《組織行為學(xué)》第一章緒論

第一章概論目錄第一節(jié)組織與管理的基礎(chǔ)知識(shí) 一、組織 二、管理 第二節(jié)組織行為學(xué)的含義與作用 一、什么是組織行為學(xué) 二、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容 三、組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)和個(gè)人有什么用

第三節(jié)組織行為的歷史與未來

一、組織行為學(xué)在西方的發(fā)展歷程 二、組織行為學(xué)在中國 三、組織行為學(xué)的未來

2目錄3第四節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)

一、心理學(xué) 二、社會(huì)學(xué) 三、社會(huì)心理學(xué) 四、人類學(xué) 五、政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等

第五節(jié)組織行為學(xué)的研究變量與研究方法

一、組織行為學(xué)研究中常見的變量 二、組織行為學(xué)的研究方法第一節(jié)組織與管理的基礎(chǔ)知識(shí)一、組織（一）組織的含義

人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，運(yùn)用知識(shí)和技能互相協(xié)作結(jié)合而成的具有一定邊界的集體或團(tuán)體，如黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)院等等。組織是社會(huì)的細(xì)胞和基本單元，是社會(huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)。5一、組織（二）組織的基本特征組織是由人和群體組成的。組織有自己的目標(biāo)。組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)合作來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。組織是一個(gè)半開半閉的系統(tǒng)，它必須與其外部環(huán)境之間發(fā)生交流。6二、管理7（一）什么是管理？

管理工作不是自己去完成工作任務(wù)，而是讓別人去完成工作任務(wù)。管理的藝術(shù)和技術(shù)在于如何讓別人工作。（二）管理的功能

計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制第二節(jié)組織行為學(xué)的含義與作用一、什么是組織行為學(xué)？9

組織行為學(xué)(organizationalbehavior，簡(jiǎn)稱OB)做為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，主要是告訴我們組織環(huán)境中人的行為規(guī)律，特別關(guān)注在企業(yè)里邊員工的行為特點(diǎn)。二、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容10（一）個(gè)體行為（二）群體行為（三）組織行為

三、組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)和個(gè)人有什么用？11提高組織運(yùn)行效率，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。幫助推進(jìn)“一帶一路“建設(shè)和“走出去”倡議。改善顧客服務(wù)，提升客戶價(jià)值。開發(fā)員工的潛能。提高員工的滿意度和幸福感。提高領(lǐng)導(dǎo)水平。組織變革和組織發(fā)展的推動(dòng)力。第三節(jié)組織行為的歷史與未來一、組織行為學(xué)在西方的發(fā)展歷程13（一）組織行為學(xué)的思想啟蒙階段（18世紀(jì)中期）核心思想：勞動(dòng)分工可以提升工作效率需要注意人的因素代表人物：亞當(dāng)·斯密、查爾斯·巴比奇、羅伯特·歐文一、組織行為學(xué)在西方的發(fā)展歷程14（二）古典管理階段（20世紀(jì)初）核心思想：人是理性和考慮經(jīng)濟(jì)的。組織是具有理性的。代表人物：泰勒、法約爾、韋伯一、組織行為學(xué)在西方的發(fā)展歷程15（三）人際關(guān)系學(xué)派階段（20世紀(jì)20年代）核心思想：人具有社會(huì)性。人的行為并不單純出自于追求金錢的動(dòng)機(jī)，社會(huì)心理方面的需求是更為重要的。應(yīng)該重視非正式組織對(duì)員工行為的影響。代表人物：雨果?明斯特博格、梅奧一、組織行為學(xué)在西方的發(fā)展歷程16（四）人力資源學(xué)派階段（20世紀(jì)50年代后期）核心思想：企業(yè)中發(fā)生種種問題的根源在于未能發(fā)揮職工的潛力。應(yīng)該讓員工承擔(dān)更多的責(zé)任，發(fā)揮他們的潛力，滿足員工的成就感。代表人物：阿吉雷斯、麥格雷戈、馬斯洛一、組織行為學(xué)在西方的發(fā)展歷程17（五）權(quán)變理論階段（20世紀(jì)60年代末）核心思想：管理的對(duì)象和環(huán)境是變化多端的，簡(jiǎn)單化的、普遍適用的方案并不存在。必須按照對(duì)象和情景的具體情況來選擇具體的對(duì)策。二、組織行為學(xué)在中國18在漫長的封建社會(huì)，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后直接阻礙了管理思想在我國的萌芽1970年代后期，西方的組織行為學(xué)的理論開始傳入我國1980年代中期，國內(nèi)學(xué)者開始探索具有中國特色的組織行為學(xué)80年代以來，組織行為學(xué)的地位和作用開始得到了應(yīng)有的肯定和重視三、組織行為學(xué)的未來19（一）組織行為學(xué)所面臨的七大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：如何改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)率？挑戰(zhàn)二：如何改善人際技能？挑戰(zhàn)三：如何對(duì)多元化的勞動(dòng)力進(jìn)行管理？挑戰(zhàn)四：如何進(jìn)行授權(quán)？挑戰(zhàn)五：如何激發(fā)和應(yīng)對(duì)變革？挑戰(zhàn)六：如何應(yīng)對(duì)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度減弱？挑戰(zhàn)七：如何改善道德行為？三、組織行為學(xué)的未來20（二）組織行為學(xué)在未來的變化變化一：組織行為學(xué)中“組織”的含義將會(huì)不斷擴(kuò)大變化二：組織行為學(xué)中“行為”的含義也會(huì)發(fā)生變化變化三：組織行為學(xué)與其他學(xué)科的交叉融合將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)第四節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)第四節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)22一、心理學(xué)二、社會(huì)學(xué)三、社會(huì)心理學(xué)四、人類學(xué)五、政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等第五節(jié)組織行為學(xué)的研究變量與研究方法一、組織行為學(xué)研究中常見的變量24（一）因變量因變量是受自變量影響而產(chǎn)生反應(yīng)的變量，是需要我們解釋和預(yù)測(cè)的關(guān)鍵因素生產(chǎn)率缺勤率流動(dòng)率組織公民行為工作滿意度一、組織行為學(xué)研究中常見的變量25（二）自變量決定生產(chǎn)率、缺勤、流動(dòng)、組織公民行為和工作滿意度的因素個(gè)體水平的變量群體水平的變量組織系統(tǒng)水平的變量二、組織行為學(xué)的研究方法26（一）觀察法現(xiàn)場(chǎng)觀察是指在正常工作和勞動(dòng)情景下，有目的、有系統(tǒng)地觀察、研究對(duì)象以獲得數(shù)據(jù)，作出結(jié)論。（二）訪談法分為有組織談話和無組織談話。（三）問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法就是運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)正確的問卷量表，讓被試者根據(jù)個(gè)人的情況，自行選擇的研究方法。二、組織行為學(xué)的研究方法27（四）心理測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)法就是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量表或精密的測(cè)量儀器，來測(cè)量被試者有關(guān)的心理品質(zhì)的研究方法