樂華臨促培訓(xùn)課件

直銷項目組：閆金虎臨促管理培訓(xùn)直銷項目組：閆金虎臨促管理培訓(xùn)目錄一、臨促特點及其作用二、臨促的招聘三、臨促培訓(xùn)制度四、臨促日常管理制度五、實戰(zhàn)活動目錄一、臨促特點及其作用一、臨促特點及其作用臨促，顧名思義，就是指臨時招聘的促銷人員?，F(xiàn)階段臨促大部分都是高校學(xué)生，其基本素質(zhì)較高，又希望有一個平臺可以提升自己、歷練自己，非常渴求學(xué)校以外的知識學(xué)習(xí)，如果培訓(xùn)管理得當(dāng)，他們的忠誠度將很高，發(fā)揮出來的效率也往往超出我們的預(yù)期。（一）、臨促及其特點流動性快可塑性高歸屬感低培訓(xùn)周期短臨促，顧名思義，就是指臨時招聘的促銷人員?，F(xiàn)階段臨促（二）、臨促的作用1、解決我賣場的顧客到達(dá)率的問題；{宣傳臨促}2、解決我賣場內(nèi)的顧客接待率的問題{攔截臨促}3、協(xié)助解決賣場的銷售流程的問題。{賣手臨促}

（二）、臨促的作用1、解決我賣場的顧客到達(dá)率的問題；三、臨促的招聘三、臨促的招聘（一）臨促招聘的目標(biāo)人群選擇目標(biāo)群體特點1、本科、大專等院校學(xué)生眼光長遠(yuǎn)；執(zhí)行力強(qiáng)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；善于思考；2、中專類院校學(xué)生思想單純，在適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制下積極性高；3、中介公司所支配的復(fù)雜群體人員組成復(fù)雜，培訓(xùn)壓力和管理難度大，（一）臨促招聘的目標(biāo)人群選擇目標(biāo)群體特點1、本科、大專等院校（一）、目標(biāo)人群選擇1、本科類院校學(xué)生這一類學(xué)生具有良好的教育背景，在執(zhí)行任務(wù)的過程中往往表現(xiàn)的非常出色。他們的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，眼光長遠(yuǎn)，更看重鍛煉的機(jī)會與平臺；第二，執(zhí)行力強(qiáng)，對待工作很認(rèn)真；第三，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作上手快；第四，善于思考，工作效率比較高。選擇這一類人，在培訓(xùn)和管理過程中都會相對容易。

鑒于此，在臨促人員選擇的目標(biāo)人群中，建議以本科類院校學(xué)生為最優(yōu)選擇。（一）、目標(biāo)人群選擇1、本科類院校學(xué)生這一類學(xué)生具有2、大專院校學(xué)生由于受到的教育環(huán)境存在較大差異，大專類院校學(xué)生的基本素質(zhì)參差不齊，相對于本科類院校的學(xué)生來說，這一類學(xué)生最明顯的一點不足就是眼光比較局限，往往因為一些小問題就會產(chǎn)生抵觸情緒，對培訓(xùn)和管理要求都相對較高。但是這一類人員中有很多熱衷于校外的兼職，因為他們在學(xué)歷上并不具備優(yōu)勢，所以會尋找更多的機(jī)會來鍛煉和證明自己，招聘起來比較容易。2、大專院校學(xué)生由于受到的教育環(huán)境存在較大差異，大專3、中介公司所支配的復(fù)雜群體中介公司提供的人員形色各異，有學(xué)生，也有社會閑置人員。這一類人大多都不會長時間做一項工作，特別是一些社會青年，雖然社會經(jīng)驗豐富，有時候可以起到意想不到的作用，但是行為比較散漫，不愿意受到過多約束，工作看心情，行為反差會比較大，培訓(xùn)壓力大，管理難度高。3、中介公司所支配的復(fù)雜群體中介公司提供的人員形色各１、校園招聘優(yōu)點：

（1）人員集中豐富，便于選拔。

（2）方便集中培訓(xùn)。

（3）人員總體素質(zhì)較高。缺點：

（1）招聘投入精力多。

（2）人員時間安排難度大。操作方案：

（1）談判；（2）信息發(fā)布；

（3）宣講；（4）面試

（5）實戰(zhàn)篩選注意事項：

把握細(xì)節(jié)，闡明要求，時間

安排要提前做好。慎用學(xué)生

干部。（二）、招聘渠道１、校園招聘（二）、招聘渠道２、通過中介招聘優(yōu)點：

（1）時效性強(qiáng)，方便。

（2）招聘投入的精力較少。缺點：

（1）人員來源復(fù)雜，管理不便。

（2）人員總體素質(zhì)不高。操作方案：

（1）聯(lián)系中介，商議招聘細(xì)節(jié)。

（2）過程監(jiān)督。

（3）我方人員面試。

（4）實戰(zhàn)篩選。注意事項：

招聘過程監(jiān)督，注重人員工作的考核。２、通過中介招聘３、員工親屬介入優(yōu)點：

（1）可以作為員工的額外福利。

（2）穩(wěn)定性好，忠誠度高。

（3）可以充分配合公司臨促預(yù)算，上崗安排更靈活。缺點：

（1）培訓(xùn)管理難度較大。

（2）可支配和調(diào)動性不強(qiáng)。（可能只固定在單一門店）操作方案：

（1）調(diào)查具有此方面需求的員工家屬。

（2）與員工充分溝通，在上崗要求和績效等方面達(dá)成一致。

（3）按照公司上崗需求安排上崗及考核。注意事項：

管理人員把握好控制力度，避免員工與家屬協(xié)同怠工。３、員工親屬介入４、優(yōu)秀臨促推薦優(yōu)點：

（1）對現(xiàn)有臨促的肯定，認(rèn)可他們的存在的重要性意義，提高現(xiàn)有臨促忠誠度。

（2）減輕管理和臨促保持難度，可由推薦人做相應(yīng)管理工作。缺點：

（1）臨促的中心把控力度減弱，臨促整體流失風(fēng)險增強(qiáng)。

（2）加大了對現(xiàn)有老臨促的管理難度。操作方案：

（1）設(shè)定臨促推薦資格的條件，將其作為臨促認(rèn)可激勵的一部分。

（2）明確推薦條件，且將被推薦人表現(xiàn)與推薦人關(guān)聯(lián)。

（3）按照公司上崗需求安排上崗及考核。注意事項：

避免臨促結(jié)成團(tuán)伙，增強(qiáng)大規(guī)模流失風(fēng)險。４、優(yōu)秀臨促推薦５、競品優(yōu)秀臨促挖掘優(yōu)點：

（1）具有相關(guān)技能，培訓(xùn)壓力小。缺點：

（1）忠誠度低，保持成本高。

（2）對我司現(xiàn)有臨促可能造成負(fù)面影響。操作方案：

（1）充分了解競品臨促管理體系，確定可挖掘目標(biāo)。

（2）實施挖掘方案，提供相較競品更優(yōu)的待遇方案。

（3）安排上崗及考核。注意事項：

對這一批人員不要輕易安排重要臨促管理崗位。（2）可以挖掘競品信息。５、競品優(yōu)秀臨促挖掘（2）可以挖掘競品信息。６、招聘門店其他品類導(dǎo)購或者商場人員優(yōu)點：

（1）促進(jìn)門店關(guān)系維護(hù)。

（2）上手快。缺點：

（1）培訓(xùn)管理難度大。

（2）薪資管理難度大。操作方案：

（1）與門店導(dǎo)購充分溝通，調(diào)研具有此類條件的門店。

（2）采用適當(dāng)?shù)男劫Y方式。

（3）上崗、考核。注意事項：

控制好門店額度。６、招聘門店其他品類導(dǎo)購或者商場人員三、招聘要求三、招聘要求１、儀容端莊、有親和力

臨時促銷派駐各商場后，其主要在商場客流主通道上進(jìn)行促銷，其在某種程度上是廠家在促銷現(xiàn)場的形象代言人，儀容端莊，有親和力的臨時促銷，更能吸引過往客流的眼球。２、落落大方

舉止大方的臨時促銷更易吸引消費者的注意力及好感，比如說在同等情況下，過往消費者總是選擇舉止大方的臨時促銷進(jìn)行詢問。（三）、招聘要求１、儀容端莊、有親和力２、落落大方（三）、招聘要求４、條理清楚、反應(yīng)靈敏

臨時促銷人員能夠提高活動現(xiàn)場的促銷效率，當(dāng)過往消費者向臨時促銷人員問起促銷活動具體事宜時，尤其是那些說話條理性好，動作反應(yīng)靈敏的臨時促銷人員更易博取消費者的好感。３、聲音洪亮、口齒伶俐

由于臨時促銷在散發(fā)傳單的過程中，需要喊出促銷口號，品牌口號，迎賓口號等促銷信息，如：“歡迎光臨樂華彩電”“TCL彩電滿5000返200”等，臨時促銷的聲音也是促銷信息傳播的一種途徑，因此在招聘過程中應(yīng)注意挑選那些聲音洪亮，口齒伶俐的人員。４、條理清楚、反應(yīng)靈敏３、聲音洪亮、口齒伶俐５、吃苦耐勞

臨時促銷人員在活動現(xiàn)場出活動時，一天八個小時絕大部分時間是在重復(fù)進(jìn)行幾個簡單的動作，如喊宣傳口號，發(fā)放傳單等，有的宣傳是在戶外進(jìn)行，條件惡劣，但是過往人流又多，在這種情況下，臨時促銷能否吃苦耐勞是直接決定戶外宣傳活動的有效性的關(guān)鍵因素。６、善于學(xué)習(xí)分析問題

優(yōu)秀的臨時促銷人員不是盲目地滿足傳單的發(fā)放和喊促銷口號，他們會根據(jù)他們在促銷活動現(xiàn)場的實際考察，針對廠家的活動和競品的比較中發(fā)現(xiàn)問題并提出整改建議，部分臨時促銷人員的建議有的正中廠家終端促銷活動的死角，善于學(xué)習(xí)和分析的臨時促銷人員在廠家看來是最具潛質(zhì)的銷售人員。５、吃苦耐勞６、善于學(xué)習(xí)分析問題８、富有上進(jìn)心

很多公司對終端人才的培養(yǎng)是從臨時促銷抓起的，那些富有上進(jìn)心的臨時促銷人員，容易引起用人單位的注意并將其做為終端的后備人員儲蓄起來并重點培養(yǎng)７、溝通協(xié)調(diào)能力較好

終端千變?nèi)f化，問題層出不窮，在很多活動現(xiàn)場并沒有廠家人員來專門負(fù)責(zé)臨時促銷人員，此時溝通協(xié)調(diào)能力較好的臨時促銷人員會自主的尋求解決問題的方法和途徑，避免臨促一遇見問題就等待相關(guān)人員來解決，這樣除了會浪費寶貴的促銷時間，而且無形中也會增加促銷成本。因此在招聘臨促時尤其注重那些溝通協(xié)調(diào)能力好的人員，鼓勵他們自主解決一些他們能自已解決的問題。８、富有上進(jìn)心７、溝通協(xié)調(diào)能力較好四、臨促培訓(xùn)制度四、臨促培訓(xùn)制度（一）、臨促培訓(xùn)四要素教練做查有數(shù)據(jù)，有實例，多舉實例，生動地講，把我們的培訓(xùn)和學(xué)校的課堂區(qū)別開不斷地重復(fù)聯(lián)系，單獨練，組合練，吹毛求疵地練理論聯(lián)系實際，只有親自試過才知水深水淺考核，試卷考核，現(xiàn)場考核，每次培訓(xùn)后必須進(jìn)行（一）、臨促培訓(xùn)四要素教練做查有數(shù)據(jù)，有實例，多舉實例，生動（二）、臨促培訓(xùn)的模式及注意事項1、課堂理論培訓(xùn)

專業(yè)知識：包括彩電及相關(guān)電器的專業(yè)知識和終端市場推廣技能，增加人員的專業(yè)度。

案例分析：分析實際銷售中成功或失敗的典型案例，提高人員的服務(wù)和銷售意識。

現(xiàn)場互動：進(jìn)行一對一、一對多、多對多的現(xiàn)場模擬銷售（時而在公司時而在賣場），并進(jìn)行現(xiàn)場的點評，增加人員的實戰(zhàn)能力。

心里溝通：每次培訓(xùn)課程最后設(shè)置“提問與回答”環(huán)節(jié)，幫助解預(yù)備役解決在賣場實戰(zhàn)中遇到的問題和工作過程中的心理疑問及矛盾。注意事項：（1）培訓(xùn)課件提前準(zhǔn)備，四要素：實例、數(shù)據(jù)、圖片、表格。

（2）講解方式要生動，要注意調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍。

（3）培訓(xùn)過程中注重強(qiáng)調(diào)對執(zhí)行力的要求。

（4）要有一套完整的理論培訓(xùn)計劃。（二）、臨促培訓(xùn)的模式及注意事項1、課堂理論培訓(xùn)2、賣場實戰(zhàn)培訓(xùn)

銷售代表培養(yǎng)：篩選與銷售代表性格相似的有銷售天賦的臨促進(jìn)行盯店，由銷售代表直接培養(yǎng)，并且擁有此臨促的優(yōu)先使用權(quán)。

師傅帶徒弟：讓優(yōu)秀臨促每人帶1-2個徒弟，并按照實際情況規(guī)定帶出一定數(shù)量的中級臨促可獲得一定數(shù)量的獎金，甚至是提升本人的等級。

督導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)：市場部督導(dǎo)在轉(zhuǎn)店的同時，有責(zé)任對店內(nèi)的臨促進(jìn)行現(xiàn)場的指導(dǎo)，提升臨促人員的能力，此項也作為督導(dǎo)的考核項之一。注意事項：

（1）做到親自示范培訓(xùn)。

（2）督促導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）每一個技能都要重復(fù)演練。2、賣場實戰(zhàn)培訓(xùn)（三）、臨促培訓(xùn)的內(nèi)容1、企業(yè)文化與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

主要針對剛?cè)肼毜男屡R促進(jìn)行培訓(xùn)，讓其認(rèn)識公司文化，增強(qiáng)其團(tuán)隊意識，讓其了解一些行業(yè)現(xiàn)狀基礎(chǔ)，也有利于他們在銷售過程中回答一些顧客的簡單性問題。對一些工作時間較長的比較有潛質(zhì)的臨促人員，則可以進(jìn)行有關(guān)于企業(yè)文化深層面（如企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品策略，等）的系統(tǒng)培訓(xùn)。2、終端技能：攔截、造勢、講解

通過這些基礎(chǔ)的終端技能的傳達(dá)，使得臨促人員在終端的作用擴(kuò)展開來，不會無所適從，擴(kuò)大活動范圍，有效地提升我展廳氛圍，更好地協(xié)助銷售。（三）、臨促培訓(xùn)的內(nèi)容1、企業(yè)文化與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、終端技能3、活動主題相關(guān)培訓(xùn)針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)方式，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下一些方面：

①宣傳物料信息關(guān)鍵點培訓(xùn)，以便臨促人員在信息發(fā)布過程中抓住核心店。

②活動相關(guān)利益點和產(chǎn)品利益點的培訓(xùn)，讓臨促人員具備和顧客溝通并且留住顧客的基本知識。

③活動過程中的團(tuán)隊配合培訓(xùn)，讓臨促人員做到各司其職，并且清楚問題的解決方式，提高團(tuán)隊效率。3、活動主題相關(guān)培訓(xùn)４、終端操作流程

讓臨促人員學(xué)會終端操作流程，就可以將我們的導(dǎo)購人員從這些繁雜的流程中解放出來，專心講解產(chǎn)品，提高產(chǎn)品銷售的效率。５、產(chǎn)品銷售技巧

主要針對那些進(jìn)入公司時間較長，在講解方面具備一定能力和天賦的臨促人員，通過產(chǎn)品銷售技巧的培訓(xùn)，豐富其產(chǎn)品銷售技巧，提升其產(chǎn)品銷售能力，將其打造成為一名好的賣手，更好的協(xié)助終端銷售。４、終端操作流程６、產(chǎn)品知識培訓(xùn)主要是針對我品和競品的主要賣點進(jìn)行培訓(xùn)和分析，形成統(tǒng)一的講解口徑，制定統(tǒng)一的競品打擊方案等等。７、禮儀知識培訓(xùn)

通過禮儀知識的培訓(xùn)，可以規(guī)范臨促人員的終端行為，傳遞給顧客一個統(tǒng)一、良好的企業(yè)形象。６、產(chǎn)品知識培訓(xùn)８、心理預(yù)警培訓(xùn)

由于臨促人員多為在校學(xué)生，對社會缺乏足夠認(rèn)識，一般對工作的看法都比較理想化，期待值較高，而現(xiàn)實工作往往和他們的理想產(chǎn)生一定的落差?；谶@種情況，對他們進(jìn)行一定的心理預(yù)警培訓(xùn)，讓他們提前認(rèn)識到工作的形式、內(nèi)容以及不斷會遇到的問題，會對他們的心理產(chǎn)生一定的積極影響，引導(dǎo)他們正確看待各個崗位的工作。９、深層次的推廣知識培訓(xùn)針對層級較高、忠誠度高和銷售潛質(zhì)高的臨促進(jìn)行更深層次的推廣知識培訓(xùn)，可以給他們一個急需留下工作的理由和平臺，為公司發(fā)揮更大的作用。８、心理預(yù)警培訓(xùn)五、臨促日常管理五、臨促日常管理（一）、積極推動臨促分級管理體系建設(shè)1、什么是臨促分級管理體系？

臨促分級管理體系就是在臨促管理工作中，根據(jù)臨促的技能水平、工作時間和認(rèn)知水平等方面的差異，將臨促隊伍劃分層級進(jìn)行針對性培訓(xùn)和差異化管理，目的是為了迅速提升臨促隊伍的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮不同層級臨促人員的效能，為終端市場推廣工作的有效開展提供強(qiáng)有力的后備人員保障。（一）、積極推動臨促分級管理體系建設(shè)2、為什么要建立臨促分級管理體系？

前期我們在對臨促進(jìn)行管理的過程中，為了管理上的方便，進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和統(tǒng)一的管理，忽略了臨促本身存在的特點和管理的本質(zhì)。臨促的快速流動性特點造成了臨促隊伍在工作經(jīng)驗、技能水平、思想認(rèn)識等方面的參差不齊，而統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理并不適合于這樣的臨促隊伍，這種一刀切的管理模式管理效率變得低下，臨促隊伍的戰(zhàn)斗力長期停滯不前，并缺乏應(yīng)有的活力與激情。在這種情況下，我們有必要建立一種新型的臨促隊伍管理模式，而對臨促隊伍進(jìn)行分級培訓(xùn)和管理，就可以有效規(guī)避以上存在的很多問題，經(jīng)過初步實踐，這種管理模式能夠發(fā)揮強(qiáng)大的作用，可以為我們建立一支強(qiáng)大的、高效率的臨促隊伍提供有力保障。所以，我們要積極推動臨促分級管理體系的建設(shè)工作。2、為什么要建立臨促分級管理體系？3、怎樣建設(shè)臨促分級管理體系？（1）組建管理團(tuán)隊，明確權(quán)利責(zé)任

有效的管理團(tuán)隊是工作有效推進(jìn)的基礎(chǔ)，成立專門的臨促管理團(tuán)隊，明確權(quán)利和責(zé)任，定下目標(biāo)任務(wù)，能夠有效推動臨促隊伍建設(shè)和管理工作的開展。一線城市和省會城市經(jīng)營部應(yīng)該至少設(shè)置一名臨促主管負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)，設(shè)置一名培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)并協(xié)助管理；中小型城市經(jīng)營部至少設(shè)置一名臨促主管全面負(fù)責(zé)臨促隊伍的建設(shè)和管理，并安排專人進(jìn)行培訓(xùn)工作。

3、怎樣建設(shè)臨促分級管理體系？（2）人員儲備

A.對前期臨促進(jìn)行考核分類B.如果前期臨促數(shù)量和質(zhì)量有限，可以重新再招聘新臨促C.建立詳細(xì)的臨促信息檔案（姓名、電話、學(xué)校、工作經(jīng)驗、課程表

、特點、層級等）D.根據(jù)臨促信息檔案建立起完整的臨促管理組織架構(gòu)

例：某分公司臨促組織架構(gòu)（2）人員儲備例：某分公司臨促組織架構(gòu)臨促管理組織架構(gòu)備注：各臨促小組配置5人，包含1名臨促隊長、1名賣手。星級基本薪資一星級60元二星級過渡期三星級70元四星級過渡期五星級90元臨促管理組織架構(gòu)備注：各臨促小組配置5人，包含1名臨促隊長、

A.臨促上崗須知

用于說明臨促上崗基本要求，明文規(guī)定入職所需條件和步驟，避免出現(xiàn)糾紛事件，規(guī)定基本的入職著裝要求及其他個人形象要求等。

B.臨促層級劃分規(guī)定

量化臨促層級指標(biāo)，使得臨促分級有清晰化、條理化的依據(jù)可以遵照執(zhí)行，為臨促隊伍的分級提供制度保障。

例：臨促星級劃分制度（初稿）例：臨促上崗須知（初稿）（3）條例、制度保障例：臨促星級劃分制度（初稿）例：臨促上崗須知（初稿）（3）條C.臨促考勤制度

一方面規(guī)范臨促出勤情況，另一方面準(zhǔn)備了相應(yīng)的應(yīng)急措施，能夠有效應(yīng)對臨時情況的發(fā)生，保證人員安排合理化。

D.臨促薪資管理制度由于不同臨促的技能和水平的差異，待遇也存在不同，加上日常的獎勵和處罰，形成了復(fù)雜的薪資管理內(nèi)容。鑒于此，建立詳細(xì)的臨促薪資管理制度，讓臨促的薪資管理有依據(jù)，可以提高管理效率，較少出錯幾率。例：某地區(qū)臨促考勤制度

臨促考勤表例：臨促薪資管理制度C.臨促考勤制度例：某地區(qū)臨促考勤制度臨促E.臨促日常考核制度臨促的日?？己酥贫戎饕梢苑譃榕嘤?xùn)考核和終端業(yè)績考核兩個方面，是臨促薪資調(diào)整、日常獎罰和晉升的重要依據(jù)。

F.臨促獎罰制度現(xiàn)階段臨促的整體素質(zhì)較高，可塑性較強(qiáng)，希望得到社會的承認(rèn)。鑒于此，建立明確的獎罰制度，有利于規(guī)范臨促行為，引導(dǎo)臨促隊伍朝著我們期望的方向發(fā)展。

例：臨促日?？己吮砝号R促激勵卡使用規(guī)定E.臨促日?？己酥贫壤号R促日?？己吮砝号R促激勵卡G.臨促晉級制度主要包含臨促發(fā)展通道和晉升依據(jù)。建立臨促晉升制度就是對優(yōu)秀臨促的工作有了明確的激勵和肯定，有利于調(diào)動更大范圍內(nèi)的臨促積極性，形成良好的競爭氛圍。

G.臨促晉級制度（4）建立臨促分級培訓(xùn)體系

A.制定總的培訓(xùn)內(nèi)容和方向B.根據(jù)不同層級的臨促隊伍制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容及計劃C.按照分級培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)和考核D.制定培訓(xùn)反饋制度，及時調(diào)整培訓(xùn)方向

（4）建立臨促分級培訓(xùn)體系（5）建立臨促管理工作監(jiān)督體系

A.建立導(dǎo)購員反饋渠道B.建立業(yè)務(wù)人員反饋渠道C.臨促主管定期向市場主管匯報（制度）D.市場主管定期向市場部經(jīng)理匯報（制度）（5）建立臨促管理工作監(jiān)督體系（三）、臨促管理注意事項1、平易近人的管理方式更容易被接受；2、要在臨促人員心目中建立起專業(yè)感；3、以身作則，養(yǎng)成良好的職業(yè)化習(xí)慣；4、嚴(yán)禁將學(xué)校的一些惡習(xí)帶到團(tuán)隊中，建立區(qū)別于學(xué)校的職業(yè)化管理方式；5、多關(guān)注團(tuán)隊人員的成長，清楚競爭對手會采取很多手段誘惑你的優(yōu)秀臨促；6、對待臨促人員要大方一點，不要讓他們覺得這個公司的人很小氣；……（三）、臨促管理注意事項1、平易近人的管理方式更容易五、實戰(zhàn)活動背景：樂華電視迎新春，真橙好禮樂萬家主題：樂華3D電視廠家直銷搶購風(fēng)暴買電視、找樂華！低價收官、年度巨惠廣州人自己的實力品牌總目標(biāo)：12月四場活動銷售臺數(shù)1000臺分目標(biāo)：宣傳與產(chǎn)品線搭配是關(guān)鍵1.第一場活動預(yù)計200臺2.保證銷售50臺3D電視。3.高端產(chǎn)品銷售量力爭占總銷售量的50%以上！

五、實戰(zhàn)活動背景：樂華電視迎新春，真橙好禮樂萬家二、活動形式策劃時間：2011年12月9-11日【第一場】2011年12月16-18日【第二場】

2011年12月23-25日【第三場】地點：羅崗區(qū)科學(xué)城光譜西路TCL文化產(chǎn)業(yè)園一期

可設(shè)個別分會場宣傳造勢宣傳分點地址：小新塘、長安村、岑村、聯(lián)合、遷崗、設(shè)置分咨詢點，登記顧客信息，排發(fā)廠購卡。二、活動形式策劃時間：2011年12月9-11日【1.新年回饋大抽獎抽獎卷使用說明：1.凡樂華新購機(jī)用戶，只需交1元，即可獲贈樂華液晶清潔套裝一盒與樂華抽獎卷一張。2.抽獎顧客必須在抽獎卷正卷和副卷上寫清楚自的姓名和身份證號碼、聯(lián)系方式，正卷顧客自留，副卷當(dāng)場投入到抽獎箱。3.抽獎現(xiàn)場采用顧客抽獎的方式，連環(huán)送好運，抽獎結(jié)果將會12月17日下午15:30--現(xiàn)場活動中揭曉，中獎?wù)弑仨氃诂F(xiàn)場，否則獎券無效，客領(lǐng)獎需憑抽獎卷和身份證領(lǐng)取。1.新年回饋大抽獎抽獎卷使用說明：抽獎規(guī)則說明4.凡樂華老用戶憑發(fā)票或者機(jī)器說明書，只需1元，即可獲得樂華液晶清潔套裝一盒與樂華抽獎卷一張。5.一張獎券對應(yīng)一個編碼，只能中獎一次，未中獎客戶可繼續(xù)參加下次抽獎活動，獎品不兌換現(xiàn)金。本抽獎活動最終解釋權(quán)歸廣州數(shù)碼樂華科技有限公司所有。

抽獎規(guī)則說明4.凡樂華老用戶憑發(fā)票或者機(jī)器說明書，只需1元，2.單場獎品設(shè)置一等獎：樂華32寸液晶電視一臺。1名二等獎：樂華19寸液晶電視一臺2名三等獎：樂華家用工具套裝一盒10名四等獎：樂華新春大禮包20名五等獎：樂華液晶清潔套裝一盒30名六等獎：樂華現(xiàn)金抵用卷100元50名2.單場獎品設(shè)置3.廠購活動返現(xiàn)金卷活動現(xiàn)金抵用卷使用說明：現(xiàn)金抵用卷必須有活動負(fù)責(zé)人簽字才可生效，優(yōu)惠金額視消費額來定，優(yōu)惠額度50元、100元、200元，贈送的現(xiàn)金抵用卷不可本單使用，單臺機(jī)子只能使用一張現(xiàn)金抵用卷。1.活動期間凡購買樂華電視均可參與返卷活動，消費滿2000返50元現(xiàn)金抵用卷，消費滿3000元返100元現(xiàn)金抵用卷，消費滿5000元返200元現(xiàn)金抵用卷(現(xiàn)金抵用卷不可本單使用，僅限下單使用，且不可與其他現(xiàn)金優(yōu)惠同享)

3.廠購活動返現(xiàn)金卷活動現(xiàn)金抵用卷使用說明：現(xiàn)金卷使用規(guī)則2.凡樂華老用戶帶新顧客現(xiàn)場購機(jī)者可獲得樂華專業(yè)清洗套裝一盒與新年大禮包。3.所有現(xiàn)金抵用卷必須有活動負(fù)責(zé)人簽字才可生效，無簽字者視為無效，（限量特價機(jī)不參加返現(xiàn)活動）4.所有參與現(xiàn)金返現(xiàn)的用戶必須登記真實名字電話，詳細(xì)信息?，F(xiàn)金卷使用規(guī)則2.凡樂華老用戶帶新顧客現(xiàn)場購機(jī)者可獲得樂華專三、活動執(zhí)行流程1.活動優(yōu)惠形式。A．樂華老顧客憑發(fā)票、保修卡現(xiàn)場購機(jī)者享受折扣優(yōu)惠，優(yōu)惠50元?！締雾摗緽.老顧客帶新顧客前來購機(jī)，老客戶獲得樂華新年大禮包（春聯(lián)、福）。C．凡新購機(jī)用戶按照消費金額均可獲得樂華現(xiàn)金抵用卷一張，滿2000返50、滿3000返100、滿5000返200元，抵用卷僅限下單使用，單臺機(jī)器只能用一張。三、活動執(zhí)行流程1.活動優(yōu)惠形式。2.活動要求A．價格統(tǒng)一，所有優(yōu)惠必須采用現(xiàn)金抵用卷，抵用卷有活動負(fù)責(zé)人簽字才能生效。B．所以銷售人員、接待人員統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格執(zhí)行價格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意讓價，鼓勵顧客參加現(xiàn)場抽獎活動，并明確告知其抽獎時間以及地點。C.各部門參戰(zhàn)人員嚴(yán)格按照職責(zé)分工，履行自己的責(zé)任與義務(wù)，特殊情況及時報請活動總負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。2.活動要求A．價格統(tǒng)一，所有優(yōu)惠必須采用現(xiàn)金抵用卷，抵用卷3.時間推進(jìn)表12月4日12月3日11月28日清點物料、人員安排機(jī)型、物料、媒介聯(lián)系前期準(zhǔn)備終端形象布置12月7日12月8日單頁派發(fā)、網(wǎng)絡(luò)廣告9日—11日現(xiàn)場售機(jī)3.時間推進(jìn)表12月4日12月3日11月28日清點物料、人員活動流程活動地點的確定活動方案的制定活動物料的準(zhǔn)備活動立體化宣傳售點氛圍的營造賣場布置，現(xiàn)場售機(jī)試機(jī)安裝、售后服務(wù)活動結(jié)束清點物料數(shù)據(jù)收集，規(guī)律探索活動總結(jié)，上報總部活動前精心準(zhǔn)備活動中全力以赴流程控制細(xì)節(jié)執(zhí)行分享總結(jié)活動流程活動地點的確定活動方案的制定活動物料的準(zhǔn)備活動立體化2.宣傳區(qū)域和路線的制定第一小組：玉樹新村、小新塘、沐陂、第二小組：凌塘、岑村第三小組：聯(lián)合、吉山、新園新村第四小組：萬科城、長安村、黃陂村、遷崗村第五小組：小崗、大朗、石橋、蘿崗香雪牌坊、車站：譚村路口、科學(xué)城管委會、科學(xué)城路口、備注：以光譜路為界，重點宣傳北邊的區(qū)域。2.宣傳區(qū)域和路線的制定第一小組：玉樹新村、小新塘、沐陂、3.臨促考核標(biāo)準(zhǔn)1.臨促以小組為單位，分區(qū)域重點宣傳，各小組組長為第一責(zé)任人，確保各區(qū)域宣傳到位。2.臨促小組每天記錄宣傳所到區(qū)域，記錄宣傳中存在的問題，早會上匯總呈報解決。3.臨促隊員必須清楚了解單頁、海報上活動內(nèi)容，有效傳遞信息，每日每人最低收集5條客戶信息，5條以上每條獎勵1元，信息必須真實有效，包含顧客姓名、聯(lián)系方式、購機(jī)尺寸等。3.臨促考核標(biāo)準(zhǔn)1.臨促以小組為單位，分區(qū)域重點宣傳，各小組4.獎勵方法1.本次活動表現(xiàn)優(yōu)秀各人，提升臨促等級、工資薪準(zhǔn)，長期留用。2.活動完后，召開臨促表彰大會，會根據(jù)各小組宣傳區(qū)域所產(chǎn)生的業(yè)績，給與各組獎勵。3.公司對于12月活動中表現(xiàn)優(yōu)勝組長和先進(jìn)各人，頒發(fā)樂華優(yōu)秀實習(xí)生獎狀。4.優(yōu)秀臨促可獲得高級經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，優(yōu)先考慮成為樂華實習(xí)生。QQ群:1812921324.獎勵方法1.本次活動表現(xiàn)優(yōu)秀各人，提升臨促等級、工資薪準(zhǔn)樂華臨促培訓(xùn)課件演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！直銷項目組：閆金虎臨促管理培訓(xùn)直銷項目組：閆金虎臨促管理培訓(xùn)目錄一、臨促特點及其作用二、臨促的招聘三、臨促培訓(xùn)制度四、臨促日常管理制度五、實戰(zhàn)活動目錄一、臨促特點及其作用一、臨促特點及其作用臨促，顧名思義，就是指臨時招聘的促銷人員。現(xiàn)階段臨促大部分都是高校學(xué)生，其基本素質(zhì)較高，又希望有一個平臺可以提升自己、歷練自己，非?？是髮W(xué)校以外的知識學(xué)習(xí)，如果培訓(xùn)管理得當(dāng)，他們的忠誠度將很高，發(fā)揮出來的效率也往往超出我們的預(yù)期。（一）、臨促及其特點流動性快可塑性高歸屬感低培訓(xùn)周期短臨促，顧名思義，就是指臨時招聘的促銷人員?，F(xiàn)階段臨促（二）、臨促的作用1、解決我賣場的顧客到達(dá)率的問題；{宣傳臨促}2、解決我賣場內(nèi)的顧客接待率的問題{攔截臨促}3、協(xié)助解決賣場的銷售流程的問題。{賣手臨促}

（二）、臨促的作用1、解決我賣場的顧客到達(dá)率的問題；三、臨促的招聘三、臨促的招聘（一）臨促招聘的目標(biāo)人群選擇目標(biāo)群體特點1、本科、大專等院校學(xué)生眼光長遠(yuǎn)；執(zhí)行力強(qiáng)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；善于思考；2、中專類院校學(xué)生思想單純，在適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制下積極性高；3、中介公司所支配的復(fù)雜群體人員組成復(fù)雜，培訓(xùn)壓力和管理難度大，（一）臨促招聘的目標(biāo)人群選擇目標(biāo)群體特點1、本科、大專等院校（一）、目標(biāo)人群選擇1、本科類院校學(xué)生這一類學(xué)生具有良好的教育背景，在執(zhí)行任務(wù)的過程中往往表現(xiàn)的非常出色。他們的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，眼光長遠(yuǎn)，更看重鍛煉的機(jī)會與平臺；第二，執(zhí)行力強(qiáng)，對待工作很認(rèn)真；第三，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作上手快；第四，善于思考，工作效率比較高。選擇這一類人，在培訓(xùn)和管理過程中都會相對容易。

鑒于此，在臨促人員選擇的目標(biāo)人群中，建議以本科類院校學(xué)生為最優(yōu)選擇。（一）、目標(biāo)人群選擇1、本科類院校學(xué)生這一類學(xué)生具有2、大專院校學(xué)生由于受到的教育環(huán)境存在較大差異，大專類院校學(xué)生的基本素質(zhì)參差不齊，相對于本科類院校的學(xué)生來說，這一類學(xué)生最明顯的一點不足就是眼光比較局限，往往因為一些小問題就會產(chǎn)生抵觸情緒，對培訓(xùn)和管理要求都相對較高。但是這一類人員中有很多熱衷于校外的兼職，因為他們在學(xué)歷上并不具備優(yōu)勢，所以會尋找更多的機(jī)會來鍛煉和證明自己，招聘起來比較容易。2、大專院校學(xué)生由于受到的教育環(huán)境存在較大差異，大專3、中介公司所支配的復(fù)雜群體中介公司提供的人員形色各異，有學(xué)生，也有社會閑置人員。這一類人大多都不會長時間做一項工作，特別是一些社會青年，雖然社會經(jīng)驗豐富，有時候可以起到意想不到的作用，但是行為比較散漫，不愿意受到過多約束，工作看心情，行為反差會比較大，培訓(xùn)壓力大，管理難度高。3、中介公司所支配的復(fù)雜群體中介公司提供的人員形色各１、校園招聘優(yōu)點：

（1）人員集中豐富，便于選拔。

（2）方便集中培訓(xùn)。

（3）人員總體素質(zhì)較高。缺點：

（1）招聘投入精力多。

（2）人員時間安排難度大。操作方案：

（1）談判；（2）信息發(fā)布；

（3）宣講；（4）面試

（5）實戰(zhàn)篩選注意事項：

把握細(xì)節(jié)，闡明要求，時間

安排要提前做好。慎用學(xué)生

干部。（二）、招聘渠道１、校園招聘（二）、招聘渠道２、通過中介招聘優(yōu)點：

（1）時效性強(qiáng)，方便。

（2）招聘投入的精力較少。缺點：

（1）人員來源復(fù)雜，管理不便。

（2）人員總體素質(zhì)不高。操作方案：

（1）聯(lián)系中介，商議招聘細(xì)節(jié)。

（2）過程監(jiān)督。

（3）我方人員面試。

（4）實戰(zhàn)篩選。注意事項：

招聘過程監(jiān)督，注重人員工作的考核。２、通過中介招聘３、員工親屬介入優(yōu)點：

（1）可以作為員工的額外福利。

（2）穩(wěn)定性好，忠誠度高。

（3）可以充分配合公司臨促預(yù)算，上崗安排更靈活。缺點：

（1）培訓(xùn)管理難度較大。

（2）可支配和調(diào)動性不強(qiáng)。（可能只固定在單一門店）操作方案：

（1）調(diào)查具有此方面需求的員工家屬。

（2）與員工充分溝通，在上崗要求和績效等方面達(dá)成一致。

（3）按照公司上崗需求安排上崗及考核。注意事項：

管理人員把握好控制力度，避免員工與家屬協(xié)同怠工。３、員工親屬介入４、優(yōu)秀臨促推薦優(yōu)點：

（1）對現(xiàn)有臨促的肯定，認(rèn)可他們的存在的重要性意義，提高現(xiàn)有臨促忠誠度。

（2）減輕管理和臨促保持難度，可由推薦人做相應(yīng)管理工作。缺點：

（1）臨促的中心把控力度減弱，臨促整體流失風(fēng)險增強(qiáng)。

（2）加大了對現(xiàn)有老臨促的管理難度。操作方案：

（1）設(shè)定臨促推薦資格的條件，將其作為臨促認(rèn)可激勵的一部分。

（2）明確推薦條件，且將被推薦人表現(xiàn)與推薦人關(guān)聯(lián)。

（3）按照公司上崗需求安排上崗及考核。注意事項：

避免臨促結(jié)成團(tuán)伙，增強(qiáng)大規(guī)模流失風(fēng)險。４、優(yōu)秀臨促推薦５、競品優(yōu)秀臨促挖掘優(yōu)點：

（1）具有相關(guān)技能，培訓(xùn)壓力小。缺點：

（1）忠誠度低，保持成本高。

（2）對我司現(xiàn)有臨促可能造成負(fù)面影響。操作方案：

（1）充分了解競品臨促管理體系，確定可挖掘目標(biāo)。

（2）實施挖掘方案，提供相較競品更優(yōu)的待遇方案。

（3）安排上崗及考核。注意事項：

對這一批人員不要輕易安排重要臨促管理崗位。（2）可以挖掘競品信息。５、競品優(yōu)秀臨促挖掘（2）可以挖掘競品信息。６、招聘門店其他品類導(dǎo)購或者商場人員優(yōu)點：

（1）促進(jìn)門店關(guān)系維護(hù)。

（2）上手快。缺點：

（1）培訓(xùn)管理難度大。

（2）薪資管理難度大。操作方案：

（1）與門店導(dǎo)購充分溝通，調(diào)研具有此類條件的門店。

（2）采用適當(dāng)?shù)男劫Y方式。

（3）上崗、考核。注意事項：

控制好門店額度。６、招聘門店其他品類導(dǎo)購或者商場人員三、招聘要求三、招聘要求１、儀容端莊、有親和力

臨時促銷派駐各商場后，其主要在商場客流主通道上進(jìn)行促銷，其在某種程度上是廠家在促銷現(xiàn)場的形象代言人，儀容端莊，有親和力的臨時促銷，更能吸引過往客流的眼球。２、落落大方

舉止大方的臨時促銷更易吸引消費者的注意力及好感，比如說在同等情況下，過往消費者總是選擇舉止大方的臨時促銷進(jìn)行詢問。（三）、招聘要求１、儀容端莊、有親和力２、落落大方（三）、招聘要求４、條理清楚、反應(yīng)靈敏

臨時促銷人員能夠提高活動現(xiàn)場的促銷效率，當(dāng)過往消費者向臨時促銷人員問起促銷活動具體事宜時，尤其是那些說話條理性好，動作反應(yīng)靈敏的臨時促銷人員更易博取消費者的好感。３、聲音洪亮、口齒伶俐

由于臨時促銷在散發(fā)傳單的過程中，需要喊出促銷口號，品牌口號，迎賓口號等促銷信息，如：“歡迎光臨樂華彩電”“TCL彩電滿5000返200”等，臨時促銷的聲音也是促銷信息傳播的一種途徑，因此在招聘過程中應(yīng)注意挑選那些聲音洪亮，口齒伶俐的人員。４、條理清楚、反應(yīng)靈敏３、聲音洪亮、口齒伶俐５、吃苦耐勞

臨時促銷人員在活動現(xiàn)場出活動時，一天八個小時絕大部分時間是在重復(fù)進(jìn)行幾個簡單的動作，如喊宣傳口號，發(fā)放傳單等，有的宣傳是在戶外進(jìn)行，條件惡劣，但是過往人流又多，在這種情況下，臨時促銷能否吃苦耐勞是直接決定戶外宣傳活動的有效性的關(guān)鍵因素。６、善于學(xué)習(xí)分析問題

優(yōu)秀的臨時促銷人員不是盲目地滿足傳單的發(fā)放和喊促銷口號，他們會根據(jù)他們在促銷活動現(xiàn)場的實際考察，針對廠家的活動和競品的比較中發(fā)現(xiàn)問題并提出整改建議，部分臨時促銷人員的建議有的正中廠家終端促銷活動的死角，善于學(xué)習(xí)和分析的臨時促銷人員在廠家看來是最具潛質(zhì)的銷售人員。５、吃苦耐勞６、善于學(xué)習(xí)分析問題８、富有上進(jìn)心

很多公司對終端人才的培養(yǎng)是從臨時促銷抓起的，那些富有上進(jìn)心的臨時促銷人員，容易引起用人單位的注意并將其做為終端的后備人員儲蓄起來并重點培養(yǎng)７、溝通協(xié)調(diào)能力較好

終端千變?nèi)f化，問題層出不窮，在很多活動現(xiàn)場并沒有廠家人員來專門負(fù)責(zé)臨時促銷人員，此時溝通協(xié)調(diào)能力較好的臨時促銷人員會自主的尋求解決問題的方法和途徑，避免臨促一遇見問題就等待相關(guān)人員來解決，這樣除了會浪費寶貴的促銷時間，而且無形中也會增加促銷成本。因此在招聘臨促時尤其注重那些溝通協(xié)調(diào)能力好的人員，鼓勵他們自主解決一些他們能自已解決的問題。８、富有上進(jìn)心７、溝通協(xié)調(diào)能力較好四、臨促培訓(xùn)制度四、臨促培訓(xùn)制度（一）、臨促培訓(xùn)四要素教練做查有數(shù)據(jù)，有實例，多舉實例，生動地講，把我們的培訓(xùn)和學(xué)校的課堂區(qū)別開不斷地重復(fù)聯(lián)系，單獨練，組合練，吹毛求疵地練理論聯(lián)系實際，只有親自試過才知水深水淺考核，試卷考核，現(xiàn)場考核，每次培訓(xùn)后必須進(jìn)行（一）、臨促培訓(xùn)四要素教練做查有數(shù)據(jù)，有實例，多舉實例，生動（二）、臨促培訓(xùn)的模式及注意事項1、課堂理論培訓(xùn)

專業(yè)知識：包括彩電及相關(guān)電器的專業(yè)知識和終端市場推廣技能，增加人員的專業(yè)度。

案例分析：分析實際銷售中成功或失敗的典型案例，提高人員的服務(wù)和銷售意識。

現(xiàn)場互動：進(jìn)行一對一、一對多、多對多的現(xiàn)場模擬銷售（時而在公司時而在賣場），并進(jìn)行現(xiàn)場的點評，增加人員的實戰(zhàn)能力。

心里溝通：每次培訓(xùn)課程最后設(shè)置“提問與回答”環(huán)節(jié)，幫助解預(yù)備役解決在賣場實戰(zhàn)中遇到的問題和工作過程中的心理疑問及矛盾。注意事項：（1）培訓(xùn)課件提前準(zhǔn)備，四要素：實例、數(shù)據(jù)、圖片、表格。

（2）講解方式要生動，要注意調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍。

（3）培訓(xùn)過程中注重強(qiáng)調(diào)對執(zhí)行力的要求。

（4）要有一套完整的理論培訓(xùn)計劃。（二）、臨促培訓(xùn)的模式及注意事項1、課堂理論培訓(xùn)2、賣場實戰(zhàn)培訓(xùn)

銷售代表培養(yǎng)：篩選與銷售代表性格相似的有銷售天賦的臨促進(jìn)行盯店，由銷售代表直接培養(yǎng)，并且擁有此臨促的優(yōu)先使用權(quán)。

師傅帶徒弟：讓優(yōu)秀臨促每人帶1-2個徒弟，并按照實際情況規(guī)定帶出一定數(shù)量的中級臨促可獲得一定數(shù)量的獎金，甚至是提升本人的等級。

督導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)：市場部督導(dǎo)在轉(zhuǎn)店的同時，有責(zé)任對店內(nèi)的臨促進(jìn)行現(xiàn)場的指導(dǎo)，提升臨促人員的能力，此項也作為督導(dǎo)的考核項之一。注意事項：

（1）做到親自示范培訓(xùn)。

（2）督促導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）每一個技能都要重復(fù)演練。2、賣場實戰(zhàn)培訓(xùn)（三）、臨促培訓(xùn)的內(nèi)容1、企業(yè)文化與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

主要針對剛?cè)肼毜男屡R促進(jìn)行培訓(xùn)，讓其認(rèn)識公司文化，增強(qiáng)其團(tuán)隊意識，讓其了解一些行業(yè)現(xiàn)狀基礎(chǔ)，也有利于他們在銷售過程中回答一些顧客的簡單性問題。對一些工作時間較長的比較有潛質(zhì)的臨促人員，則可以進(jìn)行有關(guān)于企業(yè)文化深層面（如企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品策略，等）的系統(tǒng)培訓(xùn)。2、終端技能：攔截、造勢、講解

通過這些基礎(chǔ)的終端技能的傳達(dá)，使得臨促人員在終端的作用擴(kuò)展開來，不會無所適從，擴(kuò)大活動范圍，有效地提升我展廳氛圍，更好地協(xié)助銷售。（三）、臨促培訓(xùn)的內(nèi)容1、企業(yè)文化與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、終端技能3、活動主題相關(guān)培訓(xùn)針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)方式，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下一些方面：

①宣傳物料信息關(guān)鍵點培訓(xùn)，以便臨促人員在信息發(fā)布過程中抓住核心店。

②活動相關(guān)利益點和產(chǎn)品利益點的培訓(xùn)，讓臨促人員具備和顧客溝通并且留住顧客的基本知識。

③活動過程中的團(tuán)隊配合培訓(xùn)，讓臨促人員做到各司其職，并且清楚問題的解決方式，提高團(tuán)隊效率。3、活動主題相關(guān)培訓(xùn)４、終端操作流程

讓臨促人員學(xué)會終端操作流程，就可以將我們的導(dǎo)購人員從這些繁雜的流程中解放出來，專心講解產(chǎn)品，提高產(chǎn)品銷售的效率。５、產(chǎn)品銷售技巧

主要針對那些進(jìn)入公司時間較長，在講解方面具備一定能力和天賦的臨促人員，通過產(chǎn)品銷售技巧的培訓(xùn)，豐富其產(chǎn)品銷售技巧，提升其產(chǎn)品銷售能力，將其打造成為一名好的賣手，更好的協(xié)助終端銷售。４、終端操作流程６、產(chǎn)品知識培訓(xùn)主要是針對我品和競品的主要賣點進(jìn)行培訓(xùn)和分析，形成統(tǒng)一的講解口徑，制定統(tǒng)一的競品打擊方案等等。７、禮儀知識培訓(xùn)

通過禮儀知識的培訓(xùn)，可以規(guī)范臨促人員的終端行為，傳遞給顧客一個統(tǒng)一、良好的企業(yè)形象。６、產(chǎn)品知識培訓(xùn)８、心理預(yù)警培訓(xùn)

由于臨促人員多為在校學(xué)生，對社會缺乏足夠認(rèn)識，一般對工作的看法都比較理想化，期待值較高，而現(xiàn)實工作往往和他們的理想產(chǎn)生一定的落差?；谶@種情況，對他們進(jìn)行一定的心理預(yù)警培訓(xùn)，讓他們提前認(rèn)識到工作的形式、內(nèi)容以及不斷會遇到的問題，會對他們的心理產(chǎn)生一定的積極影響，引導(dǎo)他們正確看待各個崗位的工作。９、深層次的推廣知識培訓(xùn)針對層級較高、忠誠度高和銷售潛質(zhì)高的臨促進(jìn)行更深層次的推廣知識培訓(xùn)，可以給他們一個急需留下工作的理由和平臺，為公司發(fā)揮更大的作用。８、心理預(yù)警培訓(xùn)五、臨促日常管理五、臨促日常管理（一）、積極推動臨促分級管理體系建設(shè)1、什么是臨促分級管理體系？

臨促分級管理體系就是在臨促管理工作中，根據(jù)臨促的技能水平、工作時間和認(rèn)知水平等方面的差異，將臨促隊伍劃分層級進(jìn)行針對性培訓(xùn)和差異化管理，目的是為了迅速提升臨促隊伍的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮不同層級臨促人員的效能，為終端市場推廣工作的有效開展提供強(qiáng)有力的后備人員保障。（一）、積極推動臨促分級管理體系建設(shè)2、為什么要建立臨促分級管理體系？

前期我們在對臨促進(jìn)行管理的過程中，為了管理上的方便，進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和統(tǒng)一的管理，忽略了臨促本身存在的特點和管理的本質(zhì)。臨促的快速流動性特點造成了臨促隊伍在工作經(jīng)驗、技能水平、思想認(rèn)識等方面的參差不齊，而統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理并不適合于這樣的臨促隊伍，這種一刀切的管理模式管理效率變得低下，臨促隊伍的戰(zhàn)斗力長期停滯不前，并缺乏應(yīng)有的活力與激情。在這種情況下，我們有必要建立一種新型的臨促隊伍管理模式，而對臨促隊伍進(jìn)行分級培訓(xùn)和管理，就可以有效規(guī)避以上存在的很多問題，經(jīng)過初步實踐，這種管理模式能夠發(fā)揮強(qiáng)大的作用，可以為我們建立一支強(qiáng)大的、高效率的臨促隊伍提供有力保障。所以，我們要積極推動臨促分級管理體系的建設(shè)工作。2、為什么要建立臨促分級管理體系？3、怎樣建設(shè)臨促分級管理體系？（1）組建管理團(tuán)隊，明確權(quán)利責(zé)任

有效的管理團(tuán)隊是工作有效推進(jìn)的基礎(chǔ)，成立專門的臨促管理團(tuán)隊，明確權(quán)利和責(zé)任，定下目標(biāo)任務(wù)，能夠有效推動臨促隊伍建設(shè)和管理工作的開展。一線城市和省會城市經(jīng)營部應(yīng)該至少設(shè)置一名臨促主管負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)，設(shè)置一名培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)并協(xié)助管理；中小型城市經(jīng)營部至少設(shè)置一名臨促主管全面負(fù)責(zé)臨促隊伍的建設(shè)和管理，并安排專人進(jìn)行培訓(xùn)工作。

3、怎樣建設(shè)臨促分級管理體系？（2）人員儲備

A.對前期臨促進(jìn)行考核分類B.如果前期臨促數(shù)量和質(zhì)量有限，可以重新再招聘新臨促C.建立詳細(xì)的臨促信息檔案（姓名、電話、學(xué)校、工作經(jīng)驗、課程表

、特點、層級等）D.根據(jù)臨促信息檔案建立起完整的臨促管理組織架構(gòu)

例：某分公司臨促組織架構(gòu)（2）人員儲備例：某分公司臨促組織架構(gòu)臨促管理組織架構(gòu)備注：各臨促小組配置5人，包含1名臨促隊長、1名賣手。星級基本薪資一星級60元二星級過渡期三星級70元四星級過渡期五星級90元臨促管理組織架構(gòu)備注：各臨促小組配置5人，包含1名臨促隊長、

A.臨促上崗須知

用于說明臨促上崗基本要求，明文規(guī)定入職所需條件和步驟，避免出現(xiàn)糾紛事件，規(guī)定基本的入職著裝要求及其他個人形象要求等。

B.臨促層級劃分規(guī)定

量化臨促層級指標(biāo)，使得臨促分級有清晰化、條理化的依據(jù)可以遵照執(zhí)行，為臨促隊伍的分級提供制度保障。

例：臨促星級劃分制度（初稿）例：臨促上崗須知（初稿）（3）條例、制度保障例：臨促星級劃分制度（初稿）例：臨促上崗須知（初稿）（3）條C.臨促考勤制度

一方面規(guī)范臨促出勤情況，另一方面準(zhǔn)備了相應(yīng)的應(yīng)急措施，能夠有效應(yīng)對臨時情況的發(fā)生，保證人員安排合理化。

D.臨促薪資管理制度由于不同臨促的技能和水平的差異，待遇也存在不同，加上日常的獎勵和處罰，形成了復(fù)雜的薪資管理內(nèi)容。鑒于此，建立詳細(xì)的臨促薪資管理制度，讓臨促的薪資管理有依據(jù)，可以提高管理效率，較少出錯幾率。例：某地區(qū)臨促考勤制度

臨促考勤表例：臨促薪資管理制度C.臨促考勤制度例：某地區(qū)臨促考勤制度臨促E.臨促日?？己酥贫扰R促的日?？己酥贫戎饕梢苑譃榕嘤?xùn)考核和終端業(yè)績考核兩個方面，是臨促薪資調(diào)整、日常獎罰和晉升的重要依據(jù)。

F.臨促獎罰制度現(xiàn)階段臨促的整體素質(zhì)較高，可塑性較強(qiáng)，希望得到社會的承認(rèn)。鑒于此，建立明確的獎罰制度，有利于規(guī)范臨促行為，引導(dǎo)臨促隊伍朝著我們期望的方向發(fā)展。

例：臨促日?？己吮砝号R促激勵卡使用規(guī)定E.臨促日常考核制度例：臨促日?？己吮砝号R促激勵卡G.臨促晉級制度主要包含臨促發(fā)展通道和晉升依據(jù)。建立臨促晉升制度就是對優(yōu)秀臨促的工作有了明確的激勵和肯定，有利于調(diào)動更大范圍內(nèi)的臨促積極性，形成良好的競爭氛圍。

G.臨促晉級制度（4）建立臨促分級培訓(xùn)體系

A.制定總的培訓(xùn)內(nèi)容和方向B.根據(jù)不同層級的臨促隊伍制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容及計劃C.按照分級培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)和考核D.制定培訓(xùn)反饋制度，及時調(diào)整培訓(xùn)方向

（4）建立臨促分級培訓(xùn)體系（5）建立臨促管理工作監(jiān)督體系

A.建立導(dǎo)購員反饋渠道B.建立業(yè)務(wù)人員反饋渠道C.臨促主管定期向市場主管匯報（制度）D.市場主管定期向市場部經(jīng)理匯報（制度）（5）建立臨促管理工作監(jiān)督體系（三）、臨促管理注意事項1、平易近人的管理方式更容易被接受；2、要在臨促人員心目中建立起專業(yè)感；3、以身作則，養(yǎng)成良好的職業(yè)化習(xí)慣；4、嚴(yán)禁將學(xué)校的一些惡習(xí)帶到團(tuán)隊中，建立區(qū)別于學(xué)校的職業(yè)化管理方式；5、多關(guān)注團(tuán)隊人員的成長，清楚競爭對手會采取很多手段誘惑你的優(yōu)秀臨促；6、對待臨促人員要大方一點，不要讓他們覺得這個公司的人很小氣；……（三）、臨促管理注意事項1、平易近人的管理方式更容易五、實戰(zhàn)活動背景：樂華電視迎新春，真橙好禮樂萬家主題：樂華3D電視廠家直銷搶購風(fēng)暴買電視、找樂華！低價收官、年度巨惠廣州人自己的實力品牌總目標(biāo)：12月四場活動銷售臺數(shù)1000臺分目標(biāo)：宣傳與產(chǎn)品線搭配是關(guān)鍵1.第一場活動預(yù)計200臺2.保證銷售50臺3D電視。3.高端產(chǎn)品銷售量力爭占總銷售量的50%以上！

五、實戰(zhàn)活動背景：樂華電視迎新春，真橙好禮樂萬家二、活動形式策劃時間：2011年12月9-11日【第一場】2011年12月16-18日【第二場】

2011年12月23-25日【第三場】地點：羅崗區(qū)科學(xué)城光譜西路TCL文化產(chǎn)業(yè)園一期

可設(shè)個別分會場宣傳造勢宣傳分點地址：小新塘、長安村、岑村、聯(lián)合、遷崗、設(shè)置分咨詢點，登記顧客信息，排發(fā)廠購卡。二、活動形式策劃時間：2011年12月9-11日【1.新年回饋大抽獎抽獎卷使用說明：1.凡樂華新購機(jī)用戶，只需交1元，即可獲贈樂華液晶清潔套裝一盒與樂華抽獎卷一張。2.抽獎顧客必須在抽獎卷正卷和副卷上寫清楚自的姓名和身份證號碼、聯(lián)系方式，正卷顧客自留，副卷當(dāng)場投入到抽獎箱。3.抽獎現(xiàn)場采用顧客抽獎的方式，連環(huán)送好運，抽獎結(jié)果將會12