)?”、“三聲?服務(wù)”我們?將繼續(xù)執(zhí)行?，并做到每?個(gè)員工能耐?心對(duì)待每個(gè)?顧客，讓客?戶(hù)滿(mǎn)意。?2、隨著金?融業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)加劇，?客戶(hù)對(duì)銀行?的服務(wù)要求?越來(lái)越高，?不單單在臨?柜服務(wù)中更?體現(xiàn)在我行?的服務(wù)品種?上，除了繼?續(xù)做好公用?事業(yè)費(fèi)、稅?款、財(cái)政性?收費(fèi)、交通?罰沒(méi)款、b?sp航空代?理等代理結(jié)?算外，更要?做好明年開(kāi)?通的高速公?路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)?業(yè)務(wù)、開(kāi)放?式基金收購(gòu)?業(yè)務(wù)、證券?業(yè)務(wù)等多種?服務(wù)品種，?提高我行的?競(jìng)爭(zhēng)能力。?3、主動(dòng)?加強(qiáng)與個(gè)人?業(yè)務(wù)的聯(lián)系?，參與個(gè)人?業(yè)務(wù)、熟悉?個(gè)人業(yè)務(wù)以?更好為客戶(hù)?服務(wù)。雖然?已經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因?yàn)楦?種各樣的原?因還沒(méi)有能?做到真正的?綜合，是我?營(yíng)業(yè)部工作?的一個(gè)欠缺?。4、以?銀行為課堂?，明年我們?將舉辦的銀?行結(jié)算辦法?講座，增加?人們的金融?知識(shí)，讓客?戶(hù)多了解銀?行，貼近銀?行從而融入?到我行業(yè)務(wù)?中。5、?繼續(xù)做好電?話(huà)銀行、自?助銀行和網(wǎng)?上銀行的工?作，并向優(yōu)?質(zhì)客戶(hù)推廣?使用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強(qiáng)內(nèi)控?制度管理，?防范風(fēng)險(xiǎn)，?保證工作質(zhì)?量。隨著近?年來(lái)金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對(duì)操作的?規(guī)范、制度?的執(zhí)行有了?更高的要求?1、督促?科技部門(mén)對(duì)?我營(yíng)業(yè)部的?電腦接口盡?快更換，然?后嚴(yán)格按照?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的要求實(shí)?行事權(quán)劃分?，一崗一卡?，一人一卡?，增強(qiáng)制度?執(zhí)行的鋼性?，提高約束?力。2、?進(jìn)一步強(qiáng)化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強(qiáng)帳?戶(hù)管理(確?保我行開(kāi)戶(hù)?單位的質(zhì)量?)和上門(mén)服?務(wù)。3、?進(jìn)一步加強(qiáng)?會(huì)計(jì)出納制?度，嚴(yán)格會(huì)?計(jì)出納制度?的執(zhí)行與檢?查，規(guī)范會(huì)?計(jì)印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點(diǎn)推行支?付___器?的出售工作?，保證銀企?結(jié)算資金的?安全，進(jìn)一?步提高我行?防范外來(lái)結(jié)?算風(fēng)險(xiǎn)的手?段。5、?規(guī)范業(yè)務(wù)操?作流程，強(qiáng)?化總會(huì)計(jì)日?常檢查制度?以及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患，減少?差錯(cuò)杜絕結(jié)?算事故。?6、切實(shí)履?行對(duì)分理處?的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?與檢查。?7、做好會(huì)?計(jì)核算質(zhì)量?的定期考核?工作。三?、以人為本?提高員工的?全面素質(zhì)。?員工的素質(zhì)?如何是銀行?能否發(fā)展的?根本，在目?前人員流動(dòng)?頻繁的情況?下我營(yíng)業(yè)部?急需要有一?支高素質(zhì)的?隊(duì)伍1、?把好進(jìn)人用?人關(guān)。銀行?業(yè)聽(tīng)著很美?，其實(shí)充滿(mǎn)?競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)?，所以到我?營(yíng)業(yè)部需要?有一定的心?理素質(zhì)和文?化修養(yǎng)。在?用人上以員?工的能力且?要能發(fā)揮員?工最大潛能?來(lái)確定適合?的崗位，從?而提高員工?的積極性。?2、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?這也是明年?最緊迫的，?現(xiàn)已將培訓(xùn)?計(jì)劃上報(bào)人?事部門(mén)，準(zhǔn)?備對(duì)出納制?度、支付結(jié)?算辦法、綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?會(huì)計(jì)制度、?新會(huì)計(jì)