會議策劃與實施課件

第三章會議策劃與實施第一節(jié)會議概述第二節(jié)會議程序—會前、會中、會后第三節(jié)會議的策劃實訓(xùn)練習(xí)第三章會議策劃與實施第一節(jié)會議概述第二節(jié)會議程序—會1應(yīng)知目標(biāo)和應(yīng)會目標(biāo)應(yīng)知目標(biāo)1、掌握會議實施的基本內(nèi)容和流程2、掌握會議中每個環(huán)節(jié)中的工作具體內(nèi)容應(yīng)會目標(biāo)能夠?qū)σ淮螘h進(jìn)行計劃安排，撰寫完整、可操作的會議策劃與實施計劃書應(yīng)知目標(biāo)和應(yīng)會目標(biāo)應(yīng)知目標(biāo)2職場氛圍1、職場角色公司經(jīng)理助理公司行政部或辦公室員工2、工作任務(wù)公司準(zhǔn)備召開一次新產(chǎn)品的記者發(fā)布會，要求對會議進(jìn)行策劃和實施。職場氛圍1、職場角色34小時/周*52周=208小時/年208小時/年*45年=9360小時9360小時/24=390天

超過一年的時間在開會！

個人的開會時間計算:參考統(tǒng)計數(shù)據(jù)：美國經(jīng)理人“開會”效率調(diào)查:美國上班族每周平均參加10個會議;約占每周工作時間1-1.5天;經(jīng)理人每周有50%的時間在開會;57%的上班族開會前心情緊張;4小時/周*52周=208小時/年4

正常人1-20歲和60-80歲都無法工作，人的一生真正能用于工作的可能只有40年的時間，讓我們看看我們的時間是如何分配的以下是一個正常人的時間帳目表項目每天耗時40年耗時結(jié)余睡眠8小時13.3年26.7年一日三餐2.5小時4.2年22.5年交通1.5小時2.5年20年電話1小時1.7年18.3年看電視上網(wǎng)3小時5年13.3年看報、聊天3小時5年8.3年刷牙、洗臉、洗澡1小時1.7年6.6年白日夢、鬧情緒、2小時3.3年3.3年

身體不適

真正工作的時間只有3.3年?。。。?！超過一年的時間在開會！一個人一生的時間分配:正常人1-20歲和60-80歲都無法工作，人5飛鳥公司邀請全國的客戶到新疆烏魯木齊參加風(fēng)韻公司新開發(fā)的系列化妝品的洽談定貨會。秘書李玲負(fù)責(zé)安排與會人員的返程工作，李玲想先解決容易預(yù)訂的近處與會者的車票，再慢慢解決北京等遠(yuǎn)地難以解決的車票預(yù)訂，而且她想當(dāng)然地認(rèn)為，只要為大家盡可能預(yù)訂火車硬臥票就行了。結(jié)果，部分代表因不能及時拿到返程的車、機(jī)票而對主辦方十分不滿。有些代表拿到票后，又要求更換車票或退票，結(jié)果鬧得大家不歡而散，使洽談定貨會的工作成果大打折扣。飛鳥公司邀請全國的客戶到新疆烏魯木齊參加風(fēng)韻公司新開發(fā)的6第一節(jié)會議概述會議活動源遠(yuǎn)流長，歷史悠久，伴隨著人類歷史的發(fā)展而發(fā)展。1.會議是一種圍繞特定目標(biāo)而開展的活動2.會議是一種高度組織化的活動3.會議是一種群體性的活動會議——是人類社會中一種聚眾議事的過程，是在一定的時間和空間內(nèi)，為達(dá)到一定的目的所進(jìn)行的有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有共同議題的議事活動。一、會議的基本含義第一節(jié)會議概述會議活動源遠(yuǎn)流長，歷史悠久，伴隨著人類歷史的71.發(fā)揚民主2.科學(xué)決策——依賴于集體智慧3.聯(lián)絡(luò)感情——對內(nèi)增強組織凝聚力，對外樹立良好公關(guān)形象4.推動工作——傳達(dá)決策意圖、布置落實任務(wù)、統(tǒng)一思想認(rèn)識、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、督促檢查工作、總結(jié)交流經(jīng)驗、表彰弘揚先進(jìn)、批評鞭策后進(jìn)等二、會議的作用1.發(fā)揚民主二、會議的作用8三、會議的組織者（一）、會議舉辦機(jī)構(gòu)（二）、會議的組織機(jī)構(gòu)（三）、會議組織者的主要責(zé)任三、會議的組織者（一）、會議舉辦機(jī)構(gòu)9（一）、會議舉辦機(jī)構(gòu)國際上一般把會議舉辦機(jī)構(gòu)分成下列3類：1、公司；2、協(xié)會；3、非營利組織。其中公司和協(xié)會是兩個最主要的會議舉辦機(jī)構(gòu)，公司和協(xié)會舉辦的會議占整個會議市場的80%。1、公司由公司舉辦的會議在會議市場上處于特別重要的地位。在歐洲，公司舉辦的會議占整個會議市場的90%。（一）、會議舉辦機(jī)構(gòu)國際上一般把會議舉辦機(jī)構(gòu)分成下列310《會議雜志》把公司舉辦的會議細(xì)分成9個細(xì)分市場：

?管理會議；?區(qū)域銷售會議；?新產(chǎn)品介紹會議；?全國銷售會議；?培訓(xùn)研討會；會議舉行的規(guī)模、檔次、人數(shù)一般同公司的規(guī)模應(yīng)該成正比。?獎勵旅行；?專業(yè)技術(shù)會議；?股東會議；?其他會議?！稌h雜志》把公司舉辦的會議細(xì)分成9個細(xì)分市場：?管理會112、協(xié)會協(xié)會的規(guī)模和性質(zhì)有所不同，有地區(qū)性協(xié)會、全國性協(xié)會、國際性協(xié)會。在美國，80%多的協(xié)會每年都要為全體成員舉行一次年會。在國際上，協(xié)會一般分成下列幾個類型：?行業(yè)協(xié)會；?專業(yè)和科學(xué)協(xié)會；?退伍軍人和軍事協(xié)會；?教育協(xié)會；?技術(shù)協(xié)會。2、協(xié)會12行業(yè)協(xié)會通常被認(rèn)為最值得作會議市場的營銷目標(biāo)，因為行業(yè)協(xié)會的成員絕大部分都是由各公司的管理人員組成的，他們是業(yè)務(wù)的決策者，而且在舉行行業(yè)協(xié)會會議時，常同時舉辦展覽會。在專業(yè)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)無數(shù)的協(xié)會也是會議的經(jīng)常舉辦者。這些協(xié)會除了每年有一次主要的聚會外，一年中還要舉行幾次區(qū)域性的工作研討會。行業(yè)協(xié)會通常被認(rèn)為最值得作會議市場的營銷目標(biāo)，因為行業(yè)13國際協(xié)會舉辦國際會議的前十個專業(yè)領(lǐng)域

名次專業(yè)領(lǐng)域占總數(shù)比例（%）1醫(yī)藥科學(xué)27.22科學(xué)11.73技術(shù)9.24工業(yè)7.85農(nóng)業(yè)4.96社會科學(xué)4.17經(jīng)濟(jì)4.08教育4.09商業(yè)3.710管理3.0資料來源：國際會議協(xié)會（ICCA）國際協(xié)會舉辦國際會議的前十個專業(yè)領(lǐng)域名次專業(yè)領(lǐng)域占143、非營利組織當(dāng)講到會議業(yè)時，還有許多不屬于公司或協(xié)會的非營利組織，這些非營利組織在會議業(yè)中雖然并不處于主要地位，但也是很重要的。

這些非營利組織主要有：

?政府機(jī)構(gòu)部門；?世界衛(wèi)生組織（WHO）、世界貿(mào)易組織（WTO）和聯(lián)合國（UN）各分支機(jī)構(gòu)等，它們介于商業(yè)性協(xié)會和半政府機(jī)構(gòu)之間；?工會；?全國各地的許多社會團(tuán)體。3、非營利組織15在國際上，人們把這些非營利組織稱為SMERF。S（Social）——社會團(tuán)體；M（Military）——軍事機(jī)構(gòu)軍人；E（Educational）——教育部門；R（Religious）——宗教團(tuán)體F（Fraternal）——兄弟會。SMERF群體有3個明顯的特點：?價格敏感性強；?喜歡淡季開會；?經(jīng)常使用非專業(yè)性的會議策劃者，而且每年更換。在國際上，人們把這些非營利組織稱為SMERF。16（二）、會議組織機(jī)構(gòu)會議組織委員會——是一個專門的組織來負(fù)責(zé)會議的組織和服務(wù)工作。會議組織委員會在大多數(shù)情況下都是臨時性機(jī)構(gòu)，但也有常設(shè)的，這主要取決于會議的主辦單位和會議周期。（二）、會議組織機(jī)構(gòu)會議組織委員會——是一個專門的組織來負(fù)責(zé)17會議組織委員會的主要任務(wù)是：會議組織工作包括收集會議信息，確定會議目標(biāo)，制定會議計劃，進(jìn)行會議預(yù)算，確定會議模式和會議議程，選擇會議地址，安排會議演講者，進(jìn)行會議的宣傳和分類等內(nèi)容。會議服務(wù)工作包括會議活動安排，會議客房安排、會場布置、會議餐飲服務(wù)、會議設(shè)備安排、會議的入場服務(wù)、會議展覽服務(wù)，會議交通服務(wù)以及會議結(jié)賬服務(wù)等。會議組織委員會的主要任務(wù)是：18會議組織委員會的機(jī)構(gòu)：會議秘書機(jī)構(gòu)會議宣傳公關(guān)機(jī)構(gòu)會議文書機(jī)構(gòu)會議保衛(wèi)機(jī)構(gòu)會議后勤機(jī)構(gòu)會議組織委員會的機(jī)構(gòu)：19一、組織的工作1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定會議議題；2、根據(jù)議題安排議程、日程；3、發(fā)會議通知，負(fù)責(zé)會議報到；4、對與會人員進(jìn)行編組；5、布置會場，安排座次；6、印發(fā)會議證件(出席證、列席證、工作證等)；7、負(fù)責(zé)會議簽到；8、會中組織和協(xié)調(diào)；9、會場其他組織和管理；10、會外的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)(負(fù)責(zé)與會議有關(guān)的邀請、報道、乘車、參觀、文體娛樂活動等方面的聯(lián)系和組織)。11、會議的結(jié)束收尾工作。一、組織的工作20二、文書工作1、會議文書的起草；2、會議文書編寫；3、會議文書印發(fā)及管理。三、生活管理工作1、與會人員的食宿管理；2、會議的財務(wù)管理；3、會議的交通保障；4、會議的文化活動；5、與會人員的醫(yī)療保健。四、安全保衛(wèi)工作1、會議的保密工作；2、會議的警衛(wèi)工作；3、會場內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作。二、文書工作21（三）、會議組織者的主要責(zé)任會議組織者的主要責(zé)任選擇會議地點（城市）76%選擇會議飯店和其他設(shè)施76%安排會議日程62%制定會議預(yù)算/支出58%決定工作場所外會/獎活動57%確定會議目標(biāo)57%資料來源：《2009年亞太會議市場報告》（三）、會議組織者的主要責(zé)任會議組織者的主要責(zé)任選擇會議地點22在這些主要責(zé)任中，最重要的就是負(fù)責(zé)選擇會議活動的地點、飯店或設(shè)施及制定預(yù)算。1、選擇會議地點在會議組織者選擇會議地點時，成本是肯定要考慮的要素，到目的地的交通便利程度、飯店和其他設(shè)施情況等也十分重要。當(dāng)然，價格并不是惟一重要的，也不是衡量會議目的地是否恰當(dāng)?shù)奈┮怀叨?。在這些主要責(zé)任中，最重要的就是負(fù)責(zé)選擇會議活動的地點、飯23選擇會議目的地時需考慮的要素總成本（包括酒店、餐飲等）94%目的地便利的交通93%接待會議的飯店和設(shè)施93%會議代表距目的地的距離/旅行時間90%交通費用88%氣候75%觀光及其他活動65%會議目的地的形象65%娛樂健身設(shè)施（高爾夫、網(wǎng)球、游泳池等）55%資料來源：《2009年亞太會議市場報告》選擇會議目的地時需考慮的要素總成本（包括酒店、餐飲等）94%24香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院田桂程教授在2003年上海旅委舉辦的會展研習(xí)班上，將會議目的地選擇標(biāo)準(zhǔn)又歸納為：（1）普遍的看法和信譽；（2）出發(fā)點的地理關(guān)系；（3）航班服務(wù)和機(jī)票價格；（4）整體旅游成本和當(dāng)?shù)氐幕ㄙM；（5）住宿和設(shè)備；（6）安全和保安；（7）政治和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定；（8）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院田桂程教授在2003年上252、選擇會議飯店和設(shè)施選擇接待會議飯店和設(shè)施也是一個重要的因素，所以會議組織者在作最后決定之前通常要四處考察?！稌h雜志》亞太版在讀者中進(jìn)行的調(diào)查表明，46%的調(diào)查反饋者說在會議前他們要平均考察3—4家飯店；17%考察1—2家；16%考察5—6家；只有6%忙碌穿梭飯店之間，參觀6—7家飯店；而15%的人根本不考察。2、選擇會議飯店和設(shè)施26影響選擇飯店和其他會議設(shè)施的要素選擇飯店時考慮的要素非常重要%重要%不重要%會議支援服務(wù)和設(shè)施72214會議廳/室數(shù)量、面積、質(zhì)量71243食品、飲料和房價商洽60325餐飲服務(wù)質(zhì)量59353指派專人負(fù)責(zé)會務(wù)493413快速辦理抵離店手續(xù)483811快速辦理結(jié)賬手續(xù)153912商務(wù)中心423914酒店/設(shè)施的信譽41488便利的機(jī)場路交通413916經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員294711影響選擇飯店和其他會議設(shè)施的要素選擇飯店時考慮的要素非常重要27客房數(shù)量、面積和質(zhì)量325411展覽面積253336會議特殊服務(wù)、會前注冊、特殊教練24429鄰近商場、餐館和娛樂設(shè)施194928酒店網(wǎng)球、游泳等設(shè)施134438酒店自設(shè)高爾夫球場32765資料來源：《2009年亞太會議市場報告》客房數(shù)量、面積和質(zhì)量325411展覽面積253336會議特殊283、制定會議預(yù)算會議預(yù)算一般由會議組織者的財力和實力、會議的規(guī)模和檔次、活動的內(nèi)容、離目的地的遠(yuǎn)近、設(shè)施和服務(wù)的規(guī)模等因素來決定。在會議的預(yù)算中，主要費用是用在飯店的支出上，幾乎達(dá)總預(yù)算的1/3，25%花在機(jī)票上，再加上地面交通費占6%，餐飲費用為19%。除此以外，會議組織者認(rèn)為會議支援服務(wù)和齊全的設(shè)施設(shè)備非常重要。9%的預(yù)算要花在主講人的出場費、招待費和視聽設(shè)備費用上，最后的9%預(yù)算可分配使用到其他方面。3、制定會議預(yù)算29技能訓(xùn)練一、案例分析案例1：一次重要的報告會，辦公室安排秘書小劉負(fù)責(zé)會議的錄音工作。小劉將無線話筒和錄音機(jī)磁帶安放好以后，還事先調(diào)試了一番，覺得效果不錯，開會時小劉放心地做其他的事情去了。會議結(jié)束后，主任要小劉把錄音整理出來。小劉打開錄音機(jī)，前幾分鐘聽起來還不錯，但越聽越不清晰了，到后來竟然是一片噪聲。報告自然是沒有整理出來，小劉應(yīng)怎樣總結(jié)教訓(xùn)呢?

技能訓(xùn)練一、案例分析案例1：30案例2：一次重要的國際會議，十多個國家的領(lǐng)導(dǎo)人在一起聚會。因為組織者的疏忽，在集體攝影中竟將兩位女性領(lǐng)導(dǎo)人安排在了后排，結(jié)果在這一重要國際會議的“全家福’’中，競找不到這兩位女性領(lǐng)導(dǎo)人的影像，引起兩國輿論的指責(zé)。

從此案例中說明會議組織應(yīng)注意哪些問題？案例2：31案例3：某校召開一次表彰大會，對全校七八個先進(jìn)集體，數(shù)十名先進(jìn)個人，頒發(fā)錦旗和獎狀。當(dāng)領(lǐng)獎的同學(xué)上臺領(lǐng)到錦旗和獎狀后，有幾名同學(xué)當(dāng)即發(fā)現(xiàn)獎狀上的名字不對，轉(zhuǎn)頭向領(lǐng)導(dǎo)更換和相互交換，一時間領(lǐng)獎臺上競亂糟槽。

以上三個案例中的問題都是由會議組織中的細(xì)節(jié)所致。分析案例中的問題所在，并談?wù)剬τ跁h活動的細(xì)節(jié)安排應(yīng)注意哪些問題。案例3：32一、會議構(gòu)成（策劃）要素第二節(jié)會議程序二、簡易時間流程（把握思路）一、會議構(gòu)成（策劃）要素第二節(jié)會議程序二、簡易時間流程（把33一、會議的構(gòu)成要素返回會議的主題會議地點會議方式會議主辦者會議參加者會議時間一、會議的構(gòu)成要素返回會議的主題會議地點會議方式會345W1H(WHOWHATWHENWHEREWHYHOW)1、WHO:誰來參加會議？會議規(guī)模、預(yù)期參加會議的人數(shù)，是否邀請與會代表的陪同人員？是否有特殊的貴賓？是否有媒體的代表？是否有海外代表？2、WHAT:會議是什么類型的會議？

一、會議構(gòu)成（策劃）要素5W1H(WHOWHATWHENWHEREWHY353、WHEN

組織會議的有效時間：會議的準(zhǔn)備時間，與會人員的日常工作時間與其行業(yè)的特點，會議擬邀請嘉賓的工作時間、會議時間前后相關(guān)活動是否會影響參會人數(shù)等(考慮:財政年度/節(jié)假日和其他沖突時間)等因素.3、WHEN364、WHERE:會議地點，又稱“會址”。既是指會議召開的地區(qū)、城鄉(xiāng)，又是指會議召開的具體會場。會議選址：考慮交通、食宿、旅游資源、地點與會議主題的關(guān)系等5、WHY:舉辦會議的目的6、HOW:具體的會議形式(包括:會議空間、設(shè)備、餐飲、娛樂等4、WHERE:37二、簡易時間流程（把握思路）會前會中會后二、簡易時間流程（把握思路）會前會中會后38會務(wù)工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱確定會議時間與會期明確會議所需設(shè)備和工具選擇會議地點安排會議議程和日程制發(fā)會議通知確定會議規(guī)模與規(guī)格布置會場準(zhǔn)備會議文件材料安排食住行制定會議經(jīng)費預(yù)算方案制作會議證件會場檢查明確會議組織機(jī)構(gòu)確定與會者名單會務(wù)工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱確定會39會務(wù)工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保衛(wèi)工作報到及接待工作做好后勤保障工作編寫會議簡報或快報做好會議保密工作會議信息工作會務(wù)工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保衛(wèi)工40會務(wù)工作流程圖（會后）撰寫會議紀(jì)要催辦與反饋工作安排與會人員離會會議總結(jié)會議文書的立卷歸檔會議的宣傳報道會務(wù)工作流程圖（會后）撰寫會議紀(jì)要催辦與反饋工作安排與41（一）擬定會議主題會議主題，即會議的指導(dǎo)思想。（二）擬發(fā)會議通知1、標(biāo)題，重點交待會議名稱2、主題與內(nèi)容，這是對會議宗旨的介紹如：浙江省首屆高職高專管理案例分析大賽

會議前的準(zhǔn)備工作（一）擬定會議主題（二）擬發(fā)會議通知1、標(biāo)題，重點交待會議名42

30分鐘=可以忍耐60分鐘=開始煩躁不安90分鐘=開始頭暈?zāi)X漲（人們需要站起來活動活動，去去洗手間，喝點水，加點餐等）3、會期，應(yīng)明確會議的起止時間☆會議時間長短的控制30分鐘=可以忍耐3、會期，應(yīng)明確會議的起止時間☆會議時間434、報到的時間與地點，對交通路線，特別要交待清楚4、報到的時間與地點，對交通路線，特別要交待清楚445、會議的出席對象，如對象可選派，則應(yīng)規(guī)定具體條件。按照以下方法確定最佳的與會者名單：A、列舉應(yīng)該邀請的人B、瀏覽這些名字，問兩個問題：他能給會議帶來什么好處？/他不參加會議會出現(xiàn)什么問題？C、把名單中的名字刪掉一半，看行嗎？5、會議的出席對象，如對象可選派，則應(yīng)規(guī)定具體條件。按照以下456、會議要求，它指的是與會者材料的準(zhǔn)備與生活用品的準(zhǔn)備，以及差旅費報銷和其他費用問題。6、會議要求，它指的是與會者材料的準(zhǔn)備與生活用品的準(zhǔn)備，以及46（三）準(zhǔn)備相關(guān)會議文件1、起草會議文件，最主要的是開幕詞、閉幕詞和主題報告。2、為與會者準(zhǔn)備所需文件。（三）準(zhǔn)備相關(guān)會議文件1、起草會議文件，最主要的是開幕詞、閉47(四)會場布置1、會場選擇——應(yīng)該是一個舒適方便之所，設(shè)備空間都符合要求2、現(xiàn)場設(shè)施準(zhǔn)備(四)會場布置1、會場選擇——應(yīng)該是一個舒適方便之所，設(shè)備空48會場的選擇和布局（大型會議）會場：禮堂、會堂會議會展中心賓館大型會議廳

布局：大小方形

半圓形會場座位安排會場的選擇和布局（大型會議）會場：禮堂、會堂會場49橫排法座位安排從左到右排列

主席臺部門1部門1部門1部門2部門2部門2部門3部門3部門3部門4部門4部門4橫排法座位安排主席臺部50豎排法座位安排從前向后排列

主席臺部門1部門2部門3部門1部門2部門3部門1部門2部門3部門1部門2部門3豎排法座位安排主席臺部門51左右法排法座位安排以中間為基點先左后右向兩側(cè)排列主席臺部門1部門1部門1部門3部門3部門3部門2部門2部門2部門4部門4部門4左右法排法座位安排主席臺部門1部52

特別提醒事先劃好座位區(qū)域大門貼指示牌、座位圖出席證注明座位號特別提醒事先劃好座位區(qū)域53主席臺座次安排依職務(wù)高低和選舉結(jié)果會議主持人的位次會場的選擇與布置

相關(guān)知識點主席臺座次安排依職務(wù)高低和選舉結(jié)果會場的選擇與布置54主席臺單排座次排列圖（主席臺人員為雙數(shù)）（主席臺人員為單數(shù)）原則：依職務(wù)的高低和選舉的結(jié)果安排座次，職務(wù)最高者居中，按先左后右、前高后低的順序依次排列。主席臺主席臺421353124主席臺單排座次排列圖主席臺主席臺42135312455主席臺講臺圖

講臺

主席臺主持席主持人座次：前排邊座或按職位順序主席臺講臺圖主席臺56

特別提醒主席團(tuán)座次圖表貼休息室擺放座位臺簽秘書引導(dǎo)入座特別提醒主席團(tuán)座次圖表貼休息室571、大型會議事先應(yīng)劃好區(qū)域，貼上標(biāo)識牌、指示牌、座位名簽，使與會人員順利入座。2、表彰、總結(jié)類型大會上，應(yīng)將被表彰、受獎勵對象安排在前幾排，最好貼上座位名簽。3、要注意分清上、下座。安排座位的注意事項1、大型會議事先應(yīng)劃好區(qū)域，貼上標(biāo)識牌、指示牌、座位名簽，使58在某企業(yè)召開的年度表彰大會上，頒獎儀式正在進(jìn)行。由于頒獎人次多，而且受獎人沒有按照領(lǐng)獎順序在前排就坐，頒獎順序打亂，領(lǐng)導(dǎo)手拿獎品獎狀卻找不到領(lǐng)獎的人，領(lǐng)獎的人上臺后，不知道誰給自己頒獎。一時間，主席臺上一片混亂，表彰會應(yīng)有的莊嚴(yán)、隆重、熱烈的氣氛大受影響。一片混亂的頒獎儀式在某企業(yè)召開的年度表彰大會上，頒獎儀式正在進(jìn)行。由59會場的選擇與布局（中小型會議）會場：會議室、會客廳、會議廳布局：半月形圓形橢圓形方拱形長方形T字形作用：坐得比較緊湊，便于討論和發(fā)言相關(guān)鏈接會場的選擇與布局（中小型會議）會場：會議室、會客廳、會議廳相60會場的選擇與布局（中小型會議）會場的選擇與布置

會場的選擇與布局（中小型會議）會場的選擇與布置61（一）會議是布置的模式劇場一層（一）會議是布置的模式劇場一層62會議室設(shè)備完備的大劇場-二層會議室設(shè)備完備的大劇場-二層63中空形圓形中空形圓形64中空-正方形中空-正方形65中空——長方形中空——長方形66.中空-橢圓形.中空-橢圓形67董事會長方形會議室董事會長方形會議室68U形于馬蹄鐵形U形于馬蹄鐵形69疊層U形疊層U形70E教室形E教室形71教室型教室型72討論會（宴會）形討論會（宴會）形73會場環(huán)境的布置原則人大會：莊嚴(yán)隆重黨代會：樸素大方慶祝會：熱烈喜慶追悼會：莊重肅穆座談會：和諧融洽紀(jì)念會：隆重典雅日常工作會議：簡單實用會場環(huán)境的布置原則人大會：莊嚴(yán)隆重黨代會：樸素大74主席臺的裝飾會標(biāo)會徽背景花卉臺簽會場環(huán)境的布置

主席臺的裝飾會場環(huán)境的布置75會場環(huán)境的布置會場四周的裝飾會場四周和會場口，懸掛橫幅標(biāo)語、宣傳畫、迎賓牌、廣告、彩色氣球會場環(huán)境的布置會場四周的裝飾76實戰(zhàn)演習(xí)學(xué)院將于5月22日召開第三屆學(xué)代會，會場安排在學(xué)院大禮堂。開幕式后將分系進(jìn)行小組討論，人文系安排在1樓小會議室。請每小組做出主、分會場布置方案，并將方案做成ppt演示文檔，下次課每組派代表進(jìn)行演示。實戰(zhàn)演習(xí)學(xué)院將于5月22日召開第三屆學(xué)代會，會場安排77（五）服務(wù)準(zhǔn)備工作工作人員的具體安排（六）會議經(jīng)費預(yù)算一定的預(yù)算決定了活動的規(guī)模，所以你要動腦筋、想辦法把有限的錢掰成兩半用。（五）服務(wù)準(zhǔn)備工作工作人員的具體安排（六）會議經(jīng)費預(yù)算78會中工作提示會議按計劃進(jìn)行原則認(rèn)真傾聽直接、坦誠和適當(dāng)?shù)姆椒ㄏ涣髡系K強調(diào)問題精湛的人際交流了解會議的議題和議程準(zhǔn)時宣布開會有效引導(dǎo)議題會中工作提示會議按計劃進(jìn)行原則79

會議的組織和管理會中工作會前的最后檢查（工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心）

組織簽到和登記（任勞任怨能連續(xù)作戰(zhàn)）

做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)（溝通協(xié)調(diào)能力強）

會議記錄與保密（業(yè)務(wù)素質(zhì)與原則性）

會議后勤保障（服從分配，協(xié)作意識好）會中應(yīng)負(fù)的責(zé)任會議的組織和管理會中工作會前的最后檢查（工作認(rèn)真負(fù)80

會議的組織和管理會務(wù)的實施-出發(fā)時間

會務(wù)組的工作提前兩天出發(fā)

熟悉環(huán)境檢查工作

熟悉各自聯(lián)系人

購物及準(zhǔn)備工作

開預(yù)備會會議的組織和管理會務(wù)的實施-出發(fā)時間81

注意事項會議的組織和管理會務(wù)的實施-簽到關(guān)鍵點：住房鑰匙簽到臺住房分配其它注意事項會議的組織和管理會務(wù)的實施82會議的組織和管理會務(wù)的實施-開會期間開會期間的工作

與餐廳的聯(lián)系

與會場的聯(lián)系

與服務(wù)臺的聯(lián)系

與客房部的聯(lián)系

處理突發(fā)事件、常見問題會議的組織和管理會務(wù)的實施-開會期間開會期間的83會議中的常見問題人身攻擊離題爭議不下抱怨與會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言過多短話常說會議時間不足爭功推過為反對而反對獨占發(fā)言消極的話遲到者早退者老調(diào)重彈者否定論者搖頭晃腦者心不在鄢者耳語者窮嘴多舌者人身攻擊者代言者傳播不確信息者搶斷別人說話者爭寵者會議中的常見問題人身攻擊離題遲到者84麻煩人物類型遲到者早退者老調(diào)重彈者否定論者心不在鄢者耳語者人身攻擊者代言者傳播不確信息者會場忙碌者搶斷別人說話者爭寵者應(yīng)付方法（接受、肯定其合理性、推遲、強制）解決遲到的方法；準(zhǔn)時開始，絕不能等！不要把進(jìn)程停下來給遲到者補課。決策會上有決策權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)除外。從早退者那里學(xué)到東西。老調(diào)重談?wù)撸辉跁h記錄中明確記錄。禮貌制止。否定論者：規(guī)定在別人發(fā)言時不要過早給予評論。并要求大家遵守。心不在鄢者：走近；讓其發(fā)言；詢問。耳語者：走近；讓其發(fā)言；分開；會間談。人身攻擊者：記錄下雙放的觀點。代言者：制止、對比傳播不確信息者：追問，讓其確認(rèn)，或讓他人確認(rèn)會場忙碌者：施加壓力，暫停會議，會前、會間做工作搶斷別人說話者：耐心太差，沒有禮貌。制止；記錄下他的意見爭寵者：尋求主持人或領(lǐng)導(dǎo)的夸獎，而不是關(guān)注問題。引導(dǎo)他與大家就問題溝通麻煩人物類型遲到者應(yīng)付方法（接受、肯定其合理性、推遲、強制）85

會議聯(lián)絡(luò)工作會議的組織和管理會務(wù)的實施–聯(lián)絡(luò)關(guān)鍵：主辦方與承辦方聯(lián)絡(luò)渠道、工具、方法承辦方內(nèi)部聯(lián)絡(luò)與應(yīng)急（處理突發(fā)事件P40）秘書的聯(lián)絡(luò)會議聯(lián)絡(luò)工作會議的組織和管理會務(wù)的實施86注：必要的細(xì)節(jié)1、提供名片：以便不認(rèn)識的人互相記住2、會議記錄：使用錄音機(jī)、錄像機(jī)等保證記錄準(zhǔn)確無誤3、增加調(diào)料：活躍會議氣氛（做游戲）等4、保持會場整潔。注：必要的細(xì)節(jié)1、提供名片：以便不認(rèn)識的人互相記住2、會議記87會后的工作與會人員的返程

會議物品清退會議文件整理立卷會議總結(jié)與評估（會議目標(biāo)、分工執(zhí)行、自我與集體、獎懲結(jié)合）撰寫新聞稿（及時、反映會議精神、領(lǐng)導(dǎo)審核）會后的工作與會人員的返程會議物品清退會議文件整理88

會議的組織和管理會務(wù)的實施-會議結(jié)束會議結(jié)束的工作退房；整理物品；結(jié)帳；回收問卷。會議的組織和管理會務(wù)的實施-會議結(jié)束會議結(jié)89會議的組織和管理會后總結(jié)和決算總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，表彰先進(jìn)會后的總結(jié)和決算會后注意事項：會議記錄、落實不力、不進(jìn)行總結(jié)、不解散工作小組、與會人員對會議不滿會議的組織和管理會后總結(jié)和決算總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，表彰90會后評估評估策劃實施評估評估應(yīng)用后勤工作會后評估評估策劃91評估策劃以前的會議是否進(jìn)行過評估是否要對這次會議進(jìn)行評估評估哪些內(nèi)容誰將參與評估誰負(fù)責(zé)策劃整個評估方案評估和后繼工作需要多少預(yù)算誰負(fù)責(zé)發(fā)放評估表格評估策劃實施評估評估應(yīng)用后勤工作評估策劃以前的會議是否進(jìn)行過評估評估策劃92評估策劃－可以進(jìn)行評估的會議因素承辦者預(yù)算策劃委員會發(fā)言人交通秘書處展覽主題相關(guān)性注冊目標(biāo)明確性與會者手冊整體策劃相關(guān)活動娛樂活動會議場所招待會休息市場宣傳陪同人員公共關(guān)系評估策劃－可以進(jìn)行評估的會議因素承辦者預(yù)算策劃委員會發(fā)言人交93評估策劃－會議評價表格示例會議編號_________發(fā)言人_________1、發(fā)言人的講話（請選一處劃鉤）精彩____很好____一般____很差____2、會議的目標(biāo)是否明確是___否___3、會議是否達(dá)到了目的是___否___4、你是否推薦再次安排這場會議發(fā)言人：是___否___話題：是___否___5、評論____________________________________________評估策劃－會議評價表格示例會議編號_________發(fā)言人94實施評估評估什么時候進(jìn)行評估使用什么方法在會議期間使用什么方法鼓勵與會者對會議作出評估評估策劃實施評估評估應(yīng)用后勤工作實施評估評估什么時候進(jìn)行評估策劃95評估應(yīng)用誰負(fù)責(zé)監(jiān)督評估數(shù)據(jù)的分析誰將得到評估的結(jié)果分析采用哪種形式誰負(fù)責(zé)監(jiān)督評估結(jié)果的作用評估策劃實施評估評估應(yīng)用后勤工作評估應(yīng)用誰負(fù)責(zé)監(jiān)督評估數(shù)據(jù)的分析評估策劃96后繼工作會議結(jié)束后，是否要向與會者發(fā)送一些補充材料如何收集和記錄人們對未來會議好的建議是否需要提及下一次會議是否要保留會議的所有資料評估策劃實施評估評估應(yīng)用后勤工作后繼工作會議結(jié)束后，是否要向與會者發(fā)送一些補充材料評估策劃97第三節(jié)會議的策劃一、會議策劃的概念與方法二、會議策劃的原則與內(nèi)容三、會議策劃書的制訂四、會議策劃應(yīng)注意的問題第三節(jié)會議的策劃一、會議策劃的概念與方法98一、會議策劃的概念會議策劃是對會議進(jìn)行管理和決策的一種程序，它是一種對會議活動的進(jìn)程以及會議活動的總體戰(zhàn)略進(jìn)行前瞻性規(guī)劃的活動。它是在會議活動開始的最初階段就要進(jìn)行的，有時甚至要貫穿于會議活動始終的一種優(yōu)先的、提前的、指導(dǎo)的活動。一、會議策劃的概念99會議策劃的方法頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法，是一種群體策劃方法。它是一種專家會議形式，目的是進(jìn)行決策預(yù)測和策劃方案的設(shè)計。這種專家會議是在一種非常融洽和輕松的氣氛下進(jìn)行的，人們可以暢所欲言地發(fā)表自己的看法。頭腦風(fēng)暴法的心理基礎(chǔ)是一種集體自由聯(lián)想而獲得創(chuàng)造性設(shè)想的方法，它可以創(chuàng)造知識互補、思維共振、相互激發(fā)、開拓思路的條件，

會議策劃的方法100頭腦風(fēng)暴法有利于充分發(fā)揮個人的想象力，有利于各種意見、設(shè)想的不斷提出、修改、補充和完善，它能在較短的時間內(nèi)，獲取質(zhì)量較高的策劃方案。其他策劃方法：KJ法紙牌法策劃樹法……頭腦風(fēng)暴法有利于充分發(fā)揮個人的想象力，有利于各種意見、設(shè)101二、會議策劃的原則與內(nèi)容1、會議策劃的原則目的性原則利益主導(dǎo)原則整體規(guī)劃原則客觀現(xiàn)實原則可操作性原則周密性原則整合原則規(guī)范性原則二、會議策劃的原則與內(nèi)容1、會議策劃的原則可操作性原則1022、會議策劃的內(nèi)容（1）會議目標(biāo)和任務(wù)的策劃會議的目標(biāo)是會議組織者的期望，而會議的任務(wù)則是在目標(biāo)統(tǒng)帥下所要完成的具體工作。換句話說，目標(biāo)是會議所要完成的具體任務(wù)的總和，而完成任務(wù)則是實現(xiàn)會議目標(biāo)的具體步驟。確定會議目標(biāo)和任務(wù)就是要解決為什么開會這一最基本的問題。只有目標(biāo)清晰、任務(wù)明確，會議才能發(fā)揮應(yīng)有的功能。2、會議策劃的內(nèi)容103會議目標(biāo)和任務(wù)的作用表現(xiàn)為以下幾方面：制約會議的議題和議程；決定會議的性質(zhì)；影響會議的方式；引導(dǎo)會議的結(jié)果；會議目標(biāo)和任務(wù)策劃要注意的問題：提出的目標(biāo)和任務(wù)要切實；處理好目標(biāo)層次之間的關(guān)系；

?處理好總目標(biāo)與具體目標(biāo)的關(guān)系；?處理好主要目標(biāo)和次要目標(biāo)的關(guān)系。會議目標(biāo)和任務(wù)的作用表現(xiàn)為以下幾方面：104（2）會議議題的策劃策劃要求：服務(wù)于會議目標(biāo)和任務(wù)高效準(zhǔn)確議題的形式：書面形式

?議案?議程表?提綱口頭形式（2）會議議題的策劃105（3）會議性質(zhì)、與會人員、規(guī)模與方式的策劃會議性質(zhì)的策劃會議的性質(zhì)要根據(jù)會議的目標(biāo)、任務(wù)、議題來確定。此外，在策劃會議性質(zhì)時還要充分考慮以下兩方面的問題：?會議的職權(quán)?會議的功能（3）會議性質(zhì)、與會人員、規(guī)模與方式的策劃106與會人員的確定

會議的與會人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)會議的目的、性質(zhì)、議題以及議事規(guī)則來確定。確定會議與會人員必須注意的問題：

?合法性?必要性?明確性?代表性與會人員的確定107會議規(guī)模的策劃會議的規(guī)模一是指會議組織存在的時間，存在的時間越長，規(guī)模就越大；二是指會議占有的空間，包括動用的人和物的總和，動用的人員和物資越多，規(guī)模就越大。一般說來，決定會議規(guī)模的主要因素是動用的人員，其中又以參加會議的總?cè)藬?shù)為主要依據(jù)。策劃會議的規(guī)模必須綜合考慮以下幾個方面的因素：?效果?效率?場地?成本會議規(guī)模的策劃?效果?場地108會議方式的策劃確定會議的方式應(yīng)當(dāng)綜合考慮以下幾個方面的問題：?會場的座位格局?會議氣氛的渲染手段?會議的技術(shù)手段會議方式的策劃109（4）會議時間與地點的策劃會議時間的策劃會議時間的策劃涉及到兩個方面問題：一是會議召開的時間；二是會期的長短。策劃會議時間應(yīng)當(dāng)把握的幾條原則：?時機(jī)原則?需要原則?成本和效率原則?協(xié)調(diào)原則?合法合規(guī)原則（4）會議時間與地點的策劃110會議地點的策劃會議地點的策劃包括兩方面的含義：一是選擇合適的地方，如國際性會議要考慮選擇在什么國家或地區(qū)以及什么城市舉行；二是選擇合適的場館（包括會場、住宿的賓館飯店等）。選擇會議地點的意義：?產(chǎn)生良好的政治影響和經(jīng)濟(jì)效果?突出會議的主題?營造良好的會議氣氛會議地點的策劃111策劃會議地點應(yīng)考慮的具體問題：?地點

會議地點與會議舉辦者及與會者所在地的距離；會議地點與會議前后的旅行有何關(guān)系；會議期間，會議地點的氣候?qū)⒃鯓印?歷史

主辦者以前是否在這個地點舉辦過會議；他人以前是否在這個地點舉辦過會議。?服務(wù)設(shè)施

會議地點是否有汽車租賃服務(wù)；會議地點是否有商店。策劃會議地點應(yīng)考慮的具體問題：112?公共區(qū)域及設(shè)施

是否有足夠多的電梯供與會者使用；會議地點是否設(shè)有歡迎與會者的標(biāo)志；走廊和公共區(qū)域是否干凈整潔；

是否有足夠多的公共衛(wèi)生間，這些地方是否干凈且設(shè)施齊備。?費用

會議地點的收費情況是怎樣的；會議地點的收費是否有淡季折扣；會議地點對附加收費有哪些規(guī)定。?景點

當(dāng)?shù)氐木包c是否在會議地點附近；與會者是否會對這些景點感興趣。?公共區(qū)域及設(shè)施113?安全

會議地點是否設(shè)置了可用的火災(zāi)警報系統(tǒng)；會議地點是否有一支保安隊伍；會議地點距離最近的急救中心有多遠(yuǎn)。

?安全114（5）會議名稱的策劃會議名稱策劃的基本方法：揭示會議主題特征

如“國際性金融危機(jī)防范對策學(xué)術(shù)研討會”，直接揭示了會議主題是研討如何防范國際性金融危機(jī)。揭示會議主辦者特征

如“中國科學(xué)院知識創(chuàng)新試點工作咨詢座談會”，主辦者就是中國科學(xué)院。揭示會議功能特征

如“×××審批大會”、“××產(chǎn)品鑒定會”、“×××表彰大會”、“××總結(jié)交流會”等等。（5）會議名稱的策劃115揭示與會者身份特征如“中國共產(chǎn)黨第××次全國代表大會”、“××屆全國人民代表大會第×?xí)h”，這類會議名稱說明與會者的身份是黨員代表和人民代表。揭示會議出席范圍特征如“第四次世界婦女代表大會”、“××××國際學(xué)術(shù)研討會”、“全國××工作會議”等等。揭示會議時間和屆次特征如“2000年××市先進(jìn)工作表彰大會”這一名稱揭示了年度特征；“第22屆萬國郵聯(lián)大會”、“國務(wù)院第8次常務(wù)會議”揭示了屆次特征。揭示與會者身份特征116揭示會議地點特征如“1999《財富》論壇·上?！?、“上海國際貿(mào)易洽談會”、“廣州商品交易會”等等。揭示會議方式特征如“××座談會”、“××茶話會”、“×××電視電話會議”等等。揭示會議地點特征117三、會議策劃書的制訂會議策劃最終要通過策劃書的形式反映出來，這就是會議策劃書。會議策劃書是會議各項策劃目標(biāo)、意圖和實施細(xì)則的書面形態(tài)。習(xí)慣上，人們將策劃書又稱為“預(yù)案”或“籌備方案”。其實，它們之間是有差別的：有法定程序的會議，研究探討的工作性會議一般用“預(yù)案”或“籌備方案”，而需要在某些方面有所創(chuàng)新的會議則使用“策劃書”。三、會議策劃書的制訂會議策劃最終要通過策劃書1181、會議策劃書的種類會議策劃書可以分為以下三種：代表會議策劃書

該類會議參加人數(shù)多，時間長，程序嚴(yán)格，針對不同級別要求不同，方案也較復(fù)雜。工作會議策劃書

和代表會議策劃書相比，在程序和規(guī)格上的要求低，但在材料的準(zhǔn)備工作上突出自己的特點。表彰獎勵性會議策劃書表彰獎勵性會議涉及面廣，在財務(wù)和物資方面要求高，方案較復(fù)雜。1、會議策劃書的種類1192、會議策劃書的一般內(nèi)容會議的目標(biāo)、指導(dǎo)思想和會議名稱。會議的議題、議程和日程安排。準(zhǔn)備邀請的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓；出席和列席會議的人員；會議的規(guī)模。會議的起訖時間、報到時間。會場的地址、規(guī)格及布置要求。擬設(shè)立的會議組織機(jī)構(gòu)，如主席團(tuán)、組織委員會、執(zhí)行委員會、學(xué)術(shù)委員會、秘書處、籌備組等。2、會議策劃書的一般內(nèi)容120會議的方式和技術(shù)手段。會議的后勤保障措施以及輔助活動的安排，如參觀、游覽、娛樂、聚餐等。會議的宣傳方式，如召開新聞發(fā)布會、編寫會議簡報、邀請記者采訪、發(fā)送新聞稿件等。會議經(jīng)費的預(yù)算以及籌集經(jīng)費的渠道和方式。其他應(yīng)當(dāng)說明的事項。會議策劃書的具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況和需要在詳盡程度上靈活掌握。會議的方式和技術(shù)手段。1213、會議策劃書的特點預(yù)測性程序性請示性3、會議策劃書的特點1224、會議策劃書案例聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會第13次會議暨2006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際研討會

策劃書4、會議策劃書案例123名稱：聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會第13次會議暨2006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際研討會宗旨：

加強溝通、增進(jìn)了解、探討合作、推動發(fā)展主題：

發(fā)展旅游會展，促進(jìn)亞太合作日期：

2006.5.15-2006.5.18地點：上海師范大學(xué)（奉新校區(qū)）、上海賓館/靜安賓館名稱：124主承辦單位：主辦單位：聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/聯(lián)合國亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（上海旅游高等?？茖W(xué)校）承辦單位：上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（上海旅游高等專科學(xué)校）支持單位：中國國家旅游局上海市世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局（等）協(xié)辦單位：《中國展會》雜志社（等）邀請媒體：上海電視臺（等）主承辦單位：125演講嘉賓國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)上海世博局領(lǐng)導(dǎo)上海旅委領(lǐng)導(dǎo)亞太經(jīng)社會官員美國內(nèi)華達(dá)大學(xué)酒店管理學(xué)院旅游與會展管理系主任帕蒂·肖克博士香港理工大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院院長田桂成博士上海師范大學(xué)旅游學(xué)院院長楊衛(wèi)武教授亞太會展委員會主任（或副主任）亞洲會議觀光局協(xié)會會長（或副會長）演講嘉賓和演講選題：演講嘉賓演講嘉賓和演講選題：126演講選題中國旅游教育的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢2010上海世博會活動策劃原則和亮點世博會與亞太地區(qū)旅游的發(fā)展亞太旅游培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)及其作用會展管理課程體系的最佳配置國際酒店業(yè)管理研究的前沿課題建設(shè)旅游會展教育高地、培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)應(yīng)用人才亞太會展業(yè)發(fā)展中的問題與對策研究亞洲會展業(yè)與旅游業(yè)的互動效應(yīng)演講選題127會議規(guī)模和參加人員范圍：

開幕式中外嘉賓（15人）UNESCAP官員和工作人員（3人）APETIT執(zhí)委會委員（14人）APETIT執(zhí)委會成員陪同、非執(zhí)委會成員、申請加入APETIT組織的中外院校代表（預(yù)計100人）國內(nèi)旅游與會展相關(guān)政府部門和專業(yè)組織、旅游與會展企業(yè)、旅游與會展院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、贊助單位及邀請媒體（70人）會議規(guī)模和參加人員范圍：128會議組織機(jī)構(gòu)：

會議顧問：

KimHakSu，亞太經(jīng)社會副秘書長（等）名譽主任：

周鴻剛，上海師范大學(xué)黨委書記（等）

主任：山川龍治，亞太經(jīng)社會旅游交通處處長（等）

執(zhí)行副主任：朱承強，上海旅游高等專科學(xué)校副校長副主任：高峻，上海旅游高等專科學(xué)校副校長（等）

秘書長：

金輝，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院會議組織機(jī)構(gòu)：129副秘書長：梁保爾，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院科研辦主任（等）組委會成員：邊良飛，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院校辦主任（等）組委會工作人員：席安琪，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院外辦（等）副秘書長：130會議日程：2006年5月14日星期日12:00-21:00上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心大會接待室中方與會代表簽到注冊18:30-20:30徐匯校區(qū)外賓樓早到者晚宴2006年5月15日星期一07:00-08:30上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心咖啡廳早餐08:30-09:00上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心會議注冊處注冊09:00-10:30上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心會議廳旅游學(xué)科體系研討會會議日程：2006年5月14日12:00-21:00上師大徐13110:30-10:50上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心會議廳門廳茶歇10:50-12:15上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心會議廳旅游學(xué)科體系研討會12:30-14:00上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心宴會廳午餐及午休14:00-15:30上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心會議廳申請加入聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的中方院校與機(jī)構(gòu)預(yù)備會議15:30-15:50上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心會議廳門廳茶歇15:50-17:00上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心會議廳申請加入聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的中方院校與機(jī)構(gòu)預(yù)備會議10:30-10:50上師大徐匯校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心會議廳門廳茶13217:15-18:30上師大徐匯校區(qū)外賓樓晚餐19:30-21:30新天地各地代表交流、娛樂活動*12:00-21:00靜安賓館大會注冊處外賓簽到注冊*18:30-21:30酒店自助餐廳（外賓）早到者晚宴2006年5月16日星期二06:30-07:00靜安賓館咖啡廳（外賓）早餐07:00-08:30途中上賓——上師大（奉新校區(qū)）06:30-07:15上師大學(xué)術(shù)交流中心咖啡廳（中賓）早餐07:30-08:30途中上師大（徐匯）——上師大（奉新校區(qū)）08:30-09:00大會注冊處研討會注冊，各院校展示參觀08:30-09:00迎賓樓（貴賓廳）上海市領(lǐng)導(dǎo)接見出席會議的亞太各國代表17:15-18:30上師大徐匯校區(qū)外賓樓晚餐19:30-213309:00-09:3009:50-10:1010:10-10:20上師大奉賢校區(qū)圖書館九樓會議室2006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際研討會開幕式：上海市政府領(lǐng)導(dǎo)致賀辭國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)致辭上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)致辭上海教育委員會領(lǐng)導(dǎo)致辭上海市旅游事業(yè)管理委員會上海世博集團(tuán)有限公司領(lǐng)導(dǎo)致辭亞太經(jīng)社會執(zhí)行秘書長金學(xué)洙先生致辭上海師范大學(xué)校長李進(jìn)致辭并宣布2006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際研討會開幕由本次研討會組委會主任、上海師范大學(xué)旅游學(xué)院院長楊衛(wèi)武主持會議專業(yè)演講1：“亞太旅游培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)及其作用”演講嘉賓：亞太經(jīng)社會官員專業(yè)演講2：“中國旅游教育的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢”演講嘉賓：國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)提問09:30-09:5010:10-10:202006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際13410:20-10:40上師大奉賢校區(qū)圖書館九樓會議室門廳茶歇上師大奉賢校區(qū)圖書館九樓會議室專業(yè)演講3：“亞太會展業(yè)發(fā)展中的問題與對策研究”演講嘉賓：亞太會展委員會主任（或副主任）專業(yè)演講4：“2010上海世博會活動策劃原則和亮點”演講嘉賓：上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)演講5：“會展管理課程體系的最佳配置”演講嘉賓：帕蒂·肖克博士，美國內(nèi)華達(dá)大學(xué)酒店管理學(xué)院旅游與會展管理系主任專業(yè)演講6：“國際酒店業(yè)管理研究的前沿課題”演講嘉賓：田桂成博士，香港理工大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院院長就四位發(fā)言進(jìn)行討論和提問10:40-11:0011:00-11:2011:20-11:4011:40-12:0012:00-12:2012:30-13:30迎賓樓餐廳午餐+休息10:20-10:40上師大奉賢校區(qū)圖書館九樓會議室門廳茶歇13513:30-14:00奉新校區(qū)參觀上師大奉賢校區(qū)圖書館九樓會議室專業(yè)演講7：“世博會與亞太地區(qū)旅游的發(fā)展”演講嘉賓：上海旅游事業(yè)管理委員會領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)演講8：“亞洲會展業(yè)與旅游業(yè)的互動效應(yīng)”演講嘉賓：亞洲會議觀光局協(xié)會會長（或副會長）專業(yè)演講9：“建設(shè)旅游會展教育高地、培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)應(yīng)用人才”演講嘉賓：楊衛(wèi)武教授，上海旅游高等?？茖W(xué)校校長、上海師范大學(xué)旅游學(xué)院院長提問14:00-14:2014:20-14:4014:40-15:0015:00-15:1515:15-15:35上師大奉賢校區(qū)圖書館九樓會議室門廳茶歇15:35-17:00上師大奉賢校區(qū)迎賓樓會議室分組討論（初分旅游管理、會展管理、飯店管理）13:30-14:00奉新校區(qū)參觀專業(yè)演講7：“世博會與亞太13617:00-19:00途中奉新校區(qū)——上海賓館19:00-20:30

上海賓館大上海禮堂

晚餐20:30-21:30“友誼合作，歡樂今宵”歡迎晚宴文藝演出21:40-22:10途中中賓回上海師大

21:30以后靜安賓館

外賓休息2006年5月17日星期三07:30-08:30靜安賓館咖啡廳早餐08:30-09:00靜安賓館會議廳注冊處會議注冊

亞太經(jīng)社會交通旅游部旅游處處長山川先生宣布亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會第13次會議開幕上海旅游高等?？茖W(xué)校校長/上海師范大學(xué)旅游學(xué)院院長楊衛(wèi)武先生致歡迎辭選舉會議執(zhí)行官員靜安賓館會議廳09:00-10:3017:00-19:00途中奉新校區(qū)——上海賓館19:00-2137通過會議議程審核聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)七大重點活動開展情況亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會成員在重點活動中所起的作用10:30-10:50靜安賓館會議廳門廳茶歇10:50-12:15靜安賓館會議廳討論執(zhí)委會成員選舉標(biāo)準(zhǔn)討論***項目12:30-14:00靜安賓館餐廳用餐＋午休14:00-15:30靜安賓館會議廳討論工作計劃預(yù)案15:30-15:50靜安賓館會議廳門廳茶歇通過會議議程審核聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)七大重13815:50-17:00靜安賓館會議廳審批新成員加入申請確定下幾屆執(zhí)委會會議和全體代表大會的時間、場地其他有關(guān)議題17:00-17:30靜安賓館大堂休息準(zhǔn)備，赴浦江夜游18:30-21:00浦江游輪浦江夜游及晚宴2006年5月18日星期四07:00-08:00靜安賓館咖啡廳早餐08:00-09:00途中酒店——上海城市規(guī)劃館09:00-10:00上海城市規(guī)劃展示館技術(shù)考察參觀10:15-11:30上海博物館技術(shù)考察參觀11:30-12:00途中上海博物館——小南國12:00-13:00小南國飯店午餐15:50-17:00靜安賓館審批新成員加入申請確定下幾屆執(zhí)13913:00-13:30途中趕赴上?？萍拣^13:30-14:30上海科技館技術(shù)考察參觀15:00-15:40金茂大廈技術(shù)考察參觀15:40-16:40途中回上海賓館17:00-18:40靜安賓館會議廳第十三次執(zhí)委會會議總結(jié)報告討論19:00-21:00方案一：（天氣好）靜安賓館大草坪歡送晚宴方案二：（下雨天）上海賓館/靜安賓館某宴會廳13:00-13:30途中趕赴上?？萍拣^13:30-14:3140聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會第13次會議議程：1、宣布會議開幕2、上海旅游高等專科學(xué)校校長/上海師范大學(xué)旅游學(xué)院院長楊衛(wèi)武先生致歡迎辭3、選舉大會執(zhí)行官員4、通過會議議程5、審核聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)七大重點活動開展情況6、亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會成員在重點活動中所起的作用7、審核聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)*****項目8、討論工作計劃預(yù)案9、接納新入會成員10、確定下幾屆執(zhí)委會及全體大會召開時間與地點11、其它12、通過會議報告聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會第13次會議議程141注冊登記：參會人員信息：姓名：性別：男□女□教師□行業(yè)人員□其他□單位名稱：郵寄地址：城市：郵政編碼：電子郵件：電話：傳真：與會類型參加我校學(xué)科體系會議及國際研討會并申請加入聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中方單位（15th-18th）□參加國際研討會的中方單位（16th）□所有參加聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會第13次會議暨2006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際研討會及我校學(xué)科體系會議的參會者或只參加2006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際研討會的參會者均需注冊。參會人員需支付注冊費用，費用包括：會議、會議資料、茶歇、午餐、晚餐和會議活動費用及交通費用等。注冊登記：姓名：性別：男□女□教師□行業(yè)人142注冊費用以及付款方法如下：2006年3月28日后2006年3月28日前2006年2月28日前分類注冊費參加我校學(xué)科體系會議及國際研討會并申請加入聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中方單位（15th-18th）RMB1580RMB1780RMB1980只參加國際研討會的中方單位（16th）RMB480RMB580RMB6801、取消注冊的賠償方法：在2006年3月28日前取消注冊的，退還人民幣250元；3月28日后取消注冊的，將不退還注冊費用。2、付款方式：注冊費用接受銀行電匯、郵局匯款。3、開戶銀行：帳號：開戶銀行地址：注冊費用以及付款方法如下：2006年3月28日后2006年3143欲申請加入聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中方單位與參會人員聯(lián)系方式：請將完成的會議注冊表發(fā)回至以下聯(lián)系人：周小姐/白小姐/金小姐聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會第13次會議暨2006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際研討會組委會Telaxobile:139172678281356436532313564070861Email:micedept@

欲申請加入聯(lián)合國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中方單位與144論文征集：

旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展旅游業(yè)危機(jī)管理會展學(xué)科體系研究獎勵旅游策劃與管理亞太區(qū)域合作與旅游發(fā)展趨勢會展企業(yè)經(jīng)營管理研究發(fā)展中國家與地區(qū)會展業(yè)發(fā)展經(jīng)驗世博會與亞太旅游業(yè)發(fā)展旅游業(yè)與會展業(yè)資格認(rèn)證的研究旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)休閑產(chǎn)業(yè)研究旅游和會展人才的培養(yǎng)模式研究科技發(fā)展對21世紀(jì)旅游發(fā)展的影響21世紀(jì)亞太經(jīng)濟(jì)發(fā)展和亞太旅游會展發(fā)展趨勢研究亞太地區(qū)旅游會展院校合作與交流的探討論文征集：旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)145征稿要求：稿件篇幅控制在6000-8000字以內(nèi)，摘要為中英文兩份；稿件及摘要以電子文本兩種形式發(fā)出。電子信箱：lykx@郵寄地址：上海市桂林路100號上海師范大學(xué)旅游學(xué)院211室《旅游科學(xué)》編輯部，請注明國亞太經(jīng)社會/亞太旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)委會第13次會議暨2006’上海亞太旅游會展教育培訓(xùn)國際研討會征稿，郵編：200234

聯(lián)系人：車婷婷小姐，梁保爾先生征稿截止日期：2006年4月10日入選稿件作者，原則上應(yīng)為會議出席者

經(jīng)評審被錄用稿件，會后將在《旅游科學(xué)》?？习l(fā)表征稿要求：稿件篇幅控制在6000-8000字以內(nèi)，摘要為146附件：會議活動方案（省略）

會議預(yù)算表（省略）附件：147四、會議策劃應(yīng)注意的問題會議事前信息的收集及策劃人員的選擇。明確開會的目的與必要性。合適的與會者的選擇。會議日程的安排要秉承全面、具體、輕松、緊湊的要求。會議的營銷與宣傳。會議策劃中突發(fā)事件與風(fēng)險的策劃與管理。四、會議策劃應(yīng)注意的問題會議事前信息的收集及策劃人員的選148另外，在策劃會議時還應(yīng)遵循以下幾個原則：

及早動手全面考慮訂出落實的時間表借助他山之石

另外，在策劃會議時還應(yīng)遵循以下幾個原則：149案例2003年中國會展經(jīng)濟(jì)論壇一、論壇組織機(jī)構(gòu)主辦單位：中華人民共和國商務(wù)部、《經(jīng)濟(jì)日報》社、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會承辦單位：

《經(jīng)濟(jì)日報》新聞發(fā)展中心、全國城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會、深圳優(yōu)博國際展覽有限公司協(xié)辦單位：

寧波市人民政府、長春市人民政府、香港展覽會議業(yè)協(xié)會支持單位：

大連市人民政府、青島市人民政府、廈門市人民政府、南京市人民政府、廣東現(xiàn)代國際展覽中心、商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、中國展覽館協(xié)會案例150組織委員會：主任：馮并《經(jīng)濟(jì)日報》總編輯張志剛商務(wù)部副部長萬季飛中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會會長副主任：羅開富《經(jīng)濟(jì)日報》常務(wù)副總編輯邸建凱商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司司長高燕中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會副會長秘書長：楊軍《經(jīng)濟(jì)日報》新聞發(fā)展中心主任常務(wù)副秘書長：徐敏商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司服務(wù)業(yè)發(fā)展處處長副秘書長：任興洲國務(wù)院發(fā)展研究中心市場所副所長單大偉深圳市優(yōu)博國際展覽公司董事長組織委員會：151二、時間、地點

2003年12月21日—22日人民大會堂北京飯店三、演講嘉賓、參會人員

出席及演講嘉賓：國家領(lǐng)導(dǎo)人、相關(guān)部委、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、會展城市政府官員及相關(guān)專家學(xué)者。參會人員：會展城市主管部門負(fù)責(zé)人：會展活動組織者、全國城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會的會員單位；中國展覽館協(xié)會的會員單位；地方會展行業(yè)協(xié)會組織負(fù)責(zé)人；展覽服務(wù)體系企業(yè)負(fù)責(zé)人；會展界專業(yè)人士；報紙、電視、雜志、廣播、網(wǎng)站等媒體記者。會議規(guī)模：300人左右。二、時間、地點152四、論壇主題及議題1、主題會展與城市2、議題會展業(yè)對于現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)的意義城市決策者如何培育會展環(huán)境城市產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與會展活動的互動關(guān)系展覽業(yè)行業(yè)組織的機(jī)構(gòu)和運作模式會展業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展會展業(yè)如何建立規(guī)避風(fēng)險機(jī)制展覽的標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化、國際化之關(guān)系展覽場館投資模式與區(qū)域布局四、論壇主題及議題153五、論壇議程12月20日北京飯店下午：會議簽到12月21日人民大會堂上午：開幕式，經(jīng)濟(jì)日報總編輯馮并同志致開幕詞國家領(lǐng)導(dǎo)人、主辦單位致辭組委會發(fā)布“中國展覽城市辦展環(huán)境評價”和“專業(yè)性展覽會等級評定”結(jié)果中午：午餐下午：市長論壇，主題“會展與城市”中國會展城市市長發(fā)言12月22日北京飯店上午：專家、市長、會展企業(yè)家對話香港、新加坡會展業(yè)同仁介紹香港、新加坡會展業(yè)情況，經(jīng)營及管理理念。中午：午餐下午：專題研討活動五、論壇議程154六、關(guān)于“中國展覽城市辦展環(huán)境評價”和“專業(yè)性展覽會等級評定”兩項活動1、“中國展覽城市辦展環(huán)境評價”的主要內(nèi)容由組委會組織主管官員、會展以及相關(guān)領(lǐng)域高層專家，共同組成專家組。根據(jù)《中國展覽城市辦展環(huán)境評價指標(biāo)體系》，對參加評價的城市進(jìn)行客觀、公平、公正的評價。該評價結(jié)果是城市發(fā)展會展業(yè)、尋找定位和制定發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)依據(jù)，同時也是大型展覽主辦單位確定辦展城市的重要依據(jù)。2、“專業(yè)性展覽會等級評定”的主要內(nèi)容專家組根據(jù)原國家經(jīng)貿(mào)委今年4月1日頒布實施的《專業(yè)性展覽會等級的劃分及評定》（