現(xiàn)代管理理論與企業(yè)文化理論

第五章

現(xiàn)代管理理論第一節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林

第二節(jié)八十年代的企業(yè)文化理論

第三節(jié)管理前沿1第一節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林由于理論分支較多，我們僅討論其中六個(gè)主要的學(xué)派。一、社會(huì)系統(tǒng)理論二、系統(tǒng)管理理論三、決策理論四、經(jīng)理主義學(xué)派五、權(quán)變管理理論六、管理科學(xué)學(xué)派2一、社會(huì)系統(tǒng)理論理論代表：切斯特．巴納德理論要點(diǎn)（5點(diǎn)）31、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)他認(rèn)為，各種組織都是協(xié)作系統(tǒng)，都是社會(huì)這個(gè)大協(xié)作系統(tǒng)的組成部分。42、協(xié)作系統(tǒng)有三個(gè)基本要素（1）協(xié)作的意愿=（誘因犧牲）（2）共同的目標(biāo)（3）信息聯(lián)系5信息聯(lián)系的7項(xiàng)原則1）信息聯(lián)系渠道必須被成員明確了解（習(xí)慣化、固定化）2）每個(gè)成員都要有一個(gè)明確、正式的聯(lián)系渠道3）聯(lián)系路線盡可能直接或短捷4）必須經(jīng)常運(yùn)用完整的聯(lián)系路線5）信息聯(lián)系中心的管理人員必須稱職6）當(dāng)組織執(zhí)行職能時(shí)，聯(lián)系路線不能中斷7）每個(gè)信息聯(lián)系都必須是有權(quán)威的63、關(guān)于非正式組織的作用正式組織和非正式組織是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個(gè)方面。74、關(guān)于經(jīng)理人員的職能（1）提供信息交流的體系（2）促成個(gè)人付出必要的努力（3）規(guī)定組織的目標(biāo)85、關(guān)于權(quán)力的理論指令的權(quán)威性并被接受的四個(gè)條件：（1）他能夠并真正理解指令（2）他相信指令與組織的宗旨是一致的（3）他認(rèn)為指令與他的個(gè)人利益是不矛盾的（4）他在體力和精神上是勝任的9二、系統(tǒng)管理理論

系統(tǒng)，就是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成的，在特定環(huán)境中具有某種功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是卡斯特、羅森、茨威克等人。10系統(tǒng)管管理的的特征征（1））著重重目標(biāo)標(biāo)（2））著重重整個(gè)個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)（3））著重重責(zé)任任（4））著重重人11三、決決策理理論代表者者，赫赫伯特特·西西蒙。。對(duì)決策策程序序的開開創(chuàng)性性研究究，獲獲1978年諾諾貝爾爾經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獎(jiǎng)。12決策理理論的的要點(diǎn)點(diǎn)1、決決策貫貫穿于于管理理的全全過程程。2、決決策是是一個(gè)個(gè)復(fù)雜雜的過過程，，有三三個(gè)階階段：（1））搜集集情報(bào)報(bào)階段段（2））擬定定計(jì)劃劃階段段———尋求求各種種可行行方案案（3））選定定方案案階段段133、關(guān)關(guān)于決決策的的準(zhǔn)則則決策者者不可可能做做出完完全合合理決決策的的原因因：（1））變化化/資資料搜搜集困困難（2））難求求全部部可能能方案案（3））決策策者知知識(shí)、、能力力有限限（4））出于于經(jīng)濟(jì)濟(jì)的考考慮144、關(guān)關(guān)于兩兩類決決策西蒙把把組織織的全全部活活動(dòng)分分為兩兩大類類：（1））例行行活動(dòng)動(dòng)———程序序化決決策（2））非例例行活活動(dòng)———非非程序序化決決策15四、經(jīng)經(jīng)理主主義學(xué)學(xué)派70年年代在在西方方出現(xiàn)現(xiàn)的學(xué)學(xué)派，，它以以對(duì)經(jīng)經(jīng)理所所擔(dān)任任的角角色的的分析析為中中心來來考察察經(jīng)理理的職職務(wù)和和工作作，以以求提提高管管理效效率。。加拿大大管理理學(xué)家家亨利利··明明茨伯伯格是是主要要代表表人物物。1973年年出版版的《《經(jīng)理理工作作的性性質(zhì)》》是明明茨伯伯格的的主要要代表表作，，也是是經(jīng)理理角色色學(xué)派派最早早出版版的經(jīng)經(jīng)典著著作。。該書全全面闡闡述了了經(jīng)理理角色色理論論的五五個(gè)主主要組組成部部分。。161、經(jīng)經(jīng)理的的概念念經(jīng)理，，是指指正式式負(fù)責(zé)責(zé)一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)或其其下屬屬單位位的人人，擁擁有正正式的的權(quán)力力和地地位。。172、經(jīng)經(jīng)理工工作的的共同同特點(diǎn)點(diǎn)（1））大量量的工工作，，空閑閑時(shí)間間極少少（2））工作作具有有簡短短、多多樣和和瑣碎碎性，，膚淺淺性是經(jīng)經(jīng)理工工作的的職業(yè)業(yè)危險(xiǎn)險(xiǎn)（3））傾向向于將將工作作現(xiàn)實(shí)實(shí)、具具體、、明確確、非非例行的的活動(dòng)動(dòng)放在在優(yōu)先先地位位（4））愛用用口頭頭交談?wù)劮绞绞剑?））處于于他的的組織織與外外界接接觸的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)之間間（6））經(jīng)理理的職職務(wù)反反映了了責(zé)任任與權(quán)權(quán)力的的混合合183、經(jīng)經(jīng)理的的角色色三類：：（1））人際際關(guān)系系方面面的角角色（2））信息息方面面的角角色（3））決策策方面面的角角色194、提提高經(jīng)經(jīng)理工工作效效率的的要點(diǎn)點(diǎn)（1））與下下屬共共享信信息（2））自覺覺克服服工作作中的的表面面性（3））由兩兩三個(gè)個(gè)人分分擔(dān)經(jīng)經(jīng)理的的職務(wù)務(wù)（4））盡可可能地地利用用各種種職責(zé)責(zé)為組組織目目標(biāo)服服務(wù)（5））擺脫脫非必必要的的工作作，騰騰出時(shí)時(shí)間規(guī)規(guī)劃未未來（6））以適適應(yīng)于于當(dāng)時(shí)時(shí)具體體情況況的角角色為為重點(diǎn)點(diǎn)（7））既要要掌握握具體體情節(jié)節(jié)，又又要有有全局局觀點(diǎn)點(diǎn)（8）充分分認(rèn)識(shí)自己己在組織中中的影響20五、權(quán)變管管理理論權(quán)變管理理理論是七十十年代初期期在美國管管理理論中中的一種流流派。權(quán)變——即即權(quán)宜應(yīng)變變。權(quán)變理論認(rèn)認(rèn)為：在管管理重要根根據(jù)所處的的內(nèi)外條件件隨機(jī)應(yīng)變變，沒有什什么一成不不變的、普普遍適用的的“最好””的管理理理論和方法法。211、關(guān)于權(quán)權(quán)變管理的的結(jié)構(gòu)（1）環(huán)境境變數(shù)——自變數(shù)數(shù)；（2）管理理變數(shù)——各種管管理觀點(diǎn)和和技術(shù)（因變數(shù)））；（3）權(quán)變變關(guān)系——獨(dú)立的的環(huán)境變數(shù)數(shù)同從屬的管理變變數(shù)之間的的函數(shù)關(guān)系，，是權(quán)變的的核心。函數(shù)關(guān)系——即作為為因變量的的管理思想想、方法和和技術(shù)，隨隨著環(huán)境自自變數(shù)的變變化而變化化?？山忉屷尀椤叭绻鸵钡年P(guān)系系。222、關(guān)于權(quán)權(quán)變理論的的運(yùn)用23六、管理科科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)，，就是制定定用于管理理決策的數(shù)數(shù)學(xué)方法和和統(tǒng)計(jì)模式式，并把這這些模式通通過計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用于管管理，也稱稱為管理中中的數(shù)量學(xué)學(xué)派。24管理科學(xué)解解決問題的的步驟（1）提出出問題（2）建立立數(shù)學(xué)模型型（3）從模模式中得出出解決方案案（4）對(duì)方方案進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證（5）建立立對(duì)方案的的控制（6）實(shí)施施方案25七、經(jīng)驗(yàn)主主義學(xué)派以向資本主主義大企業(yè)業(yè)的經(jīng)理提提供管理企企業(yè)的成功功經(jīng)驗(yàn)和科科學(xué)方法為為目標(biāo)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)從企業(yè)業(yè)管理的實(shí)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出出發(fā)，而不不是從一般般原則出發(fā)發(fā)來研究企企業(yè)管理問問題。最著名的代代表人物有有：彼德·德德魯克、、戴爾、斯斯隆等。26第二節(jié)八八十年代的的企業(yè)文化化理論管理新潮———四大暢暢銷書一、《Z理理論》二、《日本本的管理藝藝術(shù)》三、《公司司文化》四、《成功功之路》它們一起被被稱為美國國管理“四四重奏”。。27一、《Z理理論》《Z理論》》（TheoryZ）是是由美國日日裔學(xué)者威威廉·大內(nèi)內(nèi)在1981年出版版的《Z理理論》一書書中提出來來的。28A型組織織的特點(diǎn)1．短期雇雇用；2．迅速的的評(píng)價(jià)和升升級(jí)，即績績效考核期期短，員工工得到回報(bào)快快；3．專業(yè)化化的經(jīng)歷道道路，造成成員工過分分局限于自自己的專業(yè)，，但對(duì)整個(gè)個(gè)企業(yè)并不不了解很多多；4．明確的的控制；5．個(gè)人決決策過程，，不利于誘誘發(fā)員工的的聰明才智智和創(chuàng)造精神神；6．個(gè)人負(fù)負(fù)責(zé)，任何何事情都有有明確的負(fù)負(fù)責(zé)人；7.局部部關(guān)心工人人的生活和和福利。29J型組織織的特點(diǎn)1．實(shí)行長長期或終身身雇傭制度度；2．對(duì)員工工實(shí)行長期期考核和逐逐步提升制制度；3．非專業(yè)業(yè)化的道路路，培養(yǎng)適適應(yīng)各種工工作環(huán)境的的多專多能人才才；4．管理過過程既要運(yùn)運(yùn)用清晰鮮鮮明的控制制手段，又又注重對(duì)人的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和潛能能進(jìn)行積極極的啟發(fā)誘誘導(dǎo)；5．采取集集體研究的的決策過程程；6．對(duì)－件件工作集體體負(fù)責(zé)；7．以自我我指揮代替替等級(jí)指揮揮。30Z型組織大內(nèi)提出了了“Z型組組織”的觀觀念——結(jié)結(jié)合美國的的國情，汲汲取J型組組織的某些些特點(diǎn)。31二、《日本本企業(yè)的管管理藝術(shù)》》由理查德··帕斯卡爾爾和安東尼尼·阿索斯斯合著。提出著名的的“7—S模型”。。327—S包括括：（1）戰(zhàn)略略（strategy）（2）制度度（systems）（3）結(jié)構(gòu)構(gòu)（structure）（4）員工工（staff）（5）技能能（skills）（6）風(fēng)格格（style）（7）共同同的價(jià)值觀觀（superordinategoals）33三、《企業(yè)業(yè)文化》《CorporateCultures》》作者：泰倫斯·迪迪爾和艾倫倫·肯尼迪迪。該書提出：：日本有卓越越的管理，，我們也有有卓越的公公司，用不不著遠(yuǎn)去日日本尋找管管理楷模，，日本能，，我們也能能等新的觀觀點(diǎn)。兩位學(xué)者對(duì)對(duì)80家公公司進(jìn)行調(diào)調(diào)查的結(jié)果果表明，其其中的八十十家杰出公公司均有共共同信念和和價(jià)值準(zhǔn)則則。34企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)業(yè)內(nèi)部人們們共同持有有的價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、信念念、態(tài)度、、作風(fēng)和行行為準(zhǔn)則的的總稱。它是一個(gè)企企業(yè)特有的的傳統(tǒng)和風(fēng)風(fēng)氣。企業(yè)文化在在潛移默化化中影響企企業(yè)成員的的價(jià)值觀念念，不是一一朝一夕建建立起來的的。企業(yè)文化之之所以作用用大，原因因在于它體體現(xiàn)了一種種集體責(zé)任任感和集體體榮譽(yù)感。。甚至關(guān)系到到職工的人人生目的和和他們所追追求的最高高目標(biāo)，起起到團(tuán)結(jié)工工人的“粘粘合劑”的的作用。35四、《成功功之路》1982年年問世，當(dāng)當(dāng)即引起強(qiáng)強(qiáng)烈反響。。一年之內(nèi)在在美國銷出出100多多萬冊；與《大趨勢勢》共同評(píng)評(píng)為1983年上半半年美國最最暢銷書的的第一、二二名。到1984年11月月，該書英英文版在世世界銷量達(dá)達(dá)300多多萬冊，并并被譯成（（法、德、、西班牙、、葡萄牙等等）幾乎所所有主要文文字，影響響遍及全球球。1983年年7月該書書日文版發(fā)發(fā)行，初版版5萬冊，，兩天內(nèi)售售罄；6個(gè)個(gè)星期銷出出35萬冊冊。36經(jīng)營管理八八項(xiàng)原則：：1．樂于采采取行動(dòng)2．接近顧顧客3．自主和和企業(yè)家精精神4．發(fā)揮人人的因素提提高生產(chǎn)率率5．領(lǐng)導(dǎo)身身體力行，，以價(jià)值準(zhǔn)準(zhǔn)則為動(dòng)力力6．發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢，揚(yáng)長長避短7．組織結(jié)結(jié)構(gòu)簡單，，公司總部部精干8．寬嚴(yán)相相濟(jì)，張弛弛結(jié)合37——《尋求求優(yōu)勢》的的續(xù)篇1985年年湯姆和南南希奧斯汀合著了《贏得優(yōu)勢勢——領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)的較較量》（APassionforExcellence——TheLeadershipdifference）《贏得優(yōu)勢勢》將8項(xiàng)項(xiàng)原則提煉煉為三項(xiàng)：：（1）面向向顧客（2）不斷斷創(chuàng)新（3）以人人為核心38兩本書共同同之處：指出了成功功之道是什什么？如何成功？？39第三節(jié)節(jié)管理前前沿40一、企業(yè)重建理理論創(chuàng)始人原美美國麻省理理工學(xué)院教教授邁克··哈默默與詹姆斯斯·錢錢皮。1、背景2、主要程程序41企業(yè)重建（Re-engineering）也譯為“公公司再造””、“再造造工程。它是1993年開始始在美國出出現(xiàn)的關(guān)于于企業(yè)經(jīng)營營管理方式式的一種新新的理論和和方法。再造工程———簡單地地說就是以以工作流程程為中心，，重新設(shè)計(jì)企企業(yè)經(jīng)營、、管理及運(yùn)運(yùn)作方式。42創(chuàng)始人的的定義按照該理理論創(chuàng)始始人的定定義，是是指：“為了飛飛越性地地改善成成本、質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)、速速度等重重大的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)運(yùn)營基基準(zhǔn)，對(duì)對(duì)工作流流程（businessprocess）進(jìn)行根根本性重重新思考考并徹底底改革””。也就是說說：“從頭改改變，重重新設(shè)計(jì)計(jì)”。431、企業(yè)業(yè)再造工工程產(chǎn)生生的背景景企業(yè)再造造理論的的產(chǎn)生有有深刻的的時(shí)代背背景。20世紀(jì)紀(jì)60、、70年年代以來來，信息息技術(shù)革革命使企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境和運(yùn)作作方式發(fā)發(fā)生了很很大的變變化；西方國家家經(jīng)濟(jì)的的長期低低增長使使得市場場競爭日日益激烈烈，企業(yè)業(yè)面臨著著嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)。有些管理理專家用用3C理理論闡述述了這種種全新的的挑戰(zhàn)。。44（1）顧顧客（（Customer）買賣雙方方關(guān)系中中的主導(dǎo)導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到到了顧客客一方。。（2）競競爭（Competition）技術(shù)進(jìn)步步使競爭爭的方式式和手段段不斷發(fā)發(fā)展，發(fā)發(fā)生了根根本性的的變化。。（3）變變化（Change）市場需求求日趨多多變；技技術(shù)進(jìn)步步使企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)、服務(wù)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)常變化化。在大量生生產(chǎn)、大大量消費(fèi)費(fèi)的環(huán)境境下發(fā)展展起來的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理模式已已無法適適應(yīng)快速速變化的的市場。。452、企業(yè)業(yè)再造工工程的主主要程序序（1）對(duì)對(duì)原有流流程進(jìn)行行全面的的功能和和效率分分析，發(fā)發(fā)現(xiàn)其存存在的問問題；（2）設(shè)設(shè)計(jì)新的的流程改改進(jìn)方案案，并進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估；（3）制制定與流流程改進(jìn)進(jìn)方案相相配套的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、人人力資源源配置和和業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范等方方面的改改進(jìn)規(guī)劃劃，形成成系統(tǒng)的的企業(yè)再再造方案案；（4）組組織實(shí)施施與持續(xù)續(xù)改善。。46二、價(jià)值值管理論價(jià)值管理理（ValueManagement）的觀念，，在企業(yè)業(yè)中廣泛泛地被引引入管理理行為。。定義為，，依據(jù)組組織的愿愿景，公公司設(shè)定定符合遠(yuǎn)遠(yuǎn)景與企企業(yè)文化化的若干干價(jià)值信信念，并并具體落落實(shí)到員員工的日日常工作作上。一般的工工作性質(zhì)質(zhì)或問題題，只要要與公司司的價(jià)值值信念一一致，員員工即不不必層層層請(qǐng)示，，直接執(zhí)執(zhí)行工作作或解決決問題。。47美國管理理學(xué)者肯肯．布蘭蘭查（KenBlanchard）在《價(jià)價(jià)值管理理》（ManagingbyValues）一書中中，認(rèn)為為唯有公公司的大大多數(shù)股股東、員員工和消消費(fèi)者都都能成功功，公司司才有成成功的前前提；為達(dá)到共共贏的組組織目標(biāo)標(biāo)，組織織必須逐逐步建立立能為成成員廣泛泛接受的的核心信信念（CoreBeliefs），并且且在內(nèi)部部工作與與外部服服務(wù)上，，付諸實(shí)實(shí)施，成成為組織織的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)行為典典范，才才能獲得得全面的的顧客滿滿意。48價(jià)值管理理對(duì)企業(yè)業(yè)的好處處能夠傳承承、落實(shí)實(shí)公司的的遠(yuǎn)景；；設(shè)定企業(yè)業(yè)員工守守則、工工作信條條；在組織內(nèi)內(nèi)部進(jìn)行行各種層層面的溝溝通；凝聚組織織、團(tuán)隊(duì)隊(duì)與個(gè)人人的目標(biāo)標(biāo)成為共共同信念念；增加組織織成員的的生活品品質(zhì)滿意意度；搞好顧客客服務(wù)；；持續(xù)組織織的競爭爭力；獲得持續(xù)續(xù)的事業(yè)業(yè)成功。。49價(jià)值管理理的發(fā)展展階段（1）短短期價(jià)值值階段（20世世紀(jì)80年代中中期）——幾乎只關(guān)關(guān)注財(cái)務(wù)務(wù)因素（2）戰(zhàn)戰(zhàn)略價(jià)值值階段——關(guān)注注重點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向了運(yùn)運(yùn)營。（3）價(jià)價(jià)值整合合階段——股東東價(jià)值、、顧客價(jià)價(jià)值被納納入更廣闊完完整的體體系中。。50價(jià)值管理理的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)1、確立立明確的的價(jià)值目目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值管管理的靈靈魂。2、確定定經(jīng)營價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)要素——實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值管管理的秘秘訣3、在企企業(yè)經(jīng)營營全過程程推行價(jià)價(jià)值管理理——實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值管管理的關(guān)關(guān)鍵。4、確立立以人為為本的價(jià)價(jià)值管理理手段——價(jià)值值管理得得到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的途徑徑51三、學(xué)習(xí)習(xí)型組織織論（LearningOrganization）20世紀(jì)紀(jì)80年年代以來來：競爭環(huán)境境變化，，曾名噪噪一時(shí)的的大公司司紛紛退退出歷史史舞臺(tái)，，原有的的知識(shí)不不足應(yīng)付付新的、、激烈的的競爭。。以美國麻麻省理工工學(xué)院教教授彼得得·圣圣吉（（PeterM．Senge)為為代表表的西方方學(xué)者，，吸收東東西方管管理文化化的精髓髓，提出出了以““五項(xiàng)修修煉”為為基礎(chǔ)的的學(xué)習(xí)型型組織理理念。《第五項(xiàng)項(xiàng)修煉———學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的藝術(shù)術(shù)與實(shí)務(wù)務(wù)》1990年版，，1992年榮榮獲世界界企業(yè)學(xué)學(xué)會(huì)（WorldBusinessAcademy）最高高榮譽(yù)的的開拓者者獎(jiǎng)（PathfinderAward）。圣吉本人人也于同同年被美美國《商商業(yè)周刊刊》推崇崇為當(dāng)代代最杰出出的新管管理大師師之一。。521、學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的概念念學(xué)習(xí)型組組織，是是指通過過培養(yǎng)彌彌漫于整整個(gè)組織織的學(xué)習(xí)習(xí)氣氛、、充分發(fā)發(fā)揮員工工的創(chuàng)造造性思維維能力而而建立起起來的一一種有機(jī)機(jī)的、高高度柔性性的、扁扁平的、、符合人人性的、、能持續(xù)續(xù)發(fā)展的的組織。。這種組織織具有持持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)的能力力，具有有高于個(gè)個(gè)人績效效總和的的綜合績績效。532、學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的特征征（1）組組織成員員擁有共共同愿景景（2）組組織由多多個(gè)創(chuàng)造造性個(gè)體體組成（3）善善于不斷斷學(xué)習(xí)1）強(qiáng)調(diào)調(diào)“終身身學(xué)習(xí)””2）強(qiáng)調(diào)調(diào)“全員員學(xué)習(xí)””3）強(qiáng)調(diào)調(diào)“全過過程學(xué)習(xí)習(xí)”4）強(qiáng)調(diào)調(diào)“團(tuán)體體學(xué)習(xí)””（TeamLearning）（4）扁扁平式結(jié)結(jié)構(gòu)（5）自自主管理理（6）組組織的邊邊界將被被重新界界定（7）員員工家庭庭與事業(yè)業(yè)的平衡衡（8）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的新角色色54學(xué)習(xí)型組組織的作作用和意意義保證企業(yè)業(yè)的生存存，使企企業(yè)組織織具備不不斷改進(jìn)進(jìn)的能力力，提高高企業(yè)組組織的競競爭力；；實(shí)現(xiàn)個(gè)人人與工作作的真正正融合，，使人們們在工作作中活出出生命的的意義。。人們可以以運(yùn)用學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的基基本理念念，開發(fā)發(fā)所屬組組織創(chuàng)造造未來的的潛能，，反省學(xué)學(xué)習(xí)障礙礙，進(jìn)而而思考如如何使整整個(gè)社會(huì)會(huì)早日邁邁進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)型社會(huì)會(huì)。55四、核心心能力論世界500強(qiáng)，，幾乎無無一不在在下述各各方面具具有獨(dú)特特專長：：技術(shù)訣竅竅創(chuàng)新能力力管理模模式市場網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)品牌形形象顧客服服務(wù)可以說說，這這些公公司成成功的的過程程，也也就是是其核核心能能力培培育和和發(fā)展展的過過程。。56根據(jù)麥麥肯錫錫咨詢詢公司司的觀觀點(diǎn)核心能能力是是指某某一組組織內(nèi)內(nèi)部一一系列列互補(bǔ)補(bǔ)的技技能和和知識(shí)識(shí)的結(jié)結(jié)合,它具具有使使一項(xiàng)項(xiàng)或多多項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)達(dá)到競競爭領(lǐng)領(lǐng)域一一流水水平的的能力力。571、核核心能能力的的構(gòu)成成（1））洞察察預(yù)見見能力力（2））前線線執(zhí)行行能力力582、核核心能能力的的特征征（1