現(xiàn)代市場營銷觀念課件

第一篇總論第二章現(xiàn)代市場營銷觀念

市場營銷觀念是企業(yè)營銷活動的指導思想，是企業(yè)如何看待顧客和社會的利益,即如何處理企業(yè)、顧客和社會三者利益之間關系的關鍵。市場營銷觀念在經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段之后，繼續(xù)隨著營銷實踐的發(fā)展而不斷豐富和深化?；氐侥夸?023/1/21CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第一篇總論第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第一節(jié)市場營銷觀念的演變與發(fā)展

一、市場市場營銷觀念(marketingconcept)

及其重要性市場營銷觀念含義

市場營銷觀念是指企業(yè)決策人在組織和謀劃企業(yè)市場營銷實踐活動時所依據(jù)的指導思想和遵循的行為準則，它包括企業(yè)營銷活動的目的、手段和重點等內(nèi)容。

2023/1/22CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第一節(jié)市場營銷觀念的演變與發(fā)展第二章現(xiàn)代市場營銷觀念市場營銷觀念的重要性1

企業(yè)是否執(zhí)行正確的市場營銷觀念直接決定著企業(yè)的市場生死存亡。2企業(yè)執(zhí)行何種市場營銷觀念直接決定著企業(yè)的體制設置、業(yè)務活動程序和營銷實踐活動的開展。2023/1/23CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念市場營銷觀念的重要性1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念二、市場營銷觀念的演變 市場觀念（marketconcept）推銷觀念（sellingconcept）

產(chǎn)品觀念（productconcept）

生產(chǎn)觀念（productionconcept）

社會市場觀念（societalmarketconcept）

2023/1/24CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念二、市場營銷觀念的演變 第二章現(xiàn)代市場營銷觀念三、4P、4C到4R

4P產(chǎn)品(product)價格(price)

渠道(place)

促銷(promotion)

4C顧客(customer)

成本(cost)便利

(convenience)

溝通

(communication)

4R關聯(lián)(relevance)

反應(response)關系

(relationships)回報

(returns)

2023/1/25CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念三、4P、4C到4R 4P第二章現(xiàn)代市場營銷觀念四、新舊市場營銷觀念的比較市場營銷觀念出發(fā)點中心手段結果舊觀念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品取得有限的短期利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品取得有限的短期利潤推銷觀念產(chǎn)品企業(yè)加強推銷取得有限的短期利潤新觀念市場觀念顧客需求顧客滿足顧客需要取得長期穩(wěn)定的利潤社會市場觀念顧客需求顧客和社會滿足顧客和社會需要取得長期穩(wěn)定的利潤2023/1/26CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念四、新舊市場營銷觀念的比較市場營銷第二章現(xiàn)代市場營銷觀念五、現(xiàn)代市場營銷觀念的應用

具體來說，貫徹執(zhí)行現(xiàn)代市場營銷觀念必須具備以下四個條件：

1企業(yè)決策人樹立以顧客需要為中心的態(tài)度2改革企業(yè)組織結構3按照市場觀念建立企業(yè)管理程序4改變評價利潤的標準2023/1/27CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念五、現(xiàn)代市場營銷觀念的應用1企業(yè)第二章現(xiàn)代市場營銷觀念反饋

制定市場營銷計劃發(fā)現(xiàn)市場營銷機會執(zhí)行市場營銷計劃控制執(zhí)行過程計劃執(zhí)行控制企業(yè)管理程序2023/1/28CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念反饋制定市場營銷計劃發(fā)現(xiàn)市場營第二章現(xiàn)代市場營銷觀念六、關于市場營銷觀念的幾點說明1各種市場營銷觀念無優(yōu)劣之分，它們的產(chǎn)生和存在都有其必然性和合理性，都是與一定的生產(chǎn)發(fā)展水平和商品供求狀況相適應的。

2不同市場營銷觀念在時間上并不是完全此長彼消的，同一時期的不同企業(yè)往往會執(zhí)行不同的市場營銷觀念。3對于市場觀念不能絕對化地加以倡導，企業(yè)不僅要適應市場，更要創(chuàng)造和引導消費。

4舊的營銷觀念也是以產(chǎn)品能夠銷售出去為前提的，只是由于產(chǎn)品供不應求，消費需求相對簡單，生產(chǎn)經(jīng)營者不必過多地考慮消費者的需求罷了。2023/1/29CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念六、關于市場營銷觀念的幾點說明1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第二節(jié)市場營銷觀念創(chuàng)新一、關系營銷（relationshipmarketing）關系營銷的產(chǎn)生背景

關系營銷的含義

關系營銷就是旨在建立、發(fā)展和保持成功的關系交換的所有營銷活動。2023/1/210CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第二節(jié)市場營銷觀念創(chuàng)新一、關第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷關注的是如何保持顧客。關系營銷高度重視顧客服務，并藉顧客服務提高顧客滿意度，培育顧客忠誠。

關系營銷對顧客有充分的承諾，并竭力將承諾實現(xiàn)。關系營銷認為，企業(yè)內(nèi)所有部門都應關心質(zhì)量問題。

關系營銷的核心在于發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關系。2023/1/211CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷關注的是如何保持顧客。20第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的特點雙向溝通合作

雙贏親密

控制2023/1/212CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的特點雙向溝通2022/1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷與交易營銷存在很大區(qū)別。交易營銷的主要內(nèi)容是4P’s，而關系營銷則把企業(yè)的經(jīng)營活動擴展到一個更廣、更深的領域。兩者存在明顯的區(qū)別：交易營銷關系營銷以4P理論為基礎以4C理論為基礎市場導向關系導向關注吸引顧客關注提高顧客忠誠度注重短期利益注重長期關系利益雙方缺乏溝通互動式溝通利潤最大化雙方合作實現(xiàn)互贏有限的顧客服務和承諾高度的顧客服務和承諾2023/1/213CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷與交易營銷存在很大第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的市場模型供應商市場內(nèi)部市場競爭者市場顧客市場分銷商市場影響者市場2023/1/214CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的市場模型供應商市場內(nèi)部第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的具體實施

組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。資源配置

人力資源調(diào)配。信息資源共享。文化整合。（★）2023/1/215CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的具體實施組織設計202第二章現(xiàn)代市場營銷觀念二、綠色市場營銷綠色營銷的含義

綠色消費，是指消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費。

綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。2023/1/216CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念二、綠色市場營銷 第二章現(xiàn)代市場營銷觀念綠色營銷的特征

研究焦點的不同關系傳統(tǒng)營銷的研究焦點是由企業(yè)、顧客與競爭者構成的所謂的“魔術三角”。綠色營銷的研究焦點是企業(yè)營銷活動同自然環(huán)境的關系。產(chǎn)品特點的不同

所謂綠色產(chǎn)品，是指對社會或環(huán)境的改善有所貢獻的產(chǎn)品，或指較少損害社會和環(huán)境的產(chǎn)品，或指對環(huán)境及社會生活品質(zhì)的改善優(yōu)于傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)品。2023/1/217CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念綠色營銷的特征研究焦點的不同20第二章現(xiàn)代市場營銷觀念綠色產(chǎn)品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念：（1）企業(yè)在選擇生產(chǎn)何種產(chǎn)品及應用何種技術時，必須考慮盡量減少對環(huán)境的不利影響。（2）既要考慮產(chǎn)品生產(chǎn)的安全性，又要考慮降低產(chǎn)品消費對環(huán)境的負面影響。（3）企業(yè)設計產(chǎn)品及包裝時，必須重視降低原材料消耗，并減少包裝對環(huán)境的不利影響。（4）產(chǎn)品及其形體的設計與售后服務都要注重節(jié)約及保護環(huán)境。2023/1/218CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念綠色產(chǎn)品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念：第二章現(xiàn)代市場營銷觀念分銷渠道的差異性市場促銷不同綠色價格的特點2023/1/219CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念分銷渠道的差異性2022/12/1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念三、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷的含義

網(wǎng)絡營銷數(shù)字電視網(wǎng)Internet……電子貨幣支付方式……信息高速公路2023/1/220CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念三、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷數(shù)字電視網(wǎng)I第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷的功能

推廣企業(yè)的形象與經(jīng)營理念產(chǎn)品的推廣與信息發(fā)布與客戶進行在線交易通過網(wǎng)絡收集各種信息提供多元化的客戶服務2023/1/221CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷的功能推廣企業(yè)的形象與經(jīng)第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢

成本費用控制降低營銷及相關業(yè)務管理成本費用；降低銷售成本費用；創(chuàng)造市場機會突破時間限制；突破地理位置的影響；吸引新顧客；

2023/1/222CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢成本費用控制2第二章現(xiàn)代市場營銷觀念讓顧客滿意提供顧客滿意的產(chǎn)品；準確高效的服務營銷；滿足消費者的個性化需求網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向、強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具。網(wǎng)絡營銷滿足價格重視型消費者的需求。2023/1/223CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念讓顧客滿意2022/12/182第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷理論

網(wǎng)絡直復營銷

直復營銷是一種相互作用的體系。直復營銷活動的關鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的渠道。直復營銷活動中，強調(diào)任何時間、任何地點都需實現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”。直復營銷活動最重要的特性是直復營銷活動的效果是可測定的。網(wǎng)絡軟銷售理論2023/1/224CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷理論網(wǎng)絡直復營銷202第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡關系營銷理論

關系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務價值。

1

利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，直接接收顧客的訂單，可實現(xiàn)顧客的個性化的需求。3

通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)還可與相關的企業(yè)和組織建立關系，實現(xiàn)雙贏發(fā)展。2

利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可更好地為顧客提供服務，同顧客保持聯(lián)系。2023/1/225CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡關系營銷理論1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念操作思路

利用搜索引擎建立Intranet／Extrane利用電子郵件列表利用公告板（BBS）博客等新技術、新思路建立企業(yè)網(wǎng)頁2023/1/226CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念操作思路利用搜索引擎建立Intr第二章現(xiàn)代市場營銷觀念四、整合營銷

網(wǎng)絡營銷組合和整合營銷

市場營銷組合是將營銷中的各種要素（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）組合起來。整合營銷是一種系統(tǒng)化的營銷方法，具有自身的指導理念、分析方法、思維模式和運作方式。觀念的發(fā)展與創(chuàng)新

2023/1/227CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念四、整合營銷市場營銷組合是將營銷第二章現(xiàn)代市場營銷觀念影響整合營銷執(zhí)行的因素

從整合營銷執(zhí)行的過程看，影響營銷計劃方案執(zhí)行的因素主要來自實施、評價和反饋三方面，集中體現(xiàn)在營銷貫徹技能、營銷診斷技能、問題評估技能、評價執(zhí)行結果技能等四個要素。整合營銷執(zhí)行過程2023/1/228CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念影響整合營銷執(zhí)行的因素第一篇總論第二章現(xiàn)代市場營銷觀念

市場營銷觀念是企業(yè)營銷活動的指導思想，是企業(yè)如何看待顧客和社會的利益,即如何處理企業(yè)、顧客和社會三者利益之間關系的關鍵。市場營銷觀念在經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段之后，繼續(xù)隨著營銷實踐的發(fā)展而不斷豐富和深化?；氐侥夸?023/1/229CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第一篇總論第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第一節(jié)市場營銷觀念的演變與發(fā)展

一、市場市場營銷觀念(marketingconcept)

及其重要性市場營銷觀念含義

市場營銷觀念是指企業(yè)決策人在組織和謀劃企業(yè)市場營銷實踐活動時所依據(jù)的指導思想和遵循的行為準則，它包括企業(yè)營銷活動的目的、手段和重點等內(nèi)容。

2023/1/230CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第一節(jié)市場營銷觀念的演變與發(fā)展第二章現(xiàn)代市場營銷觀念市場營銷觀念的重要性1

企業(yè)是否執(zhí)行正確的市場營銷觀念直接決定著企業(yè)的市場生死存亡。2企業(yè)執(zhí)行何種市場營銷觀念直接決定著企業(yè)的體制設置、業(yè)務活動程序和營銷實踐活動的開展。2023/1/231CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念市場營銷觀念的重要性1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念二、市場營銷觀念的演變 市場觀念（marketconcept）推銷觀念（sellingconcept）

產(chǎn)品觀念（productconcept）

生產(chǎn)觀念（productionconcept）

社會市場觀念（societalmarketconcept）

2023/1/232CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念二、市場營銷觀念的演變 第二章現(xiàn)代市場營銷觀念三、4P、4C到4R

4P產(chǎn)品(product)價格(price)

渠道(place)

促銷(promotion)

4C顧客(customer)

成本(cost)便利

(convenience)

溝通

(communication)

4R關聯(lián)(relevance)

反應(response)關系

(relationships)回報

(returns)

2023/1/233CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念三、4P、4C到4R 4P第二章現(xiàn)代市場營銷觀念四、新舊市場營銷觀念的比較市場營銷觀念出發(fā)點中心手段結果舊觀念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品取得有限的短期利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品取得有限的短期利潤推銷觀念產(chǎn)品企業(yè)加強推銷取得有限的短期利潤新觀念市場觀念顧客需求顧客滿足顧客需要取得長期穩(wěn)定的利潤社會市場觀念顧客需求顧客和社會滿足顧客和社會需要取得長期穩(wěn)定的利潤2023/1/234CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念四、新舊市場營銷觀念的比較市場營銷第二章現(xiàn)代市場營銷觀念五、現(xiàn)代市場營銷觀念的應用

具體來說，貫徹執(zhí)行現(xiàn)代市場營銷觀念必須具備以下四個條件：

1企業(yè)決策人樹立以顧客需要為中心的態(tài)度2改革企業(yè)組織結構3按照市場觀念建立企業(yè)管理程序4改變評價利潤的標準2023/1/235CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念五、現(xiàn)代市場營銷觀念的應用1企業(yè)第二章現(xiàn)代市場營銷觀念反饋

制定市場營銷計劃發(fā)現(xiàn)市場營銷機會執(zhí)行市場營銷計劃控制執(zhí)行過程計劃執(zhí)行控制企業(yè)管理程序2023/1/236CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念反饋制定市場營銷計劃發(fā)現(xiàn)市場營第二章現(xiàn)代市場營銷觀念六、關于市場營銷觀念的幾點說明1各種市場營銷觀念無優(yōu)劣之分，它們的產(chǎn)生和存在都有其必然性和合理性，都是與一定的生產(chǎn)發(fā)展水平和商品供求狀況相適應的。

2不同市場營銷觀念在時間上并不是完全此長彼消的，同一時期的不同企業(yè)往往會執(zhí)行不同的市場營銷觀念。3對于市場觀念不能絕對化地加以倡導，企業(yè)不僅要適應市場，更要創(chuàng)造和引導消費。

4舊的營銷觀念也是以產(chǎn)品能夠銷售出去為前提的，只是由于產(chǎn)品供不應求，消費需求相對簡單，生產(chǎn)經(jīng)營者不必過多地考慮消費者的需求罷了。2023/1/237CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念六、關于市場營銷觀念的幾點說明1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第二節(jié)市場營銷觀念創(chuàng)新一、關系營銷（relationshipmarketing）關系營銷的產(chǎn)生背景

關系營銷的含義

關系營銷就是旨在建立、發(fā)展和保持成功的關系交換的所有營銷活動。2023/1/238CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念第二節(jié)市場營銷觀念創(chuàng)新一、關第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷關注的是如何保持顧客。關系營銷高度重視顧客服務，并藉顧客服務提高顧客滿意度，培育顧客忠誠。

關系營銷對顧客有充分的承諾，并竭力將承諾實現(xiàn)。關系營銷認為，企業(yè)內(nèi)所有部門都應關心質(zhì)量問題。

關系營銷的核心在于發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關系。2023/1/239CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷關注的是如何保持顧客。20第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的特點雙向溝通合作

雙贏親密

控制2023/1/240CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的特點雙向溝通2022/1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷與交易營銷存在很大區(qū)別。交易營銷的主要內(nèi)容是4P’s，而關系營銷則把企業(yè)的經(jīng)營活動擴展到一個更廣、更深的領域。兩者存在明顯的區(qū)別：交易營銷關系營銷以4P理論為基礎以4C理論為基礎市場導向關系導向關注吸引顧客關注提高顧客忠誠度注重短期利益注重長期關系利益雙方缺乏溝通互動式溝通利潤最大化雙方合作實現(xiàn)互贏有限的顧客服務和承諾高度的顧客服務和承諾2023/1/241CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷與交易營銷存在很大第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的市場模型供應商市場內(nèi)部市場競爭者市場顧客市場分銷商市場影響者市場2023/1/242CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的市場模型供應商市場內(nèi)部第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的具體實施

組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。資源配置

人力資源調(diào)配。信息資源共享。文化整合。（★）2023/1/243CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念關系營銷的具體實施組織設計202第二章現(xiàn)代市場營銷觀念二、綠色市場營銷綠色營銷的含義

綠色消費，是指消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費。

綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。2023/1/244CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念二、綠色市場營銷 第二章現(xiàn)代市場營銷觀念綠色營銷的特征

研究焦點的不同關系傳統(tǒng)營銷的研究焦點是由企業(yè)、顧客與競爭者構成的所謂的“魔術三角”。綠色營銷的研究焦點是企業(yè)營銷活動同自然環(huán)境的關系。產(chǎn)品特點的不同

所謂綠色產(chǎn)品，是指對社會或環(huán)境的改善有所貢獻的產(chǎn)品，或指較少損害社會和環(huán)境的產(chǎn)品，或指對環(huán)境及社會生活品質(zhì)的改善優(yōu)于傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)品。2023/1/245CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念綠色營銷的特征研究焦點的不同20第二章現(xiàn)代市場營銷觀念綠色產(chǎn)品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念：（1）企業(yè)在選擇生產(chǎn)何種產(chǎn)品及應用何種技術時，必須考慮盡量減少對環(huán)境的不利影響。（2）既要考慮產(chǎn)品生產(chǎn)的安全性，又要考慮降低產(chǎn)品消費對環(huán)境的負面影響。（3）企業(yè)設計產(chǎn)品及包裝時，必須重視降低原材料消耗，并減少包裝對環(huán)境的不利影響。（4）產(chǎn)品及其形體的設計與售后服務都要注重節(jié)約及保護環(huán)境。2023/1/246CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念綠色產(chǎn)品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念：第二章現(xiàn)代市場營銷觀念分銷渠道的差異性市場促銷不同綠色價格的特點2023/1/247CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念分銷渠道的差異性2022/12/1第二章現(xiàn)代市場營銷觀念三、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷的含義

網(wǎng)絡營銷數(shù)字電視網(wǎng)Internet……電子貨幣支付方式……信息高速公路2023/1/248CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念三、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷數(shù)字電視網(wǎng)I第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷的功能

推廣企業(yè)的形象與經(jīng)營理念產(chǎn)品的推廣與信息發(fā)布與客戶進行在線交易通過網(wǎng)絡收集各種信息提供多元化的客戶服務2023/1/249CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷的功能推廣企業(yè)的形象與經(jīng)第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢

成本費用控制降低營銷及相關業(yè)務管理成本費用；降低銷售成本費用；創(chuàng)造市場機會突破時間限制；突破地理位置的影響；吸引新顧客；

2023/1/250CopyrightbyMaiYongManagementSchoolofYEU第二章現(xiàn)代市場營銷觀念網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢成本費用控制2第二章現(xiàn)代市場營銷觀念讓顧客滿意提供顧客滿意的產(chǎn)品；準確高效的服務營銷；滿足消費者的個性化需求網(wǎng)絡營銷是一種以消費