研發(fā)人員考核與激勵(lì)

研發(fā)人員考核與激勵(lì)1介紹受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，12月23~24日在深圳參加了由深圳華成研發(fā)管理咨詢有限公司的公開課《研發(fā)人員激勵(lì)與考核》。講師曾學(xué)明，曾在華為、億陽信通從事技術(shù)開發(fā)及技術(shù)管理工作多年，實(shí)戰(zhàn)和業(yè)界經(jīng)驗(yàn)較豐富，整個(gè)課程演繹得較精彩。課程內(nèi)容重點(diǎn)為研發(fā)人員的激勵(lì)與考核，對公司的商業(yè)運(yùn)營模式、企業(yè)文化、產(chǎn)品研發(fā)流程、研發(fā)平臺建設(shè)等均有涉及。2介紹（續(xù)）課程目錄3議程列出要講述的主題列出每個(gè)主題所花費(fèi)的時(shí)間4研發(fā)體系建設(shè)研發(fā)模式職能型項(xiàng)目型矩陣型5職能型結(jié)構(gòu)沒有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，職能部門經(jīng)理處理本部門所有決策。產(chǎn)品像皮球一樣被踢來踢去。高層充當(dāng)協(xié)調(diào)溝通的橋梁。老板是唯一關(guān)心產(chǎn)品成敗的人。6項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)項(xiàng)目局限在研發(fā)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理類似項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，關(guān)于項(xiàng)目的關(guān)鍵決策仍由職能經(jīng)理做出部門間充斥埋怨與責(zé)備客戶出現(xiàn)問題找不到責(zé)任主體項(xiàng)目間的技術(shù)不能共享7矩陣型——跨職能部門團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程完全貫徹并行開發(fā)的思想項(xiàng)目經(jīng)理對該項(xiàng)目的人、財(cái)、物有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。職能部門經(jīng)理關(guān)注資源建設(shè)項(xiàng)目成員完全代表職能部門對項(xiàng)目進(jìn)行承諾整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)8矩陣型——跨職能部門團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（續(xù)）A產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)部工藝部質(zhì)保部生產(chǎn)部……..B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D產(chǎn)品經(jīng)理…………9矩陣型——跨職能部門團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（續(xù)）縱：資源線，職能部門負(fù)責(zé)橫：產(chǎn)品線，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理只管用人，不負(fù)責(zé)培養(yǎng)人重點(diǎn)在機(jī)制，項(xiàng)目組的事產(chǎn)品經(jīng)理說了算，職能部門的事經(jīng)理說了算對產(chǎn)品質(zhì)量說了算應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理，而非質(zhì)保部、市場部公司穩(wěn)健，具備快速擴(kuò)張能力10研發(fā)發(fā)平平臺臺建建設(shè)設(shè)研發(fā)發(fā)平平臺臺（（公公共共基基礎(chǔ)礎(chǔ)模模塊塊））————共共享享技技術(shù)術(shù)（（貨貨架架技技術(shù)術(shù)））研發(fā)發(fā)平平臺臺建建設(shè)設(shè)的的工工具具寫工工作作日日志志————積積累累成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)/失失敗敗教教訓(xùn)訓(xùn)利用用IT工工具具————固固化化/沉沉淀淀11研發(fā)發(fā)人人員員的的考考核核與與激激勵(lì)勵(lì)研發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的考考核核與與激激勵(lì)勵(lì)研發(fā)發(fā)員員工工的的考考核核與與激激勵(lì)勵(lì)12研發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的考考核核與與激激勵(lì)勵(lì)公司司總總裁裁組組織織，，專專家家團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)協(xié)助助，，組組成成考考評評組組多以以述述職職報(bào)報(bào)告告的的形形式式，，每每年年7月月份份和和來來年年1月月份份各各進(jìn)進(jìn)行行一一次次。。13述職職管管理理的的原原則則以責(zé)責(zé)任任結(jié)結(jié)果果為為導(dǎo)導(dǎo)向向，，關(guān)關(guān)注注最最終終結(jié)結(jié)果果目目標(biāo)標(biāo)的的達(dá)達(dá)成成堅(jiān)持持實(shí)實(shí)事事求求是是的的原原則則，，注注重重具具體體實(shí)實(shí)例例，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)以以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和事事實(shí)實(shí)說說話話堅(jiān)持持考考評評結(jié)結(jié)合合的的原原則則，，考考績績效效、、評評任任職職，，面面向向未未來來績績效效的的提提高高小勝勝在在智智，，大大勝勝在在德德?。?4公司司的的愿愿景景與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略通通過過分分解解到到財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、客客戶戶、、內(nèi)內(nèi)部部流流程程、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長長四四個(gè)個(gè)運(yùn)運(yùn)作作方方面面來來實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)長期期目目標(biāo)標(biāo)與與短短期期目目標(biāo)標(biāo)之之間間的的平平衡衡、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)與與非非財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)之之間間的的平平衡衡、、結(jié)結(jié)果果與與過過程程（（驅(qū)驅(qū)動動因因素素））之之間間的的平平衡衡述職職的的內(nèi)內(nèi)容容不不僅僅僅僅包包括括KPI，，而而且且應(yīng)應(yīng)包包括括管理理與與過過程程方方面面的內(nèi)內(nèi)容容KPI分分解解可可以以采采取取一一些些間間接接的的方方法法，，將將述述職職與與KPI的的分分解解達(dá)達(dá)成成一一定定的的結(jié)結(jié)合合述職職管管理理的的模模型型15不足足/成成績績市場場數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)及及競競爭爭對對手手比比較較KPI完完成成情情況況核心心競競爭爭力力提提升升的的策策略略與與措措施施客戶戶/內(nèi)內(nèi)部部客客戶戶滿滿意意度度組織織學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長長預(yù)算算與與KPI承承諾諾意見見反反饋饋述職職管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容161、新新品品銷銷售售額額占占比比【【S1】新產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售額額/總總銷銷售售額額（一一般般以以一年年為新新產(chǎn)產(chǎn)品品期期，，比比例例應(yīng)應(yīng)達(dá)達(dá)到到25%~40%））2、老老產(chǎn)產(chǎn)品品的的毛毛利利額額【【S2】（降低低老老產(chǎn)產(chǎn)品品的的成成本本））3、研研發(fā)發(fā)人人均均利利潤潤增增加加【【Q】】公司司總總利利/研研發(fā)發(fā)人人數(shù)數(shù)（一一般般，，人人均均利利潤潤增增加加值值≥≥10%/人．年年））4、管管理理目目標(biāo)標(biāo)【【Q】】項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的培培養(yǎng)養(yǎng)BOM清清單單是是否否有有誤誤研發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的KPI指標(biāo)標(biāo)一般般5~7個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵績績效效指指標(biāo)標(biāo)17綜合合評評定定等等級級評定等級A（杰出）10%B（良好）40%C（正常）40%D（需改進(jìn)）10%定義達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；管理行為符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果突出目標(biāo)完成≥90%；管理行為符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果較好目標(biāo)完成≥70%；管理行為符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果一般目標(biāo)完成＜70%；管理行為符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果較差185、研研發(fā)發(fā)人人均均成成本本減減低低額額【【M1】】6、、因因研研發(fā)發(fā)而而造造成成的的不不可可回回收收的的售售后后服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用【【M2】】研發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的KPI指標(biāo)標(biāo)（（續(xù)續(xù)））獎(jiǎng)金金計(jì)計(jì)算算公公式式：：B=（S1×K1+S2×K2）×Q+M1×K3-M2×K4K1…K4由公公司司經(jīng)經(jīng)營營情情況況而而定定（（市市場場競競爭爭的的結(jié)結(jié)果果））；；K1>>K2K2需逐逐年年降降低低19研發(fā)發(fā)員員工工的的考考核核與與激激勵(lì)勵(lì)研發(fā)發(fā)人人員員的的特特點(diǎn)點(diǎn)邏輯輯思思維維能能力力強(qiáng)強(qiáng)獨(dú)立立貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)者者居居多多技術(shù)術(shù)導(dǎo)導(dǎo)向向性性明明顯顯工作作過過程程難難以以衡衡量量績效效差差距距巨巨大大不愿愿意意表表達(dá)達(dá)自自己己的的真真實(shí)實(shí)想想法法20技能能知知識識社會會角角色色、、價(jià)價(jià)值值觀觀自我我形形象象動機(jī)機(jī)品質(zhì)質(zhì)研發(fā)發(fā)人人員員的的素質(zhì)質(zhì)要要求求————冰冰山山模模型型21成就就導(dǎo)導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作學(xué)習(xí)習(xí)能能力力堅(jiān)韌韌性性主動動性性研發(fā)發(fā)人人員員的的素質(zhì)質(zhì)要要求求（（續(xù)續(xù)））22研發(fā)發(fā)員員工工績績效效考考核核原原則則結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向原原則則工作作達(dá)達(dá)成成情情況況階段段性性原原則則將績績效效目目標(biāo)標(biāo)按按階階段段性性進(jìn)進(jìn)行行分分解解，，以以考考核核其其階階段段性性目目標(biāo)標(biāo)完完成成情情況況客觀觀性性原原則則注意意定定量量和和定定性性相相結(jié)結(jié)合合，，以以““測測””為為主主，，以以““評評””為為輔輔，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)以以事事實(shí)實(shí)和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)說說話話23研發(fā)發(fā)員員工工績績效效考考核核原原則則（（續(xù)續(xù)））全方方位位考考核核原原則則考核核信信息息要要逐逐步步實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全全方方位位收收集集，，考考核核結(jié)結(jié)果果要要充充分分考考慮慮到到相相關(guān)關(guān)人人員員的的評評價(jià)價(jià)（（直直接接主主管管、、相相關(guān)關(guān)主主管管、、員員工工自自評評、、周周邊邊部部門門相相關(guān)關(guān)意意見見調(diào)調(diào)查查））績效效關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)原原則則團(tuán)隊(duì)隊(duì)、、主主管管、、員員工工是是不不可可分分割割的的利利益益共共同同體體，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的整整體體績績效效影影響響團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的績績效效24基于于核核心心價(jià)價(jià)值值鏈鏈確確定定KPI指指標(biāo)標(biāo)制定定KPI指指標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí)要要考考慮慮的的因因素素創(chuàng)新新：：例例如如新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的銷銷售售額額速度度：：例例如如項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃完完成成率率、、物物料料到到貨貨及及時(shí)時(shí)率率、、及及時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)貨貨率率等等質(zhì)量量：：例例如如產(chǎn)產(chǎn)品品不不良良率率、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率、、產(chǎn)產(chǎn)品品平平均均無無故故障障運(yùn)運(yùn)行行時(shí)時(shí)間間等等成本本：：例例如如物物料料成成本本降降低低率率服務(wù)務(wù)：：例例如如客客戶戶滿滿意意度度、、發(fā)發(fā)貨貨投投訴訴率率等等研發(fā)發(fā)員員工工績績效效考考核核指指標(biāo)標(biāo)體體系系25平衡衡記記分分卡卡的的方方法法研發(fā)員工績效效考核KPI指標(biāo)制定方方法愿景和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)方面客戶方面(客客戶滿意度)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程程運(yùn)作組織學(xué)習(xí)與成成長26魚骨圖的方法法研發(fā)員工績效效考核KPI指標(biāo)制定方方法圖形略27選擇5~7個(gè)個(gè)指標(biāo)用于考考核其余的用于過過程改善和記記錄考核結(jié)果分A、B、C、、D四級28KPI指標(biāo)定定義目標(biāo)成本完成成率【指標(biāo)名稱】目標(biāo)成本完成成率【指標(biāo)定義】項(xiàng)目在開發(fā)后后期的實(shí)際測測算設(shè)計(jì)成本本針對決策時(shí)時(shí)確定的目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)成本的的達(dá)成情況【測量對象】產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)【設(shè)置目的】反映項(xiàng)目組對對項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)成本控制制的績效【統(tǒng)計(jì)部門】成本管理部29【統(tǒng)計(jì)方法】目標(biāo)制造成本本由財(cái)務(wù)代表表根據(jù)項(xiàng)目的的估計(jì)的配置置匹配上標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本或采購購價(jià)+制造費(fèi)用，并并根據(jù)配置所所帶的單位數(shù)數(shù)（線、用戶戶、端口、套套等）計(jì)算出出單位成本；；實(shí)際制造成成本由財(cái)務(wù)代代表根據(jù)項(xiàng)目目實(shí)際的BOM清單配置匹配配上標(biāo)準(zhǔn)成本本，并根據(jù)配配置所帶的單單位數(shù)（線、、用戶、端口口、套等）計(jì)計(jì)算出單位成成本。【計(jì)算公式】①單一項(xiàng)目計(jì)算算公式：［1+（1－項(xiàng)目在ADCP點(diǎn)的制造成本本實(shí)際值÷PDCP確定的制造成成本目標(biāo)值））］×100%【計(jì)量單位】%【指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)