領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)培訓(xùn)講義課件

湖南工業(yè)大學(xué)全校性公共選修課

《組織管理藝術(shù)》教學(xué)課件主講教師：張方敏湖南工業(yè)大學(xué)全校性公共選修課

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第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)

《組織管理藝術(shù)》課件目錄第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)第五節(jié)馬斯洛需要層次理論第六節(jié)強(qiáng)化理論第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)感謝大家！第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)感謝大家！第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型2、民主型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型3、放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。領(lǐng)導(dǎo)者只是為下屬提供信息并與組織外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬工作。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在不同的時(shí)間里、不同的工作中、不同的下屬前可能選擇不同類型的領(lǐng)導(dǎo)方式，但所有的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有一種主要的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”理論的基本內(nèi)容如下：1、經(jīng)理作出并宣布決策；2、經(jīng)理“銷售”決策；3、經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題；第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論4、經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃；5、經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策；6、經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策；7、經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論

二、權(quán)變理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論

該理論用一張方格圖來(lái)表示，在此圖上，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示對(duì)人的關(guān)心。每一軸劃分為9個(gè)小格，第一格代表關(guān)心程度最低，最后一格代表關(guān)心程度最高。在方格圖的四角和中心產(chǎn)生出5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論

1.99.95.51.19.1高對(duì)人的關(guān)心低低對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心高第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論

9．1型方式:任務(wù)型（方格圖右下角）只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論1．9型方式:鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型（方格圖左上角)即特別關(guān)心職工，持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論5．5型方式:中庸之道型（方格圖正中心)既不過(guò)于注重人的因素，也不過(guò)于注重生產(chǎn)的因素，努力保持和諧和協(xié)調(diào)。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論1．1型方式:貧乏型（方格圖左下角)對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心都很差，這種方式無(wú)疑會(huì)使企業(yè)失敗。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論9．9型方式:團(tuán)隊(duì)型（方格圖右上角)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)，在此方式下，職工在工作上希望相互協(xié)作，共同努力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)心誠(chéng)意地關(guān)心職工，努力使職工完成工作目標(biāo)時(shí)，職工的要求也得到滿足。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

二、權(quán)變理論

權(quán)變理論認(rèn)為：不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈的受到所處的各種客觀環(huán)境的影響。菲德勒德領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論——是比較具有代表性的一種權(quán)變理論。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

二、權(quán)變理論

菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體劃分為3個(gè)方面。即：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系。

職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或領(lǐng)導(dǎo)的決定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的大小。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

二、權(quán)變理論任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。上下級(jí)關(guān)系：群眾和下屬樂(lè)于追隨的程度。低LPC型——工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型——人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

二、權(quán)變理論菲德勒認(rèn)為，在職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系共同組成的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為好、中、差三個(gè)等級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境好或者差時(shí)，采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等或不分明的情況下采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見三、爭(zhēng)取眾人的信任和合作四、做自己時(shí)間的主人第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。但這些事也要分清輕重緩急、主次先后，最高領(lǐng)導(dǎo)只抓重中之重，急中之急，嚴(yán)格按照“例外原則”辦事。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)一件事情，首先要看能不能交給合適的部門、合適的下屬去處理，對(duì)于那些必須親自處理的事情，也應(yīng)先問(wèn)三個(gè)能不能：

1、能不能取消它？

2、能不能與別的工作合并處理？

3、能不能用更簡(jiǎn)便的方法處理？第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見1、即使你不相信對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容時(shí)，也要悉心傾聽，善于分析。2、讓對(duì)方把話說(shuō)話，不要打斷對(duì)方的談話，打斷對(duì)方的思路。3、鼓勵(lì)對(duì)方做進(jìn)一步的解釋說(shuō)明。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見4、仔細(xì)觀察對(duì)方的神態(tài)，捉摸對(duì)方的意思。5、要態(tài)度誠(chéng)懇的對(duì)問(wèn)題作出回答。6、領(lǐng)導(dǎo)者要控制自己的情緒，不能感情用事（理智高于感情）。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、爭(zhēng)取眾人的信任和合作1、平易近人：謙虛待人，以誠(chéng)待人。2、信任對(duì)方：重視下屬，用人不疑。

3、關(guān)心他人：排解困難，主動(dòng)擔(dān)責(zé)。4、一視同仁：賞罰分明，不論親疏。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、爭(zhēng)取眾人的信任和合作第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、做自己時(shí)間的主人1、記錄自己的時(shí)間消耗；2、學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間；3、提高開會(huì)的效率。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、做自己時(shí)間的主人第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

一、激勵(lì)與行為中國(guó)法家思想非常重視激勵(lì)，他們把激勵(lì)看作“二柄”，即領(lǐng)導(dǎo)手里所握的兩根權(quán)杖、指揮棒：一為獎(jiǎng)賞，二為懲罰。他們把能不能用好“二柄”作為領(lǐng)導(dǎo)的基本能力。第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

一、激勵(lì)與行為美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾認(rèn)為：“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等構(gòu)成可對(duì)人的激勵(lì)?！侨祟惢顒?dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為：人類的一切行動(dòng)都是又某種動(dòng)機(jī)引起的。第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

一、激勵(lì)與行為激勵(lì)力＝某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)×期望值

效價(jià)：個(gè)人對(duì)達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛程度。

期望值：某一具體行動(dòng)可帶來(lái)某種預(yù)期成果的概率。第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

二、內(nèi)因與外因外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的根據(jù)，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。根據(jù)此觀點(diǎn)，可以把人的行為（B）看成是其自身特點(diǎn)(P)及其所處環(huán)境(E)的函數(shù)：B＝f（P，E）因此，為了引導(dǎo)人們的行為達(dá)到激勵(lì)的目的，既要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿足，也要采取措施改變個(gè)人行動(dòng)的環(huán)境。第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)二、內(nèi)因與外因第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

一、馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)二、關(guān)于需要層次的劃分三、人類需要的幾種特征第五節(jié)馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論的基本觀第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

一、馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)

1、人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能影響行為。

2、人的需要都是有輕重的某一層次得到滿足后，另一層次需要才出現(xiàn)。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論的基本觀第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

二、關(guān)于需要層次的劃分

需要層次劃分為五級(jí)：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要安全需要感情需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分生理安全第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

二、關(guān)于需要層次的劃分

生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。

安全需要——1、現(xiàn)在的安全需要，如：就業(yè)保障；2、未來(lái)的安全需要，如：失業(yè)后的生活保障。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

二、關(guān)于需要層次的劃分

感情需要——人們希望在社會(huì)生活中受到別人的注意，接納，關(guān)心，友愛，在感情上有所歸屬。

尊重需要——包括自尊和受別人尊重。

自我實(shí)現(xiàn)需要——這是更高層次的需要，這種需要希望工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，實(shí)現(xiàn)理想。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

二、關(guān)于需要層次的劃分應(yīng)該說(shuō)明的是，后來(lái)有很多學(xué)者對(duì)于這些層次的劃分提出異議，但對(duì)于人類的需要是有層次，層次有低到高的趨勢(shì)又是廣泛認(rèn)同的。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

三、人類需要的幾種特征

根據(jù)上述馬斯洛的需要層次理論的研究，我們認(rèn)為人類需要具有多樣性、層次性、潛在性、可變性等特征。

1、多樣性：一個(gè)人在同一時(shí)期或在不同時(shí)期都可能有好幾種需要同時(shí)存在。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

三、人類需要的幾種特征

2、層次性:

（1）在一定時(shí)期只有那些表現(xiàn)最強(qiáng)烈、感覺最迫切的需要引發(fā)人們的動(dòng)機(jī)，影響人們的行為；（2）人們的需要是由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，人們滿足了一種需要后就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要；（3）不同人在同一時(shí)期、同一人在不同時(shí)期，感受到最強(qiáng)烈的需要類型是不一樣的。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

三、人類需要的幾種特征

3、潛在性：人一生中有許多需要是以潛在形式存在的，只有到了一定時(shí)刻和一定條件下，人們才會(huì)迫切感到這些需要的存在。4、可變性：原來(lái)迫切的需要因?yàn)榈玫揭欢M足后而失去迫切性，或者對(duì)需要的迫切性的認(rèn)識(shí)發(fā)生改變，原來(lái)的需要根據(jù)其迫切性的排序也隨之變化。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征第六節(jié)強(qiáng)化理論

美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論認(rèn)為：人的行為是其所獲得刺激的函數(shù)，如果這種行為對(duì)他有利，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為會(huì)減弱至消失。他把這兩種刺激稱為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。第六節(jié)強(qiáng)化理論美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理第六節(jié)強(qiáng)化理論

一、正強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、連續(xù)的，固定的強(qiáng)化；2、間斷的，時(shí)間和數(shù)量不固定的強(qiáng)化。第六節(jié)強(qiáng)化理論一、正強(qiáng)化第六節(jié)強(qiáng)化理論

二、負(fù)強(qiáng)化懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為消弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。第六節(jié)強(qiáng)化理論二、負(fù)強(qiáng)化第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)

一、激勵(lì)模式波特與勞勒的激勵(lì)模式的五個(gè)基本點(diǎn)：

1、個(gè)人是否努力以及努力的程度不僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，還受到個(gè)人覺察出來(lái)的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)概率的影響。

2、個(gè)人實(shí)際達(dá)到的績(jī)效不僅取決于努力的程度，還受到個(gè)人能力大小，以及任務(wù)的了解和理解的程度的影響。第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)一、激勵(lì)模式第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)

一、激勵(lì)模式3、個(gè)人所應(yīng)得到的報(bào)酬應(yīng)當(dāng)以實(shí)際達(dá)到的工作績(jī)效為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。4、個(gè)人對(duì)于受到的獎(jiǎng)勵(lì)是否滿足以及滿意的程度如何，取決于受激勵(lì)者對(duì)所獲報(bào)酬公平性的感覺。5、個(gè)人是否滿意以及滿意的程度將會(huì)反饋到其完成下一個(gè)任務(wù)的努力過(guò)程中。第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)一、激勵(lì)模式第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)

二、激勵(lì)實(shí)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)激勵(lì)理論處理激勵(lì)實(shí)務(wù)時(shí)，必須針對(duì)部下的不同特點(diǎn)采用不同的方法。其中常用的方法主要有四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)二、激勵(lì)實(shí)務(wù)第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)

二、激勵(lì)實(shí)務(wù)

1、工作激勵(lì)委任恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情：（1）工作的分配要考慮到職工的特長(zhǎng)和愛好；（2）工作的分配要能激發(fā)職工的工作熱情。第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)二、激勵(lì)實(shí)務(wù)第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)

二、激勵(lì)實(shí)務(wù)

2、成果激勵(lì)正確評(píng)價(jià)工作，合理給予報(bào)酬，形成良性循環(huán)：1、賞——合理2、罰——合情

3、賞罰要及時(shí)

4、賞罰要公開第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)二、激勵(lì)實(shí)務(wù)第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)

二、激勵(lì)實(shí)務(wù)

3、批評(píng)激勵(lì)掌握批評(píng)武器化消極為積極

（1）明確批評(píng)目的；

（2）了解錯(cuò)誤的事實(shí)；

（3）注意批評(píng)的方法；（4）注意批評(píng)的效果。第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)二、激勵(lì)實(shí)務(wù)第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)

二、激勵(lì)實(shí)務(wù)

4、培訓(xùn)教育激勵(lì)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)取精神：（1）通過(guò)思想政治工作調(diào)動(dòng)職工積極性；（2）注重培養(yǎng)職工的進(jìn)取心和個(gè)人業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)二、激勵(lì)實(shí)務(wù)湖南工業(yè)大學(xué)全校性公共選修課

《組織管理藝術(shù)》教學(xué)課件主講教師：張方敏湖南工業(yè)大學(xué)全校性公共選修課

《組織管理藝術(shù)》教學(xué)課件主講《組織管理藝術(shù)》課件目錄

第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)

《組織管理藝術(shù)》課件目錄第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)第五節(jié)馬斯洛需要層次理論第六節(jié)強(qiáng)化理論第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)感謝大家！第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)感謝大家！第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型2、民主型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型3、放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。領(lǐng)導(dǎo)者只是為下屬提供信息并與組織外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬工作。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在不同的時(shí)間里、不同的工作中、不同的下屬前可能選擇不同類型的領(lǐng)導(dǎo)方式，但所有的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有一種主要的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”理論的基本內(nèi)容如下：1、經(jīng)理作出并宣布決策；2、經(jīng)理“銷售”決策；3、經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題；第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論4、經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃；5、經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策；6、經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策；7、經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論

二、權(quán)變理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論

該理論用一張方格圖來(lái)表示，在此圖上，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示對(duì)人的關(guān)心。每一軸劃分為9個(gè)小格，第一格代表關(guān)心程度最低，最后一格代表關(guān)心程度最高。在方格圖的四角和中心產(chǎn)生出5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論

1.99.95.51.19.1高對(duì)人的關(guān)心低低對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心高第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論

9．1型方式:任務(wù)型（方格圖右下角）只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論1．9型方式:鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型（方格圖左上角)即特別關(guān)心職工，持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論5．5型方式:中庸之道型（方格圖正中心)既不過(guò)于注重人的因素，也不過(guò)于注重生產(chǎn)的因素，努力保持和諧和協(xié)調(diào)。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論1．1型方式:貧乏型（方格圖左下角)對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心都很差，這種方式無(wú)疑會(huì)使企業(yè)失敗。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

一、管理方格理論9．9型方式:團(tuán)隊(duì)型（方格圖右上角)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)，在此方式下，職工在工作上希望相互協(xié)作，共同努力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)心誠(chéng)意地關(guān)心職工，努力使職工完成工作目標(biāo)時(shí)，職工的要求也得到滿足。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

二、權(quán)變理論

權(quán)變理論認(rèn)為：不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈的受到所處的各種客觀環(huán)境的影響。菲德勒德領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論——是比較具有代表性的一種權(quán)變理論。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

二、權(quán)變理論

菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體劃分為3個(gè)方面。即：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系。

職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或領(lǐng)導(dǎo)的決定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的大小。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

二、權(quán)變理論任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。上下級(jí)關(guān)系：群眾和下屬樂(lè)于追隨的程度。低LPC型——工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型——人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論

二、權(quán)變理論菲德勒認(rèn)為，在職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系共同組成的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為好、中、差三個(gè)等級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境好或者差時(shí)，采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等或不分明的情況下采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見三、爭(zhēng)取眾人的信任和合作四、做自己時(shí)間的主人第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。但這些事也要分清輕重緩急、主次先后，最高領(lǐng)導(dǎo)只抓重中之重，急中之急，嚴(yán)格按照“例外原則”辦事。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)一件事情，首先要看能不能交給合適的部門、合適的下屬去處理，對(duì)于那些必須親自處理的事情，也應(yīng)先問(wèn)三個(gè)能不能：

1、能不能取消它？

2、能不能與別的工作合并處理？

3、能不能用更簡(jiǎn)便的方法處理？第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見1、即使你不相信對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容時(shí)，也要悉心傾聽，善于分析。2、讓對(duì)方把話說(shuō)話，不要打斷對(duì)方的談話，打斷對(duì)方的思路。3、鼓勵(lì)對(duì)方做進(jìn)一步的解釋說(shuō)明。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見4、仔細(xì)觀察對(duì)方的神態(tài)，捉摸對(duì)方的意思。5、要態(tài)度誠(chéng)懇的對(duì)問(wèn)題作出回答。6、領(lǐng)導(dǎo)者要控制自己的情緒，不能感情用事（理智高于感情）。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、爭(zhēng)取眾人的信任和合作1、平易近人：謙虛待人，以誠(chéng)待人。2、信任對(duì)方：重視下屬，用人不疑。

3、關(guān)心他人：排解困難，主動(dòng)擔(dān)責(zé)。4、一視同仁：賞罰分明，不論親疏。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、爭(zhēng)取眾人的信任和合作第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、做自己時(shí)間的主人1、記錄自己的時(shí)間消耗；2、學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間；3、提高開會(huì)的效率。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、做自己時(shí)間的主人第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

一、激勵(lì)與行為中國(guó)法家思想非常重視激勵(lì)，他們把激勵(lì)看作“二柄”，即領(lǐng)導(dǎo)手里所握的兩根權(quán)杖、指揮棒：一為獎(jiǎng)賞，二為懲罰。他們把能不能用好“二柄”作為領(lǐng)導(dǎo)的基本能力。第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

一、激勵(lì)與行為美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾認(rèn)為：“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等構(gòu)成可對(duì)人的激勵(lì)?！侨祟惢顒?dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為：人類的一切行動(dòng)都是又某種動(dòng)機(jī)引起的。第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

一、激勵(lì)與行為激勵(lì)力＝某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)×期望值

效價(jià)：個(gè)人對(duì)達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛程度。

期望值：某一具體行動(dòng)可帶來(lái)某種預(yù)期成果的概率。第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

二、內(nèi)因與外因外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的根據(jù)，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。根據(jù)此觀點(diǎn)，可以把人的行為（B）看成是其自身特點(diǎn)(P)及其所處環(huán)境(E)的函數(shù)：B＝f（P，E）因此，為了引導(dǎo)人們的行為達(dá)到激勵(lì)的目的，既要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿足，也要采取措施改變個(gè)人行動(dòng)的環(huán)境。第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)二、內(nèi)因與外因第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

一、馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)二、關(guān)于需要層次的劃分三、人類需要的幾種特征第五節(jié)馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論的基本觀第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

一、馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)

1、人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能影響行為。

2、人的需要都是有輕重的某一層次得到滿足后，另一層次需要才出現(xiàn)。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論的基本觀第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

二、關(guān)于需要層次的劃分

需要層次劃分為五級(jí)：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要安全需要感情需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分生理安全第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

二、關(guān)于需要層次的劃分

生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。

安全需要——1、現(xiàn)在的安全需要，如：就業(yè)保障；2、未來(lái)的安全需要，如：失業(yè)后的生活保障。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

二、關(guān)于需要層次的劃分

感情需要——人們希望在社會(huì)生活中受到別人的注意，接納，關(guān)心，友愛，在感情上有所歸屬。

尊重需要——包括自尊和受別人尊重。

自我實(shí)現(xiàn)需要——這是更高層次的需要，這種需要希望工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，實(shí)現(xiàn)理想。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

二、關(guān)于需要層次的劃分應(yīng)該說(shuō)明的是，后來(lái)有很多學(xué)者對(duì)于這些層次的劃分提出異議，但對(duì)于人類的需要是有層次，層次有低到高的趨勢(shì)又是廣泛認(rèn)同的。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

三、人類需要的幾種特征

根據(jù)上述馬斯洛的需要層次理論的研究，我們認(rèn)為人類需要具有多樣性、層次性、潛在性、可變性等特征。

1、多樣性：一個(gè)人在同一時(shí)期或在不同時(shí)期都可能有好幾種需要同時(shí)存在。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

三、人類需要的幾種特征

2、層次性:

（1）在一定時(shí)期只有那些表現(xiàn)最強(qiáng)烈、感覺最迫切的需要引發(fā)人們的動(dòng)機(jī)，影響人們的行為；（2）人們的需要是由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，人們滿足了一種需要后就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要；（3）不同人在同一時(shí)期、同一人在不同時(shí)期，感受到最強(qiáng)烈的需要類型是不一樣的。第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征第五節(jié)馬斯洛需要層次理論

三、人類需要的幾種特征

3、潛在性：人一生中有許多需要是以潛在形式存在的，只有到了一定時(shí)刻和一定條件下，人們才會(huì)迫切感到這些需要的存在。4、可變性：原來(lái)迫切的需要因?yàn)榈玫揭欢M足后而失去迫切性，或者對(duì)需要的迫切性的認(rèn)識(shí)發(fā)生改變，原來(lái)的需要根據(jù)其迫切性的排序也隨之變化。第五節(jié)