管理概論課件

第一講管理概論

xxx博士

1謝謝觀賞2019-5-21第一講管理概論1謝一、為什么要學(xué)習(xí)管理？開(kāi)始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一管理者：理解管理原理是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí)。被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。PeterDrucker名言DothingsrightDorightthingsDothingsfast把正確的事做對(duì)DotheRight

ThingsbytheRightWay2謝謝觀賞2019-5-21一、為什么要學(xué)習(xí)管理？開(kāi)始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一Peter課程在管理學(xué)體系中的地位

管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)原理營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理

指導(dǎo)提供基礎(chǔ)3謝謝觀賞2019-5-21課程在管理學(xué)體系中的地位管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)原理營(yíng)銷(xiāo)管理生本課程的定義：管理，就是在一定環(huán)境下，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過(guò)組織資源的優(yōu)化配置，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。

4謝謝觀賞2019-5-21本課程的定義：4謝謝觀賞2019-5-21管理概念包含以下幾層意思：（1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（2）管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（3）管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的，這些活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（4）管理要緊緊圍繞組織目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，既要注重效率，又要注重效果。（5）管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定環(huán)境條件。5謝謝觀賞2019-5-21管理概念包含以下幾層意思：5謝謝觀賞2019-5-21二、組織中的資源

人力資源。組織中擁有的成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的總和，是第一資源。資本資源。主要指貨幣資本和現(xiàn)金。信息資源。一類(lèi)是知識(shí)性信息，另一類(lèi)是非知識(shí)信息。關(guān)系資源。組織的存續(xù)不是孤立的，它必須和其他組織保持密切關(guān)系，這種關(guān)系會(huì)有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。物質(zhì)資源。如土地、廠房、機(jī)器設(shè)備等。6謝謝觀賞2019-5-21二、組織中的資源人力資源。組織中擁有的成員的知識(shí)、技能和資源的一般屬性（1）稀缺性人類(lèi)社會(huì)賴以生存發(fā)展的自然資源是有限的。組織賴以生存的人文社會(huì)資源也是有限的。人們創(chuàng)造的財(cái)富相對(duì)于人的欲望來(lái)說(shuō)是有限的。（2）機(jī)會(huì)成本。同一種資源可以有許多用途，但用在某方面后就無(wú)法再用它來(lái)做別的事情，這就產(chǎn)生了機(jī)會(huì)成本的問(wèn)題。（如何計(jì)算？）（3）資源的相互替代性。人們可以使用不同的資源來(lái)達(dá)到同樣的目標(biāo)。7謝謝觀賞2019-5-21資源的一般屬性（1）稀缺性（2）機(jī)會(huì)成本。（3）資源的相互替機(jī)會(huì)成本的含義假設(shè)某種資源有兩種用途A和B，如果用作A得到的收益是X,用作B得到的收益是Y。那么將這種資源用作A的機(jī)會(huì)成本是Y，用作B的機(jī)會(huì)成本是X。如果這種資源有兩種以上的用途，當(dāng)選定一種用途后，此資源用作該途徑的機(jī)會(huì)成本就是剩下幾種用途中所帶來(lái)的最大收益。比如說(shuō)，我有100元錢(qián)，有三種用途，存銀行可以帶來(lái)10元的利息，投資股票市場(chǎng)可以帶來(lái)15元的紅利；放高利貸可以得到20元的收入。當(dāng)我把這100元投資股票市場(chǎng)時(shí)，機(jī)會(huì)成本為20元；當(dāng)我把這100元放高利貸，我的機(jī)會(huì)成本就是15元。8謝謝觀賞2019-5-21機(jī)會(huì)成本的含義假設(shè)某種資源有兩種用途A和B，如果用作A得到的舉例A公司以1000元/噸的價(jià)格購(gòu)進(jìn)100噸菜籽，計(jì)劃用來(lái)生產(chǎn)120噸飼料，在生產(chǎn)過(guò)程中，每噸飼料需要花費(fèi)480元的加工費(fèi)（包括添加材料、人工成本、設(shè)備折舊和管理費(fèi)用等），飼料的市場(chǎng)價(jià)格是1500元/噸?，F(xiàn)在，某外貿(mào)公司急需這批菜籽，想以1200元/噸的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這100噸菜籽。A公司打算把菜籽賣(mài)給外貿(mào)公司。請(qǐng)計(jì)算菜籽賣(mài)給外貿(mào)公司的機(jī)會(huì)成本。9謝謝觀賞2019-5-21舉例A公司以1000元/噸的價(jià)格購(gòu)進(jìn)100噸菜籽，計(jì)劃用來(lái)生菜籽有兩種用途，一種是生產(chǎn)成飼料出售，一種是直接賣(mài)給外貿(mào)公司。生產(chǎn)飼料的收益＝1500（元/噸）*120噸-1000元/噸*100噸-480元/噸*120噸＝22400元賣(mài)給外貿(mào)公司的收益＝1200元/噸*100噸-1000元/噸*100噸＝20000元所以菜籽賣(mài)給外貿(mào)公司的機(jī)會(huì)成本是22400元。解答10謝謝觀賞2019-5-21菜籽有兩種用途，一種是生產(chǎn)成飼料出售，一種是直接賣(mài)給外貿(mào)公司三、管理的職能管理職能包括一般職能和具體職能。一般職能組織生產(chǎn)力維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系具體職能組織指揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)計(jì)劃：首要職能決策：貫穿管理的全過(guò)程人事激勵(lì)控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃11謝謝觀賞2019-5-21三、管理的職能管理職能包括一般職能和具體職能。一般職能組織生計(jì)劃：是未來(lái)行動(dòng)的方案，包括未來(lái)行動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)及相應(yīng)的措施。組織：就是要設(shè)計(jì)和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們?cè)趶氖录w活動(dòng)中合理分工合作，以完成共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)：是指揮、帶領(lǐng)和感召部下去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程?？刂疲菏谴偈菇M織活動(dòng)按照計(jì)劃規(guī)定的要求開(kāi)展的過(guò)程。協(xié)調(diào)：保證各項(xiàng)活動(dòng)不發(fā)生矛盾，建立默契的配合關(guān)系。12謝謝觀賞2019-5-21計(jì)劃：是未來(lái)行動(dòng)的方案，包括未來(lái)行動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)及相應(yīng)的措四、組織中的管理者高層管理者中層管理者基層管理者一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向13謝謝觀賞2019-5-21四、組織中的管理者高層中層管理者基層管理者一般只限于督導(dǎo)操作1、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。德魯克關(guān)于管理者的觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)管理者對(duì)組織的責(zé)任。管理者的定義：管理者應(yīng)是既擁有正式的主管職位行使權(quán)力，也能通過(guò)決策等管理工作對(duì)組織承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)的人。

14謝謝觀賞2019-5-211、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下2、管理者的技能

基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力15謝謝觀賞2019-5-212、管理者的技能基本含義內(nèi)容技術(shù)管理層次與管理技能

人際技能

概念技能

技術(shù)技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

16謝謝觀賞2019-5-21管理層次與管理技能16謝謝觀賞20

新增加的管理者技能

政治技能提高個(gè)體在組織中的職位建立權(quán)力基礎(chǔ)維系社會(huì)關(guān)系的能力17謝謝觀賞2019-5-21

新增加的管理者技能

政治技能17謝謝觀賞2019-5-21現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——?jiǎng)?chuàng)新

1、創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2、創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新精神創(chuàng)新思維創(chuàng)新能力18謝謝觀賞2019-5-21現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)類(lèi)型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布最有成績(jī)的管理者組織中提升最快的管理者19謝謝觀賞2019-5-21有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)3、管理者的角色（1）作為掛名首腦的經(jīng)理

由于組織的正式權(quán)威，經(jīng)理必須履行一些形式上的職責(zé)，如禮儀活動(dòng)，例行公事，簽署文件，參加鼓舞人心的儀式等。所有這種角色，都不涉及到重要信息和重大決策，卻是組織中不可少的，因?yàn)檫@種角色往往代表著組織的合法性、社會(huì)地位、外界影響等等。20謝謝觀賞2019-5-213、管理者的角色（1）作為掛名首腦的經(jīng)理20謝謝觀賞2019管理者的角色（2）作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理。

領(lǐng)導(dǎo)者角色是管理文獻(xiàn)中談得最多的，其內(nèi)涵是引導(dǎo)和激勵(lì)，決定著組織的工作氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者角色首先是人事工作，包括雇傭、訓(xùn)練、評(píng)價(jià)、報(bào)酬、提升、解雇等等，其次是誘導(dǎo)和激勵(lì)，再次是對(duì)下屬的探究和干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者角色的本質(zhì)，是把個(gè)人需要和組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，最能體現(xiàn)經(jīng)理的權(quán)力。21謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（2）作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理。21謝謝觀賞2019-5管理者的角色（3）作為聯(lián)絡(luò)者的經(jīng)理。

聯(lián)絡(luò)者角色不包括組織的垂直聯(lián)系，而是指組織的橫向聯(lián)系，具體內(nèi)容就是建立經(jīng)理與組織之外的個(gè)人和團(tuán)體維持關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)理在接受外部信息方面，處于獨(dú)一無(wú)二的地位，并由此而確定組織的信息來(lái)源和社會(huì)地位。

22謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（3）作為聯(lián)絡(luò)者的經(jīng)理。22謝謝觀賞2019-5管理者的角色（4）作為監(jiān)聽(tīng)者的經(jīng)理。

所謂監(jiān)聽(tīng)者，就是信息的接收加工者、經(jīng)理人員所能接收的信息，包括內(nèi)部業(yè)務(wù)、外部事件、分析報(bào)告、各種意見(jiàn)和傾向、壓力五大類(lèi)。從信息來(lái)源渠道看，主要信息不是來(lái)自于書(shū)面，而是來(lái)自于口頭；從重要性上看，正式渠道的信息，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上非正式渠道的信息。能幫助經(jīng)理的，不是摘要，不是調(diào)查，而是具體零碎的信息片段。經(jīng)理在很大程度上是靠玩信息拼圖游戲來(lái)掌握相關(guān)事件底蘊(yùn)的。

23謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（4）作為監(jiān)聽(tīng)者的經(jīng)理。23謝謝觀賞2019-5管理者的角色（5）作為傳播者的經(jīng)理。

經(jīng)理所處的位置，使他能夠把外部信息傳遞給組織內(nèi)部，把內(nèi)部信息由一個(gè)部下傳播給另一個(gè)部下。這種信息既包括關(guān)于事實(shí)的信息，也包括關(guān)于價(jià)值的信息。組織中的授權(quán)，同信息傳播直接關(guān)聯(lián)。

24謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（5）作為傳播者的經(jīng)理。24謝謝觀賞2019-5管理者的角色（6）作為發(fā)言人的經(jīng)理。

傳播者角色是面對(duì)組織內(nèi)部，發(fā)言人角色是面對(duì)組織外部。經(jīng)理必須把信息傳遞給兩個(gè)集團(tuán)，一是對(duì)組織有重要影響的人群（如董事會(huì)或中層經(jīng)理的上級(jí)），二是組織外部的公眾（如顧客、同行、政府、媒體等等）。作為發(fā)言人，經(jīng)理必須是專(zhuān)家，如醫(yī)院院長(zhǎng)的醫(yī)療見(jiàn)解，企業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)品知識(shí)等等。25謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（6）作為發(fā)言人的經(jīng)理。25謝謝觀賞2019-5管理者的角色（7）作為企業(yè)家的經(jīng)理。

企業(yè)家角色要求經(jīng)理成為他的組織中大多數(shù)可控變化的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這一角色的本質(zhì)是利用一切機(jī)會(huì)，解決各種非急迫的問(wèn)題。企業(yè)家開(kāi)始于對(duì)組織的視察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找機(jī)會(huì)，進(jìn)行決策設(shè)計(jì)，采用改進(jìn)性方案。26謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（7）作為企業(yè)家的經(jīng)理。26謝謝觀賞2019-5管理者的角色（8）作為故障排除者的經(jīng)理。

故障排除者同企業(yè)家恰恰相反，他要處理的是非自愿或非預(yù)期的變化。企業(yè)家是努力去實(shí)現(xiàn)自己的愿望，而故障排除者是努力去克服自己不愿看到的事情。一般情況下，故障很少在例行的、正規(guī)的信息中反映出來(lái)，往往突如其來(lái)，經(jīng)理對(duì)于排除故障，也往往優(yōu)于其他活動(dòng)。在處理故障上，經(jīng)理更多地不是深思熟慮，而是快刀斬亂麻。排除故障往往會(huì)形成相關(guān)先例，進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。

27謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（8）作為故障排除者的經(jīng)理。27謝謝觀賞2019管理者的角色（9）作為資源分配者的經(jīng)理。

組織資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信譽(yù)等等。經(jīng)理的主要做法包括安排時(shí)間、安排工作、批準(zhǔn)組織中其他人做出的決定。時(shí)間的安排決定著組織事務(wù)的優(yōu)先順序，工作的安排決定著組織的運(yùn)作。批準(zhǔn)他人的決定能夠消除各個(gè)決定之間的明顯沖突，使決策互相聯(lián)系互相補(bǔ)充，促成決策的連貫性和戰(zhàn)略的一致性。28謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（9）作為資源分配者的經(jīng)理。28謝謝觀賞2019管理者的角色（10）作為談判者的經(jīng)理。

談判者要處理的是組織與個(gè)人、這個(gè)組織與其他組織之間的沖突。談判離不開(kāi)經(jīng)理，因?yàn)榻?jīng)理的掛名首腦角色能夠增加談判的可信性，發(fā)言人角色能夠表達(dá)出組織的信息和價(jià)值系統(tǒng)，尤其是資源分配者角色可以當(dāng)場(chǎng)調(diào)整資源配置。談判的實(shí)質(zhì)是現(xiàn)場(chǎng)資源交易。

29謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（10）作為談判者的經(jīng)理。29謝謝觀賞2019-30謝謝觀賞2019-5-2130謝謝觀賞2019-5-21

第一講管理概論

xxx博士

31謝謝觀賞2019-5-21第一講管理概論1謝一、為什么要學(xué)習(xí)管理？開(kāi)始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一管理者：理解管理原理是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí)。被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。PeterDrucker名言DothingsrightDorightthingsDothingsfast把正確的事做對(duì)DotheRight

ThingsbytheRightWay32謝謝觀賞2019-5-21一、為什么要學(xué)習(xí)管理？開(kāi)始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一Peter課程在管理學(xué)體系中的地位

管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)原理營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理

指導(dǎo)提供基礎(chǔ)33謝謝觀賞2019-5-21課程在管理學(xué)體系中的地位管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)原理營(yíng)銷(xiāo)管理生本課程的定義：管理，就是在一定環(huán)境下，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過(guò)組織資源的優(yōu)化配置，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。

34謝謝觀賞2019-5-21本課程的定義：4謝謝觀賞2019-5-21管理概念包含以下幾層意思：（1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（2）管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（3）管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的，這些活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（4）管理要緊緊圍繞組織目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，既要注重效率，又要注重效果。（5）管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定環(huán)境條件。35謝謝觀賞2019-5-21管理概念包含以下幾層意思：5謝謝觀賞2019-5-21二、組織中的資源

人力資源。組織中擁有的成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的總和，是第一資源。資本資源。主要指貨幣資本和現(xiàn)金。信息資源。一類(lèi)是知識(shí)性信息，另一類(lèi)是非知識(shí)信息。關(guān)系資源。組織的存續(xù)不是孤立的，它必須和其他組織保持密切關(guān)系，這種關(guān)系會(huì)有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。物質(zhì)資源。如土地、廠房、機(jī)器設(shè)備等。36謝謝觀賞2019-5-21二、組織中的資源人力資源。組織中擁有的成員的知識(shí)、技能和資源的一般屬性（1）稀缺性人類(lèi)社會(huì)賴以生存發(fā)展的自然資源是有限的。組織賴以生存的人文社會(huì)資源也是有限的。人們創(chuàng)造的財(cái)富相對(duì)于人的欲望來(lái)說(shuō)是有限的。（2）機(jī)會(huì)成本。同一種資源可以有許多用途，但用在某方面后就無(wú)法再用它來(lái)做別的事情，這就產(chǎn)生了機(jī)會(huì)成本的問(wèn)題。（如何計(jì)算？）（3）資源的相互替代性。人們可以使用不同的資源來(lái)達(dá)到同樣的目標(biāo)。37謝謝觀賞2019-5-21資源的一般屬性（1）稀缺性（2）機(jī)會(huì)成本。（3）資源的相互替機(jī)會(huì)成本的含義假設(shè)某種資源有兩種用途A和B，如果用作A得到的收益是X,用作B得到的收益是Y。那么將這種資源用作A的機(jī)會(huì)成本是Y，用作B的機(jī)會(huì)成本是X。如果這種資源有兩種以上的用途，當(dāng)選定一種用途后，此資源用作該途徑的機(jī)會(huì)成本就是剩下幾種用途中所帶來(lái)的最大收益。比如說(shuō)，我有100元錢(qián)，有三種用途，存銀行可以帶來(lái)10元的利息，投資股票市場(chǎng)可以帶來(lái)15元的紅利；放高利貸可以得到20元的收入。當(dāng)我把這100元投資股票市場(chǎng)時(shí)，機(jī)會(huì)成本為20元；當(dāng)我把這100元放高利貸，我的機(jī)會(huì)成本就是15元。38謝謝觀賞2019-5-21機(jī)會(huì)成本的含義假設(shè)某種資源有兩種用途A和B，如果用作A得到的舉例A公司以1000元/噸的價(jià)格購(gòu)進(jìn)100噸菜籽，計(jì)劃用來(lái)生產(chǎn)120噸飼料，在生產(chǎn)過(guò)程中，每噸飼料需要花費(fèi)480元的加工費(fèi)（包括添加材料、人工成本、設(shè)備折舊和管理費(fèi)用等），飼料的市場(chǎng)價(jià)格是1500元/噸?，F(xiàn)在，某外貿(mào)公司急需這批菜籽，想以1200元/噸的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這100噸菜籽。A公司打算把菜籽賣(mài)給外貿(mào)公司。請(qǐng)計(jì)算菜籽賣(mài)給外貿(mào)公司的機(jī)會(huì)成本。39謝謝觀賞2019-5-21舉例A公司以1000元/噸的價(jià)格購(gòu)進(jìn)100噸菜籽，計(jì)劃用來(lái)生菜籽有兩種用途，一種是生產(chǎn)成飼料出售，一種是直接賣(mài)給外貿(mào)公司。生產(chǎn)飼料的收益＝1500（元/噸）*120噸-1000元/噸*100噸-480元/噸*120噸＝22400元賣(mài)給外貿(mào)公司的收益＝1200元/噸*100噸-1000元/噸*100噸＝20000元所以菜籽賣(mài)給外貿(mào)公司的機(jī)會(huì)成本是22400元。解答40謝謝觀賞2019-5-21菜籽有兩種用途，一種是生產(chǎn)成飼料出售，一種是直接賣(mài)給外貿(mào)公司三、管理的職能管理職能包括一般職能和具體職能。一般職能組織生產(chǎn)力維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系具體職能組織指揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)計(jì)劃：首要職能決策：貫穿管理的全過(guò)程人事激勵(lì)控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃41謝謝觀賞2019-5-21三、管理的職能管理職能包括一般職能和具體職能。一般職能組織生計(jì)劃：是未來(lái)行動(dòng)的方案，包括未來(lái)行動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)及相應(yīng)的措施。組織：就是要設(shè)計(jì)和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們?cè)趶氖录w活動(dòng)中合理分工合作，以完成共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)：是指揮、帶領(lǐng)和感召部下去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程?？刂疲菏谴偈菇M織活動(dòng)按照計(jì)劃規(guī)定的要求開(kāi)展的過(guò)程。協(xié)調(diào)：保證各項(xiàng)活動(dòng)不發(fā)生矛盾，建立默契的配合關(guān)系。42謝謝觀賞2019-5-21計(jì)劃：是未來(lái)行動(dòng)的方案，包括未來(lái)行動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)及相應(yīng)的措四、組織中的管理者高層管理者中層管理者基層管理者一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向43謝謝觀賞2019-5-21四、組織中的管理者高層中層管理者基層管理者一般只限于督導(dǎo)操作1、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。德魯克關(guān)于管理者的觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)管理者對(duì)組織的責(zé)任。管理者的定義：管理者應(yīng)是既擁有正式的主管職位行使權(quán)力，也能通過(guò)決策等管理工作對(duì)組織承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)的人。

44謝謝觀賞2019-5-211、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下2、管理者的技能

基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力45謝謝觀賞2019-5-212、管理者的技能基本含義內(nèi)容技術(shù)管理層次與管理技能

人際技能

概念技能

技術(shù)技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

46謝謝觀賞2019-5-21管理層次與管理技能16謝謝觀賞20

新增加的管理者技能

政治技能提高個(gè)體在組織中的職位建立權(quán)力基礎(chǔ)維系社會(huì)關(guān)系的能力47謝謝觀賞2019-5-21

新增加的管理者技能

政治技能17謝謝觀賞2019-5-21現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——?jiǎng)?chuàng)新

1、創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2、創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新精神創(chuàng)新思維創(chuàng)新能力48謝謝觀賞2019-5-21現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)類(lèi)型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布最有成績(jī)的管理者組織中提升最快的管理者49謝謝觀賞2019-5-21有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)3、管理者的角色（1）作為掛名首腦的經(jīng)理

由于組織的正式權(quán)威，經(jīng)理必須履行一些形式上的職責(zé)，如禮儀活動(dòng)，例行公事，簽署文件，參加鼓舞人心的儀式等。所有這種角色，都不涉及到重要信息和重大決策，卻是組織中不可少的，因?yàn)檫@種角色往往代表著組織的合法性、社會(huì)地位、外界影響等等。50謝謝觀賞2019-5-213、管理者的角色（1）作為掛名首腦的經(jīng)理20謝謝觀賞2019管理者的角色（2）作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理。

領(lǐng)導(dǎo)者角色是管理文獻(xiàn)中談得最多的，其內(nèi)涵是引導(dǎo)和激勵(lì)，決定著組織的工作氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者角色首先是人事工作，包括雇傭、訓(xùn)練、評(píng)價(jià)、報(bào)酬、提升、解雇等等，其次是誘導(dǎo)和激勵(lì)，再次是對(duì)下屬的探究和干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者角色的本質(zhì)，是把個(gè)人需要和組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，最能體現(xiàn)經(jīng)理的權(quán)力。51謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（2）作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理。21謝謝觀賞2019-5管理者的角色（3）作為聯(lián)絡(luò)者的經(jīng)理。

聯(lián)絡(luò)者角色不包括組織的垂直聯(lián)系，而是指組織的橫向聯(lián)系，具體內(nèi)容就是建立經(jīng)理與組織之外的個(gè)人和團(tuán)體維持關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)理在接受外部信息方面，處于獨(dú)一無(wú)二的地位，并由此而確定組織的信息來(lái)源和社會(huì)地位。

52謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（3）作為聯(lián)絡(luò)者的經(jīng)理。22謝謝觀賞2019-5管理者的角色（4）作為監(jiān)聽(tīng)者的經(jīng)理。

所謂監(jiān)聽(tīng)者，就是信息的接收加工者、經(jīng)理人員所能接收的信息，包括內(nèi)部業(yè)務(wù)、外部事件、分析報(bào)告、各種意見(jiàn)和傾向、壓力五大類(lèi)。從信息來(lái)源渠道看，主要信息不是來(lái)自于書(shū)面，而是來(lái)自于口頭；從重要性上看，正式渠道的信息，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上非正式渠道的信息。能幫助經(jīng)理的，不是摘要，不是調(diào)查，而是具體零碎的信息片段。經(jīng)理在很大程度上是靠玩信息拼圖游戲來(lái)掌握相關(guān)事件底蘊(yùn)的。

53謝謝觀賞2019-5-21管理者的角色（4）作為監(jiān)聽(tīng)者的經(jīng)理。23謝謝觀賞2019-5管理者的角色（5）作為傳播者的經(jīng)理。

經(jīng)理所處的位置，使他能夠把外部信息傳遞給