2016年10月自考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃（00908）試題及答案解析

2016年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試卷(課程代碼00908)本試卷共5頁。滿分100分，考試時(shí)間150分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題(共30分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分。共10分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．搜索引擎中，具有在互聯(lián)網(wǎng)中漫游、發(fā)現(xiàn)和搜索信息功能的組成部分是A．搜索器B．索引器C．檢索器D．用戶接口2．互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)是A．網(wǎng)上市場(chǎng)選擇B．網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)C．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查D．網(wǎng)上銷售促進(jìn)3．產(chǎn)品組合經(jīng)過波士頓矩陣分類后，特別適用于明星類產(chǎn)品的策略是A．發(fā)展策略B．維持策略C．收縮策略D．放棄策略4．企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)奩接將商品賣給消費(fèi)者的渠道是A．網(wǎng)上窄渠道B．網(wǎng)上直接渠道C．網(wǎng)上寬渠道D．網(wǎng)上間接渠道5．下列屬于企業(yè)定制化定價(jià)策略特點(diǎn)的是A．適用于所有的產(chǎn)品B．消費(fèi)者難以了解產(chǎn)品價(jià)格C．使企業(yè)處于壟斷地位D．對(duì)不同客戶采用不同的定價(jià)方法6．下列關(guān)于網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷理解不正確的是A．二者時(shí)空觀念不同B．二者顧客參與方式不同C．二者促銷目的不同D．二者信息溝通方式不同7．“在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值”的銷售促進(jìn)方式是A．網(wǎng)上贈(zèng)品促銷B．網(wǎng)上聯(lián)合促銷C．網(wǎng)上積分促銷D．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷8．評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果時(shí)，用以表示“受網(wǎng)絡(luò)廣告影響雨形成的購買、注冊(cè)或信息需求”的指標(biāo)是A．點(diǎn)擊率B．轉(zhuǎn)化率C．購買率D．瀏覽率9．下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解不正確的是A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以樹立企業(yè)品牌形象C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只影響企業(yè)短期的銷售目標(biāo)10．亞馬遜(amazon．com)直接向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)，其網(wǎng)站類型屬于A．信息型站點(diǎn)B．廣告型站點(diǎn)C．在線銷售型站點(diǎn)D．信息訂閱型站點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。11．常見的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有A．獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息B．推廣產(chǎn)品，促進(jìn)銷售C．提供售后服務(wù)渠道D．宣傳企業(yè)，推廣形象E．記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系12．下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)的說法，正確的有A．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛沒有名字B．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛也叫做網(wǎng)頁機(jī)器人C．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛是網(wǎng)頁收集器的別稱D．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可抓取互聯(lián)網(wǎng)上所有網(wǎng)頁E．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可通過網(wǎng)頁的鏈接地址來尋找網(wǎng)頁13．郵件列表營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的作用有A．宣傳企業(yè)產(chǎn)品B．增強(qiáng)顧客關(guān)系C．發(fā)布企業(yè)信息D．強(qiáng)行向消費(fèi)者發(fā)布信息E．訂閱競(jìng)爭(zhēng)者的郵件列表了解競(jìng)爭(zhēng)者信息14．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查程序包括A．確定調(diào)研目標(biāo)B．分析人口統(tǒng)計(jì)信息C．尋找調(diào)查內(nèi)容D．明確市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象E．嚴(yán)格限制參與調(diào)套人數(shù)15．收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法有A．訪閥競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站B．利用搜索引擎檢索競(jìng)爭(zhēng)者信息C.收集競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上發(fā)布的信息D．從有關(guān)BBS中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息E．從有關(guān)新聞組中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息16．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境主要有A．競(jìng)爭(zhēng)者B．企業(yè)本身C．國家法律法規(guī)D．渠道企業(yè)E．國民生產(chǎn)總值17．網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的類型有A．開發(fā)新問世的產(chǎn)品B．開發(fā)新產(chǎn)品線C．開發(fā)降低成本的產(chǎn)品D．重新定位產(chǎn)品E．改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品18．下列關(guān)于網(wǎng)上公共關(guān)系營(yíng)銷敘述正確的有A．是一種重要的促銷工具B．可加強(qiáng)與用戶的關(guān)系C．幫助企業(yè)掌握公關(guān)主動(dòng)權(quán)D．具有宣傳和推廣產(chǎn)品的職能E．功能上顯著區(qū)別于傳統(tǒng)公共關(guān)系營(yíng)銷19．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下，影響顧客對(duì)某一品牌或企業(yè)忠誠度的因素有A.轉(zhuǎn)移成本B．企業(yè)組織架構(gòu)C．顧客感知購買風(fēng)險(xiǎn)D．替代產(chǎn)品的可獲得性E．對(duì)該品牌過去消費(fèi)的滿意度20．影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀因素有A．人口因素B．經(jīng)濟(jì)因素C.技術(shù)水平D．企業(yè)自身資源E．產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期第二部分非選擇題(共70分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分。共20分)21．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理22．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)23．大規(guī)模定制24．網(wǎng)上窄渠道25．網(wǎng)上拍賣競(jìng)價(jià)四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)26．簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)。27．簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的成本優(yōu)勢(shì)。28．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣的方法。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29．試述對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體的認(rèn)識(shí)。30．試述企業(yè)開自考包過q29914638展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)具備的條件。六、案例分析題(本題15分)31．“林都真菌”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)材料2014年初，王露辭去林都市的銷售工作后，在縣城家鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)了一家售賣菌類的實(shí)體店。但僅靠縣城的客源，銷售量比較低。如何拓展銷售渠道呢?經(jīng)過反復(fù)思考，王露選擇了建立獨(dú)立的網(wǎng)站一一“林都真菌”。然而，網(wǎng)店建成后銷售狀況不盡如人意。經(jīng)過研究，王露發(fā)現(xiàn)：一方面，現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)平淡，功能過于簡(jiǎn)單，只能完成簡(jiǎn)單的產(chǎn)品展示，缺少物流跟蹤和移動(dòng)端下單等功能；另一方面，產(chǎn)品品種、價(jià)格、包裝等比較單一。2014年6月，“林都真菌”入駐縣城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園。經(jīng)過與同行們的交流，王露認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵是進(jìn)一步區(qū)分不同客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。調(diào)查還顯示，“林都真菌”的大部分現(xiàn)有及潛在客戶是年齡在25-45歲之間的上班族，并且下午的顧客比上午多，多數(shù)客戶希望采用手機(jī)下單。2014年9月，王露聘請(qǐng)了專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行了全新的調(diào)整，同時(shí)創(chuàng)建了手機(jī)客戶端應(yīng)用(APP)，方便溝通和下單；重點(diǎn)選擇上班族作為目標(biāo)客戶，調(diào)整了在線客服及送貨時(shí)間，并能實(shí)時(shí)查詢物流信息；推出了有針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)；將部分單品進(jìn)行組合，根據(jù)客戶定制需求推出了多種套餐。“林都真菌”的銷量開始穩(wěn)步上升，并贏得了一批忠誠的客戶。王露明白“林都真菌”必須要提高自己的知名度，成為國內(nèi)知名品牌才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。盡管林都市是國