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年我國男裝行業(yè)發(fā)展前景分析在我國男裝行業(yè)哀鴻遍野的時(shí)候,李如成100億愿景的信念發(fā)端于雅戈?duì)柡贾菔捝降囊患议T店。雅戈?duì)柡贾菔捝狡放粕铕^業(yè)績遙遙領(lǐng)先,在雅戈?duì)柸珖?000余家專賣店中業(yè)績榜中位列TOP3。2022年,該店年銷售3700萬元,營業(yè)面積只有482平方米,平均每平方米一年貢獻(xiàn)的銷售額約為7.7萬元。
每平方米7.7萬元的銷售額,這是一個(gè)很牛的數(shù)字,大幅超越跨國服裝品牌。紅透半邊天的優(yōu)衣庫每平方米銷售額(每年)為83.2萬日元,約合4.3萬元人民幣,雅戈?duì)柺捝降陰缀跏莾?yōu)衣庫的兩倍。
雅戈?duì)柺捝降甑闹饕杖雭碜杂跁?huì)員,2022年該店的收入將近80%來自于會(huì)員,2022年,會(huì)員貢獻(xiàn)的收入占到總銷售額的90%。
雅戈?duì)柕囊幻麅?nèi)部人士對(duì)記者表示,蕭山店的情感服務(wù)做得特殊好,客戶有什么事,要出席什么重要的場(chǎng)合,該穿什么樣的服裝,會(huì)首先想到找雅戈?duì)柕匿N售員,像家里人一樣來商議?,建立起了陪伴感,別的品牌做不到,因此消費(fèi)黏性很強(qiáng)。
杭州蕭山店只有近3萬名會(huì)員,而雅戈?duì)柕凝堮R俱樂部旗下有近千萬消費(fèi)者,對(duì)于已經(jīng)創(chuàng)立35年、被一些市場(chǎng)人士認(rèn)為面臨增長天花板的雅戈?duì)?,將“蕭山模式”推廣到全國的銷售門店,用服務(wù)黏住消費(fèi)者,李如成認(rèn)為找到了突破的關(guān)鍵。
服務(wù)成稀缺品
服務(wù),在很長一段時(shí)間里,不是雅戈?duì)栮P(guān)注的重點(diǎn);沒有服務(wù),雅戈?duì)柕姆b業(yè)務(wù)也賺得盆滿缽滿。雅戈?duì)栠M(jìn)展于短缺經(jīng)濟(jì)年月,生產(chǎn)什么就能賣掉什么,李如成說了一個(gè)笑話:“我們褲子兩條褲腿差3公分,都可以賣出去,有人要?,F(xiàn)在不一樣,什么都不缺,是物質(zhì)極大豐富的年月,作為企業(yè),原來生產(chǎn)什么,就銷售什么,現(xiàn)在要看顧客需要什么,才生產(chǎn)什么?!?/p>
90年月的時(shí)候,雅戈?duì)柕匿N售年均增長88%,持續(xù)了10年,生產(chǎn)滿意不了市場(chǎng)的需求;到了2000年以后,年均只有15%的成長,現(xiàn)在是個(gè)位數(shù)增長。男裝普遍過剩的時(shí)代,服務(wù)的重要性漸漸超越產(chǎn)品,成為一些男裝企業(yè)第一考慮的要素。
據(jù)發(fā)布的2022-2022年中國男裝行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)與投資前景分析報(bào)告顯示,弗若斯特沙利文全球合伙人兼大中華區(qū)董事總經(jīng)理王昕對(duì)記者稱,近年來,中國男裝行業(yè)的增速始終低迷,并有下滑趨勢(shì)。2022年,國內(nèi)多家男裝企業(yè)業(yè)績慘淡,一些大型企業(yè)面臨凈利潤下滑,一些企業(yè)甚至是凈利潤和營收雙雙下滑。國內(nèi)男裝行業(yè)在經(jīng)受了前些年瘋狂快速的擴(kuò)張后,很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)其主要市場(chǎng)的掩蓋,同時(shí)隨著競(jìng)爭的日益加劇,很多品牌在定位上不夠清楚,同質(zhì)化競(jìng)爭嚴(yán)峻,大家都難以通過大量新開門店來推動(dòng)收入增長。
不少男裝公司還無法向消費(fèi)者供應(yīng)共性化的產(chǎn)品和服務(wù)。王昕表示,本土品牌男裝很大程度上只是滿意消費(fèi)者的基本需求,忽視了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及研發(fā),普遍存在設(shè)計(jì)感不強(qiáng)、顏色單一、款式單調(diào)等問題。
服裝業(yè)的4S服務(wù)
包括雅戈?duì)栐趦?nèi)的男裝企業(yè),此前是將服裝賣給消費(fèi)者以后,銷售結(jié)束,現(xiàn)在雅戈?duì)栆龅?,是?zhǔn)備給消費(fèi)者供應(yīng)服裝領(lǐng)域的“4S”服務(wù)。
除了供應(yīng)傳統(tǒng)的著裝詢問建議,雅戈?duì)柼岢隽藭r(shí)尚定制的概念。有關(guān)人士說,原來雅戈?duì)柕姆b是大貨生產(chǎn)的模式,一個(gè)款型成千上萬件生產(chǎn),差別主要是尺碼。時(shí)尚定制的操作模式是將大貨做成半成品,依據(jù)客戶需要進(jìn)行調(diào)整,加入共性化元素,將工業(yè)化生產(chǎn)和共性化需要結(jié)合起來。
此外,雅戈?duì)栐趪L試業(yè)務(wù)的延長。浙江之江干洗的老總是雅戈?duì)柺捝介T店的粉絲團(tuán)成員之一,通過他,蕭山店勝利搭建了合作平臺(tái),為眾多有干洗需求的粉絲供應(yīng)有保障的干洗服務(wù),三方各取所需,互惠共贏。
根據(jù)李如成的設(shè)想,將來消費(fèi)者只要是關(guān)于服裝的事務(wù),雅戈?duì)柨梢怨?yīng)一攬子解決方案,從服裝的共性化設(shè)計(jì)、生產(chǎn),到著裝的時(shí)尚和專業(yè)化詢問,始終到服裝的保養(yǎng),雅戈?duì)柨梢怨?yīng)全鏈條的服務(wù)。
李如成也說,不是全部的服裝產(chǎn)品都適合打一對(duì)一的服務(wù)牌,比如相對(duì)簡潔的襯衫、內(nèi)衣褲、襪子等,可以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),通過電商銷售,但是西裝這樣的產(chǎn)品,適合做一對(duì)一服務(wù)。
圍繞產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù),只是雅戈?duì)柡拼笤僭旆桨傅囊徊糠帧?/p>
雅戈?duì)栐诘驼{(diào)地打造一個(gè)社交圈子,與已有的客戶和將來的潛在客戶,盼望建立起服裝之外各個(gè)層次的聯(lián)系,讓雅戈?duì)柷腥氲较M(fèi)者日常生活的各個(gè)場(chǎng)景中,培育消費(fèi)者對(duì)雅戈?duì)柕那楦?,反過來再拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售。雅戈?duì)栐谛旅襟w
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